現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理

現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理認清形勢居危思近放下包袱開拓前進1現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理

總目錄第一部分概論第二部分企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略第三部分組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第四部分職能分解第五部分崗位設(shè)置第六部分崗位描述第七部分崗位評估第八部分薪資福利體系設(shè)計第九部分管理流程設(shè)計第十部分目標管理第十一部分績效考核第十二部分人力資源開發(fā)第十三部分企業(yè)如何推進規(guī)范化管理2第一部分概論第1講中國企業(yè)與外國企業(yè)的對比分析第2講相同的游戲規(guī)則不同的競爭實力第3講中國企業(yè)目前感到困惑的問題第4講劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考第5講業(yè)規(guī)范化管理體系介紹3第1講中國企業(yè)與外國企業(yè)的對比分析

【本講重點】中國企業(yè)與外國企業(yè)的差距【名言】管理就像洗澡。你首先洗干凈自己，然后進行思考。但是現(xiàn)在管理者面臨的問題就是大多數(shù)人都在洗澡?！餐腥f·里布，法國ＢＳＮ公司首腦41.1畫面1:中國的企業(yè)1.下午一點鐘，總經(jīng)理還沒有吃午飯。他正在接今天的第36個電話。2.一位營銷員在請示他，某款的ＰＣ機降價一百塊錢可不可以賣？老板作了答復(fù)。3.有一個在公司工作了兩年的員工要求辭職，原因是他對企業(yè)給他的薪酬不滿意。老總和他談完話，開始考慮：“這個營銷員走后，他手上的十幾個客戶怎么辦？”4.忽然想起，今天晚上約請一個政府官員吃飯，還沒有定地方。按鈴請秘書進來，去安排今晚吃飯的地方。5.財務(wù)經(jīng)理敲門進來說：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？6.營銷部經(jīng)理敲門進來，手上拿著一摞用款單。有幾個營銷員要出差，請老板簽字。7.財務(wù)總監(jiān)進來。因為公司的倉庫里的庫存太大，占用很多資金，請示老板怎么辦。

n.老板一直忙到晚上12點，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢鄉(xiāng)。

51.2畫面2:外國公司1.ＣＥＯ首席執(zhí)行官正在前往新加坡的專機上。正在看通過網(wǎng)絡(luò)傳來的本公司分布在全球各地下屬單位的財務(wù)分析報告和庫存記錄。2.ＣＦＯ財務(wù)總監(jiān)剛剛從摩根銀行出來，隨身帶著收購某企業(yè)的120億美元的貸款協(xié)議。ＣＦＯ企業(yè)的運營總監(jiān)正在制定一份把存貨期從七天壓縮到五天的計劃。3.CTO技術(shù)總監(jiān)跟市場總監(jiān)研究三天前已經(jīng)研制的一個新產(chǎn)品的樣機。4.公司的管理學(xué)院有一批30多人的學(xué)員正在學(xué)習(xí)“高級管理培訓(xùn)課程”。5.公司11位董事正在聽取一個著名咨詢公司為他們制定進入中國的投資戰(zhàn)略報告。

61.3“第三次創(chuàng)業(yè)”開始

加入ＷＴＯ意味著中國企業(yè)和世界的企業(yè)站在同一起跑線上，遵循同樣的游戲規(guī)則。2001年我國取得很多成績，其中一項就是中國加入了世貿(mào)組織。中國入世成功，宣告中國企業(yè)參與國際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”開始。民營企業(yè)開始建立叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”。企業(yè)發(fā)展到一定程度后，進一步擴大和發(fā)展，進入多元化發(fā)展——“第二次創(chuàng)業(yè)”。在ＷＴＯ國際市場上競爭開始“第三次創(chuàng)業(yè)”。國營企業(yè)也是這樣：ａ）國營企業(yè)開始建立我們叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”。ｂ）在市場經(jīng)濟改革浪潮中，企業(yè)本身的管理變革叫做“第二次創(chuàng)業(yè)”。ｃ）現(xiàn)在是參與國際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”。71.4我國企業(yè)和世界企業(yè)的比較

規(guī)模方面與外國大的跨國公司相比，我們的企業(yè)非常弱?。骸?998年世界“五百強”的前兩強，最大的企業(yè)年營業(yè)額在1600億—1800億美元左右，1998年我國的520家國家重點企業(yè)，它的銷售收入之和是3115億美元，相當(dāng)于世界“五百強”第一名和第二名之和的98%?！窀鶕?jù)1998年的資料，我國的520家重點企業(yè)——或者叫做我國的“五百強”，它的總資產(chǎn)和銷售收入的平均值，與世界五百強的平均值相比，相差多少？我們的總資產(chǎn)大概相當(dāng)于世界“五百強”總資產(chǎn)平均值的0．88%，銷售收入的平均值只相當(dāng)于世界“五百強”平均值的1．74%。81.5我國企業(yè)和世界企業(yè)的比較

經(jīng)濟效益方面●1998年進入世界500強的“中國石化”（第17位）年營業(yè)額為340億美元，它的利潤只有1．94億美元，營業(yè)額和利潤相比我們叫做營業(yè)利潤率，它的營業(yè)利潤率實際上不足1%，這個效益相比是非常低的?！衽旁谑澜缡袠I(yè)第一位的是“埃克森石油”，營業(yè)利潤率6%。與營業(yè)利潤率最高的“ＰＥＴ－ＲＯＮＡＳ石油公司”（16%）相比，相差就更遠了。91.6中外企業(yè)的管理差距

1.企業(yè)規(guī)范化管理水平較低企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場經(jīng)濟的企業(yè)運行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴謹?shù)?、科學(xué)的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則——特別強調(diào)要按照市場經(jīng)濟的企業(yè)運行規(guī)律。

我們的企業(yè)距離這個目標差距很大。我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，為什么？主要是沒有企業(yè)運行規(guī)則，很多事情都要老板一個人來決策。企業(yè)沒有規(guī)范化管理體系，很多事情就沒有一定的規(guī)則。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟效益低下。所以，在規(guī)范化管理的水平上，我們和外國企業(yè)相差很大。101.7中外企業(yè)業(yè)的管理理差距2.企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略管理與與決策管管理的水水平比較較低不懂得戰(zhàn)戰(zhàn)略———我們的的很多企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人不懂懂得什么么叫做戰(zhàn)戰(zhàn)略，更更不懂如如何進行行戰(zhàn)略管管理、決決策管理理。他們們的很多多決策都都是盲目目的，也也就是：：“決策策拍腦袋袋，辦事事拍胸脯脯，失敗敗拍屁股股”———“三拍拍”領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人。