如何明確崗位職責(zé)-崗位分析課件

---崗位分析如何明確崗位職責(zé)二零一二年六月十六日---崗位分析如何明確崗位職責(zé)二零一二年六月十六日1員工崗位職責(zé)不明確遇到的問題1、部門領(lǐng)導(dǎo)不了解員工在做什么2、領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，員工不知道自己應(yīng)該做什么3、有些事情沒有人做，似乎不在大家的工作范圍之內(nèi)4、有些事情職責(zé)界線模糊，導(dǎo)致員工工作重復(fù)，或引起員工之間的予盾和誤會(huì)5、新招聘的員工是否勝任工作崗位，說不清道不明6、剛剛招聘了新員工，不久部門提出意見說此崗位不需要招聘員工崗位職責(zé)不明確遇到的問題1、部門領(lǐng)導(dǎo)不了解員工在做什么2崗位分析是什么？明確崗位職責(zé)的工具—崗位分析崗位分析為什么？崗位分析誰(shuí)來做？崗位分析何時(shí)做？崗位分析怎么做？崗位分析崗位分析是什么？明確崗位職責(zé)的工具—崗位分析崗位分析為什么？3

是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究，并制定出崗位說明書的過程。崗位分析是什么

崗位說明書

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是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)4abc崗位分析為什么明確部門與崗位的職責(zé)abc崗位分析為什么明確部門與崗位的職責(zé)5崗位分析的內(nèi)容(what)工作的內(nèi)容是什么(who)由誰(shuí)來完成(where)在哪里完成(when)什么時(shí)候完成工作(why)為什么要完成此項(xiàng)工作(forwhom)為誰(shuí)做，與誰(shuí)發(fā)生工作關(guān)系(how)怎樣完成此項(xiàng)工作分析內(nèi)容崗位分析的內(nèi)容(what)工作的內(nèi)容是什么(who)由誰(shuí)來完6崗位分析的內(nèi)容崗位目的主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位工作權(quán)限最低任職資格工作關(guān)系崗位名稱、所在部門、層級(jí)等該崗位存在的主要目的和價(jià)值崗位的主要責(zé)任和工作任務(wù)，一般不超過10項(xiàng)根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗位相應(yīng)的權(quán)利通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)基本信息六要素崗位分析的內(nèi)容崗位目的主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位工作權(quán)限最低任職資格工7新成立的企業(yè)；由于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展，工作內(nèi)容和工作職責(zé)發(fā)生變化；企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，需要重新進(jìn)行定崗定員；建立制度的需要；企業(yè)沒有進(jìn)行過崗位分析。崗位分析何時(shí)做12345新成立的企業(yè)；崗位分析何時(shí)做123458推動(dòng)、組織與指導(dǎo)進(jìn)行崗位分析提供工作內(nèi)容信息、擬定初稿崗位任職者人力資源部門

崗位分析誰(shuí)來做修訂、審核《崗位說明書》直接上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)

推動(dòng)、組織與指導(dǎo)進(jìn)行崗位分析提供工作內(nèi)容信息、擬定初稿崗9準(zhǔn)備階段計(jì)劃階段調(diào)查階段分析階段描述階段運(yùn)用階段崗位分析流程崗位分析的流程準(zhǔn)備階段計(jì)劃階段調(diào)查階段分析階段描述階段運(yùn)用階段崗位分析流程10崗位分析流程計(jì)劃階段調(diào)查階段1、明確崗位分析的意義、目的；2，根據(jù)選擇的調(diào)查方法，編制調(diào)查提綱或調(diào)查問卷3、確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；4、按精簡(jiǎn)、高效的原則組成工作小組，宣傳、培訓(xùn)、人員分工；制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度和各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。實(shí)施調(diào)查，收集、記錄與崗位相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息、資料準(zhǔn)備階段崗位分析流程計(jì)劃階段調(diào)查階段1、明確崗位分析的意義、目的；11崗位分析流程描述階段運(yùn)用階段審核收集到的信息，進(jìn)行整理和分析，提煉與崗位和崗位任職人員有關(guān)的關(guān)鍵成分，歸納、總結(jié)出崗位分析的必需材料和要素。1、根據(jù)經(jīng)過分析整理的信息草擬崗位說明書；2、將草擬崗位說明書的與實(shí)際崗位工用現(xiàn)狀對(duì)比，根據(jù)對(duì)比的結(jié)果來決定是否需要再次調(diào)查研究；3、修正崗位說明書。將修正后的崗位說明書應(yīng)用于實(shí)際工作中，并收集應(yīng)用過程中的反饋信息，不斷完善。分析階段崗位分析流程描述階段運(yùn)用階段審核收集到的信息，進(jìn)行整理和分析12崗位分析方法工作實(shí)踐法觀察法訪談法問卷調(diào)查法典型事例法工作日志法崗位分析常用方法任務(wù)調(diào)查表資料分析法崗位分析方法工作實(shí)踐法觀察法訪談法問卷調(diào)查法典型事例法工作日13含義：利用原有資料，以對(duì)每一項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作負(fù)荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。

