關(guān)于團(tuán)體心理輔導(dǎo)中指導(dǎo)者角色的思考

咨詢方略■關(guān)于團(tuán)體心理輔導(dǎo)中摘要:團(tuán)體輔導(dǎo)的效果取決于指導(dǎo)者與團(tuán)體的互動(dòng)效果,因此指導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的模式、觀念、成效與指導(dǎo)者個(gè)人的人格特征與行為特征休戚相關(guān)。本文結(jié)合團(tuán)體輔導(dǎo)的相關(guān)理論,結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)團(tuán)體指導(dǎo)者的角色進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞:團(tuán)體輔導(dǎo);指導(dǎo)者;角色;功能“領(lǐng)導(dǎo)基本上是一種影響力作用,它是一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為,也是一種動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的行為。領(lǐng)導(dǎo)乃指‘引導(dǎo)成員有所不知而使其知,有所不能而使其能’。換句話說,是少數(shù)人影響多數(shù)人的一種能力或過程?！毙煳魃趫F(tuán)體動(dòng)力與團(tuán)體輔導(dǎo)》中,用簡單的文字說明了團(tuán)體心理輔導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)者的作用。團(tuán)體輔導(dǎo)的效果取決于指導(dǎo)者與團(tuán)體的互動(dòng)效果,因此,指導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的模式、觀念、成效與指導(dǎo)者個(gè)人的人格特征與行為特征休戚相關(guān)。筆者參與了團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)情緒影響的課題組研究,具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合團(tuán)體輔導(dǎo)的相關(guān)理論,對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)中的指導(dǎo)者角色有了更深刻的理解與認(rèn)識(shí)。一、問題的提出筆者在掌握了一定心理輔導(dǎo)和心理咨詢的技能和了解指導(dǎo)者在團(tuán)體中的重要性之后,將團(tuán)體輔導(dǎo)理論及設(shè)計(jì)好的團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方案應(yīng)用到實(shí)踐中去,結(jié)果情況很不理想,團(tuán)體出現(xiàn)了混亂的局面:成員之間交頭接耳,各自討論,對(duì)指導(dǎo)者布置的任務(wù)表現(xiàn)出消極態(tài)度等。筆者作為指導(dǎo)者,在遇到了活動(dòng)失控、反饋不佳等這些非理想狀況時(shí),并沒有責(zé)備團(tuán)體成員和抱怨他們的不配合態(tài)度,而是由此引發(fā)了對(duì)團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)中指導(dǎo)者角色的深入思考。既然團(tuán)體輔導(dǎo)的效果取決于指導(dǎo)者與團(tuán)體的互動(dòng)效果,那么在以上敘述的事例中,指導(dǎo)者在團(tuán)體輔導(dǎo)方案的選擇和設(shè)計(jì)、活動(dòng)步驟的安排、指導(dǎo)語的運(yùn)用、團(tuán)體氣氛的營造以及活動(dòng)前后指導(dǎo)者與團(tuán)體成員之間的溝通交流等方面是否存在不妥和欠缺之處呢?