營業(yè)員開單相關培訓教材課件

目錄contents定銷貨單管理01退貨管理02資質管理12送貨安裝（回訪）管理03客訴、先行賠付管理04VOC管理05費用單管理06商戶信用等級分類09環(huán)保質量檢測管理08代收款返款07單品管理10數(shù)據轉移11合同設置13樓層日報14營業(yè)員管理15目錄contents定銷貨單管理1定銷貨單管理營業(yè)員開單收銀員收款F&Q返回定銷貨單管理營業(yè)員開單收銀員收款F&Q返回2營業(yè)員錄入及提交銷售單營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”登錄系統(tǒng)營業(yè)員錄入及提交銷售單營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”登錄系統(tǒng)31、雙擊“銷售單（自助）”營業(yè)員開單1、雙擊“銷售單（自助）”營業(yè)員開單4營業(yè)員開單2、營業(yè)員開單環(huán)節(jié)，此處為顧客基本信息，如實填寫。營業(yè)員開單2、營業(yè)員開單環(huán)節(jié)，此處為顧客基本信息，如實填寫。5營業(yè)員開單3、供貨方信息，系統(tǒng)自動帶出，若是沒有自動帶出，找樓層管理員添加營業(yè)員開單3、供貨方信息，系統(tǒng)自動帶出，若是沒有自動帶出，找6營業(yè)員開單—選擇商品5、“商品代碼”、“商品名稱”、“型號”可做精確查詢6、產品不多，可直接點擊查詢4、點擊小三點彈出對話框，選擇客戶需要的產品營業(yè)員開單—選擇商品5、“商品代碼”、“商品名稱”、“型號”7營業(yè)員開單—選擇商品7、勾選客戶需要的產品8、點擊“確認”營業(yè)員開單—選擇商品7、勾選客戶需要的產品8、點擊“確認”8營業(yè)員開單—選擇商場活動9、選擇是否參加活動10、選擇參加活動的內容11、可修改購買“數(shù)量”，明碼議價可修改“折扣率”、“實售金額”營業(yè)員開單—選擇商場活動9、選擇是否參加活動10、選擇參加9營業(yè)員開單12、填寫需要備注的內容14、點擊保存13、付款方式、實收金額、其他約定等如實填寫。營業(yè)員開單12、填寫需要備注的內容14、點擊保存13、付款方10營業(yè)員開單—訂單號生成15、彈出單號，營業(yè)員記錄單號報給收銀臺返回營業(yè)員開單—訂單號生成15、彈出單號，營業(yè)員記錄單號報給收銀11統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬場景四：營業(yè)員忘記單號場景描述：營業(yè)員與客戶到收銀臺付錢過程中忘記單號此時該如何操作？統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬場景四：營業(yè)員忘記單號12場景四：營業(yè)員忘記單號收銀員操作部分：統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬收銀員登錄系統(tǒng)，雙擊打開“營運管理”-“銷售訂單管理”-“銷售單（自助）”場景四：營業(yè)員忘記單號收銀員操作部分：統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬13場景四：營業(yè)員忘記單號收銀員操作部分—查詢單號：統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬1.點擊“查詢”2.彈出此對話框，在查詢條件中選擇相應查詢條件。2.“查詢的內容”填寫必須與“查詢條件”所選內容相匹配3.點擊確定1.點擊查詢方式，可選“模糊查詢”場景四：營業(yè)員忘記單號收銀員操作部分—查詢單號：統(tǒng)一訂單和收14場景四：營業(yè)員忘記單號收銀員操作部分—查詢單號：統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬彈出營業(yè)員需要交款而忘記的單號信息,然后收銀員可進行審核，進行交款動作。場景四：營業(yè)員忘記單號收銀員操作部分—查詢單號：統(tǒng)一訂單和收15統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬其他：營業(yè)員下單后，顧客不要了場景描述：顧客在展廳看中商品后，營業(yè)員幫其開取定銷貨單，訂單已開完，并保存，準備去收銀臺付款時，顧客突然不要了，此時已保存的訂單要不要作廢？該如何操作？無需做任何操作。返回統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬其他：營業(yè)員下單后，顧客不要了無需做任16退貨管理營業(yè)員發(fā)起客服審核出納審核客服發(fā)起出納審核出納作廢收銀員作廢當天退貨隔天退貨隔天退貨客服經理發(fā)起樓層確認出納審核經理退貨退貨管理營業(yè)員發(fā)起客服審核出納審核客服發(fā)起出納審核出納作廢收17營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”后，點擊“登陸”按鈕登入到系統(tǒng)

營業(yè)員登入營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”后，點擊“登陸”按鈕登入到系統(tǒng)18

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—營業(yè)員發(fā)起退貨點擊“銷售退貨單”點擊“銷售退貨單”19

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—營業(yè)員發(fā)起退貨彈出此銷售退貨單彈出此銷售退貨單20

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—查詢訂單1.點擊“新增”帶出商戶基本信息2.點擊“放大鏡”選擇退貨理由3.點擊“銷售單號”查詢1.點擊“新增”帶出商戶基本信息2.點擊“放大鏡”選21

