基層管理者工具箱

基層管理者工具箱李紅目錄時(shí)間管理目標(biāo)管理計(jì)劃管理壓力管理思維創(chuàng)新12345目錄員工管理高效溝通職業(yè)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)6789501時(shí)間管理工具工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時(shí)間工具2：用80/20法則分配時(shí)間工具3：用“ABC控制法”使用時(shí)間時(shí)間成本核算時(shí)間管理—要事第一誰(shuí)偷走了我的時(shí)間？不速之客電話干擾突然約見(jiàn)經(jīng)常救火工作拖延文件凌亂不會(huì)說(shuō)不想干的事太多條理不清計(jì)劃不周無(wú)效會(huì)議工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時(shí)間時(shí)間管理—要事第一工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時(shí)間時(shí)間管理—要事第一工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時(shí)間時(shí)間管理—要事第一工具2：用80/20法則分配時(shí)間間時(shí)間管理—要事第一工具2：用80/20法則分配時(shí)間間（應(yīng)用舉例））時(shí)間管理—要事第一工具2：用80/20法則分配時(shí)間間（應(yīng)用舉例））時(shí)間管理—要事第一工具3：用“ABC控制法”使用用時(shí)間時(shí)間管理—要事第一工具3：用“ABC控制法”使用用時(shí)間時(shí)間管理—要事第一02目標(biāo)管理工具工具4：用“smart”法確定目標(biāo)工具5：用““目標(biāo)標(biāo)多叉叉樹(shù)法法”分分解解目標(biāo)標(biāo)工具6：用““6w3h”法分分析細(xì)細(xì)化目目標(biāo)工具4：用““smart法”確確定目目標(biāo)目標(biāo)管管理—確定一一個(gè)清清晰而而明確確的目目標(biāo)哈佛關(guān)關(guān)于目目標(biāo)的的跟蹤蹤調(diào)查查研究究：工具4：用““smart法”確確定目目標(biāo)目標(biāo)管管理—確定一一個(gè)清清晰而而明確確的目目標(biāo)Smart原則有時(shí)間限制的可確定的可衡量的現(xiàn)實(shí)可行的可接受的MeasurableSpecificTimeIndicationRealisticAcceptable善于將將時(shí)間間和精精力用用在一一個(gè)目目標(biāo)上上的人人更可可能也也更容容易成成功??！工具5：用““目目標(biāo)多多叉樹(shù)樹(shù)法””分分解目目標(biāo)目標(biāo)管管理—確定一一個(gè)清清晰而而明確確的目目標(biāo)計(jì)劃多多叉樹(shù)樹(shù)工具5：用““目目標(biāo)多多叉樹(shù)樹(shù)法””分分解目目標(biāo)目標(biāo)管管理—確定一一個(gè)清清晰而而明確確的目目標(biāo)分解步步驟010203060504寫出大目標(biāo)寫出大目標(biāo)，所有必要及充分條件（子目標(biāo)）寫出子目標(biāo)所有必要及充分條件（即時(shí)目標(biāo)）判斷目標(biāo)是否達(dá)成？評(píng)估目標(biāo)檢查多叉樹(shù)分解是否充分？工具6：用““6w3h”法分分析細(xì)細(xì)化目目標(biāo)目標(biāo)管管理—確定一一個(gè)清清晰而而明確確的目目標(biāo)確定要做哪些事項(xiàng)確定工作的優(yōu)先順序，找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)策略。什么時(shí)候完成？在什么地方完成？明確責(zé)任者及協(xié)助者，誰(shuí)來(lái)做？明確了解工作進(jìn)行的目的及理由WhyWhatWhoWhenWhereWhich6W3HHowto明確各各項(xiàng)行行動(dòng)如如何進(jìn)進(jìn)行以以及進(jìn)進(jìn)行的的順序序步驟驟01Howmany工作數(shù)數(shù)量是是多少少？02Howmuch預(yù)算費(fèi)費(fèi)用是是多少少？0303計(jì)劃管管理工具工具7：用““PDCA工作循循環(huán)””實(shí)施施計(jì)劃劃（戴戴明環(huán)環(huán)）工具8：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管管理工具9：有效效計(jì)劃劃法工具7：用““PDCA工作循循環(huán)””實(shí)施施計(jì)劃劃（戴戴明環(huán)環(huán)）計(jì)劃管管理—凡事都都善始始善終終PDCA循環(huán)PPlan計(jì)劃DDo執(zhí)行CCheck檢查AAction處理PDCA循環(huán)的的四個(gè)個(gè)階段段工具7：用““PDCA工作循循環(huán)””實(shí)施施計(jì)劃劃（戴戴明環(huán)環(huán)）計(jì)劃管管理—凡事都都善始始善終終工具7：用““PDCA工作循循環(huán)””實(shí)施施計(jì)劃劃（戴戴明環(huán)環(huán)）計(jì)劃管管理—凡事都都善始始善終終持續(xù)提升工具8：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管管理計(jì)劃管理—凡事都善始善善終工具8：標(biāo)準(zhǔn)化管理理計(jì)劃管理—凡事都善始善善終工具9：有效計(jì)劃法法計(jì)劃管理—凡事都善始善善終凡事都要統(tǒng)一和決斷，因此成功不站在自信的一方，而站在有計(jì)劃的一方。--拿破侖有效計(jì)劃法工具9：有效計(jì)劃法法計(jì)劃管理—凡事都善始善善終日計(jì)劃周計(jì)劃月計(jì)劃年度計(jì)劃

