有效的團(tuán)隊(duì)溝通

有效的團(tuán)隊(duì)溝通

-----潘宣

溝通概念把信息和想法及感情在個(gè)人或群體間傳遞並達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。（畫(huà)畫(huà)）了解自己的團(tuán)隊(duì)成員先要了解自己

（人格測(cè)試）老虎型----脾氣直爽、性格外露、喜歡單刀直入、做事果斷、不拐彎抹角?？兹感?---重視個(gè)人儀表及穿著打扮、熱情、話(huà)多、愛(ài)聽(tīng)贊美之詞、有時(shí)心胸狹窄?？祭?---穩(wěn)重、極為重視人際關(guān)系、有耐力、做事謹(jǐn)慎、有時(shí)優(yōu)柔寡斷。貓頭鷹型---做事周密思考、數(shù)字概念極強(qiáng)、能言善辯、有時(shí)愛(ài)鉆牛角尖。變色龍型----深沉老道、成熟圓滑、極強(qiáng)的適應(yīng)能力、不易吐露心扉。溝通12字真決了解對(duì)方真意，充分表達(dá)自我（看誰(shuí)做得快）

聽(tīng)的寫(xiě)法

聽(tīng)耳---用耳朵去聽(tīng)。王---向聽(tīng)國(guó)王講話(huà)一樣去聽(tīng)。十---實(shí)心實(shí)意去聽(tīng)目---目視著對(duì)方去聽(tīng)。一、心----一心一意去聽(tīng)。高效溝通六要素：完整

簡(jiǎn)明扼要

設(shè)身處地清晰

禮貌

正確（測(cè)試你的說(shuō)服能力）在客戶(hù)和下屬面前，首先推銷(xiāo)的是你自己。個(gè)人儀表舉止如同你所在組織生産的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)一樣重要，不僅反映個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，而且還準(zhǔn)確地體現(xiàn)著你所在組織的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。（美國(guó)老太讓座、日本當(dāng)街擦豐田車(chē)?yán)险撸┟氖褂?/p>

