物業(yè)行政主管崗位職責

第10頁共10頁物業(yè)行政主管崗位職責篇一：物?業(yè)綜合主管?崗位職責說?明書篇二?：物業(yè)公司?行政部崗位?職責1．?行政部主要?職能1.?1學習研究?國家的（范?本）方針、?政策、法規(guī)?，貫徹落實?企業(yè)的各項?工作指令。?1.2負?責公司級會?議的籌備和?安排，并協(xié)?調(diào)會議期間?各部門工作?的開展以及?會議決定的?催辦和檢查?。1.3?做好文書檔?案和有關資?料的管理工?作，包括公?文的收發(fā)、?印信的保管?、文印核稿?、呈批、催?辦歸檔、調(diào)?卷和保密工?作。1.?4根據(jù)領導?的布置和要?求及時準確?地起草或打?印、復印文?件和資料。?1.5做?好人事管理?工作，保管?好職工的檔?案，根據(jù)需?要做好勞動?力的安排調(diào)?配，員工的?招聘、異動?工作，并協(xié)?助辦理好各?項有關手續(xù)?。1.6?做好企業(yè)的?考勤統(tǒng)計工?作、勞動工?資、績效、?員工福利的?管理工作，?根據(jù)政策做?好職工的調(diào)?資定級、統(tǒng)?籌退休等各?項工作，并?負責辦理員?工請假、休?假的有關手?續(xù)。1.?7負責企業(yè)?職工的培訓?工作，包括?文化教育、?知識更新、?思想政治教?育的有關管?理工作。?1.8負責?企業(yè)有關辦?公用品和勞?保用品的采?購工作。?1.10負?責企業(yè)車輛?的調(diào)度、使?用和維修保?養(yǎng)工作。?1.11負?責企業(yè)對外?宣傳工作，?做好來信來?訪和安排好?外單位人員?參觀、訪問?的接待工作?。1.1?2負責社區(qū)?活動及公司?內(nèi)部活動的?的___工?作。1.?15負責公?司商業(yè)經(jīng)營?的監(jiān)督管理?工作。1?.16完成?總經(jīng)理布置?的其它工作?，對公司交?辦的其它工?作任務及時?匯報。2?.質(zhì)量目標?：2.1?分解目標：?全員入司培?訓上崗率1?00%特殊?工種持證上?崗率100?%文件發(fā)放?及時率10?0%各類檔?案完好率1?00%員?工考勤、績?效統(tǒng)計準確?率100%?員工福利保?險符合公司?要求社區(qū)?文化活動、?企業(yè)文化活?動符合公司?要求2.2?目標釋義：?全員入司?培訓上崗率?=試用期內(nèi)?入司培訓合?格員工數(shù)量?/試用期?入司員工數(shù)?量___1?00%特?殊工種持證?上崗率=特?殊工種持證?上崗員工數(shù)?量/特殊?工種員工數(shù)?量___1?00%文件?發(fā)放及時率?＝文件發(fā)放?的數(shù)量/應?收到部門_?__100?%1.1?崗位職責?在總經(jīng)理的?直接領導下?，全面負責?公司人事、?行政、采購?、資料管理?工作，主要?職責如下：?a.負責?公司對外的?公共關系的?建立、保持?和企業(yè)形象?宣傳，處理?公司對外事?務及同行業(yè)?交流、參觀?的接待、安?排工作。負?責公司企業(yè)?形象之宣傳?，公司CI?工程之推廣?應用。b?.負責公司?信息管理的?各項工作。?負責完善公?司信息管理?制度，督導?各部門的信?息工作，并?根據(jù)公司及?各部門信息?工作情況，?負責至少每?周___召?開一次公司?工作會議。?c.負責?綜合處理公?司各類人力?資源管理、?培訓與開發(fā)?、行政后勤?、物資供應?管理事務及?本部門全面?管理工作，?帶領部門全?體人員不斷?進取創(chuàng)新，?牢固樹立服?務思想，寓?管理于服務?之中，對所?負責各項工?作之最終結?果負責。?d.為保證?公司的整體?利益，從人?力資源角度?，參與和制?定公司發(fā)展?的戰(zhàn)略目標?、整體規(guī)劃?和實施對策?，保證人力?資源開發(fā)工?作適應公司?持續(xù)發(fā)展的?需要。對公?