團隊領導能力概述

團隊領導能力團隊領導力的標準領導團隊的綜合能力適應企業(yè)最高目標管理團隊的執(zhí)行能力達到企業(yè)發(fā)展目標合作組織的協(xié)作能力適應市場變化目標高層領導的魅力推進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標高層領導的非權力作用影響員工的目標

（思考題你的領導力達標程度？）★領導能力概要一、卓越領導的職能二、卓越領導的組織、指揮、協(xié)調、溝通與激勵三、卓越領導的控制與監(jiān)督四、未來的領導者

領導和領導力

所謂領導是上級對下級產生影想的關系，所謂領導力是上級對下級產生了影響，迎接挑戰(zhàn)走向卓越的能力。團隊領導力是一個組織的領導團隊推進戰(zhàn)略規(guī)劃及目標實現(xiàn)的能力，領導素質和領導能力是決定企業(yè)興衰的首要因素。

我們研究的團隊領導力，是指企業(yè)高層職業(yè)化的經營管理集體（不是董事會），是指高級職業(yè)經理人團隊?！绢I導】

就企業(yè)領導而言，是指在經營活動中，具有影響力的個人或集體在組織中通過指揮，引導、說服、激勵等途徑，動員下屬實現(xiàn)共同目標的過程。對員工產生影響是領導活動實質之所在。

【愿景】

愿景是內心所追求的未來藍圖，它建立在向往的基礎上（不是“可能”）；建立在開發(fā)能力的基礎上（不是“現(xiàn)有能力”）；建立在反饋調節(jié)的基礎上（不是“固定不變”）。企業(yè)愿景是經營團隊、管理團隊及員工團隊共同向往的藍圖。【組織】

在《現(xiàn)代漢語詞典》中，“組織”一詞有兩個方面的含義。第一個含義泛指企業(yè)、公司、社會團體、醫(yī)院，學校、研究所、政府部門等具有“明確的目的、精心的人員安排、精細的結構”三個特征的單位或集體。這里的“組織”屬于第二方面的含義，是指組織工作或活動，指領導者按照既定的目標、合理地設置機構、建立體制、分配職能和權力，選人用人等，以實現(xiàn)領導任務。

【指揮】

指揮是指在一個組織中，領導按照目標管理原則，要求下屬組織或個人貫徹執(zhí)行組織的決策，促進他們在爭取個人成功的同時也實現(xiàn)組織目標的過程。

第一部分卓越領導的職能美國管理大師彼得杜拉克說：“一個真正的領導者，必須同時是兩截然不同的大師：一個是思想大師，善于把握抽象的思維邏輯，一個是行動大師，善于處理精細的實際事務?！比绻呀M織比喻作一艘船艦，高層領導就是舵手，要領導著組織駛向一個光輝的彼岸，我們可以這么說，領導，顧名思義就是“領航和引導”，“領航”和“引導”是領導者所必須具備的最基本的職能定位和作用。（對照檢查你與兩個大師有那些距離，怎樣提高）

領航

“領航”從根本上說就是建立一個組織未來的發(fā)展方向和績效目標，并通過戰(zhàn)略策劃和決策予以落實。組織未來的發(fā)展方向和績效目標通常體現(xiàn)于組織的使命和愿景。

惠普公公司創(chuàng)創(chuàng)始人人之一一戴維維帕?卡特在在1960年給惠惠普員員工所所作的的演講講中指指出，，企業(yè)業(yè)的使使命觸觸及到到的是是一種種除了了賺錢錢之外外的更更深層層次的的公司司理由由，是做一一些有有價值值的事事。組織織是為為了包包括股股東、、顧客客、員員工、、供方方和合合作伙伙伴、、社會會在內內的五五大利利益相相關方方而存存在的的，因因此從從宏觀觀角度度講，，組織應應當為為所有有的利利益相相關方方創(chuàng)造造平衡衡的價價值。。(越急于于只想想賺錢錢的人人越達達不到到目的的？利利益的的平衡衡）領導者者要為為組織織領航航，領領導著著組織織駛向向一個個光輝輝的彼彼岸。。那么么，這這個光光輝的的彼岸岸就是是組織織的愿愿景。。要使使組織織的全全體成成員能能夠人人心所所向，，眾望望所歸歸，高層領領導必必須首首先明明確組組織所所追求求的““彼岸岸”到到底在在何處處，是是什么么樣子子的，，對組組織意意味著著什么么。對一個個總是是在摸摸著石石頭過過河的的組織織，一一個只只是在在驅使使人們們奔向向一個個一無無所知知的未未來的的組織織，其其結局局如何何是不不言而而喻的的。（思考考自己己的組組織駛駛向的的彼岸岸是什什么樣樣子？？）一、領領導要要當好好船長長掌握方方向控控制全全局是是企業(yè)業(yè)經營營管理理者的的最高高職責責，要要保證證把船船安全全駛向向目的的地。。掌握方方向、、駕馭馭全局局、配配置資資源、、健全全機制制、構構建文文化（請思思考駕駕御全全局應應該作作什么么？））二、領領導要要有使使命感感——21世紀領領導者者的五五要素素①核心價價值（（來源源于目目的、、目標標、使使命感感）②內在在力量量（來來源于于激情情、事事業(yè)心心））③領導導品格格（來來源于于良好好的心心智模模式和和好的的行為為表現(xiàn)現(xiàn)）④員工工希望望（來來源于于自我我糾正正和遠遠見））⑤價值值提升升（不不僅創(chuàng)創(chuàng)造物物質財財富，，而且且創(chuàng)造造出精精神財財富））日本著著名企企業(yè)家家松下下幸之之助說說：““一個個人想想登上上二樓樓，無無論如如何也也要登登上二二樓。。有這這樣強強烈愿愿望的的人，，才會想想到梯梯子，，像我這這樣一一個不不懂學學問，，身體體弱的的人，，也能能干出出這樣樣的事事業(yè)，，是因因為我我所做做的工工作是是為了了擺脫脫貧困困，造造福于于國家家和人人民，，我想想這就就是我我們的的使命命感。。”一一些單單位之之所以以長期期面貌貌變化化不大大，其其根本本原因因在于于領導導缺乏乏使命命感。。三、、領領導導的的主主要要職職責責①確定定公公司司的的方方向向和和價價值值觀觀。。②制制定定公公司司的的長長期期目目標標、、年年度度目目標標和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。③完完善善組組織織治治理理，，奪奪取取行行業(yè)業(yè)領領先先地地位位。。④在在組組織織內內進進行行政政策策展展開開，，定期期對對關關鍵鍵績績效效指指標標進進行行評評審審，，確確定定業(yè)業(yè)務務改改進進的的優(yōu)優(yōu)先先次次序序（你你做做的的怎怎樣樣？？））⑤創(chuàng)造造一一個個授授權權和和學學習習的的工工作作環(huán)環(huán)境境。。⑥履履行行環(huán)環(huán)境境和和社社會會責責任任。。⑦作作員員工工的的楷楷模模。。⑧真正正的的領領導導者者不不是是要要事事必必躬躬親親，，而而在在于于他他要要指指出出路路來來。。

