如何提升網(wǎng)點競爭力

行動學(xué)習(xí)工作坊

——如何提升網(wǎng)點競爭力行動學(xué)習(xí)團隊組建

每個團隊快速向大家展示我們的隊名和口號行動學(xué)習(xí)團隊要求明確各自職責(zé)多采用提問、總結(jié)和歸納的方式引導(dǎo)組員充分發(fā)揮組員積極參與團隊討論和行動計劃，打造高效能團隊1.高效團隊模型（TABLE）輕松、平等、坦誠相待每個人都有說話機會，敢于面對沖突能快速做出符合大家想法的決策，并能堅決執(zhí)行當(dāng)團隊中有人沒有盡到責(zé)任時，每個人都會出來要求其完成任務(wù)堅定的承諾公開問責(zé)尊重與信任開放結(jié)果導(dǎo)向，且團隊利益第一團隊結(jié)果導(dǎo)向第一部分1.結(jié)成學(xué)習(xí)團隊2.介紹行動學(xué)習(xí)3.能力發(fā)展工作坊4.選題分配和解析

2.行動學(xué)習(xí)及項目簡介（1）行動學(xué)習(xí)的概念（2）行動學(xué)習(xí)的價值（3）行動學(xué)習(xí)的相關(guān)成功案例（4）我們的行動學(xué)習(xí)是一組人共同研究真實的問題、采取行動并從中學(xué)習(xí)的過程一個強有力的管理工具，能夠為個人、小組、領(lǐng)導(dǎo)者和組織創(chuàng)造一個成功地適應(yīng)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的動態(tài)機會

（1）什么是行動學(xué)習(xí)?

RegRevans-英國劍橋大學(xué)物理學(xué)家行動學(xué)習(xí)發(fā)起人“沒有行動是可以脫離學(xué)習(xí)的，也沒有學(xué)習(xí)是可以脫離行動的”KurtLewin-德國/美國社會心理學(xué)家鼓勵行為科學(xué)的應(yīng)用二戰(zhàn)期間讓其深入每個人的大腦“如果你確實想了解某事，嘗試改變它”歷史淵源2000年MikeMarquardt-美國美國和英國的行動學(xué)習(xí)方法WIAL方法1945年-二戰(zhàn)結(jié)束行動學(xué)習(xí)公式=+++AL=P+Q+R+I行動學(xué)習(xí)＝結(jié)構(gòu)化的知識＋洞見性問題＋深刻反思＋執(zhí)行應(yīng)用

