我們享有上帝的權(quán)利

教案示例我們享有“上帝”的權(quán)利教學(xué)目標(biāo)一．知識(shí)目標(biāo)知道消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益，理解保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性。二．能力目標(biāo)通過(guò)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析解決問(wèn)題的能力。并能夠運(yùn)用關(guān)于消費(fèi)者的基本權(quán)利的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)際消費(fèi)。三．情感、態(tài)度、價(jià)值觀增強(qiáng)保護(hù)自身合法權(quán)利的積極性和主動(dòng)性，樹立誠(chéng)信的道德觀，提高對(duì)自覺履行義務(wù)的重要性的認(rèn)識(shí)，自覺做一個(gè)文明的消費(fèi)者。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。教學(xué)難點(diǎn)：增強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力。

教學(xué)過(guò)程導(dǎo)入新課：引言：燃?xì)鉅t爆炸的警示一、我們享有上帝的權(quán)利1、我們都是消費(fèi)者活動(dòng)一：你知道還有哪些消費(fèi)？有購(gòu)買食品、購(gòu)買服裝、購(gòu)買住房、購(gòu)買日用品、交通工具、購(gòu)買通訊工具等吃、穿、住、行、用的方面的消費(fèi)（物質(zhì)消費(fèi)）；還有欣賞音樂(lè)、看電影、唱卡拉OK、旅游、閱讀文藝作品等生活性精神消費(fèi)。（1）什么是消費(fèi)和消費(fèi)者？①消費(fèi)——是指利用社會(huì)產(chǎn)品來(lái)滿足人們各種需要的過(guò)程。消費(fèi)又分為生產(chǎn)消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)。通常講的消費(fèi)，是指?jìng)€(gè)人消費(fèi)。個(gè)人消費(fèi)是指人們把生產(chǎn)出來(lái)的物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品用于滿足個(gè)人生活需要的行為和過(guò)程。②消費(fèi)者——是指為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。（2）消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系是什么？當(dāng)我們購(gòu)買商品或享用服務(wù)時(shí)，我們便成了消費(fèi)者。我們選擇、購(gòu)買商品，等于對(duì)市場(chǎng)上的商品及其經(jīng)營(yíng)者投票，消費(fèi)者決定著商品及其經(jīng)營(yíng)者能否被認(rèn)可，因而對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，顧客就是“上帝”?；顒?dòng)二：顧客就是“上帝”，經(jīng)營(yíng)者本應(yīng)尊重消費(fèi)者，在現(xiàn)實(shí)生活中，這句話是真是假？為什么圖中的廠家和店家如此對(duì)待“上帝”？在現(xiàn)實(shí)生活中，顧客就是“上帝”這句話不真也不假。圖中的廠家和店家如此對(duì)待“上帝”，說(shuō)明在現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者處于不利地位。俗話說(shuō)，買的不如賣的精。在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系中，經(jīng)營(yíng)者處于有利地位。在現(xiàn)代社會(huì)，商品生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，花色品種繁多，構(gòu)造日益復(fù)雜，這使得消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購(gòu)上處于被動(dòng)地位。（3）消費(fèi)者需要保護(hù)①消費(fèi)者處于不利地位活動(dòng)三：上面兩個(gè)場(chǎng)景中，消費(fèi)者處于什么地位？會(huì)有何感受？圖“變色鏡”中說(shuō)的是“店大欺客”的現(xiàn)象。相對(duì)于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者往往勢(shì)單力孤，容易發(fā)生“店大欺客”的現(xiàn)象；圖“該找誰(shuí)？”中說(shuō)的是商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者“見利忘義”，個(gè)別經(jīng)營(yíng)者利用自己所處的有利地位損害消費(fèi)者的利益。這些都是導(dǎo)致消費(fèi)者處于不利地位的原因。對(duì)此，消費(fèi)者感到被欺詐、坑害，內(nèi)心非常氣憤。活動(dòng)四：經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者利益的行為種類對(duì)應(yīng)現(xiàn)象舉例以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者販賣假酒、假藥欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣動(dòng)手摸了商品就得買漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)有的超市非法搜身在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況日趨嚴(yán)重有的手機(jī)、轎車不履行售后服務(wù)合同等②個(gè)別經(jīng)營(yíng)者欺詐、坑害消費(fèi)者2、消費(fèi)者享有的權(quán)利活動(dòng)五：消費(fèi)者在社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程中處于什么地位？保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有什么意義？地位：消費(fèi)者在整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程中，充當(dāng)最后購(gòu)買和消費(fèi)的角色。消費(fèi)者所付出的費(fèi)用，已包括商品的成本和經(jīng)營(yíng)者所賺取的利潤(rùn)。因此，消費(fèi)者有權(quán)以合理的價(jià)錢，購(gòu)買符合自己要求的商品。意義：有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過(guò)上更美好的生活?；顒?dòng)六：消費(fèi)者應(yīng)享有哪些權(quán)益呢？讓我們結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)共同探討?！ぜ偎幹氯藛拭?；·假酒致人中毒；·劣質(zhì)剎車器導(dǎo)致車禍；·劣質(zhì)熱水瓶爆炸傷人。這些商品會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)什么危害？危害消費(fèi)者身體健康和生命安全等。你還能舉出類似的例子嗎？如：強(qiáng)制購(gòu)買、搭配銷售；缺斤少兩、坑蒙拐騙、強(qiáng)制交易等等。要避免對(duì)消費(fèi)者的這些危害，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？①安全權(quán)、②知情權(quán)、③自主選擇權(quán)、④公平交易權(quán)、⑤依法求償權(quán)、⑥結(jié)社權(quán)、⑦獲得教育權(quán)、⑧人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、⑨監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。（2）消費(fèi)者依法享有的權(quán)利權(quán)利名稱主要內(nèi)容生活中損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型表現(xiàn)安全權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利產(chǎn)品或服務(wù)缺陷傷人損物，如偽劣藥品害人、食物中毒等知情權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)享有知悉其相關(guān)情況的權(quán)利不明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品、服務(wù)的權(quán)利強(qiáng)制購(gòu)買、搭配銷售公平交易權(quán)消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為缺斤少兩、坑蒙拐騙、強(qiáng)制交易依法求償權(quán)消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利商家拒絕消費(fèi)者的合理賠償要求或互相推委受尊重權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利商家對(duì)消費(fèi)者隨便搜身、歧視、辱罵監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利對(duì)消費(fèi)者反映的情況置之不理或打擊報(bào)復(fù)獲得教育權(quán)消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利