盲目決策策——研研究很多多民營企企業(yè)的歷歷史———特別是是失敗的的歷史，，會看到到都是由由于戰(zhàn)略略上的失失敗，或或者是決決策上的的失敗，，由于決決策的不不準確造造成投資資的失誤誤。企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理和決策策管理水水平低是是我們企企業(yè)跟外外國企業(yè)業(yè)的第二二大差距距。111.8中外企業(yè)業(yè)的管理理差距3.企業(yè)業(yè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)管理水水平較低低原始記錄錄、報表表等不準準確———比如企企業(yè)的原原始記錄錄、報表表、統(tǒng)計計、實驗驗、檢測測等。這這些最基基礎(chǔ)性的的工作水水平很低低、很粗粗糙、不不細致，，甚至是是不準確確、不真真實。尚未樹立立“綠色色信息””的概念念意識———有一一個新概概念，叫叫“綠色色信息””。為什什么叫““綠色信信息”？？就是因因為它是是“純潔潔的”、、沒受過過任何污污染的。?，F(xiàn)在我我們企業(yè)業(yè)的信息息，一些些報表、、財務(wù)、、生產(chǎn)的的數(shù)字，，很多都都是不真真實、不不準確甚甚至是編編造的。。這種信信息我們們叫做““受污染染的信息息”———不是真真實的信信息。121.9中外企業(yè)業(yè)的管理理差距4.企業(yè)業(yè)的員工工素質(zhì)較較低文化素質(zhì)質(zhì)——我國企業(yè)業(yè)員工的的文化素素質(zhì)參差差不齊。。高新技技術(shù)企業(yè)業(yè)的員工工素質(zhì)相相對來說說比較高高，大本本以上學(xué)學(xué)歷、碩碩士很多多，甚至至還有很很多博士士；勞動動密集型型產(chǎn)業(yè)的的企業(yè)員員工的整整體文化化素質(zhì)都都比較低低，大專專以上的的只占15%———20%，中中專、高高中的占占50%——60%，，初中以以下的可可能還占占10%或者15%，，由于員員工的文文化素質(zhì)質(zhì)比較低低，所以以難于接接受一些些先進管管理的理理念和先先進的手手段。計算機水水平———計算機已已經(jīng)成為為現(xiàn)代企企業(yè)必備備的一種種經(jīng)營管管理工具具，但是是現(xiàn)在我我們的企企業(yè)還有有很多人人不會操操作計算算機。有有的雖然然是高級級工程師師或者是是教授，，但因年年齡比較較大，掌掌握不了了先進的的東西，，也不會會操作計計算機。。對世貿(mào)規(guī)則不不太熟悉———在市場經(jīng)濟大大潮中必須要要熟悉和懂得得國際競爭的的一些規(guī)則。。參加世貿(mào)組組織以后，對對一些常用的的法律、法規(guī)規(guī)、準則還很很陌生、很不不熟悉。這點點我們與外國國企業(yè)的員工工比較，素質(zhì)質(zhì)相對差一些些。職業(yè)道德素質(zhì)質(zhì)——企業(yè)員工的道道德素質(zhì)也是是很重要的問問題。道德素素質(zhì)不高，就就容易發(fā)生問問題。如：攜攜款潛逃、貪貪污，不請示示領(lǐng)導(dǎo)自行決決定，不管企企業(yè)有什么規(guī)規(guī)定、規(guī)則，，想怎么做就就怎么做等，，這些方面我我們員工素質(zhì)質(zhì)相對來說很很低。131.10中外企業(yè)的管管理差距5.企業(yè)管理理信息化處于于剛剛起步的的階段還有一個很大大的差距是：：我們企業(yè)的的信息化管理理還處在剛剛剛起步的階段段。比如雖然然在大城市或或者在一些高高新技術(shù)企業(yè)業(yè)，企業(yè)有自自己的網(wǎng)站，，能夠通過電電子郵件進行行聯(lián)系。但是是一些遙遠的的山區(qū)、小城城市，或者傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)業(yè)，相對來說說還很差，甚甚至還不懂得得什么叫做電電子郵件。隨隨著時代的進進步，信息化化的速度發(fā)展展很快，不跟跟上這種腳步步企業(yè)就落后后了。14【總結(jié)】我們國家的企企業(yè)與國際上上的大的跨國國公司相比，，實力相差很很懸殊。除了在管理規(guī)規(guī)范化方面的的差距以外，，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人對國際市市場競爭的規(guī)規(guī)則不熟悉以以及沒有經(jīng)過過磨煉是很重重要的原因。。管理的主要工工作就是企業(yè)業(yè)各項資源的的配置，配置置得好管理就就好，配置不不好管理就混混亂。要搭建一個管管理平臺，使使企業(yè)能夠在在更大的平臺臺上唱出更好好的戲。15第2講相相同的游戲規(guī)規(guī)則不同的競競爭實力【本講重點】】入世對中國的的影響中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的差距與與不足管理水平高的的將是贏家【名言】只有當(dāng)存在追追趕的目標時時，馬才會跑跑得更快?！獖W維德（（公元前43—公元17年）羅馬詩人162.1加入ＷＴＯ給給中國企業(yè)帶帶來的主要影影響入世對中國企企業(yè)帶來的主主要影響市場國際化原來我們的企企業(yè)除了一部部分進出口企企業(yè)參與國際際市場競爭以以外，大部分分企業(yè)應(yīng)該說說屬于國內(nèi)企企業(yè)在國內(nèi)市市場中競爭。。也就是說，，大企業(yè)也好好，小企業(yè)也也好，是在國國內(nèi)這一個大大鍋里邊吃飯飯。這時候有有可能某個企企業(yè)舀得多一一點，某個企企業(yè)舀得稍微微少一點。國際市場是大大家都在搶飯飯，每人都拿拿著一個鍋，，拿著一個勺勺，就看誰的的實力強，誰誰能搶得過誰誰。過去我們們叫“獨享分分食”，這種種時代過去了了。競爭激烈化由于大量外資資企業(yè)進來，，大家一起在在“搶飯”，，誰能搶到手手誰就是勝利利者。競爭的的激烈化將是是空前的。最最近國家已經(jīng)經(jīng)批準了外國國企業(yè)可以進進入保險業(yè)，，金融業(yè)也允允許有些外資資銀行經(jīng)營人人民幣業(yè)務(wù)，，激烈競爭的的序幕已經(jīng)拉拉開。競爭規(guī)則的變變化也就是說大家家都去“搶飯飯”，但是““搶飯”的規(guī)規(guī)矩變了。不不是盲目去搶搶，而是要遵遵守一定的規(guī)規(guī)則，這些規(guī)規(guī)則就是ＷＴＴＯ的準則。。競爭規(guī)則的的變化對我們們的企業(yè)帶來來很大影響。。我們企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)人都要要認真學(xué)習(xí)世世貿(mào)組織的這這些準則和規(guī)規(guī)則，才能適適應(yīng)這種變化化。172.2加入ＷＴＯ給給中國企業(yè)帶帶來的主要影影響入世給中國企企業(yè)帶來很大大威脅原有的市場保保護優(yōu)勢立即即喪失原來屬于中國國企業(yè)專營的的一些領(lǐng)域的的市場保護優(yōu)優(yōu)勢會逐步喪喪失。比如，，過去保險業(yè)業(yè)在政府控制制之下，只能能允許我們國國家的一些保保險公司經(jīng)營營。開放以后后，這種保護護沒有了，外外資的保險公公司會去爭取取客戶，去爭爭奪你的保險險市場份額。。本地化的經(jīng)營營優(yōu)勢就沒有有了市場”游戲規(guī)規(guī)則”趨向透透明，大大削削弱企業(yè)的””本地化”經(jīng)經(jīng)營優(yōu)勢，降降低外資企業(yè)業(yè)非經(jīng)營風(fēng)險險。人才也可能大大批流失隨著外資企業(yè)業(yè)的進來，我我們企業(yè)的一一些優(yōu)秀的人人才，比如網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方面的人人才、財務(wù)方方面的人才、、優(yōu)秀會計師師、優(yōu)秀工程程師都會被外外資企業(yè)挖走走，這是一個個很大的威脅脅。