二級企業(yè)人力資源管理師招聘與配置（一）

企業(yè)人力資源管理師招聘與配置招聘與配置天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建第二節(jié)面試的組織與實施第一單元面試的基本程序第二單元結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施第三單元群體決策法的組織與實施第三節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施第一單元無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程第二單元無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計如何構(gòu)建自己的測評體系理論與方法怎樣組織一次面試？第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、掌握員工素質(zhì)測評的

2、員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的①構(gòu)成②類型③設(shè)計原則；3、①品德測評②知識測評③能力測評方法；4、能夠運用員工素質(zhì)測評方法進行企業(yè)員工招聘。①基本原理②測評類型③測評原則④測評量化方法需要大家思考的四個問題？天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、什么是測評標(biāo)準體系？二、測評標(biāo)準體系應(yīng)包括哪些內(nèi)容？三、如何構(gòu)建自己的測評標(biāo)準體系？四、如何運用自己的測評標(biāo)準體系？第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院人員素質(zhì)測評的概念

（一）素質(zhì)1．素質(zhì)與績效素質(zhì)是內(nèi)在于人體之中的一種基質(zhì)，是個體完成特定工作或活動所必須具備的

與

，它體現(xiàn)在每個人的

之中?！锼刭|(zhì)是績效與發(fā)展的內(nèi)在基礎(chǔ)，而績效與發(fā)展是素質(zhì)的外在表現(xiàn)?；緱l件基本特點行為和績效一基礎(chǔ)作用性二穩(wěn)定性三可塑性四表出性五差異性六綜合性七可分解性★２．素質(zhì)的特征

七大特征素質(zhì)的形成先天的因素+后天的自然+社會因素遺傳環(huán)境個體能動性第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院人員素質(zhì)測評的概念

（一）素質(zhì)3．素質(zhì)的構(gòu)成

五點第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院人員素質(zhì)測評的概念

（二）人員素質(zhì)測評1．人員素質(zhì)測評的定義

人員素質(zhì)測評，是指測評主體從特定的人力資源管理目的出發(fā)，運用各種測量技術(shù)，收集受測人在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，對人的素質(zhì)進行全面系統(tǒng)的評價，以求對人有客觀、全面、深入的了解，從而為人力資源開發(fā)和管理提供科學(xué)的決策依據(jù)。目標(biāo)確定工具測評評價結(jié)論人員素質(zhì)測評由兩部分組成：

一是測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息；

二是采用科學(xué)的方法，針對人力資源管理的某一目標(biāo)做出量值與價值判斷，或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷出某些素質(zhì)特性。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院2．人員素質(zhì)測評的特點

四大特點（1）人員素質(zhì)測評主要是心理測量，而不是物理測量。（2）人員素質(zhì)測評是抽樣測評，而不是具體測量。（3）人員素質(zhì)測評是相對測量，而不是絕對測量。（4）人員素質(zhì)測評是間接測量，而不是直接測量。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、員工素質(zhì)測評的基本原理㈠個體差異原理人與人有差異

三大原理㈡工作差異原理工作崗位之間有差異

㈢人崗匹配原理實現(xiàn)人與崗位的合理匹配

第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、員工素質(zhì)測評的基本原理㈠個體差異原理人與人有差異人的素質(zhì)是有差異的，這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。造成人們素質(zhì)差異的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社會因素。具體到與工作相同聯(lián)系的素質(zhì)，不同的人做相同的工作有著不同的效果和效率。個體素質(zhì)是在遺傳、環(huán)境和個體能動性三個因素共同作用下形成和發(fā)展的。個體素質(zhì)差異是人力資源素質(zhì)測評存在的客觀基礎(chǔ)。三大原理產(chǎn)生個體差異的原因是什么？天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、員工素質(zhì)測評的基本原理㈡工作差異原理工作崗位之間有差異不同的職位具有差異性。工作內(nèi)容的差異工作權(quán)責(zé)的差異

工作差異即不同崗位之間的非一致性第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）三大原理天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、員工素質(zhì)測評的基本原理㈢人崗匹配原理是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，保持個體素質(zhì)與工作崗位要求的同構(gòu)性，即保持個體需要與工作報酬的同構(gòu)性，從而做到人盡其才，物盡其用。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）三大原理什么是同構(gòu)性？天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、員工素質(zhì)測評的基本原理人崗匹配包括：四點

1、工作要求與員工素質(zhì)相匹配；

2、工作報酬與員工貢獻相匹配；3、員工與員工之間相匹配；4、崗位與崗位之間相匹配。匹配貢獻報酬人人崗位崗位素質(zhì)要求匹配第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）員工素質(zhì)測評系統(tǒng)天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、員工素質(zhì)測評的基本原理★人員素質(zhì)測評的作用

4點第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）重點天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、員工素質(zhì)測評的基本原理練習(xí)題：1、為什么要開展員工素質(zhì)測評？