結(jié)社權(quán)消費(fèi)者享有成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利

活動(dòng)七：＊食品過(guò)了保質(zhì)期。＊主要成分為玉米面的“強(qiáng)靈助長(zhǎng)晶”。＊塑料做的“高級(jí)照相機(jī)”。買了這樣的商品，我們會(huì)有什么感受？略要避免糊里糊涂被欺騙的情況發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？——知情權(quán)活動(dòng)八：＊?jiǎng)邮置松唐肪偷觅I。＊還了價(jià)就得買。你有過(guò)被迫買自己不想買的商品的經(jīng)歷嗎？當(dāng)時(shí)的感受是什么？略避免這種情況，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？”——自主選擇權(quán)活動(dòng)九：＊缺斤短兩＊以假充真。如果買東西或接受服務(wù)時(shí)被無(wú)端地多收錢，你有什么感受？略要避免這種不公平交易的發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？——公平交易權(quán)你認(rèn)為消費(fèi)者還應(yīng)享有什么權(quán)利？依法求償權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獲得教育權(quán)、結(jié)社權(quán)等?；顒?dòng)十：上帝是這樣子嗎？消費(fèi)者要做文明的“上帝”。法律保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們作為消費(fèi)者也要履行自己的義務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如，到商場(chǎng)購(gòu)物，態(tài)度要謙和，說(shuō)話要有禮貌；選擇商品應(yīng)事先考慮好，以免耽誤其他顧客購(gòu)物；對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意；維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益；等等。（3）消費(fèi)者要依法履行義務(wù)習(xí)題精選一．選擇題（下列四個(gè)選項(xiàng)中至少有一個(gè)是正確的，請(qǐng)你選出來(lái)填在后面的括號(hào)內(nèi)）1．在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系中，消費(fèi)者往往處于（