優(yōu)點(diǎn)：分析成本較低，工作效率較高；能夠?yàn)檫M(jìn)一步開展崗析分析提供基礎(chǔ)資料、信息。

缺點(diǎn)：一般收集到的信息不夠全面；一般不能單獨(dú)使用，要與其他分析方法結(jié)合起來使用。

適用范圍：適用于崗位分析前期掌握的崗位基礎(chǔ)資料崗位分析方法--資料分析法含義：利用原有資料，以對(duì)每一項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作負(fù)14含義：崗位分析者通過實(shí)際參與某項(xiàng)工作，從而體驗(yàn)、了解、分析工作的特點(diǎn)和要求，以達(dá)到崗位分析目的的方法。

優(yōu)點(diǎn)：了解比較深入、克服不善表達(dá)員工表達(dá)上的缺點(diǎn)、彌補(bǔ)觀察不到的信息，獲得數(shù)據(jù)資料真實(shí)。

缺點(diǎn)：比較片面，崗位分析者并不具備所有崗位的知識(shí)和技能，對(duì)于需要大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作不知用。

適用范圍：適用于短期內(nèi)可以掌握的工作的分析。崗位分析方法--工作實(shí)踐法含義：崗位分析者通過實(shí)際參與某項(xiàng)工作，從而體驗(yàn)、了解、分析工15（1）直接觀察法。適用于工作周期較短的崗位，如保潔員。（2）階段觀察法。適用于工作周期較長(zhǎng)的崗位，為了能完整地觀察到員工的所有工作，必須分階段進(jìn)行觀察，比如會(huì)計(jì)人員。（3）工作表演法。對(duì)于工作周期很長(zhǎng)和突發(fā)性事件較多的工作比較適合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，還有很多突發(fā)事件需要處理，如盤問可疑人員等，可以讓保安人員表演盤問的過程，來進(jìn)行該項(xiàng)工作的觀察。崗位分析方法—觀察法（1）直接觀察法。適用于工作周期較短的崗位，如保潔員。崗位分16優(yōu)點(diǎn)：可以了解廣泛的信息；收集到的資料比較客觀和正確。局限性（1）要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)；（2）觀察中被觀察對(duì)象的行為表現(xiàn)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)跟平時(shí)不一致的情況，影響觀察資料的可信度；（3）不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。適用范圍：適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的、體力活動(dòng)為主的工作。崗位分析方法--觀察法優(yōu)點(diǎn)：可以了解廣泛的信息；收集到的資料比較客觀和正確。崗位分17

崗位分析方法--訪談法三種主要的表現(xiàn)形式：第一種是對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行個(gè)別訪談；第二種是對(duì)所從事這個(gè)崗位的員工進(jìn)行集體訪談；第三種是對(duì)這個(gè)崗位的上級(jí)主管進(jìn)行訪談，由他來介紹或者回答這個(gè)職位的相關(guān)信息。這三種方法可以結(jié)合使用，比如先請(qǐng)個(gè)別員工訪談，然后再集體訪談或與其上級(jí)主管進(jìn)行訪談。

崗位分析方法--訪談法三種主要的表現(xiàn)形式：18

崗位分析方法--訪談法

優(yōu)點(diǎn)：能夠與員工對(duì)工作分析進(jìn)行即時(shí)的溝通，讓任職者了解工作分析。缺點(diǎn)：訪談法需要占用的時(shí)間比較長(zhǎng)，工作量比較大，受員工表達(dá)能力的局限影響。適用范圍：適用于任務(wù)周期較長(zhǎng)，工作行為不易直接觀察的工作，富有成效的訪談應(yīng)以一張結(jié)構(gòu)合理，可以加以核準(zhǔn)、對(duì)比的問卷來進(jìn)行。

