LTE(tems)測試及處理案例培訓課件

TE測試及處理案例培訓日期：2022/12/29演講者：陳明珠現(xiàn)場支持：高鴿、李明浩TE測試及處理案例培訓日期：2022/12/22演講者：陳明一、測試準備工作1、TEMS測試軟件安裝解壓縮軟件安裝包，解壓密碼：zfromactix。解壓后得到如下安裝文件按照編號順序進行安裝。注意：安裝路徑不能出現(xiàn)中文；最好將原有TEMS進行卸載；win8下測試可正常使用；手機連接及設置均和TEMS14一樣。一、測試準備工作1、TEMS測試軟件安裝解壓縮軟件安裝包，解一、測試準備工作2、測試手機設置三星S4設置步驟：

10）點擊

“網(wǎng)絡分享和便攜式熱點”11）選擇“便攜式Wi-Fi熱點”（連接電腦時選擇“USB網(wǎng)絡分享”）注意：如果一切設置好后扔無法連接手機，需要將手機連接電腦，打開TEMS，用手機進入*#0808#，選擇CP后再選擇AP，即可連接S4手機。一、測試準備工作2、測試手機設置三星S4設置步驟：

10）點二、TEMS測試軟件的使用2、導航框注意報告描述：紅：覆蓋差黃：覆蓋一般綠：覆蓋正常藍：覆蓋良好SINR<5:質量差5>=SINR<10:質量一般10>=SINR<20:質量正常20>=SINR<40:質量良好2)InfoElement二、TEMS測試軟件的使用2、導航框注意報告描述：2)In二、TEMS測試軟件的使用1、WorkspaceTEMSInvestigation中所有的窗口的結構、位置，以及參數(shù)范圍、顏色、腳本、小區(qū)設計數(shù)的據(jù)路徑等都保存在workspace中，

LTE測試可以打開系統(tǒng)默認的workspce名字叫investiogationLTE.tig。也可以把自己設置的信息另存一個workspace，下次使用的時候就不需要所有東西都設一遍。打開Workspace步驟：二、TEMS測試軟件的使用1、WorkspaceTEMS二、TEMS測試軟件的使用1、Workspace重點關注指標：注意：CINR即為SINR帶寬二、TEMS測試軟件的使用1、Workspace重點關注指二、TEMS測試軟件的使用1、Workspace重點關注指標：FDD\TDD1：單流2：雙流兩天線分別對應的解調方式：QPSK,16QAM,64QAM二、TEMS測試軟件的使用1、Workspace重點關注指二、TEMS測試軟件的使用1、Workspace重點關注指標：調度階數(shù)一般24以上影響速率主要因素：RBRI帶寬SINRRSRP終端二、TEMS測試軟件的使用1、Workspace重點關注指二、TEMS測試軟件的使用2、導航框Worksheet包含：1)overview:測試時的顯示窗口，這也是我們測試和回放數(shù)據(jù)最常用的窗口，包括場強，質量，當前小區(qū)信息，鄰小區(qū)信息等；2)Signaling:信令顯示窗口，包括層二消息、層三消息和事件等；3)MAP:地圖4)DATA:數(shù)據(jù)業(yè)務測試的顯示窗口；5)Ctrl&Config:包括腳本的制作和調用等；6)Scanner:掃頻窗口；導航框可以通過菜單View－Navigator打開關閉1)Worksheet二、TEMS測試軟件的使用2、導航框導航框可以通過菜單Vie二、TEMS測試軟件的使用2、導航框注意報告描述：紅：覆蓋差黃：覆蓋一般綠：覆蓋正常藍：覆蓋良好2)InfoElement二、TEMS測試軟件的使用2、導航框注意報告描述：2)In二、TEMS測試軟件的使用2、導航框注意報告描述：紅：SINR<5:質量差黃：5>=SINR<10:質量一般綠：10>=SINR<20:質量正常藍：20>=SINR<40:質量良好2)InfoElement二、TEMS測試軟件的使用2、導航框注意報告描述：2)In二、TEMS測試軟件的使用2、導航框3)Menu二、TEMS測試軟件的使用2、導航框3)Menu二、TEMS測試軟件的使用2、導航框4)Equipment設備窗口顯示連接設備相關信息二、TEMS測試軟件的使用2、導航框4)Equipment二、TEMS測試軟件的使用2、導航框5)Logfile所有窗口的屬性都可以進行編輯，比如設置各個窗口的顯示內容，顯示的行數(shù)，數(shù)值對應的顏色是否根據(jù)電平改變而改變等等都可以通過在窗口右擊鼠標進行修改?？梢愿鶕?jù)自己的需要對不同的窗口進行排列和修改，對修改后的面板設置進行保存，這樣以后每次啟動TEMS都是使用保存過的面板設置。二、TEMS測試軟件的使用2、導航框5)Logfile所有二、TEMS測試軟件的使用3、設備連接與斷開連接：1）Equipment的窗口下，右鍵點擊需連接設備2）選擇Activate連接對應的設備，或者在主窗口的工具欄上的“Activateall”按鈕為綠色可點擊狀態(tài)時，點擊“Connectall(F2)”按鈕連接所有設備斷開：1）Equipment的窗口下，右鍵點擊需斷開設備2）選擇Deactive斷開對應的設備，或者在主窗口的工具欄上的“Deactive

all”按鈕為紅色可點擊狀態(tài)時，點擊“Deactiveall(Ctrl+F2)”按鈕斷開所有設備二、TEMS測試軟件的使用3、設備連接與斷開連接：二、TEMS測試軟件的使用3、修改設備順序第一次連接時EQ1/EQ2/EQ3……有可能與事先的手機號碼對應不上，可按以下步驟修改設備順序：1）Equipment的窗口下，右鍵點擊需修改順序的設備2）選擇changeequipment-修改設備順序二、TEMS測試軟件的使用3、修改設備順序第一次連接時EQ1二、TEMS測試軟件的使用4、鎖網(wǎng)4G可通過手機終端鎖網(wǎng)，也可以按以下步驟鎖網(wǎng):二、TEMS測試軟件的使用4、鎖網(wǎng)4G可通過手機終端鎖網(wǎng)，也二、TEMS測試軟件的使用5、鎖頻1）先連接設備2）右鍵點擊設備后，選擇Properties(屬性)