（喬。吉拉德，日本保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員）（星期五Friady）

（有效的溝通載體）雙手接名片迅速瀏覽，決不可不看就收起來(lái)，決不可讓名片隨意掉在桌上（如同踩在腳下）雙手遞名片，字體朝向?qū)Ψ饺绻氲玫綄?duì)方名片，應(yīng)該說(shuō)：若您方便的話(huà)，可否賜予我一張名片（有助於提升對(duì)方的自尊心）團(tuán)隊(duì)的由來(lái)企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的根源，不僅僅在于其員工能力的卓越，還在于員工整體團(tuán)隊(duì)合理的強(qiáng)大，更在于那種彌漫于企業(yè)中的無(wú)處不在的“團(tuán)隊(duì)精神”。（日本成功的經(jīng)驗(yàn)/美國(guó)考察團(tuán)）什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，通過(guò)人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與個(gè)人之間的一種組織形態(tài)。其重要特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間在心理上有一定聯(lián)系，彼此之間發(fā)生相互影響。那些萍水相逢、偶爾匯和在一起的一群人，雖然在時(shí)間、空間上有某些共同的特點(diǎn)，但他們?cè)谛睦砩蠜](méi)有什么相互影響和相互作用，因而稱(chēng)不上團(tuán)隊(duì)。共同的遠(yuǎn)景、、共同的價(jià)值值觀(guān)共同的利益關(guān)關(guān)系團(tuán)隊(duì)為什么流流行80年代，當(dāng)當(dāng)沃爾沃、豐豐田、通用等等公司把團(tuán)隊(duì)隊(duì)引入他們的的生產(chǎn)過(guò)程中中時(shí)，曾轟動(dòng)動(dòng)一時(shí)，成為為新聞熱點(diǎn)?！，F(xiàn)在，情況況截然不同，，不采用團(tuán)隊(duì)隊(duì)方式的企業(yè)業(yè)可能成為新新聞熱點(diǎn)了。。在通用電氣氣、惠普、摩摩托羅拉、強(qiáng)強(qiáng)生、蘋(píng)果電電腦、聯(lián)邦快快遞、克萊斯勒等國(guó)際著名企企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)隊(duì)方式都是他他們主要的運(yùn)運(yùn)作方式。微微軟公司在美美國(guó)以特殊的的團(tuán)隊(duì)精神著著稱(chēng)，像Windows2000的的研發(fā)，有超超過(guò)3000人的研發(fā)工工程師和測(cè)試試人員參與，，寫(xiě)出了5000萬(wàn)行代代碼。沒(méi)有高高度統(tǒng)一的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神，沒(méi)沒(méi)有全部參與與者的默契與與分工合作，，這項(xiàng)工程是是根本不可能能完成的。高效團(tuán)隊(duì)的核核心特征共同的愿景永遠(yuǎn)愿意改變變自己，而不不是墨守成規(guī)規(guī)共同的學(xué)習(xí)、、成長(zhǎng)、發(fā)展展深度的溝通、、包容共同的思考模模式—系統(tǒng)的的思考問(wèn)題松下幸之助---管理不不是科技，管管理是人文。。（人自身的涵涵養(yǎng)、智慧和和文化）IQ智商----EQ情情商杰克。韋爾奇奇----管管理是藝術(shù)游戲困境休息解鎖撕紙游戲（每每個(gè)人都會(huì)按按自己的思維維模式處事，，而造成一個(gè)個(gè)企業(yè)發(fā)布一一項(xiàng)命令后，，思想不統(tǒng)一一，行動(dòng)不統(tǒng)統(tǒng)一）交通堵塞改變心智模式式溝通的力量人類(lèi)不能離開(kāi)開(kāi)溝通古代----五百里加急急書(shū)信（國(guó)破山河在、、城春草木深深、感時(shí)花濺濺淚、恨別鳥(niǎo)鳥(niǎo)驚心、烽火火連三月、家家書(shū)抵萬(wàn)金、、白頭搔更短短、渾于不勝勝簪）近代----書(shū)信、電報(bào)報(bào)、電話(huà)現(xiàn)代----手機(jī)、短信信、電子郵件件與人類(lèi)生活工工作密切相關(guān)關(guān)的溝通載體體網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、、雜志、廣告告媒體、電影影、電視等等等有效的溝通引引導(dǎo)撲克牌汽車(chē)銷(xiāo)售菜品推銷(xiāo)高價(jià)門(mén)票和低低價(jià)餅干感恩建立自己與客客戶(hù)的感情帳帳戶(hù)零存整取，注注重平日點(diǎn)滴滴積累父母、老師、、領(lǐng)導(dǎo)、同事事、客戶(hù)團(tuán)隊(duì)成員之間間的溝通相互信任相互激勵(lì)相互包容（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力力測(cè)試）人生的車(chē)輪不斷補(bǔ)胎、充充氣、維修、、維護(hù)，滾滾滾向前家庭金錢(qián)工作心靈時(shí)間人際關(guān)係健康休閒一個(gè)人或一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，就像像車(chē)輪一樣，，每隔一段時(shí)時(shí)間就要坐下下來(lái)維護(hù)維修修、總結(jié)回顧顧，在前進(jìn)的的道路上不斷斷的進(jìn)行精心心保養(yǎng)和維護(hù)護(hù)，不斷的充充氣補(bǔ)胎，離離不開(kāi)彼此間間深度的溝通，這樣，我們們的團(tuán)隊(duì)才能能和車(chē)輪一樣樣，持續(xù)發(fā)展展、滾滾向前前。謝謝大家9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。09:08:5809:08:5809:0812/24/20229:08:58AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2209:08:5809:08Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。09:08:5809:08:5809:08Saturday,December24,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2209:08:5809:08:58December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。24十二月月20229:08:58上午09:08:5812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:08上上午午12月月-2209:08December24,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/249:08:5809:08:5824December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線(xiàn)線(xiàn)向向前前。。。。9:08:58上上午午9:08上午午09:08:5812月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。　?2月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。09:08:5809:08:5809:0812/24/20229:08:58AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2209:08:5809:08Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。09:08:5809:08:5809:08Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:08:5809:08:58December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20229:08:58上午09:08:5812月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。十二月月229:08上上午午12月月-2209:08December24,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/249:08:5809:08:5824December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。9:08:58上上午午9:08上上午午09:08:5812月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話(huà)。09:08:5809:08:5809:0812/24/20229:08:58AM11、越是沒(méi)有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2209:08:5809:08Dec-2224-Dec-2212、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。09:08:5809:08:5809:08Saturday,December24,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。12月月-2212月月-2209:08:5809:08:58December24,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20229:08:58上上午午09:08:5812月月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提提升自自我。。。十二月月229:08上上午午12月月-2209:08December24,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/249:08:5809:08:5824December202217、一個(gè)個(gè)人即即使已已登上上頂峰峰，也也仍要要自