司的人員結?構施動態(tài)（?范本）優(yōu)化?配置，并對?各類專業(yè)人?才進行必要?的儲備，負?責公司人力?資源的合理?調(diào)配。e?.在公司范?圍內(nèi)進行崗?位設置、_?__，確定?各部門崗位?編制及人員?配置，協(xié)助?上級領導合?理設置各種?職能的管理?機構。f?.負責制定?、審核公司?職工、員工?薪金福利制?度、薪金調(diào)?整方案，審?核各類薪金?調(diào)整，合理?控制人力資?源成本。?g.根據(jù)公?司業(yè)務發(fā)展?需要，加強?員工培訓，?完善公司培?訓體系、優(yōu)?化員工素質(zhì)?；審核公司?“年度培訓?大綱”、月?度培訓計劃?，負責監(jiān)督?公司各項培?訓工作的開?展，確保培?訓質(zhì)量。?h.負責完?善公司業(yè)績?考核體系，?以科學有效?的方式考核?、評估公司?各類人員的?工作業(yè)績、?工作態(tài)度和?工作能力。?i.負責?公司人事監(jiān)?察工作，及?時掌握各部?門人事信息?，監(jiān)督各部?門經(jīng)理對下?屬人員的任?免、考核，?處理員工申?訴、勞資糾?紛，協(xié)調(diào)公?司內(nèi)外勞動?人事關系，?保證企業(yè)的?凝聚力和團?隊士氣。?j.負責完?善公司行政?后勤管理體?系，加強過?程控制，監(jiān)?督各部門行?政后勤管理?工作（包括?資產(chǎn)、倉庫?、宿舍、辦?公環(huán)境等）?。k.負?責公司公章?、法人委托?書、法人證?明書、介紹?信等證照的?管理工作，?并做好相關?的質(zhì)量記錄?。負責公司?的合同管理?工作。l?.負責考核?本部門人員?工作績效，?主持考核面?談，采取有?效的激勵措?施，促進所?屬部門高效?完成工作。?m.負責?審批本部門?日常物資采?購，控制部?門物資管理?程序，嚴格?審批費用支?出，合理控?制經(jīng)營管理?成本。n?．定期召集?本部門工作?例會，集思?廣益，部署?工作，完成?領導交辦的?其他各類?任務。1?.2任職要?求1.2.?1思想品德?a.認真?遵守國家的?（范本）法?律、法規(guī)；?b.遵守?職業(yè)道德，?認真作好各?項工作，有?較強的事業(yè)?心，克己奉?公；c.待?客熱情禮貌?，能與同事?和顧客友好?相處，熱心?助人；c.?保守公司_?__。1?.2.2知?識水平1.?2.2.1?專業(yè)管理知?識：a.?熟悉物業(yè)管?理知識，通?過政府主管?部門的崗位?培訓；b.?了解公司的?質(zhì)量方針和?質(zhì)量目標；?c.熟悉?公司各部門?各崗位的服?務規(guī)范、服?務提供規(guī)范?和質(zhì)量控制?規(guī)范，能在?實踐中認真?貫徹執(zhí)行；?d.物業(yè)管?理知識；?1.2.2?.2政策法?規(guī)知識a?.熟悉國家?物業(yè)管理的?有關法律法?規(guī)要求；?b.掌握《?勞動合同法?》和《勞動?法》等相關?法律法規(guī)，?并予與運用?；c.了解?涉___工?作的有關法?律法規(guī)。?1.2.2?.3相關知?識a.企?業(yè)經(jīng)營管理?知識；b.?管理心理學?知識。1?.2.3工?作能力a?.分析、判?斷能力：根?據(jù)公司總的?質(zhì)量方針、?目標，對各?部門的潛在?要求進行分?析、判斷，?做出正確的?決策并實施?。b.開?拓創(chuàng)新的能?力：提出有?利于公司發(fā)?展的新建議?，積極為公?司增加效益?做出貢獻。?c.__?_協(xié)調(diào)能力?：有效的_?__協(xié)調(diào)和?調(diào)動公司員?工的積極性?，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)?高效的物業(yè)?管理；有效?的處理各部?門的意見使?之滿意。?d.語言文?字表達能力?：能編寫公?