個體差異、工作差異、人崗匹配2、員工素質(zhì)差異是由那些因素組成的？

先天因素（遺傳）、后天自然因素（環(huán)境）、社會因素（個體能動性）3、人的素質(zhì)不同，可通過工作中哪些方面發(fā)現(xiàn)的？

工作的效率和效果——績效4、職位差異是指？工作任務(wù)的不同和權(quán)責(zé)的不同5、由于員工（個性）、（興趣）的不同，造成從事崗位的不同。6、人崗匹配是（）、（）、（）、（）的匹配。7、掌握“人崗匹配圖”第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院銷售工作要求執(zhí)行者能說會做，秘書工作要求執(zhí)行者細致周到，這體現(xiàn)了（）原理。(A)個體差異原理（B）工作差異（C）人崗匹配（D）環(huán)境差異第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（樣題）人崗匹配包括（）相匹配。（A）工作報酬與員工貢獻（B）不同崗位之間（C）工作要求與員工素質(zhì)（D）不同員工之間（E）工作權(quán)限與員工愿望BABCD天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院二、員工素質(zhì)測評的類型

4種類型

㈠選拔性測評人—人比較：相對標(biāo)準

第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）㈡開發(fā)性測評人—人比較：常模標(biāo)準

㈢診斷性測評人—人比較：特定標(biāo)準

㈣考核性測評人—人比較：目標(biāo)標(biāo)準

天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院二、員工素質(zhì)測評的類型

㈠選拔性測評人—人比較：相對標(biāo)準

是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評特點：1、強調(diào)測評的區(qū)分功能，把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)分開。2、測評標(biāo)準剛性強，測評標(biāo)準精確。3、測評過程客觀，實現(xiàn)測評方法的數(shù)量化和規(guī)范化。4、測評指標(biāo)要靈活，指標(biāo)是由目標(biāo)分解得到的。5、結(jié)果體現(xiàn)為分數(shù)或等級。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）招聘時使用天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院二、員工素質(zhì)測評的類型

㈡開發(fā)性測評人—人比較：常模標(biāo)準

是以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評，為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。此類測評的目的：了解員工情況，即員工的優(yōu)勢方向和不足方向，從而為員工指出努力方向，為組織提供開發(fā)依據(jù)。測評結(jié)束要對測評結(jié)果提出開發(fā)建議。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）員工調(diào)整時用天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院二、員工素質(zhì)測評的類型

㈢診斷性測評人—人比較：特定標(biāo)準

是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評。主要特點：1、測評內(nèi)容要精細與全面

（精細—查找原因）（全面—了解現(xiàn)狀）2、結(jié)果不公開3、有較強的系統(tǒng)性

表面特征觀察入手—深入分析問題—查找原因—作出診斷—提出對策方案第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）績效考評后用或員工培訓(xùn)前天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院二、員工素質(zhì)測評的類型

㈣考核性測評又稱鑒定性測評人—人比較：目標(biāo)標(biāo)準

是指以鑒定或驗證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測評。常用在選拔測評中。主要特點：1、概括性范圍較廣，涉及素質(zhì)的各個方面，是一種總結(jié)性測評2、結(jié)果信度和效度要高結(jié)論要有據(jù)可查、充分全面；結(jié)果要能驗證和保持一致第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）選拔時用天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院二、員工素質(zhì)測評的類型練習(xí)題：1、員工素質(zhì)測評有幾種類型？各是什么？

四種選拔性開發(fā)性診斷性考核性

2、選拔性測評中的各指標(biāo)是以什么為前提條件的？

靈活性客觀便于操作各指標(biāo)要相關(guān)3、掌握四種類型的使用方向。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院三、員工素質(zhì)測評的主要原則

5點原則素質(zhì)測評遵循著基本原則，這些原則是測評實踐經(jīng)驗與技能技巧的科學(xué)總結(jié)，同時又是測評實踐的思想方法。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）把握好哪些原則？天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院三、員工素質(zhì)測評的主要原則㈠客觀測評與主觀測評相結(jié)合

既要盡量采取客觀的測評手段與方法，又不能忽視主觀綜合評定的作用；既要強調(diào)客觀性。又不能完全追求客觀性，要優(yōu)勢互補，不要相互對立。具體體現(xiàn)在：測評目標(biāo)體系制定，手段方法選擇和評判與解釋結(jié)果等方面，是有機的結(jié)合而不是機械的相加。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）客觀是指什么主觀是指什么天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院三、員工素質(zhì)測評的主要原則㈡定性測評與定量測評相結(jié)合

定性測評，是采取經(jīng)驗判斷與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對素質(zhì)進行測評；是模糊的印象判斷

定量測評，是采取量化的方法，側(cè)重從行為的數(shù)量特點方面對素質(zhì)進行測評。是不全面、表面的形式的測評。

第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）定性是指什么定量是指什么天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院三、員工素質(zhì)測評的主要原則㈢靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合

靜態(tài)測評，是對已形成的素質(zhì)水平的分析評判，是對測試者當(dāng)前特定時空的測評，未考慮到前后的變化。便于橫向比較，可發(fā)現(xiàn)測試者見的差異忽視測試者原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向

動態(tài)測評，是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過程進行測評，是從前后變化的素質(zhì)測評。利于了解測試者的實際水平，利于指導(dǎo)、激發(fā)進取精神。不同的測試者的測試結(jié)果不便于相互比較。