崗位分析方法--訪談法

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問卷調(diào)查只是不與工作者直接見面訪談，而是通過將問題制作成問卷發(fā)給員工，讓他們當(dāng)場(chǎng)或在一定時(shí)間內(nèi)填寫的方式來收集信息。崗位分析方法--問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查只是不與工作者直接見面訪談，而是通過將問題制作成20崗位分析方法--問卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：（1）信息獲取速度快，效率高，比較節(jié)省時(shí)間；（2）可以收集比較多和有針對(duì)性的信息；（3）支持其他的收集工作信息的方法，像訪談法、觀察法、工作日寫實(shí)法，這些方法都是相互支持的。

缺點(diǎn)：（1）設(shè)計(jì)問卷要求高，需要花時(shí)間；（2）單純采用問卷法，與員工缺少溝通，員工可能不重視；態(tài)度敷衍導(dǎo)致影響質(zhì)量；（3）受員工文字表達(dá)能力與理解能力的影響。適用范圍：涉及崗位較多時(shí)，用此方法最有效率。崗位分析方法--問卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：（1）信息獲取速度快，效率高21崗位分析方法—典型事例法含義：典型事例法是對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述的方法。對(duì)記錄的結(jié)果進(jìn)行歸納和分類，可以總結(jié)出工作的特性和要求。優(yōu)點(diǎn)：直接描述員工在工作中的具體活動(dòng)，因此可揭示工作的動(dòng)態(tài)性；缺點(diǎn)：收集、歸納事例并加以分類要耗費(fèi)大量時(shí)間；由于事例描述的是特別有效或特別無效的行為，這樣可能會(huì)遺漏一些不顯著的工作行為，難以非常完整全面的把握。適用范圍：由于所分析的工作可以觀察和衡量，這種方法獲得的資料適用于大部分工作。

崗位分析方法—典型事例法含義：典型事例法是對(duì)實(shí)際工作中具有代22含義：由崗位的任職者本人按照時(shí)間順序記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉取得所需要資料的一種方法。優(yōu)點(diǎn)：收集的信息比較全面且可靠。缺點(diǎn)：使用范圍較小，不適用工作循環(huán)周期長(zhǎng)，工作狀態(tài)不穩(wěn)定的職位；信息整理量大，歸納工作煩瑣。適用范圍：工作循環(huán)周期短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的崗位。崗位分析方法--工作日志法含義：由崗位的任職者本人按照時(shí)間順序記錄工作過程，然后經(jīng)過歸23崗位分析方法—任務(wù)調(diào)查表含義：任務(wù)調(diào)查表是用來收集工作信息調(diào)查表。職務(wù)分析人員依據(jù)每一條檢查項(xiàng)目或評(píng)定項(xiàng)目，列出任務(wù)或工作活動(dòng)一覽表，其內(nèi)容包括所要完成的任務(wù)、判斷的難易程度、學(xué)習(xí)時(shí)間等。優(yōu)點(diǎn)：信息真實(shí)且比較全面，針對(duì)性強(qiáng)。缺點(diǎn)：信息整理量大，歸納工作煩瑣。適用范圍：適用范圍較廣，管理，技術(shù)等式作均適用，操作性較強(qiáng)的工作適用性較差。崗位分析方法—任務(wù)調(diào)查表含義：任務(wù)調(diào)查表是用來收集工作信息調(diào)24崗位分析方法—總述新聞綜合頻道網(wǎng)絡(luò)分公司襄陽(yáng)分臺(tái)資料分析法問卷調(diào)查法訪談法崗位較多廣告分公司崗位分析方法—總述新聞綜合頻道網(wǎng)絡(luò)分公司襄陽(yáng)分臺(tái)資料分析法25崗位分析方法—總述大活動(dòng)部二頻道資料分析法訪談法/任務(wù)調(diào)查表崗位較少崗位分析方法—總述大活動(dòng)部二頻道資料分析法訪談法/任務(wù)26崗位說明書崗位說明書27編寫崗位說明書-崗位基本信息崗位名稱崗位代碼所屬部門直接領(lǐng)導(dǎo)崗位職級(jí)工作地點(diǎn)崗位名稱＝職能+職務(wù)。盡量與行業(yè)內(nèi)保持一致，便于比較和交流；堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰；對(duì)外如市場(chǎng)銷售等崗位可靈活一些。編寫崗位說明書-崗位基本信息崗位名稱崗位代碼所屬部門直接領(lǐng)導(dǎo)28編寫崗位說明書-崗位目的崗位目的分析要點(diǎn)這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？組織為什么需要這個(gè)崗位？崗位目的表達(dá)形式“在”－“為”－“做”約束條件－組織貢獻(xiàn)－主要活動(dòng)一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過一句話，也就是那些有“多種角色”的崗位。編寫崗位說明書-崗位目的崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的表達(dá)形式29崗位：人力資源經(jīng)理崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）為有效配置、合理開發(fā)及管理公司人力資源,“為”在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下,“在”制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績(jī)效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)。“做”舉例編寫崗位說明書-崗位目的崗位：人力資源經(jīng)理崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）為有30編寫崗位說明書-工作權(quán)限崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：（1）決策權(quán)、（2）建議權(quán)、（3）審批權(quán)、（4）監(jiān)督檢查權(quán)等、（5）知情權(quán)