引導導“引引導導””意意味味著著要要在在組組織織中中建建立立起起一一種種氛氛圍圍，，一一種種促促使使人人們們?yōu)闉榱肆藢崒崿F(xiàn)現(xiàn)目目標標而而全全力力以以赴赴的的組組織織文文化化氛氛圍圍。。組組織織文文化化應應當當以以其其使使命命、、愿愿景景和和價價值值觀觀為為核核心心，，并并體體現(xiàn)現(xiàn)授授權權、、主主動動參參與與、、創(chuàng)創(chuàng)新新、、快快速速反反應應、、學學習習和和守守法法誠誠心心等等要要點點。。一、、高高層層領領導導的的作作用用組織織高高層層領領導導的的作作用用應應當當體體現(xiàn)現(xiàn)在在正正確確回回答答以以下下問問題題上上：：①高高層層領領導導者者如如何何確確立立組組織織的的愿愿景景和和價價值值觀觀？？高高層層領領導導者者如如何何通通過過你你的的領領導導系系統(tǒng)統(tǒng)將將組組織織的的愿愿景景和和價價值值觀觀展展開開到到全全體體雇雇員員，，展展開開到到關關鍵鍵的的供供應應商商和和合合作作伙伙伴伴，，展展開開到到顧顧客客（（適適用用時時回回答答））？？他他們們的的個個人人行行為為如如何何反反映映出出其其對對于于組組織織的的價價值值觀觀的的承承諾諾？？②高層層領領導導者者如如何何推推動動一一種種促促進進和和要要求求守守法法行行為為和和倫倫理理行行為為的的環(huán)環(huán)境境？？③高高層層領領導導者者如如何何創(chuàng)創(chuàng)建建一一個個具具有有可可持持續(xù)續(xù)性性的的組組織織？？高高層層領領導導者者如如何何創(chuàng)創(chuàng)建建一一種種組組織織績績效效改改進進、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標實實現(xiàn)現(xiàn)、、創(chuàng)創(chuàng)新新和和組組織織敏敏捷捷性性的的環(huán)環(huán)境境？？如如何何創(chuàng)創(chuàng)建建一一種種促促進進組組織織的的學學習習和和雇雇員員的的學學習習的的含含量量？？他他們們如如何何親親自自參參與與繼繼任任計計劃劃和和培培養(yǎng)養(yǎng)組組織織未未來來的的領領導導者者？？二、、確確定定和和貫貫徹徹組組織織的的價價值值觀觀什么么是是價價值值觀觀？？價價值值觀觀是是企企業(yè)業(yè)存存在在的的一一個個基基本本的的元元素素，，企企業(yè)業(yè)文文化化的的核核心心。。就就是是大大家家認認為為什什么么是是對對的的，，什什么么是是錯錯的的，，我我們們要要做做什什么么，，不不做做什什么么，，是是團團隊隊共共同同認認為為的的是是非非評評判判的的標標準準。。在確定和貫徹徹價值觀時，，應當結合組組織的歷史沿沿革、行業(yè)特特點，內外部部環(huán)境等實際際情況考慮如如下八個方面面，提出具有有企業(yè)特色的的核心價值觀觀。客戶公司收入入和個人收入入提高主要源源泉？第一個方面：：以顧客為導導向追求卓越越。以顧客為導向向追求卓越是是一個穩(wěn)定顧顧客、保持和和拓展市場份份額的戰(zhàn)略性性概念。組織的產品、、服務質量是是由顧客和市市場來評價的的。因此，組組織必須考慮慮其產品和服服務的特點如如何滿足顧客客的需求、期期望和偏好，，為顧客創(chuàng)造造價值，從而而獲得顧客的的滿意、喜愛愛、重復購買買和向他人推推薦，并由此此擴大經營。。以顧客為導向向追求卓越有有“當前”和和“未來”兩兩種含義：了了解和滿足顧顧客今天的需需求；預測和和引導顧客未未來的需求，，進一步拓展展?jié)撛诘氖袌鰣?。與顧客建立穩(wěn)穩(wěn)定的關系，，有助于彼此此的信任、信信心和忠誠，，以增進顧客客滿意，培育育忠誠的顧客客。盡全力預防和和減少失誤，，對偶爾出現(xiàn)現(xiàn)的失誤要迅迅速、熱情處處理好，將顧顧客的不滿意意降到最低，，挽回信譽，，留住顧客，，并由此驅動動對組織產品品、服務和經經營管理的改改進和創(chuàng)新。。為顧客提供個個性化和有特特色的產品、、服務，以差差別化形成組組織的核心競競爭力。對顧客和市場場需求的變化化、對顧客滿滿意和忠誠的的影響因素保保持敏感性，，并了解技術術的發(fā)展和競競爭對手的對對策，以快速速、靈活地應應變。持續(xù)增長的需需要？第二個方面：：科學發(fā)展觀觀?？茖W發(fā)展觀觀就是要堅持持以人為本，，走全面、協(xié)協(xié)調、可持續(xù)續(xù)的發(fā)展道路路，促進經濟濟、社會和人人的全面發(fā)展展。建立以人為本本的人力資源源開發(fā)和管理理系統(tǒng)，不斷斷改善員工的的工作環(huán)境，，確保員工的的權益。培育和實踐全全面質量的理理念，全面抓抓好產品和服服務質量、過過程和工作質質量、經營感感覺質量，建建立協(xié)調一致致，融為一體體的全面質量量管理體系。。平衡、協(xié)調和和統(tǒng)籌所有者者、顧客、員員工、供方和和合作伙伴、、社會等主要要相關方的利利益，平衡、、協(xié)調和統(tǒng)籌籌長期、短期期目標的關系系，走良性循循環(huán)的發(fā)展道道路。恪守誠信準則則等道德規(guī)范范，遵循可持持續(xù)發(fā)展的要要求和相關因因素，持續(xù)提提升組織再社社會責任方面面的成熟度。。保持優(yōu)勢的需需要！第三個方面：：組織的和個個人的學習。隨著知識經經濟時代的到到來，所有的的組織和個人人都要通過不不斷學習來掌掌握新的知識識，以適應競競爭環(huán)境變化化、組織發(fā)展展和個人職業(yè)業(yè)發(fā)展的需要要。組織的學習是是一個廣義的的概念，包括括對現(xiàn)有方法法的持續(xù)改進進、為適應變變化而建立新新目標和新方方法兩個方面面，包含了評評價、改進、、創(chuàng)新和分享享四個要素，，可導致產品品和服務的改改進與創(chuàng)新、、新業(yè)務務拓展、缺陷陷和成本等的的降低、快速速反應能力提提升、資源利利用效率效果果的增加、社社會責任任績效的改善善等等。讀書書是是學學習習，，使使用用的的是是更更重重要要的的學學習習。。學學習習應應當當融融合合于于組組織織內內部部運運作作之之中中，，這這意意味味著著學學習習應應當當成成為為日日常常運運作作的的一一部部分分；；在在個個人人、、部部門門、、組組織織各各層層次次中中實實踐踐；；解解決決問問題題的的根根源源；；注注重重全全組組織織的的知知識識創(chuàng)創(chuàng)造造和和分分享享；；由由重重大大的的改改進進機機會會所所驅驅動動。。學學習習的的源源泉泉來來自自于于員員工工的的創(chuàng)創(chuàng)意意、、顧顧客客的的需需求求、、最最佳佳實實踐踐分分享享等等。。