七匹狼體育用品鞋服公司員工守則

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔七匹狼體育用品公司員工手冊(cè)人力資源部編制二OO九年十月發(fā)布目錄第一章：總經(jīng)理致詞…………………2第二章：企業(yè)文化與公司簡(jiǎn)介………………………3-7第三章：企業(yè)組織架構(gòu)………………7第四章：聘用管理制度………………8-10第五章：考勤管理制度………………10-13第六章：辦公室管理規(guī)范……………13-14第七章：獎(jiǎng)懲制度……………………14-17第八章：福利制度……………………17-18第九章：后勤管理制度………………18-19第十章：附則…………………………21職工代表大會(huì)決議……………………21第一章：總經(jīng)理致詞這是七匹狼時(shí)尚運(yùn)動(dòng)精心制作的員工手冊(cè)，當(dāng)你翻開(kāi)這本書(shū)時(shí)，意味著您和狼的緣分開(kāi)始了。也許，您是一頭老狼，您和狼族不棄不離，奮斗至今；也許，您是一頭新狼，您帶著夢(mèng)想來(lái)到我們的團(tuán)隊(duì)。我們的團(tuán)隊(duì)是七匹狼的一支新軍，而您，是這支鐵軍中不可或缺的一員戰(zhàn)士。企業(yè)與員工的關(guān)系是相互依存的，沒(méi)有全體員工的努力，企業(yè)就不可能持續(xù)發(fā)展；企業(yè)若不能持續(xù)發(fā)展，就不可能為員工提供收益與發(fā)展的機(jī)會(huì)。七匹狼未來(lái)事業(yè)發(fā)展的廣闊空間，是您實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最好舞臺(tái)。人力資本是七匹狼最寶貴的財(cái)富，我們關(guān)注每一位員工的成長(zhǎng)，關(guān)心每一位員工的未來(lái)。我們努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，只要您勤奮工作，不斷創(chuàng)新，您的努力和付出必將得到客觀的評(píng)價(jià)和應(yīng)有的回報(bào)。我們欣賞勇于承擔(dān)責(zé)任的人，我們更贊賞為理想而奮斗的人，我們希望我們的員工是發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)工作、投入工作，成為工作的主人。我期待看到您在這個(gè)充滿了理想、激情、關(guān)愛(ài)、責(zé)任和使命感的團(tuán)隊(duì)中盡顯才華，成就事業(yè)，和七匹狼共成長(zhǎng)。祝您在七匹狼公司工作愉快！總經(jīng)理：二OO九年十月第二章：企業(yè)文化與公司簡(jiǎn)介第一部分：狼族宣言誓言（這是我們最重要的一條誓言，眾狼須銘記于心。）我就是七匹狼，我身上流淌著野性的血液，還有那顆不安分的野心！我必須像狼一樣去戰(zhàn)斗，專注、敏銳、快速、忍耐、不拋棄、不放棄！我拒絕不公平的規(guī)則，不做傷害伙伴的事，不做對(duì)不起七匹狼的事！我一定會(huì)忠于職守，嚴(yán)于律己，樂(lè)于助人，勤于工作，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的成績(jī)！我要捍衛(wèi)狼的榮譽(yù)，捍衛(wèi)狼的尊嚴(yán)，我要專心做好每件事，我要把我的快樂(lè)傳遞給我的伙伴，我要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，把青春獻(xiàn)給七匹狼，用真誠(chéng)包容伙伴，用激情續(xù)寫傳奇，用專業(yè)澆灌奇跡，用勤勞耕耘狼道，為七匹狼的運(yùn)動(dòng)事業(yè)，奮斗不息。十誡（這是狼族的十條行動(dòng)訓(xùn)誡，在工作和生活中，希望你時(shí)刻以這十條訓(xùn)誡嚴(yán)格要求自己。）：自信、勤奮、創(chuàng)新、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、愛(ài)家、自律、奉獻(xiàn)、感恩、節(jié)儉。第二部分：認(rèn)識(shí)七匹狼品牌釋意“狼”集智慧、機(jī)靈、團(tuán)結(jié)于一身，是極具拼搏力、頑強(qiáng)執(zhí)著，不停地為生存而奮斗的群體性動(dòng)物，七匹狼商標(biāo)圖形是一匹向前奔跑的彪狼，以昂頭挺尾奔越的形狀，四腳蓄積爆發(fā)的立姿表現(xiàn)公司創(chuàng)業(yè)者勇于突破傳統(tǒng)，獨(dú)具個(gè)性的舒展形象。它整體呈流線型，充滿動(dòng)感，給人奮勇直前的感覺(jué)，象征著企業(yè)不斷開(kāi)拓的奮斗精神；英文專用詞“SEPTWOLVES”及中文“七匹狼”，象征著公司以“一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體面向未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和企業(yè)凝聚力。品牌沿革“七匹狼”品牌創(chuàng)立于八十年代末，是由立志于創(chuàng)造中國(guó)服裝名牌的七位年輕僑眷精心設(shè)計(jì)的牌子。按閩南風(fēng)俗，“七”是代表生命、活力和勝利的吉祥數(shù)字，既代表著一個(gè)由奮斗者組成的團(tuán)體，又蘊(yùn)含著品牌的訴求對(duì)象，還體現(xiàn)了年輕創(chuàng)業(yè)團(tuán)體矢志不移的創(chuàng)業(yè)精神。七匹狼商標(biāo)由原來(lái)的臥狼改為呼之欲出的奔狼，重起英文名字“SEPTWOLVES”，內(nèi)涵為“七匹狼”組合，于是一個(gè)極具有個(gè)性化的品牌正式誕生。3、伙伴天下相信自己，相信伙伴，這是七匹狼團(tuán)隊(duì)文化的核心價(jià)值觀。正是這種兄弟連般的伙伴關(guān)系，讓七匹狼團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)堅(jiān)如磐石、日愈強(qiáng)大的整體。以服裝產(chǎn)業(yè)為龍頭，涉及皮制品、針紡織品加工、酒業(yè)、房地產(chǎn)以及金融投資等跨行業(yè)，七匹狼已成為跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。第三部分：認(rèn)識(shí)七匹狼運(yùn)動(dòng)為什么會(huì)有七匹狼運(yùn)動(dòng)？七匹狼運(yùn)動(dòng)成立時(shí)間？七匹狼運(yùn)動(dòng)在七匹狼系統(tǒng)中的角色？七匹狼運(yùn)動(dòng)是七匹狼集團(tuán)管理創(chuàng)新思維的一種體現(xiàn)，七匹狼運(yùn)動(dòng)是七匹狼品牌“奮斗無(wú)止境”創(chuàng)業(yè)精神的再現(xiàn)，七匹狼運(yùn)動(dòng)是激情、創(chuàng)新、專業(yè)、協(xié)作的高效組織；七匹狼體育用品有限公司（簡(jiǎn)稱：七匹狼運(yùn)動(dòng)）成立于2005年5月7日，是七匹狼集團(tuán)的全資子公司。它源于七匹狼集團(tuán)多元化品牌戰(zhàn)略、開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)理念的多年積淀，憑借品牌強(qiáng)大的商業(yè)號(hào)召力、集團(tuán)多年人力資源的儲(chǔ)備以及成熟完善的品牌運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)著特許專賣事業(yè)的發(fā)展，目前專賣店突破1500家，并以傳奇般的速度發(fā)展，在中國(guó)體育市場(chǎng)刮起了一陣?yán)切L(fēng)。2、七匹狼運(yùn)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和團(tuán)隊(duì)文化是什么？七匹狼運(yùn)動(dòng)秉承集團(tuán)“以精英團(tuán)隊(duì)推進(jìn)企業(yè)建設(shè)”的文化模式，樹(shù)立“人是第一生產(chǎn)力”的人本觀念，以項(xiàng)目管理原則梳理企業(yè)內(nèi)部管理，推行“專業(yè)的人做專業(yè)的事”、“專心做好一件事”的敬業(yè)理念，以期實(shí)現(xiàn)激情、專業(yè)、高效、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)。