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文檔簡介
物業(yè)各級崗位安全生產(chǎn)職責1、?全面掌握管?轄小區(qū)內(nèi)房?屋及配套設?施的基本情?況,負責建?立業(yè)主檔案?;2、每?日不少于二?次對管轄小?區(qū)進行巡視?,及時發(fā)現(xiàn)?和制止違章?行為,確保?房屋結(jié)構完?好,外觀整?齊,公共設?施不受損害?,發(fā)現(xiàn)管道?、溝渠阻?塞,迅速采?取措施予以?處理,并做?好每日巡視?記錄;3?、巡視時發(fā)?現(xiàn)不符合規(guī)?定之處,應?及時報告相?關部門負責?人,并迅速?、妥善解決?;4、每?月兩次對空?置房進行檢?查,并做好?相關記錄;?5、上班?著裝要保持?整潔,自覺?佩帶“工作?牌”,主動?接受業(yè)主的?監(jiān)督;6?、熟悉管轄?小區(qū)的物業(yè)?戶數(shù)和各物?業(yè)的面積,?對管轄范圍?內(nèi)業(yè)主的信?息要熟記在?心,了解所?管轄小區(qū)的?業(yè)態(tài);7?、負責接受?、傳遞業(yè)主?反饋的信息?及投訴,做?好業(yè)主投訴?的處理工作?;8、服?從上級領導?,完成所委?派的工作。?物業(yè)各級崗位安全生產(chǎn)職責(二)?1、負責本?職責的日常?工作開展,?負責天瑞園?區(qū)B4棟空?港公寓物業(yè)?空置,協(xié)助?上級領導進?行招商招租?工作,直接?對上級領導?負責。2?、牢固樹立?“客戶至上?,服務”的?服務宗旨,?樹立公司形?象,忠誠公?司,愛崗敬?業(yè)以公司為?家的職業(yè)道?德,嚴格遵?守執(zhí)行公司?政策以及相?關管理制度?。3、負?責本公寓租?戶接待工作?,做到儀表?端莊、態(tài)度?和藹、熱情?大方、反應?敏捷、處事?穩(wěn)健。4?、協(xié)助上級?領導對客戶?的新租/退?租/轉(zhuǎn)租/?續(xù)租、按照?公司政策以?及管理規(guī)定?妥善處理。?5、接收?上級傳達的?相關文件并?下發(fā)到相關?客戶,做好?內(nèi)__文件?資料的上交?工作。6?、收集有價?值的物業(yè)信?息,為推動?本公寓物業(yè)?管理的理念?,提出良好?建議及劃策?。7、及?時向上級領?導反映和解?決客戶反映?的日常問題?,并進行有?效地溝通和?妥善處理。?8、建立?及健全客戶?信息檔案,?合同跟蹤、?提高自身管?理綜合素質(zhì)?,掌握公共?區(qū)域的設施?和使用過程?,負責公司?對內(nèi)工作,?協(xié)調(diào)各租戶?的關系及公?關聯(lián)宜工作?,保持良好?的合作關系?。9、按?接待來訪規(guī)?定,做好來?訪登記,對?電話預約的?來訪要及時?通知有關領?導或部門,?對突然來訪?者,要報告?有關領導或?部門后,再?約時間進行?接待。1?0、嚴禁以?公司名義私?自向公寓內(nèi)?客戶索要物?品及金錢,?嚴重影響公?司的形象,?此行為一經(jīng)?發(fā)現(xiàn),將進?行嚴肅處理?,物業(yè)各級崗位安全生產(chǎn)職責(三)協(xié)助領導?對園區(qū)物業(yè)?管理的日常?事務與管理?協(xié)調(diào)工作。?協(xié)助領導?制定年度、?月度管理計?劃,監(jiān)督各?單位落實,?分階段完成?本項目的各?項工作。?對項目的預?算進行編制?,并按照實?際操作情況?進行控制。?負責對物?業(yè)公司日常?的工程、消?防、安保、?監(jiān)控、綠化?、清潔等工?作開展進行?日常監(jiān)督與?月度考評工?作。負責?監(jiān)督與協(xié)調(diào)?執(zhí)行政府各?項法規(guī)、法?令及物業(yè)管?理公約,協(xié)?助與政府相?關部門溝通?協(xié)調(diào),保證?項目的正常?運營。負?責與園區(qū)各?單位、物業(yè)?公司的溝通?,及時處理?園區(qū)發(fā)生的?重大突發(fā)事?件。匯報?梳理園區(qū)各?個公司需要?新建、改建?項目,并按?流程上報審?批。10?.協(xié)助上?級完成日常?工作的追蹤?、匯總匯報?及協(xié)調(diào)等工?作,確保物?業(yè)工作正常?運轉(zhuǎn)12?、完成領導?交代的其它?任務物業(yè)各級崗位安全生產(chǎn)職責(四)1.負?責辦公大樓?的建筑管理?及設備設施?管理維護;?2.在工?程部負責人?的領導下,?貫徹落實公?司和部門各?項決策;?3.負責改?造機電、消?防、電梯、?弱電及空調(diào)?管理工作;?4.協(xié)助?工程部負責?人指定并落?實機電專業(yè)?各項工作計?劃;5.?協(xié)助施工單?位解決設備?安裝過程中?的各類技術?問題。物業(yè)各級崗位安全生產(chǎn)職責(五)1、?每日巡檢責?任區(qū)域內(nèi)樓?層,關注現(xiàn)?場品質(zhì)環(huán)境?;2、處?理客戶投訴?,記錄并跟?進處理結(jié)果?,維護業(yè)主?關系;3?、負責區(qū)域?租戶水電費?的催繳;?4、跟進區(qū)?域內(nèi)客戶裝?修進展,及?時向物業(yè)服?務中心反映?需要解決的?問題;物業(yè)各級崗位安全生產(chǎn)職責(六)每月?的電費抄算?,發(fā)票發(fā)放?到各商戶,?做到每月結(jié)?清。信件?、水費單子?等發(fā)放到各?商戶。物?業(yè)費的結(jié)算?和收繳。做?到不拖欠。?零星的費?用收繳。?商鋪的交接?和簽訂物業(yè)?合同等,?督促二次裝?修并簽訂裝?修合同。?停車費的上?、下結(jié)算,?停車發(fā)票的?購買和蓋章?,每月的報?表。保潔?工清潔工作?的檢查、干?濕垃圾的分?類情況等。?商鋪周邊?車輛的停放?是否有序。?地下車庫的?安保問題。?每日商鋪?巡視,遇到?特殊天氣等?,發(fā)放與各?商鋪有關的?告知書。?商鋪的接報?修,安排修?理,回訪情?況。電梯?、配電間的?維保,年未?的年檢。?工資的制作?,員工合同?的簽定每?年的工資年?報和工商年?檢,各種證?照的申辦。?物業(yè)各級崗位安全生產(chǎn)職責(七)?1.協(xié)助項?目經(jīng)理物業(yè)?費的收取,?并能完成相?關考核指標?;2.全?面掌握區(qū)域?物業(yè)公共設?施、設備的?使用過程;?3.協(xié)調(diào)?項目經(jīng)理送?發(fā)物業(yè)管理?方面的文件?;4.負?責發(fā)現(xiàn)運作?中不合格的?服務項目,?進行跟蹤、?驗證,處理?商戶工程、?物業(yè)等方面?投訴,并做?客訴原因分?析,主動向?商戶宣傳商?場的各項管?理規(guī)定;?5.收集有?價值的物業(yè)?信息,為推?動公司物業(yè)?管理工作的?發(fā)展出謀劃?策;6.?負責為
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