（2）行動學(xué)習(xí)的價值問題解決能力提升業(yè)績提升戰(zhàn)略落地組織能力團隊能力個人能力微軟美國聯(lián)合能源源諾華西門子波音卡特彼勒新加坡理工學(xué)學(xué)院通用電氣杜邦三星美國大學(xué)美國國家組織織神經(jīng)疾病與中中風(fēng)國際機構(gòu)構(gòu)世界范圍內(nèi)行行動學(xué)習(xí)的應(yīng)應(yīng)用中組部華潤中糧通用技術(shù)中國移動國家電網(wǎng)萬科四川宏華李寧騰訊TCL…中國行動學(xué)習(xí)習(xí)應(yīng)用（3）行動學(xué)習(xí)成成功案例4.選題分配和解解析選題（如何讓讓我們的選題題更清晰？哪哪個選題對我我們的工作更更具指導(dǎo)意義義？）小故事：老外外學(xué)中文我們的選題1.如何提升農(nóng)信信社網(wǎng)點競爭爭力網(wǎng)點的定位是是什么？銀行網(wǎng)點管理理創(chuàng)新與各行行實踐新金融環(huán)境下下網(wǎng)點的重新新定位再思考考網(wǎng)點是什么？？如何管理好網(wǎng)網(wǎng)點？探討網(wǎng)點和網(wǎng)點管管理的基本認認識浙江農(nóng)信對于各級機構(gòu)構(gòu)負責(zé)人：網(wǎng)點就是一線線，是直面客客戶的主陣地地。。。。。。。。對于員工：網(wǎng)點就是幸福福生活的家園，職業(yè)業(yè)發(fā)展的平臺。對于全行：網(wǎng)點是業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的載體與基石石。對于網(wǎng)點負責(zé)責(zé)人：網(wǎng)點就是戰(zhàn)場場，是每天帶領(lǐng)員工工并肩作戰(zhàn)的場所。對于客戶：網(wǎng)點就是銀行行的窗口，是接受受銀行人性化服務(wù)的門門店。什么是網(wǎng)點網(wǎng)點和網(wǎng)點管管理的基本認認識商業(yè)銀行機構(gòu)構(gòu)體系的一個個重要組成部部分，是商業(yè)業(yè)銀行向客戶戶提供產(chǎn)品和服務(wù)分分銷的主渠道道。具備金融許可可證和物理營營業(yè)場所，履履行對外營銷銷服務(wù)職能的的營業(yè)機構(gòu)。。人的組合由職能、流程程、人及其它它各類要素交交互作用所構(gòu)構(gòu)造的，具有有明確目標(biāo)的的基本組織單單元。什么是網(wǎng)點網(wǎng)點和網(wǎng)點管管理的基本認認識什么是網(wǎng)點管管理價值管理要素管理組合管理戰(zhàn)略管理網(wǎng)點管理——是一種活動，，是一種對人人、事、物的的管理活動。。通過系統(tǒng)科學(xué)學(xué)的方法，對對網(wǎng)點內(nèi)各要要素進行合理理配置，為實實現(xiàn)目標(biāo)的最最優(yōu)而進行的的一種以人為為中心的協(xié)調(diào)調(diào)活動。網(wǎng)點和網(wǎng)點管管理的基本認認識網(wǎng)點管理的重重要意義加強網(wǎng)點管理理對未來競爭爭發(fā)展具有重重要意義互聯(lián)網(wǎng)金融的的快速興起，，賦予了網(wǎng)點點管理新內(nèi)涵涵。既是新的的機遇，也是是新的挑戰(zhàn)。。不管你變還是是不變，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)金融都已已經(jīng)來到了面面前，并將一一往無前。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)金金融的興起，，特別是第三三方支付和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)融資的發(fā)發(fā)展，使商業(yè)業(yè)銀行正承受受著支付脫媒媒和融資脫媒媒乃至更深層層次的信息脫脫媒帶來的巨巨大壓力。2013年1月9日，“重慶蘇寧小額額貸款有限公公司”正式獲得營業(yè)業(yè)執(zhí)照。蘇寧寧能夠為客戶戶提供全方位位的供應(yīng)鏈融融資服務(wù)。2012年11月27日，與中國銀銀行北京分行行簽訂戰(zhàn)略合合作協(xié)議，推推出供應(yīng)鏈金金融服務(wù)平臺臺。提出平臺、金金融、數(shù)據(jù)三三大核心戰(zhàn)略略。全方位金金融服務(wù)：支支付寶（第三三方支付）、、眾安在線（（互聯(lián)網(wǎng)保險險）、阿里小小貸（小額信信貸）、商誠誠融資擔(dān)保（（金融擔(dān)保））、一達通（（外貿(mào)交易服服務(wù)）。京東供應(yīng)鏈融融資外部形勢變化化多端互聯(lián)網(wǎng)金融快快速崛起網(wǎng)點內(nèi)涵不斷斷豐富品牌系統(tǒng)產(chǎn)品知識權(quán)限崗位職能流程文化人傳統(tǒng)管理主要要專注于－有形的物理組組織具體的事權(quán)職職責(zé)新時期的網(wǎng)點點管理逐漸深深入至－新時期網(wǎng)點管管理的內(nèi)涵網(wǎng)點外延日趨趨復(fù)雜網(wǎng)點業(yè)態(tài)多樣樣：傳統(tǒng)網(wǎng)點點、智能網(wǎng)點點、1+2+N網(wǎng)點功能多樣樣：按業(yè)務(wù)范圍和和服務(wù)能力：：全功能網(wǎng)點點、綜合網(wǎng)點點、單一網(wǎng)點點網(wǎng)點性質(zhì)多樣樣：境內(nèi)網(wǎng)點點、海外網(wǎng)點點、子公司網(wǎng)網(wǎng)點網(wǎng)點類型日趨趨多樣：對網(wǎng)網(wǎng)點管理的方方法多樣性提出了更高的的要求網(wǎng)點差異日益益擴大：對對網(wǎng)點管理的的適用性提出了更高的的要求網(wǎng)點文化更趨趨多元：對對網(wǎng)點管理的的人本性和全面面性提出了更高的的要求第二部分1.定義選題2.利益相關(guān)者分分析3.做開題報告4.總結(jié)反思定義選題1.定義選題360度開題供參考考問題1、愿景描述2、利益相關(guān)者者3、質(zhì)疑反思4、預(yù)期收益探討這個課題題目的是什么么？目前可供利用用的資源、信信息有哪些？？農(nóng)信網(wǎng)點將來來的發(fā)展，對對中級管理者者的要求有哪哪些？大家對解決問問題的意愿如如何？有哪些具體的的部門和人是是這個課題的的利益相關(guān)者者？不同利益相關(guān)關(guān)者的可能態(tài)態(tài)度是什么？？探討這個課題題可以給農(nóng)信信帶來什么價價值？給個人帶來什什么好處？2.利益相關(guān)者分分析3.開題報告（1）什么是開題題報告?（2）開題報告包包括哪些內(nèi)容容？（3）如何制作開開題報告？什么是開題報報告在投入研究之之前，對課題題進行詳細描描述，使大家家可以對課題題的價值和可可行性有所了了解。評估選題獲取支持統(tǒng)一思想溝通確認審核開題報告告總結(jié)反思(40分鐘)指導(dǎo)步驟工作內(nèi)容所用時間反饋準(zhǔn)備1.小組成員：制作“黃帽”和“綠帽”；填寫個人反思表2.教練：完善反饋表15分鐘個人反思及教練反饋教練引導(dǎo)小組成員反思，并為每個人提供反饋，也可以請其他同伴補充（參照教練反饋指引）小組成員作個人反思2分鐘/人互贈黃帽和綠帽小組成員展示自己的黃帽和綠帽，并贈送給相應(yīng)的成員5分鐘制定個人發(fā)展規(guī)劃小組成員填寫個人能力發(fā)展計劃，教練審核。5分鐘第三部分1.