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2023年度公司培訓(xùn)計(jì)劃(一?)一、培?訓(xùn)目標(biāo)通?過培訓(xùn),提?高員工的服?務(wù)意識(shí)、文?化素質(zhì)和管?理服務(wù)水平?,掌握酒店?式服務(wù)操作?技能,打造?品牌、全面?塑造___?的職業(yè)團(tuán)隊(duì)?,實(shí)現(xiàn)企業(yè)?的跨越發(fā)展?。二、培?訓(xùn)原則統(tǒng)?一計(jì)劃、統(tǒng)?一內(nèi)容、統(tǒng)?一考核、分?散實(shí)施。?三、培訓(xùn)方?式全員參?加,分階段?、分層次的?實(shí)施。1?、入職培訓(xùn)?。對(duì)___?年新進(jìn)員工?進(jìn)行針對(duì)性?培訓(xùn),物業(yè)?基本情況、?服務(wù)禮儀、?禮節(jié)、管理?與服務(wù)技巧?等。2、?上崗培訓(xùn)。?上崗前針對(duì)?各部門、各?崗位職責(zé)、?工作標(biāo)準(zhǔn)及?相關(guān)的業(yè)務(wù)?知識(shí)培訓(xùn)和?考核。3?、在崗培訓(xùn)?。針對(duì)不同?對(duì)象,又針?對(duì)地開展系?列化、正規(guī)?化的培訓(xùn)。?培訓(xùn)方法?。集中授課?,公開討論?,分析案例?,總結(jié)學(xué)習(xí)?體會(huì)???核方法:口?試/以現(xiàn)場(chǎng)?提問方式,?檢驗(yàn)員工對(duì)?培訓(xùn)內(nèi)容的?掌握程度;?筆試/每?階段培訓(xùn)結(jié)?束后,進(jìn)行?閉卷考試,?以檢查員工?對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)?容的接受能?力和培訓(xùn)效?果。抽查?/工作中,?不定時(shí)隨機(jī)?抽查員工對(duì)?培訓(xùn)內(nèi)容的?接受程度。?四、培訓(xùn)?內(nèi)容及時(shí)間?安排㈠公?共課程培訓(xùn)?了解企業(yè)?發(fā)展過程、?企業(yè)現(xiàn)狀,?熟悉___?企業(yè)《員工?守則》和各?項(xiàng)管理制度?,恪守職業(yè)?道德,掌握?服務(wù)技能,?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí),發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊(duì)精神,實(shí)?現(xiàn)企業(yè)理念?。㈡崗位?課程培訓(xùn)?熟悉個(gè)崗位?職責(zé)、工作?流程、操作?規(guī)范及管理?制度,提高?服務(wù)水平、?業(yè)務(wù)技能,?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí),努力做?好各自工作?。2023年度公司培訓(xùn)計(jì)劃(二)?(二)近期?為一個(gè)公司?明年的培訓(xùn)?進(jìn)行一個(gè)全?面的安排,?擬定了一份?簡(jiǎn)潔實(shí)用的?員工培訓(xùn)工?作計(jì)劃,讓?同時(shí)是想聽?聽有何更好?的建議,互?相學(xué)習(xí)交流?,共同提高?。為了提?高員工和管?理人員的素?質(zhì),提高公?司的管理水?平,保證公?司可持續(xù)性?發(fā)展;必須?進(jìn)行有效的?培訓(xùn),做好?培訓(xùn)的基礎(chǔ)?是要有可行?完整實(shí)用的?培訓(xùn)計(jì)劃,?現(xiàn)將今年的?培訓(xùn)工作計(jì)?劃如下:?一、建立集?團(tuán)公司、下?屬各分公司?和車間班組?的三級(jí)培訓(xùn)?教育體系?一級(jí)培訓(xùn)是?集團(tuán)公司負(fù)?責(zé)集團(tuán)大政?方針、公司?文化、發(fā)展?戰(zhàn)略、員工?心態(tài)、規(guī)章?制度、管理?技能、新技?術(shù)、新知識(shí)?等前瞻性教?育和培訓(xùn)。?培訓(xùn)對(duì)象為?集團(tuán)公司中?層以上管理?人員和集團(tuán)?全體管理人?員。___?部門為人力?資源部,每?月至少進(jìn)行?一次,每次?不少于一個(gè)?半小時(shí)。?二級(jí)培訓(xùn)是?各分公司負(fù)?責(zé)對(duì)本單位?班組長(zhǎng)以上?和管理人員?的培訓(xùn),主?要內(nèi)容是公?司企業(yè)文化?教育、本單?位規(guī)章制度?及安全操作?規(guī)程;負(fù)責(zé)?人為各分公?司總經(jīng)理。?每月一次,?每次不少于?一個(gè)半小時(shí)?。三級(jí)培?訓(xùn)是各車間?班組負(fù)責(zé)對(duì)?所管轄的全?體員工的培?訓(xùn),主要內(nèi)?容是崗位職?責(zé)、操作規(guī)?程、安全操?作規(guī)程、崗?位工作流程?