人力資源經(jīng)理工作權(quán)限：公司重大決策建議權(quán)；對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的工作監(jiān)督檢查權(quán)，在權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)舉例編寫崗位說明書-工作權(quán)限崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位31編寫崗位說明書-崗位職責(zé)針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對(duì)信息、資料：調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、分析、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估編寫崗位說明書-崗位職責(zé)針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件：編制、制32編寫崗位說明書-崗位職責(zé)思考行為：研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督編寫崗位說明書-崗位職責(zé)思考行為：研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建33編寫崗位說明書-崗位職責(zé)專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作其他：合作、協(xié)作、獲得、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、測(cè)試、建造、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用編寫崗位說明書-崗位職責(zé)專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建34編寫崗位說明書-任職資格任職資格知識(shí)經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷、專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，人力資源管理、勞動(dòng)與社會(huì)保障、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)3年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)。職稱、資格初級(jí)以上職稱，或三級(jí)人力資源管理師以上資格。素質(zhì)要求了解熟悉人力資源各模塊知識(shí)，公司人力資源各項(xiàng)管理制度。熟練掌握大型培訓(xùn)的組織策劃、培訓(xùn)效評(píng)估方法。舉例編寫崗位說明書-任職資格任職資格知識(shí)學(xué)歷、專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)35編寫崗位說明書-工作關(guān)系直接主管本崗位外部聯(lián)系(內(nèi)部客戶\外部客戶)同級(jí)同事直接下屬直接下屬直接下屬舉例方式1：圖示法直接上級(jí)崗位同級(jí)崗位直接下級(jí)崗位內(nèi)部客戶外部客戶方式2：表格編寫崗位說明書-工作關(guān)系直接主管本崗位外部聯(lián)系(內(nèi)部客戶\外36編寫崗位說明書-其它工作場(chǎng)所環(huán)境情況危險(xiǎn)性如：辦公室、車間、其他等舒適程度主要是有無職業(yè)病危害在崗位說明書的編寫過程中，有時(shí)會(huì)附加一些其他項(xiàng)目，如工作條件及環(huán)境因素等。編寫崗位說明書-其它工作場(chǎng)所環(huán)境情況危險(xiǎn)性如：辦公室、車間、37崗位分析—樣本案例樣本對(duì)象：公共事務(wù)部崗位分析方法：資料分析法+任務(wù)調(diào)查表。崗位分析—樣本案例樣本對(duì)象：公共事務(wù)部38演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！39

---崗位分析如何明確崗位職責(zé)二零一二年六月十六日---崗位分析如何明確崗位職責(zé)二零一二年六月十六日40員工崗位職責(zé)不明確遇到的問題1、部門領(lǐng)導(dǎo)不了解員工在做什么2、領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，員工不知道自己應(yīng)該做什么3、有些事情沒有人做，似乎不在大家的工作范圍之內(nèi)4、有些事情職責(zé)界線模糊，導(dǎo)致員工工作重復(fù)，或引起員工之間的予盾和誤會(huì)5、新招聘的員工是否勝任工作崗位，說不清道不明6、剛剛招聘了新員工，不久部門提出意見說此崗位不需要招聘員工崗位職責(zé)不明確遇到的問題1、部門領(lǐng)導(dǎo)不了解員工在做什么41崗位分析是什么？明確崗位職責(zé)的工具—崗位分析崗位分析為什么？崗位分析誰(shuí)來做？崗位分析何時(shí)做？崗位分析怎么做？崗位分析崗位分析是什么？明確崗位職責(zé)的工具—崗位分析崗位分析為什么？42

