睿云業(yè)務(wù)方案

睿云業(yè)務(wù)方案南京南方電訊有限公司2016年3月

目錄第1章 睿云業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 3第2章 業(yè)務(wù)內(nèi)容 42.1 視頻呼叫號(hào)碼 42.2 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)會(huì)議 42.3 多方會(huì)議 42.4 多種會(huì)議場(chǎng)景 52.4.1 大廳/大教室 52.4.2 中小會(huì)議室 62.4.3 客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)/SOHO辦公 62.4.4 個(gè)人移動(dòng)智能設(shè)備 72.4.5 瀏覽器入會(huì) 72.5 會(huì)議協(xié)作軟件 82.5.1 睿云APP 82.5.2 睿云微信服務(wù)號(hào) 142.5.3 睿云網(wǎng)頁(yè)會(huì)議管理 162.5.4 睿云觸控APP 172.6 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 182.6.1 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)模塊介紹 192.6.2 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)詳細(xì)介紹 192.7 專業(yè)運(yùn)維 21第3章 資費(fèi)說(shuō)明 22

睿云業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介“睿云”業(yè)務(wù)是南方電訊為成長(zhǎng)型企業(yè)提供的一套綜合性服務(wù)，它包括：互聯(lián)網(wǎng)音視頻通信平臺(tái)音視頻多媒體處理平臺(tái)會(huì)議管理協(xié)作平臺(tái)專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)“睿云”業(yè)務(wù)綜合了電信級(jí)數(shù)據(jù)中心、高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)界最先進(jìn)的視頻會(huì)議產(chǎn)品和技術(shù)、移動(dòng)智能設(shè)備移動(dòng)接入方案、會(huì)議管理協(xié)作套件、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)及7*24小時(shí)運(yùn)維等多項(xiàng)服務(wù)，旨在為客戶提供最具性價(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)視頻會(huì)議體驗(yàn)。“睿云”業(yè)務(wù)以租賃方式提供互聯(lián)網(wǎng)視頻通訊服務(wù)，用戶可使用專業(yè)的會(huì)議室級(jí)硬件視頻終端、PC、智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備，在會(huì)議室、差旅途中或家中，通過(guò)固網(wǎng)、3G/4G或WiFi等網(wǎng)絡(luò)通道接入視頻會(huì)議系統(tǒng)，從而不受時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備的限制，進(jìn)行高質(zhì)量的面對(duì)面的交流與協(xié)作?！邦Ｔ啤睒I(yè)務(wù)向人們展現(xiàn)了一個(gè)美好的未來(lái)會(huì)議場(chǎng)景。因此，睿云業(yè)務(wù)是租賃了南方電訊的會(huì)議資源，自行購(gòu)買視頻會(huì)議終端（視頻會(huì)議終端硬件、軟件均可），即可組件視頻會(huì)議系統(tǒng)。拓?fù)鋱D如下：

