商業(yè)銀行管理案例之招商銀行hfy-

商業(yè)銀行管理案例分析之招商銀行

組長

方力副組長

張雪影陳瑞雪組員

方芳代群樊玉鶴文都日呼

郭仁予侯孟卓蔡賓曹連俊

陳俊伯鄧皓丁明偉馮牮第三組戰(zhàn)略篇原專業(yè)銀行體系的壟斷性和低效率及其改革的難度和風(fēng)險，決定了需要有新的實驗，創(chuàng)建商業(yè)銀行經(jīng)濟體制改革的深入和多種經(jīng)濟成分的形成，要求多元化的金融體系提供服務(wù)隨著銀行體制改革向縱深發(fā)展，對創(chuàng)建新型商業(yè)銀行提出了現(xiàn)實要求新型商業(yè)銀行是我國經(jīng)濟金融改革深化的必然產(chǎn)物招商銀行簡介招商銀行成立于1987年，總部位于中國深圳，業(yè)務(wù)以中國市場為主。截至2008年12月31日，招行在中國境內(nèi)設(shè)有44家分行及623家支行（含分理處），一個代表處（北京），一個信用卡中心，一個小企業(yè)信貸中心，1,567家自助銀行，離行式單臺設(shè)備1,400多臺（ATM和CDM），一家全資子公司——招銀金融租賃有限公司。招行高效的分銷網(wǎng)絡(luò)主要分布在長江三角洲地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)、環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)域等中國相對富裕的地區(qū)以及其他地區(qū)的一些大城市。招行在香港擁有永隆銀行有限公司（以下簡稱“永隆銀行”）和招銀國際金融有限公司（以下簡稱“招銀國際”）兩家子公司，及一家分行，在紐約有一家分行和一個代表處，還與93個國家及地區(qū)的1,756家海外金融機構(gòu)保持著業(yè)務(wù)往來。商業(yè)銀行的市場定位是指銀行對其核心業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，主要客戶群以及主要競爭地的認定或確定商業(yè)銀行的市場定位戰(zhàn)略是指銀行根據(jù)自身特點，揚長避短，選擇、確定客戶—產(chǎn)品—競爭地最佳組合的系統(tǒng)步驟和方法，以達到銀行資源的最優(yōu)配置和最佳利用銀行的定位招商銀行并未采取跟隨型產(chǎn)品定位戰(zhàn)略，而是采取挑戰(zhàn)型產(chǎn)品定位戰(zhàn)略，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進行市場細分，同時結(jié)合自身的優(yōu)勢和特點，尋求“人無我有、人有我新、人新我特”的產(chǎn)品定位戰(zhàn)略。1995年2月招商銀行成立了針對個人銀行業(yè)務(wù)的儲蓄信用卡部，全力推廣一卡通1996年6月，一卡通實現(xiàn)了全國聯(lián)網(wǎng)通存通兌一卡通截至2008年12月31日，一卡通累計發(fā)卡4,907萬張，當(dāng)年新增發(fā)卡556萬張。一卡通存款總額人民幣3,754億元，占該行零售存款總額的78.71%，卡均存款為人民幣7,649元人無我有1998年2月，招商銀行推出一網(wǎng)通服務(wù)，成為國內(nèi)首家推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行。1999年9月，招商銀行率先在國內(nèi)全面啟動網(wǎng)上銀行服務(wù)，建立了由網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個人銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付組成的較為完善的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系。一網(wǎng)通現(xiàn)已成為中國金融業(yè)的知名品牌，被許多中國著名企業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)站列為首選或唯一的網(wǎng)上支付工具?！罢猩蹄y行網(wǎng)上銀行開通”被中國中央電視臺列為1999年中國互聯(lián)網(wǎng)十件大事之一。招商銀行網(wǎng)上，并被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大賽組委會評為“中國十大優(yōu)秀網(wǎng)站（金融證券類）”。一網(wǎng)通人有我新數(shù)據(jù)來源，艾瑞咨詢集團并為網(wǎng)絡(luò)行業(yè)及傳統(tǒng)行業(yè)客戶提供市場調(diào)查研究和戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的專業(yè)市場調(diào)研機構(gòu)。信用卡2001年12月12日成立信用卡中心