3）在出現(xiàn)的窗口中選擇相關頻段相關頻點6）點擊Apply后OK。注意：在室內測試進行手動打點時，一定要先在MAP窗口相應的圖層上打點，然后記錄LOG，否則Pinpoint無法使用。4G暫時只有一個頻點不存在鎖頻問題，Tems14GSM/WCDMA可以按以下步驟鎖網(wǎng):二、TEMS測試軟件的使用5、鎖頻1）先連接設備注意：在室內二、TEMS測試軟件的使用6、測試腳本設置二、TEMS測試軟件的使用6、測試腳本設置二、TEMS測試軟件的使用6、測試腳本設置二、TEMS測試軟件的使用6、測試腳本設置二、TEMS測試軟件的使用6、測試腳本設置二、TEMS測試軟件的使用6、測試腳本設置二、TEMS測試軟件的使用8、測試過程中的注意事項1.防止設備（手機、GPS等）中途斷開，如果發(fā)現(xiàn)斷開，需按照以下步驟執(zhí)行：停止撥號程序→選擇斷開的設備→重新連接→再進行撥號。2.記錄出現(xiàn)問題的點，包括：服務小區(qū)、時間、位置、該位置的地理環(huán)境、大概判斷可能原因，以便即使反饋測試概況，也有利于問題分析。3.測試時間過長后，盡可能少進行地圖上的放大、縮小、切換窗口等操作，以免死機等。（即使死機問題也不大，log不會丟失）二、TEMS測試軟件的使用8、測試過程中的注意事項1.防止設二、TEMS測試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法1）在路徑C:\ProgramFiles\Ascom\TEMSProducts\TEMSInvestigation16中找到文件夾XMLSchema2）打開文件夾XMLSchema，再選擇打開CellFileEditor.xlsm；二、TEMS測試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS測試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法3）點擊OPENxmlcellfile，

找到Tems_Cel_2014.12.1(4G)文件并打開。二、TEMS測試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS測試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法4）更新完數(shù)據(jù)點擊ExportXMLCellfile即可。更新數(shù)據(jù)后點擊