公司聘請(qǐng)業(yè)界優(yōu)秀的、專業(yè)的管理精英為公司的高速發(fā)展提供源動(dòng)力，設(shè)8大中心和3個(gè)部門，分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)中心、人力行政中心、營(yíng)銷中心、品牌中心、服裝開(kāi)發(fā)中心、服裝生產(chǎn)中心、鞋業(yè)開(kāi)發(fā)中心、鞋業(yè)生產(chǎn)中心、信息部、采購(gòu)部。3、七匹狼運(yùn)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？“最具生命力的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌”是七匹狼運(yùn)動(dòng)貫穿始終的宗旨，秉承奮斗無(wú)止境的生命運(yùn)動(dòng)哲學(xué)，立足于高起點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略思維，以“我就是七匹狼”的主人翁意識(shí)，堅(jiān)決貫徹集團(tuán)總部的經(jīng)營(yíng)理念，一步一個(gè)腳印地在體育用品界刻上鮮明的狼運(yùn)動(dòng)烙印，打造國(guó)內(nèi)最前沿的最現(xiàn)代的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)休閑品牌，引領(lǐng)體育界的變革！第四部分：認(rèn)識(shí)森沃系統(tǒng)森沃系統(tǒng)全稱森沃（中國(guó)）商貿(mào)有限公司，是七匹狼運(yùn)動(dòng)的專業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，隸屬于七匹狼體育用品的全資子公司。森沃是七匹狼英文單詞Setwolves的中文諧音，它首先是傳承七匹狼文化的使者，七匹狼是一個(gè)讓人驕傲和自豪的品牌，七匹狼的精神值得一代又一代的狼族成員傳承下去，并發(fā)揚(yáng)光大；同時(shí)，我們可以從字面上去理解“森沃”：它不但是財(cái)富的森林，同時(shí)也是創(chuàng)業(yè)的沃土，在立足品牌力和商品力的基礎(chǔ)上，積極向休閑運(yùn)動(dòng)服飾產(chǎn)業(yè)鏈下游拓展，以內(nèi)地大量的休閑運(yùn)動(dòng)鞋服零售商為目標(biāo)，建立起一體化的終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。第五部分：我們的信仰（使命、精神和理念）1、企業(yè)使命：經(jīng)世致用·啟智育人“經(jīng)世”的內(nèi)涵是“經(jīng)國(guó)濟(jì)世”，強(qiáng)調(diào)要有遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)，志存高遠(yuǎn)，胸懷天下；“致用”的內(nèi)涵是“學(xué)用結(jié)合”，強(qiáng)調(diào)要理論聯(lián)系實(shí)際，腳踏實(shí)地，注重實(shí)效。七匹狼堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、回饋社會(huì)的原則，努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，把企業(yè)的命運(yùn)與社會(huì)的命運(yùn)緊密關(guān)聯(lián)在一起。在實(shí)際行動(dòng)上，七匹狼運(yùn)動(dòng)致力于打造國(guó)人的時(shí)尚生活著裝顧問(wèn)，引領(lǐng)體育界的變革?！皢⒅怯恕眲t是七匹狼辦企業(yè)的社會(huì)目的所在。人才是最大的財(cái)富，我們以傳道、授業(yè)、解惑的方式啟發(fā)員工工作生活上的智慧，不僅提高處世的能力，也提高待人的能力。我們培養(yǎng)了眾多的行業(yè)棟梁，為社會(huì)回饋物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)也向社會(huì)回饋精神財(cái)富。由以上兩點(diǎn)使命為指導(dǎo)，衍生出七匹狼的發(fā)展模式：以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工永續(xù)名牌經(jīng)營(yíng)；以管理精品推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。2、企業(yè)精神：拼搏·協(xié)作·變通拼搏是意志的較量，關(guān)鍵口號(hào)為“奮斗無(wú)止境”、“挑戰(zhàn)人生，永不回頭。”協(xié)作是人脈的較量，關(guān)鍵口號(hào)為“相信自己，相信伙伴”。變通是心態(tài)上的較量：關(guān)鍵口號(hào)為“男人有很多面，今天你要秀哪一面？”3、經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信·求實(shí)·敬業(yè)·奉獻(xiàn)4、管理理念：激情·創(chuàng)新·專業(yè)·和諧5、行為理念：忠誠(chéng)、自律、專注、感恩第六部分：我們?nèi)绾巫觯ɡ亲鍛?zhàn)士六項(xiàng)修煉）眾多狼族戰(zhàn)士先輩成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，有工作上的，有生活上的，也有為人處世方面的，因循著技能、技巧、心態(tài)到行動(dòng)力的進(jìn)階，分6大步驟，為所有狼族戰(zhàn)士的成長(zhǎng)與成功提供了目標(biāo)與方法，也能指導(dǎo)你如何成為一頭受歡迎的狼。狼族戰(zhàn)士達(dá)到全部修養(yǎng)目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括基本境界、優(yōu)秀境界和卓越境界。1、做一頭不斷自我超越的狼[行動(dòng)指南]：時(shí)刻反省自己；要自律，更要自治；要勇于挑戰(zhàn)極限。2、做一頭有強(qiáng)烈使命感的狼[行動(dòng)指南]：要有責(zé)任心，要有上進(jìn)心，要有事業(yè)心。3、做一頭品德高尚的狼[行動(dòng)指南]：講誠(chéng)信，感恩的心，包容的心，分享的態(tài)度；4、做一頭爭(zhēng)創(chuàng)一流的狼[行動(dòng)指南]：爭(zhēng)創(chuàng)第一，多快好??；激情專注；大道行簡(jiǎn)；細(xì)節(jié)致勝。5、做一頭有團(tuán)隊(duì)精神的狼[行動(dòng)指南]：平等尊重，積極合作，高效溝通。6、做一頭帶工具的狼[行動(dòng)指南]：終身學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。第七部份：狼文化1、狼的十大處世哲學(xué)臥薪嘗膽：狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)而在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西；眾狼一心：狼如果不得不面對(duì)比自己強(qiáng)大的東西，必群起而攻之；自知之明：狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼而不是老虎；順?biāo)浦郏豪侵廊绾斡米钚〉拇鷥r(jià)，換取最大的回報(bào)；同進(jìn)同退：狼雖然通常獨(dú)自行動(dòng)，但狼卻是最團(tuán)結(jié)的動(dòng)物，你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時(shí)而獨(dú)自逃走。表里如一：狼也很想當(dāng)一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物，而某些自認(rèn)為是善良的動(dòng)物卻總在酒店飯莊里做一些不是“太善良”的事；知已知彼：狼尊重每個(gè)對(duì)手，狼在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，而不會(huì)去輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤；狼亦鐘情：公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力為止。而不像某些自詡為“唯一有感情”的動(dòng)物，在妻子懷孕后，在外花天酒地。所以狼很不滿人把那些不鐘情的人稱之為狼心狗肺！因?yàn)檫@不公平！?。