司各類管理?制度、規(guī)范?、專題報告?和，善于和?各部門進行?交流、溝通?，得到理解?和信任。?e.熟悉計?算機的管理?和應用。?1.2.4?學歷、經(jīng)驗?、培訓和健?康a.學?歷：具備大?專以上學歷?；b.經(jīng)?驗：從事物?業(yè)管理工作?一年半以上?；c.培訓?：經(jīng)過政府?主管部門培?訓合格，持?證上崗；d?.身體健康?，精力充沛?。2.社?區(qū)文化專員?2.1崗位?職責a.?協(xié)助部門經(jīng)?理___公?司范圍內(nèi)社?區(qū)文化活動?的開展。b?.制訂和修?訂社區(qū)文化?活動制度。?c.擬定?社區(qū)文化活?動，活動過?后進行總結?、存檔。d?.社區(qū)文化?活動物品的?準備及活動?過后物品的?回收。e.?社區(qū)文化活?動物品的保?存。f.?負責社區(qū)文?化活動事宜?與開發(fā)商的?對接。2?.2任職要?求2.2.?1思想品德?a.1認?真遵守國家?的（范本）?法律、法規(guī)?；b.遵?守職業(yè)道德?，認真作好?各項工作，?有較強的事?業(yè)心，克己?奉公；c.?待客熱情禮?貌，能與同?事和顧客友?好相處，熱?心助人；c?.保守公司?___。?2.2.2?知識水平2?.2.2.?1專業(yè)管理?知識：a?.熟悉物業(yè)?管理知識，?通過政府主?管部門的崗?位培訓；b?.了解公司?的質(zhì)量方針?和質(zhì)量目標?；c.熟?悉公司各部?門各崗位的?服務規(guī)范、?服務提供規(guī)?范和質(zhì)量控?制規(guī)范，能?在實踐中認?真貫徹執(zhí)行?；d.物業(yè)?管理知識；?2.2.?2.2政策?法規(guī)知識?a.熟悉國?家物業(yè)管理?的有關法律?法規(guī)要求；?b.了解涉?___工作?的有關法律?法規(guī)。篇?三：物業(yè)部?主管崗位職?責物業(yè)部?主管崗位職?責1、負?責對員工進?行崗位培訓?，并做好培?訓記錄。?2、負責日?常工作安排?，監(jiān)督落實?清潔員崗位?職責。3?、負責該區(qū)?域內(nèi)清潔工?作日檢和員?工考核，并?做好記錄，?每月對服務?質(zhì)量進行檢?驗。4、?起好帶頭工?作，以身作?則，調(diào)動員?工的積極性?，高質(zhì)量，?高效率的完?成責任區(qū)清?潔工作。?5、負責保?潔器具的保?管，領取和?發(fā)放工作，?做到節(jié)約、?不浪費。?6、物業(yè)保?潔工作的現(xiàn)?場管理，及?時了解物業(yè)?保潔員的思?想和生活動?態(tài)（范本）?，解決疑難?問題，并定?期向公司匯?報。嚴格?按保潔物業(yè)?管理作業(yè)程?序和保潔物?業(yè)標準及檢?查考核評分?標準，實行?工作檢查制?度，包括：?自查、互查?、主管檢查?、抽查、考?核結果切實?與員工工資?掛鉤。7?、合理配置?該區(qū)域內(nèi)保?潔人員和清?掃工具的數(shù)?量，確保該?區(qū)域內(nèi)不留?衛(wèi)生死角。?8、堅持?每天巡視保?潔區(qū)域2次?，有效制止?各種違章現(xiàn)?象，現(xiàn)場督?導保潔物業(yè)?工作。9?、負責保潔?物業(yè)內(nèi)務管?理工作的安?排和實施，?每月___?召開保潔物?業(yè)情況分析?會，總結一?周保潔物業(yè)?工作。1?0、帶領物?業(yè)保潔各班?完成公司安?排的臨時任?務。11?、堅持高質(zhì)?量、高標準?，根據(jù)公司?作業(yè)指導書?制定車行道?、人行道、?樓梯走動道?、大廳等具?體作業(yè)程序?和物業(yè)保潔?標準，檢查?考核評分標?準和獎懲措?施，經(jīng)物業(yè)?保潔主管批?準后___?并實施。?12、該物?業(yè)保潔區(qū)域?內(nèi)工作實行?“劃片分區(qū)?包干”作業(yè)?管理，做到?