通過一系列的思考和實(shí)踐論證,筆者對(duì)團(tuán)體心理輔導(dǎo)中指導(dǎo)者角色進(jìn)行了更深層的研究和探索。二、團(tuán)體指導(dǎo)者的角色與功能心理輔導(dǎo)賦予了團(tuán)體指導(dǎo)者特殊的角色要求。指導(dǎo)者在團(tuán)體輔導(dǎo)中有兩大任務(wù):一是完成團(tuán)體任務(wù)與目標(biāo),稱為任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)行為;二是要維持團(tuán)體的人際關(guān)系和氣氛,稱為過程領(lǐng)導(dǎo)行為。(一)指導(dǎo)者在任務(wù)行為上的角色團(tuán)體進(jìn)行時(shí),指導(dǎo)者應(yīng)適時(shí)地調(diào)節(jié)團(tuán)體成員間的關(guān)系,努力營造自然、積極、開放、溫馨的團(tuán)體氛圍,促進(jìn)指導(dǎo)者和成員、成員和成員之間關(guān)系的和諧與互動(dòng)。組織團(tuán)體成員完成團(tuán)體輔導(dǎo)的任務(wù),促使輔導(dǎo)目標(biāo)的達(dá)成?！趼櫽佬酪Ν偄眲?chuàng)始者為了配合團(tuán)體活動(dòng)的計(jì)劃、成員自身的需求和團(tuán)體“此時(shí)此刻”的狀況,指導(dǎo)者應(yīng)先啟發(fā)團(tuán)體展開話題討論和成員間的互動(dòng)。催化團(tuán)體的氣氛使成員間能夠敞開心扉,積極參與發(fā)言。這就要求指導(dǎo)者掌握“開啟技巧”———運(yùn)用口語、非口語行為及活動(dòng),帶領(lǐng)團(tuán)體進(jìn)入相互溝通的交流情境之中,促成團(tuán)體朝正向動(dòng)力轉(zhuǎn)化,增加團(tuán)體過程的效率。正所謂“好的開始就意味著成功的一半”。例如:中考前的摸底考試剛結(jié)束,成員們都很疲憊,有些人神色低迷,有些人面帶愁容,少有人滿懷自信。在這種情況下,指導(dǎo)者是這樣開場的“:考試剛結(jié)束,從你們的表情中可以看出大家都很努力,為了彼此打氣,我們現(xiàn)在四人一組,伴著音樂互相按摩(音樂響起)?！边@個(gè)開場白調(diào)動(dòng)起了成員們的興致,互相問候、安慰,然后積極融入到團(tuán)體的活動(dòng)中去,避免了停滯、遲緩等情況的出現(xiàn)。⒉經(jīng)營者在團(tuán)體進(jìn)行過程中,任何一次事件,一種團(tuán)體氣氛,成員的一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神,任何一種團(tuán)體活動(dòng)設(shè)計(jì)、一次活動(dòng)、一種活動(dòng)道具,都會(huì)對(duì)團(tuán)體的發(fā)展產(chǎn)生積極或消極的影響。因此,指導(dǎo)者必須是一位細(xì)心、用心、虛心、善于處理突發(fā)事件的經(jīng)營者,能洞察一切的人和事物,注意小細(xì)節(jié),以有效地使團(tuán)體正常且正向地發(fā)展。怎樣才能成為一個(gè)成功的經(jīng)營者呢?指導(dǎo)者必須有能力中小學(xué)心理健康教育25《■咨詢方略處理好以下幾類問題:(1)解決團(tuán)體成員間的矛盾。團(tuán)體成員因各自的背景不同、特征不同、習(xí)慣不同、觀點(diǎn)不一致,在交流中產(chǎn)生對(duì)立和沖突是在所難免的。此時(shí),指導(dǎo)者有責(zé)任協(xié)助成員消除誤解,打破團(tuán)體的僵局。