組織織通通過過提提供供教教育育、、培培訓訓和和其其他他機機會會，，對對個個人人學學習習進進行行投投資資，，促促進進員員工工和和組組織織的的不不斷斷成成長長，，這這是是一一種種兼兼有有組組織織收收益益、、員員工工收收益益和和社社會會收收益益的的高高回回報報的的投投資資。。（（培培訓訓是是獎獎勵勵））領導導力力需需要要第四四個個方方面面：：尊尊重重員員工工和和合合作作伙伙伴伴。組組織織的的成成功功越越來來越越取取決決于于員員工工和和合合作作伙伙伴伴不不斷斷增增長長的的知知識識、、技技能能、、創(chuàng)創(chuàng)造造力力和和工工作作動動力力。。尊重重員員工工意意味味著著要要提提高高員員工工滿滿意意度度，，包包括括：：對對員員工工的的承承諾諾、、保保障障；；創(chuàng)創(chuàng)造造公公平平競競爭爭環(huán)環(huán)境境；；對對優(yōu)優(yōu)秀秀員員工工的的認認可可；；為為員員工工提提供供發(fā)發(fā)展展和和晉晉升升的的機機會會；；在在組組織織內內共共享享知知識識；；營營造造一一個個鼓鼓勵勵員員工工挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)困困難難的的良良好好環(huán)環(huán)境境。。（合合作作伙伙伴伴是是領領導導力力的的范范疇疇的的內內容容））尊重重合合作作伙伙伴伴意意味味著著與與顧顧客客、、供供方方、、銀銀行行、、教教育育咨咨詢詢機機構構以以及及社社會會團團體體等等建建立立戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作伙伙伴伴關關系系，，建建立立長長遠遠的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標和和良良好好的的溝溝通通、、分分享享和和改改進進機機制制，，增增強強雙雙方方競競爭爭實實力力和和獲獲利利能能力力，，實實現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢勢互互補補和和互互利利、、共共贏贏。。市場場變變化化太太快快！！第五五個個方方面面：：關關注注未未來來。。面對對復復雜雜多多變變的的市市場場環(huán)環(huán)境境，，組組織織不不能能僅僅考考慮慮和和滿滿足足于于當當前前短短期期的的利利益益，，要要關關注注未未來來，，拓拓展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性思思維維，，尋尋求求長長期期的的發(fā)發(fā)展展。。組織織要要有有堅堅定定的的未未來來導導向向，，追追求求持持續(xù)續(xù)的的經經營營增增長長和和市市場場領領先先，，向向主主要要利利益益相相關關方方做做出出長長期期的的承承諾諾，，并并重重視視與與員員工工和和供供方方的的同同步步發(fā)發(fā)展展。。要預預測測顧顧客客期期望望、、市市場場機機會會、、技技術術發(fā)發(fā)展展、、法法規(guī)規(guī)變變化化、、對對手手動動向向等等諸諸多多因因素素，，制制定定組組織織的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，并并依依據(jù)據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標部部署署長長短短期期計計劃劃。。第六六個個方方面面：：管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新。。創(chuàng)新新意意味味著著突突破破性性的的變變革革，，將將給給組組織織帶帶來來新新的的核核心心競競爭爭力力、、新新的的績績效效，，創(chuàng)創(chuàng)造造新新的的價價值值。。創(chuàng)新新不不局局限限于于研研發(fā)發(fā)部部門門的的技技術術（（包包括括產產品品、、工工藝藝等等））創(chuàng)創(chuàng)新新，，管管理理的的創(chuàng)創(chuàng)新新也也很很重重要要，，包包括括在在管管理理思思想想和和機機制制、、組組織織結結構構、、業(yè)業(yè)務務流流程程等等方方面面的的創(chuàng)創(chuàng)新新。。應重視視對創(chuàng)創(chuàng)新的的管理理，鼓鼓勵員員工勇勇于創(chuàng)創(chuàng)新，，使創(chuàng)創(chuàng)新融融入組組織的的文化化和日日常工工作中中，并并保持持對創(chuàng)創(chuàng)新過過程的的控制制、對對創(chuàng)新新成果果的評評價和和共享享。第七個個方面面：基基于事事實的的決策策。組織織依賴賴于其其對績績效的的衡量量和分分析。。基于于事實實不僅僅是““以數(shù)數(shù)據(jù)說說話””，更更重要要的是是指通通過基基于事事實的的信息息，對對組織織績效效進行行測量量、分分析、、進而而做出出改進進的決決策。。應根據(jù)據(jù)經營營的需需要和和組織織的戰(zhàn)戰(zhàn)略，，選擇擇并使使用能能夠應應對挑挑戰(zhàn)、、支持持戰(zhàn)略略目標標，監(jiān)監(jiān)測戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃進進展和和主要要過程程績效效的關關鍵測測量指指標。。分析是指從數(shù)數(shù)據(jù)和信息中中提取具有更更深意義的東東西，包括趨趨勢、重點、、與目標和對對比數(shù)據(jù)的差差距，以及顯顯著的因果關關系，以便做做出科學的決決策，降低決決策的風險。。第八個方面：：社會責任。。優(yōu)秀的組織在在追求自身經經營績效的同同時，應自覺覺履行對社會會穩(wěn)定和發(fā)展展負有的責任任和公民義務務。組織的領導應應率先垂范，，注重設計源源頭控制，在在產品壽命周周期內全力降降低產品、服服務和運營對對社會的負面面影響，并有有重點地為公公益事業(yè)提供供支持，贏得得公眾和社會會的理解、信信心和贊譽。。組織不應只滿滿足于遵守法法律法規(guī)，而而應努力超越越法規(guī)要求，，做卓越的“企業(yè)公民”。三、確立組織織使命和共同同愿景，確確定組織的長長、短期發(fā)展展方向及績效效目標共同愿景是組組織共同愿望望的景象，是是一幅描述組組織要到那里里去，以及那那里是什么樣樣子的圖畫。。是一種企業(yè)業(yè)為之奮斗的的意愿，它應應該是不可輕輕易實現(xiàn)的目目標，需要跨跨越時空的想想象力。它可可以是10年、20年甚至是30年。