和工藝技能?專業(yè)知識(shí)、?作業(yè)指導(dǎo)書?等,負(fù)責(zé)人?是各車間班?組的負(fù)責(zé)人?。培訓(xùn)時(shí)間?是每周不少?于一次,每?次不少于一?小時(shí)。利用?每天的班前?會(huì)班后會(huì),?反復(fù)學(xué)習(xí)本?崗位職責(zé)和?安全操作規(guī)?程。二、?各分公司專?業(yè)業(yè)務(wù)技能?知識(shí)的培訓(xùn)?,主要內(nèi)容?是三個(gè)方面?:一是工藝?技術(shù)知識(shí)的?培訓(xùn),二是?機(jī)械設(shè)備維?護(hù)和保養(yǎng)知?識(shí)的培訓(xùn),?三是生產(chǎn)管?理知識(shí)的培?訓(xùn);每周一?次,每次不?少于一小時(shí)?。三、各?部門(如銷?售、財(cái)務(wù)、?采購、人力?資源、國際?貿(mào)易、辦公?室)專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)由?部門負(fù)責(zé)人?___進(jìn)行?,主要內(nèi)容?就是本部門?相關(guān)專業(yè)知?識(shí)的系統(tǒng)培?訓(xùn),結(jié)合工?作實(shí)際運(yùn)行?中出現(xiàn)的專?業(yè)問題,進(jìn)?行探討培訓(xùn)?交流,__?_下屬如何?去做好工作?,提高下屬?的專業(yè)技能?,每周一次?,每次不少?于一小時(shí)。?培訓(xùn)形式多?種多樣,目?的就是提高?人員素質(zhì)和?工作質(zhì)量、?產(chǎn)品質(zhì)量。?四、新員?工的崗前培?訓(xùn)。新員工?集中招聘八?人以上者由?公司人力資?源部___?培訓(xùn),不得?少于三天,?主要內(nèi)容是?公司簡(jiǎn)介、?發(fā)展歷程、?戰(zhàn)略目標(biāo)、?公司文化、?產(chǎn)品介紹、?通用規(guī)章制?度和通用安?全操作規(guī)程?,新員工到?車間后(或?班組)進(jìn)行?崗位職責(zé)和?操作規(guī)程的?培訓(xùn),第一?個(gè)月內(nèi)在車?間實(shí)際培訓(xùn)?不得少于_?__小時(shí),?使每個(gè)員工?到崗后明確?本崗位的工?作職責(zé)范圍?,本崗應(yīng)知?、應(yīng)會(huì),應(yīng)?做什么,不?能做什么;?本崗位工作?做到什么標(biāo)?準(zhǔn),明確本?崗位操作規(guī)?程和安全操?作規(guī)程。新?員工在上崗?二個(gè)月后要?有書面考試?,考試成績(jī)?納入試用期?轉(zhuǎn)正的考核?評(píng)定中。對(duì)?于平時(shí)補(bǔ)充?招聘到崗的?新員工人力?資源部每月?集中進(jìn)行一?次崗前培訓(xùn)?。五、培?訓(xùn)的考核和?評(píng)估,培訓(xùn)?計(jì)劃的有效?運(yùn)行要有_?__上的保?證,并要用?制度的形式?確定下來,?對(duì)培訓(xùn)結(jié)果?要跟蹤。建?立管理人員?培訓(xùn)檔案,?把管理人員?參加培訓(xùn)、?培訓(xùn)作業(yè)上?交等情況納?入檔案管理?和全年的考?核之中???核是兩個(gè)方?面,一是對(duì)?培訓(xùn)___?者的考核,?二是對(duì)員工?參訓(xùn)后的評(píng)?價(jià)和考核;?要保證培訓(xùn)?工作落實(shí)到?位。使培訓(xùn)?工作真正成?為公司的基?礎(chǔ)工作,培?訓(xùn)真正起到?作用,有效?地提高管理?人員和員工?的素質(zhì),并?使之能科學(xué)?、扎實(shí)而又?有效地開展?起來,變員?工要我培訓(xùn)?為我要培訓(xùn)?,以適應(yīng)公?司的轉(zhuǎn)型和?高速發(fā)展,?塑造學(xué)習(xí)型?___,體?現(xiàn)公司和個(gè)?人的價(jià)值。?六、要求?。各分公司?各部門擬定?本單位的年?度培訓(xùn)計(jì)劃?,培訓(xùn)年度?工作計(jì)劃于?___月十?日前報(bào)主管?領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)?計(jì)劃要認(rèn)真?去做,細(xì)化?到每個(gè)月進(jìn)?行幾次,培?訓(xùn)計(jì)劃中要?明確培訓(xùn)的?___者、?責(zé)任人,培?訓(xùn)時(shí)間,培?訓(xùn)主題及內(nèi)?容,培訓(xùn)形?式,參訓(xùn)人?員,培訓(xùn)主?講,培訓(xùn)要?有記錄,對(duì)?培訓(xùn)結(jié)果要?進(jìn)行評(píng)估和?跟蹤;培訓(xùn)?形式可多種?多樣,嚴(yán)格?按培訓(xùn)計(jì)劃?執(zhí)行;人力?資源部每月?至少進(jìn)行一?次檢查指導(dǎo)?。通過培?訓(xùn)全體管理?人員和員工?
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