員工錄用決策講義

第八講員工錄用決策人員選聘與測評本講主要內(nèi)容什么是錄用決策？有哪些決策模式?錄用決策應(yīng)該由誰作出？錄用過程中的職責應(yīng)該如何分工？錄用工作的工作流程應(yīng)該如何設(shè)計？錄用工作中經(jīng)常存在的問題是什么？該如何應(yīng)對?員工的轉(zhuǎn)正程序應(yīng)當如何設(shè)計？各部門的職責分工是什么?幾個場景：情景一：“馬浩處理問題的能力更強一些”，沈延經(jīng)理說，“而且他的反應(yīng)速度快?！薄暗欠磻?yīng)速度并不代表著他的技術(shù)水平?！痹綕f。趙君看著這兩位還在爭論不休，說：“技術(shù)能力可以培訓，但我們無法改變他們的個性?！薄瓡h已經(jīng)持續(xù)了一個半小時了。這3位仍然沒有作出最后的決定。這是否意味著他們還要再舉行一次會議？情景二：馬浩收到了公司的錄用通知書，但一直沒有回信，這天經(jīng)理突然收到了小馬的電話，“對不起，我可能無法接受貴公司的offer?！苯?jīng)理很震驚：“我們公司的薪酬福利待遇都不錯，為什么呢？”小馬說：“另一家公司可以為我提供較好的職業(yè)發(fā)展空間，所以我已經(jīng)接受了他們的offer?！边@下所有的努力和功夫白費了！情景三：“我想我們用錯人了”！就在4個星期之前，人力資源部就向技術(shù)開發(fā)部的經(jīng)理推薦了3個比較適合的候選人，最后經(jīng)理也從這3個人中挑選了在面試現(xiàn)場表現(xiàn)最出色的人。但事情并不是那么簡單，通過1個月的使用過程，發(fā)現(xiàn)這位成功的應(yīng)聘者并不能勝任上司交給他的工作，現(xiàn)在經(jīng)理正想著換人……情景四：經(jīng)理發(fā)現(xiàn)1個競聘上崗的員工雖然其在原先的崗位上表現(xiàn)得非常出色，但是在新崗位上的工作狀況很糟，不知道這是為什么？難道我們剛開始看錯人了？一、員工錄用與入職引導的目的在招聘錄用環(huán)節(jié)當中，人力資源部門應(yīng)當本著對公司和應(yīng)聘者負責的態(tài)度認真對錄用信息進行核實，及早確認。作出正確的錄用決策，并與決定錄用人員確定勞動關(guān)系。通過入職引導幫助新員工適應(yīng)新的工作。二、職責劃分總經(jīng)理辦公會負責最后的錄用決策。人力資源部負責與決定錄用人員簽訂勞動合同，辦理入職手續(xù)等相關(guān)事宜。人力資源部與用人部門應(yīng)該對新員工進行入職前的引導，確保其能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境以及工作職責。業(yè)務(wù)部門負責在試用期內(nèi)對新招聘人員進行考核，并決定是否予以轉(zhuǎn)正。三、員工錄用過程辦理人事檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)通知應(yīng)聘者確定人選，做出初步錄用決定背景調(diào)查確定薪酬入職體檢試用期考核正式作出錄用決定簽訂試用合同或聘用合同四、具體管理程序1.錄用決策總經(jīng)理辦公會結(jié)合筆試、面試成績以及人力資源部提供的背景調(diào)查資料確定最終錄用人員名單。在作出錄用決策的時候，可以通過不同候選人之間的比較得出決定，也可以通過候選人與招聘標準之間的比較來作出決定。決策者要注意的是既要全面衡量候選人的各個方面，又不能夠吹毛求疵，而且要注意候選人背景資料的調(diào)查，減少企業(yè)的風險。在作出最終的錄用決策之前，需要人力資源部對總經(jīng)理辦公會選中的應(yīng)聘者進行背景調(diào)查。操作要點：：