使命是組織存存在的理由，，使命要回答答我們是誰，，我們是做什什么的？為什什么我們要做做？我們?yōu)檎l誰而做。為什么一個企企業(yè)必須要有有愿景呢？管管理大師胡佛佛的回答是；；“任何企業(yè)都有有自己的愿景景，不同的地地方只是在于于是否把個愿愿景寫成文字字，有沒有最最大限度發(fā)揮揮這個愿景的的作用罷了”。共同愿景對對企業(yè)來說就就好象人與希希望。人生沒沒了希望，生生活就失去了了動力，生命命也就沒有了了意義。企業(yè)業(yè)沒有共同愿愿景，就好象象一艘航船在在海上漂泊。。愿景的作用有有五點：一是是明確人生使使命，追求內內心想要的。。二是找到一一種快樂的激激情。三是形形成創(chuàng)造性動動機（不是約約束性動機））。四是進行行創(chuàng)造性學習習（不是適應應性學習）。。五是整合資資源，突破障障礙，實現(xiàn)愿愿景。彼得?圣吉在他的《第五項修煉》中談愿景時指指出：“當組組織的每個人人都分享愿景景，他們的信信仰（關于什什么是重要的的）和價值觀觀開始結盟。。他們開始變變得更容易做做決定和采取取能夠產生結結果的行動。。”愿景的關鍵是是它能夠改變變人們的看法法，使我們能能夠擺脫“無無休止的救火火式解決問題題的怪圈”，，解放我們的的思想，讓我我們有更多的的時間思考““我們能夠實實現(xiàn)什么”。。凡是成功的企企業(yè)都擁有一一個“激動人人心”的“共共同愿景”。。西南航空愿愿景，“讓每每位民眾都乘乘得起飛機。。特征：清晰晰、持久。””沃爾特迪斯斯尼公司：““讓人們快樂樂。”特征：：獨特、服務務。3M公司：“創(chuàng)造造性地解決那那些懸而未決決的問題”。。新加坡國愿愿景：“我們們新加坡要成成為先進的、、有國際競爭爭力的、以知知識為基礎的的經濟體，靠靠創(chuàng)新和變革革參與競爭””。美國施樂樂公司的核心心價值觀（原原則）：客戶戶第一；尊重重員工；信任任和團隊精神神；坦率和真真誠的交流；；追求卓越；；高尚的職業(yè)業(yè)道德；不斷斷學習。企業(yè)愿景相對對穩(wěn)定，但會會隨著時代的的變化而有所所變化。優(yōu)秀秀的公司知道道哪些東西永永遠不能改變變，哪些應該該改變。這種種能夠在“保保持”和“改改變”之間進進行協(xié)調的能能力才是最重重要的。原先沃爾瑪公公司的愿景是是；“給普通通百姓提供機機會，使他們們能買到與富富人一樣的東東西?！钡?990年，他們追求求的是，“在在2000年時成為擁有有1250億美元的公司司。”愿景和使命——應反映出公司司的特點、宗宗旨、發(fā)展方方向、行為準準則、質量政政策和長期目目標。并向員員工、供方和和合作伙伴宣宣傳。建立共同愿景景必須符合大大多數(shù)的利益益，必須克服服存在的問題題和差距：例例如，一些組組織都明確其其存在的社會會使命及其相相應的社會責責任。較多注注意了本組織織的經營結果果，較少考慮慮員工、股東東、供應商、、合作伙伴及及社會公眾的的利益。不能能正確處理、、平衡、兼顧顧主要受益者者的利益。沒沒能很好規(guī)劃劃企業(yè)的可持持續(xù)發(fā)展。又又如水中月現(xiàn)現(xiàn)象，企業(yè)愿愿景、使命、、價值觀，只只是領導的愿愿望，組織的的目標與個人人的工作掛不不起鉤來，它它們只活在會會上的嘮叨里里和墻頭的標標語上，對大大多數(shù)員工來來說是水中月月、鏡里花。。愿景是內心所所追求的未來來藍圖，它建建立在向往的的基礎上（不不是“可能””）；建立在在開發(fā)能力的的基礎上（不不是“現(xiàn)有能能力”）；建建立在反饋調調節(jié)的基礎上上（不是“固固定不變”））。企業(yè)往往以形形式主義的觀觀點為中心建建立愿景。光光有愿景是沒沒有用的，還還要依據(jù)愿景景確定組織的的長、短期發(fā)發(fā)展方向及績績效目標。組織再確定績績效目標時，，首先應當使使之與長短期期發(fā)展方向保保持一致。均均衡全面地考考慮顧客及其其他相關方的的利益。其次次應當使愿景景和戰(zhàn)略目標標具有強烈的的前瞻性和先先進性，表現(xiàn)現(xiàn)出高度的想想象力并能夠夠給人們以巨巨大的鼓舞，，同時又應當當是可行的，，是經過努力力可以達成的的。而具體的的戰(zhàn)略目標一一般應是定量量、可測量的的。在確定組織的的長短期發(fā)展展方向時應當當考慮如下六個方面的因因素：一是國國家產業(yè)政策策；二是會經經濟發(fā)展水平平；三是產品品在市場中的的壽命周期；；四是市場需需求；五是組組織擁有的資資源狀況；六六是組織過去去、現(xiàn)在的績績效水平和趨趨勢。以使所所確定的使命命更加符合實實際，愿景更更加可行可信信。在確定組織的的目標時應當當考慮如下五五個方面的因因素：一是權權衡全面地考考慮顧客及其其他相關方的的利益；二是是先進性；三三是可行性；；四是可測量量性；五是與與組織的長短短期發(fā)展方向向相一致。四、確保雙向向溝通組織應當以各各種適宜的方方式向全體員員工、主要的的供方和合作作伙伴溝通組組織的價值觀觀、發(fā)展方向向和績效目標標；并采取適適當措施確保保雙向溝通。。例如可以通通過內部網站站、員工座談談會、簡報等等形式向員工工傳達和溝通通；通過洽談談會，定貨會會，產品檢查查等形式向供供方和合作伙伙伴傳達和溝溝通。（語言簡練少少出錯誤）五、高層領導導應當營造良良好的經營環(huán)環(huán)境良好的經營環(huán)環(huán)境體現(xiàn)在以以下六個方面面：①授權：授權是指自上上而下地賦予予員工做決策策和采取行動動的權限和責責任，組織應應當建立清晰晰的授權機制制，如人力資資源、財務方方面的分級授授權機制。②主動參與。。自下而上的主主動參與是強強化員工歸屬屬感和實現(xiàn)自自我的重要因因素，組織應應當激勵員工工主動積極地地參與管理、、參與改進。。③創(chuàng)新：創(chuàng)新意味著為為組織的產品品、服務和過過程帶來富有有意義的變革革，并為組織織的受益者創(chuàng)創(chuàng)造新的價值值。創(chuàng)新包括括技術創(chuàng)新和和管理創(chuàng)新。。組織應當建建立引導、激激勵和管理創(chuàng)創(chuàng)新的機制。。④快速反應：激烈的市場場競爭要求組組織具有適應應快速變化的的能力和靈活活性，如：縮縮短設計、制制造和服務的的周期，對顧顧客意見迅速速反饋和處理理等。⑤學習：組織應當創(chuàng)建建學習型組織織，營造全員員學習的氛圍圍。⑥遵守法律法法規(guī)和倡導誠誠信經營：組織應當遵遵守經營、環(huán)環(huán)境、安全、、質量等方面面相關的法律律法規(guī)，恪守守以誠信經營營為核心的商商業(yè)道德規(guī)范范，切實履行行這些基本的的社會責任，，并影響組織織的相關方。。