182.3中外企業(yè)實力力懸殊之因中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的差距與與不足中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人在競爭中中是“業(yè)余選選手”我們國家絕大大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人或者叫叫做經(jīng)營者、、企業(yè)家，很很多是從“行行政長官”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化來的。還還有一些民營營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，是從做做小生意開始始的。創(chuàng)業(yè)的的時候這個企企業(yè)的規(guī)模很很小，是小作作坊式的，可可能是三四個個人或者是幾幾個朋友。開開始做的是小小本生意，逐逐步發(fā)展成一一個有規(guī)模的的企業(yè)。當(dāng)然也不排除除有一部分———現(xiàn)在社會會上被稱為““海歸派”，，是在外國企企業(yè)擔(dān)任過重重要職務(wù)，或或者在外國留留學(xué)，很熟悉悉國際市場經(jīng)經(jīng)營的規(guī)則，，但這只是小小部分。缺乏專業(yè)知識識和管理培訓(xùn)訓(xùn)“業(yè)余選手””缺乏專業(yè)的的管理知識和和管理技能。。職業(yè)經(jīng)理的的職業(yè)就是當(dāng)當(dāng)經(jīng)理，無論論在Ａ公司還還是在Ｂ公司司，都可以當(dāng)當(dāng)經(jīng)理，都可可以把這個企企業(yè)搞好。他他有可能不懂懂某個行業(yè)的的技術(shù)，但是是懂公司管理理。缺乏國際市場場競爭知識和和經(jīng)驗入世以后我們們面臨的這些些外國企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人他們非非常熟悉國際際市場競爭的的這些規(guī)則，，具有非常豐豐富的國際商商戰(zhàn)知識和經(jīng)經(jīng)驗。我們的的企業(yè)經(jīng)理或或者企業(yè)經(jīng)營營層的領(lǐng)導(dǎo)人人在這方面就就非常缺乏。。19【總結(jié)】中國企業(yè)和外外國企業(yè)不論論是規(guī)模方面面還是經(jīng)濟效效益方面都存存在很大差距距，管理方面面的差距更大大。主要是企業(yè)的規(guī)范化化管理水平比比較低、戰(zhàn)略管理和決決策管理比較較差、企業(yè)的基礎(chǔ)管管理水平比較較低、員工的素質(zhì)相相對也比較低低、企業(yè)的信息化化管理還處于于起步階段。。20第3講中中國企業(yè)目前前感到困惑的的問題【本講重點】】民營企業(yè)發(fā)展展的“四個階階段”入世后民營經(jīng)經(jīng)濟的“三大大挑戰(zhàn)”“國企”的巨巨大壓力我國企業(yè)目前前急于解決的的問題213.1民營企業(yè)的發(fā)發(fā)展歷史和發(fā)發(fā)展趨勢民營企業(yè)的發(fā)發(fā)展階段1.創(chuàng)業(yè)階段段自20世紀80年代以來來，隨著我國國經(jīng)濟體制的的轉(zhuǎn)軌和社會會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型型，在傳統(tǒng)體體制的縫隙中中，孕育萌生生了一種有別別于公有制經(jīng)經(jīng)濟的新的經(jīng)經(jīng)濟形式，即即“民營經(jīng)濟濟”或者叫做做非工業(yè)經(jīng)濟濟。這個階段段企業(yè)剛剛起起家，企業(yè)老老板可能聚集集了幾個朋友友融了一些資資，或者請自自己家族的人人一起參與組組織一個企業(yè)業(yè)，參與市場場競爭。2.發(fā)展階階段企業(yè)不斷發(fā)發(fā)展，從小小做大?？煽赡荛_始時時年銷售額額只有幾十十萬，經(jīng)過過發(fā)展可能能達到了幾幾百萬，甚甚至于上千千萬。3.成熟階階段經(jīng)過市場競競爭的優(yōu)勝勝劣汰，有有些企業(yè)可可能由于規(guī)規(guī)模小或者者管理不善善等原因被被淘汰。這這時候進入入了成熟期期，或者叫叫做成熟階階段?，F(xiàn)在在國內(nèi)比較較有名的一一些大型民民營企業(yè)或或者民營企企業(yè)集團，，應(yīng)該說都都已經(jīng)渡過過了成熟階階段。4.創(chuàng)新與與多元化階階段通過進一步步發(fā)展，可可能有的企企業(yè)發(fā)展得得很好，除除了自己的的主業(yè)以外外，又進入入新的領(lǐng)域域。或者在在管理上、、技術(shù)上或或在市場營營銷上不斷斷創(chuàng)新，這這種企業(yè)就就進入第四四階段———創(chuàng)新與多多元化階段段。一些民民營企業(yè)能能夠在市場場上站住腳腳，有一定定的市場份份額，享有有一定的聲聲望，他們們大部分都都已經(jīng)經(jīng)歷歷了成熟階階段，或者者到了創(chuàng)新新與多元化化階段。223.2【案例】過去珠海的的“巨人集集團”、廣廣東的“愛愛多”，還還有“三株株口服液””、“沈陽陽飛龍”等等，后來無無聲無息了了。由于他他們在管理理上跟不上上形勢的發(fā)發(fā)展，跟不不上自己規(guī)規(guī)模的膨脹脹，就經(jīng)不不起這種浪浪潮的沖擊擊。比如說說“愛多””ＶＣＤ，，他的總裁裁胡志標本本來是一個個愛好無線線電的青年年，幾個人人組織一個個企業(yè)，大大概四年左左右的時間間，就成為為全國這個個行業(yè)中的的第一位、、第二位。。但也就經(jīng)經(jīng)過了短短短一年的時時間，這個個企業(yè)就垮垮臺了。這這些企業(yè)都都是由于自自身沒有很很好適應(yīng)市市場的要求求，比如發(fā)發(fā)展膨脹過過速，資金金周轉(zhuǎn)不足足，管理上上水平低，，發(fā)生了一一些基層人人員攜款逃逃跑等事件件?；蛘邇?nèi)內(nèi)部股東不不合，造成成企業(yè)萎靡靡不振，以以至于垮臺臺。市場經(jīng)經(jīng)濟的浪潮潮無情地淘淘汰了他們們。233.3入世后民營營經(jīng)濟面臨臨的挑戰(zhàn)1.管理理理念的挑戰(zhàn)戰(zhàn)（1）對管管理理念的的挑戰(zhàn)首先先就是對決決策的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，決策的的隨意性給給企業(yè)帶來來很大的危危害比如珠?！啊熬奕思瘓F團”，本來來是研究、、銷售軟件件，業(yè)績很很好，后來來又擴張到到銷售營養(yǎng)養(yǎng)品，最后后涉及房地地產(chǎn)業(yè)?！啊熬奕舜髲B廈”本來設(shè)設(shè)計是24層，后有有人一定要要搞成珠海海的“第一一大廈”，，認為對企企業(yè)有好處處，將來名名氣大。這這樣就從24層加到到70層。。把全部資資金全用來來建設(shè)大廈廈，但仍然然不足，最最后造成資資金匱乏，，這個企業(yè)業(yè)就消失了了。（2）民營營企業(yè)家需需要特別克克服極端心心態(tài)和投機機心理有一些民營營企業(yè)家，，尤其一些些年輕人，，他們總抱抱有一種思思想，妄想想一下子賺賺幾百萬或或者立刻成成為富翁。。做企業(yè)首首先要調(diào)整整自身的心心態(tài)。隨著著中國入世世，隨著國國家市場經(jīng)經(jīng)濟體制逐逐步完善，，像過去在在80年代代或者90年代初期期倒一張““批文”就就可以賺兩兩百萬，或或者倒一筆筆鋼材就賺賺五百萬，，這種機會會應(yīng)該說是是沒有了。。市場的游戲戲規(guī)則越來來越健全，，競爭對手手、客戶越越來越精明明，誰都不不會輕易地地上當(dāng)。企企業(yè)家只有有踏踏實實實做，通過過管理的提提升，把企企業(yè)搞好，，才能有更更大的經(jīng)濟濟效益。而而不能有任任何的投機機心態(tài)，這這一點非常常重要。