∈诶且詽O：狼會(huì)在小狼有獨(dú)立能力的時(shí)候堅(jiān)決離開(kāi)它，因?yàn)槔侵溃绻?dāng)不成狼，一定只能當(dāng)羊了。自由可貴：狼不會(huì)為了嗟來(lái)之食而不顧尊嚴(yán)的向主人搖頭晃尾。因?yàn)槔侵?，決不可有傲氣，但不可無(wú)傲骨，所以狼有時(shí)也會(huì)獨(dú)自哼哼自由歌！2、狼族標(biāo)語(yǔ)大全（這里收集了狼族文化大多數(shù)的主題標(biāo)語(yǔ)，與所有狼族戰(zhàn)士共勉！不同的標(biāo)語(yǔ)代表著不同的時(shí)代特征，面對(duì)不同的環(huán)境也有不同的應(yīng)用方式。）奮斗無(wú)止境。挑戰(zhàn)人生，永不回頭。最具生命力的運(yùn)動(dòng)！狼道·做強(qiáng)者！成敗論英雄，無(wú)功便是過(guò)。骨干是折騰出來(lái)的！全力以赴我們心中的夢(mèng)想！相信自己，相信伙伴。家年華我就是七匹狼男人有很多面，今天你要秀哪一面？狼道，面面俱到。陽(yáng)光下做人，風(fēng)雨中做事。信任產(chǎn)生責(zé)任，真誠(chéng)產(chǎn)生感動(dòng)！選擇比努力更重要！狼王歸來(lái)！年輕的喝彩！好的商品，比好的政策更重要！新格局，心突破。財(cái)富森林，創(chuàng)業(yè)沃土！讓我們一起創(chuàng)業(yè)吧！第八部分：企業(yè)文化的沖突與融合1、企業(yè)文化的實(shí)質(zhì),是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺(jué)行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想。1）企業(yè)文化的根本任務(wù),是重視人、相信人、理解人、發(fā)動(dòng)人、引導(dǎo)人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。2）企業(yè)文化的辯證法,是來(lái)源于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)。3）企業(yè)文化就好像是一只看不見(jiàn)的手，在自覺(jué)和不自覺(jué)中對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起著重要的引導(dǎo)作用。2、七匹狼企業(yè)文化是所有狼族伙伴價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部所有員工的一切行為理念必須建立在七匹狼企業(yè)文化的根基之上。1）為了更有效的支撐企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，公司必須跳出傳統(tǒng)的方法，致力于塑造一流的企業(yè)文化；2）樹(shù)立共同的價(jià)值取向，營(yíng)造上下一致，團(tuán)結(jié)一心的文化氛圍；3）深入企業(yè)文化的診斷，對(duì)已有企業(yè)文化與理想企業(yè)文化的差距進(jìn)行持續(xù)的追蹤分析，逐步構(gòu)建并且導(dǎo)入具有自身特色的企業(yè)文化雛形；4）激發(fā)了企業(yè)全員參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情，為企業(yè)文化的構(gòu)建與延續(xù)打下思想基礎(chǔ)；5）抓住本質(zhì)，指導(dǎo)企業(yè)的管理實(shí)踐；3、如果個(gè)人行為與企業(yè)文化思想相違背，必須以公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化綱領(lǐng)為行為指導(dǎo)方針。1）健全組織流程，保障文化落地。組織創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，我們確定了由公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥，設(shè)立了企業(yè)文化部，并明確了其他各個(gè)部門在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中的職責(zé)。2）企業(yè)文化部要對(duì)企業(yè)的文化進(jìn)行管理，對(duì)符合文化的行為給予嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)，對(duì)于違背企業(yè)文化的行為進(jìn)行教育、批評(píng)乃至懲罰。3）有以下行為可依實(shí)際情況給予嘉獎(jiǎng)、小功、大功的獎(jiǎng)勵(lì)（企業(yè)文化建設(shè)即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)100元；小功200元；大功300元）（1）獨(dú)立或與人合作參與過(guò)與企業(yè)有關(guān)的文藝作品、實(shí)體作品，依作品質(zhì)量進(jìn)行嘉獎(jiǎng)記功；（2）對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提供建設(shè)性建議與方向者，記嘉獎(jiǎng)一次（企業(yè)文化專屬部門的同事除外）；（3）用自己的實(shí)際行動(dòng)帶頭踐行企業(yè)文化思想方針者，依影響強(qiáng)弱記嘉獎(jiǎng)或記功一次；（4）獲得過(guò)企業(yè)內(nèi)部各類文藝征稿活動(dòng)一等獎(jiǎng)?wù)?，記嘉?jiǎng)一次；（5）在企業(yè)外部有獲得省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)優(yōu)秀獎(jiǎng)、市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)三等獎(jiǎng)、縣區(qū)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)二等獎(jiǎng)以上者，記嘉獎(jiǎng)一次；獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)優(yōu)秀獎(jiǎng)?wù)哂浶」σ淮?；三等?jiǎng)（含）以上者，記大功一次；（6）在企業(yè)外部有為企業(yè)爭(zhēng)得榮譽(yù)，或?qū)ζ放谱龀鐾怀鲐暙I(xiàn)者，依事件影響記嘉獎(jiǎng)（含）以上一次；4）個(gè)人行業(yè)與企業(yè)文化思想導(dǎo)入相違背者，將給予一定的處罰懲戒，此條目執(zhí)行具體參照本手冊(cè)《第七章：獎(jiǎng)懲制度》的第2大條懲罰細(xì)則執(zhí)行。第三章：企業(yè)組織架構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理董事會(huì)總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理服裝開(kāi)發(fā)中心鞋業(yè)開(kāi)發(fā)中心服裝生產(chǎn)中心鞋業(yè)生產(chǎn)中心營(yíng)銷管理中心財(cái)務(wù)中心人力行政中心戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)品牌管理中心采購(gòu)部信息部常設(shè)機(jī)構(gòu)：8個(gè)中心(Ⅰ級(jí)機(jī)構(gòu))3個(gè)部門(Ⅱ級(jí)機(jī)構(gòu))非常設(shè)機(jī)構(gòu)：戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)第四章：聘用管理制度一、管理權(quán)限人力資源部是公司人員招聘、錄用的歸口部門，負(fù)責(zé)人員招聘計(jì)劃的制定，建立人才引進(jìn)渠道，實(shí)施人員招聘，面試、錄用、轉(zhuǎn)正等工作。二、面試流程：1、由人力資源部對(duì)應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)、心態(tài)、價(jià)值觀、應(yīng)變能力及是否符合應(yīng)聘崗位的要求進(jìn)行筆試和面試；2、人力資源部門對(duì)應(yīng)聘者初試完畢，篩選最優(yōu)人員交用人部門對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)技能、操作能力等進(jìn)行復(fù)試，用人部門在意見(jiàn)欄里填寫復(fù)試情況并交回人力資源部，并與人力資源部根據(jù)面試的情況決定是否錄用及工資、到職時(shí)間。