專項(xiàng)計(jì)劃

其他……

季度計(jì)劃計(jì)劃分類工具9：有效計(jì)劃劃法計(jì)劃管理—凡事都善始始善終010203即你必須當(dāng)日完成的，重要的，優(yōu)先的工作當(dāng)天工作目標(biāo)預(yù)定的約會(huì)，開(kāi)會(huì)等保留給特別工作的時(shí)間預(yù)留事項(xiàng)希望完成的不太重要，優(yōu)先次序低的工作待做事項(xiàng)日計(jì)劃包含的的內(nèi)容04壓力管理工具工具10：正確評(píng)估估自己的壓壓力水平工具11：壓力管理理曲線工具10：正確評(píng)估估自己的壓壓力水平壓力管理—適度最好我們總感覺(jué)壓力來(lái)自于外部環(huán)境，但并不是每個(gè)人在同一環(huán)境下都會(huì)感到有壓力，實(shí)際上壓力源于我們自身，承認(rèn)這點(diǎn)是很重要的。關(guān)于壓力工具11：壓力管理理曲線壓力管理—適度最好逃避A對(duì)抗B轉(zhuǎn)移C宣泄D應(yīng)對(duì)壓力常常用的幾種種方法工具11：壓力管理理曲線壓力管理—適度最好計(jì)劃閱讀運(yùn)動(dòng)藝術(shù)交流深思應(yīng)對(duì)壓力最最有效的方方法工具11：壓力管理理曲線壓力管理—適度最好工具11：壓力管理理曲線壓力管理—適度最好凱利魔術(shù)方程式問(wèn)你自己可能發(fā)生的最壞的情況準(zhǔn)備接受最壞的情況設(shè)法改善最壞狀況3R減壓原則放松、退縮、重整減壓的2個(gè)方法05思維創(chuàng)新工具工具12：魚(yú)刺因果果圖工具13：SWOT工具14：“五個(gè)為為什么”分分析法工具15：橄欖球球定律工具16：行為風(fēng)格格/六頂思考帽帽工具12：魚(yú)刺因果果圖（又叫叫魚(yú)骨圖））思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練練出來(lái)的工具12：魚(yú)刺因果果圖（又叫叫魚(yú)骨圖））思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練練出來(lái)的運(yùn)用魚(yú)刺因因果圖分析析問(wèn)題時(shí)，，一般從6方面考慮：：人力方法材料技術(shù)工作環(huán)境設(shè)備魚(yú)骨圖6個(gè)方面頭腦風(fēng)暴工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練練出來(lái)的自身強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)勢(shì)StrengthWeaknessOpportunityTreat自身弱項(xiàng)、劣勢(shì)外部環(huán)境存在的機(jī)遇、機(jī)會(huì)外部環(huán)境存在的機(jī)遇、對(duì)手工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練練出來(lái)的工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練練出來(lái)的工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新—是可可以以訓(xùn)訓(xùn)練練出出來(lái)來(lái)的的組合狀態(tài)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)S關(guān)鍵劣勢(shì)WSO對(duì)策：利用ST對(duì)策：監(jiān)視關(guān)鍵機(jī)遇O關(guān)鍵威脅TWO對(duì)策：改進(jìn)WT對(duì)策：消除內(nèi