即可

二、TEMS測試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS測試軟件的使用10、CSFB是否正常1）LTE回落WCDMA2）WCDMA回落LTE二、TEMS測試軟件的使用10、CSFB是否正常1）LTE回二、TEMS測試軟件的使用11、MobilePartner連接1）無線網(wǎng)卡插上去后自動安裝2）選擇”Tools”中的“Options”3）在“Options”窗口中按步驟設置二、TEMS測試軟件的使用11、MobilePartner二、TEMS測試軟件的使用11、MobilePartner連接4）在“Options”窗口中再按步驟設置以下二、TEMS測試軟件的使用11、MobilePartner三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋問題原因分析：室內無分布系統(tǒng)或室外無基站覆蓋天線方位角、下傾角未形成對投訴區(qū)域覆蓋天線功率過小或鏈路損耗大導致覆蓋不足與基站間存在阻擋三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋解決建議：符合新建室分條件的納入室分建設需求，或者通過規(guī)劃宏站建設實施通過優(yōu)化手段調整扇區(qū)方向及下傾角，或者通過新增扇區(qū)、扇區(qū)分裂更換高增益天線，調整基站發(fā)射功率采用類宏站或者微型基站進行補點建設三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋解決建議：三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障問題原因分析：室內、外基站存在顯性告警室內、外基站、分布系統(tǒng)、直放站存在隱性故障三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障解決建議：通過網(wǎng)管監(jiān)控的基站異常狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)顯性告警提示，尤其是影響用戶感知類的告警，及時安排維護單位按操作手冊上站處理。通過話務統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)指標惡化判斷基站系統(tǒng)或分布存在隱性故障類的，建議室外基站由載頻到天饋、室內基站由信源到分布，逐級排查，由小到大。三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障解決建議：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常解決建議：大規(guī)模商用前務必核查所有MSC是否開通MTRF功能，具備回落MSC與制定MSC間做好指定數(shù)據(jù)關系備份。問題原因分析：MSC邊界回落時未及時添加MTRF，被叫失敗三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常解決建議：問題原三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：LAC-TAC未配置數(shù)據(jù)，未添加此小區(qū)LAC到對應MSC的指向數(shù)據(jù)關系導致CSFB失敗解決建議：即使做好MTRF指向功能，當存在MME下發(fā)TAlist內容或機制不合適下，核心網(wǎng)下發(fā)AttachAccept消息中包含“CS域不可用”或者“僅PS業(yè)務”或“MSC不可達”或者終端不主動發(fā)起附著。因此需要在規(guī)劃時，按LA，預分配聯(lián)系的TA號碼資源，便于TA-LA配置。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：eNodeB側CSFB數(shù)據(jù)配置不正確解決建議：當eNodeB側CSFB數(shù)據(jù)配置不正確時，導致終端無法聯(lián)合附著在4G，或者終端發(fā)起extandedServiceReq后，網(wǎng)絡側無法及時響應。需要核查基站CSFB功能是否開通，及配置不正確導致CSBF失敗。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：MME側不支持CSFB，如部分高通芯片只能設定語音優(yōu)先或數(shù)據(jù)優(yōu)先。解決建議：MME芯片限制問題，只能建議用戶更換自由CSBF功能的終端或者建議用戶進行手動開關4G功能，根據(jù)使用業(yè)務實現(xiàn)手動切換。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：CSFB呼叫時延長或語音無法建立成功解決建議：對時延長的問題，首先要判斷是在4G側上的EXTENDSERVICEREQUEST至下發(fā)RRCCONNECTIONRELEASE導致的時延還是在回落后在2G/3G網(wǎng)上進行幀同步時發(fā)生的時延。進行有針對性的優(yōu)化調整。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：2G3G基站存在擁塞、干擾、故障等問題影響CSFB解決建議：由于2G\3G網(wǎng)絡問題導致的回落問題，首先要進行2G3G網(wǎng)絡的調整、優(yōu)化。使得CSFB時選擇合理目標小區(qū)進行回落。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：拉遠小區(qū)TAC不一致解決建議：拉遠站點的TAC不一致導致CSFB被叫失?。築BU只能定義1個TAC，而BBU對應的兩個RRU分別拉遠在不同的TAC區(qū)內，而導致手機被叫無法接通。需要仔細核對拉遠站信息，及時修正跨TAC的不一致問題。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：系統(tǒng)內干擾解決建議：內部干擾包括同頻組網(wǎng)干擾和異頻干擾。同頻干擾，可以采用干擾抑制技術，主要包括干擾隨機化、干擾消除和干擾協(xié)調；異頻干擾，可通過空間傳播距離隔離同頻小區(qū)，這樣就能夠盡可能的降低同頻干擾，進行合理的頻率規(guī)劃，確保網(wǎng)絡干擾最小。三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類系統(tǒng)內干擾排除方法：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類系統(tǒng)內干擾排除方法：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：系統(tǒng)外干擾解決建議：外部干擾主要來自異系統(tǒng)或者非法直放站以及涉密、研發(fā)部門安裝的干擾器。對外部干擾要從傳統(tǒng)兩個方向：發(fā)射端和接收端雙重控制。三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：硬件故障干擾解決建議：硬件故障導致的干擾主要由于RRU故障、天線、饋線、功放等出現(xiàn)故障。