三、入職程序1、新員工入職須提供以下資料:由本人填寫的完整的《工作申請(qǐng)表》；三張一寸免冠彩色照片；身份證原件和復(fù)印件；學(xué)歷、證書(shū)等材料原件和復(fù)印件；身體健康體檢表；其它相關(guān)證件。2、工作安排：（1）辦理考勤手續(xù)、辦理工作證、安排住宿；（2）主管級(jí)以上新員工由人力行政部帶領(lǐng)熟悉公司各部門，介紹相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及介紹與其工作相關(guān)人員；（3）人力行政部將新員工帶到用人部門，由部門經(jīng)理或主管向所在部門進(jìn)行介紹，并安排老員工傳幫帶；（4）試用期間，用人部門應(yīng)及時(shí)記錄新員工的表現(xiàn)，正確評(píng)價(jià)新員工。3、新員工薪酬從報(bào)到上崗之日起計(jì)薪。4、當(dāng)個(gè)人信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知人力資源部:（1）姓名、身份證號(hào)碼；（2）戶籍、家庭地址和電話號(hào)碼；（3）婚姻、家庭狀況；（4）緊急情況聯(lián)系人、擔(dān)保人；（5）學(xué)歷教育、培訓(xùn)結(jié)業(yè)；（6）其他有必要知會(huì)公司的個(gè)人信息。四、勞動(dòng)合同與試用期：1、公司依職位的性質(zhì)要求，與新入職員工簽訂一至三年期勞動(dòng)合同。與有可能接觸公司機(jī)密的員工簽訂保密協(xié)議和競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。2、合同期滿時(shí)，員工應(yīng)在期滿前三十天以書(shū)面形式向公司表示是否續(xù)訂《勞動(dòng)合同》的意向。雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。如任何一方不同意續(xù)簽或在合同期滿前不給對(duì)方明確答復(fù)，合同/協(xié)議到期自然終止，并將執(zhí)行有關(guān)離職程序。3、所有新入職員工均需經(jīng)過(guò)試用期，原則上新員工試用期為三個(gè)月；如表現(xiàn)優(yōu)秀可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。4、新員工訪談：對(duì)于新員工，人力資源部將在其入職后的三個(gè)月內(nèi)不定時(shí)進(jìn)行集體或者單獨(dú)訪談。五、薪資1、公司實(shí)行一崗一薪,薪隨崗變。每月15日（遇節(jié)假日則順延）將以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式支付員工上一月份工資。2、公司實(shí)行工資保密制，員工之間不得互相討論、探詢薪資；討論僅限于員工與直接上級(jí)、人事部之間。六、轉(zhuǎn)正工作流程1、每月10日前，由人力行政部統(tǒng)計(jì)當(dāng)月試用期滿人員，并與用人部門主管溝通，對(duì)確認(rèn)達(dá)到崗位要求的，人力行政部發(fā)放《試用期考核表》（見(jiàn)附件7）給試用人員填寫，并由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)其試用期工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，如實(shí)填寫考核意見(jiàn)，經(jīng)人力行政部審核報(bào)總經(jīng)理審批。2、如有表現(xiàn)優(yōu)秀需提前轉(zhuǎn)正者，部門可提前向人力資源部提出申請(qǐng)。3、轉(zhuǎn)正人員的工資標(biāo)準(zhǔn)，按入職前約定的標(biāo)準(zhǔn)或按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)或總經(jīng)理批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核發(fā)，轉(zhuǎn)正工資的計(jì)算日期以轉(zhuǎn)正日期為準(zhǔn)。六、人員異動(dòng)流程1、員工因各種原因需調(diào)職或晉升或降職，由部門提出，并填寫《人事變動(dòng)申請(qǐng)表》，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況提供意見(jiàn)，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，自生效日期起，員工享受異動(dòng)后的崗位、薪資、福利待遇。七、離職流程1、辭職：指員工主動(dòng)提出辭去現(xiàn)職工作并解除與公司的勞動(dòng)關(guān)系。1）職工在試用期內(nèi)辭職，須提前7個(gè)工作日書(shū)面申請(qǐng)辭職。2）正式員工辭職，應(yīng)提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)。3）部門經(jīng)理級(jí)以上人員辭職，應(yīng)提前2個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)。2、自動(dòng)離職：指員工未履行考勤制度規(guī)定，無(wú)故不按正常時(shí)間返回公司完成工作的行為。1）連續(xù)曠工達(dá)3天以上，或當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)6天或全年累計(jì)曠工達(dá)12天者；2）提出辭職但未辦理離職手續(xù)而自行離職者；3）自動(dòng)離職者一律不予結(jié)算工資，并以自動(dòng)離職日起停止一切福利待遇，若有攜款潛逃等行為的，公司將另追究其法律責(zé)任。4）當(dāng)員工發(fā)生自動(dòng)離職情形，其上級(jí)主管應(yīng)在自動(dòng)離職產(chǎn)生1天內(nèi)先行聯(lián)系該員工，如未能聯(lián)系上，應(yīng)在2天內(nèi)通知人力資源部，由人力資源部尋找其緊急聯(lián)系人查明原因，如仍未能聯(lián)系上該員工，且時(shí)間達(dá)到曠工標(biāo)準(zhǔn)，則發(fā)出自動(dòng)離職信函給該員工，人力資源部保留信函發(fā)出的憑證。3、辭退：?jiǎn)T工違反公司規(guī)章制度或嚴(yán)重失職或不能繼續(xù)勝任工作、公司出現(xiàn)變故需要裁員的情況需要解除與員工的勞動(dòng)關(guān)系。1）員工具有下列情況之一，公司有權(quán)辭退：（1）入職時(shí)提供的個(gè)人資料有虛假、欺騙性的；（2）在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或試用期期滿經(jīng)考核不合格的；（3）違反《獎(jiǎng)懲管理制度》的規(guī)定并達(dá)到由公司予以辭退的條件的；（4）其它符合解除勞動(dòng)關(guān)系條件的。2）屬于以上條件的辭退，公司不予發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。4、終止勞動(dòng)關(guān)系：1）勞動(dòng)合同期滿。2）員工開(kāi)始享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；3）員工死亡或被人民法院宣布死亡或宣告失蹤的；4）用人單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或用人單位決定提前解散的；5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。5、員工填寫《人事變動(dòng)申請(qǐng)表》，逐層由本部門經(jīng)理、總監(jiān)審批，經(jīng)理級(jí)以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人力行政中心總監(jiān)簽字，交人力資源部存檔。6、員工離職時(shí)，由人力資源部進(jìn)行離職訪談，并對(duì)離職原因結(jié)合招聘進(jìn)行分析評(píng)估，反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)。7、員工在離職的最后一個(gè)工作日辦理離職移交手續(xù)，包括工作移交、物品移交和款項(xiàng)移交。