例如:成員小李和小王因?yàn)橐庖姴煌?爭得面紅耳赤,然后兩人不再發(fā)言。指導(dǎo)者可以這樣說:“小李和小王提出各自不同的主張,大家也充分發(fā)表了各自的意見,不知現(xiàn)在感覺如何,可以說說嗎?”這個(gè)案例中,指導(dǎo)者站在了中立客觀的立場,運(yùn)用仲裁的技巧,創(chuàng)造了有效的溝通環(huán)境,對(duì)于意見沖突的部分技巧性地“求同存異”,不偏袒任何一方,給每人平等發(fā)言的機(jī)會(huì)。同時(shí),還運(yùn)用開放式的提問引導(dǎo)成員對(duì)自己的行為內(nèi)涵及其成因做自我探索,進(jìn)而消除成員間的誤解與對(duì)立。這不僅有助于團(tuán)體討論的氣氛和廣泛的溝通,還有助于集中不同的看法,促進(jìn)彼此相互了解、相互包容。(2)處理團(tuán)體討論中的“跑題”現(xiàn)象。團(tuán)體活動(dòng)初期,目標(biāo)氣氛尚未形成,由于團(tuán)體凝聚力和開放度的局限性,團(tuán)體討論中時(shí)常出現(xiàn)“跑題”的情況,導(dǎo)致無法形成議題的焦點(diǎn),這時(shí)指導(dǎo)者應(yīng)及時(shí)地介入、適時(shí)地調(diào)律,引導(dǎo)話題與團(tuán)體方向,調(diào)整團(tuán)體進(jìn)行的步調(diào)。例如:團(tuán)體成員先討論了小張考高中與上中專的問題,未討論完又開始討論小趙的問題。指導(dǎo)者可以說:“大家看來很關(guān)心小趙的狀況,但為什么不能讓他先喘口氣,我們?cè)賮矸窒砟?別忘了,剛才小張的問題我們還沒討論完。同意小張應(yīng)考高中的人較多,如果上中專,小張的優(yōu)勢和不足又在哪里呢?”在這個(gè)案例中,指導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)跑題而且發(fā)展速度太快時(shí)采用口語及時(shí)地介入和調(diào)律。遇到相似的情況,指導(dǎo)者還可采用非口語活動(dòng)或特殊情景安排來進(jìn)行。這不僅有助于改善團(tuán)體氣氛、整合成員的學(xué)習(xí)速率,還可以拓展團(tuán)體動(dòng)力,以使成員發(fā)現(xiàn)新方向,26中小學(xué)心理健康教育避免團(tuán)體陷入盲點(diǎn)或使成員陷入“死胡同”。(3)尋求和提供意見與信息。多數(shù)成員參加團(tuán)體的動(dòng)機(jī)是要發(fā)現(xiàn)自己、肯定自己、探索自己,獲得成長,所以團(tuán)體成員間的溝通交流可以使大家獲益。同輩間的交流,帶來的支持性的幫助往往多于指導(dǎo)性的幫助。所以成員們,尤其是因仰慕指導(dǎo)者而報(bào)名的成員遇到難題會(huì)傾向于征求指導(dǎo)者的意見。因此,指導(dǎo)者作為團(tuán)體的核心,不僅應(yīng)不斷激勵(lì)和觀察成員的問題,尋求團(tuán)體的意見,也要定時(shí)提出建設(shè)性問題,引發(fā)成員反省、討論與相互啟發(fā),適時(shí)地發(fā)表自己的見解,提供經(jīng)驗(yàn)和方法供成員參考。例如,團(tuán)體活動(dòng)結(jié)束時(shí)間快到了,有位成員又提出一個(gè)話題,大家很有興趣(指導(dǎo)者也有類似經(jīng)驗(yàn))……指導(dǎo)者“:這次活動(dòng)時(shí)間接近尾聲了,小李又提出了一個(gè)問題,我想聽聽大家的意見,是否再延長一段時(shí)間使討論有一個(gè)圓滿的結(jié)局?”“剛才幾位成員提到的他們的父親過分嚴(yán)肅或很少回家以致親子關(guān)系冷漠甚至害怕與人交往,我也曾有類似的經(jīng)歷。從小父親經(jīng)常出差不在家,回來又經(jīng)常指責(zé)我,我很不喜歡他。