三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議5、參數(shù)配置問題原因分析：無線側參數(shù)核心側參數(shù)全網(wǎng)策略參數(shù)解決建議：對參數(shù)的優(yōu)化調整是網(wǎng)絡優(yōu)化調整解決投訴的快速手段，在熟悉基本的小區(qū)選擇、重選、接入、尋呼、測量、切換等參數(shù)的前提下，根據(jù)投訴實際場景進行參數(shù)優(yōu)化調整，解決投訴問題，是優(yōu)化工作中的重點和難點。三、LTE問題分類及解決建議5、參數(shù)配置問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：傳輸不同步解決建議：建網(wǎng)初期，由于FDD基站GPS未安裝到位或者共用時鐘同步出現(xiàn)延遲，導致傳輸同步方式為synce，在MS被叫CSFB時直接無法接通，系統(tǒng)下發(fā)RRCConnetionRelease后無任何信令，基站側安裝GPS，調整時鐘同步方式synce為GPS方式。三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：傳輸故障解決建議：光纖及承載數(shù)據(jù)問題及時通過更換和網(wǎng)管監(jiān)控進行調整。三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：傳輸資源不足解決建議：4G模式下，對傳輸需求較高，要求每個接入環(huán)的LTE基站達到平均帶寬基礎上，仍能保證LTE基站能達到峰值帶寬；IP化是互通的鏈接方式；為實現(xiàn)深度覆蓋，網(wǎng)絡節(jié)點是3G網(wǎng)的2-3倍；同時單項時延最嚴格要求50ms。三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題問題原因分析：終端軟件問題，早期終端僅支持TD，需要軟件升級來解鎖支持FDD終端硬件問題，受制式限制，不支持4G，或者芯片僅支持TD和FDD中的一種特殊終端，如HTC手機基帶問題經(jīng)?；芈涞?G；Iphone5S/5C、三星NOTE2手機不支持3G到4G連接重定向，再次返回4G時間長、失敗率高手機設置，有的手機需要手動設置4G開關SIM卡故障或功能未開三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題解決建議：通過對目前受理投訴的總結，在4G投訴下，由于用戶終端適應性和功能問題導致的投訴占比逐漸增多，經(jīng)統(tǒng)計7月-9月終端問題導致的投訴占比達33%。也是由于目前終端的種類繁多，芯片功能不一，同時對不同運營商的不同網(wǎng)絡，支持功能不一致導致。因此處理人員在處理中務必了解主要終端特性，首先判斷是否終端問題，以免造成現(xiàn)場測試及后臺分析的時間、人力浪費。三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題解決建議：三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務策略問題原因分析：互操作策略駐留策略符合分擔策略室內外組網(wǎng)策略市場發(fā)展策略三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務策略問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務策略解決建議：由于在4G網(wǎng)絡下，兩種制式支持不同的速率，同時在建網(wǎng)初期會和現(xiàn)有2G3G網(wǎng)絡添加不同的組網(wǎng)方式，導致不同的市場營銷和網(wǎng)絡功能策略對用戶實際感知的速率影響較大，因此在投訴處理時同時要關注用戶所處位置下的網(wǎng)絡策略，以便及時定位用戶問題，同時建議在組網(wǎng)時，在大網(wǎng)策略。三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務策略解決建議：四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用戶被叫失敗【現(xiàn)象描述】某用戶反映6月生效4G套餐后，經(jīng)常出現(xiàn)撥打本機提示用戶手機已關機的情況，實際上是手機沒有關機，也沒呼叫轉移，但是主叫及其它使用都是正常，網(wǎng)絡信號顯示也是正常的，表示自己如果手機在顯示4G時就無法被叫，但是主叫時網(wǎng)絡信號就能切換到3G網(wǎng)絡。四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用戶被叫失敗【問題分析】經(jīng)現(xiàn)場測試，投訴區(qū)域3G、4G網(wǎng)絡覆蓋正常，主叫時能正常CSFB進行呼叫建立，被叫時提示MSC無反應，無法找到請求終端，位置更新失敗，呼叫請求拒絕。經(jīng)核實，發(fā)起業(yè)務時占有的MSC與最終回落指定MSC不同，目標MSC無法讀取用戶指針，由于2個MSC間未進行用戶數(shù)據(jù)備份，導致被叫失敗。四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用戶被叫失敗【解決辦法】引入MTRF（MobileTerminatingRoamingForwarding）實現(xiàn)OldMSC（目前附著MSC）和NewMSC（回落MSC）之間的呼叫前傳，讓被叫成功接續(xù)。反饋此信息至核心網(wǎng)核查，其反饋目前由于建網(wǎng)初期，部分老式MSC暫時無法具備開通MTRF條件，后續(xù)會進行升級調整，已列入計劃。四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用戶被叫失敗【結論】LTE部署初期需要對LTE覆蓋區(qū)和邊界MSC進行重點實施改造MTRF功能，以免產(chǎn)生惡劣影響后再進行補救。同時經(jīng)統(tǒng)計分析，由于此類問題導致的用戶現(xiàn)象為“主叫正常，被叫提示關機或者通話中”。四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【現(xiàn)象描述】某用戶反映在某地點信號正常，但發(fā)起業(yè)務時無法接通，被叫也經(jīng)常出現(xiàn)此問題。站址位置及LAC區(qū)劃分四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【現(xiàn)象描述】站四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【問題分析】現(xiàn)場測試，當占有朝陽路營業(yè)廳基站(PCI=244)起呼CSFB出現(xiàn)異常，進行跟蹤信令分析，所示attachaccept成功可知朝陽路營業(yè)廳(PCI=244)的TAC/LAC對應關系為4336/41053。MS回落到3G小區(qū)（SC=4）位置更新LAC41053->41002后，被叫尋呼無響應，signallingconnectionrelease，CSFB失??；從朝陽路營業(yè)廳-RU與高碑店營業(yè)廳-BU地理位置與3GLAC分布看，朝陽路營業(yè)廳的TAC應該規(guī)劃為4337（TAC-LAC對應關系為4337-41002、4336-41053）。