8、原則上，正常離職者于下一個(gè)發(fā)薪日領(lǐng)取工資；公司辭退者于離職當(dāng)日結(jié)算工資。八、員工培訓(xùn)通過(guò)對(duì)員工的不斷培訓(xùn)，可使他們提高工作效率，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，以便在出現(xiàn)職位空缺時(shí)擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任。公司除了提供所需的工作技能培訓(xùn)外，還將為有發(fā)展?jié)撃艿膯T工提供特別的培訓(xùn)，或參加其他機(jī)構(gòu)組織的講座及課程。參加重要培訓(xùn)的員工必須簽訂培訓(xùn)協(xié)議。九、績(jī)效評(píng)估每年公司將組織對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，目的在于對(duì)員工的工作成績(jī)予以確認(rèn)，同時(shí)指出不足，并確立努力途徑及制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，激勵(lì)員工更好地實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)及履行其工作職責(zé)。十、投訴程序如果員工對(duì)公司有關(guān)事宜不滿，可以按以下程序解決：（1）首先可向其直屬上級(jí)反映；（2）如果直屬上級(jí)的解決不能令其滿意，可以向隔級(jí)上級(jí)反映；（3）如果仍得不到滿意的解決，可以向隔級(jí)上級(jí)的上級(jí)反映；（4）如果仍得不到滿意的解決，員工有權(quán)向人力資源部反映，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)各方；（5）員工申訴必須如實(shí)說(shuō)明本人身份，包括姓名、工作內(nèi)容等；（6）員工投訴應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，不得捏造事實(shí)，誣告他人，否則將追究法律責(zé)任。第五章：考勤及差旅管理制度一、考勤管理：1．出勤規(guī)定1.1按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，同時(shí)根據(jù)本公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速的實(shí)際情況，每周工作6天。1.2工作時(shí)間：工作時(shí)段5月1日——9月30日10月1日——4月30日上午8：30----12：008：30----12：00下午14：00----18：0013：30----17：302.出勤2.1原則上，員工上下班均需按時(shí)打卡，嚴(yán)禁代打卡。2.2未辦理外出登記、請(qǐng)假手續(xù)或未考勤者視為曠工。2.3如遇考勤機(jī)出現(xiàn)故障而不能正常考勤時(shí)，由人力資源部登記處理。2.4如有出勤之實(shí)但忘記考勤者，可申請(qǐng)補(bǔ)簽；每月考勤補(bǔ)簽累計(jì)不得超過(guò)3次（含3次），否則每超過(guò)1次罰款10元。3.短途公務(wù)外出管理3.1短途公務(wù)外出主要指因工作需要離開(kāi)本公司。公務(wù)外出向直屬主管報(bào)備，并在總臺(tái)《辦公系統(tǒng)人員外出登記表》上登記外出日期、時(shí)間、去向、事由，返回時(shí)簽注返回時(shí)間，具體監(jiān)督執(zhí)行由總臺(tái)負(fù)責(zé)。3.2不得以外出理由辦私人事務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)無(wú)誤，當(dāng)班時(shí)間按曠工處理，并記小過(guò)一次的處分。4.遲到、早退處理4.1任何員工遲到、早退、擅離職守均將直接影響其薪資和考績(jī)。4.2遲到、早退、擅離職守5分鐘（含）以上、半小時(shí)以內(nèi)，扣一小時(shí)工資；半小時(shí)以上（含半小時(shí)）、二小時(shí)以內(nèi)，扣半天工資；二小時(shí)以上，按曠工半日處理。5.曠工處理5.1、曠工系員工對(duì)公司或工作負(fù)面態(tài)度的表現(xiàn)，曠工罰款按正常薪資三倍計(jì)算。5.2、連續(xù)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不予計(jì)發(fā)任何薪資；當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)6天或全年累計(jì)曠工達(dá)12天者，給予無(wú)償解雇處理。二、加班管理1、公司提倡高效率運(yùn)作，員工應(yīng)于正常上班時(shí)間內(nèi)完成本職工作。2、各部門若需加班，須提前填寫《加班申請(qǐng)單》報(bào)部門最高主管審批，報(bào)備人力資源部。休息日加班可予以補(bǔ)休，補(bǔ)休三月內(nèi)有效。3、國(guó)家法定假日加班，經(jīng)中心總監(jiān)核準(zhǔn)報(bào)備人力資源部，公司給予相應(yīng)的加班費(fèi)。經(jīng)理級(jí)人員加班，給予補(bǔ)休，總監(jiān)級(jí)（含）以上人員不計(jì)加班。4、在外地出差期間和因公外出未能及時(shí)回公司的法定假日或星期日不視為加班，可調(diào)休.5、加班工資計(jì)算加班工資=月基本工資÷當(dāng)月實(shí)際需出勤天數(shù)×工資折算倍數(shù)。三、請(qǐng)假管理1.假別1.1本公司假別依其性質(zhì)區(qū)分為法定假、工傷假、事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公假等十種，請(qǐng)假期間支薪辦法按《請(qǐng)假支薪表》辦理。1.2、法定假1.2.1法定假類別與天數(shù)元旦元月一日一天清明節(jié)四月四日或五日一天五一節(jié)五月一日一天端午節(jié)農(nóng)歷五月初五一天國(guó)慶節(jié)十月一日、二日、三日三天中秋節(jié)農(nóng)歷八月十五一天春節(jié)大年三十、農(nóng)歷正月初一、初二三天1.2.2、三·八婦女節(jié)下午，女員工放假半天1.2.3、國(guó)家法定節(jié)日全員享有，無(wú)需另外申請(qǐng)；但公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整；所有法定假日休假安排均以公司臨時(shí)通知為準(zhǔn)。1.3、工傷假1.3.1、依據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》認(rèn)定為工傷的，可根據(jù)實(shí)際受傷害情況請(qǐng)工傷假。1.3.2、請(qǐng)工傷假手續(xù)按正常請(qǐng)假手續(xù)辦理。1.3.3、請(qǐng)工傷假以三個(gè)月為限，超過(guò)三個(gè)月需經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)。1.4、事假1.4.1、事假為無(wú)薪假，申請(qǐng)及審批人員均應(yīng)嚴(yán)格控制。1.4.2、事假每月不超過(guò)3天，每年累計(jì)不得超過(guò)15天，連續(xù)申請(qǐng)事假15天以上者，應(yīng)辦理離職手續(xù)。1.5、病假1.5.1、員工因病必須治療或休養(yǎng)者，可申請(qǐng)病假，病假為無(wú)薪假。1.5.2、請(qǐng)病假須附市\(zhòng)縣級(jí)以上醫(yī)院證明。1.5.3、病假每月不超過(guò)4天，每年累計(jì)不得超過(guò)12天，超過(guò)此限需總經(jīng)理批準(zhǔn)。1.5.4、員工試用期內(nèi)連續(xù)事假5天（含）或病假7天（含）以上者應(yīng)辦理離職手續(xù)。1.6、婚假1.6.1、員工符合法律規(guī)定結(jié)婚，出具結(jié)婚證書(shū)可申請(qǐng)婚假7天。1.6.2、婚假需連續(xù)一次性申請(qǐng)，婚假限自結(jié)婚證開(kāi)具之日起三個(gè)月內(nèi)使用。1.6.3、員工試用期內(nèi)無(wú)帶薪婚假。轉(zhuǎn)正后工齡不足一年者為半薪假，工齡超過(guò)一年者為全薪假。1.6.4、需要延長(zhǎng)假期的，按事假程序報(bào)批，超假部分按事假處理。1.7、產(chǎn)假1.7.1、員工本人分娩前后，符合法定婚齡且不違反計(jì)劃生育政策的前提下，憑醫(yī)院證明可申請(qǐng)產(chǎn)假90天。