是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究，并制定出崗位說明書的過程。崗位分析是什么

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是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)43abc崗位分析為什么明確部門與崗位的職責(zé)abc崗位分析為什么明確部門與崗位的職責(zé)44崗位分析的內(nèi)容(what)工作的內(nèi)容是什么(who)由誰(shuí)來完成(where)在哪里完成(when)什么時(shí)候完成工作(why)為什么要完成此項(xiàng)工作(forwhom)為誰(shuí)做，與誰(shuí)發(fā)生工作關(guān)系(how)怎樣完成此項(xiàng)工作分析內(nèi)容崗位分析的內(nèi)容(what)工作的內(nèi)容是什么(who)由誰(shuí)來完45崗位分析的內(nèi)容崗位目的主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位工作權(quán)限最低任職資格工作關(guān)系崗位名稱、所在部門、層級(jí)等該崗位存在的主要目的和價(jià)值崗位的主要責(zé)任和工作任務(wù)，一般不超過10項(xiàng)根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗位相應(yīng)的權(quán)利通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)基本信息六要素崗位分析的內(nèi)容崗位目的主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位工作權(quán)限最低任職資格工46新成立的企業(yè)；由于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展，工作內(nèi)容和工作職責(zé)發(fā)生變化；企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，需要重新進(jìn)行定崗定員；建立制度的需要；企業(yè)沒有進(jìn)行過崗位分析。崗位分析何時(shí)做12345新成立的企業(yè)；崗位分析何時(shí)做1234547推動(dòng)、組織與指導(dǎo)進(jìn)行崗位分析提供工作內(nèi)容信息、擬定初稿崗位任職者人力資源部門

崗位分析誰(shuí)來做修訂、審核《崗位說明書》直接上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)

推動(dòng)、組織與指導(dǎo)進(jìn)行崗位分析提供工作內(nèi)容信息、擬定初稿崗48準(zhǔn)備階段計(jì)劃階段調(diào)查階段分析階段描述階段運(yùn)用階段崗位分析流程崗位分析的流程準(zhǔn)備階段計(jì)劃階段調(diào)查階段分析階段描述階段運(yùn)用階段崗位分析流程49崗位分析流程計(jì)劃階段調(diào)查階段1、明確崗位分析的意義、目的；2，根據(jù)選擇的調(diào)查方法，編制調(diào)查提綱或調(diào)查問卷3、確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；4、按精簡(jiǎn)、高效的原則組成工作小組，宣傳、培訓(xùn)、人員分工；制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度和各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。實(shí)施調(diào)查，收集、記錄與崗位相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息、資料準(zhǔn)備階段崗位分析流程計(jì)劃階段調(diào)查階段1、明確崗位分析的意義、目的；50崗位分析流程描述階段運(yùn)用階段審核收集到的信息，進(jìn)行整理和分析，提煉與崗位和崗位任職人員有關(guān)的關(guān)鍵成分，歸納、總結(jié)出崗位分析的必需材料和要素。1、根據(jù)經(jīng)過分析整理的信息草擬崗位說明書；2、將草擬崗位說明書的與實(shí)際崗位工用現(xiàn)狀對(duì)比，根據(jù)對(duì)比的結(jié)果來決定是否需要再次調(diào)查研究；3、修正崗位說明書。將修正后的崗位說明書應(yīng)用于實(shí)際工作中，并收集應(yīng)用過程中的反饋信息，不斷完善。分析階段崗位分析流程描述階段運(yùn)用階段審核收集到的信息，進(jìn)行整理和分析51崗位分析方法工作實(shí)踐法觀察法訪談法問卷調(diào)查法典型事例法工作日志法崗位分析常用方法任務(wù)調(diào)查表資料分析法崗位分析方法工作實(shí)踐法觀察法訪談法問卷調(diào)查法典型事例法工作日52含義：利用原有資料，以對(duì)每一項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作負(fù)荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。

優(yōu)點(diǎn)：分析成本較低，工作效率較高；能夠?yàn)檫M(jìn)一步開展崗析分析提供基礎(chǔ)資料、信息。

缺點(diǎn)：一般收集到的信息不夠全面；一般不能單獨(dú)使用，要與其他分析方法結(jié)合起來使用。

適用范圍：適用于崗位分析前期掌握的崗位基礎(chǔ)資料崗位分析方法--資料分析法含義：利用原有資料，以對(duì)每一項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作負(fù)53含義：崗位分析者通過實(shí)際參與某項(xiàng)工作，從而體驗(yàn)、了解、分析工作的特點(diǎn)和要求，以達(dá)到崗位分析目的的方法。