CSFB失敗信令分析四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【問題分析】現(xiàn)四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【解決辦法】修改朝陽路營業(yè)廳(PCI=244)的TAC4336->4337CSFB失敗信令分析四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【解決辦法】修四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【結論】調整后MS回落到3G小區(qū)后LAC一致，MS接入成功通話正常。修改后信令連接成功四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【結論】調整后四、典型處理案例3、3G基站擁塞導致CSFB失敗【現(xiàn)象描述】某用戶反映4G信號正常，使用上網(wǎng)業(yè)務正常，但打電話時經(jīng)常出現(xiàn)打不通的情況，尤其是晚上8點左右。3G基站測試信號覆蓋截圖四、典型處理案例3、3G基站擁塞導致CSFB失敗【現(xiàn)象描述】四、典型處理案例3、3G基站擁塞導致CSFB失敗【問題分析】測試分析MS回落至3G小區(qū)(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)出現(xiàn)連續(xù)RRCConnectionReject導致callattempt失敗。跟蹤信令MS占用LTE小區(qū)FBJ000781A1_金地名京CSFB時成功回落至3G小區(qū)(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)后網(wǎng)絡立即下發(fā)RRCConnectionReject（rejectionCause:congestion）。同時通過3G后臺網(wǎng)管核實，該3G小區(qū)在該時段也出現(xiàn)高話務擁塞現(xiàn)象。3G基站失敗信令分析四、典型處理案例3、3G基站擁塞導致CSFB失敗【問題分析】四、典型處理案例3、3G基站擁塞導致CSFB失敗【解決辦法】建議及時通過參數(shù)調整或者容量擴容解決3G小區(qū)(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)語音業(yè)務高擁塞問題?！窘Y論】擴容后，MS占用LTE小區(qū)FBJ000781A1_金地名京CSFB時成功回落至3G小區(qū)(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)，通話正常。調整后正常呼叫信令截圖四、典型處理案例3、3G基站擁塞導致CSFB失敗【解決辦法】四、典型處理案例4、傳輸時延導致接通失敗【現(xiàn)象描述】某用戶反映4G信號正常，但有時主叫、被叫階段性出現(xiàn)無法接通現(xiàn)象，在全時段均有此類問題。主叫信令失敗截圖四、典型處理案例4、傳輸時延導致接通失敗【現(xiàn)象描述】某用戶反四、典型處理案例4、傳輸時延導致接通失敗【問題分析】當MS占用FBJ000663_常營苗圃小區(qū)CSFB時，出現(xiàn)無法起呼，出現(xiàn)頻次較高。經(jīng)網(wǎng)管查詢，該站時常出現(xiàn)時鐘同步告警。MS主叫CSFB時系統(tǒng)下發(fā)的RRCConnetionRelease中重定向頻點為3G頻點10713，ExtendedServiceRequest后約13秒MS脫網(wǎng)，重選至2G網(wǎng)絡callattempt。被叫CSFB時直接無法接通，系統(tǒng)下發(fā)RRCConnetionRelease后無任何信令。同時占有該站進行數(shù)據(jù)業(yè)務，使用正常。被叫信令失敗截圖四、典型處理案例4、傳輸時延導致接通失敗【問題分析】當MS占四、典型處理案例4、傳輸時延導致接通失敗【解決辦法】建議基站側安裝GPS，調整時鐘同步方式synce為GPS方式安裝GPS后正常信令截圖四、典型處理案例4、傳輸時延導致接通失敗【解決辦法】安裝GP四、典型處理案例4、傳輸時延導致接通失敗【結論】安裝GPS后MS占用FBJ000663_常營苗圃小區(qū)CSFB回落至3G小區(qū)，通話正常。目前建網(wǎng)初期，僅針對TDD基站進行安裝GPS天線，F(xiàn)DD基站進行簇安裝。但由于供貨問題，部分基站在建網(wǎng)處理未及時安裝GPS天線，處理人員要引起注意。四、典型處理案例4、傳輸時延導致接通失敗【結論】四、典型處理案例5、業(yè)務發(fā)展策略導致功能受限【現(xiàn)象描述】某用戶反映通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理4G/3G一體化套餐后無法使用4G業(yè)務，同地點其他人4G業(yè)務使用正常，同時漫游到外地仍然無法使用4G業(yè)務。四、典型處理案例5、業(yè)務發(fā)展策略導致功能受限【現(xiàn)象描述】四、典型處理案例5、業(yè)務發(fā)展策略導致功能受限【問題分析】現(xiàn)場測試后網(wǎng)絡未發(fā)現(xiàn)異常，經(jīng)交換終端，用戶卡放入測試手機中未顯示占有4G網(wǎng)絡，測試卡放入用戶手機中可以使用4G業(yè)務，判斷為SIM卡問題，但經(jīng)過網(wǎng)廳核實，表示卡數(shù)據(jù)正常，顯示開通4G狀態(tài)。營業(yè)廳補換卡后問題依舊。逐級排查后確定是用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳開通的4G/3G一體化套餐，但由于集團的工單指令設置為HSPA+42M上網(wǎng)，無Lte（100M上網(wǎng)），故導致用戶投訴。四、典型處理案例5、業(yè)務發(fā)展策略導致功能受限【問題分析】四、典型處理案例5、業(yè)務發(fā)展策略導致功能受限【解決辦法】對網(wǎng)廳該功能進行調整，同時對前期用戶進行批量處理?！窘Y論】建網(wǎng)初期，由于從營銷到網(wǎng)絡，各環(huán)節(jié)推進步驟不一致，導致在用戶層面無法真正享受4G業(yè)務。因此要求處理人員從專業(yè)模式中脫離出來，了解更多的市場發(fā)展情況，以免投訴處理時單一站在專業(yè)性角度無法應對。前期就出現(xiàn)過在3G業(yè)務下是否有被叫漫游費、上網(wǎng)漫游費等問題由于不及時了解市場策略發(fā)展導致梳理時的被動。四、典型處理案例5、業(yè)務發(fā)展策略導致功能受限【解決辦法】謝謝！謝謝！LTE(tems)測試及處理案例培訓演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！TE測試及處理案例培訓日期：2022/12/29演講者：陳明珠現(xiàn)場支持：高鴿、李明浩TE測試及處理案例培訓日期：2022/12/22演講者：陳明一、測試準備工作1、TEMS測試軟件安裝解壓縮軟件安裝包，解壓密碼：zfromactix。解壓后得到如下安裝文件按照編號順序進行安裝。注意：安裝路徑不能出現(xiàn)中文；最好將原有TEMS進行卸載；win8下測試可正常使用；手機連接及設置均和TEMS14一樣。一、測試準備工作1、TEMS測試軟件安裝解壓縮軟件安裝包，解一、測試準備工作2、測試手機設置三星S4設置步驟：