1.7.2、員工配偶分娩，憑醫(yī)院證明可申請(qǐng)1天陪產(chǎn)假。1.8、喪假1.8.1、員工親屬死亡，需出具相關(guān)證明文件申請(qǐng)喪假。1.8.2、父母、養(yǎng)（繼）父母、配偶、配偶父母、子女喪亡者給予喪假5天。1.8.3祖父母、外祖父母、兄弟姐妹喪亡者，給予喪假2天。1.8.3、喪假限喪亡10天內(nèi)使用。1.9、公假員工因國(guó)家召集(如國(guó)家征兵體檢)、集會(huì)、選舉等履行其公民權(quán)利義務(wù)或因特殊原因公司獎(jiǎng)給員工休假者，可請(qǐng)公假。2.請(qǐng)假規(guī)定2.1、所有假類申請(qǐng)需提前填寫請(qǐng)假單呈部門主管審批，并及時(shí)上交人力資源部。2.2、如遇緊急情況需請(qǐng)假，應(yīng)在上班一小時(shí)內(nèi)致電部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，在假后上班第一天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤者和超過(guò)請(qǐng)假時(shí)間又未續(xù)假者按曠工處理。2.5、核決權(quán)限2.5.1、員工符合規(guī)定請(qǐng)婚假、喪假，由部門主管、中心總監(jiān)核準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部核對(duì)。員工符合規(guī)定請(qǐng)產(chǎn)假，由中心總監(jiān)核準(zhǔn)人力資源部核對(duì)后，呈總經(jīng)理審批。2.5.2、其余假1-2天由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)中心總監(jiān)備查；3-5天由中心總監(jiān)核準(zhǔn)，6天及以上需總經(jīng)理審批；部門負(fù)責(zé)人三天及以上需報(bào)總經(jīng)理審批。2.6、如有預(yù)定假期內(nèi)提前返回上班者，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部銷假，否則以請(qǐng)假論處。2.7、員工入職第一個(gè)會(huì)計(jì)年度各種假期計(jì)算方式為：(A/12)×B，其中A為“請(qǐng)假支薪表”中每年給假日數(shù)，如事假A=15，B為到職日至?xí)?jì)年度結(jié)束的月數(shù)（入職時(shí)間在10日之前，以整月計(jì)算，10日之后以下月計(jì)算）。四、出差管理1．國(guó)內(nèi)出差：指一天內(nèi)不能往返的國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)途出差。1.1出差辦理流程序號(hào)流程備注說(shuō)明一出差申請(qǐng)員工因公出差，應(yīng)事先填寫“出差\駐外申請(qǐng)表”一式兩聯(lián)二權(quán)責(zé)部門審核1、部門經(jīng)理審核2、中心總監(jiān)核準(zhǔn)3、分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批三借支差旅費(fèi)出差人員憑簽準(zhǔn)之出差申請(qǐng)表預(yù)算借支差旅費(fèi)四人力資源部登記1、“出差申請(qǐng)單”一聯(lián)交與人力資源部2、人力資源部在查核考勤時(shí)作為依據(jù)五出差出差期間注意與公司保持工作聯(lián)絡(luò)，及時(shí)匯報(bào)（按公司規(guī)定執(zhí)行）六報(bào)銷辦理1、出差返回后一周內(nèi)，向主管提出考察，洽商或研習(xí)書(shū)面報(bào)告。2、依差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)在出差返回一周內(nèi)填具報(bào)銷審批單呈核、報(bào)銷。3、一次繳還預(yù)支差旅費(fèi)1.2差旅費(fèi)的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)按財(cái)務(wù)的《日常財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.3機(jī)票往返均統(tǒng)一由人力資源部訂購(gòu)。人力資源部憑提交的《出差、駐外申請(qǐng)表》辦理訂票。如在出差前無(wú)法確定返程時(shí)間的，請(qǐng)根據(jù)具體情況在返程前與承辦人員聯(lián)系?；爻袒疖嚻奔盎爻唐嚻币驘o(wú)法在公司預(yù)訂，由個(gè)人自行購(gòu)買。1.4原則上（副）經(jīng)理級(jí)以下人員出差，不得乘坐飛機(jī)，確因公務(wù)緊急或路途較遠(yuǎn)，需事前填寫《乘坐飛機(jī)申請(qǐng)單》，經(jīng)中心總監(jiān)核準(zhǔn)后呈總經(jīng)理審批方可乘坐飛機(jī)；未經(jīng)批準(zhǔn)乘坐飛機(jī)的，只能按火車硬臥車票標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。1.5出差途中因其他公務(wù)、疾病或意外災(zāi)害需延長(zhǎng)時(shí)間的，應(yīng)向主管報(bào)告，由部門主管替其補(bǔ)《出差申請(qǐng)單》，及時(shí)知會(huì)人力資源部，否則以曠工處理；如因疾病延長(zhǎng)時(shí)間的，事后另需補(bǔ)回醫(yī)院（須縣級(jí)以上人民醫(yī)院）出具的證明，未經(jīng)批準(zhǔn)或借故延長(zhǎng)差期的，不予報(bào)銷差旅費(fèi)，并依情節(jié)輕重予以處分。1.6出差員工于當(dāng)夜24：00（含24：00）前回公司住地者，次日必須準(zhǔn)時(shí)上班；24：00后回公司住地者，次日可補(bǔ)休半天。1.7出差報(bào)告與差旅費(fèi)報(bào)支期限出差人員應(yīng)于返回三日內(nèi)將考察、洽商或研習(xí)之書(shū)面報(bào)告，呈主管核準(zhǔn)核閱，并于五日內(nèi)填報(bào)“出差旅費(fèi)報(bào)告表”連同有關(guān)單據(jù)，送呈部門經(jīng)理\總監(jiān)審核后報(bào)財(cái)務(wù)部審核，辦理報(bào)支手續(xù)。五、值班管理1.值班種類※法定假日:元旦節(jié)、清明節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)春節(jié)由人力資源部統(tǒng)一安排,各中心需無(wú)條件配合.其他法定假日由各中心根據(jù)業(yè)務(wù)需要安排。星期日:部門按業(yè)務(wù)需要安排。2.值班人員應(yīng)按規(guī)定做好值勤工作，按時(shí)打上下班卡；如因故未能值班必須事先報(bào)備，并請(qǐng)人代理值班；無(wú)故不得擅離職守。第六章：辦公室管理規(guī)范1、職業(yè)形象：公司倡導(dǎo)大方、得體的職業(yè)風(fēng)格，要求員工執(zhí)行與其工作崗位、工作性質(zhì)、工作場(chǎng)所相適應(yīng)的職業(yè)禮儀規(guī)范。1.1儀容儀表1.1.1員工應(yīng)保持儀容整潔，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)或理光頭，不得染發(fā)、燙發(fā)，不留絡(luò)腮胡子；女員工不得理夸張、怪異的發(fā)型；妝容以淡妝為宜，不宜濃妝艷抹；不佩戴過(guò)多或夸張、怪異的飾品。1.1.2保持儀表端莊，男員工不得光膀子，不得穿背心、短褲；女員工不得穿著過(guò)于暴露，不得穿吊帶裝、超短裙、短褲；男女員工上班時(shí)間均不得穿拖鞋或不穿鞋。1.1.3上班時(shí)間應(yīng)按規(guī)定正確佩戴工作證。1.2儀態(tài)1.2.1保持微笑，同事間互相問(wèn)候，時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)；1.2.2不講粗言穢語(yǔ)，應(yīng)多用敬語(yǔ)：“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。2.辦公禮儀2.1電話禮儀2.1.1在應(yīng)接電話時(shí)，請(qǐng)?jiān)阝忢?聲內(nèi)應(yīng)答。應(yīng)答外部電話時(shí)，先問(wèn)好再報(bào)公司名稱（如：您好，七匹狼運(yùn)動(dòng)）；應(yīng)答或轉(zhuǎn)接電話，一定要盡力幫助對(duì)方。