當(dāng)我考上外地高中,第一次給家里寫信報(bào)平安時(shí),卻收到父親的回信。我才發(fā)現(xiàn)父親很關(guān)心我,他承受了太多的壓力。如果我當(dāng)初不主動(dòng)寫信,不試著與他溝通,大概永遠(yuǎn)都不能了解我的父親,我們的關(guān)系永遠(yuǎn)改善不了。不知大家怎么看?”指導(dǎo)者適當(dāng)?shù)慕ㄗh構(gòu)成了成員們的支持,同時(shí)又適時(shí)地、有意地、建設(shè)性地分享個(gè)人信息和相似經(jīng)驗(yàn)感受,借以引導(dǎo)成員反省和思考,促進(jìn)成員間的互動(dòng),提高團(tuán)體凝聚力的層次。⒊評(píng)估者、記錄者指導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)體的過程實(shí)際上是一個(gè)創(chuàng)作、制作的過程。指導(dǎo)者對(duì)于團(tuán)體實(shí)施前的主題選擇方案與計(jì)劃設(shè)計(jì)、成員選擇、每次團(tuán)體進(jìn)行后成員的反饋及團(tuán)體活動(dòng)方案執(zhí)行后的總體評(píng)價(jià)等每個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真仔細(xì)地記錄。然后,全面分析、評(píng)估以求不斷改進(jìn)工作,達(dá)到最好的團(tuán)體活動(dòng)效果。(二)指導(dǎo)者在過程領(lǐng)導(dǎo)中的角色在團(tuán)體輔導(dǎo)的過程中,指導(dǎo)者扮演著維持保健和活化鼓勵(lì)的角色。就如同人體需要吸收多種營養(yǎng)成分才能維持生命正常的運(yùn)轉(zhuǎn)一樣,指導(dǎo)者的角色也須是多元且具有彈性的。⒈激勵(lì)者隨時(shí)給予成員鼓勵(lì)、贊美,對(duì)正向行為給予充分的肯定。當(dāng)成員出現(xiàn)抗拒、冷漠、封閉等負(fù)向行為時(shí)應(yīng)給予鼓勵(lì),特別是當(dāng)成員分享個(gè)人內(nèi)在深層感受與痛苦時(shí),指導(dǎo)者適時(shí)地以非口語的專注行為給予足夠溫暖的、尊重的支持與鼓勵(lì),這有助于增強(qiáng)當(dāng)事人的自信和營造溫馨、和諧的團(tuán)體氣氛。例如:小王講述了自己童年時(shí)遭遇的不幸,大家紛紛給予回應(yīng),展開了討論。指導(dǎo)者這樣說“:剛才小王敢于與大家分享的勇氣和大家所給予他的真誠的反饋,讓我非常感動(dòng)。大家彼此這么信任、關(guān)懷、如同親人一般……現(xiàn)在讓我們緊緊握住自己兩旁人的手,每人說一句話分享此時(shí)此刻的感受?！敝笇?dǎo)者這種鼓舞、贊美和激勵(lì)的話語增強(qiáng)了小王的自信,讓他感到很有動(dòng)力。同時(shí),還營造了團(tuán)體溫馨的氣氛,形成了團(tuán)體凝聚力,甚至還會(huì)形成對(duì)成員的示范效應(yīng)。這是支持技巧的成功運(yùn)用。⒉調(diào)節(jié)者團(tuán)體議論時(shí),常會(huì)發(fā)生兩種情況:有些人很喜歡說話,開口滔滔不絕,總是占用別人的時(shí)間;而有些人即使有想法,也不多說。討論和分享機(jī)會(huì)不均等,會(huì)影響更多成員的參與。指導(dǎo)者應(yīng)隨機(jī)調(diào)節(jié),鼓勵(lì)沒有說話的人多說。例如“:小李,關(guān)于這一點(diǎn)你一定有很多想法,你愿不愿意和我們分享?”也可限制過分多話的成員,如“:由于時(shí)間有限,是不是每人每次說話以3分鐘為限?讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)意見,會(huì)使大家獲取更多的信息?！