2002年12月3日推出招商銀行信用卡

先消費，后還款；一卡雙幣，全球通行；免擔(dān)保人和保證金，申領(lǐng)手續(xù)簡單；循環(huán)信用功能；靈活的信用額度；可靠的安全保障；提供多種還款途徑；專業(yè)化的售后服務(wù)區(qū)域化經(jīng)營招行信用卡28個區(qū)域信用卡部遍布全國主要一二線城市，不斷開發(fā)出具有區(qū)域特色的信用卡主要與各城市豐富的商戶資源相結(jié)合，即通過月區(qū)域性知名百貨、酒店、娛樂企業(yè)的合作，全面覆蓋消費者的日常生活拓展全國的1.7萬家涉及到購物、生活、餐廳等各個領(lǐng)域的優(yōu)惠商戶，持續(xù)推出各種區(qū)域性的優(yōu)惠促銷區(qū)域化經(jīng)營客戶細細分從從產(chǎn)品品上，，挖掘掘“小小眾””人群群的生生活形形態(tài)，，充分分研究究市場場需求求細分市市場注重國國際合合作國際合合作周到的的服務(wù)務(wù)申請方方便，，批卡卡率高高，寄寄送快快捷免費客客服電電話，，好打打通，，服務(wù)務(wù)態(tài)度度好支持網(wǎng)網(wǎng)付，，還款款方式式多，，雙幣幣種還還款截至2008年12月31日，信信用卡卡累計計發(fā)卡卡2,726萬張，，當(dāng)年年新增增發(fā)卡卡658萬張，，本年累累計實實現(xiàn)信信用卡卡交易易額人人民幣幣,108億元，，流通通卡每每卡月月平均均交易易額1,123元，循循環(huán)信信用余余額達達人民民幣118億元。。信用卡卡利息息收入入人民民幣18.53億元，，比上上年增增加70.31%；非利利息業(yè)業(yè)務(wù)收收入人人民幣幣22.76億元，，比上上年增增加50.23%，信用卡卡人有我我新國際化化視野野2008年5月30日，招招行與與香港港伍氏氏家族族簽署署以總總價港港幣193.02億元價價格收收購永永隆銀銀行約約53.12%權(quán)益的的協(xié)議議。2009年01月16日，招招商銀銀行完完成對對香港港永隆隆銀行行的強強制性性收購購，永永隆銀銀行成成為招招商銀銀行直直接全全資附附屬公公司。。招商銀銀行紐紐約分分行于于2008年10月8日在紐紐約麥麥迪遜遜大道道535號正式式開業(yè)業(yè)，這這是繼繼1991年美國國頒布布《外資銀銀行監(jiān)監(jiān)管加加強法法》以來第第一個個獲得得美國國聯(lián)邦邦儲備備委員員會準(zhǔn)準(zhǔn)入的的中資資銀行行?！安蛔プチ闶凼蹣I(yè)務(wù)務(wù)，將將來沒沒飯吃吃！””——馬蔚華華《南方周周末》2009年4月8日市場戰(zhàn)戰(zhàn)略——零售銀銀行“零售售銀行行是招招商銀銀行未未來發(fā)發(fā)展的的重中中之重重！””——馬蔚華華2004年8月南昌昌按照銀銀行的的業(yè)務(wù)務(wù)類型型分：：零售售銀行行和批批發(fā)銀銀行零售售銀銀行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)相相對對批批發(fā)發(fā)銀銀行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)而而言言,其主主要要特特征征是是:(1)客戶戶對對象象主主要要是是個個人人客客戶戶;(2)交易易零零星星分分散散;(3)交易易金金額額較較小小銀行行是是服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)，，分分析析銀銀行行的的發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢，，首首先先要要分分析析大大眾眾對對銀銀行行的的需需求求，，即即分分析析經(jīng)經(jīng)濟濟發(fā)發(fā)展展和和社社會會變變革革的的趨趨勢勢———中國國社社會會經(jīng)經(jīng)濟濟隨隨著著改改革革開開放放不不斷斷發(fā)發(fā)展展，，當(dāng)當(dāng)財財富富越越來來越越多多，，人人們們不不僅僅需需要要存存款款，，繼繼而而需需要要理理財財，，需需要要更更多多的的服服務(wù)務(wù)由此得出一一個結(jié)論，，中國的零零售銀行業(yè)業(yè)務(wù)有巨大大的潛力：：首先是有有大批零售售的客戶；；其次，互互聯(lián)網(wǎng)的出出現(xiàn)，給金金融帶來了了很多前所所未有的需需求總結(jié)一一點，，從需需求的的角度度來看看，在在中國國零售售業(yè)務(wù)務(wù)有巨巨大的的潛力力《南方周周末》2009年4月8日為什么么是零零售銀銀行？？