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—查詢訂單1.點擊“單號查詢”彈出此對話框，可根據“查詢條件”對訂單進行查詢2.找到相應的訂單后點擊確定1.點擊“單號查詢”彈出此對話框，可根據“查詢條件”22

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—填寫退貨數(shù)量填寫退貨數(shù)量填寫退貨數(shù)量23

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—填寫退貨金額在本次退款金額處填寫本次退貨的金額在本次退款金額處填寫本次退貨的金額24

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—填寫扣減信息1.點擊扣減信息2.點擊“扣減項代碼-”“…”按鈕3.彈出此對話框進行相應扣減項的選擇，點擊“確定”1.點擊扣減信息2.點擊“扣減項代碼-”“…”按鈕325

營業(yè)員操作部分—發(fā)起申請1.確定完本次退款金額后，以下信息自動生成。2.確認無誤后，點擊保存。4點擊發(fā)起“申請”完成退貨操作3.選擇退貨類型。1.確定完本次退款金額后，以下信息自動生成。2.確認26營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”后，點擊“登陸”按鈕登入到系統(tǒng)高金額訂單回訪-營業(yè)員登入營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”后，點擊“登陸”按鈕登入到系統(tǒng)27送貨安裝跟單—維護約定送貨時間雙擊“未送貨定單查詢”送貨安裝跟單—維護約定送貨時間雙擊“未送貨定單查詢”28點擊查詢勾選需要跟單的號數(shù)查詢條件可做精確查找客戶需改原銷售單送后時間點擊“修改約定送貨時間”選擇客戶修改的送貨時間點擊“確定”送貨安裝跟單—維護約定送貨時間點擊查詢勾選需要跟單的號數(shù)查詢條件可做精確查找客戶需改原銷售29確認商品已經送貨，點擊“實際送貨日期”選擇實際送貨的時間點擊“確定”點擊“是”送貨安裝跟單—維護實際送貨時間確認商品已經送貨，點擊“實際送貨日期”選擇實際送貨的時間點擊30送貨安裝跟單—呈現(xiàn)信息所勾選的信息已按照實際填寫的日期自動帶入送貨安裝跟單—呈現(xiàn)信息所勾選的信息已按照實際填寫的日期自動帶31營業(yè)員標價簽打印審批—營業(yè)員登錄→營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”登錄系統(tǒng)營業(yè)員標價簽打印審批—營業(yè)員登錄→營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼32營業(yè)員標價簽打印審批雙擊“標價簽打印申請查詢”營業(yè)員標價簽打印審批雙擊“標價簽打印申請查詢”33營業(yè)員標價簽打印審批—查詢需要發(fā)起的信息1.修改申請開始日期營業(yè)員標價簽打印審批—查詢需要發(fā)起的信息1.修改申請開始日期34營業(yè)員標價簽打印審批——選擇需要打印的價簽1.點擊“查詢”2.勾選需要打印的信息營業(yè)員標價簽打印審批——選擇需要打印的價簽1.點擊“查詢”235營業(yè)員標價簽打印審批——發(fā)起申請1.點擊“批量發(fā)起申請”2.確認點擊“是”，不需要打印點擊“否”營業(yè)員標價簽打印審批——發(fā)起申請1.點擊“批量發(fā)起申請”2.36登錄器設置登錄器設置37營業(yè)員開單相關培訓教材38營業(yè)員開單相關培訓教材39營業(yè)員開單相關培訓教材40營業(yè)員開單相關培訓教材41演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！42目錄contents定銷貨單管理01退貨管理02資質管理12送貨安裝（回訪）管理03客訴、先行賠付管理04VOC管理05費用單管理06商戶信用等級分類09環(huán)保質量檢測管理08代收款返款07單品管理10數(shù)據轉移11合同設置13樓層日報14營業(yè)員管理15目錄contents定銷貨單管理43定銷貨單管理營業(yè)員開單收銀員收款F&Q返回定銷貨單管理營業(yè)員開單收銀員收款F&Q返回44營業(yè)員錄入及提交銷售單營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”登錄系統(tǒng)營業(yè)員錄入及提交銷售單營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”登錄系統(tǒng)451、雙擊“銷售單（自助）”營業(yè)員開單1、雙擊“銷售單（自助）”營業(yè)員開單46營業(yè)員開單2、營業(yè)員開單環(huán)節(jié)，此處為顧客基本信息，如實填寫。營業(yè)員開單2、營業(yè)員開單環(huán)節(jié)，此處為顧客基本信息，如實填寫。47營業(yè)員開單3、供貨方信息，系統(tǒng)自動帶出，若是沒有自動帶出，找樓層管理員添加營業(yè)員開單3、供貨方信息，系統(tǒng)自動帶出，若是沒有自動帶出，找48營業(yè)員開單—選擇商品5、“商品代碼”、“商品名稱”、“型號”可做精確查詢6、產品不多，可直接點擊查詢4、點擊小三點彈出對話框，選擇客戶需要的產品營業(yè)員開單—選擇商品5、“商品代碼”、“商品名稱”、“型號”49營業(yè)員開單—選擇商品7、勾選客戶需要的產品8、點擊“確認”營業(yè)員開單—選擇商品7、勾選客戶需要的產品8、點擊“確認”50營業(yè)員開單—選擇商場活動9、選擇是否參加活動10、選擇參加活動的內容11、可修改購買“數(shù)量”，明碼議價可修改“折扣率”、“實售金額”營業(yè)員開單—選擇商場活動9、選擇是否參加活動10、選擇參加51營業(yè)員開單12、填寫需要備注的內容14、點擊保存13、付款方式、實收金額、其他約定等如實填寫。營業(yè)員開單12、填寫需要備注的內容14、點擊保存13、付款方52營業(yè)員開單—訂單號生成15、彈出單號，營業(yè)員記錄單號報給收銀臺返回營業(yè)員開單—訂單號生成15、彈出單號，營業(yè)員記錄單號報給收銀53統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬場景四：營業(yè)員忘記單號場景描述：營業(yè)員與客戶到收銀臺付錢過程中忘記單號此時該如何操作？統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬場景四：營業(yè)員忘記單號54場景四：營業(yè)員忘記單號收銀員操作部分：統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬收銀員登錄系統(tǒng)，雙擊打開“營運管理”-“銷售訂單管理”-“銷售單（自助）”場景四：營業(yè)員忘記單號收銀員操作部分：統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬55場景四：營業(yè)員忘記單號收銀員操作部分—查詢單號：統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬1.點擊“查詢”2.彈出此對話框，在查詢條件中選擇相應查詢條件。2.“查詢的內容”填寫必須與“查詢條件”所選內容相匹配3.點擊確定1.點擊查詢方式，可選“模糊查詢”場景四：營業(yè)員忘記單號收銀員操作部分—查詢單號：統(tǒng)一訂單和收56場景四：營業(yè)員忘記單號收銀員操作部分—查詢單號：統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬彈出營業(yè)員需要交款而忘記的單號信息,然后收銀員可進行審核，進行交款動作。場景四：營業(yè)員忘記單號收銀員操作部分—查詢單號：統(tǒng)一訂單和收57統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬其他：營業(yè)員下單后，顧客不要了場景描述：顧客在展廳看中商品后，營業(yè)員幫其開取定銷貨單，訂單已開完，并保存，準備去收銀臺付款時，顧客突然不要了，此時已保存的訂單要不要作廢？該如何操作？無需做任何操作。返回統(tǒng)一訂單和收銀場景模擬其他：營業(yè)員下單后，顧客不要了無需做任58退貨管理營業(yè)員發(fā)起客服審核出納審核客服發(fā)起出納審核出納作廢收銀員作廢當天退貨隔天退貨隔天退貨客服經理發(fā)起樓層確認出納審核經理退貨退貨管理營業(yè)員發(fā)起客服審核出納審核客服發(fā)起出納審核出納作廢收59營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”后，點擊“登陸”按鈕登入到系統(tǒng)