二者在測評方法上的表現(xiàn)：

第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）靜態(tài)是指什么動態(tài)是指什么優(yōu)點：缺點：優(yōu)點：缺點：心理測驗屬于靜態(tài)的評價中心、面試與觀察評定是動態(tài)的天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院三、員工素質(zhì)測評的主要原則㈣素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合

素質(zhì)測評，是對一個人的德、能、識、體的素質(zhì)的測評；績效測評，是業(yè)績實效的考查評定。

素質(zhì)是取得績效的條件保證，績效是素質(zhì)高低的事實證明。

第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）素質(zhì)是指什么績效是指什么素質(zhì)測評預(yù)測績效，績效測評驗證素質(zhì)天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院三、員工素質(zhì)測評的主要原則㈤分項測評與綜合測評相結(jié)合

分項測評，是把素質(zhì)分解為一個個獨立項目進行測評，然后將測評結(jié)果簡單相加。綜合測評，是對綜合素質(zhì)的各個方面進行整體系統(tǒng)的測評。

素質(zhì)是相當(dāng)復(fù)雜的行為系統(tǒng)，分解有利于提高測評的準確性，但會弱化整體特征。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）分項是指什么綜合是指什么天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院三、員工素質(zhì)測評的主要原則練習(xí)題：1、員工素質(zhì)測評的主要原則有幾項，各是什么？五項2、素質(zhì)測評是測評實踐經(jīng)驗與技能技巧的科學(xué)總結(jié)，同時又是測評實踐的思想方法。（判斷題正確）3、客觀測評與主觀測評相結(jié)合主要表現(xiàn)在（測評目標(biāo)體系制定）（手段方法選擇）（評判與解釋結(jié)果）的過程中。4、客觀測評與主觀測評相結(jié)合是有機的結(jié)合過程，而不是機械相加過程。（判斷題正確）5、如何區(qū)分定性測評與定量測評？6、靜態(tài)測評關(guān)注的是（當(dāng)前程度的高低），動態(tài)測評關(guān)注的是（后續(xù)的發(fā)展）。7、能夠識別哪些屬于靜態(tài)測評方法？哪些屬于動態(tài)測評方法？8、素質(zhì)測評預(yù)測績效，績效測評驗證素質(zhì)。9、素質(zhì)測評分項后的缺點是什么？通過什么方法來彌補？不能反映整體特征通過綜合測評來彌補10、素質(zhì)是一種簡單的行為系統(tǒng)，對它分解有利助于提高測評的準確性。（錯誤）第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式一次量化二次量化類別量化模糊量化

共八種

必須記清各自的含義順序量化等距量化比例量化當(dāng)量量化

第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式㈠一次量化與二次量化作數(shù)詞解釋時：一次量化（實質(zhì)量化）是指對素質(zhì)測評對象進行直接定量刻畫，具有明顯的數(shù)量關(guān)系，具有實際特征，具有實質(zhì)意義。如：違紀次數(shù)、出勤頻數(shù)、身高、體重等。二次量化（形式量化）是指對素質(zhì)測評對象進行間接的定量刻畫，即先描述后定量刻畫。一般沒有明顯的數(shù)量關(guān)系，但具有質(zhì)量或程度差異的素質(zhì)特征。如：

你是否喜歡開汽車或摩托車？“最喜歡”、“喜歡”、“一般”、“不喜歡”、“最不喜歡”

54321第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）一次是指什么二次是指什么天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式㈠一次量化與二次量化作基數(shù)詞解釋時：一次量化是指對素質(zhì)測評的量化一次性完成。即測評結(jié)果由原始數(shù)據(jù)直接綜合與轉(zhuǎn)換。例如：根據(jù)成績劃分區(qū)間二次量化是指對素質(zhì)測評量化過程分2次完成。即縱向量化和橫向量化。第一次（縱向量化）確定權(quán)重，第二次（橫向量化）確定得分。

例:知識考核成績計算第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）一次是指什么二次是指什么天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式㈠一次量化與二次量化作基數(shù)詞解釋時：二次量化表第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式㈡類別量化與模糊量化

屬于形式量化（基于數(shù)詞的二次量化）

類別量化是符號性的形式量化，將測評對象劃分到事先確定的幾個類別中去，然后給每個類別賦予不同的數(shù)字。如：管理型-3技術(shù)型-2非技術(shù)型-1

模糊量化把測評對象同時劃分到事先確定的每個類別中去，根據(jù)該對象的隸屬程度分別賦值。如：管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為：民主型專制型中介型，根據(jù)符合程度打分為0.60.2類別量化用于界限明顯，且測評者能完全把握的素質(zhì)特征模糊量化用于界限不明顯，或測評者認識模糊的素質(zhì)特征第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）類別是指什么模糊是指什么天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式㈢順序量化、等距量化與比例量化對同一類別中的素質(zhì)測評對象進行深層次的量化，即出現(xiàn)上述三種量化方式。（二次量化）第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

順序量化：是先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準，將所有的素質(zhì)測評對象兩兩比較排成序列，然后給每個測評對象一一賦予相應(yīng)的順序數(shù)值。