招商銀行中信銀行20063119.59846.3520073265.46851.0120084769.401069.81招商銀行中信銀行20061019.83417.6820071750.26592.2220082913.42812.8零售存存款總總額與與零售售貸款款總額額（億億元））零售貸貸款總總額零售存存款總總額招商銀銀行在在《亞洲銀銀行家家》主辦的的2008年度共共計22個國家家和地地區(qū)130多家金金融機機構(gòu)參參與的的評比比中，，以總總分24.7分的成成績第第三度度榮獲獲“中國最最佳零零售銀銀行”，并并連續(xù)續(xù)第五五次獲獲得““中國最最佳股股份制制零售售銀行行”?！秮喼捭y銀行家家》國際評評委會會認為為，招招商銀銀行面面臨2008年低迷迷的市市場環(huán)環(huán)境，，仍表表現(xiàn)出出穩(wěn)固固的市市場業(yè)業(yè)績：：招商商銀行行以45%的增長長速度度成為為中國國前十十大商商業(yè)銀銀行中中儲蓄蓄漲幅幅最顯顯著的的銀行行，同同時也也是零售銀銀行儲蓄和和個人人貸款款市場場份額額增幅幅最高高的銀銀行。。中國最最佳零零售銀銀行績效篇篇傳統(tǒng)財財務(wù)績績效流動性安全性營利性備付金比例資產(chǎn)流行性比例流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貸款比例貸款質(zhì)量比例中長期貸款比例拆借資金比例實收利息比例資本充足率股東貸款比例資產(chǎn)收益率資本收益率成本費用利潤率ROAA與ROAE不良貸貸款率率與資資產(chǎn)損損失撥撥備凈利息息收入入與營營業(yè)收收入貸款分分類分部利利潤貢貢獻比較與與評價價資本充足率：年份招商銀行民生銀行浦發(fā)銀行200011.71%21.50%13.50%200110.26%10.10%11.27%200212.57%8.22%8.54%20039.49%8.62%8.64%20049.55%8.59%8.03%20059.01%8.26%8.04%200611.39%8.20%9.27%200710.67%10.73%9.15%200811.34%9.22%9.06%資本充充足率率指標(biāo)標(biāo)主要要衡量量銀行行資產(chǎn)產(chǎn)抵抗抗風(fēng)險險的能能力，，保持持充足足的資資本金金，有有利于于降低低資產(chǎn)產(chǎn)風(fēng)險險，保保護存存款人人利益益。與所選選取的的股份制制商業(yè)業(yè)銀行行相比，，招商商銀行行的資資本充充足率率一直直保持持在較較高水水平，，并且且高于于巴塞塞爾協(xié)協(xié)議要要求的的8%的限額額，反反映出出公司司對于于經(jīng)營營安全全方面面的重重視。。但過高高的資資本充充足率率說明明銀行行資金金沒有有得到到充分分利用用，資資本成成本加加大。。比較與與評價價資產(chǎn)收益率年份招商銀行興業(yè)銀行浦發(fā)銀行200010.66%7.19%12.87%200128.00%8.89%15.03%200210.82%8.05%16.14%200312.21%16.23%13.04%200415.06%10.92%14.41%200515.93%19.20%16.02%200612.89%23.45%13.58%200722.42%22.07%19.43%200826.51%25.79%30.03%資產(chǎn)收收益率率衡量量銀行行運用用全部部資產(chǎn)產(chǎn)獲取取收益益的能能力，，反映映了銀銀行資資產(chǎn)的的綜合合利用用效果果和總總體盈盈利水水平從近幾幾年的的數(shù)據(jù)據(jù)來看看，招招行的的資產(chǎn)產(chǎn)收益益率一一直呈呈上升升趨勢勢，這這說明明招行行的資資產(chǎn)利利用效效率高高，也也說明明招行行在增增加收收入和和節(jié)約約資金金使用用方面面取得得了良良好效效果收入支支出比比最小小是招招行的的凈利利增幅幅遠大大于收收入增增幅的的最大大原因因，從從各項項的收收入支支出比比來看看，在在收入入的最最主要要構(gòu)成成項目目中，，招行行的利利息收收入支支出比比為40%，金融融機構(gòu)構(gòu)往來來收入入支出出比為為41%，都小小于其其余3家銀行行，從從其中中原因因來看看，我我們初初步估估計，，在相相對保保守的的放貸貸政策策下，，招行行的利利息凈凈收益益相比比其他他銀行行較高高。