10）點擊

“網(wǎng)絡分享和便攜式熱點”11）選擇“便攜式Wi-Fi熱點”（連接電腦時選擇“USB網(wǎng)絡分享”）注意：如果一切設置好后扔無法連接手機，需要將手機連接電腦，打開TEMS，用手機進入*#0808#，選擇CP后再選擇AP，即可連接S4手機。一、測試準備工作2、測試手機設置三星S4設置步驟：

10）點二、TEMS測試軟件的使用2、導航框注意報告描述：紅：覆蓋差黃：覆蓋一般綠：覆蓋正常藍：覆蓋良好SINR<5:質量差5>=SINR<10:質量一般10>=SINR<20:質量正常20>=SINR<40:質量良好2)InfoElement二、TEMS測試軟件的使用2、導航框注意報告描述：2)In二、TEMS測試軟件的使用1、WorkspaceTEMSInvestigation中所有的窗口的結構、位置，以及參數(shù)范圍、顏色、腳本、小區(qū)設計數(shù)的據(jù)路徑等都保存在workspace中，

LTE測試可以打開系統(tǒng)默認的workspce名字叫investiogationLTE.tig。也可以把自己設置的信息另存一個workspace，下次使用的時候就不需要所有東西都設一遍。打開Workspace步驟：二、TEMS測試軟件的使用1、WorkspaceTEMS二、TEMS測試軟件的使用1、Workspace重點關注指標：注意：CINR即為SINR帶寬二、TEMS測試軟件的使用1、Workspace重點關注指二、TEMS測試軟件的使用1、Workspace重點關注指標：FDD\TDD1：單流2：雙流兩天線分別對應的解調方式：QPSK,16QAM,64QAM二、TEMS測試軟件的使用1、Workspace重點關注指二、TEMS測試軟件的使用1、Workspace重點關注指標：調度階數(shù)一般24以上影響速率主要因素：RBRI帶寬SINRRSRP終端二、TEMS測試軟件的使用1、Workspace重點關注指二、TEMS測試軟件的使用2、導航框Worksheet包含：1)overview:測試時的顯示窗口，這也是我們測試和回放數(shù)據(jù)最常用的窗口，包括場強，質量，當前小區(qū)信息，鄰小區(qū)信息等；2)Signaling:信令顯示窗口，包括層二消息、層三消息和事件等；3)MAP:地圖4)DATA:數(shù)據(jù)業(yè)務測試的顯示窗口；5)Ctrl&Config:包括腳本的制作和調用等；6)Scanner:掃頻窗口；導航框可以通過菜單View－Navigator打開關閉1)Worksheet二、TEMS測試軟件的使用2、導航框導航框可以通過菜單Vie二、TEMS測試軟件的使用2、導航框注意報告描述：紅：覆蓋差黃：覆蓋一般綠：覆蓋正常藍：覆蓋良好2)InfoElement二、TEMS測試軟件的使用2、導航框注意報告描述：2)In二、TEMS測試軟件的使用2、導航框注意報告描述：紅：SINR<5:質量差黃：5>=SINR<10:質量一般綠：10>=SINR<20:質量正常藍：20>=SINR<40:質量良好2)InfoElement二、TEMS測試軟件的使用2、導航框注意報告描述：2)In二、TEMS測試軟件的使用2、導航框3)Menu二、TEMS測試軟件的使用2、導航框3)Menu二、TEMS測試軟件的使用2、導航框4)Equipment設備窗口顯示連接設備相關信息二、TEMS測試軟件的使用2、導航框4)Equipment二、TEMS測試軟件的使用2、導航框5)Logfile所有窗口的屬性都可以進行編輯，比如設置各個窗口的顯示內容，顯示的行數(shù)，數(shù)值對應的顏色是否根據(jù)電平改變而改變等等都可以通過在窗口右擊鼠標進行修改?？梢愿鶕?jù)自己的需要對不同的窗口進行排列和修改，對修改后的面板設置進行保存，這樣以后每次啟動TEMS都是使用保存過的面板設置。二、TEMS測試軟件的使用2、導航框5)Logfile所有二、TEMS測試軟件的使用3、設備連接與斷開連接：1）Equipment的窗口下，右鍵點擊需連接設備2）選擇Activate連接對應的設備，或者在主窗口的工具欄上的“Activateall”按鈕為綠色可點擊狀態(tài)時，點擊“Connectall(F2)”按鈕連接所有設備斷開：1）Equipment的窗口下，右鍵點擊需斷開設備2）選擇Deactive斷開對應的設備，或者在主窗口的工具欄上的“Deactive

all”按鈕為紅色可點擊狀態(tài)時，點擊“Deactiveall(Ctrl+F2)”按鈕斷開所有設備二、TEMS測試軟件的使用3、設備連接與斷開連接：二、TEMS測試軟件的使用3、修改設備順序第一次連接時EQ1/EQ2/EQ3……有可能與事先的手機號碼對應不上，可按以下步驟修改設備順序：1）Equipment的窗口下，右鍵點擊需修改順序的設備2）選擇changeequipment-修改設備順序二、TEMS測試軟件的使用3、修改設備順序第一次連接時EQ1二、TEMS測試軟件的使用4、鎖網(wǎng)4G可通過手機終端鎖網(wǎng)，也可以按以下步驟鎖網(wǎng):二、TEMS測試軟件的使用4、鎖網(wǎng)4G可通過手機終端鎖網(wǎng)，也二、TEMS測試軟件的使用5、鎖頻1）先連接設備2）右鍵點擊設備后，選擇Properties(屬性)

3）在出現(xiàn)的窗口中選擇相關頻段相關頻點6）點擊Apply后OK。注意：在室內測試進行手動打點時，一定要先在MAP窗口相應的圖層上打點，然后記錄LOG，否則Pinpoint無法使用。4G暫時只有一個頻點不存在鎖頻問題，Tems14GSM/WCDMA可以按以下步驟鎖網(wǎng):二、TEMS測試軟件的使用5、鎖頻1）先連接設備注意：在室內二、TEMS測試軟件的使用6、測試腳本設置二、TEMS測試軟件的使用6、測試腳本設置二、TEMS測試軟件的使用6、測試腳本設置二、TEMS測試軟件的使用6、測試腳本設置二、TEMS測試軟件的使用6、測試腳本設置二、TEMS測試軟件的使用6、測試腳本設置二、TEMS測試軟件的使用8、測試過程中的注意事項1.防止設備（手機、GPS等）中途斷開，如果發(fā)現(xiàn)斷開，需按照以下步驟執(zhí)行：停止撥號程序→選擇斷開的設備→重新連接→再進行撥號。2.記錄出現(xiàn)問題的點，包括：服務小區(qū)、時間、位置、該位置的地理環(huán)境、大概判斷可能原因，以便即使反饋測試概況，也有利于問題分析。3.測試時間過長后，盡可能少進行地圖上的放大、縮小、切換窗口等操作，以免死機等。（即使死機問題也不大，log不會丟失）二、TEMS測試軟件的使用8、測試過程中的注意事項1.防止設二、TEMS測試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法1）在路徑C:\ProgramFiles\Ascom\TEMSProducts\TEMSInvestigation16中找到文件夾XMLSchema2）打開文件夾XMLSchema，再選擇打開CellFileEditor.xlsm；二、TEMS測試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS測試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法3）點擊OPENxmlcellfile，

找到Tems_Cel_2014.12.1(4G)文件并打開。二、TEMS測試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS測試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法4）更新完數(shù)據(jù)點擊ExportXMLCellfile即可。更新數(shù)據(jù)后點擊

