商務(wù)禮儀與專業(yè)形象

第四篇：禮儀篇

模塊10專業(yè)形象（一）

她們給你的感覺有什么不同？

男士西裝選擇的技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合

*

圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用*不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

女士套裙選擇的技巧

面料

色彩圖案點綴尺寸

造型

款式第四篇：禮儀篇

模塊11專業(yè)形象（二）

化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了站姿

坐姿蹲姿上車下車拾東西職業(yè)便裝職業(yè)禮服行禮的方式式30度行禮禮15度行禮禮45度行禮禮第四篇：禮禮儀篇模塊12商商務(wù)務(wù)禮儀介紹的禮節(jié)節(jié)先介紹位卑卑者給位尊尊者：年輕的給年年長的自己公司的的同事給別別家公司的的同事低級主管給給高級主管管公司同事給給客戶非官方人事事給官方人人士本國同事給給外國同事事握手的禮儀儀何時要握手手?遇見認(rèn)識人人與人道別某人進(jìn)你的的辦公室或或離開時被相互介紹紹時安慰某人時時交換名片的的禮儀*如果是坐著著，盡可能能起身接受受對方遞來來的名片*輩份較低者者，率先以以右手遞出出個人的名名片*到別處拜訪訪時，經(jīng)上上司介紹后后，再遞出出名片*接受名片時時，應(yīng)以雙雙手去接，，并確定其其姓名和職職務(wù)*接受名片后后，不宜隨隨手置于桌桌上*經(jīng)常常檢查皮夾夾*不可遞出污污舊或皺折折的名片*名片夾或皮皮夾置于西西裝內(nèi)袋，，避免由褲褲子后方的的口袋掏出出*盡量避免在在對方的名名片上書寫寫不相關(guān)的的東西*不要無意識識地玩弄對對方的名片片*上司司在時不不要先遞交交名片，要要等上司遞遞上名片后后才能遞上上自己的名片片會客室入座座的禮儀1門ABDC會客室入坐坐的禮儀2ABCD門記程車的座座位次序司機DCBA主人開車時時的座位次次序主人ADCB乘火車時的的座位次序序走廊DBCA商務(wù)交往的的四忌舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭與下屬相處處的禮儀以身作則：：“己所不欲，，勿施于人人”平等待人：：忌拉幫結(jié)結(jié)伙、任人人唯親；要要惟才是舉舉、平等待人禮遇下屬：：尊重關(guān)心下屬：：冷暖掛心心上信任下屬：：“士為知己者者死”接近下屬：：知無不言言，言無不不盡、上情情下達(dá)與上司相處處的禮儀*理解：人人人都有難念念的經(jīng)*保持距離*不不卑卑不不亢亢與同同事事相相處處的的禮禮儀儀*真誠誠合合作作*同甘甘共共苦苦：：一一個個*好好漢漢三三個個幫幫*公平平競競爭爭*寬以以待待人人：：人人非非圣圣賢賢，，孰能能無無過過目光光接接觸觸的的技技巧巧視線向向下表表現(xiàn)權(quán)權(quán)威感感和優(yōu)優(yōu)越感感，視線向向上表表現(xiàn)服服從與與任人人擺布布。視線水水平表表現(xiàn)客客觀和和理智智。電話溝溝通的的技巧巧保持最最優(yōu)美美的聲聲音*速度*音調(diào)*音量*笑容接電話話的技技巧*鈴聲響響起*拿起聽聽筒*報出名名字及及問候候*確認(rèn)對對方名名字*詢問來來電事事項*再匯總總確認(rèn)認(rèn)來電電事項項*禮貌地地結(jié)束束電話話*掛電話話打電話話的技技巧*撥出電電話*自我介介紹*確定對對方及及問候候*說明來來電事事項*再匯總總確認(rèn)認(rèn)*禮貌地地結(jié)束束談話話*掛斷電電話電話注注意事事項*聽到電電話鈴鈴響，，若口口中正正嚼東東西，，不要要立刻刻接聽聽電話話，應(yīng)應(yīng)迅速速吐出食食物，，再接接電話話*聽到電電話鈴鈴響，，若正正嬉笑笑或爭爭執(zhí)，，一定定要等等情緒緒平穩(wěn)穩(wěn)后再再接電電話*接電話話時的的開頭頭問候候語要要有精精神*電話交交談時時要配配合肢肢體動動作如如微笑笑、點點頭*講電話話的聲聲音不不要過過大，，話筒筒離口口的距距離不不要過過近*若是代代聽電電話，，一定定要主主動問問客戶戶是否否需要要留言言*接聽讓讓人久久等的的電話話，要要向來來電者者致歉歉*電話來來時正正和來來客交交談，，應(yīng)告告訴對對方有有客人人在，，待會會給他他回電電*工作時時朋友友來電電，應(yīng)應(yīng)扼要要迅速速地結(jié)結(jié)束電電話*接到投投訴電電話，，千萬萬不能能與對對方爭爭吵拜訪客客戶的的禮儀儀步驟１１．事事先約約定時時間步驟２２．做做好準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作步驟3.出出發(fā)發(fā)前在在與拜拜訪對對象確確認(rèn)一一次,算好好時間出出發(fā)步驟４４．至至客戶戶辦公公大樓樓前步驟５５．進(jìn)進(jìn)入室室內(nèi)步驟６．見見到拜訪對對象步驟７．