不良貸款率：年份招商銀行民生銀行浦發(fā)銀行200013.62%4.39%10.70%200110.25%2.80%7.57%20025.99%2.04%3.38%20033.15%1.29%1.92%20042.87%1.31%2.45%20052.58%1.21%1.97%20062.12%1.25%1.83%20071.54%1.22%1.46%20081.11%1.20%1.21%綜合合績績效效評評價價之之———標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)普普爾爾評評級級因素商業(yè)風(fēng)險因素財務(wù)風(fēng)險因素分類經(jīng)濟風(fēng)險行業(yè)風(fēng)險市場狀況業(yè)務(wù)種類及業(yè)務(wù)地域的公布管理及策略信用風(fēng)險市場風(fēng)險融資及資金流通性資本率盈利能力風(fēng)險管理財務(wù)靈活性標(biāo)普普評評級級參參考考標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)普普爾爾在在2008年6月3日將將招招商商銀銀行行的的評評級級列列入入負負面面信信用用觀觀察察名名單單，，因因其其宣宣布布以以現(xiàn)金金收收購購香港港永永隆隆銀銀行行有有限限公公司司。。2008年9月16日，，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)普普爾爾評評級級服服務(wù)務(wù)宣宣布布，，確確認認招招商商銀銀行行股股份份有有限限公公司司（（招招商商銀銀行行））的的““BBB-””長期期交交易易對對手手信信用用評評級級和和““A-3””短期期交交易易對對手手信信用用評評級級。。上上述述評評級級同同時時移移出出負負面面信信用用觀觀察察名名單單。。長長期期評評級級的的展展望望為為穩(wěn)穩(wěn)定定。。根據(jù)據(jù)標(biāo)標(biāo)普普09年4月14日發(fā)發(fā)布布的的對對中中國國及及中中國國公公司司3月份份評評級級的的結(jié)結(jié)果果，，再再次次確確認認了了確確認認招招商商銀銀行行股股份份有有限限公公司司（（招招商商銀銀行行））的的““BBB-””長期期交交易易對對手手信信用用評評級級和和““A-3””短期期交交易易對對手手信信用用評評級級。。綜合合績績效效評評價價之之———標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)普普爾爾評評級級業(yè)務(wù)務(wù)分分析析之之理理財財能能力力分分析析———《《金融融時時報報》2009年4月7日管理理篇篇建立立在在商商業(yè)業(yè)銀銀行行整整體體組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和公公司司治治理理機機構(gòu)構(gòu)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)之之上上，，現(xiàn)現(xiàn)代代商商業(yè)業(yè)銀銀行行的的內(nèi)內(nèi)部部控控制制組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)主主要要有有兩兩種種模模式式:以英美美等等國國商業(yè)業(yè)銀銀行行為為代代表表的的市場場主主導(dǎo)導(dǎo)型型公司司治治理理模模式式和和以以德日日等等國國商業(yè)業(yè)銀銀行行為為代代表表的的出資資者者主主導(dǎo)導(dǎo)型型公司司制制理理模模式式現(xiàn)代代商商業(yè)業(yè)銀銀行行內(nèi)內(nèi)部部控控制制組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)銀行行股股東東大大會會銀行行董董事事會會銀行行監(jiān)監(jiān)事事會會銀行