基于公司司的企業(yè)文文化以及管管理方式作作出最終的的錄用決策策。最好的的不一定是是最合適的的。

對于關(guān)鍵鍵職位要進進行背景調(diào)調(diào)查。1、做出初步步錄用決策策某公司招聘聘一名人事事經(jīng)理，經(jīng)經(jīng)過多輪選選拔，最后后確定了兩兩名候選人人：小王和和小李。但是招聘小小組對兩名名候選人的的最終人選選意見不一一。候選人基本本資料表姓名性別學歷年齡本職工作經(jīng)驗以前的工作表現(xiàn)錄用決定小王男企業(yè)管理學士306良好可錄用小李男人力資源管理學士305良好可錄用決策過程面試中，兩兩人表現(xiàn)旗旗鼓相當。。招聘小組兩兩方各執(zhí)一一詞：一方觀點：：小王踏實實、穩(wěn)重，，有多年的的管理經(jīng)驗驗；另一方的觀觀點：小李李擅長人際際溝通技巧巧，專業(yè)基基礎(chǔ)扎實，，有多年的的工作經(jīng)驗驗。雙方爭執(zhí)不不下，最后后依據(jù)定量量化考評要要素分析的的結(jié)果，做做出錄用決決策。兩人的綜合合評價要素素得分表考評要素權(quán)重（%）小王得分小李得分要素得分（滿分：120分）加權(quán)得分要素得分（滿分：120分）加權(quán)得分專業(yè)知識12101.2141.68人際溝通技巧15121.8142.1計劃組織能力15142.1101.5決策領(lǐng)導能力16152.4132.08分析判斷能力12121.44131.56語言表達能力10131.3141.4責任心10101101團隊合作10131.3121.2加權(quán)得分12.5413.52最終的錄用用決策：錄錄用小李。。2、決策的方方法（1）診斷法主要根據(jù)對對某項工作作和承擔者者資格的理理解，在分分析應(yīng)聘者者所有資料料的基礎(chǔ)上上，憑主觀觀印象做出出決策。優(yōu)缺點：簡簡單易行、、成本較低低，但主觀觀性強。（2）統(tǒng)計法事先評價指指標的重要要性并賦予予權(quán)重，然然后根據(jù)評評分的結(jié)果果，用統(tǒng)計計方法進行行加權(quán)運算算，分數(shù)高高者即可被被錄用。優(yōu)點：客觀觀、準確。。應(yīng)用統(tǒng)計法法做決策時時應(yīng)注意幾幾點：（1）事先應(yīng)形形成統(tǒng)一的的評價標準準；（2）當HR與用人部門門在選人意意見上出現(xiàn)現(xiàn)分歧，尊尊重用人部部門的意見見；（3）因崗定人人：選擇合合適的而非非優(yōu)秀的；；（4）留有后備備人選名額額。做錄用決策策應(yīng)注意的的問題★當候選人在在素質(zhì)差不不多時，應(yīng)應(yīng)：1、重要考察察候選人的的核心技能能和潛在工工作能力；；2、在候選人人工作能力力基本相同同時，要優(yōu)優(yōu)先考慮其其工作動機機；3、不用超過過任職資格格條件過高高的人；做錄用決策策應(yīng)注意的的問題4、當對候選選人缺乏足足夠信心時時，不能將將就；5、盡量減少少做出錄用用決策的人人，以避免免難以協(xié)調(diào)調(diào)不同意見見；6、如經(jīng)上述述步驟仍然然無法確定定人選，可可再做一次次測驗。3、背景調(diào)查查（1）調(diào)查的主主要內(nèi)容學歷水平工作經(jīng)歷檔案資料背景調(diào)查的的原因主要原因有有二：一是是為了企業(yè)業(yè)成功地找找到能為自自己創(chuàng)造價價值的人才才。如果應(yīng)應(yīng)聘者偽造造了自己的的學歷以及及工作經(jīng)驗驗，那么他他們完全可可以被排除除。如果不不作背景調(diào)調(diào)查，企業(yè)業(yè)很可能會會付出高成成本卻沒有有回報。二二是避免被被追究法律律責任。設(shè)設(shè)想一位酒酒店的服務(wù)務(wù)人員因為為道德問題題而丟掉了了他的上一一份工作，，那么你雇雇用了他就就會面臨大大的風險。。典型的較棘手的

文憑、普通高等教育的文憑或其他學位證書

執(zhí)照、證明或其他證書

之前聘用時間

所任職務(wù)

基本職責

主管的姓名和職務(wù)