）A．被動(dòng)地位

B．有利地位C．與經(jīng)營(yíng)者平等地位

D．主動(dòng)地位2．趙某到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)買了2．5公斤肉，付錢后覺得分量不夠，到工商管理處一稱，只有1．8公斤。賣肉老板侵害了趙某的（）A．安全權(quán)

B．知情權(quán)

C．自主選擇權(quán)

D．公平交易權(quán)3．國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年正式確立每年的為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。（

）A．３月８日

B．３月１２日C．３月１５日D．４月５日４．下列情形中，屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的是（

）A．某商場(chǎng)規(guī)定，購(gòu)物自備零錢，恕不找零B．某房屋銷售商規(guī)定，訂購(gòu)房者若中途退房，無(wú)權(quán)要求返還定金C．某電信局規(guī)定，安裝電話必須購(gòu)買由電信局銷售的電話機(jī)D．某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費(fèi)維修二．請(qǐng)你簡(jiǎn)要回答1．消費(fèi)者是“上帝”。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有什么重要意義？2．人人都是消費(fèi)者。你知道我國(guó)消費(fèi)者享有那些權(quán)利嗎？三．請(qǐng)你來(lái)分析中學(xué)生馬某到商店買衣服，服裝店老板誘騙馬某試穿質(zhì)次價(jià)高的滯銷服裝，馬某試穿后不想購(gòu)買，老板說(shuō)：“既然穿了怎能不買？”馬某便問(wèn)老板：“服裝產(chǎn)地在哪里？”老板威逼道：“問(wèn)什么，快拿200元錢來(lái)，否則別想出店”。三天后，馬某發(fā)現(xiàn)自己花200元錢買來(lái)的服裝已開了“天窗”。閱讀上述材料，回答下列問(wèn)題：1．馬某的哪些權(quán)利受到了侵犯？2．消費(fèi)者最主要應(yīng)該依據(jù)哪部法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益？3．馬某可以采取哪些手段維護(hù)自己的合法權(quán)益？四．請(qǐng)你評(píng)說(shuō)有的人認(rèn)為顧客是“上帝”，所以在購(gòu)物時(shí)可以任意擺布售貨員。請(qǐng)你評(píng)說(shuō)這種看法對(duì)嗎？為什么？若不對(duì)應(yīng)怎樣做？

五．實(shí)踐與探究?jī)赡昵?，趙女士到某商店購(gòu)物，因不滿意所選商品要去其他商店購(gòu)買，遭到商店售貨員的謾罵和毆打。趙女士見對(duì)方人多勢(shì)眾，只好忍氣吞聲。今年“五一”，趙女士又到這家商店購(gòu)物，因售貨員不找零錢與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。趙女士感到自己的合法權(quán)益受到侵害，便向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。經(jīng)調(diào)解，商店多收的錢退還給趙女士，并向趙女士賠禮道歉。1．材料中售貨員的行為侵犯了趙女士哪些合法權(quán)益？2．趙女士與商店兩次糾紛的不同結(jié)果說(shuō)明什么？

參考答案一、選擇題

1．A；2．D；3．C；4．ABC。二、請(qǐng)你簡(jiǎn)要回答1．保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過(guò)上更美好的生活。2．我國(guó)消費(fèi)者享有安全權(quán)．知情權(quán)．自主選擇權(quán)．公平交易權(quán)．依法求償權(quán)．結(jié)社權(quán)．獲得教育權(quán)．人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)．監(jiān)督權(quán)等九項(xiàng)權(quán)利。三、請(qǐng)你來(lái)分析1．公平交易權(quán)；自主選擇商品權(quán)。2．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。3．（1）向商家協(xié)商解決。（2）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。（3）向工商行政管理部門申訴。（4）向人民法院起訴。四、請(qǐng)你評(píng)說(shuō)（1）這種看法是錯(cuò)誤的。因?yàn)榉杀Ｕ?/p>