行總總裁裁（（行行長長））業(yè)務(wù)務(wù)職職能能部部門門市場場主主導(dǎo)導(dǎo)型型銀行股東大會會銀行監(jiān)事會銀行董事會銀行總裁（行行長）業(yè)務(wù)職能部門門德國出資者主主導(dǎo)型銀行股東大會會銀行監(jiān)事會銀行董事會銀行總裁（行行長）業(yè)務(wù)職能部門門日本出資者主主導(dǎo)型招行內(nèi)部治理理結(jié)構(gòu)股東大會董事會監(jiān)事會董事會辦公室室行長室風(fēng)險控制委員員會信息管理委員員會資產(chǎn)負債管理理委員會稽核監(jiān)察管理理委員會辦公室計劃資金部公司銀行部稽核監(jiān)察部信息技術(shù)部個人銀行部法律事務(wù)部ISO9000推行部人力資源部風(fēng)險控制部同業(yè)銀行部資產(chǎn)保全部培訓(xùn)中心離岸業(yè)務(wù)部檢查保衛(wèi)部行政部研究部會計部商人銀行部機構(gòu)管理部總行營業(yè)部單證處理中心文化篇企業(yè)文化價值值核心價值觀服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健服務(wù)至上，創(chuàng)創(chuàng)新無限經(jīng)營理念因勢而變，因因您而變擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任任汶川地震發(fā)生生后,招行在第一時時間通過中國國紅十字會向向災(zāi)區(qū)緊急捐捐款共計1,470萬元,并在行內(nèi)組織織員工捐款1,800余萬元，同同時,在匯款、轉(zhuǎn)帳帳、信貸等方方面實施了一一系列優(yōu)惠政政策,為支持災(zāi)區(qū)重重建作出了應(yīng)應(yīng)有的貢獻積極創(chuàng)新公益益慈善模式,2008年攜手李連杰杰壹基金,推出了壹基金金愛心信用卡卡將公益慈善事事業(yè)與公司的的經(jīng)營運作相相結(jié)合,成立了“希望望工程——招商銀行專項項體育慈善基基金”,募集到善款1,866萬元,為1,000所希望小學(xué)建建造了快樂體體育園地榮譽篇2008年所獲榮譽12月28日，金融時報報社、中國社社會科學(xué)院金金融研究所評評選為“年度度最佳人民幣幣理財銀行””、“年度最最佳效益銀行行”、“年度度最佳股份制制銀行”、““年度最佳外外幣理財銀行行”。12月9日，榮登由Hay（合益）集團團和《財富》雜志聯(lián)合評選選的“2008最受贊賞的中中國公司”全全明星榜！該該獎項由中中國企業(yè)界高高管人員共同同投票選出，，反映了企業(yè)業(yè)界的高度認認可和尊敬。。12月6日，在《投資者關(guān)系》雜志的年度評評選中，榮獲獲六項大獎并并一舉囊括國國有企業(yè)類別別的所有獎項項：最佳投資資者關(guān)系大獎獎（國有企業(yè)業(yè)）、投資者者關(guān)系最佳進進步獎（國有有企業(yè)）、最最佳企業(yè)管治治獎（國有企企業(yè)）、最佳佳年報及其他他公司出版物物獎、最佳投投資者關(guān)系（（CEO）獎、最佳投投資者關(guān)系主主任（國有企企業(yè)）獎。12月6日，獲得“2008年度中國最佳佳企業(yè)公益模模式創(chuàng)新大獎獎”，招行已已連續(xù)四屆獲獲得中國最佳佳企業(yè)公民評評選大獎。12月3日，“2008年度亞洲最佳佳公司”評選選結(jié)果揭曉，，《金融亞洲》（FinanceAsia）雜志經(jīng)征集集300多名全球投資資者和分析師師的評選意見見，最終招行行榮獲三項大大獎，包括““最佳管理公公司”（BestManagedCompany）、“最佳公公司治理”(BestCorporateGovernance)和“最佳投資資者關(guān)系”(BestInvestorRelations)。11月26日，由中國殘殘疾人聯(lián)合會會、中國紅十十字總會、中中華慈善總會會、中華環(huán)境境保護基金會會、中國殘疾疾人事業(yè)新聞聞宣傳促進會會聯(lián)合主辦，，華夏時報社社承辦，以““公益?責(zé)任?和諧”為主題題的首屆華夏夏公益慈善論論壇在北京人人民大會堂舉舉行。招行獲獲得2008年度中國公益益50強稱號。11月，招商銀行行被中國傳媒媒大學(xué)廣告學(xué)學(xué)院、媒介雜雜志社聯(lián)合評評選為2008“年度最佳品品牌管理團隊隊”。