雹硺?biāo)準(zhǔn)制定者團(tuán)體并非指導(dǎo)者一個(gè)人私有的,要靠大家共同維持其運(yùn)轉(zhuǎn)。但因?yàn)閳F(tuán)體成員個(gè)性、心理需求不同且行為各異,所以,為了保證團(tuán)體的發(fā)展和成員需求的滿足,指導(dǎo)者應(yīng)在尊重成員意見的前提下,適時(shí)制定規(guī)范和要求。目的在于使團(tuán)體中的每個(gè)人的行為有所遵循,進(jìn)退有據(jù)。例如,指導(dǎo)者在活動(dòng)前這樣說:“今天我們要討論的是如何提高班級(jí)活動(dòng)的出席率和減少遲到早退現(xiàn)象。請(qǐng)大家充分發(fā)表意見,每人五分鐘為限,請(qǐng)就事論事,對(duì)事不對(duì)人。別人發(fā)言時(shí),請(qǐng)大家給予尊重,認(rèn)真傾聽,不要私下里交談,待大家都發(fā)言完畢后再廣泛交換意見。”標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)充分地征求團(tuán)體成員的意見,可作為一個(gè)論題展開廣泛的談?wù)?。在討論前可以引?dǎo)成員建議性的團(tuán)體行為,創(chuàng)造理想的團(tuán)體活動(dòng)情景,使討論順利進(jìn)行。⒋觀察者和評(píng)論者在團(tuán)體沒有協(xié)同指導(dǎo)者、觀察者等角色時(shí),指導(dǎo)者自己必須扮演觀察者和評(píng)估者的角色,對(duì)團(tuán)體的氣氛、過程、領(lǐng)導(dǎo)行為和成員反應(yīng)進(jìn)行觀察、記錄和分析,還要學(xué)會(huì)積極地傾聽、沉默等技巧,力求全面掌握?qǐng)F(tuán)體的各種發(fā)展及制約因素,使每位成員、每個(gè)團(tuán)體活動(dòng)的過程都被關(guān)注到。例如,當(dāng)成員沉默、思考過度依賴時(shí),指導(dǎo)者可以保持沉默來觀察團(tuán)體成員的反應(yīng),所謂靜觀其變。這可以使成員對(duì)先前的不當(dāng)反應(yīng)自我察覺,達(dá)到固定焦點(diǎn)、促使情緒性緊張信息的整合、協(xié)助成員開放自身資源的目的。三、不適宜的團(tuán)體指導(dǎo)者角色指導(dǎo)者上述的角色對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)的效果有重要的影響。在團(tuán)體輔導(dǎo)中,有些指導(dǎo)者出現(xiàn)角色偏離,其言語、行為不僅不能起到促進(jìn)團(tuán)體發(fā)展的作用,反而會(huì)造成團(tuán)體動(dòng)力渙散,甚至引發(fā)成員排斥、抗拒或冷漠行為的出現(xiàn),從而影響團(tuán)體的發(fā)展。指導(dǎo)者不恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方式往往會(huì)在不經(jīng)意間擔(dān)任團(tuán)體破壞者的角色。以下是幾種不適宜的指導(dǎo)者角色:⒈誘惑者團(tuán)體輔導(dǎo)的目的是使成員通過團(tuán)體活動(dòng)產(chǎn)生團(tuán)體經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中獲得學(xué)習(xí)性行為,以改變?cè)械牟徽_的認(rèn)知或行為方式,從而達(dá)到治療和調(diào)整心理的目的。但是,若指導(dǎo)者對(duì)成員進(jìn)行外在的物質(zhì)引誘或精神指導(dǎo),使成員的心理和行為產(chǎn)生變化,干擾其學(xué)習(xí)性行為,那么團(tuán)體輔導(dǎo)就失去了原有的意義。