離職后的補償

離職的原因

是否有資格再次被雇傭

工作表現(xiàn)得描述（與其他工作人員相比而言打分）

與現(xiàn)在正在從事這一工作的人相比較

可靠或盡責的程度

舉個例子說明其出色的表現(xiàn)

強項以及發(fā)展要求

閱讀部分簡歷或申請表并請證明人正式起準確性建議核實的的背景條目目（2）調(diào)查時須須注意以下下三個問題題多渠道、多多角度調(diào)查查，切忌聽聽信片面之之詞。調(diào)查要有針針對性，切切忌浪費時時間在與工工作無關(guān)的的信息上。。（3）背景調(diào)查查問題示例例我們是***公司，，我們想核核實一下貴貴企業(yè)前任任員工的情情況，因為為他目前正正在應(yīng)聘我我們公司的的會計這一一職位，希希望您能配配合我們的的工作。他在貴公司司的工作時時間是從什什么時間到到什么時間間？他在貴貴公司擔任任何種職務(wù)務(wù)？主要工工作職責有有哪些？他的工作表表現(xiàn)如何？？同事及領(lǐng)導導對他的評評價如何？？他離職的原原因是什么么？她的工作態(tài)態(tài)度如何，，考勤情況況怎樣？貴企業(yè)是否否愿意再雇雇用他？他在工作中中有無突出出的表現(xiàn)或或事跡？背景調(diào)查表表格核實工作內(nèi)內(nèi)容工作作能能力力管理理能能力力溝通通能能力力綜合合評評價價4、錄錄用用通通知知先生生/女士士：：在上上周周五五與與您您的的會會面面是是很很愉愉快快的的。。我我們們現(xiàn)現(xiàn)在在很很高高興興地地通通知知您您，，我我們們企企業(yè)業(yè)向向您您提提供供崗崗位位。。接受受該該崗崗位位的的工工作作意意味味著著您您應(yīng)應(yīng)該該完完成成下下列列的的工工作作職職責責，，并并對對負負責責。。您您的的基基本本工工資資將將是是每每月月元元。。我們們很很希希望望您您能能夠夠接接受受該該崗崗位位的的工工作作。。我我們們會會為為您您提提供供較較好好的的發(fā)發(fā)展展機機會會、、良良好好的的工工作作環(huán)環(huán)境境和和優(yōu)優(yōu)厚厚的的報報酬酬。。我們們很很希希望望您您能能在在月月日日之之前前答答復復我我們們。。如如果果您您還還有有什什么么疑疑問問，，請請盡盡快快與與XXX聯(lián)系系。。他他的的聯(lián)聯(lián)系系電電話話是是XXX-XXX。期期望望盡盡快快得得到到您您的的答答復復。。人力力資資源源部部經(jīng)經(jīng)理理xxx辭謝謝通通知知書書尊敬敬的的先先生生/女士士：：十分分感感謝謝您您對對我我們們企企業(yè)業(yè)的的崗崗位位的的興興趣趣。。您您對對我我們們企企業(yè)業(yè)的的支支持持，，我我們們不不勝勝感感激激。。您您在在應(yīng)應(yīng)聘聘該該崗崗位位時時的的良良好好表表現(xiàn)現(xiàn)，，我我們們印印象象很很深深。。但但由由于于我我們們名名額額有有限限，，這這次次只只能能割割愛愛。。我我們們已已經(jīng)經(jīng)將將您您的的有有關(guān)關(guān)資資料料存存案案，，并并會會保保留留半半年年，，如如果果有有了了新新的的空空缺缺，，我我們們會會優(yōu)優(yōu)先先考考慮慮您您。。感謝謝您您能能理理解解我我們們的的決決定定。。祝祝您您早早日日尋尋找找到到理理想想的的崗崗位位。。對您您熱熱誠誠應(yīng)應(yīng)聘聘我我們們的的企企業(yè)業(yè)，，再再次次表表示示感感謝謝??！人力力資資源源部部經(jīng)經(jīng)理理當企企業(yè)業(yè)遭遭遇遇拒拒聘聘如果果滿滿意意的的人人才才對對于于企企業(yè)業(yè)的的錄錄用用給給予予拒拒絕絕，，企企業(yè)業(yè)該該怎怎么么應(yīng)應(yīng)對對？？若是是非非常常優(yōu)優(yōu)秀秀且且企企業(yè)業(yè)迫迫切切需需要要的的人人才才，，則則HR甚至至高高層層主主管管應(yīng)應(yīng)該該主主動動與與之之聯(lián)聯(lián)系系，，采采取取積積極極的的爭爭取取態(tài)態(tài)度度。。若被被許許多多應(yīng)應(yīng)聘聘者者拒拒絕絕，，企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)主主動動反反思思招招聘聘過過程程可可能能存存在在的的問問題題。。