團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人際溝通

第八章團(tuán)隊(duì)建設(shè)華中科技大學(xué)管理學(xué)院主要內(nèi)容人際關(guān)系溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)一人際關(guān)系的內(nèi)容人際關(guān)系的重要性人際關(guān)系的作用人際關(guān)系的形成人際關(guān)系的基本模型如何建立良好的人際關(guān)系1人際關(guān)系的重要性人的基本需求之一人類是群住動(dòng)物人是社會(huì)人第三層次的需要影響到事業(yè)的成功能力的表現(xiàn)機(jī)會(huì)增加案例分析：人際交往的重要性倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長(zhǎng)得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動(dòng)了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識(shí)，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個(gè)人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲和陣陣喘息聲，連續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨(dú)悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個(gè)圣誕節(jié)之夜，不僅那個(gè)小伙子，那個(gè)姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時(shí)發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實(shí)在忍受不了這份孤獨(dú)，在這個(gè)世界上，沒有人關(guān)心她，尤其是在那個(gè)美麗的圣誕節(jié)之夜。2人際關(guān)系的影響事業(yè)上的成功機(jī)會(huì)增加能力被發(fā)現(xiàn)影響身心健康心理健康身體健康家庭幸福對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)3人際關(guān)系的形成性格特征外向，熱情，大度，公平地理位置交往次數(shù)共同興趣4人際關(guān)系的幾種模型強(qiáng)弱模型強(qiáng)強(qiáng)配適用：同為下級(jí)，興趣一致需要健全的制度，超人的大度強(qiáng)弱配主屬型：黨政，家庭，上下級(jí)互補(bǔ)型：黨政，家庭，同級(jí)兩人模型兩人之間的符號(hào)判斷兩人之間的流量判斷相等：禮尚往來不相等：巴結(jié)三人模型交往符號(hào)判別三人模型的幾個(gè)案例婆媳關(guān)系女婿與岳母兩個(gè)上級(jí)不和5如如何建建立良良好的的人際際關(guān)系系認(rèn)識(shí)到到人際際關(guān)系系的重重要性性尊重他他人與與自尊尊以誠待待人不計(jì)較較小事事性格開開朗二溝溝通溝通的的重要要性溝通的的基本本模式式信息的的發(fā)出出信息的的傳遞遞方式式信息的的接收收反饋的的重要要性1溝通的重重要性能力的一個(gè)重重要表示方式式失敗的重要原原因忠誠和人際關(guān)關(guān)系的表現(xiàn)2溝通的基基本模型發(fā)出者接受者反饋傳遞3信息的發(fā)發(fā)出移情作用對(duì)信息的正確確認(rèn)識(shí)新奇短期與長(zhǎng)期記記憶條理情感內(nèi)容4傳遞方式式直接與間接語言翻譯公開與私下口頭與書面5信息接受受做一個(gè)好的聽聽眾尊重人一心二用學(xué)會(huì)字里行間間學(xué)會(huì)做筆記增加腦力負(fù)荷荷改善短期記憶憶留下好印象6反饋的重重要性反饋才保證溝溝通的完成反饋是一種重重要的激勵(lì)反饋使人不斷斷進(jìn)步三團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)團(tuán)隊(duì)與群體的的區(qū)別團(tuán)隊(duì)流行的原原因團(tuán)隊(duì)的種類如何建立有效效的團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)的定定義TEAM：TogetherEveryoneAttainsMoreHardware:軟件件Software：硬件件Peopleware:人件，企企業(yè)文化，團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)與群體的的區(qū)別群體團(tuán)團(tuán)隊(duì)目的性弱弱強(qiáng)強(qiáng)交往類型人人際工工作協(xié)作能力沒沒有要求或或相同互互補(bǔ)靈活性差差強(qiáng)強(qiáng)2團(tuán)隊(duì)的重重要性團(tuán)隊(duì)工作在在中國共產(chǎn)黨打敗敗國民黨，，美國的原原因三結(jié)合小組組文化大革命命的沖擊經(jīng)濟(jì)改革的的沖擊中國當(dāng)前面面臨的問題題中國人象什什么？3團(tuán)隊(duì)流流行的原因因20年以前前，談團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)是稀稀奇事現(xiàn)在，不談?wù)剤F(tuán)隊(duì)是稀稀奇事事實(shí)證明，，當(dāng)需要不不同的技能能時(shí)，一塊塊工作比單單個(gè)工作好好，便于協(xié)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)靈活些些個(gè)人參與感感強(qiáng)些4團(tuán)隊(duì)的的種類自我管理小小組多功能協(xié)作作小組協(xié)商小組5如何建建立有效的的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)數(shù)：《10-12人團(tuán)隊(duì)人員的的能力：要要有三種能能力，技術(shù)術(shù)，人際關(guān)關(guān)系，決策策分配角色，，提倡多元元化共同的愿景景明確的目標(biāo)標(biāo)有效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)集體獎(jiǎng)勵(lì)政政策相互信任性格與工作作內(nèi)容的組組合本章討論題題談?wù)剬?duì)團(tuán)結(jié)結(jié)就是力量量的認(rèn)識(shí)如何處理發(fā)發(fā)揚(yáng)個(gè)性與與集體主義義的關(guān)系談?wù)劽?，日日，中三國國?duì)個(gè)人和和集體認(rèn)識(shí)識(shí)的差異團(tuán)隊(duì)中有合合不來的人人該怎么辦辦？如何使團(tuán)體體效益大于于個(gè)體之和和，請(qǐng)舉例例說明。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:45:3815:45:3815:4512/22/20223:45:38PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2215:45:3815:45Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:45:3815:45:3815:45Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:45:3815:45:38December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月20223:45:38下下午15:45:3812月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:45下午午12月-2215:45December22,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2215:45:3815:45:3822December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:45:38下午3:45下下午15:45:3812月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:45:3815:45:3815:4512/22/20223:45:38PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:45:3815:45Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。15:45:3815:45:3815:45Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:45:3815:45:38December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20223:45:38下下午15:45:3812月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:45下下午12月-2215:45December22,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2215:45:3815:45:3822December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:45:38下午午3:45下午午15:45:3812月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。15:45:3815:45:3815:4512/22/20223:45:38PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2215:45:3815:45Dec-2222-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。15:45:3815:45:3815:45Thursday,December22,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。12月-2212月-2215:45:3815:45:38December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20223:45:38下午15:45:3812月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月223:45下下午午12月月-2215:45December22,202216、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/2215:45:3815:45:3822December202217、一個(gè)人即使使已登上頂峰峰，也仍要自自