2023年天然氣公司通氣作業(yè)工作規(guī)程

PAGEPAGE16天然氣公司通氣作業(yè)工作規(guī)程一、著裝準(zhǔn)備1、著標(biāo)準(zhǔn)工作服2、佩戴工牌3、工作服穿著整齊，無污漬二、入戶工作步驟1、輕敲房門或按門鈴2、聽到應(yīng)答后報出單位名稱和來意，語氣平和、語速均勻、聲音清晰、表達(dá)準(zhǔn)確。3、標(biāo)準(zhǔn)語：您好！我是times;times;燃?xì)夤竟ぷ魅藛T，為您入戶通氣〔入戶維修〕，請多照顧！4、當(dāng)用戶翻開房門時，應(yīng)再次詢問能否進(jìn)門。5、標(biāo)準(zhǔn)語：可以進(jìn)來嗎6、在得到用戶允許進(jìn)入戶內(nèi)時，如下雨天按照住戶要求穿戴鞋套。7、詢問主人戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的位置，在主人的指引下開始進(jìn)入現(xiàn)場工作。8、完成現(xiàn)場作業(yè)后要按原路退回到房門口對主人的幫助表示感謝并告辭。9、標(biāo)準(zhǔn)語：給您添麻煩了，如果有什么問題請隨時撥打燃?xì)夤尽Ｔ僖?！三、入戶平安小常識講解1、天然氣是一種無毒無色無味的氣體，其主要成份是甲烷，天然氣的低熱值為34.91MJ/Nm3。2、天然氣〔甲烷〕的密度在0℃，101.352Kpa時為0.7174Kg/Nm3，相對密度〔設(shè)空氣的密度為1〕為0.5548，天然氣約比空氣輕一半。3、天然氣完全燃燒時，需要大量的空氣助燃。1立方米天然氣完全燃燒大約需要9.52立方米空氣。如果燃燒不完全．會產(chǎn)生有毒氣體一氧化碳．因而在燃?xì)馄骶呤褂脠鏊仨毐３挚諝饬魍ā?、在封閉空間內(nèi)，天然氣與空氣混合后易燃、易爆、當(dāng)空氣中的天然氣濃度到達(dá)5-15%時，遇到明火就會爆炸，因而一定要防止泄漏。5、天然氣公司在無味的天然氣中參加了一定比例無毒加臭劑，有一種無毒的臭味，一旦泄漏，即可發(fā)覺。四、通氣工作步驟1、調(diào)試樓棟調(diào)壓箱〔適用于初次開通天然氣〕，將出口壓力調(diào)至2500Pa.2、翻開并檢測單元立管閥門〔適用于初次開通天然氣〕3、進(jìn)入戶內(nèi)通氣〔詳見入戶步驟〕4、翻開表前閥和灶前閥查看燃?xì)獗碛袩o直通現(xiàn)象，如無異?，F(xiàn)象那么進(jìn)行下一步驟，如有那么做好記錄通知計量表生產(chǎn)廠家更換計量表。5、關(guān)閉灶前閥，安裝計量表用電池，觀察計量表液晶顯示是否正常，如是那么進(jìn)行下一步驟，如否那么通知計量表生產(chǎn)廠家更換計量表。6、觀察戶內(nèi)管道是否完好，有無私接亂改現(xiàn)象，如無那么進(jìn)行下一步驟，如有那么在置換檢測工作完成后，查看有無其它質(zhì)量缺陷，然后開具?整改通知單?告知辦理整改業(yè)務(wù)。7、標(biāo)準(zhǔn)語：對不起，由于您自行安裝燃?xì)鉄崴魅細(xì)夤艿馈膊鹦陡膭尤細(xì)夤艿涝O(shè)施〕，違反了?times;times;市燃?xì)馄桨补芾項l例?第times;times;條之有關(guān)規(guī)定，因此暫時無法繼續(xù)為您通氣，請您執(zhí)?整改通知單?到我公司辦理整改手續(xù)，我公司將為您提供可靠的整改效勞，整改工作完成后我們將及時為您完成通氣工作，謝謝您的合作！8、在灶前閥上安裝專用軟管，將另一端伸出窗外，翻開表前閥進(jìn)行管道氣體置換直至完全置換出管道內(nèi)的空氣。9、翻開檢漏儀對戶內(nèi)管道接口處和計量表前后接頭進(jìn)行檢測，然后關(guān)閉戶內(nèi)閥門。