成員學(xué)習(xí)目的和方向產(chǎn)生偏差,輕則學(xué)習(xí)沒有達(dá)到預(yù)期效果,重則會(huì)使成員走入另一種思想與行為的誤區(qū),這明顯違背了團(tuán)體輔導(dǎo)的助人宗旨。例如,指導(dǎo)者說:“下面一個(gè)活動(dòng)是小組比賽傳遞橡皮筋,傳遞速度最快的小組成員每人可以得到一本筆記本作為獎(jiǎng)品,希望大家努力哦!”指導(dǎo)者的活動(dòng)指導(dǎo)語未把活動(dòng)內(nèi)容與規(guī)則作為重點(diǎn)來介紹,而是強(qiáng)調(diào)了活動(dòng)的獎(jiǎng)品,這容易使成員對(duì)活動(dòng)結(jié)果—是——否能得到獎(jiǎng)品特別在意,從而忽視了活動(dòng)過程和真正的活動(dòng)目的。其實(shí)在團(tuán)體活動(dòng)過程中,應(yīng)該盡量避免用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)分排名次等方法,這樣不僅可以讓活動(dòng)在輕壓力的氛圍中進(jìn)行,而且可以引導(dǎo)成員將注意力集中于活動(dòng)過程,最終更好地達(dá)到活動(dòng)目的。⒉嬉戲者團(tuán)體輔導(dǎo)往往是通過一系列的活動(dòng)進(jìn)行的,指導(dǎo)者的任務(wù)不僅是組織成員參與活動(dòng),達(dá)到娛樂團(tuán)體的效果,更重要的是讓成員積極參與體驗(yàn)學(xué)習(xí)的過程。這就要求指導(dǎo)者選擇或設(shè)計(jì)的活動(dòng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性與目的性。指導(dǎo)者必須具有一定的評(píng)估技巧、整合技巧,協(xié)助成員整理學(xué)習(xí)的收獲,衡量團(tuán)體的進(jìn)展與方向,使成員的視野不僅局限于輔導(dǎo)活動(dòng)內(nèi)部,更要懂得運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中去。例如,指導(dǎo)者說“:今天團(tuán)體中我們進(jìn)行的背靠背活動(dòng)是要成員通過合作,體咨詢方略■驗(yàn)借助他人力量成功的感覺,那么大家在活動(dòng)結(jié)束之前談?wù)勀愕氖斋@吧?！敝笇?dǎo)者在活動(dòng)結(jié)束之前的總結(jié)評(píng)估,不僅將停留于嬉戲的成員思維加以升華,而且及時(shí)得到了活動(dòng)反饋。當(dāng)然,這要在活動(dòng)本身具有意義的基礎(chǔ)上,否則一切都是空談。⒊自我告白者團(tuán)體輔導(dǎo)的另一種技能為“自我表露”,即指導(dǎo)者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,有意義、建設(shè)性地分享個(gè)人信息和類似的經(jīng)驗(yàn)、感受和想法,借以引導(dǎo)成員自我開放。適當(dāng)?shù)淖晕业母姘卓梢允钩蓡T與工作者之間產(chǎn)生情感共鳴,增進(jìn)信任與溝通,有利于營造和諧的民主氣氛。但如果因?yàn)闈M足個(gè)人的虛榮和獲得成就感,指導(dǎo)者在團(tuán)體輔導(dǎo)中自我表露太多,一方面會(huì)顯得“喧賓奪主”,影響成員在活動(dòng)中的發(fā)揮,另一方面,成員會(huì)認(rèn)為指導(dǎo)者太過做作而產(chǎn)生厭惡之情,影響活動(dòng)效果。因此,尺度是個(gè)關(guān)鍵問題。例如,指導(dǎo)者“:是啊,小張和小李所說的考試失敗的失落與沮喪我也經(jīng)歷過。