)部外部工具具14：““五五個(gè)個(gè)為為什什么么””分分析析法法（（也也稱稱““什什么么—為什什么么””分分析析法法））思維維創(chuàng)創(chuàng)新新—是可以訓(xùn)練出出來(lái)的工具15：橄欖球定律律思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練出出來(lái)的工具16：六頂思考帽帽思維創(chuàng)新—是可以訓(xùn)練出出來(lái)的06員工管理工具工具17：根據(jù)意愿與與能力對(duì)員工工分類工具18：馬斯洛的需需求激勵(lì)模式式工具19：權(quán)衡效率與與效果工具20：情境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模型工具17：根據(jù)意愿和和能力對(duì)員工工進(jìn)行分類員工管理—效果最重要工具17：根據(jù)意愿和和能力對(duì)員工工進(jìn)行分類員工管理—效果最重要工具18：馬斯洛的需需求激勵(lì)模式式員工管理—效果最重要工具18：馬斯洛的需需求激勵(lì)模式式員工管理—效果最重要工具18：馬斯洛的需需求激勵(lì)模式式員工管理—效果最重要工具19：權(quán)衡效率與與效果員工管理—效果最重要工具20：情境領(lǐng)導(dǎo)模模型員工管理—效果最重要根據(jù)情境的不同及對(duì)員工準(zhǔn)備度的判斷，領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并根據(jù)權(quán)力基礎(chǔ)來(lái)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)施有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)?！啊鼻榫愁I(lǐng)導(dǎo)的核心思想：工具20：情境領(lǐng)導(dǎo)模模型員工管理—效果最重要工具20：情境領(lǐng)導(dǎo)模模型員工管理—效果最重要07高效溝通工具工具21：反饋饋的““Johari之窗””工具22：溝通通反思思環(huán)工具23：如何何避免免溝通通中出出現(xiàn)的的問(wèn)題題工具21：反饋的的“Johari視窗”高效溝通通—只需要一一顆真誠(chéng)誠(chéng)的心工具21：反饋的的“Johari視窗”高效溝通通—只需要一一顆真誠(chéng)誠(chéng)的心工具22：溝通反反思環(huán)高效溝通通—只需要一一顆真誠(chéng)誠(chéng)的心ABCDE可以觀察到的資料和經(jīng)驗(yàn)我賦予意義付諸行動(dòng)我選擇我所觀察到的信息建立信念心智模式的形成過(guò)程工具22：溝通反反思環(huán)高效溝通通—只需要一一顆真誠(chéng)誠(chéng)的心工具23：如何避避免溝通通中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題？高效溝通通—只需要一一顆真誠(chéng)誠(chéng)的心1234567不會(huì)傾聽(tīng)（知覺(jué)過(guò)濾，雞尾酒效應(yīng)）認(rèn)知風(fēng)格差異溝通風(fēng)格差異未考慮溝通的背景（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合）缺乏換位思考的能力價(jià)值觀念差異不恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言造成溝通障礙的原因：工具23：如何避避免溝通通中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題？高效溝通通—只需要一一顆真誠(chéng)誠(chéng)的心