如無泄漏那么進(jìn)行下一步驟，如有泄漏那么關(guān)閉戶內(nèi)所有閥門，取出計量表中的電池，通知搶修隊進(jìn)行整改并告知用戶。10、標(biāo)準(zhǔn)語：對不起，您的戶內(nèi)設(shè)施存在質(zhì)量缺陷，需要進(jìn)行整改，暫時無法繼續(xù)為您通氣，待整改工作完成后我們將及時為您完成通氣工作，請您多包涵！11、用抹布將計量表和使用過的臺面擦試干凈，將工作產(chǎn)生的垃圾收入垃圾袋中。12、填寫相關(guān)信息并請用戶簽字確認(rèn)。13、發(fā)放?用戶平安使用手冊?和萁它宣傳資料。14、退出戶內(nèi)，具體方法詳見3.1入戶和離開時的步驟。五、平安使用講解1、用戶初次安裝使用時應(yīng)認(rèn)真檢查燃?xì)庠罹呤欠褚雅c灶前閥連接牢固，軟管接口處是否已用管卡卡緊，否那么應(yīng)在使用前用軟管連接好。2、翻開表前閥〔日常使用天然氣時用戶不必經(jīng)常開閉該閥門〕。3、翻開灶前閥。4、開啟灶具開關(guān)點火〔炊事過程中要有人照看燃具〕。5、炊事結(jié)束后應(yīng)先關(guān)閉灶前閥再關(guān)閉灶具閥門。6、除發(fā)生意外事故，用戶不得隨意關(guān)閉戶內(nèi)安裝的單元立管總閥。7、已通天然氣的住戶，不得再使用其它燃料，如液化氣、煤等。8、天然氣膠管長度不應(yīng)超過2米，膠管不得穿墻越室，并定期檢查，定期更換，發(fā)現(xiàn)膠管老化、龜裂、曲折或損壞需及時更換。嚴(yán)禁過期使用膠管〔橡膠管使用一般不能超過2年〕。9、燃?xì)饩呙看问褂煤蟊仨殞㈤_關(guān)扳到關(guān)閉的位置上，同時關(guān)閉灶前閥。每次使用前必須確認(rèn)其處在開啟的位置上，方可通氣點火。10、烹調(diào)時，廚房內(nèi)須有專人照料，防止湯水溢出熄滅爐火，導(dǎo)致天然氣泄漏。11、外出和晚間入睡前，牢記關(guān)閉灶前閥。長期不用燃具，一定要關(guān)閉表前閥。12、如遇供氣突然中斷，應(yīng)將燃?xì)馄骶唛_關(guān)及灶前閥同時關(guān)閉，直至接到正常供氣通知，方可繼續(xù)使用。13、經(jīng)常清潔灶具，保持火眼疏通，保證點火器無松動。14、用氣六不準(zhǔn)：(1)不準(zhǔn)擅自增設(shè)：改裝、撤除燃?xì)庠O(shè)施和用具。假設(shè)確需變動〔如裝修、加裝燃?xì)鉄崴鞯取车?，由具有相?yīng)資質(zhì)的燃?xì)獍惭b、維修企業(yè)負(fù)責(zé)施工。(2)不準(zhǔn)將燃?xì)夤艿馈㈤y門、流量表、燃?xì)獗砥骶叩热細(xì)庠O(shè)施密封或暗設(shè)安裝。如裝在墻壁內(nèi)、吊頂內(nèi)、柜內(nèi)、灶臺內(nèi)等。(3)不準(zhǔn)在安裝燃?xì)獗怼㈤y門等設(shè)施的房間內(nèi)堆放雜物、易燃、易爆或腐蝕性物品，不準(zhǔn)人、氣同室和兒童用燃?xì)庠O(shè)施。(4)不準(zhǔn)在燃?xì)夤艿郎匣蜷y門手柄上牽掛電線、繩索懸掛雜物。(5)不準(zhǔn)擅自開啟或關(guān)閉燃?xì)夤艿拦查y門。(6)不準(zhǔn)非法使用燃?xì)庠O(shè)施和偷盜、轉(zhuǎn)供用氣。9、應(yīng)進(jìn)行日常檢漏。常用方法是用毛刷蘸肥皂水涂抹在燃?xì)夤芨鹘涌谔?，如有氣泡出現(xiàn)，即說明該處漏氣，切不可用明火檢查。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取有效的保護(hù)措施，并及時通知專業(yè)人員進(jìn)行處理。