領航和引導的的實施大多數(shù)組織經經過長期運作作，已經逐漸漸形成了自己己的價值觀、、發(fā)展方向和和績效目標，，以及組織文文化環(huán)境。問問題在于這些些價值觀、發(fā)發(fā)展方向、績績效目標和組組織文化是否否已經系統(tǒng)化化、具體化并并保持一致。。為了持續(xù)保保持高層領導導科學地進行行領航和引導導，帶領組織織駛向一個光光輝的彼岸，，必須實施以以下措施。一、對組織進進行全面評審審由組織的最高高領導主持，，高層領導和和相關部門經經理參與，對對現(xiàn)有的價值值觀、發(fā)展方方向和績效目目標進行一字字全面評審，，分析“已有有的”和“應應有的”之間間的差距，重重新擬定。許多組織由于于歷史的沿革革，在其內外外部宣傳中使使用了多個版版本的資料，，應當予以統(tǒng)統(tǒng)一。許多組織的經經營理念、企企業(yè)精神、企企業(yè)作風、企企業(yè)傳統(tǒng)等內內容偏于空泛泛（如團結、、拼搏、奮進進之類），其其不能體現(xiàn)組組織的特點，，也未能體現(xiàn)現(xiàn)組織的宗旨旨、發(fā)展方向向和行為準則則。組織應依依據(jù)使命、愿愿景和價值觀觀的定義，將將描述組織宗宗旨、角色等等的內容進行行提煉或重新新構思，形成成組織的使命命；將描述組組織對未來績績效的期望途途徑的內容進進行提煉或重重寫，形成組組織的愿景；；將所有描述述期望組織及及其員工如何何運作的指導導原則、行為為準則歸納、、提煉成為組組織的核心價價值觀。然后后再根據(jù)愿景景所確定的遠遠大目標，充充分考慮所有有主要相關方方的利益平衡衡，考慮所有有內外部經營營環(huán)境，制定定組織的戰(zhàn)略略目標。在核心心價值值觀中中，應應重點點考慮慮如何何體現(xiàn)現(xiàn)授權權、主主動參參與、、創(chuàng)新新、快快速反反應、、學習習和守守法誠誠信等等要點點，營營造一一個促促進卓卓越績績效的的組織織文化化氛圍圍。應當確確保使使命、、愿景景和核核心價價值觀觀的一一致性性，使使愿景景與使使命協(xié)協(xié)調一一致，，核心心價值值觀與與使命命、愿愿景一一致，，能夠夠促成成使命命的實實現(xiàn)和和愿景景的達達成，，而戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標應應當有有效地地支持持愿景景。為了便便于溝溝通，，使命命、愿愿景和和核心心價值值觀往往往使使用一一些高高度凝凝練的的詞句句來表表達，，但組組織同同時也也應當當對其其進行行必要要的詮詮釋，，以便便準確確地理理解和和貫徹徹執(zhí)行行。有些組組織屬屬于某某一企企業(yè)集集團的的子公公司，，應當當在傳傳承集集團公公司的的使命命、愿愿景和和核心心價值值觀的的基礎礎上，，充分分考慮慮本組組織的的特點點和所所處地地域的的文化化、制制定自自己的的使命命、愿愿景和和核心心價值值觀。。對于具具有較較深厚厚歷史史積淀淀的組組織，，一方方面要要考慮慮對歷歷史的的傳承承，另另一方方面也也要應應對新新的文文化、、戰(zhàn)略略挑戰(zhàn)戰(zhàn)，主主動動吸納納一切切優(yōu)秀秀的、、成功功的東東西并并有所所創(chuàng)新新，做做到與與時俱俱進，，兼容容并蓄蓄，自自成一一家。。二、建建立雙雙向溝溝通交交流通通道組織應應當建建立一一個關關于使使命、、愿景景、價價值觀觀和目目標的的雙向向溝通通過程程，規(guī)規(guī)定所所采用用的溝溝通渠渠道和和方式式，在在高層層領導導的帶帶領下下，就就愿景景、使使命、、價值值觀和和目標標，與與全體體員工工、主主要供供方和和合作作伙伴伴進行行雙向向溝通通。在愿景景、使使命、、價值值觀和和目標標擬定定后，，應征征求員員工以以及主主要供供方和和合作作伙伴伴的反反饋意意見，，也可可組織織一些些討論論或研研討，，目前前在于于充分分吸收收各種種意見見、完完善愿愿景、、使命命、價價值觀觀和目目標，，同時時也可可使之之更加加深入入人心心，有有利于于貫徹徹執(zhí)行行。在愿景景、使使命、、價值值觀和和目標標確定定后，，應透透過所所確定定的溝溝通渠渠道和和方式式，進進行反反復溝溝通，，特別別是與與新員員工以以及新新的供供方和和合作作伙伴伴的溝溝通，，目的的在于于確保保在組組織內內外保保持一一致的的方向向，使使新員員工以以及新新的供供方和和合作作伙伴伴能盡盡快融融入組組織的的文化化和運運作流流程。。這時時的溝溝通仍仍應是是雙向向的，，應當當聽取取在實實際貫貫徹執(zhí)執(zhí)行中中遇到到的困困難和和問題題，以以及適適時修修訂的的意見見，以以采取取必要要的措措施使使愿景景、使使命、、價值值觀和和目標標真正正付諸諸行動動。