即可

二、TEMS測試軟件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS測試軟件的使用10、CSFB是否正常1）LTE回落WCDMA2）WCDMA回落LTE二、TEMS測試軟件的使用10、CSFB是否正常1）LTE回二、TEMS測試軟件的使用11、MobilePartner連接1）無線網(wǎng)卡插上去后自動安裝2）選擇”Tools”中的“Options”3）在“Options”窗口中按步驟設置二、TEMS測試軟件的使用11、MobilePartner二、TEMS測試軟件的使用11、MobilePartner連接4）在“Options”窗口中再按步驟設置以下二、TEMS測試軟件的使用11、MobilePartner三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋問題原因分析：室內無分布系統(tǒng)或室外無基站覆蓋天線方位角、下傾角未形成對投訴區(qū)域覆蓋天線功率過小或鏈路損耗大導致覆蓋不足與基站間存在阻擋三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋解決建議：符合新建室分條件的納入室分建設需求，或者通過規(guī)劃宏站建設實施通過優(yōu)化手段調整扇區(qū)方向及下傾角，或者通過新增扇區(qū)、扇區(qū)分裂更換高增益天線，調整基站發(fā)射功率采用類宏站或者微型基站進行補點建設三、LTE問題分類及解決建議1、無覆蓋解決建議：三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障問題原因分析：室內、外基站存在顯性告警室內、外基站、分布系統(tǒng)、直放站存在隱性故障三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障解決建議：通過網(wǎng)管監(jiān)控的基站異常狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)顯性告警提示，尤其是影響用戶感知類的告警，及時安排維護單位按操作手冊上站處理。通過話務統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)指標惡化判斷基站系統(tǒng)或分布存在隱性故障類的，建議室外基站由載頻到天饋、室內基站由信源到分布，逐級排查，由小到大。三、LTE問題分類及解決建議2、基站故障解決建議：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常解決建議：大規(guī)模商用前務必核查所有MSC是否開通MTRF功能，具備回落MSC與制定MSC間做好指定數(shù)據(jù)關系備份。問題原因分析：MSC邊界回落時未及時添加MTRF，被叫失敗三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常解決建議：問題原三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：LAC-TAC未配置數(shù)據(jù)，未添加此小區(qū)LAC到對應MSC的指向數(shù)據(jù)關系導致CSFB失敗解決建議：即使做好MTRF指向功能，當存在MME下發(fā)TAlist內容或機制不合適下，核心網(wǎng)下發(fā)AttachAccept消息中包含“CS域不可用”或者“僅PS業(yè)務”或“MSC不可達”或者終端不主動發(fā)起附著。因此需要在規(guī)劃時，按LA，預分配聯(lián)系的TA號碼資源，便于TA-LA配置。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：eNodeB側CSFB數(shù)據(jù)配置不正確解決建議：當eNodeB側CSFB數(shù)據(jù)配置不正確時，導致終端無法聯(lián)合附著在4G，或者終端發(fā)起extandedServiceReq后，網(wǎng)絡側無法及時響應。需要核查基站CSFB功能是否開通，及配置不正確導致CSBF失敗。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：MME側不支持CSFB，如部分高通芯片只能設定語音優(yōu)先或數(shù)據(jù)優(yōu)先。解決建議：MME芯片限制問題，只能建議用戶更換自由CSBF功能的終端或者建議用戶進行手動開關4G功能，根據(jù)使用業(yè)務實現(xiàn)手動切換。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：CSFB呼叫時延長或語音無法建立成功解決建議：對時延長的問題，首先要判斷是在4G側上的EXTENDSERVICEREQUEST至下發(fā)RRCCONNECTIONRELEASE導致的時延還是在回落后在2G/3G網(wǎng)上進行幀同步時發(fā)生的時延。進行有針對性的優(yōu)化調整。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：2G3G基站存在擁塞、干擾、故障等問題影響CSFB解決建議：由于2G\3G網(wǎng)絡問題導致的回落問題，首先要進行2G3G網(wǎng)絡的調整、優(yōu)化。使得CSFB時選擇合理目標小區(qū)進行回落。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：拉遠小區(qū)TAC不一致解決建議：拉遠站點的TAC不一致導致CSFB被叫失?。築BU只能定義1個TAC，而BBU對應的兩個RRU分別拉遠在不同的TAC區(qū)內，而導致手機被叫無法接通。需要仔細核對拉遠站信息，及時修正跨TAC的不一致問題。三、LTE問題分類及解決建議3、CSFB異常問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：系統(tǒng)內干擾解決建議：內部干擾包括同頻組網(wǎng)干擾和異頻干擾。同頻干擾，可以采用干擾抑制技術，主要包括干擾隨機化、干擾消除和干擾協(xié)調；異頻干擾，可通過空間傳播距離隔離同頻小區(qū)，這樣就能夠盡可能的降低同頻干擾，進行合理的頻率規(guī)劃，確保網(wǎng)絡干擾最小。三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類系統(tǒng)內干擾排除方法：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類系統(tǒng)內干擾排除方法：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：系統(tǒng)外干擾解決建議：外部干擾主要來自異系統(tǒng)或者非法直放站以及涉密、研發(fā)部門安裝的干擾器。對外部干擾要從傳統(tǒng)兩個方向：發(fā)射端和接收端雙重控制。三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：硬件故障干擾解決建議：硬件故障導致的干擾主要由于RRU故障、天線、饋線、功放等出現(xiàn)故障。