10月17日，在中中國扶貧貧基金會會、CCTV新聞頻道道共同主主辦的““國際消消除貧困困日主題題公益晚晚會”上上，招商商銀行因因其在2008年在民生生方面的的積極行行動和為為中國貧貧困事業(yè)業(yè)作出的的突出貢貢獻，被被中國扶扶貧基金金會評為為“2008中國民生生行動先先鋒”。。2008年所獲榮榮譽10月15日，深圳圳廣播電電視集團團“30年影響深深圳人生生活的功功勛品牌牌”大獎獎在深圳圳東部華華僑城大大劇院隆隆重舉行行，招商商銀行獲獲此殊榮榮。10月11日，在中中國經(jīng)營營報社主主辦的““2008中國大學(xué)學(xué)生至愛愛品牌””評選活活動中,榮獲銀行行卡品類類中兩項項“至愛愛品牌大大獎”。。9月23日，由新新浪網(wǎng)主主辦的““新浪金金麒麟論論壇·中國金融融新時代代”暨““金麒麟麟獎”頒頒獎典禮禮在北京京千禧飯飯店舉行行。榮獲獲“年度度最佳綜綜合性銀銀行獎””。9月19日，在《理財周報報》聯(lián)合2008上海陸家家嘴金融融博覽會會組委會會，共同同發(fā)起2008中國私人人財富管管理"聚寶盆"獎評選中中，招商商銀行以以突出的的表現(xiàn)和和成績，，獲得我我們的““中國最最佳私人人銀行獎獎”和““中國最最佳零售售（財富富管理））銀行獎獎”。7月，招商商銀行在在銀行家家雜志社社組織的的“中國國商業(yè)銀銀行競爭爭力排名名”中榮榮獲“2007年全國性性商業(yè)銀銀行核心心競爭力力排名第第二名””、““2007年全國性性商業(yè)銀銀行財務(wù)務(wù)評價排排名第二二名”。。7月26日，由《華夏時報報》主辦的““30年，改變變中國人人生活的的品牌””頒獎典典禮暨《華夏時報報》改版周年年慶典在在北京索索菲特大大酒店舉舉行。榮榮獲“30年，改變變中國人人生活的的品牌””大獎。。7月26日，由《世界經(jīng)理理人》雜志發(fā)起起調(diào)查的的眾所矚矚目的““2008中國十大大經(jīng)理人人品牌””揭曉，，以位列列第二位位的成績績再度入入選十大大經(jīng)理人人品牌，，并在1667位接受調(diào)調(diào)查的經(jīng)經(jīng)理人中中品牌崇崇尚度、、品牌偏偏好度上上名列第第一。7月26日，由《經(jīng)濟觀察察報社》主辦的““2007年度中國國最佳銀銀行評選選”結(jié)果果在近日日揭曉，，招商銀銀行榮獲獲了“2007中國最具具成長性性銀行””、“中中國最佳佳個人金金融服務(wù)務(wù)銀行””、“中中國最佳佳網(wǎng)上銀銀行”、、“中國國最佳信信用卡業(yè)業(yè)務(wù)銀行行”四項項大獎。。在所有有參選的的中資及及外資銀銀行中，，招商銀銀行獲獎獎項最多多，在本本屆“中中國最佳佳銀行評評選”所所有參選選銀行中中脫穎而而出。2008年所獲榮榮譽7月13日，2008年度世界界品牌500強排行榜榜在美國國紐約揭揭曉，以以總380位的成績績?nèi)雵?，，在本年年度中國國上榜品品牌中列列?2位。6月30日，英國國《金融時報報》最新發(fā)布布的2008世界500強排行榜榜，躍居居世界500強第103位，正式式躋身世世界500強中國企企業(yè)前8強，超躍躍交通銀銀行，位位居銀行行業(yè)第四四位。市市場價值值為644.695億美元。。6月28日，招商商銀行被被《證券時報報》和南方基基金評為為“2007年度中國國上市公公司價值值百強第第一名””、“中中國主辦辦上市公公司最佳佳管理團團隊第一一名”、、“中國國最具社社會責(zé)任任十佳上上市公司司第一名名”。6月，，《理財財周周報報》授予予招招商商銀銀行行““2007年度度中中國國上上市市公公司司最最佳佳董董事事會會””大大獎獎。。6月，，在在中中國國廣廣告告協(xié)協(xié)會會報報刊刊委委員員會會、、北北京京日日報報報報業(yè)業(yè)集集團團主主辦辦的的評評選選中中，，招招商商銀銀行行榮榮獲獲““2007年度度中中國國最最具具社社會會影影響響力力的的品品牌牌企企業(yè)業(yè)””。。6月4日，，招招商商銀銀行行憑憑借借優(yōu)優(yōu)異異的的市市場場業(yè)業(yè)績績，，被被《亞洲貨幣》雜志評為““2008年度中國最最佳本土銀銀行”。5月27日，招商銀銀行信用卡卡中心客戶戶服務(wù)中心心，被金融融時報主辦辦、中國銀銀行業(yè)協(xié)會會和中國保保險行業(yè)協(xié)協(xié)會協(xié)辦的的“首屆中中國金融業(yè)業(yè)呼叫中心心評選”中中，榮獲金金融業(yè)客戶戶服務(wù)中心心十六佳（（銀行卡類類）。