組織可可以將將愿景景、使使命、、價值值觀和和目標標納入入員工工績效效管理理系統(tǒng)統(tǒng)，以以進一一步增增強其其有效效性。。愿景、、使命命和核核心價價值觀觀應當當保持持穩(wěn)定定，一一經決決定在在3年—5年內不不宜作作大的的變動動。雙向溝溝通的的過程程以及及溝通通渠道道和方方式可可以體體現(xiàn)于于組織織的工工作計計劃和和實際際運作作中，，也可可轉化化為文文件化化的程程序或或制度度。善于交交流，，特別別是向向別人人解釋釋或描描繪愿愿景。。當今今在這這個““移動動通訊訊”的的時代代里，，人類類能不不受地地域限限制進進行實實時溝溝通。。但一一般企企業(yè)內內部的的交流流量與與“書書信時時代””相比比，從從某種種程度度上來來講，，幾乎乎沒有有什么么根本本性的的變革革。企企業(yè)溝溝通，，不是是通訊訊工具具的問問題，，是溝溝通模模式的的問題題。我們普普遍存存在的的問題題和差差距是是陌路路人現(xiàn)現(xiàn)象：：一個個普通通業(yè)務務員和和老板板之間間，一一年中中可能能不會會說上上一句句話。。會議是是一種種非常常重要要的溝溝通交交流渠渠道。?！皶h””是公公司實實力的的一面面鏡子子，是是企業(yè)業(yè)遺傳傳基因因的凝凝聚，，也是是顯示示遺傳傳基因因之力力量的的場所所?？纯匆粋€個公司司的會會議水水平，，會風風，就就能一一目了了然地地了解解該公公司的的經營營水平平。“企業(yè)業(yè)要改改變，，企業(yè)業(yè)要改改革，，企業(yè)業(yè)要不不斷地地更新新，就就請先先改變變你們們的會會議吧吧！改改變你你們的的會議議方式式，改改變你你們的的會風風吧！！”——《《會議改改變企企業(yè)就就能變變》改變“會而不不議，，議而而不決決、決決而不不行”的遺傳傳基因因?！晔綍鏗R研究所所野野口口吉昭昭三、建建設好好組織織文化化的三三重結結構組織文文化具具有精精神層層、制制度層層和物物質層層三個個層次次的結結構。。物質層層：組組織的的外在在表現(xiàn)現(xiàn)和載載體，，包括括組織織名稱稱、標標志組組織外外貌、、產品品外觀觀、包包裝技技術、、設備備特色色，文文化體體育生生活設設施紀紀念品品、文文化傳傳播網網絡等等。制度層層：組組織的的規(guī)章章制度度，包包括體體系文文件、、非文文件程程序，，潛規(guī)規(guī)則及及其展展開約約束和和規(guī)范范等。。精神層層：組組織文文化的的核心心和靈靈魂，，包括括使命命、愿愿景、、價值值觀等等。組織應應當基基于其其愿景景、使使命、、價值值觀，，重新新審視視其組組織文文化，，重新新構造造其組組織文文化。。在組織織文化化的精精神層層——愿景、、使命命和價價值觀觀確定定后，，組織織應著著手其其制度度層和和物質質層的的建設設和轉轉型。。在制制度層層方面面，應應特別別重視視對授授權、、主動動參與與、創(chuàng)創(chuàng)新、、快速速反應應、學學習等等方面面的管管理體體制和和激勵勵機制制的建建設，，對遵遵紀守守法、、道德德準則則及其其監(jiān)控控的制制度建建設；；在物物質層層方面面，可可結合合企業(yè)業(yè)形象象系統(tǒng)統(tǒng)（CIS）的導導入，，對組組織文文化的的外在在表現(xiàn)現(xiàn)和載載體進進行重重新設設計，，如組組織名名稱和和標志志、外外貌、、報刊刊、網網站和和產品品包裝裝等等等。進行整整體組組織文文化的的溝通通和培培訓，，使全全體員員工對對組織織文化化有共共同的的認知知，并并融入入其言言行舉舉止。。對于三三資企企業(yè)，，應當當注重重中外外融合合的組組織文文化的的建設設，既既吸納納外方方先進進的文文化理理念，，也充充分體體現(xiàn)本本土的的優(yōu)秀秀文化化，使使“全全球化化”和和“本本土化化”并并舉。。對于于分散散于各各地的的集團團子公公司而而言，，同樣樣存在在著組組織文文化的的融合合和本本土化化的問問題。。對于民民營企企業(yè)，，應當當特別別注意意淡化化家族族制，，注重重建設設既體體現(xiàn)高高層領領導導導向，，又融融合職職業(yè)經經理層層和員員工文文化理理念的的組織織文化化。從組織織文化化的“雜交優(yōu)優(yōu)化”角度，，組織織可考考慮聘聘用不不同文文化背背景的的員工工群體體，采采納和和利用用他們們之間間的多多樣性性文化化，不不同的的觀點點和思思想，，互相相激發(fā)發(fā)和融融合，，促進進組織織文化化的優(yōu)優(yōu)化和和成熟熟?？蓪⒔M組織文文化相相關的的各方方面內內容編編輯成成“組組織文文化手手冊””以便便于溝溝通和和宣貫貫。第二部部分卓越領領導的的組織織、指指揮協(xié)協(xié)調、、溝通通與激激勵