記住，您代表公司形象，第一印象十分重要，打電話的人會(huì)根據(jù)您接電話的語(yǔ)言及態(tài)度做出對(duì)公司的判斷。2.1.2提示：應(yīng)答電話要體現(xiàn)飽滿的精神與工作狀態(tài)；對(duì)方留言時(shí)，要正確記下對(duì)方的姓名和電話號(hào)碼、工作事項(xiàng)、來(lái)電日期和時(shí)間。2.1.3嚴(yán)禁使用公司電話拔打私人電話或聲訊電話。2.2禁止吸煙規(guī)定：注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域或非吸煙區(qū)吸煙。2.3保持安靜的辦公環(huán)境2.3.1在辦公區(qū)域內(nèi)不得哼歌曲、吹口哨、大聲喧嘩、喊叫、亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。2.3.2手機(jī)鈴聲：適時(shí)調(diào)整手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)、會(huì)議中請(qǐng)?jiān)O(shè)置成無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)。2.4對(duì)外交往有禮有節(jié)，不卑不亢，應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好，微笑是最基本的職業(yè)表情。第七章：獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)1.1公司設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括：（1）年度獎(jiǎng)：年度表彰設(shè)立3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。（2）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。1.2為職員提供豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式：（1）通報(bào)表?yè)P(yáng)：由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定；（2）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：元；優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：元；優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：元；即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)：20元；小功：50元；大功：100元（3）參加外部培訓(xùn)；（4）績(jī)效考核加分；（5）晉升。1.3有以下行為可依實(shí)際情況給予嘉獎(jiǎng)、小功、大功的獎(jiǎng)勵(lì)：愛(ài)護(hù)公司財(cái)物；拾金不昧；助人為樂(lè)；節(jié)約物料，廢物利用；對(duì)違反廠規(guī)廠紀(jì)行為敢于制止，堅(jiān)持原則、避免差錯(cuò)和損失；檢舉揭發(fā)違規(guī)現(xiàn)象或損害公司利益行為；在做好本職工作的同時(shí)，能積極主動(dòng)地協(xié)助周圍同事的工作；敢于防止危害事件（如水災(zāi)、火災(zāi)、惡性事故、斗毆等）的發(fā)生；對(duì)公司管理、技術(shù)創(chuàng)新等各方面提出合理化建議；改進(jìn)操作方法或使用新技術(shù)，使工作效率、品質(zhì)與物料損耗有明顯改進(jìn)；工作中不計(jì)個(gè)人得失，利用節(jié)假日或休息時(shí)間按時(shí)完成重要、艱巨的任務(wù)；工作積極，講究方法，努力學(xué)習(xí)鉆研，使本職工作有創(chuàng)新或?qū)居胸暙I(xiàn)；對(duì)異常情況、突發(fā)事件、意外事故，及時(shí)、主動(dòng)配合，使工作得以順利進(jìn)行；在工作過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止物料用錯(cuò)（如型號(hào)、規(guī)格等）或發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致重大損失的錯(cuò)誤；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范質(zhì)量事故。2、懲罰2.1違紀(jì)種類甲類過(guò)失（輕微過(guò)失）（1）違反員工儀容儀表及辦公禮儀有關(guān)規(guī)定。（2）在非吸煙區(qū)吸煙。（3）工作拖拉、懶散。（4）上班時(shí)聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)或看視頻文件（培訓(xùn)或工作需要除外）。（5）上班時(shí)未經(jīng)許可接待親友或客人。（6）不按規(guī)定使用各類設(shè)備。（7）不與同事合作。（8）不遵守安全規(guī)定。（9）不遵守部門常規(guī)。（10）不遵守交通規(guī)則的。（11）1個(gè)月內(nèi)代他人考勤1次者。（12）違紀(jì)行為與上述條款相類似，按此類過(guò)失處理。乙類過(guò)失（較重過(guò)失）未經(jīng)許可，擅自使用公司的設(shè)備、工具、機(jī)器、車輛。工作疏忽或?yàn)^職導(dǎo)致公司或客戶的經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)蒙受損失。在同事之間，或同事與領(lǐng)導(dǎo)之間，撥弄是非，挑起事端。故意損壞公共財(cái)物，破壞各類文件資料,或在墻上、電梯上或其他設(shè)施上亂寫亂畫。鼓勵(lì)或參與任何形式的賭博。當(dāng)班時(shí)飲用含酒精性飲料或是處于受酒精影響狀況者或有不軌行為。散布有損于公司、部門或其他員工的謠言。對(duì)同事無(wú)禮、粗言穢語(yǔ)，或恐嚇、威脅、欺負(fù)同事。隨便挪動(dòng)或損壞告示牌。未經(jīng)許可私配內(nèi)部鑰匙。發(fā)現(xiàn)事故未立即向管理人員報(bào)告,導(dǎo)致他人意外傷害或造成經(jīng)濟(jì)損失者。不執(zhí)行政策、工作流程或制度，導(dǎo)致公司或客戶的經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)蒙受損失的。同事中有嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象卻知情不報(bào)者。擅自離開(kāi)工作崗位,或做與工作無(wú)關(guān)的事情，如當(dāng)班時(shí)串崗、扎堆、聊天、喧嘩、吹口哨、發(fā)出噪音，睡覺(jué)等。上班干私活，或利用公司辦公設(shè)施如電話、電腦、傳真機(jī)等干私活。員工兼職，未經(jīng)許可。引起客戶投訴并被證實(shí)員工確實(shí)存在過(guò)錯(cuò)。已受到兩次口頭警告。在工作時(shí)間工作場(chǎng)所內(nèi)，拾遺不報(bào)者;1個(gè)月內(nèi)代他人考勤2次者。違紀(jì)行為與上述條款相類似，按此類過(guò)失處理。丙類過(guò)失（嚴(yán)重過(guò)失）故意偷工懈怠。違反簽訂的不競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議或保密協(xié)議；違反公司或客戶保密規(guī)定。當(dāng)班期間欺騙、調(diào)戲、或騷擾他人；毆斗或毆打他人。當(dāng)班時(shí)服用毒品或其他類似禁用品，賣淫/嫖娼。聚眾鬧事、組織，煽動(dòng)或參與毆斗、迷信活動(dòng)，集體怠工、罷工等活動(dòng)。未經(jīng)許可私將槍支、彈藥或其他危險(xiǎn)品帶入工作場(chǎng)所。利用職務(wù)之便，營(yíng)私舞弊、虛報(bào)冒領(lǐng)或挪用公款等行為并給公司造成重大損失。行賄受賄、貪污、盜竊、搶劫、偷竊財(cái)物，除給予解聘外，還須依據(jù)財(cái)產(chǎn)損失，予以賠償。當(dāng)事人故意損壞或唆使他人損壞公司或客戶財(cái)物。工作疏忽或?yàn)^職導(dǎo)致公司或客戶的經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)蒙受重大損失。