商商談步驟８．告告辭中餐的禮儀儀*正確地使用用餐巾*使用公筷母母匙*挾菜*喝湯*嘴內(nèi)有食物物，不要張張口*與人交談*敬酒*談話*離座西式自助餐餐的禮儀*依序取菜*一次最好取取一至二樣樣菜*不要混用專專用湯匙或或菜夾*餐盤不可再再用*不可浪費*遵守西餐的的禮儀*不可暴飲暴暴食西餐注意點點*正確地使用用餐具*各種食物的的進(jìn)食方法法要正確*進(jìn)食的姿勢勢要正確*談話奉茶和咖啡啡的禮儀步驟1．準(zhǔn)準(zhǔn)備好器器具步驟２．將將茶或咖啡啡等用品放放在托盤上上步驟３．先先將托盤放放在桌上再再端送給客客人步驟４．奉奉茶或咖啡啡時客人優(yōu)優(yōu)先步驟５．留留意奉茶或或咖啡的動動作步驟６．拿拿起托盤退退出會客室室共乘電梯的的禮儀步驟１．伴伴隨客人或或長輩來到到電梯前步驟２．電電梯來時步驟３．進(jìn)進(jìn)入電梯后后步驟４．到到達(dá)目的地地商務(wù)禮儀測測試①路上相逢，，寒喧“吃吃了沒？””“上哪去？？”②主人招呼客客人“隨便便坐！”③政治與新聞聞是餐桌上上的話題④女士的小皮皮包可以放放在餐桌上上⑤吃意大利面面應(yīng)該設(shè)刀刀叉并用⑥聚會之中遇遇到同鄉(xiāng)，，可以用方方言交談⑦外出時不妨妨與當(dāng)?shù)氐牡某鲎廛囁舅緳C多攀談⑧別人稱贊你你的時候要要謙虛地說說：“你太過獎獎了，其實實我哪里有有那么好?！笔欠?、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。09:47:0609:47:0609:4712/22/20229:47:06AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2209:47:0609:47Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。09:47:0609:47:0609:47Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2209:47:0609:47:06December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月20229:47:06上午09:47:0612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:47上上午午12月月-2209:47December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/229:47:0609:47:0622December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:47:06上午午9:47上午午09:47:0612月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。09:47:0609:47:0609:4712/22/20229:47:06AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2209:47:0609:47Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。09:47:0609:47:0609:47Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:47:0609:47:06December22,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20229:47:06上上午午09:47:0612月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月229:47上上午12月-2209:47December22,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/229:47:0609:47:0622December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:47:06上午午9:47上午午09:47:0612月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。09:47:0609:47:0609:4712/22/20229:47:06AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2209:47:0609:47Dec-2222-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。09:47:0609:47:0609:47Thursday,December22,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2209:4