組織（一））組織織的含含義在《現(xiàn)代漢漢語詞詞典》中，““組織織”一一詞有有兩個個方面面的含含義。。①按照照一定定的宗宗旨和和系統(tǒng)統(tǒng)建立立起來來的集集體，，名詞詞（對對應于于英語語單詞詞ORGANIZATION）；②安排排分散散的人人或事事物使使具有有一定定的系系統(tǒng)性性或整整體性性，動動詞（（對應應于英英語單單詞ORGANIZE）。第一個個含義義泛指指企業(yè)業(yè)、公公司、、社會會團體體、醫(yī)醫(yī)院，，學校校、研研究所所、政政府部部門等等具有有“明確的的目的的、精精心的的人員員安排排、精精細的的結構構”三個特特征的的單位位或集集體。。這里里的“組織”屬于第第二方方面的的含義義，是是指組組織工工作或或活動動，指指領導導者按按照既既定的的目標標、合合理地地設置置機構構、建建立體體制、、分配配職能能和權權力，，選人人用人人等，，以實實現(xiàn)領領導任任務。。（二））組織織結構構組織工工作主主要旨旨在保保持完完成計計劃所所必須須的活活動的的連貫貫性和和步調調一致致，保保證執(zhí)執(zhí)行系系統(tǒng)內內部過過程發(fā)發(fā)展的的平衡衡并在在必要要時加加以調調整。。一般般包括括人員員的組組織、、財力力和物物力的的組織織、時時間的的組織織以及及信息息的組組織等等。其其中組組織結結構的的設計計是最最重要要的組組織工工作。。那么什什么是是組織織結構構？所所謂組組織結結構就就是組組織中中正式式確定定的使使工作作任務務得以以分解解、組組合和和協(xié)調調的框框架體體系。。領導導者在在發(fā)展展或變變革一一個組組織的的結構構時，，他們們就在在開展展組織織設計計，組組織設設計是是一個個涉及及六方方面關關鍵要要素的的過程程，這這些要要素包包括：：工作專專門化化：組組織中中任務務被劃劃分為為各項項專門門工作作的程程度；；部門化化：將將若干干職位位組合合在一一起的的依據(jù)據(jù)和方方式，，包括括職能能部門門化、、地區(qū)區(qū)部門門化、、產品品部門門化、、過程程部門門化、、顧客客部門門化；；指揮鏈鏈：從從組織織高層層延伸伸到基基層的的這樣樣一條條持續(xù)續(xù)的職職權線線；管理跨跨度：：一個個管理理者能能夠有有效地地管理理的數(shù)數(shù)量。。管理理跨度度越大大，管管理層層次就就越少少。集權與與分權權：集集權化化反映映決策策集中中于組組織某某一點點的程程度，，分權權即授授權，，授權權愈多多則組組織的的扁平平化程程度愈愈高。。職業(yè)化化：組組織中中各項項工作作標準準化以以及員員工行行為受受規(guī)則則和程程序約約束的的程度度。傳統(tǒng)的的層級級制結結構已已不能能適應應愈益益動態(tài)態(tài)和復復雜化化的環(huán)環(huán)境，，現(xiàn)代代組織織的領領導者者試圖圖尋找找創(chuàng)造造性的的辦法法來構構建和和安排排組織織的工工作，，以下下是幾幾種現(xiàn)現(xiàn)代的的組織織結構構類型型和方方式：：①基于團團隊的的結構構：整整個組組織由由執(zhí)行行各種種任務務的工工作團團隊組組成，，員工工得到到充分分授權權。②矩陣陣型結結構：：在傳傳統(tǒng)的的職能能型結結構基基礎上上，針針對項項目（（產品品）從從相關關職能能部門門抽調調員工工設立立跨職職能團團隊，，將職職能部部門化化和項項目（（產品品）部部門化化的因因素交交織在在一起起，構構成矩矩陣。。職能能經理理和項項目經經理的的溝通通和合合作，，是矩矩陣型型結構構有效效運作作的關關鍵。。③無邊界界組織織，其其橫向向的，，縱向向的或或外部部的邊邊界不不由預預先設設定的的結構構所限限定或或定義義。運運用跨跨層級級團隊隊和員員工參參與方方式，，弱化化縱向向邊界界；運運用跨跨職能能團隊隊和流流程化化工作作方式式，弱弱化橫橫向邊邊界，，通過過與顧顧客和和供方方建立立戰(zhàn)略略伙伴伴關系系，弱弱化外外部邊邊界。。（國國家要要搞跨跨省界界地區(qū)區(qū)的經經濟規(guī)規(guī)劃））④學習習型組組織：：由于于所有有組織織成員員都積積極參參與到到與工工作有有關問問題的的識別別和解解決中中，不不斷獲獲取和和共享享新知知識，，從而而使組組織形形成了了持續(xù)續(xù)適應應和變變革能能力。。⑤生命體體組織織：使企業(yè)業(yè)組織織基業(yè)業(yè)常青青、長長久生生存的的根本本，不不僅僅僅在于于某種種固定定的戰(zhàn)戰(zhàn)略、、戰(zhàn)術術和文文化，，而更更在于于企業(yè)業(yè)是否否能夠夠最好好地適適應生生存環(huán)環(huán)境，，并針針對生生存環(huán)環(huán)境、、發(fā)展展階段段和自自身情情況的的變化化做出出合理理的應應變。。因此此，要要基業(yè)業(yè)常青青，就就必須須建立立一種種強大大的企企業(yè)“生命系系統(tǒng)和和機制制”，，從根根本上上來保保障企企業(yè)成成為一一個能能適應應環(huán)境境、不不斷發(fā)發(fā)展的的““生命命體””。生命系系統(tǒng)是是生命命體組組織的的DNA生命系系統(tǒng)是是企業(yè)業(yè)生存存發(fā)展展的根根本，，企業(yè)業(yè)不怕怕大小小強弱弱，只只怕生生命系系統(tǒng)有有故障障。生生命系系統(tǒng)正正常，，企業(yè)業(yè)就會會持續(xù)續(xù)發(fā)展展，由由弱轉轉強；；生命命系統(tǒng)統(tǒng)故障障，企企業(yè)就就會由由強轉轉弱，，逐步步衰亡亡。人的生生命體體按照照中醫(yī)醫(yī)理論論是什什麼金木水水火土土五臟加六六腑（（心肝脾脾肺腎胃胃、大腸腸、小腸腸、胰、、膀胱））經絡系統(tǒng)統(tǒng)腦神經最最重要三要素是是精氣血血三三者關系系治療方法法補補和和泄目目的是是達到陰陰陽平衡衡，才能能長壽中醫(yī)理論論的五行行與企業(yè)業(yè)的組織織關系金（效果果）—執(zhí)行委員員會---首席執(zhí)行行官木（資本本）—人力資源源委員會會--首席人事事官水（命脈脈）—財務金融融委員會會---首席財務務官火（旺盛盛）—決策委員員會---董事長土（基礎礎）—營銷系統(tǒng)統(tǒng)---首席營銷銷官無行相互互關系—相生與相相克金生水水生木木生火火生土土生金