六、維修工作步驟1、計量表維修〔1〕入戶〔詳見3.1入戶和離開時的步驟〕〔2〕到達(dá)工作現(xiàn)場后，應(yīng)首先征求用戶意見，整理阻礙工作的物品，以便于開展工作。標(biāo)準(zhǔn)語：可以嗎您不介意的話我可以把它拿開嗎對不起，我得把它拿開?！?〕向用戶詢問故障發(fā)生情況，與用戶先前告知的或與維修單上填寫的情況進(jìn)行核對，以便準(zhǔn)確判斷斷故障原因。標(biāo)準(zhǔn)語：您能告訴我故障發(fā)生時的情況嗎〔4〕使用用戶卡翻開計量表〔只有在用戶卡無法使用時方可使用管理卡，使用前要向用戶說明〕，觀查量表工況顯示。標(biāo)準(zhǔn)語：現(xiàn)在我需要觀察一下計量表。這是工作人員專用管理卡，只限于開啟計量表，顯示工況?！?〕如用戶家停氣時應(yīng)查看停氣原因，如沒有發(fā)生小區(qū)停氣那么進(jìn)行下一工作步驟。〔6〕電池電量缺乏，顯示電池符號，應(yīng)告訴用戶更換電池。標(biāo)準(zhǔn)語：您的計量表要防止強(qiáng)電磁干擾，不能距油煙機(jī)太近?！?〕需換表時。標(biāo)準(zhǔn)語：我需要為您好更換一塊新的基表?！?〕拆下原表〔9〕更換完畢盾要準(zhǔn)確記錄原表止碼和新表的起始碼以及表號。〔10〕最后用檢漏儀進(jìn)行檢測，檢測正常后恢復(fù)供氣?！?1〕翻開燃具點火試驗，一切正常后維修工作結(jié)束?！?2〕檢查并整理好工具收入工具包內(nèi)?！?3〕退出戶內(nèi)，方法詳見lt;入戶和離開時的步驟。2、戶內(nèi)管道堵塞維修〔1〕到達(dá)用戶所在單元樓，確定調(diào)壓箱是否處在正常供氣狀態(tài)，如否那么應(yīng)恢復(fù)調(diào)壓箱正常供氣，如是那么進(jìn)行下一工作步驟?！?〕檢查用戶所在單元立管總閥是否翻開，如否那么翻開閥門恢復(fù)供氣，如是那么進(jìn)行下一工作步驟?！?〕進(jìn)入戶內(nèi)，入戶方法詳見lt;入戶和離開時的步驟。〔4〕插入用戶卡，查看燃?xì)獗硎欠耖_啟狀態(tài)?！?〕如否那么使用用戶卡或管理卡翻開計量表電磁閥恢復(fù)供氣，如是那么進(jìn)行下一工作步驟?！?〕拆下燃?xì)獗?，翻開表前閥確定立管有無氣體?！?〕檢查燃?xì)獗黹y是否正常，如是那么進(jìn)行下一工作步驟，如否那么進(jìn)行更換新表，更換方法詳見lt;計量維修?！?〕依次檢查表后管及灶前閥是否正常，如否那么應(yīng)疏通表后管或修復(fù)灶前閥，維修人員無法修復(fù)的情況下那么應(yīng)進(jìn)行等級反應(yīng)。如是那么進(jìn)行下一工作步驟?！?〕檢查燃?xì)庠罹叩仁欠裾?。如否那么告知用戶修理灶具，如是那么進(jìn)行下一工作步驟?！?0〕單元立管堵塞，無法疏通，應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確填寫維修回執(zhí)單，做好工作記錄?！?1〕戶內(nèi)維修工作完成，向用戶做簡要說明?！?2〕標(biāo)準(zhǔn)語：一切正常，您好可以放心使用！您好，管道修好了，可以放心使用。對不起，問題查出來，但是我現(xiàn)在暫時無法解決，我將聯(lián)系公司其它部門盡快給您修復(fù)。〔13〕退出戶內(nèi)，方法詳見lt;入戶和離開時的步驟?！?4〕將維修回執(zhí)單迅速轉(zhuǎn)交售后效勞人員，由當(dāng)班售后效勞人員填寫工作聯(lián)絡(luò)單交生產(chǎn)運營部或搶修隊做進(jìn)一步處理。3、戶內(nèi)管道漏氣維修〔1〕接到漏氣維修工作單或口頭通知后，應(yīng)迅速出動不得拖延。〔2〕到達(dá)入戶時不得按門鈴，入戶方法詳見lt;入戶和離開時的步驟?！?〕關(guān)閉表前閥，翻開門窗保持空氣流動，降低室內(nèi)天然氣濃度。