243.4入世后民營營經(jīng)濟面臨臨的挑戰(zhàn)2.管理體體制的挑戰(zhàn)戰(zhàn)民營企業(yè)在在成長過程程中，開始始可能是““家族式””。雖然““家族式””管理不一一定就是壞壞事情，但但是“家族族式”管理理必須遵照照現(xiàn)在企業(yè)業(yè)制度來運運作。過去公司沒沒有什么董董事會，像像老板太太太管財務(wù)、、老板小姨姨子管營銷銷這樣的公公司很多很很多。隨著著企業(yè)逐步步發(fā)展，就就應(yīng)該建立立一種規(guī)范范化的治理理結(jié)構(gòu)和公公司的治理理模式。如如果內(nèi)部管管理不好、、治理結(jié)構(gòu)構(gòu)不健全、、沒有合適適的治理模模式，那么么這個公司司在越來越越激烈的市市場競爭中中，或者在在競爭規(guī)模模越來越大大的情況下下，就容易易產(chǎn)生失誤誤甚至垮臺臺。規(guī)范化的治治理結(jié)構(gòu)主主要是指企企業(yè)的法人人治理結(jié)構(gòu)構(gòu)。公司要要有健全的的股東大會會、董事會會、監(jiān)視會會，公司的的總裁或者者副總裁、、總監(jiān)等以以及任命、、選舉、監(jiān)監(jiān)督和約束束等，都應(yīng)應(yīng)當(dāng)有一套套機制。這套機制就就叫做規(guī)范范化的公司司治理結(jié)構(gòu)構(gòu)。公司內(nèi)部的的管理也要要有一種規(guī)規(guī)范化的模模式，比如如什么事情情需要請示示、打什么么報告、干干部權(quán)限、、什么時候候應(yīng)該簽字字、什么時時候能夠領(lǐng)領(lǐng)款等等，，要有一整整套完整的的治理模式式。也是這這門課程的的主題———建立一個個規(guī)范化管管理體系。。253.5入世后民營營經(jīng)濟面臨臨的挑戰(zhàn)3.管理人人才的挑戰(zhàn)戰(zhàn)企業(yè)沒有優(yōu)優(yōu)秀的人才才就沒有競競爭力，人人才戰(zhàn)略是是企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略最重重要的組成成部分。比比如怎么樣樣來選拔人人才？人才才如何可以以得到充分分利用？高級管理人人員的股份份期權(quán)制或或者員工持持股制度等等等。企業(yè)業(yè)要建立一一整套對人人才選拔、、培養(yǎng)和激激勵機制的的管理機制制，“家族族式”的管管理要逐步步從企業(yè)中中退出。即即使是“家家族式”管管理，也要要遵照現(xiàn)代代化的管理理模式。比比如說只有有某某人是是董事，他他才具有董董事的資格格，他才能能夠在董事事會發(fā)言，，提出他的的建議和意意見。某某某人即使是是經(jīng)理的太太太，如你你不是董事事，就不能能參與決策策。263.6【案例】一些歐美的的公司或者者港澳臺的的公司，也也有很多是是家族企業(yè)業(yè)。父親是是董事長，，兒子是總總經(jīng)理，但但是他們完完全按照現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制制度運作。。一位香港老老板講，他他拿一筆錢錢如在50萬以上，，必須經(jīng)過過董事會———董事會會就是他父父親、叔叔叔、哥哥幾幾個人，要要正式討論論，而且還還要會議紀紀要，同意意后才能支支這筆錢?！，F(xiàn)代企業(yè)業(yè)必須按照照這樣一套套管理規(guī)則則、管理模模式和規(guī)章章制度來進進行，企業(yè)業(yè)才能規(guī)范范。273.7我國國企改改革的進程程分析“國企”開開始感覺到到市場帶來來的巨大壓壓力1.“國企企”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人開始感感到市場帶帶來的壓力力雖然“國企企”很多已已經(jīng)經(jīng)過改改制，改成成“股份有有限公司””或者“有有限責(zé)任公公司”，但但是它的股股東或者大大股東仍然然是國家。。隨著市場場競爭的進進一步激烈烈，無論你你是做機械械制造的還還是做汽車車的，或者者是做建筑筑業(yè)的，都都面臨著競競爭?！臼吕课覀兊钠囓噺S大部分分是跟外國國汽車公司司合資的。。我們的膠卷卷業(yè)基本上上被“柯達達”和“富富士”所瓜瓜分，僅有有一家做膠膠卷的國企企“樂凱””也在謀求求和“富士士”合資。。隨著建筑市市場的開放放，國家的的重大基本本建設(shè)項目目都要進行行招標。世界銀行貸貸款項目要要求中國企企業(yè)和外國國企業(yè)一起起投標，凡凡是世界銀銀行成員國國的企業(yè)都都有資格參參加投標。。283.8我國國企改改革的進程程分析“國企”開開始感覺到到市場帶來來的巨大壓壓力2.入世和和全球經(jīng)濟濟一體化的的浪潮為““國企”帶帶來很大影影響將來有更多多的外國企企業(yè)進來，，他有雄厚厚的資本實實力和技術(shù)術(shù)優(yōu)勢，““國企”不不努力提高高自己的技技術(shù)能力、、市場營銷銷的能力、、管理的能能力，勢必必要失敗。。3.以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為為代表的技技術(shù)進步給給“國企””帶來很大大影響必須在管理理信息化上上緊跟潮流流，采用最最新技術(shù)。。293.9我國國企改改革的進程程分析近幾年國家家產(chǎn)權(quán)制度度改革初見見成效有些“國企企”除了國國家制度以以外，已經(jīng)經(jīng)引入“員員工股”———企業(yè)員員工成為股股東。產(chǎn)權(quán)權(quán)制度的改改革肯定會會給企業(yè)管管理帶來影影響，因為為員工是股股東，員工工就有權(quán)要要求你為企企業(yè)盈利，，不能亂花花錢，不能能隨便請客客吃飯………這種監(jiān)督督的機制逐逐步在加強強。303.10我國國企企改革的的進程分分析在市場競競爭的壓壓力下，，“國企”領(lǐng)導(dǎo)人開開始認識識到管理理變革的的必要性性和重要要性很多“國國企”開開始探討討如何改改革，如如何引進進國外先先進的管管理模式式或者管管理方法法。比如如項目管管理制、、組建事事業(yè)部等等，內(nèi)部部管理機機制、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)改革也也在研究究。313.11困惑的問問題我國企業(yè)業(yè)目前急急需解決決的幾個個問題1.遇到到重要問問題時如如何決策策____是開會研研究討論論？還是是少數(shù)服服從多數(shù)數(shù)、下級級服從上上級進行行表決？？或者是是通過一一些科學(xué)學(xué)的辦法法進行決決策？2.集權(quán)權(quán)好？還還是放權(quán)權(quán)好____權(quán)利都集集中在自自己手里里確實太太累，那那么把權(quán)權(quán)利放給給別人還還真不放放心。3.老板板特別忙忙，怎么么辦____我們的總總經(jīng)理為為什么這這么忙？？之所以以忙就是是企業(yè)沒沒有完善善的管理理規(guī)則，，沒有建建立起規(guī)規(guī)范化的的管理體體系。4.怎樣樣尋找和和留住優(yōu)優(yōu)秀的人人才____人力資源源開發(fā)問問題。5.如何何給一個個合適的的薪酬額額度____薪酬管理理問題。。6.如何何考核業(yè)業(yè)績____績效考核核問題。。還有一一個問題題，就是是給了你你這么多多工資，，你到底底給做了了多少事事情，到到底給企企業(yè)做了了什么貢貢獻，就就是如何何考核部部下的業(yè)業(yè)績，這這是績效效考核的的問題。。323.12老板的問問題我國企業(yè)業(yè)目前急急需解決決的幾個個問題1.老板板的尷尬尬____現(xiàn)在企業(yè)業(yè)里面：：董事長長在做總總經(jīng)理的的事情。?？偨?jīng)理理在做部部門經(jīng)理理的事情情。現(xiàn)在在有很多多總經(jīng)理理要親自自去談客客戶，親親自掌握握大客戶戶。他不不去不行行，他不不去這個個項目定定不下來來，因為為總經(jīng)理理在做部部門經(jīng)理理的事情情。部門門經(jīng)理在在做員工工的事情情。