優(yōu)點(diǎn)：了解比較深入、克服不善表達(dá)員工表達(dá)上的缺點(diǎn)、彌補(bǔ)觀察不到的信息，獲得數(shù)據(jù)資料真實(shí)。

缺點(diǎn)：比較片面，崗位分析者并不具備所有崗位的知識(shí)和技能，對(duì)于需要大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作不知用。

適用范圍：適用于短期內(nèi)可以掌握的工作的分析。崗位分析方法--工作實(shí)踐法含義：崗位分析者通過實(shí)際參與某項(xiàng)工作，從而體驗(yàn)、了解、分析工54（1）直接觀察法。適用于工作周期較短的崗位，如保潔員。（2）階段觀察法。適用于工作周期較長(zhǎng)的崗位，為了能完整地觀察到員工的所有工作，必須分階段進(jìn)行觀察，比如會(huì)計(jì)人員。（3）工作表演法。對(duì)于工作周期很長(zhǎng)和突發(fā)性事件較多的工作比較適合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，還有很多突發(fā)事件需要處理，如盤問可疑人員等，可以讓保安人員表演盤問的過程，來進(jìn)行該項(xiàng)工作的觀察。崗位分析方法—觀察法（1）直接觀察法。適用于工作周期較短的崗位，如保潔員。崗位分55優(yōu)點(diǎn)：可以了解廣泛的信息；收集到的資料比較客觀和正確。局限性（1）要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)；（2）觀察中被觀察對(duì)象的行為表現(xiàn)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)跟平時(shí)不一致的情況，影響觀察資料的可信度；（3）不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。適用范圍：適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的、體力活動(dòng)為主的工作。崗位分析方法--觀察法優(yōu)點(diǎn)：可以了解廣泛的信息；收集到的資料比較客觀和正確。崗位分56

崗位分析方法--訪談法三種主要的表現(xiàn)形式：第一種是對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行個(gè)別訪談；第二種是對(duì)所從事這個(gè)崗位的員工進(jìn)行集體訪談；第三種是對(duì)這個(gè)崗位的上級(jí)主管進(jìn)行訪談，由他來介紹或者回答這個(gè)職位的相關(guān)信息。這三種方法可以結(jié)合使用，比如先請(qǐng)個(gè)別員工訪談，然后再集體訪談或與其上級(jí)主管進(jìn)行訪談。

崗位分析方法--訪談法三種主要的表現(xiàn)形式：57

崗位分析方法--訪談法

優(yōu)點(diǎn)：能夠與員工對(duì)工作分析進(jìn)行即時(shí)的溝通，讓任職者了解工作分析。缺點(diǎn)：訪談法需要占用的時(shí)間比較長(zhǎng)，工作量比較大，受員工表達(dá)能力的局限影響。適用范圍：適用于任務(wù)周期較長(zhǎng)，工作行為不易直接觀察的工作，富有成效的訪談應(yīng)以一張結(jié)構(gòu)合理，可以加以核準(zhǔn)、對(duì)比的問卷來進(jìn)行。

崗位分析方法--訪談法

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問卷調(diào)查只是不與工作者直接見面訪談，而是通過將問題制作成問卷發(fā)給員工，讓他們當(dāng)場(chǎng)或在一定時(shí)間內(nèi)填寫的方式來收集信息。崗位分析方法--問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查只是不與工作者直接見面訪談，而是通過將問題制作成59崗位分析方法--問卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：（1）信息獲取速度快，效率高，比較節(jié)省時(shí)間；（2）可以收集比較多和有針對(duì)性的信息；（3）支持其他的收集工作信息的方法，像訪談法、觀察法、工作日寫實(shí)法，這些方法都是相互支持的。

