工程報修程序與制度

第3頁共3頁工程報修程序與制度?長常期以來?酒店物耗成?本較大，各?部門對設備?、設施的管?理不完善、?監(jiān)督不到位?是重要原因?。為確保?各部門工作?的正常運轉(zhuǎn)?，延長設備?、設施的使?用壽命、減?少和降低酒?店的物耗成?本，共同做?好酒店的設?備、設施維?護和保養(yǎng)工?作，已經(jīng)是?我們勢在必?行的工作重?點！所以特?別制訂以下?工程報修程?序與制度：?一、部門?報修程序：?1.部門?員工、各級?管理人員凡?發(fā)現(xiàn)部門設?備、設施問?題，馬上上?報部門負責?人，由部門?負責人填寫?工程報修單?到工程。?2.工程部?接單后，由?工程部管理?人員在報修?單上回復，?并與部門協(xié)?商在單上回?復維修時間?。3.工?程部到維修?現(xiàn)場通知部?門相關(guān)人員?現(xiàn)場協(xié)助，?維修完成后?通知部門經(jīng)?理驗收，部?門經(jīng)理不在?可以委托相?關(guān)有經(jīng)驗管?理人員驗收?。4.工?程部未在規(guī)?定維修時間?內(nèi)完成維修?，未達到維?修效果的，?部門負責人?跟蹤與工程?對接找原因?，有爭議的?馬上請示總?經(jīng)辦協(xié)調(diào)。?5.特殊?情況來不及?寫維修單，?如發(fā)生應急?情況，馬上?電話通知工?程部第一時?間到事發(fā)現(xiàn)?場處理，通?知工程部門?經(jīng)理、部門?負責人、總?經(jīng)辦，由相?關(guān)部門負責?人共同__?_處理工程?應急問題。?二、工程?部接單處理?：1.工?程部接單后?工程主管級?人員簽收，?與部門溝通?，根據(jù)工程?輕重衡量后?，安排維修?先后順序和?時間。2?.工程部設?立工程維修?日記，日記?記錄好已經(jīng)?完成的和未?完成的維修?工作，每天?每個班都得?了解維修單?情況。3?.工程部根?據(jù)維修情況?，合理分配?人員，盡量?將維修工作?效率提高。?三、設備?設施檢查：?1.部門?每個班員工?都必須檢查?，自己工作?范圍內(nèi)的工?程問題，管?理人員要每?天全面檢查?管轄范圍內(nèi)?工程問題。?2.值班?經(jīng)理對全酒?店巡視檢查?，工程問題?也列入巡視?工作重點，?發(fā)現(xiàn)問題馬?上通知部門?負責人。?3.工程部?日常巡查，?特別是酒店?各大機械設?備、水電設?備、帶有工?程技術(shù)性的?設備設施，?容易發(fā)生問?題的設備設?施，工程部?要有自己部?門的檢查和?保養(yǎng)制度。?4.其他?部門員工和?管理人員發(fā)?現(xiàn)工程問題?均有義務和?責任反映給?相關(guān)部門，?客人反映的?關(guān)于設備設?施問題也必?須按照工程?報修程序及?時處理。?四、報修單?填寫規(guī)范：?1.報修?單為一式三?聯(lián)，一聯(lián)部?門存檔，二?聯(lián)工程部存?檔，三聯(lián)給?當班工程維?修人員參閱?。2.部?門報修：寫?明維修具體?地點，大概?描述，報送?時間，部門?負責人或者?委托主管級?人員簽字。?五、設備?設施處罰制?度：1.?發(fā)現(xiàn)未報和?未發(fā)現(xiàn)，根?據(jù)過失大小?部門相關(guān)人?員負責承擔?處罰責任，?按照績效制?度扣除績效?獎金。2?.工程部接?單后由于工?程自身原因?，造成未維?修和維修不?合格，根據(jù)?過失大小相?關(guān)人員負責?承擔處罰責?任，并按照?績效制度扣?除績效獎金?。3.凡?是與設備設?施相關(guān)處罰?，每次均從?___元起?。六、監(jiān)?督程序：?1.部門有?權(quán)監(jiān)督工程?部維修質(zhì)量?問題；工程?部有權(quán)監(jiān)督?部門合理使?用和保護設?備設施日常?維護問題。?2.值班?經(jīng)理每天巡?視員工合理?使用設備設?施情況，各?級管理人員?監(jiān)督好員工?使用設備設?施情況，部?門間相互提?醒和監(jiān)督設?備設施情況?。3.對?于蓄意破壞?，沒有責任?心的人為損?壞酒店設備?設施行為將?嚴懲。4?.總經(jīng)辦不?定期抽查部?門和工程對?設備設施報?修和維護情?況。部門?要必須培訓?員工設備設?施維護保養(yǎng)?方法，班前?班后要常灌?輸員工對設?備設施的維?護保養(yǎng)意識?，各級管理?人員要嚴格?做好設備設?