指揮一、指揮揮的含義義指揮是指指在一個個組織中中，領導導按照目目標管理理原則，，要求下下屬組織織或個人人貫徹執(zhí)執(zhí)行組織織的決策策，促進進他們在在爭取個個人成功功的同時時也實現(xiàn)現(xiàn)組織目目標的過過程。指指揮是領領導更具具體、更更直接的的職能，，是領導導權力的的突出表表現(xiàn)。為為保證組組織在激激烈的市市場競爭爭中取勝勝，需要要有頭腦腦清晰，，胸懷全全局、高高瞻遠矚矚、運籌籌帷幄的的領導者者幫助員員工認清清所處的的環(huán)境和和形勢，，指明目目標和途途徑，統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮激勵員員工去實實現(xiàn)組織織目標。。二、指揮揮的基礎礎是領導導權力權力，它它是指權權力主體體憑借自自己所擁擁有的力力量，從從而使權權力客體體服從于于自己的的一種社社會力量量。領導導權力是是指，領領導者為為實現(xiàn)組組織目標標，在實實施領導導的過程程中而對對下屬施施行的強強制性影影響力和和制約力力。領導導權力至至少包括括三種要要素：一一是領導導權力主主體，即即行使領領導權力力的個人人、機構構或群體體；二是是領導權權力客體體，即領領導權力力的作用用對象；；三是中中介，即即領導權權力主體體作用于于客體的的中介，，包括作作用的目目的、方方式、手手段、格格局和結結局等。。領導權力力的三要要素之間間，反映映了相互互制約、、相互影影響和相相互作用用的關系系。任何何一個領領導者要要實現(xiàn)有有效指揮揮，都需需要有職職有權，，這是指指揮的前前提和基基礎，是是保證領領導有效效性的必必要條件件。領導導者作為為權力擁擁有者，，他要憑憑借手中中權力產產生控制制力；影影響力是是對組織織成員產產生一種種約束力力量，這這種力量量是一個個組織發(fā)發(fā)揮作用用的基本本保證。。因為，，任何一一個組織織都需要要有統(tǒng)一一的目標標、統(tǒng)一一的意志志、統(tǒng)一一的紀律律，而要要做到這這一點，，就需要要領導者者運用自自己的合合法權力力。三、指揮揮的可靠靠保證是是領導權權威所謂權威威是指有有威望的的權力。。領導權權威(非權力性性影響力力)，指的就就是領導導者的品品質、作作風、知知識、能能力、業(yè)業(yè)績以及及行為榜榜樣等非非權力因因素對下下屬造成成的影響響力。這這種影響響力更多多地屬于于自然性性影響力力，其產產生的基基礎要比比權力性性影響力力廣泛得得多。這這種影響響力表面面上并沒沒有合法法權力那那種明顯顯的約束束力，但但在實際際上它常常常能發(fā)發(fā)揮權力力性影響響力所不不能發(fā)揮揮的約束束作用。。領導權權威是領領導者實實現(xiàn)有效效指揮的的可靠保保證。領導權威威表現(xiàn)于于領導者者與下屬屬的關系系。它既既反映了了領導者者的權力力和威望望，也反反映了下下屬對這這種權力力和威望望的認可可和服從從。根據(jù)據(jù)領導權權威的構構成是以以靜態(tài)因因素還是是動態(tài)因因素占主主導，可可把其劃劃分為人人格性影影響力和和榜樣行行為影響響力。所謂人格格性影響響力就是是在領導導工作中中，領導導者通過過自己的的品德素素質、心心理素質質和知識識素質在在下屬的的身上產產生的心心理和行行為的一一種力量量。構成成人格性性影響力力的要素素是：品品格因素素、能力力因素、、知識因因素、感感情因素素。品德德素質是是人格性性影響力力的基礎礎。品格因素素。領導導者的道道德品質質、人格格、作風風等，它它反映在在領導者者的一切切言行之之中。領領導者良良好的道道德、品品行、作作風對下下屬人員員起潛移移默化的的指揮作作用，是是人格性性影響力力的關鍵鍵。能力因素素。一個個有才能能的領導導會給組組織或團團體帶來來成功的的希望，，使人們們對他產產生一種種敬佩感感。敬佩佩感是一一種心理理磁石，，它會吸吸引人們們自覺去去接受指指揮。知識因素素。知識識是一個個人最寶寶貴的財財富，知知識本身身就是一一種力量量，是科科學所賦賦予的力力量。知知識素質質是領導導者人格格性影響響力的能能源。領領導者在在合法權權力之外外，充分分發(fā)揮“專長權力力”的作用，，可以大大大提高高指揮力力度和工工作效果果。感情因素素。感情情是人對對客觀事事物(包括人)好惡傾向向的內在在反映，，人與人人之間建建立了良良好的感感情關系系，便能能產生親親切感。。一個領領導者只只有具備備豐富的的情感，，對工作作滿腔熱熱忱、對對員工關關懷備至至，心心心相印，，憂樂與與共，才才具有強強大的人人格魅力力。這種種人格魅魅力會大大大增強強指揮力力。以上談的的是領導導權威的的構成要要素，這這些構成成要素往往往表現(xiàn)現(xiàn)為靜態(tài)態(tài)的(如人格等等)，有時卻卻表現(xiàn)為為動態(tài)的的(如榜樣行行為等)。榜樣行為為影響力力是指在在領導工工作中，，領導者者通過自自己的行行為給下下屬提供供一種可可值得學學習和效效仿的模模式，使使之在下下屬身上上產生同同樣的心心理和行行為的一一種力量量。社會會心理學學認為，，下屬可可以通過過耳聞目目睹、了了解等方方式，收收集領導導者發(fā)出出的種種種信息，，通過內內心感受受和體驗驗，內化化為自己己的主觀觀意識、、態(tài)度，，引起思思想感情情的變化化，再由由個體的的主觀意意識、態(tài)態(tài)度、情情感外化化為受意意志控制制的實踐踐行動，，向領導導者的榜榜樣行為為所指向向的目標標發(fā)展。。這樣的的領導工工作會產產生巨大大的心理理感召力力量，可可以使領領導工作作深人人人心，形形成沒有有指揮