1

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5休息片刻改變參加者的態(tài)度（雙贏心態(tài)的扭轉(zhuǎn)）發(fā)泄情緒與分歧方秘密會(huì)談借用幽默來(lái)緩解壓力克服溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的技巧：----阻止不健康的爭(zhēng)論工具23：如何避避免溝通通中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題？高效溝通通—只需要一一顆真誠(chéng)誠(chéng)的心進(jìn)行提醒C勸請(qǐng)每個(gè)人參與B實(shí)施公正原則A克服溝通通中常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題的的技巧：：----避免被某某個(gè)人或或者小集集體控制制工具23：如何避避免溝通通中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題？高效溝通通—只需要一一顆真誠(chéng)誠(chéng)的心工具23：如何避避免溝通通中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題？高效溝通通—只需要一一顆真誠(chéng)誠(chéng)的心08職業(yè)規(guī)劃劃工具工具24：用“剝剝洋蔥法法”設(shè)定定職業(yè)目目標(biāo)工具25：認(rèn)真做做好職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃工具26：理清自自己的愿愿景工具27：理清自自己的使使命工具24：用“剝剝洋蔥法法”設(shè)定定職業(yè)目目標(biāo)職業(yè)規(guī)劃劃—某個(gè)選擇擇形成某某種命運(yùn)運(yùn)工具25：認(rèn)真做做好職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃劃—某個(gè)選擇擇形成某某種命運(yùn)運(yùn)1自我分析2組織與社會(huì)環(huán)境分析3職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估4職業(yè)生涯目標(biāo)的確定5制定行動(dòng)方案6評(píng)估與反饋制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟：工具26：理清自自己的愿愿景職業(yè)規(guī)劃劃—某個(gè)選擇擇形成某某種命運(yùn)運(yùn)工具26：理清自自己的愿愿景工具27：理清自自己的使使命職業(yè)規(guī)劃劃—某個(gè)選擇擇形成某某種命運(yùn)運(yùn)工具26：理清自己的愿景使命：我為什么想要？愿景：我想要實(shí)現(xiàn)什么？專注于結(jié)果，而非手段不要把愿景和競(jìng)爭(zhēng)混淆把個(gè)人愿景混入組織愿景工具27：理清自己的使命愿景和使命是自我認(rèn)知的兩個(gè)領(lǐng)域。是我們追求成功與自我超越的核心所在。09團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)工具工具28：頭腦風(fēng)風(fēng)暴法工具29：深度對(duì)對(duì)話工具28：頭腦風(fēng)風(fēng)暴法團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)—超出個(gè)人人視角來(lái)來(lái)分析問(wèn)問(wèn)題可以很方便、迅速得到大量的信息。調(diào)動(dòng)參與人員的積極性，提高參與度。容易產(chǎn)生很多創(chuàng)造性觀點(diǎn)與解決方案。容易發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，容易達(dá)成一致。1234使用頭腦腦風(fēng)暴的的好處工具28：頭腦風(fēng)風(fēng)暴法團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)—超出個(gè)人人視角來(lái)來(lái)分析問(wèn)問(wèn)題確定議題確定人數(shù)確定人選確定主持人確定地點(diǎn)會(huì)前準(zhǔn)備明確分工確定時(shí)間確定問(wèn)題暢談階段頭腦風(fēng)暴操作方法12345679108篩選階段11工具29：深度對(duì)對(duì)話深度對(duì)話（深度匯談）指團(tuán)隊(duì)成員采取固定時(shí)間面對(duì)面對(duì)話，每個(gè)人說(shuō)出心中的假設(shè)，進(jìn)行集體思考，找出問(wèn)題的成因，得出超過(guò)任何個(gè)人的簡(jiǎn)介，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛在智慧，共同解決問(wèn)題，促進(jìn)組織成員的凝聚力。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)—超出個(gè)人人視角來(lái)來(lái)分析問(wèn)問(wèn)題工具29：深度對(duì)對(duì)話團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)—超出個(gè)人人視角來(lái)來(lái)分析問(wèn)問(wèn)題克服習(xí)慣性防衛(wèi)功能一

觀察自己的思維功能二

增進(jìn)集體思維的靈敏度功能三

深度對(duì)話（深度匯談）的基本功能：工具29：深度對(duì)對(duì)話團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)—超出個(gè)人人視角來(lái)來(lái)分析問(wèn)問(wèn)題邀請(qǐng)參與者自動(dòng)加入深度對(duì)話步驟就共同主題開(kāi)始發(fā)言視分歧為機(jī)會(huì)讓參與者說(shuō)出彼此的差異自我觀察“懸掛”假設(shè)激發(fā)共同創(chuàng)造力深度對(duì)話（深度匯談）的步驟：ThankYouTheEnd9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。06:34:4106:34:4106:3412/23/20226:34:41AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2206:34:4106:34Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:34:4106:34:4106:34Friday,December23,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2206:34:4106:34:41December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。23十十二二月月20226:34:41上上午午06:34:4112月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:34上午午12月-2206:34December23,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/236:34:4106:34:4123December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。6:34:41上午6:34上上午06:34:4112月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。06:34:4106:34:4106:3412/23/20226:34:41AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2206:34:4106:34Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。06:34:4106:34:4106:34Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2206:34:4106:34:41December23,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。23十十二月20226:34:41上午午06:34:4112月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月226:34上上午午12月月-2206:34December23,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/236:34:4106:34:4123December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。6:34:41上上午6:34上上午午06:34:4112月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22