業(yè)務(wù)內(nèi)容視頻呼叫號(hào)碼睿云業(yè)務(wù)向貴單位提供一組呼叫號(hào)碼，避免以往復(fù)雜的IP管理模式，建立企業(yè)視頻通訊錄。例如，蘇寧集團(tuán)下轄多家公司或部門，即可使用短號(hào)如下：序號(hào)各地分支機(jī)構(gòu)視頻號(hào)碼1香港2510082新加坡251009325100742510065251005…點(diǎn)對(duì)點(diǎn)會(huì)議通過(guò)視頻呼叫號(hào)碼，終端之間可以進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫。多方會(huì)議通過(guò)睿云APP申請(qǐng)多方會(huì)議（過(guò)程詳見2.5章節(jié)），終端通過(guò)呼叫會(huì)議號(hào)及會(huì)議密碼接入會(huì)議。多種會(huì)議場(chǎng)景睿云業(yè)務(wù)不提供視頻會(huì)議終端，但您可以選購(gòu)Polycom終端產(chǎn)品線任意產(chǎn)品，通過(guò)與睿云平臺(tái)全套Polycom后臺(tái)的匹配，實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用場(chǎng)景的極致溝通體驗(yàn)。大廳/大教室10-20人使用手寫雙流，吊頂麥克，具備更多音視頻接口的視頻終端建議1M帶寬中小會(huì)議室5-8人使用自動(dòng)追蹤攝像機(jī)，會(huì)議電話，無(wú)線雙流建議512K帶寬客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)/SOHO辦公可視電話，移動(dòng)終端建議384K帶寬個(gè)人移動(dòng)智能設(shè)備智能手機(jī)、平板電腦建議256K帶寬瀏覽器入會(huì)瀏覽器一鍵入會(huì)建議384K帶寬PC具備2GB以上內(nèi)存，具備音視頻交流硬件會(huì)議協(xié)作軟件睿云會(huì)議協(xié)作軟件向客戶提供4個(gè)會(huì)議協(xié)作管理入口：睿云APP睿云微信服務(wù)號(hào)睿云網(wǎng)頁(yè)會(huì)議管理睿云觸控APP睿云APP睿云免費(fèi)向客戶提供會(huì)議協(xié)作管理手機(jī)APP，包括iOS和安卓版本，主要功能為：會(huì)議日程管理會(huì)議室管理會(huì)議預(yù)約會(huì)議通知及簽到視頻通訊錄等等登錄界面用戶只要有安裝android或者iOS系統(tǒng)的智能手機(jī)，打開睿云APP應(yīng)用，輸入自己的帳號(hào)和密碼進(jìn)行登錄。普通會(huì)議用戶的帳號(hào)由公司管理員導(dǎo)入。登錄界面新建會(huì)議在會(huì)議管理模塊中，員工可以：預(yù)約本地會(huì)議及視頻會(huì)議預(yù)約本地會(huì)議預(yù)約視頻會(huì)議會(huì)議通知在會(huì)議預(yù)約成功后，睿云平臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)出APP消息通知，告知所有與會(huì)人相關(guān)會(huì)議信息，包括：召集人、時(shí)間、地點(diǎn)、主題，視頻會(huì)議則通知會(huì)議呼叫號(hào)碼及密碼等。會(huì)議通知消息界面在配置了郵件通知模塊后，睿云平臺(tái)會(huì)通過(guò)郵件方式，發(fā)出會(huì)議通知郵件。會(huì)議室日程查詢?cè)陬A(yù)約一個(gè)會(huì)議之前，召集人可以先查詢需要預(yù)約的會(huì)議室資源，在哪一個(gè)時(shí)段空閑。會(huì)議室管理中，召集人可以查詢到在指定時(shí)間段內(nèi)，會(huì)議室的忙閑狀況。會(huì)議室資源查詢會(huì)議回執(zhí)與會(huì)者收到會(huì)議邀請(qǐng)后，可以發(fā)送會(huì)議回執(zhí)給召集人，會(huì)議召集人可以及時(shí)掌握與會(huì)者的參會(huì)意愿。會(huì)議回執(zhí)會(huì)議提醒預(yù)約會(huì)議時(shí)，召集人可以給與會(huì)者設(shè)置會(huì)議提醒，以提醒與會(huì)者及時(shí)參會(huì)。會(huì)議提醒統(tǒng)計(jì)分析開會(huì)咯移動(dòng)會(huì)管可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)并產(chǎn)生以下類型的報(bào)表：會(huì)議統(tǒng)計(jì)計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)并可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)表。報(bào)表會(huì)被自動(dòng)的、定期的發(fā)送到管理員的郵箱中。