等距量化：也屬于順序量化，但要求任何兩個素質(zhì)測評對象間的差異相等，然后再賦予順序數(shù)值。差距大小比較

等比量化：是等比量化的進一步。不僅要等距，而且還得滿足倍數(shù)關(guān)系。差異比例程度比較名次的高低排序天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式㈢順序量化、等距量化與比例量化第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式㈣當(dāng)量量化是把多種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對它們進行近似同類同質(zhì)的量化。（縱向加權(quán)）當(dāng)量量化是近似的等值技術(shù)。是一種主觀量化形式應(yīng)用當(dāng)量量化的目的：其作用是使不同類別不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象量化，能夠相互比較和進行數(shù)值比較。例如：知識水平+技能水平第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）當(dāng)量量化主觀量化天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式㈣當(dāng)量量化是把多種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對它們進行近似同類同質(zhì)的量化。（縱向加權(quán)）第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）縱向加權(quán)是什么？天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式練習(xí)題：1、員工素質(zhì)測評量化主要有幾項，各是什么？

八項2、如何區(qū)分數(shù)詞解釋與基數(shù)解釋中的一、二次量化？3、舉例說明什么是實質(zhì)量化？什么是形式量化？4、類別量化是一種符號性的量化。（判斷題正確）5、類別量化的測評對象是那些界限不明顯且測評者不能完全把握的素質(zhì)特征。（判斷題錯誤）6、模糊量化的測評對象是那些界限明顯，且測評者能完全把握的素質(zhì)特征。（判斷題錯誤）7、順序量化、等距量化、比例量化屬于一次量化。（判斷題錯誤）8、類別量化和模糊量化屬于二次量化（實質(zhì)量化）。（判斷題正確）9、等距量化要求任何兩個素質(zhì)測評對象間的差異相等。（判斷題正確）10、等距量化使素質(zhì)測評對象進行差距大小的比較。（判斷題正確）11、標(biāo)準分是一種比例量化。（判斷題正確）12、當(dāng)量量化是一種客觀量化形式，能夠相互比較和進行數(shù)值綜合。（錯誤）第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院在員工素質(zhì)測評量化中，（）可以被看作二次量化。（A）類別量化（B）順序量化（C）實質(zhì)量化（D）等距量化（E）模糊量化第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（樣題）ABDE天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系測評與選拔標(biāo)準體系設(shè)計是員工測評與選拔活動的中心與紐帶。它把測評與選拔主體、客體、對象、方法和結(jié)果聯(lián)為一體，同時成為測評與選拔工作指向的中心。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素㈡測評標(biāo)準體系的構(gòu)成㈢測評標(biāo)準體系的類型天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）素質(zhì)只有通過標(biāo)準體系，才能表現(xiàn)它的相對水平與內(nèi)在價值。人員素質(zhì)測評指標(biāo)是對受測者素質(zhì)特征狀態(tài)的一種表現(xiàn)形式，單個的人員素質(zhì)測評指標(biāo)反映人員考評對象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映受測者各個方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機整體或集合，就是人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系。人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系=標(biāo)準+標(biāo)記（標(biāo)志）+標(biāo)度天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

1.標(biāo)準

標(biāo)準，就是指測評標(biāo)準體系的內(nèi)在規(guī)定性，表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。

標(biāo)準的內(nèi)涵看：客觀形式、主觀形式、半客觀半主觀形式。如：產(chǎn)品數(shù)量、耗費時間、耗養(yǎng)量屬于客觀指標(biāo)。工作難度、重要性、喜歡程度屬于主觀指標(biāo)。能力測驗分數(shù)、抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)、試驗中的工作平均時間屬于半客觀半主觀指標(biāo)。天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

1.標(biāo)準

標(biāo)準的形式看（考評的形式）：評語短句式、設(shè)問提示式、方向指示式三種。

如：面試中，“語言表達能力”指標(biāo)之一“用詞準確性”。應(yīng)用“測評短句”來揭示：“沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾巍薄芭加杏迷~不當(dāng)?shù)那樾巍焙汀岸啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾巍薄Ｔu語短句式標(biāo)準是對所測評的要素，做出優(yōu)劣、好壞、是非、大小、高低等判斷與評論的句子。主要有描述句、敘述句、議論句，句中包含一個以上的數(shù)量詞。⑴評語短句式考評的形式評語短句式設(shè)問提示式方向指示式天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

1.標(biāo)準

標(biāo)準的形式看：評語短句式、設(shè)問提示式、方向指示式三種。

是以問題形式提示測評主題來把握測評指標(biāo)的特征。⑵設(shè)問提示式標(biāo)準指標(biāo)天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

1.標(biāo)準

標(biāo)準的形式看：評語短句式、設(shè)問提示式、方向指示式三種。

在這種考評標(biāo)志中，只規(guī)定了從哪些方面去考評，并沒有具體規(guī)定考評的標(biāo)志與標(biāo)度，而是讓考評主體自己去把握。顯然這是一種方向指示式標(biāo)志。從表的示例可以看出方向指示式的主要特點。