比方方營銷部部的經(jīng)理理要去定定飯，要要去定餐餐，要去去機場送送客戶……員工在做做秘書的的事情。。比如他他是人力力資源部部的薪酬酬主管，，實際上上他只做做做表、、打打格格、算算算數(shù)，很很多事情情是在做做一個秘秘書的事事情。秘秘書在做做總經(jīng)理理或者董董事長的的事情。。2.老板板的心事事____放權(quán)不放放心，收收權(quán)太費費心。一一放就亂亂，一抓抓就死。。這是我我們中國國企業(yè)的的特點。。通過規(guī)規(guī)范化管管理體系系，從流流程管理理上來解解決這個個問題。。每個人人負責(zé)什什么工作作，他多多大的權(quán)權(quán)限，不不一定所所有的費費用都一一定要老老板批。。3.老板板的心愿愿____如何放權(quán)權(quán)又不失失控？不不能說放放給他權(quán)權(quán)了，他他就濫用用他的權(quán)權(quán)利，或或者他就就拐騙資資金逃跑跑了。那那么怎么么來進行行控制？？這也是是要探討討的大問問題。333.13企業(yè)的問問題我國企業(yè)業(yè)目前急急需解決決的幾個個問題目前，我我們的很很多企業(yè)業(yè)不是整整個企業(yè)業(yè)經(jīng)營得得成功，，而可能能是靠一一種機遇遇，比如如靠某一一個產(chǎn)品品、某一一個項目目、或者者某一個個老板非非常能干干，他幾幾年就把把這個企企業(yè)搞得得很大。。如果老老板一走走，或者者老板病病故了，，這個企企業(yè)可能能馬上就就垮掉，，這是我我們中國國企業(yè)的的問題。。我們一一定要做做到一個個企業(yè)的的成功，，不依賴賴某個人人像外國國企業(yè)，，比如說說吳士宏宏原來在在微軟中中國總公公司當(dāng)總總經(jīng)理，，那么現(xiàn)現(xiàn)在她不不在那兒兒做了，，她到ＴＴＣＬ信信息集團團做總監(jiān)監(jiān)。并不不是她一一走，微微軟中國國公司就就垮了，，微軟中中國公司司照樣運運作得很很好，這這些外國國企業(yè)本本身有一一套規(guī)范范化管理理的東西西。343.14管理問題題的實質(zhì)質(zhì)我國企業(yè)業(yè)目前急急需解決決的幾個個問題有一個比比喻，就就是我們們的管理理系統(tǒng)是是一個賽賽車，管管理人員員是賽車車手，車車手的技技術(shù)水平平跟車的的好壞要要同步。。比如在在高速公公路跑，，你車技技很高，，但是如如果開的的是一輛輛桑塔納納，那你你還是競競賽不過過奧迪或或者奔馳馳。管理理的變革革就等于于換一部部車，換換一個更更現(xiàn)代化化的車。。規(guī)范化化體系也也是這樣樣，就是是要你在在規(guī)范系系統(tǒng)上升升級換代代，就是是你原來來那種管管理模式式比較保保守，或或者家庭庭式或者者是隨意意性的、、落后的的，要立立足于通通過建立立規(guī)范化化的管理理制度來來解決。。35第4講劇劇變環(huán)境境下企業(yè)業(yè)家的思思考【本講重重點】劇變環(huán)境境下企業(yè)業(yè)家的思思考企業(yè)應(yīng)對對劇變環(huán)環(huán)境的主主要策略略【名言】】大多數(shù)經(jīng)經(jīng)理陷入入麻煩是是因為他他們忘記記了反復(fù)復(fù)思考。?！枲枴ぞS克克，神秘秘的大學(xué)學(xué)教師民營企業(yè)業(yè)的發(fā)展展歷史和和發(fā)展趨趨勢364.1快速反應(yīng)應(yīng)，以變變應(yīng)變劇變環(huán)境境下企業(yè)業(yè)家的思思考“快速反反應(yīng)、以以變應(yīng)變變”，就就是思想想必須跟跟著形勢勢的變化化作出快快速反應(yīng)應(yīng)。隨著著企業(yè)的的變化，，調(diào)整企企業(yè)管理理模式、、金融方方針、金金融戰(zhàn)略略，以變變應(yīng)變。。374.2快速反應(yīng)應(yīng)，以變變應(yīng)變劇變環(huán)境境下企業(yè)業(yè)家的思思考1.經(jīng)常常了解宏宏觀和微微觀的市市場變化化所謂宏觀觀的市場場變化主主要是指指政府的的方針政政策的變變化、國國際形勢勢的變化化，本行行業(yè)的國國際市場場總的變變化和發(fā)發(fā)展趨勢勢。2.要對對外部的的市場變變化情況況很快做做出反應(yīng)應(yīng)我們中國國的企業(yè)業(yè)反應(yīng)很很遲鈍，，比如前前幾年曾曾經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)過“可可口可樂樂”的污污染事件件?！翱煽煽诳蓸窐贰北挥糜脩舨槌龀隼镱^有有污染，，其實這這是一個個很好的的市場機機遇?，F(xiàn)現(xiàn)在“可可口可樂樂”在中中國的飲飲料市場場是“大大哥大””，中國國的飲料料企業(yè)好好像對這這種事件件無動于于衷。無無論“健健力寶””也好，，“旭日日升”也也好，都都沒什么么反應(yīng)。。3.要經(jīng)經(jīng)常注意意公司的的內(nèi)部信信號比如員工工最近辭辭職的很很多，那那你就要要注意是是不是給給員工的的薪酬低低，是不不是另外外一個競競爭對手手出現(xiàn)了了，在不不斷地挖挖我的人人？對這這些，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人都應(yīng)應(yīng)該非常常敏感，，時時刻刻刻都要要考慮公公司要進進行管理理上的變變革。384.3以長期戰(zhàn)戰(zhàn)略代替替短期利利潤劇變環(huán)境境下企業(yè)業(yè)家的思思考如果年營營業(yè)額超超過五千千萬元，，在國內(nèi)內(nèi)目前狀狀況來說說是個大大企業(yè)，，這時候候就要把把戰(zhàn)略提提到第一一位。大大企業(yè)一一定要做做長線打打算，不不要做短短線打算算。所謂謂長線就就是戰(zhàn)略略性思考考，不要要過于追追求年度度利潤，，而要追追求長期期利潤。。對于戰(zhàn)略略的重視視程度應(yīng)應(yīng)該提到到首位了了，把短短期經(jīng)營營目標作作為行動動導(dǎo)向的的企業(yè)肯肯定是短短命的。。中國的企企業(yè)家要要克服追追求短期期利益的的投機心心態(tài)和浮浮躁心理理，建立立長期的的戰(zhàn)略思思想。追追求短期期效益這這種心理理狀態(tài)叫叫做浮躁躁狀態(tài)，，尤其是是剛剛起起步的民民營企業(yè)業(yè)家，或或者比較較年輕、、社會經(jīng)經(jīng)驗不成成熟的人人很容易易做發(fā)財財夢。在在短期內(nèi)內(nèi)賺幾百百萬、幾幾千萬，，目前已已經(jīng)沒有有這種機機會了。。在市場場競爭、、規(guī)則相相當(dāng)嚴格格的情況況下是沒沒有暴利利的。只只有踏踏踏實實去去做，踏踏踏實實實取得效效益，你你才能夠夠發(fā)財。。394.4【案例】】美國“通通用”汽汽車公司司總裁杰杰克威爾爾奇用了了20年年左右的的時間，，把公司司的總資資產(chǎn)從120億億美元提提高到3000億美元元，將近近30倍倍。成功功靠的是是戰(zhàn)略，，而不是是追求短短期效益益。杰克威爾爾奇上任任以后，，戰(zhàn)略思思想就是是不單單單做產(chǎn)品品，而要要做服務(wù)務(wù)。做產(chǎn)產(chǎn)品是做做硬件，，是很容容易的，，有機器器就可以以做出來來。做軟軟件是做做服務(wù)，，做服務(wù)務(wù)最難。。跟其他他公司相相比，硬硬件不一一定有多多大優(yōu)勢勢，所以以杰克威威爾奇的的一個戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想就是把把“通用用”逐步步轉(zhuǎn)化到到做服務(wù)務(wù)。開始始時，大大概服務(wù)務(wù)所帶來來的營業(yè)業(yè)額只有有15%左右，，經(jīng)過20年的的戰(zhàn)略變變革，現(xiàn)現(xiàn)在服務(wù)務(wù)營業(yè)額額已經(jīng)從從過去的的15%占到50%。。就是50%是是產(chǎn)品，，50%是服務(wù)務(wù)。成功功當(dāng)然跟跟杰克威威爾奇的的管理手手段、方方法有關(guān)關(guān)系，重重要的是是他的管管理戰(zhàn)略略。