睿云微信服務(wù)號(hào)新建會(huì)議在微信界面點(diǎn)擊【預(yù)約會(huì)議】，即可進(jìn)入新建會(huì)議界面進(jìn)行建會(huì)：查看我的日程在主界面選擇【日程】—【我的日程】，會(huì)收到日程消息，點(diǎn)擊消息中的【查看更多我的日程】，即可查看我的所有日程：查看會(huì)議詳情對(duì)【我的日程】中的會(huì)議，均可點(diǎn)擊進(jìn)入查看詳情，召集人查看詳情：對(duì)于與會(huì)人，可進(jìn)行回執(zhí)操作，選擇是否參與會(huì)議：睿云網(wǎng)頁(yè)會(huì)議管理睿云平臺(tái)免費(fèi)向在職場(chǎng)辦公的人員提供網(wǎng)頁(yè)版，員工可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行各類會(huì)議的預(yù)訂管理。睿云觸控APP睿云業(yè)務(wù)向客戶提供睿云觸控APP（收費(fèi)項(xiàng)目），通過(guò)該APP，客戶可以對(duì)正在進(jìn)行的會(huì)議進(jìn)行添加/刪除會(huì)場(chǎng)、分屏畫面、聲音延長(zhǎng)時(shí)間等。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)睿云業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能包括：號(hào)碼管理：企業(yè)開戶、賬號(hào)分配以及管理資源管理：視頻資源管理，可用資源狀態(tài)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)管理：各種個(gè)性化需求業(yè)務(wù)的開通以及管理。例如：多方視頻通話、視頻通話錄制、數(shù)據(jù)共享等統(tǒng)計(jì)分析：視頻通話統(tǒng)計(jì)、計(jì)費(fèi)、充值、提醒等計(jì)費(fèi)系統(tǒng)模塊介紹如圖所示，睿云計(jì)費(fèi)系統(tǒng)包括以下主要功能模塊：多企業(yè)租戶管理，包括企業(yè)租戶的注冊(cè)、信息錄入、查詢、修改等查詢模塊，包括各類會(huì)議數(shù)量、方時(shí)消耗、余額、有效期、消耗月租費(fèi)查詢等計(jì)費(fèi)管理，主要負(fù)責(zé)視頻會(huì)議消耗方時(shí)的計(jì)算及相關(guān)企業(yè)賬戶睿幣的增加和減少計(jì)算等計(jì)費(fèi)系統(tǒng)詳細(xì)介紹系統(tǒng)接收到視頻預(yù)約會(huì)議請(qǐng)求后，首先檢查相關(guān)公司“睿幣”足額支付相關(guān)方時(shí)后，查詢睿云平臺(tái)MCU通道及時(shí)段是否滿足組會(huì)需求，如果滿足則扣除相應(yīng)“睿幣”（1方時(shí)=1睿幣），相關(guān)會(huì)議預(yù)約成功。見下圖：系統(tǒng)接收到提前結(jié)束視頻會(huì)議請(qǐng)求后，計(jì)算預(yù)約的方時(shí)和已經(jīng)消耗的方時(shí)差，返回相應(yīng)方時(shí)差的1/2到相關(guān)企業(yè)賬戶。系統(tǒng)接收到修改視頻會(huì)議請(qǐng)求后，如果修改后需要的方時(shí)數(shù)少于或者以前預(yù)訂的方時(shí)數(shù)，則后端返回相應(yīng)的方時(shí)數(shù)到相關(guān)企業(yè)賬戶。如果修改后需要的方時(shí)數(shù)多于或者以前預(yù)訂的方時(shí)數(shù)，相應(yīng)的邏輯請(qǐng)參照視頻會(huì)議預(yù)約流程圖。充值提醒管理，包括方時(shí)數(shù)量消耗不足50方時(shí)，或者有效期到期前1個(gè)月時(shí)發(fā)送郵件提醒。會(huì)議管理/統(tǒng)計(jì)分析，包括對(duì)普通/視頻會(huì)議信息的查詢和多維度統(tǒng)計(jì)（單個(gè)會(huì)議的名稱、召集人、會(huì)議類型、視頻方數(shù)、預(yù)約起止時(shí)間、實(shí)際結(jié)束時(shí)間、消耗方時(shí)等），各類會(huì)議數(shù)量、消耗月租費(fèi)等。詳見下圖：企業(yè)月租管理，每月中和月末共兩次對(duì)企業(yè)租戶進(jìn)行相應(yīng)的月租費(fèi)扣除，各扣除月租費(fèi)的1/2。用戶權(quán)限管理。根據(jù)不同的登陸用戶設(shè)定不同的功能和數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限充值管理：“睿幣”采用人工充值（不采用網(wǎng)上支付，南電與客戶簽訂合同，進(jìn)行后臺(tái)人工充值）。提供企業(yè)目前消耗的方時(shí)數(shù)，“睿幣“的余額查詢，