⑶方向指示式

天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

1.標(biāo)準

根據(jù)測評指標(biāo)操作的方式來劃分：測定式、評定式。

⑴測定式

通過使用測量儀器，可直接測出有關(guān)測評標(biāo)準規(guī)定的內(nèi)容。如：體力勞動強度、產(chǎn)品數(shù)量等。

⑵評定式

通過現(xiàn)場觀察和對相關(guān)資料的分析，由測試主體（主試）根據(jù)有關(guān)標(biāo)準直接得出結(jié)果的方式。

操作方式測定式評定式天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

2.標(biāo)度

是對標(biāo)準的外在形式劃分，表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。測評指標(biāo)的標(biāo)度有：五種形式天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

2.標(biāo)度

⑴量詞式標(biāo)度，用一些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞來刻畫與揭示有關(guān)測評標(biāo)志狀態(tài)、水平變化與分布的情形。

例如：“多”、“較多”、“一般”、“較少”、“少”“最喜歡”、“喜歡”、“一般”、“不喜歡”、“最不喜歡”“滿意”“基本滿意”“不滿意”天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

2.標(biāo)度

⑵等級式標(biāo)度，用一些等級順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示測評標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。

例如：“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”；“甲”、“乙”、“丙”、“丁”；“A”、“B”、“C”、“D”；“1”、“2”、“3”、“4”等。

等級與等級之間的級差應(yīng)具有順序關(guān)系、等距關(guān)系，等級之間的距離要適當(dāng)。等級距離太大：測評結(jié)果粗，區(qū)分度小；等級>9等級距離太小：操作煩瑣、判斷過細，不好把握。良好的等級在5以內(nèi)，測評效果最佳。天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

2.標(biāo)度

⑶數(shù)量式標(biāo)度，是以分數(shù)來揭示測評標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。它有連續(xù)區(qū)間型和離散點標(biāo)式兩種。連續(xù)區(qū)間型離散點標(biāo)式天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

2.標(biāo)度

⑷定義式標(biāo)度，用字詞規(guī)定各個標(biāo)度的范圍與級別差異。

⑸綜合式標(biāo)度，是綜合上述兩種或多種標(biāo)度形式來揭示測評標(biāo)志不同狀態(tài)與水平變化的情況。好一般差天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈠素質(zhì)測評標(biāo)準體系的要素第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

3.標(biāo)記

是對應(yīng)于不同標(biāo)度（范圍、強度和頻率）的符號表示。

標(biāo)記沒有獨立意義，只有當(dāng)與相應(yīng)強度或頻率的標(biāo)度想聯(lián)系時才有意義。標(biāo)記標(biāo)度天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）測評標(biāo)準體系設(shè)計分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩方面。

橫向結(jié)構(gòu)是將需要測評的員工素質(zhì)要素進行分解，并列出相應(yīng)的項目；

縱向結(jié)構(gòu)是將每一項素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征進行描述與規(guī)定，并按層次細分。天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）將橫向的各項素質(zhì)從測評內(nèi)容細分到測評目標(biāo)、測評指標(biāo)，即完成了測評與選拔標(biāo)準體系的設(shè)計。

橫向結(jié)構(gòu)注重測評素質(zhì)的

縱向結(jié)構(gòu)注重測評要素的完備性明確性獨立性針對性表達簡練性可操作性天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

1、測評標(biāo)準體系的橫向結(jié)構(gòu)構(gòu)成員工素質(zhì)測試要素體系的基本模式是：三種模式

（1）結(jié)構(gòu)性要素（2）行為環(huán)境要素（3）工作績效要素天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）1、測評標(biāo)準體系的橫向結(jié)構(gòu)構(gòu)成員工素質(zhì)測試要素體系的基本模式是：

⑴結(jié)構(gòu)性要素從靜態(tài)的角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成。

①身體素質(zhì)包括健康狀況和體力狀況。②心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)三者相互作用，形成內(nèi)在的精神動力，以控制和調(diào)節(jié)員工能力的發(fā)揮程度與效率。

天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

⑵行為環(huán)境要素從動態(tài)角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為特性，主要用于：考察員工的實際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境條件。

內(nèi)部環(huán)境指個人自身所具備的素質(zhì)，它直接影響個人能力的發(fā)揮；

外部環(huán)境指客觀外界存在的、間接影響個體行為表現(xiàn)的環(huán)境條件。外部環(huán)境包括：工作性質(zhì)和組織背景兩方面。

工作性質(zhì)：指工作難度、工作責(zé)任、工作周期、工作范圍、工作地位等；

組織背景：人際關(guān)系、群體素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)因素、組織狀況等。天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

⑵行為環(huán)境指標(biāo)體系

行為環(huán)境要素員工素質(zhì)功能行為天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

⑶工作績效要素工作績效是一個人的素質(zhì)與能力水平的綜合表現(xiàn)，通過對工作績效要素的考察，可以對員工素質(zhì)及其功能行為作出恰當(dāng)?shù)脑u價。

工作績效素質(zhì)指標(biāo)體系：

工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

2、測評標(biāo)準體系的縱向結(jié)構(gòu)在測評標(biāo)準體系中，一般根據(jù)測評目的來規(guī)定測評內(nèi)容，在測評內(nèi)容下設(shè)置測評目標(biāo)，測評目標(biāo)下設(shè)測評指標(biāo)。