5、確確定定薪薪酬酬薪酬酬談?wù)勁信惺鞘钦姓衅钙高^過程程中中必必不不可可少少的的一一個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。薪酬酬待待遇遇：：薪薪酬酬和和福福利利企業(yè)業(yè)做做出出薪薪酬酬決決策策時時，，應(yīng)應(yīng)考考慮慮以以下下三三個個因因素素：：應(yīng)聘聘者者目目前前的的薪薪酬酬狀狀況況、、期期望望的的薪薪酬酬水水平平；；應(yīng)聘聘者者的的面面試試表表現(xiàn)現(xiàn)；；市場場上上該該職職位位的的薪薪酬酬水水平平。。6、簽簽訂訂聘聘用用協(xié)協(xié)議議書書協(xié)議議書書主主要要包包括括：：聘請請的的職職位位所屬屬部部門門工作作地地點點和和時時間間薪酬酬待待遇遇其它它附附加加條條件件7、錄錄用用面面談?wù)勑聠T員工工進進入入企企業(yè)業(yè)后后，，最最好好安安排排相相關(guān)關(guān)負負責責人人與與其其進進行行溝溝通通溝通通內(nèi)內(nèi)容容：：工作作職職責責企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)章章制制度度企業(yè)業(yè)文文化化組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)溝通通目目的的：：加加深深雙雙方方的的了了解解、、利利于于以以后后工工作作的的開開展展。。8、辦辦理理人人事事檔檔案案轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移手手續(xù)續(xù)員工工入入職職后后，，企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)將將員員工工的的檔檔案案轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接接到到企企業(yè)業(yè)人人事事檔檔案案管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)中中來來，，按按照照人人事事檔檔案案管管理理制制度度的的規(guī)規(guī)定定妥妥善善保保管管新新進進員員工工的的檔檔案案。。員工工錄錄用用決決策策錄用用決決策策多重重式式淘淘汰汰補償償式式淘淘汰汰結(jié)合合式式淘淘汰汰做最最終終錄錄用用決決策策注注意意事事項項全面面衡衡量量盡可可能能少少的的錄錄用用決決策策人人員員不求全責備備普頓斯化學學有限公司司是一家跨跨國公司，，以研制、、生產(chǎn)、銷銷售藥品、、農(nóng)藥等為為主，露秋秋公司是普普頓斯化學學有限公司司在中國的的子公司，，主要生產(chǎn)產(chǎn)、銷售醫(yī)醫(yī)療藥品，，隨著生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴擴大，為了了對生產(chǎn)部部門的人力力資源進行行更為有效效的管理、、開發(fā)，他他們希望在在生產(chǎn)部建建立一個處處理人事事事務(wù)的職位位，工作主主要是生產(chǎn)產(chǎn)部與人力力資源部的的協(xié)調(diào)，人人力資源部部經(jīng)理王量量對應(yīng)聘者者作了初步步的篩選，，留下了5人交由生產(chǎn)產(chǎn)部經(jīng)理李李初再次進進行篩選，，李初對其其進行選擇擇，留下了了兩人，決決定由生產(chǎn)產(chǎn)部經(jīng)理與與人力資源源部的經(jīng)理理兩人協(xié)商商決定人選選。這兩個個人的簡歷歷及具體情情況如下：：趙安；男，，32歲，有企業(yè)業(yè)管理碩士士學位，有有8年一般人事事管理及生生產(chǎn)經(jīng)驗，，在此之前前的兩份工工作均有良良好的表現(xiàn)現(xiàn)。面談結(jié)果：：可錄用錢力：男，，32歲，有企業(yè)業(yè)管理學士士學位，有有7年的人事管管理和生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)驗，以以前曾在兩兩個單位工工作過，第第一位主管管評價很好好．沒有第第二位主管管