2008年5月20日，馬蔚華華行長在《機構(gòu)投資者者》雜志組織的的年度評選選中，以亞亞洲地區(qū)金金融業(yè)的最最高票數(shù)，，一舉摘取取“2007年度（亞洲洲地區(qū)）最最佳CEO”桂冠。2008年4月22日，招商銀銀行被中國國企業(yè)家雜雜志社、北北大光華管管理學(xué)院、、道農(nóng)研究究院多家機機構(gòu)評為““2007年中國綠色色公司標(biāo)竿竿企業(yè)”。。2008年所獲榮譽譽2008年4月1日，深圳市市精神文明明建設(shè)委員員會辦公室室授予招商商銀行“最最具愛心企企業(yè)”榮譽譽稱號。2008年3月31日，由《經(jīng)濟觀察報報》和北京大學(xué)學(xué)管理案例例研究中心心主辦的““中國最受受尊敬企業(yè)業(yè)”評選中中，招商銀銀行榮獲2007年度“中國國最受尊敬敬企業(yè)”稱稱號。招商商銀行由此此成為銀行行業(yè)中唯一一一家連續(xù)續(xù)7年獲此殊榮榮的企業(yè)。。2008年2月22日，在《環(huán)球企業(yè)家家》和人民大學(xué)學(xué)共同主辦辦的創(chuàng)新評評選中，招招商銀行榮榮獲“2007年度中國創(chuàng)創(chuàng)新公司獎獎”。2008年3月18日，第二屆屆《金融時報》“中國世界級級品牌調(diào)查查”結(jié)果在在京揭曉。。招商銀行行入圍“中中國世界級級品牌”，，品牌價值值位居11名。2008年3月5日，在《環(huán)球金融》的評選活動動中獲最佳佳公司治理理、最佳銀銀行信用卡卡兩項大獎獎。2008年2月19日，招商銀銀行信用卡卡在已經(jīng)連連續(xù)五年進進行的“《證券市場周周刊》資本圈生活活方式趨勢勢調(diào)查”的的評選中獲獲評“資本本界圈最青青睞的銀行行信用卡””。該獎項項由《證券市場周周刊》投資家俱樂樂部的高級級會員投票票評選，代代表著目前前財富階層層的品牌消消費態(tài)勢。。2008年1月20日，由《錢經(jīng)》雜志攜手全全國14家中國理財財媒體聯(lián)盟盟單位打造造的“2007年度中國理理財總評榜榜”在北京京揭曉，榮榮膺“2007年度最佳服服務(wù)銀行””，我行““一卡通””被評為““2007年度最受歡歡迎的銀行行借記卡””。2008年1月20日，和訊網(wǎng)網(wǎng)“2007年度第五屆屆中國財經(jīng)經(jīng)風(fēng)云榜””在北京中中山音樂堂堂舉行了盛盛大頒獎典典禮，獲““2007年度中國銀銀行業(yè)杰出出服務(wù)獎””、“2007年度中中國十十佳投投資者者關(guān)系系上市市公司司”兩兩項大大獎；；馬蔚蔚華行行長被被評為為“2007年度中中國杰杰出銀銀行家家”；；蘭奇奇董秘秘獲評評“中中國十十大金金牌董董秘””。2008年所獲獲榮譽譽2008年1月12日，2008深圳企企業(yè)家家與市市領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)新春春聯(lián)誼誼晚會會在大大中華華喜來來登酒酒店舉舉行，，““2007深企百百強企企業(yè)””于會會上正正式發(fā)發(fā)布。。廣東東省委委副書書記、、深圳圳市委委書記記劉玉玉浦和和深圳圳市市市長許許宗衡衡等領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)共共同為為百強強以及及發(fā)展展循環(huán)環(huán)濟十十佳企企業(yè)、、企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)十佳佳企業(yè)業(yè)頒獎獎，招招商銀銀行名名列百百強精精英榜榜第五五，總總行馬馬蔚華華行長長經(jīng)出出席了了頒獎獎典禮禮。2008年1月11日，2007年度中中國企企業(yè)公公眾形形象評評選在在北京京揭曉曉，榮榮膺““2007年度最最佳企企業(yè)公公眾形形象獎獎”、、“最最佳消消費者者關(guān)系系年度度企業(yè)業(yè)獎””兩個個大獎獎。這這是連連續(xù)第第三年年獲得得“最最佳企企業(yè)公公眾形形象獎獎”。。2008年1月10日，由由中國國扶貧貧基金金會、、中國國財富富雜志志社共共同主主辦的的“2007扶貧中中國行行捐贈贈表彰彰大會會暨扶扶貧月月捐計計劃啟啟動儀儀式””在人人民大大會堂堂舉行行。大大會對對2007年度支支持與與捐贈贈中國國扶貧貧基金金會相相關(guān)項項目和和扶貧貧中國國行大大型公公益活活動的的愛心心單位位與人人士進進行了了表彰彰。