⑴測評內(nèi)容是指測評所指向的具體對象與范圍，它具有相對性。

如何確定測評內(nèi)容？①分析被測評對象的結(jié)構(gòu)，找出所有值得測評的因素；②根據(jù)測評目的與職位要求進行篩選。

根據(jù)測評目的確定測評內(nèi)容確定測評目標(biāo)確定測評指標(biāo)天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

2、測評標(biāo)準體系的縱向結(jié)構(gòu)

⑴測評內(nèi)容橫向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

2、測評標(biāo)準體系的縱向結(jié)構(gòu)

⑵測評目標(biāo)測評目標(biāo)是對測評內(nèi)容篩選綜合后的產(chǎn)物。是素質(zhì)測評中直接指向的內(nèi)容點。

如何確定測評目標(biāo)？依據(jù)測評目的與工作崗位的要求。不同的測評目的決定著不同的測評目標(biāo)，但相同的測評目的卻不一定有相同的測評目標(biāo)。同一測評目的依據(jù)不同的工作職位的要求可以有不同的測評目標(biāo)。測評內(nèi)容與測評目標(biāo)具有相對性與轉(zhuǎn)換性。天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

2、測評標(biāo)準體系的縱向結(jié)構(gòu)

⑵測評目標(biāo)測評目標(biāo)是測評內(nèi)容的一種代表，通過定性/定量的方式來實現(xiàn)，不能任意指定。確定測評目標(biāo)方法德爾菲咨詢問卷調(diào)查與層次分析多元分析天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

2、測評標(biāo)準體系的縱向結(jié)構(gòu)

⑵測評目標(biāo)德爾菲咨詢：首先邀請在業(yè)內(nèi)不同專業(yè)結(jié)構(gòu)的專家各自發(fā)表自己的意見，然后由研究公司收回。研究公司再研究所有專家的反饋意見，并將其進行整理后，以匿名的方式將專家的第一輪意見反饋給各個專家，再請他們進行評估或修正，然后由調(diào)查公司收回，進行相關(guān)的統(tǒng)計工作，最后得出建設(shè)性的意見。問卷調(diào)查與層次分析：根據(jù)需要，把要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計在一張調(diào)查表上，寫好填表說明和要求，分發(fā)給有關(guān)人員填寫，收集和征求不同人員意見的一種方法。

多元分析：統(tǒng)計學(xué)方法天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈡素質(zhì)測評體系的構(gòu)成第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

2、測評標(biāo)準體系的縱向結(jié)構(gòu)

⑶測評指標(biāo)是素質(zhì)測評目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式

測評內(nèi)容、測評目標(biāo)與測評指標(biāo)是測評標(biāo)準體系的不同層次。測評內(nèi)容是測評所指向的具體對象與范圍；測評目標(biāo)是對測評內(nèi)容的明確規(guī)定；測評指標(biāo)是對測評目標(biāo)的具體分解。天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系

㈢素質(zhì)測評體系的類型第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

1、效標(biāo)參照性標(biāo)準體系

是依據(jù)測評內(nèi)容與測評目的形成的測評標(biāo)準體系，是對測評對象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。是衡量測驗有效性的外在標(biāo)準，是指我們所要預(yù)測的行為

。效標(biāo)可以是連續(xù)變量（如分數(shù)），也可以是分類變量（如職業(yè)）；可以是自然的現(xiàn)成的指標(biāo)（如產(chǎn)量、薪水），也可以是人為設(shè)計的指標(biāo)；可以是主觀評判，也可以是客觀測量。歸納起來，常見的效標(biāo)主要有等級評定、特殊訓(xùn)練成績、實際工作表現(xiàn)、對團體的區(qū)分、其他測驗成績。