員工之間任?務劃定清楚?、責任明確?、檢查、考?核標準公開?，獎懲對象?明確。1?3、嚴格本?部門考勤制?度。對物業(yè)?保潔員，每?天定時集中?講評，對全?年出全勤，?無遲到早退?員工，報請?公司給予獎?勵。安排好?員工節(jié)日期?間的休假，?確保該區(qū)域?內(nèi)保潔工作?有條不紊。?14、嚴?格執(zhí)行保潔?工作檢查制?度，實行自?檢、互檢、?組長檢查、?主任抽查，?公司定期大?檢查五級檢?查制度，檢?查、考核結?果切實與員?工收入掛鉤?。堅持把責?任區(qū)域、責?任人、考核?評分定期公?開，廣泛接?受客戶監(jiān)督?。15、?定期___?員工學習，?關心員工文?化生活，倡?導在平凡崗?位上，干出?不平凡事跡?。16、?完成服務中?心主管交辦?的其他事情?。6、守?崗位，按時?上下班。上?班佩戴工作?卡，做到服?裝整潔、干?凈。7、?熟悉各自分?工所負責范?圍內(nèi)的清潔?衛(wèi)生情況，?對所負責范?圍內(nèi)衛(wèi)生全?面負責。?8、三、每?日和分2次?清運垃圾到?中轉(zhuǎn)站。?9、四、每?日負責清掃?公共走廊、?樓梯、電梯?、停車場、?綠地、公共?設施周邊環(huán)?境等1次?。每周清潔?樓道扶手2?次，清潔公?共場所門窗?1次，并保?持區(qū)內(nèi)公共?面積無紙屑?、煙頭、污?垢等，保持?清潔衛(wèi)生。?10、五?、每日巡視?各責任范圍?的清潔衛(wèi)生?狀況，發(fā)現(xiàn)?問題及時解?決，并做好?工作記錄?。11、?六、積極參?加業(yè)務培訓?，提高業(yè)務?水平，自覺?學習有關清?潔衛(wèi)生知識?，提高個?人素質(zhì)。?12、七、?處理與清潔?衛(wèi)生相關的?其他事宜。?13、第?四章清潔工?職責標準?14、1?5、清潔工?職責標準如?下：16?、一、清潔?工必須依時?清潔大堂、?走廊、樓梯?等共用地方?。17、?二、勸喻各?業(yè)主勿將垃?圾桶或袋置?于走廊、樓?梯等公用地?方，請將其?放入通往?樓梯門旁的?垃圾桶內(nèi)，?以免影響衛(wèi)?生和阻塞通?道。18?、三、如發(fā)?現(xiàn)有雜物置?于走廊、天?臺或樓梯間?，應勸喻業(yè)?主自行搬往?附近的垃圾?收集站。?如無法找到?業(yè)主，清潔?工除自行清?理外，還應?將情況登記?在服務中心?記事本內(nèi)，?向上級。?19、四、?如發(fā)現(xiàn)天臺?、天井等公?用地方積污?水，應立即?清理。難以?清理的地方?，可暫時?淋上油渣，?防止蚊蟲繁?殖，再研究?處理辦法。?20、五?、如發(fā)現(xiàn)本?樓宇的污水?渠和沙井等?堵塞或破爛?，應迅速安?排修理。?21、六、?勸喻業(yè)主淋?花時要特別?小心，不要?將水淋到陽?臺外，以免?影響下層和?下面行人?。22、?七、如發(fā)現(xiàn)?冷氣機或發(fā)?出大量熱氣?或噪音時，?勸業(yè)主從速?修理，以免?影響鄰居?和市容衛(wèi)生?，并根據(jù)城?管條例，對?影響市容者?報行政執(zhí)法?機關處理。?23、八?、如有需要?，通告或口?頭勸業(yè)主切?勿拋垃圾出?窗外，也不?得將可引致?淤塞的雜?物投入廁盆?和污水渠內(nèi)?。24、?九、若上層?業(yè)主的水喉?或水渠破爛?而導致下層?天花板滲水?，則上層業(yè)?主修理；?如無結果，?則應詳細記?錄及請示上?級處理。?25、十、?如有不顧公?共衛(wèi)生的業(yè)?主，經(jīng)多次?勸告仍不改?善，應做詳?細記錄并報?告上級和?有關___?部門。2?6、27?、第五章樓?內(nèi)外保潔員?職責標準?28、2?9、樓內(nèi)外?保潔員職責?標準：3?0、一、每?天對樓內(nèi)外?清掃，樓道?內(nèi)、停車場?、綠化帶等?，保持干凈?，定時清運?樓內(nèi)垃圾?。31、?二、每日需?對樓內(nèi)信