三、LTE問題分類及解決建議4、干擾類問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議5、參數(shù)配置問題原因分析：無線側參數(shù)核心側參數(shù)全網(wǎng)策略參數(shù)解決建議：對參數(shù)的優(yōu)化調整是網(wǎng)絡優(yōu)化調整解決投訴的快速手段，在熟悉基本的小區(qū)選擇、重選、接入、尋呼、測量、切換等參數(shù)的前提下，根據(jù)投訴實際場景進行參數(shù)優(yōu)化調整，解決投訴問題，是優(yōu)化工作中的重點和難點。三、LTE問題分類及解決建議5、參數(shù)配置問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：傳輸不同步解決建議：建網(wǎng)初期，由于FDD基站GPS未安裝到位或者共用時鐘同步出現(xiàn)延遲，導致傳輸同步方式為synce，在MS被叫CSFB時直接無法接通，系統(tǒng)下發(fā)RRCConnetionRelease后無任何信令，基站側安裝GPS，調整時鐘同步方式synce為GPS方式。三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：傳輸故障解決建議：光纖及承載數(shù)據(jù)問題及時通過更換和網(wǎng)管監(jiān)控進行調整。三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：傳輸資源不足解決建議：4G模式下，對傳輸需求較高，要求每個接入環(huán)的LTE基站達到平均帶寬基礎上，仍能保證LTE基站能達到峰值帶寬；IP化是互通的鏈接方式；為實現(xiàn)深度覆蓋，網(wǎng)絡節(jié)點是3G網(wǎng)的2-3倍；同時單項時延最嚴格要求50ms。三、LTE問題分類及解決建議6、傳輸問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題問題原因分析：終端軟件問題，早期終端僅支持TD，需要軟件升級來解鎖支持FDD終端硬件問題，受制式限制，不支持4G，或者芯片僅支持TD和FDD中的一種特殊終端，如HTC手機基帶問題經(jīng)?；芈涞?G；Iphone5S/5C、三星NOTE2手機不支持3G到4G連接重定向，再次返回4G時間長、失敗率高手機設置，有的手機需要手動設置4G開關SIM卡故障或功能未開三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題解決建議：通過對目前受理投訴的總結，在4G投訴下，由于用戶終端適應性和功能問題導致的投訴占比逐漸增多，經(jīng)統(tǒng)計7月-9月終端問題導致的投訴占比達33%。也是由于目前終端的種類繁多，芯片功能不一，同時對不同運營商的不同網(wǎng)絡，支持功能不一致導致。因此處理人員在處理中務必了解主要終端特性，首先判斷是否終端問題，以免造成現(xiàn)場測試及后臺分析的時間、人力浪費。三、LTE問題分類及解決建議7、終端問題解決建議：三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務策略問題原因分析：互操作策略駐留策略符合分擔策略室內外組網(wǎng)策略市場發(fā)展策略三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務策略問題原因分析：三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務策略解決建議：由于在4G網(wǎng)絡下，兩種制式支持不同的速率，同時在建網(wǎng)初期會和現(xiàn)有2G3G網(wǎng)絡添加不同的組網(wǎng)方式，導致不同的市場營銷和網(wǎng)絡功能策略對用戶實際感知的速率影響較大，因此在投訴處理時同時要關注用戶所處位置下的網(wǎng)絡策略，以便及時定位用戶問題，同時建議在組網(wǎng)時，在大網(wǎng)策略。三、LTE問題分類及解決建議8、業(yè)務策略解決建議：四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用戶被叫失敗【現(xiàn)象描述】某用戶反映6月生效4G套餐后，經(jīng)常出現(xiàn)撥打本機提示用戶手機已關機的情況，實際上是手機沒有關機，也沒呼叫轉移，但是主叫及其它使用都是正常，網(wǎng)絡信號顯示也是正常的，表示自己如果手機在顯示4G時就無法被叫，但是主叫時網(wǎng)絡信號就能切換到3G網(wǎng)絡。四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用戶被叫失敗【問題分析】經(jīng)現(xiàn)場測試，投訴區(qū)域3G、4G網(wǎng)絡覆蓋正常，主叫時能正常CSFB進行呼叫建立，被叫時提示MSC無反應，無法找到請求終端，位置更新失敗，呼叫請求拒絕。經(jīng)核實，發(fā)起業(yè)務時占有的MSC與最終回落指定MSC不同，目標MSC無法讀取用戶指針，由于2個MSC間未進行用戶數(shù)據(jù)備份，導致被叫失敗。四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用戶被叫失敗【解決辦法】引入MTRF（MobileTerminatingRoamingForwarding）實現(xiàn)OldMSC（目前附著MSC）和NewMSC（回落MSC）之間的呼叫前傳，讓被叫成功接續(xù)。反饋此信息至核心網(wǎng)核查，其反饋目前由于建網(wǎng)初期，部分老式MSC暫時無法具備開通MTRF條件，后續(xù)會進行升級調整，已列入計劃。四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用戶被叫失敗【結論】LTE部署初期需要對LTE覆蓋區(qū)和邊界MSC進行重點實施改造MTRF功能，以免產(chǎn)生惡劣影響后再進行補救。同時經(jīng)統(tǒng)計分析，由于此類問題導致的用戶現(xiàn)象為“主叫正常，被叫提示關機或者通話中”。四、典型處理案例1、MSC未及時添加MTRF功能，導致邊界用四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【現(xiàn)象描述】某用戶反映在某地點信號正常，但發(fā)起業(yè)務時無法接通，被叫也經(jīng)常出現(xiàn)此問題。站址位置及LAC區(qū)劃分四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【現(xiàn)象描述】站四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【問題分析】現(xiàn)場測試，當占有朝陽路營業(yè)廳基站(PCI=244)起呼CSFB出現(xiàn)異常，進行跟蹤信令分析，所示attachaccept成功可知朝陽路營業(yè)廳(PCI=244)的TAC/LAC對應關系為4336/41053。MS回落到3G小區(qū)（SC=4）位置更新LAC41053->41002后，被叫尋呼無響應，signallingconnectionrelease，CSFB失??；從朝陽路營業(yè)廳-RU與高碑店營業(yè)廳-BU地理位置與3GLAC分布看，朝陽路營業(yè)廳的TAC應該規(guī)劃為4337（TAC-LAC對應關系為4337-41002、4336-41053）。CSFB失敗信令分析四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【問題分析】現(xiàn)四、典型處理案例2、LAC-TAC數(shù)據(jù)配置錯誤【解決辦法】修改朝陽路