擅自涂改、偽造或毀壞公司文件、報(bào)告、記錄及財(cái)務(wù)單據(jù)等。提供假證明或提供任何虛假個(gè)人信息。引起客戶投訴并因此給客戶或公司帶來(lái)重大損失。觸犯國(guó)家刑法。無(wú)重大疾病、不可抗力、政策法律法規(guī)等正當(dāng)理由拒不服從管理層決定，拒絕執(zhí)行被指派的任務(wù)。發(fā)現(xiàn)事故未能立即向管理人員報(bào)告,導(dǎo)致他人承受嚴(yán)重傷害或造成重大經(jīng)濟(jì)損失者。危害公司其他人的人身安全。與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)提出拒不改正的。利用工作之便，謀取額外收入；或向客戶等服務(wù)對(duì)象收受金錢財(cái)物。未執(zhí)行公司政策、流程及規(guī)章制度，致使公司違反國(guó)家相應(yīng)法律法規(guī)。玩忽職守，造成各類文件損壞或丟失的。文件包括但不限于部門考勤資料、員工工作檔案，工資記錄等。不遵守交通規(guī)則的，并造成嚴(yán)重后果的。受到第二次書(shū)面警告。1個(gè)月內(nèi)代他人考勤3次以上（含3次）者。累計(jì)代他人考勤5次以上（含5次）者。在外招搖撞騙，損害公司名譽(yù)者。謊稱受傷或詐取傷害賠償者。違紀(jì)行為與上述條款相類似，按此類過(guò)失處理。2.2處分種類(1)警告第一次觸犯甲類過(guò)失（輕微過(guò)失）將受到警告處分，同時(shí)處罰20元。口頭警告有效期為6個(gè)月。(2)小過(guò)第二次觸犯甲類過(guò)失（輕微過(guò)失），或第一次觸犯乙類過(guò)失（較重過(guò)失）將受到小過(guò)處份，同時(shí)處罰50元。書(shū)面警告有效期為12個(gè)月。(3)大過(guò)，辭退或開(kāi)除第二次觸犯乙類過(guò)失（較重過(guò)失），或觸犯丙類過(guò)失（嚴(yán)重過(guò)失）處罰100元，同時(shí)受到解聘并無(wú)任何補(bǔ)償。(4)停職適用于下列情形：違紀(jì)后必須離開(kāi)工作崗位接受調(diào)查處理，或在等待管理層的處理結(jié)果。等待公安部門的處理結(jié)果，在此情況下，停職可延長(zhǎng)至有處理結(jié)果為止。(5)賠償員工因出現(xiàn)甲類、乙類或丙類過(guò)失，給公司或客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)要求員工賠償公司或客戶的實(shí)際損失，并有權(quán)從員工的工資中予以扣除。2.3處分程序(1)當(dāng)員工第一次觸犯甲類過(guò)失（輕微過(guò)失），部門經(jīng)理將填寫《員工違紀(jì)通知單》，描述事件經(jīng)過(guò)，注明具體被觸犯條款，標(biāo)明警告處罰，并簽字。(2)當(dāng)員工第二次觸犯甲類過(guò)失（輕微過(guò)失），或第一次觸犯乙類過(guò)失（較重過(guò)失），部門經(jīng)理將填寫《員工違紀(jì)通知單》，描述事件經(jīng)過(guò)，注明具體被觸犯條款，標(biāo)明記小過(guò)處罰，并簽字。(3)當(dāng)員工第二次觸犯乙類過(guò)失（較重過(guò)失），或第一次觸犯丙類過(guò)失（嚴(yán)重過(guò)失），部門經(jīng)理將填寫《員工違紀(jì)通知單》，描述事件經(jīng)過(guò)，注明具體被觸犯條款，標(biāo)明記大過(guò)種類，并簽字。(4)每次填寫《員工違紀(jì)通知單》時(shí),部門經(jīng)理將處分決定通知違紀(jì)員工，員工本人在《員工違紀(jì)通知單》上簽字。如果員工拒絕在《員工違紀(jì)通知單》上簽字，只要有部門經(jīng)理和證明人簽字證明送達(dá)，此處分決定仍然有效。(5)《員工違紀(jì)通知單》正本由用人部門保留,存入員工內(nèi)部工作檔案。(6)在情況(3)中,部門經(jīng)理填寫《解聘員工申請(qǐng)表》并將完整輔助資料如《員工違紀(jì)通知單》等的復(fù)印件送人力資源部，經(jīng)復(fù)核確認(rèn)后進(jìn)入解聘程序。第八章：福利制度為加強(qiáng)員工歸屬感，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，形成良好的企業(yè)向心力和凝聚力，根據(jù)公司具體情況，特制定本制度。公司福利項(xiàng)目如下：住宿：公司為員工提供住宿，為不在公司住宿者提供外宿補(bǔ)貼（具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《宿舍管理規(guī)定》）；餐補(bǔ)：公司設(shè)有員工食堂，提供員工就餐；為每位員工每個(gè)工作日補(bǔ)貼餐費(fèi)5元；體檢：為保障員工身體健康，讓員工及時(shí)了解自身身體狀況，公司每年組織一次員工體檢。體檢由行政部統(tǒng)一組織，在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行；體檢結(jié)果由人力資源部存檔備案。經(jīng)體檢后發(fā)現(xiàn)員工患有重大疾病或傳染病者須請(qǐng)假治療；婚禮賀金：?jiǎn)T工結(jié)婚，可申請(qǐng)婚禮賀金：?jiǎn)T工本人結(jié)婚，禮金為元；員工配偶也是本公司員工，禮金為元；生育慰問(wèn)金：在不違反國(guó)家計(jì)劃生育政策下，員工本人或員工妻子分娩，公司給予元/胎以示慰問(wèn)；白禮金：?jiǎn)T工直系親屬(祖父母、外祖父母、父母、配偶、兄弟姐妹、子女及其配偶)身故時(shí)，公司予禮金元/人；住院慰問(wèn)金：?jiǎn)T工住院超過(guò)三天，公司派員攜帶元慰問(wèn)品以示慰問(wèn)；生日賀金：?jiǎn)T工生日，公司給予元/人賀金；旅游：公司每年組織一次員工旅游。旅游經(jīng)費(fèi)視員工在公司服務(wù)年限及旅游費(fèi)用而定，年度旅游費(fèi)用1000元以內(nèi)分別按以下規(guī)定，超過(guò)1000元的部份由員工承擔(dān)：9.1進(jìn)入公司工作未滿一年，年度旅游需自付50%費(fèi)用；9.2工作滿一年未滿兩年者，年度旅游自付20%費(fèi)用；9.3工作滿兩年者，年度旅游無(wú)需自付費(fèi)用，但最高旅游經(jīng)費(fèi)為每人每年壹仟元人民幣，超出部份由員工承擔(dān)；9.4年度旅游可攜帶家屬，其費(fèi)用全額自付。9.5旅游活動(dòng)屬公司福利政策，如員工不參加視為自動(dòng)放棄，公司不以現(xiàn)金或其它方式補(bǔ)償。帶薪節(jié)假日及節(jié)日津貼:員工享受國(guó)家規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付員工工資。如果因工作需要不能休假，將按公司相關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)休。具體假別與天數(shù)如下表所示：節(jié)日名稱日期放假天數(shù)節(jié)日津貼元旦元月一日1天清明節(jié)四月四日或五日1天五一節(jié)五月一日1天端午節(jié)農(nóng)歷五月初五1天國(guó)慶節(jié)十月一日、二日、三日3天中秋節(jié)農(nóng)歷八月十五1天春節(jié)大年三十、農(nóng)歷正月初一、初二3天婦女節(jié)三月八日女員工半天（如適遇周日，不補(bǔ)休）帶薪假日：婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、公假、年假、工傷假（詳見(jiàn)《考勤管理規(guī)定》）；以上假日（除年假外）均需出具相關(guān)證明文件申請(qǐng)，所有假日均需按正常請(qǐng)假程序先行請(qǐng)假再休假；10.1婚假：?jiǎn)T工符合法律規(guī)定結(jié)婚，出具結(jié)婚證書(shū)可申請(qǐng)婚假7天。10.1.1婚假需連續(xù)一次性申請(qǐng)，婚假限自結(jié)婚證開(kāi)具之日起三個(gè)月內(nèi)使用；10.1.2員工試用期內(nèi)無(wú)帶薪婚假。轉(zhuǎn)正后工齡不足一年者為半薪假，工齡超過(guò)一年者為全薪假。10.2產(chǎn)假：?jiǎn)T工本人分娩前后，符合法定婚齡且不違反計(jì)劃生育政策的前提下，憑醫(yī)院證明可申請(qǐng)產(chǎn)假90天。10.3陪產(chǎn)假：?jiǎn)T工配偶分娩，憑醫(yī)院證明可申請(qǐng)1天陪產(chǎn)假。10.4喪假：?jiǎn)T工親屬死亡，出具相關(guān)證明文件可申請(qǐng)喪假。10.4.1父母、養(yǎng)（繼）父母、配偶