六頂思考帽2.SWOT分析3.形成方案意向向4.集體思考墻1.回顧“六頂思思考帽”純潔的白色，，純粹的事實、數(shù)據(jù)和和資料紅色代表情緒緒和感覺，還有預(yù)感和直直覺。負面判斷、為為什么它行不通。陽光、明亮和和樂觀，肯定、建設(shè)和和機會冷靜和控制，，樂團指揮，思考思維維方式肥沃、有創(chuàng)意意，植物由種子產(chǎn)生，，前進與誘因2.SWOT分析(20分鐘)SWOTWeakness劣勢因因素Threats威脅因因素Strengths優(yōu)勢因因素Opportunities機會因因素什么是是SWOT分析法法？將與研研究對對象密密切關(guān)關(guān)聯(lián)的的內(nèi)部部優(yōu)勢勢因素素、劣劣勢因因素、、和外外部機機會因因素、、威脅脅因素素通過過調(diào)查查分析析列出出來，，并按按照一一定的的次序序羅列列起來來，然然后運運用系系統(tǒng)分分析的的研究究方法法將各各因素素相互互匹配配起來來進行行分析析研究究，從從而得得出一一系列列相應(yīng)應(yīng)的結(jié)結(jié)論。。SWOT方法可可以作作為競競爭對對手分分析的的參考考工具具，進進行簡簡單的的初步步分析析，定定性地地快速速了解解競爭爭對手手的總總體概概況，，也也可在在廣廣泛調(diào)調(diào)查的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，進行行全面面、復(fù)復(fù)雜、、深入入的分分析，，成為為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理的重重要工工具什么是是SWOT分析法法？SWOT因素解解析內(nèi)部環(huán)環(huán)境因素外部環(huán)環(huán)境因素指企業(yè)業(yè)自身身相對對于競競爭對對手而而言所所具備備的人人力資資源、、資金金、技技術(shù)研研發(fā)能能力、、管理理水平平、價價值鏈鏈等核核心競競爭力力StrengthsWeaknessOpportunitiesWeakness是指對對企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展帶帶來負負面與與不利利的因因素，，構(gòu)成成了企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營發(fā)發(fā)展的的約束束和障障礙指對企企業(yè)發(fā)發(fā)展不不利的的因素素，但但是通通過一一定的的方式式，可可以使使之發(fā)發(fā)生轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，，成為為對企企業(yè)有有利的的因素素指外部部競爭爭環(huán)境境中對對企業(yè)業(yè)未來來發(fā)展展有著著機會會和利利益的的因素素，通通常包包括企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)擴擴展，，出現(xiàn)現(xiàn)新的的細分分市場場等。。構(gòu)造SWOT矩陣根據(jù)輕輕重緩緩急或或影響響程度度，將將上述述各種種因素素排列列于SWOT矩陣中中。在在此過過程中中。要要把那那些對對組織織機構(gòu)構(gòu)的發(fā)發(fā)展有有直接接、重重要、、大量量‘迫迫切、、久遠遠影響響的因因素優(yōu)優(yōu)先排排列出出來，，而把把那些些間接接、次次要、、少許許、不不急、、短暫暫的影影響因因素排排在后后面或或省略略。3.形成方方案意意向團隊共共創(chuàng)集體思思考墻墻團隊共共創(chuàng)法法：團隊成成員在在積極極、開開放的的氛圍圍中圍圍繞主主題，，通過過討論論、頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴等等方式式，按按照一一定的的程序序，借借助一一定的的工具具，對對目標(biāo)標(biāo)達成成一致致的一一種方方法。。團隊共共創(chuàng)魚骨刺刺圖方案初初審時間內(nèi)容安排15:00-17:30

八組行動計劃展示17:30-評選最佳行動小組4組頒獎匯報流流程：：小組代代表匯匯報：：15分鐘謝謝謝9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:59:0422:59:0422:5912/23/202210:59:04PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2222:59:0422:59Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:59:0422:59:0422:59Friday,December23,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:59:0422:59:04December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。23十十二二月202210:59:04下下午午22:59:0412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2210:59下下午12月月-2222:59December23,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2322:59:0422:59:0423December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。10:59:04下下午午10:59下下午午22:59:0412月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。22:59:0422:59:0422:5912/23/202210:59:04PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2222:59:0422:59Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。22:59:0422:59:0422:59Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2222:59:0422:59:04December23,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。23十十二二月月202210:59:04下下午午22:59:0412月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2210:59下下午12月-2222:59December23,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2322:59:0422:59:0423December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。10:59:04下下午午10:59下下午22:59:0412月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。22:59:0422:59:0422:5912/23/202210:59:04