2、常模參照性指標(biāo)體系

是對測評客體外延的比較而形成的測評標(biāo)準體系。

效標(biāo)參照性標(biāo)準體系與測評客體本身無關(guān)，

常模參照性指標(biāo)體系則與測評客體直接相關(guān)。效標(biāo)—有效性標(biāo)準天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院五、素質(zhì)測評標(biāo)準體系練習(xí)題：1、為什么說測評與選拔指標(biāo)體系設(shè)計是員工冊平與選拔活動的中心與紐帶？P79第2段2、素質(zhì)測評標(biāo)準體系的三要素是（標(biāo)準）（標(biāo)度）（標(biāo)記）。3、標(biāo)準的形式有哪三種？客觀形式、主觀評價、半客觀半主觀指標(biāo)4、舉例說明標(biāo)準的三種形式？5、舉例說明標(biāo)準表示的形式有哪三種？評語短句式、提問提示式、方向指示式6、測評指標(biāo)的標(biāo)度有哪些形式？5種P807、標(biāo)記沒有獨立意義，在什么情況下才具有實際意義？只有當(dāng)它們與相應(yīng)強度或頻率的標(biāo)度相聯(lián)系時才有意義。8、解釋說明冊平標(biāo)準體系的兩種結(jié)構(gòu)。P819、橫向結(jié)構(gòu)包括（結(jié)構(gòu)性）（行為環(huán)境）（工作績效）要素。10、解釋說明身體要素包含哪兩方面？P8111、心理素質(zhì)主要包括（智能素質(zhì)）（品德素質(zhì)）（文化素質(zhì)）。12、解釋說明行為環(huán)境要素的特點？P8213、解釋說蜜柑內(nèi)工作績效要素的特點？P8214、測評標(biāo)準體系的縱向結(jié)構(gòu)的組成？P8215、什么是德爾菲咨詢、問卷調(diào)查與層次分析、多元分析？16、說明測評內(nèi)容、測評目標(biāo)、測評指標(biāo)三者之間的關(guān)系？P8317、什么是效標(biāo)參照性標(biāo)準體系？18、什么是長摸參照性指標(biāo)體系？第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院某一測試問卷中有一道“你對java語言的掌握程度如何？”的題，選項為“A精通；B善于；C尚可”。在這里“精通”、“善于”、“尚可”是指（）（A）標(biāo)度（B）指標(biāo)（C）標(biāo)記（D）標(biāo)準第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（樣題）A天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院六、品德測評法

㈠FRC品德測評法所謂FRC品德測評法是事實報告計算機輔助分析的考核性品德測評方法。①關(guān)注表征行為或事實②根據(jù)這些表征進行分析③作出定性或定量的評定第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

㈡問卷法采用問卷測驗形式測評品德。具有實用、方便、高效特點。主要有：①卡特爾16因素個性問卷（16PF）；②艾森克個性問卷（EPQ）；③明尼蘇達多相個性問卷（MMPI）。

㈢投射技術(shù)隱藏真實的測評意圖，讓受測者在不自覺中作出反應(yīng)。優(yōu)點：有效地克服社會贊許效應(yīng)的影響。

廣義：是指把真正的測評目的加以隱蔽的間接測評技術(shù)。狹義：把一些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事等呈現(xiàn)在被試面前，不給提示，然后提問被試看到、聽到或想到什么？天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院六、品德測評法第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）

㈢投射技術(shù)投射技術(shù)的特點：

1、測評目的的隱蔽性2、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性3、反映的自由性天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院六、品德測評法練習(xí)題：1、解釋說明品德測評的三種方法2、投射技術(shù)的特點是什么？第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院七、知識測評第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）1、知識測評對象是：知識量、知識結(jié)構(gòu)、知識水平。2、知識測評的六個層次（美國教育家布盧姆）

知識：對知識的記憶測評

理解：對知識的敘述、解釋、歸納。（理解記憶）

應(yīng)用：對概念、原理、法則的應(yīng)用。（解決問題）

分析：分析問題的能力

綜合：應(yīng)試者創(chuàng)造性地解決問題的能力

評價：邏輯推斷的能力天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院七、知識測評第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）我國專家對知識測評的劃分：記憶、理解、應(yīng)用。天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院八、能力測評第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）能力測評分類：①一般能力測評：智力測驗和團體智力測驗②特殊能力測評：文書事務(wù)、語言表達、雙手協(xié)調(diào)、手臂穩(wěn)定③創(chuàng)造力測評：托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗、威廉斯創(chuàng)造力測驗、吉爾福德智力結(jié)構(gòu)測驗④學(xué)習(xí)能力測評：心理測驗、面試、情景測驗。最有效的是心理測驗，應(yīng)用形式是筆試。天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評的主要技術(shù)之

職業(yè)興趣測評興趣測驗的分數(shù)能夠較好地預(yù)測職業(yè)選擇、職業(yè)穩(wěn)定性和職業(yè)滿意度。影響效度的因素：掩飾、反應(yīng)定勢、社會經(jīng)濟地位。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評的主要技術(shù)之

人格測評卡特爾16因素個性問卷（16PF）自陳量表

編制方法因素分析法測試內(nèi)容16種人格特質(zhì)適用人群16歲以上個體測評方式自陳量表團體解釋方式標(biāo)準十分及剖析圖，次元因素及剖析圖分量表單獨結(jié)分比較第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評的主要技術(shù)之

人格測評卡特爾16因素個性問卷（16PF）第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評的主要技術(shù)之

智力測評智力是學(xué)習(xí)的能力；智力是適應(yīng)環(huán)境的能力；智力是抽象思維的能力；智力是信息加工的能力；智力的綜合理解：美國心理學(xué)家韋克斯勒認為智力是一個人的心理能量的總和。作為人的活動效能因素，智力將影響人的活動的方方面面。個別智力測驗團體智力測驗非言語智力測驗：

瑞文測驗第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評的主要技術(shù)之

特殊能力用途：鑒別個體在某一方面是否有特殊潛能。

語言表達、數(shù)字運算、空間想象、形態(tài)知覺、文書事務(wù)、指導(dǎo)語理解、人際交往、反應(yīng)時、速度知覺、雙手協(xié)調(diào)、雙臂協(xié)調(diào)、手臂穩(wěn)定、手指靈巧等。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評的主要技術(shù)之