標(biāo)準(zhǔn)語：發(fā)生泄漏時請不要慌張，請您按照lt;用戶平安手冊上說明的方法保持戶內(nèi)通風(fēng)。標(biāo)準(zhǔn)語：請不要使用油煙機(jī)換氣！標(biāo)準(zhǔn)語：請不要在戶內(nèi)使用其它電器！標(biāo)準(zhǔn)語：請不要在戶內(nèi)使用其它明火！〔4〕待戶內(nèi)天然氣濃度降低到平安范圍以內(nèi)時，方可重新翻開表前閥，用已進(jìn)行預(yù)熱的檢漏儀，依次從立管進(jìn)氣口開始到用氣設(shè)備〔熱水器和爐具等〕進(jìn)行檢查?！?〕找出漏氣點后應(yīng)先做好明顯標(biāo)記，然后再次關(guān)閉表前閥進(jìn)行處理。〔6〕如因表前后接頭絲扣松動，那么應(yīng)拆下接頭卡子進(jìn)行緊固，否那么應(yīng)進(jìn)行下一步驟?！?〕如因螺紋〔絲扣〕接口松動漏氣時，應(yīng)使用管鉗將松動的管件拆卸下來，纏繞生料帶然后重新安裝緊固。否那么應(yīng)進(jìn)行下一工作步驟?！?〕如因閥門損壞那么因拆卸已經(jīng)損壞的閥門，然后更換新閥門安裝并緊固，否那么應(yīng)進(jìn)行下一工作步驟?！?〕如因焊接口泄漏或發(fā)生其它現(xiàn)場無法處理的情況時，應(yīng)關(guān)閉表前閥，告知用戶暫時不能使用。標(biāo)準(zhǔn)語：對不起，暫時無法修復(fù)，請稍等！標(biāo)準(zhǔn)語：很抱歉，這種故障需要其它專業(yè)人員來為您進(jìn)行修理，請您在故障排除后再使用天然氣。標(biāo)準(zhǔn)語：我們會在最短的時間內(nèi)為您排除故障，謝謝您的幫助！〔10〕填寫清楚泄漏位置和泄漏程度，通知售后效勞人員或熱線人員，轉(zhuǎn)交給公司生產(chǎn)運營部或搶修隊進(jìn)行處理。否那么應(yīng)進(jìn)行下一工作步驟?！?1〕翻開表前閥，對已經(jīng)修復(fù)好的管道或設(shè)施進(jìn)行檢測，查看有無泄漏，如有那么重復(fù)〔9〕步驟，如無那么進(jìn)行下一工作步驟。標(biāo)準(zhǔn)語：您家的管道修好了，請您放心使用！標(biāo)準(zhǔn)語：您家的管道修好了，請您在使用時注意平安用氣！〔12〕將維修時產(chǎn)生的垃圾收入垃圾袋中．〔13〕用抹布將計量表、管道和使用過的臺面擦拭干凈?！?4〕退出戶內(nèi)，方法詳見lt;入戶和離開剛的步驟4、如何處置室內(nèi)燃?xì)庑孤┢桨渤ＷR：〔1〕迅速關(guān)閉氣源總閥門〔表前閥門〕；〔2〕嚴(yán)禁開、關(guān)任何電器或使用，切斷戶外總電源；〔3〕熄滅一切火種；〔4〕迅速翻開門窗，讓天然氣散發(fā)到室外；〔5〕到戶外撥打搶修XXXXXXX，通知燃?xì)夤九扇颂幚?；?〕發(fā)現(xiàn)鄰居家天然氣泄漏，應(yīng)敲門通知，切勿使用門鈴〔防止電火花引起燃?xì)獗ā常?7)如果事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，打火警119報警；(8)嚴(yán)禁用戶開啟燃?xì)夤艿郎系目傞y門；(9)室外漏氣〔立即撥打XXXXXXX通知燃?xì)夤尽?。關(guān)閉就近閥門，用濕布、泥巴、濕毛巾、麻袋或堵塞漏處，嚴(yán)禁帶火種進(jìn)入現(xiàn)場，不得在下風(fēng)口圍觀。內(nèi)容總結(jié)

〔1〕天然氣公司通氣作業(yè)工作規(guī)程

一、著裝準(zhǔn)備

1、著標(biāo)準(zhǔn)工作服

2、佩戴工牌

3、工作服穿著整齊，無污漬

二、入戶工作步驟

1、輕敲房門或按門鈴

2、聽