404.5永遠不不忘學(xué)學(xué)習(xí)劇變環(huán)環(huán)境下下企業(yè)業(yè)家的的思考考1.要要永遠遠不忘忘學(xué)習(xí)習(xí)和思思考兩兩件事事情第一是是學(xué)習(xí)習(xí)，要要不斷斷學(xué)習(xí)習(xí)其他他企業(yè)業(yè)的先先進管管理、、先進進技術(shù)術(shù)，不不斷得得到外外界變變革的的信息息，使使自己己適應(yīng)應(yīng)這種種環(huán)境境的變變化。。2.通通過學(xué)學(xué)習(xí)跟跟上行行業(yè)技技術(shù)進進步的的腳步步技術(shù)上上人家家已經(jīng)經(jīng)前進進了，，你還還守著著老東東西，，甚至至還在在刻苦苦研發(fā)發(fā)。產(chǎn)產(chǎn)品別別人早早就賣賣了，，你還還投入入很大大精力力做研研發(fā)，，沒必必要。。3.通通過學(xué)學(xué)習(xí)提提高管管理整整體水水平整體水水平不不是單單項，，有些些企業(yè)業(yè)通過過了ISO9000認證證，很很驕傲傲。其其實通通過ISO9000認證證已經(jīng)經(jīng)不是是什么么了不不起的的事情情了，，現(xiàn)在在大部部分企企業(yè)都都通過過了。。要學(xué)學(xué)習(xí)新新的東東西，，還要要繼續(xù)續(xù)進步步。414.6美國學(xué)學(xué)者佛佛萊特特的形形勢法法則劇變環(huán)環(huán)境下下企業(yè)業(yè)家的的思考考●重新新思考考我們們屬于于什么么行業(yè)業(yè)？●重新新思考考我們們屬于于什么么行業(yè)業(yè)最有有利？？●重新新思考考我們們應(yīng)該該怎樣樣從事事這個個行業(yè)業(yè)？●重新新思考考我們們應(yīng)該該怎樣樣才能能把這這個行行業(yè)做做好？？中央電電視臺臺《對對話》》節(jié)目目有一一個香香港的的企業(yè)業(yè)家，，他說說企業(yè)業(yè)如果果不在在這個個行業(yè)業(yè)內(nèi)做做到第第一第第二就就不去去從事事其他他行業(yè)業(yè)，他他說得得很有有道理理。我我們的的企業(yè)業(yè)家一一會兒兒做這這個，，一會會兒又又想做做那個個。在在哪個個行業(yè)業(yè)內(nèi)最最有優(yōu)優(yōu)勢？？在這這個行行業(yè)內(nèi)內(nèi)怎么么才能能做大大？怎怎么才才能做做到第第一或或者第第二？？怎么么才能能做好好？———這這是要要思考考的，，也是是美國國學(xué)者者佛萊萊特提提出的的行事事法則則。424.7建立企企業(yè)規(guī)規(guī)范化化管理理體系系企業(yè)應(yīng)應(yīng)對劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略1.一一定要要建立立規(guī)范范化的的管理理體系系，使使企業(yè)業(yè)搭建建新的的管理理平臺臺2.很很多人人接受受了全全套的的規(guī)范范化管管理方方案，，但是是實施施推動動的時時候就就縮回回來了了3.建建立規(guī)規(guī)范化化的體體系是是很苦苦很累累的事事情，，因為為很多多事情情都要要做，，而且且必須須規(guī)范范434.8建立正正確的的科學(xué)學(xué)的決決策管管理系系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)對劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略1.要要完善善企業(yè)業(yè)法人人治理理結(jié)構(gòu)構(gòu)經(jīng)營層層只做做經(jīng)營營活動動，重重大決決策要要董事事會討討論，，再重重要可可能要要股東東會討討論。。董事事會里里少數(shù)數(shù)要服服從多多數(shù)，，多數(shù)數(shù)人持持有意意見，，可能能決策策有問問題，，保證證決策策的科科學(xué)性性。有有的企企業(yè)名名義上上有董董事會會、監(jiān)監(jiān)視會會，一一些由由國企企演變變來的的有限限責(zé)任任公司司還有有黨委委會、、指導(dǎo)導(dǎo)會、、工會會。董董事會會就是是黨委委成員員，監(jiān)監(jiān)視會會就是是工會會主席席，實實際上上沒有有真正正做到到法人人治理理結(jié)構(gòu)構(gòu)，還還要進進一步步規(guī)范范，才才能保保證決決策的的科學(xué)學(xué)性。。444.9建立正正確的的科學(xué)學(xué)的決決策管管理系系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)對劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略2.建建立專專家咨咨詢系系統(tǒng)。。企業(yè)業(yè)尤其其是大大企業(yè)業(yè)，每每一個個決策策都應(yīng)應(yīng)該非非常慎慎重小的失失誤就就可能能帶來來破產(chǎn)產(chǎn)或者者倒閉閉，這這個時時候應(yīng)應(yīng)該聘聘請一一些外外界的的專家家參與與決策策。最最近證證監(jiān)會會規(guī)定定中國國的上上市公公司必必須有有1／／3的的獨立立董事事，獨獨立董董事基基本請請的是是外部部管理理、財財務(wù)專專家及及外部部法律律顧問問、投投資顧顧問。。實際際是為為企業(yè)業(yè)建立立一個個專家家咨詢詢系統(tǒng)統(tǒng)，專專家可可以更更客觀觀地從從專業(yè)業(yè)角度度對決決策進進行論論證，，提出出意見見。通常我我們認認為一一個企企業(yè)應(yīng)應(yīng)該建建立兩兩套咨咨詢班班子，，一套套是技技術(shù)咨咨詢班班子，，一套套是管管理咨咨詢班班子。。技術(shù)術(shù)咨詢詢班子子就是是對于于整個個企業(yè)業(yè)的技技術(shù)，，在整整體發(fā)發(fā)展趨趨勢上上進行行論證證，管管理咨咨詢班班子針針對企企業(yè)的的管理理方面面提出出更科科學(xué)的的建議議和意意見。。建立立這樣樣兩套套咨詢詢班子子，來來保證證決策策的正正確性性。454.10建立正正確的的科學(xué)學(xué)的決決策管管理系系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)對劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略3.建建立決決策專專業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫很多企企業(yè)也也想決決策科科學(xué)，，但是是沒有有市場場資料料。比比如不不知道道其他他企業(yè)業(yè)到底底營業(yè)業(yè)額是是多少少，競競爭對對手到到底實實力有有多大大，今今后技技術(shù)發(fā)發(fā)展趨趨勢也也不清清楚，，沒有有國外外資料料，這這時候候就要要求建建立一一個決決策的的專業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)信息息庫。。信息息庫的的來源源人們們叫做做搜集集競爭爭情報報。競競爭情情報不不是特特務(wù)系系統(tǒng)獲獲取的的，是是用政政黨手手段，，通過過合法法資料料取得得的?！，F(xiàn)在介介紹企企業(yè)管管理的的報紙紙很多多，經(jīng)經(jīng)常介介紹企企業(yè)的的情況況，介介紹上上市公公司的的情況況，這這些數(shù)數(shù)據(jù)都都應(yīng)該該保存存下來來，形形成自自己決決策的的專業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫。。將來來有決決策問問題需需要討討論的的時候候，隨隨時可可以查查到，，隨時時能夠夠拿這這些信信息進進行數(shù)數(shù)據(jù)分分析。。