會會上，，招商商銀行行等14家單位位榮獲獲“2007中國扶扶貧公公益明明星（（單位位）””稱號號。2008年1月10日，胡胡潤百百富《2008至上優(yōu)優(yōu)品――中國千千萬富富豪品品牌傾傾向調(diào)調(diào)查》正式在在上海海浦東東香格格里拉拉酒店店盛事事堂發(fā)發(fā)布。。連續(xù)續(xù)四次次獲得得“最最受中中國富富豪青青睞的的人民民幣理理財銀銀行””和““信用用卡發(fā)發(fā)卡銀銀行””兩項項殊榮榮。2008年1月10日，在在中央央國債債登記記結(jié)算算有限限責(zé)任任公司司發(fā)布布的2007年結(jié)算算代理理業(yè)務(wù)務(wù)優(yōu)秀秀結(jié)算算成員員評選選結(jié)果果中，，榮獲獲第一一名。。2008年1月，在在境外外權(quán)威威雜志志《歐洲貨貨幣》的兩大大全球球評選選活動動中均均有獲獲獎。。其中中，在在“Euromoney2007/2008亞洲最最佳公公司””評選選活動動中，，被評評為““中國國區(qū)最最佳銀銀行金金融公公司””第一一位、、“亞亞洲區(qū)區(qū)最佳佳銀行行金融融公司司”第第三位位；在在“Euromone全球最最佳私私人財財富管管理銀銀行””評選選活動動中，，被評評為““中國國區(qū)最最佳當(dāng)當(dāng)?shù)厮剿饺素斬敻还芄芾磴y銀行””第二二位、、“中中國區(qū)區(qū)最佳佳為私私人銀銀行提提供企企業(yè)咨咨詢服服務(wù)的的當(dāng)?shù)氐厮饺巳素敻桓还芾砝磴y行行”第第一位位?？偨Y(jié)作為股份制制銀行的成成功代表，，招商銀行行帶給我們們了很多驚驚喜。這是是我們?nèi)M組成員在查查閱資料、、討論、調(diào)調(diào)研過程中中最大的感感受。當(dāng)初的一家家小小區(qū)域域性銀行，，經(jīng)過二十十二年的發(fā)發(fā)展而一舉舉躍升世界界500強排行榜第第103位（較去年年的第264位有著巨大大的攀升））的國際性性大企業(yè)，，為招行22年的快速發(fā)發(fā)展作出了了完美的詮詮釋。招商銀行以以它完善的的公司治理理結(jié)構(gòu)，獨獨到的戰(zhàn)略略眼光，客客戶至上的的服務(wù)理念念，不斷創(chuàng)創(chuàng)新的產(chǎn)品品研發(fā)和國國際化的視視野，為我我國包括四四大國有控控股銀行在在內(nèi)的眾多多商業(yè)銀行行提供了借借鑒。相信招行能在在未來給我們們帶來更多驚驚喜！參考文獻及數(shù)數(shù)據(jù)來源1.馬蔚華.《因勢而變》中國金融出版版社2.傅罡,李向軍,李永強.《商業(yè)銀行績效效管理》清華大學(xué)出版版社3.葉永剛,顧京圃.《中國商業(yè)銀行行內(nèi)部控制體體系》中國金融出版版社比較的數(shù)據(jù)來來自招行，民民生，浦發(fā)，，興業(yè)各年年年報摘自《金融時報》及《南方周末》中的文字和數(shù)數(shù)據(jù)相關(guān)部分分均有說明鳴謝?。≌猩蹄y行天津津分行聶經(jīng)理理招商銀行天津津分行衛(wèi)津南南路支行謝行行長完！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。08:47:2508:47:2508:4712/22/20228:47:25AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2208:47:2508:47Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。08:47:2508:47:2508:47Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2208:47:2508:47:25December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月20228:47:25上午08:47:2512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:47上上午12月-2208:47December22,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/228:47:2508:47:2522December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做