缺點(diǎn)：（1）設(shè)計(jì)問卷要求高，需要花時(shí)間；（2）單純采用問卷法，與員工缺少溝通，員工可能不重視；態(tài)度敷衍導(dǎo)致影響質(zhì)量；（3）受員工文字表達(dá)能力與理解能力的影響。適用范圍：涉及崗位較多時(shí)，用此方法最有效率。崗位分析方法--問卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：（1）信息獲取速度快，效率高60崗位分析方法—典型事例法含義：典型事例法是對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述的方法。對(duì)記錄的結(jié)果進(jìn)行歸納和分類，可以總結(jié)出工作的特性和要求。優(yōu)點(diǎn)：直接描述員工在工作中的具體活動(dòng)，因此可揭示工作的動(dòng)態(tài)性；缺點(diǎn)：收集、歸納事例并加以分類要耗費(fèi)大量時(shí)間；由于事例描述的是特別有效或特別無效的行為，這樣可能會(huì)遺漏一些不顯著的工作行為，難以非常完整全面的把握。適用范圍：由于所分析的工作可以觀察和衡量，這種方法獲得的資料適用于大部分工作。

崗位分析方法—典型事例法含義：典型事例法是對(duì)實(shí)際工作中具有代61含義：由崗位的任職者本人按照時(shí)間順序記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉取得所需要資料的一種方法。優(yōu)點(diǎn)：收集的信息比較全面且可靠。缺點(diǎn)：使用范圍較小，不適用工作循環(huán)周期長(zhǎng)，工作狀態(tài)不穩(wěn)定的職位；信息整理量大，歸納工作煩瑣。適用范圍：工作循環(huán)周期短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的崗位。崗位分析方法--工作日志法含義：由崗位的任職者本人按照時(shí)間順序記錄工作過程，然后經(jīng)過歸62崗位分析方法—任務(wù)調(diào)查表含義：任務(wù)調(diào)查表是用來收集工作信息調(diào)查表。職務(wù)分析人員依據(jù)每一條檢查項(xiàng)目或評(píng)定項(xiàng)目，列出任務(wù)或工作活動(dòng)一覽表，其內(nèi)容包括所要完成的任務(wù)、判斷的難易程度、學(xué)習(xí)時(shí)間等。優(yōu)點(diǎn)：信息真實(shí)且比較全面，針對(duì)性強(qiáng)。缺點(diǎn)：信息整理量大，歸納工作煩瑣。適用范圍：適用范圍較廣，管理，技術(shù)等式作均適用，操作性較強(qiáng)的工作適用性較差。崗位分析方法—任務(wù)調(diào)查表含義：任務(wù)調(diào)查表是用來收集工作信息調(diào)63崗位分析方法—總述新聞綜合頻道網(wǎng)絡(luò)分公司襄陽(yáng)分臺(tái)資料分析法問卷調(diào)查法訪談法崗位較多廣告分公司崗位分析方法—總述新聞綜合頻道網(wǎng)絡(luò)分公司襄陽(yáng)分臺(tái)資料分析法64崗位分析方法—總述大活動(dòng)部二頻道資料分析法訪談法/任務(wù)調(diào)查表崗位較少崗位分析方法—總述大活動(dòng)部二頻道資料分析法訪談法/任務(wù)65崗位說明書崗位說明書66編寫崗位說明書-崗位基本信息崗位名稱崗位代碼所屬部門直接領(lǐng)導(dǎo)崗位職級(jí)工作地點(diǎn)崗位名稱＝職能+職務(wù)。盡量與行業(yè)內(nèi)保持一致，便于比較和交流；堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰；對(duì)外如市場(chǎng)銷售等崗位可靈活一些。編寫崗位說明書-崗位基本信息崗位名稱崗位代碼所屬部門直接領(lǐng)導(dǎo)67編寫崗位說明書-崗位目的崗位目的分析要點(diǎn)這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？組織為什么需要這個(gè)崗位？崗位目的表達(dá)形式“在”－“為”－“做”約束條件－組織貢獻(xiàn)－主要活動(dòng)一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過一句話，也就是那些有“多種角色”的崗位。編寫崗位說明書-崗位目的崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的表達(dá)形式68崗位：人力資源經(jīng)理崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）為有效配置、合理開發(fā)及管理公司人力資源,“為”在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下,“在”制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績(jī)效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)?！白觥迸e例編寫崗位說明書-崗位目的崗位：人力資源經(jīng)理崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）為有69編寫崗位說明書-工作權(quán)限崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：（1）決策權(quán)、（2）建議權(quán)、（3）審批權(quán)、（4）監(jiān)督檢查權(quán)等、（5）知情權(quán)

人力資源經(jīng)理工作權(quán)限：公司重大決策建議權(quán)；對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的工作監(jiān)督檢查權(quán)，在權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)舉例編寫崗位說明書-工作權(quán)限崗位工作