464.11建立正正確的的科學(xué)學(xué)的決決策管管理系系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)對劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略4.建建立正正反面面決策策論證證制度度任何決決策一一定要要正反反面來來論證證，通通過辯辯論，，能夠夠使問問題更更清楚楚。任任何東東西都都有對對立面面，有有對立立面才才能把把問題題討論論清楚楚。474.12建立正正確的的科學(xué)學(xué)的決決策管管理系系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)對劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略4.建建立正正反面面決策策論證證制度度任何決決策一一定要要正反反面來來論證證，通通過辯辯論，，能夠夠使問問題更更清楚楚。任任何東東西都都有對對立面面，有有對立立面才才能把把問題題討論論清楚楚。484.13建立財財務(wù)風(fēng)風(fēng)險管管理體體制企業(yè)應(yīng)應(yīng)對劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略建立立財財務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險險管管理理體體系系，，建建立立財財務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險險防防范范體體系系。。很很多多企企業(yè)業(yè)還還沒沒有有意意識識到到財財務(wù)務(wù)方方面面的的風(fēng)風(fēng)險險，，從從決決策策方方面面來來說說，，比比如如決決策策失失誤誤能能夠夠造造成成財財務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險險或或者者說說某某些些設(shè)設(shè)備備的的購購置置所所帶帶來來的的財財務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險險。。一一個個企企業(yè)業(yè)先先后后從從國國外外引引進進兩兩條條生生產(chǎn)產(chǎn)線線，，這這兩兩條條生生產(chǎn)產(chǎn)線線投投入入以以后后都都達達不不到到原原來來的的設(shè)設(shè)計計水水平平，，比比原原來來預(yù)預(yù)計計的的效效益益差差多多了了，，實實際際上上就就帶帶來來了了財財務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險險。。在在設(shè)設(shè)備備購購置置以以前前，，就就應(yīng)應(yīng)該該論論證證。。另另一一方方面面就就是是企企業(yè)業(yè)員員工工的的財財務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險險防防范范，，比比如如說說一一些些銷銷售售部部門門或或者者地地區(qū)區(qū)銷銷售售經(jīng)經(jīng)理理，，或或者者一一些些分分公公司司的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人，，在在公公司司不不知知道道的的情情況況下下把把大大批批資資金金劃劃走走或或者者挪挪做做他他用用、、貪貪污污，，這這種種財財務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險險要要防防范范，，所所以以要要建建立立一一套套財財務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險險防防范范和和管管理理體體系系。。494.14建立財務(wù)風(fēng)險險管理體制企業(yè)應(yīng)對劇變變環(huán)境的主要要策略1.加強財務(wù)務(wù)的預(yù)測和財財務(wù)分析做任何決策以以前，首先要要做財務(wù)預(yù)測測。如果購置置設(shè)備，會帶帶來什么效益益，不購置會會帶來什么損損失，或者購購置以后經(jīng)營營成本會增加加多少，等等等。在企業(yè)運行過過程中要進行行財務(wù)分析，，對前一階段段比如按月或或者按季度。。對企業(yè)的金金融進行財務(wù)務(wù)分析，哪些些費用多，哪哪些費用少了了。比如市場場宣傳力度不不夠，可能費費用投入少了了。有些費用用花多了，要要不時進行財財務(wù)分析工作作?，F(xiàn)在財務(wù)務(wù)人員的工作作，不單單是是記帳算帳，，這些工作實實際上是核算算工作，要把把財務(wù)預(yù)測和和財務(wù)分析當(dāng)當(dāng)作財務(wù)工作作的重要組成成部分。504.15建立財財務(wù)風(fēng)風(fēng)險管管理體體制企業(yè)應(yīng)應(yīng)對劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略2.建建立和和健全全企業(yè)業(yè)的預(yù)預(yù)算管管理和和成本本控制制制度度財務(wù)風(fēng)風(fēng)險的的防范范成本本過大大，就就要健健全預(yù)預(yù)算管管理。。比如如一件件工作作從項項目投投入運運營到到中間間人員員、設(shè)設(shè)備的的成本本共花花多少少錢，，然后后做預(yù)預(yù)算，，最后后要按按照預(yù)預(yù)算來來花錢錢。如如果超超過預(yù)預(yù)算就就說明明原來來預(yù)算算不對對，或或者有有什么么特殊殊情況況發(fā)生生，一一定要要講清清楚。。財務(wù)務(wù)部門門應(yīng)該該通過過預(yù)算算來控控制成成本，，這一一點我我們和和外國國企業(yè)業(yè)、港港澳臺臺企業(yè)業(yè)有很很大差差距。。514.16建立企企業(yè)管管理信信息化化系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)對劇劇變環(huán)環(huán)境的的主要要策略略1.建建立我我們自自己的的企業(yè)業(yè)管理理信息息化系系統(tǒng)已已經(jīng)成成為當(dāng)當(dāng)務(wù)之之急，，因為為這是是企業(yè)業(yè)快速速反應(yīng)應(yīng)的一一種手手段2.通通過過管管理理信信息息化化系系統(tǒng)統(tǒng)來來提提高高我我們們的的規(guī)規(guī)范范化化管管理理水水平平3.提提高高員員工工的的計計算算機機水水平平也也是是當(dāng)當(dāng)務(wù)務(wù)之之急急524.17培養(yǎng)養(yǎng)企企業(yè)業(yè)核核心心競競爭爭力力企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)對對劇劇變變環(huán)環(huán)境境的的主主要要策策略略企業(yè)業(yè)要要盡盡快快培培養(yǎng)養(yǎng)自自己己的的核核心心競競爭爭力力。。企企業(yè)業(yè)核核心心競競爭爭力力就就是是企企業(yè)業(yè)的的創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力。。或或者者說說這這個個能能力力你你有有而而別別人人沒沒有有，，這這才才叫叫核核心心競競爭爭力力。。會會賣賣白白菜菜不不是是核核心心競競爭爭力力，，你你會會別別人人也也會會。。但但是是如如果果要要開開發(fā)發(fā)一一個個軟軟件件，，別別人人不不會會可可能能就就你你會會。。核核心心競競爭爭力力才才能能使使企企業(yè)業(yè)在在市市場場競競爭爭中中戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝別別人人，，企企業(yè)業(yè)的的核核心心競競爭爭力力就就是是在在市市場場競競爭爭中中能能夠夠勝勝過過對對手手的的具具有有獨獨特特優(yōu)優(yōu)勢勢的的關(guān)關(guān)鍵鍵技技術(shù)術(shù)、、關(guān)關(guān)鍵鍵程程序序、、關(guān)關(guān)鍵鍵機機制制所所決決定定的的巨巨大大的的資資本本能能量量和和運運營營實實力力。。