酒店客房清潔規(guī)定

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酒店客房清潔

在酒店行業(yè),人們經(jīng)常談?wù)撊绾翁岣呖腿说暮弦舛?。可是很少有人想?在對(duì)酒店客人的合意度產(chǎn)生影響的諸多因素中,明凈感激排列第一。事實(shí)上一家酒店是否明凈,是否感激并不是只看這家酒店的家具上面有沒(méi)有灰塵,地上有無(wú)垃圾,還有更多的因素會(huì)影響到客人對(duì)舊點(diǎn)的清白程度熟悉,概括包括以下幾個(gè)方面:

一、酒店客房的氣味

理應(yīng)說(shuō),客房的氣味是衡量一家酒店是否清白的首要標(biāo)志?？头?jī)?nèi)既允許有霉味,也不能有明顯的香水味。住店客人一般都熱愛(ài)自己所住客房的衛(wèi)生間里有檸檬型香味,而寢室里那么理應(yīng)有混合型香味。氣味濃烈,刺鼻的空氣新穎劑很輕易讓客人產(chǎn)生惡心等回響。因此確定要精心使用。勤開(kāi)窗戶也能使客房保持空氣新穎。

二、前一位住店客人留下的痕跡

酒店客房?jī)?nèi)有沒(méi)有前一位客人留下的痕跡理應(yīng)是客人對(duì)一家酒店的清白長(zhǎng)

呢高度熟悉的最重要因素之一。那么入住一家酒店的客人十足不夢(mèng)想在自己的房間里看到任何會(huì)使他們聯(lián)想到有人曾在次處居住過(guò)的物品。一般來(lái)說(shuō),最另酒店客人反感的痕跡包括:留在衛(wèi)生間面盆和浴缸里、以及衛(wèi)生間地面上的毛發(fā)絲,走道里凌亂擺放的客房送餐盤(pán),有污漬的地毯和布草,抽屜里客人忘了拿走的個(gè)人用品等。

三、酒店員工的態(tài)度和工作效率

一家酒店的員工,尤其是其管家部、工程部,以及餐廳工作人員的整體服務(wù)態(tài)度也會(huì)影響到住店客人對(duì)酒店清白程度的熟悉。一般來(lái)說(shuō),客人只要望見(jiàn)酒店的員工在不停的清掃公共區(qū)域,他們就會(huì)很自然的覺(jué)得這家酒店特別清白。而且員工本身的感激也很重要。明凈利落、著裝整齊的員工有助于提升客人對(duì)酒店整體清白程度的印象。

四、酒店設(shè)備的維護(hù)

在住店客人的根本要求是客房里的每一件物品和設(shè)施設(shè)備在任何時(shí)候都完好無(wú)損,而且維護(hù)得當(dāng)。即使某個(gè)設(shè)施設(shè)備有故障,也理應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)修好。否那么即使客房外觀上再明凈,客人還是會(huì)覺(jué)得不安逸,而使其合意度受到影響。

五、客房的裝備優(yōu)良

入住一家酒店的客人都會(huì)要求這家酒店客房的設(shè)施和裝備合理、使用。尤其是在客房的工作區(qū)域,照明效果好,易于連接電話接口、數(shù)據(jù)接口和電源插孔的寫(xiě)字臺(tái)對(duì)于商務(wù)旅行者來(lái)說(shuō)尤為重要。另外、適當(dāng)數(shù)量的毛巾、口杯、免費(fèi)的衛(wèi)生用品、確定數(shù)量的毛毯和枕頭、床頭收音機(jī)、鬧鐘、電視機(jī)及其遙控器都不成缺少。

六、酒店本身的歷史

一家酒店即使設(shè)施、家具陳設(shè)的年頭長(zhǎng)短與這家酒店是否清白理應(yīng)說(shuō)是沒(méi)多大的聯(lián)系。但是酒店的客人一般會(huì)覺(jué)得,破損而且陳舊的客房家具和布草也確實(shí)會(huì)傳達(dá)出這家酒店的不清白的信息。

七、照明

住店客人一般都?jí)粝胱约核〉目头考捌湫l(wèi)生間的照明效果好。這就要求酒店盡量使用日光燈、床頭閱讀燈以及衛(wèi)生間墻上方或四周有亮堂的照明。尤其是公共區(qū)域要有良好的照明。在客房里高明地使用燈光,不僅可以使客房顯得更加明快,還可以另客人感到心曠神怡。

八、客房的色調(diào)

吸引客人目光的色調(diào)也是客人對(duì)一家酒店的清白程度產(chǎn)生重要印象的根基。一般而言,酒店的客人更熱愛(ài)米色和奶油色