營業(yè)員登入營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”后，點擊“登陸”按鈕登入到系統(tǒng)60

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—營業(yè)員發(fā)起退貨點擊“銷售退貨單”點擊“銷售退貨單”61

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—營業(yè)員發(fā)起退貨彈出此銷售退貨單彈出此銷售退貨單62

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—查詢訂單1.點擊“新增”帶出商戶基本信息2.點擊“放大鏡”選擇退貨理由3.點擊“銷售單號”查詢1.點擊“新增”帶出商戶基本信息2.點擊“放大鏡”選63

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—查詢訂單1.點擊“單號查詢”彈出此對話框，可根據“查詢條件”對訂單進行查詢2.找到相應的訂單后點擊確定1.點擊“單號查詢”彈出此對話框，可根據“查詢條件”64

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—填寫退貨數(shù)量填寫退貨數(shù)量填寫退貨數(shù)量65

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—填寫退貨金額在本次退款金額處填寫本次退貨的金額在本次退款金額處填寫本次退貨的金額66

隔日退貨：營業(yè)員操作部分—填寫扣減信息1.點擊扣減信息2.點擊“扣減項代碼-”“…”按鈕3.彈出此對話框進行相應扣減項的選擇，點擊“確定”1.點擊扣減信息2.點擊“扣減項代碼-”“…”按鈕367

營業(yè)員操作部分—發(fā)起申請1.確定完本次退款金額后，以下信息自動生成。2.確認無誤后，點擊保存。4點擊發(fā)起“申請”完成退貨操作3.選擇退貨類型。1.確定完本次退款金額后，以下信息自動生成。2.確認68營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”后，點擊“登陸”按鈕登入到系統(tǒng)高金額訂單回訪-營業(yè)員登入營業(yè)員錄入“用戶”與“密碼”后，點擊“登陸”按鈕登入到系統(tǒng)69送貨安裝跟單—維護約定送貨時間雙擊“未送貨定單查詢”送貨安裝跟單—維護約定送貨時間雙擊“未送貨定單查詢”70點擊查詢勾選需要跟單的號數(shù)查詢條件可做精確查找客