記得那時(shí)候我……”顯然,指導(dǎo)者企圖用談自身經(jīng)歷的方式取得共情,但是他誤解了共情的含義。共情是指站在成員的立場上去感受成員的感覺、需求、經(jīng)驗(yàn)和想法,以共鳴性的了解來回應(yīng)成員,不加入任何個(gè)人的主觀見解。指導(dǎo)者第一句話即達(dá)到了共情效果,以下的自我暴露太多了,使團(tuán)體活動(dòng)的中心產(chǎn)生了偏移。⒋說教者、獨(dú)裁者指導(dǎo)者根據(jù)個(gè)人主觀特征加上成員的認(rèn)同與專業(yè)權(quán)威,很容易對(duì)成員產(chǎn)生不信任,在團(tuán)體中高度控制,對(duì)活動(dòng)提較多的意見或建議,使成員獲得很少的自由、自主的空間。而輔導(dǎo)團(tuán)體應(yīng)以成員為中心,指導(dǎo)者只是擔(dān)任輔助角色,因此一旦指導(dǎo)者以高姿態(tài)出現(xiàn),那么團(tuán)體內(nèi)部就很難維持平衡。例如,指導(dǎo)者說“:剛才進(jìn)行活動(dòng)的過程中出現(xiàn)了混亂場面,其實(shí)這是可以避免的,只要每個(gè)人都按照我的中小學(xué)心理健康教育27輔導(dǎo)個(gè)案■讓悲傷的心靈重享“危機(jī)干預(yù)的最低治療目標(biāo)是在心理上幫助當(dāng)事人解決危機(jī),使其功能水平至少恢復(fù)到危機(jī)前水平。最高目標(biāo)是提高當(dāng)事人的心理平衡能力,陽光□徐中收右,我市某中學(xué)相鄰工地的防護(hù)鋼架被大風(fēng)刮倒,砸塌了該中學(xué)2米多高的圍墻,高一(11)班7位女生被埋在磚頭下。市委、市政府和教育局、現(xiàn)場,經(jīng)在場師生及醫(yī)院醫(yī)生的全力營救,有5位學(xué)生幸免于難,而有2位女生卻永遠(yuǎn)地離開了這個(gè)世界。這次傷亡事故給該班學(xué)生很大的沖擊,他們陸續(xù)出現(xiàn)很多情緒和行為反應(yīng):震驚、悲傷、憤怒、自責(zé)、焦慮、恐慌、孤獨(dú)、麻木等。10日中午,作為心理咨詢師,我對(duì)該班10位女生和使其高于危機(jī)前的平衡狀態(tài)”衛(wèi)生局以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間趕到(Aguilera&Messick)。危機(jī)干預(yù)工作人員的主要作用在于啟發(fā)、引導(dǎo)、促進(jìn)關(guān)鍵詞:應(yīng)激事件;危機(jī);輔導(dǎo)人的一生總會(huì)遇到各種各樣的應(yīng)激事件,面臨這種應(yīng)激事件,一旦當(dāng)事人不能解決或處理時(shí),則會(huì)發(fā)生嚴(yán)重心理失衡,這種失衡狀態(tài)便稱為危機(jī)。危機(jī)可能會(huì)造成危險(xiǎn),也可能變成一種機(jī)遇。如果危機(jī)過分嚴(yán)重,威脅到一個(gè)人的生活或家庭,個(gè)體可能采用不恰當(dāng)?shù)姆椒☉?yīng)對(duì)或解決問題,從而導(dǎo)致心理社會(huì)功能的下降,并出現(xiàn)自殺或精神崩潰,這就是危險(xiǎn);如果在危機(jī)狀況下,個(gè)體成功地把握危機(jī)情景或及時(shí)得到適當(dāng)有效的治療性干預(yù)或幫助,學(xué)會(huì)了新的應(yīng)對(duì)技能,獲得了心理的進(jìn)一步成熟和發(fā)展,這就是機(jī)遇。和鼓勵(lì),而不是提供現(xiàn)成的公式。進(jìn)一步講,危機(jī)干預(yù)工作人員的職能是:(1)幫助當(dāng)事人正視危機(jī);(3)幫助當(dāng)事人獲得新的(4)可能的話,在日(5)幫助(6)(2)幫助當(dāng)事人正視可能應(yīng)對(duì)和處理的方式;信息和