最近近還還有有一一種種提提法法，，企企業(yè)業(yè)的的核核心心競競爭爭力力主主要要是是企企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人的的洞洞察察力力和和預(yù)預(yù)見見力力。。這這個個提提法法也也是是很很新新很很正正確確的的，，企企業(yè)業(yè)核核心心競競爭爭力力主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)在在企企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人能能不不能能夠夠看看得得遠遠，，能能不不能能夠夠?qū)κ惺袌鰣龇欠浅３Ｃ裘舾懈?。。能能夠夠預(yù)預(yù)見見問問題題就就是是一一個個戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理問問題題，，這這也也是是企企業(yè)業(yè)核核心心競競爭爭力力之之一一。。53【總結(jié)】中國加入ＷＴＴＯ以后，企企業(yè)將面臨一一個新的競爭爭環(huán)境。在這這種劇變環(huán)境境下企業(yè)家一一定要以變應(yīng)應(yīng)變、快速反反應(yīng)，克服追追求短期利益益的投機心態(tài)態(tài)和浮躁心理理，以長期戰(zhàn)戰(zhàn)略代替短期期利潤。努力力培養(yǎng)企業(yè)核核心競爭力，，建立企業(yè)規(guī)規(guī)范化管理體體系。54第5講企企業(yè)規(guī)范化管管理體系介紹紹555.1規(guī)范化管理體體系的核心——人力資資源管理建立“以人人為本”的的管理理念念和思維新經(jīng)濟時代代——人力力資源時代代1.上個世世紀80年年代人力資資源管理的的理念開始始引入中國國1998年年以后，人人力資源管管理在國內(nèi)內(nèi)已經(jīng)走向向成熟。很很多企業(yè)都都建立了人人力資源管管理機構(gòu)，，建立了一一套比較完完整的人力力資源管理理機制、制制度和體系系。雖然現(xiàn)現(xiàn)在還有一一些企業(yè)叫叫人事部、、人事處或或勞人處，，但是估計計起碼有80%以上上的企業(yè)叫叫人力資源源部。這不不單單是名名詞的改變變，而是一一種思想觀觀念的轉(zhuǎn)化化。2.人是人人、財、物物、技術(shù)、、信息五大大資源中最最可寶貴的的2000年年以前叫知知識經(jīng)濟時時代，現(xiàn)在在叫新經(jīng)濟濟時代。企企業(yè)競爭力力首先體現(xiàn)現(xiàn)在人才的的競爭上，，新經(jīng)濟時時代是以人人力為資本本的時代。。只有依靠靠優(yōu)秀的人人才，企業(yè)業(yè)才有競爭爭力。加入入ＷＴＯ以以后，出現(xiàn)現(xiàn)了很多專專門以“挖挖人”為職職業(yè)的“獵獵頭公司””?！矮C頭頭公司”的的出現(xiàn)，讓讓人幾多歡歡喜幾多愁愁。神州大大地狼煙滾滾滾，中國國人才呈現(xiàn)現(xiàn)大跳槽的的局面。3.全球經(jīng)經(jīng)濟一體化化帶來管理理人才國際際化全球范圍內(nèi)內(nèi)所有企業(yè)業(yè)都十分重重視人才，，建立了很很多人力資資源的激勵勵機制。比比如，現(xiàn)在在中國很多多企業(yè)開始始推行高級級管理人員員的股票期期權(quán)制，或或者叫做股股份期權(quán)制制。高級管管理人員除除了工資，，還有因投投資技術(shù)或或管理能力力的回報———股份的的期權(quán)制。。565.2規(guī)范化管理理體系的核核心——人力力資源管理理建立“以人人為本”的的管理理念念和思維現(xiàn)代代人人力力資資源源管管理理與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)人人事事管管理理的的區(qū)區(qū)別別1.對對人人的的管管理理從從原原來來的的靜靜態(tài)態(tài)管管理理走走上上動動態(tài)態(tài)管管理理的的道道路路計劃劃經(jīng)經(jīng)濟濟體體制制下下，，人人事事管管理理主主要要管管的的是是檔檔案案。。從從上上大大學(xué)學(xué)那那天天起起，，就就有有一一個個檔檔案案，，入入團團申申請請書書、、入入黨黨申申請請書書、、立立功功受受獎獎和和處處分分的的文文件件等等都都在在檔檔案案里里。。隨隨著著工工作作單單位位的的變變化化，，檔檔案案也也由由機機要要部部門門從從這這個個公公司司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到到另另外外一一個個公公司司。。這這種種管管理理我我們們叫叫做做靜靜態(tài)態(tài)管管理理。。2.人人力資資源管管理是是一種種動態(tài)態(tài)管理理靜態(tài)的的事也也要做做，但但更重重要的的是動動態(tài)的的工作作。著著眼點點是人人力資資源的的開發(fā)發(fā)，就就是如如何開開發(fā)員員工的的潛能能，如如何最最大限限度地地調(diào)動動員工工的積積極性性。比比如：：薪酬酬如何何管理理，考考核怎怎么進進行，，調(diào)動動時提提出評評價，，通過過談心心了解解員工工的思思想動動態(tài)，，………這一一系列列工作作都是是動態(tài)態(tài)的。。575.3規(guī)范化管管理體系系的核心心——人人力資源源管理現(xiàn)代人力力資源管管理的特特征1.重視視員工的的尊嚴和和員工個個性的存存在重視培養(yǎng)養(yǎng)員工的的成就感感。能夠認真真傾聽員員工的呼呼聲，重重視鼓舞舞員工的的士氣。。重視通過過目標管管理來提提高員工工的積極極性。員工非常常愿意做做一些具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的、、過去沒沒有做過過的、更更能表現(xiàn)現(xiàn)自我的的工作。。2.注重重團隊精精神的培培養(yǎng)注重團隊隊精神理理念的輸輸入。管管理層要要形成管管理團隊隊。小組組、車間間或科室室要組成成小團隊隊。通過過團隊的的共同努努力，才才有好的的成績或或經(jīng)濟效效益。特別注意意溝通。。員工與與員工、、上級與與下級及及同級之之間，都都要溝通通。溝通通可以減減少矛盾盾，有利利于建立立感情，，有利于于培養(yǎng)團團隊精神神。使企業(yè)或或團隊成成為學(xué)習(xí)習(xí)性組織織。無論論是做技技術(shù)還是是做管理理，都不不能墨守守成規(guī)，，要不斷斷學(xué)習(xí)新新東西，，了解新新動向，，研究改改進工作作的措施施，這是是現(xiàn)代人人力資源源管理的的一大特特點。585.4規(guī)范化管管理體系系的核心心——人人力資源源管理人力資源源管理的的目標和和職責(zé)1.人力力資源管管理的四四大目標標建立有磁磁性的管管理模式式。最大限度度調(diào)度員員工積極極性。為本企業(yè)業(yè)吸引開開發(fā)人才才。提升企業(yè)業(yè)的綜合合競爭力力。2.人力力資源管管理的四四大職責(zé)責(zé)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)（結(jié)構(gòu)、、職能、、責(zé)權(quán)、、崗位設(shè)設(shè)置、崗崗位描述述）人員管理理（招聘、、錄用、、調(diào)配、、考核、、晉升、、解聘、、獎懲））薪酬福利利（考勤、、工資、、獎金、、保險、、人工成成本計算算、市場場工資水水平的調(diào)調(diào)查）人力資源源開發(fā)（培訓(xùn)、、自我申申告、員員工提案案、其他他激勵））595.5規(guī)范化管管理體系系的核心心——人人力資源源管理人力資源源管理是是企業(yè)管管理規(guī)范范化的平平臺企業(yè)管理理的四個個平臺物質(zhì)平臺臺——要要給員工工一些物物質(zhì)利益益，比如如薪酬、、福利或或股權(quán)。。素質(zhì)平臺臺——員員工必須須具備相