特殊能力用途：鑒別個體在某一方面是否有特殊潛能。

語言表達、數(shù)字運算、空間想象、形態(tài)知覺、文書事務(wù)、指導(dǎo)語理解、人際交往、反應(yīng)時、速度知覺、雙手協(xié)調(diào)、雙臂協(xié)調(diào)、手臂穩(wěn)定、手指靈巧等。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評的主要技術(shù)之

特殊能力用途：鑒別個體在某一方面是否有特殊潛能。

語言表達、數(shù)字運算、空間想象、形態(tài)知覺、文書事務(wù)、指導(dǎo)語理解、人際交往、反應(yīng)時、速度知覺、雙手協(xié)調(diào)、雙臂協(xié)調(diào)、手臂穩(wěn)定、手指靈巧等。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評的主要技術(shù)之

特殊能力用途：鑒別個體在某一方面是否有特殊潛能。

語言表達、數(shù)字運算、空間想象、形態(tài)知覺、文書事務(wù)、指導(dǎo)語理解、人際交往、反應(yīng)時、速度知覺、雙手協(xié)調(diào)、雙臂協(xié)調(diào)、手臂穩(wěn)定、手指靈巧等。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評在管理實踐中的應(yīng)用

1、常用方法：紙筆測驗、投射測驗、情境模擬。2、常用測驗：個性品質(zhì)測驗、職業(yè)傾向測驗、能力測驗。（1）個性品質(zhì)測驗16PF樂群性聰慧性穩(wěn)定性恃強性興奮性有恒性敢為性敏感性懷疑性幻想性世故性憂慮性實驗性獨立性自律性緊張性人職匹配：財會人員獨立、懷疑、聰慧、有恒性強興奮、敏感性差營銷主管樂群、敢為、世故、獨立性強敏感、憂慮性差業(yè)務(wù)經(jīng)理樂群、實驗、敢為、恃強、獨立、聰慧研究人員聰慧、恃強、穩(wěn)定、獨立、自律性強樂群差編輯人員敏感、幻想、憂慮、緊張性強第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評在管理實踐中的應(yīng)用

1、常用方法：紙筆測驗、投射測驗、情境模擬。2、常用測驗：個性品質(zhì)測驗、職業(yè)傾向測驗、能力測驗。（2）個性品質(zhì)測驗（艾森克人格）：不同氣質(zhì)匹配：膽汁質(zhì)多血質(zhì)外向、好勝膽汁質(zhì)粘液質(zhì)互補膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)沖突多血質(zhì)粘液質(zhì)理想匹配多血質(zhì)抑郁質(zhì)互補粘液質(zhì)抑郁質(zhì)不當(dāng)匹配第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評在管理實踐中的應(yīng)用

1、常用方法：紙筆測驗、投射測驗、情境模擬。2、常用測驗：個性品質(zhì)測驗、職業(yè)傾向測驗、能力測驗。（3）職業(yè)傾向測驗：職業(yè)動機測驗成就動機權(quán)力動機親和動機風(fēng)險動機職業(yè)興趣測驗藝術(shù)取向事務(wù)取向經(jīng)營取向研究取向技能取向社交取向第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評在管理實踐中的應(yīng)用

1、常用方法：紙筆測驗、投射測驗、情境模擬。2、常用測驗：個性品質(zhì)測驗、職業(yè)傾向測驗、能力測驗。（4）能力測驗：語言理解抽象推理概念類比空間推理數(shù)學(xué)能力機械推理第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評在管理實踐中的應(yīng)用

如何構(gòu)建自己的測評標(biāo)準？崗位分析：1、廣告設(shè)計人員從事廣告創(chuàng)意、宣傳、形象設(shè)計的專業(yè)人員。從事的工作主要包括：

(1)熟悉并掌握宣傳物的內(nèi)容及相關(guān)資料；(2)根據(jù)廣告內(nèi)容，進行構(gòu)思、策劃和平面、立體形象設(shè)計；(3)設(shè)計廣告美術(shù)圖稿；(4)進行廣告美術(shù)的制作、監(jiān)督和檢查；(5)研究、運用計算機輔助設(shè)計。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評在管理實踐中的應(yīng)用

如何構(gòu)建自己的測評標(biāo)準？1、廣告設(shè)計人員招聘測評方案一、職業(yè)興趣A型二、職業(yè)個性外向穩(wěn)定興奮敢為敏感幻想高分傾向有恒世故低分傾向三、特殊能力手指靈巧手腕靈活空間想象形態(tài)知覺第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評在管理實踐中的應(yīng)用

如何構(gòu)建自己的測評標(biāo)準？崗位分析：2、營銷師從事商品、服務(wù)推銷的人員。從事的工作主要包括：

(1)了解市場信息，尋找潛在客戶；(2)與客戶洽談，介紹產(chǎn)品；(3)提供售前、售中、售后服務(wù)；(4)辦理商品的交付、發(fā)運；(5)處理商品銷售過程中的糾紛；(6)簽訂銷售合同；(7)結(jié)算貨款。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評在管理實踐中的應(yīng)用

如何構(gòu)建自己的測評標(biāo)準？崗位分析：3、會計從事國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位和其他經(jīng)濟組織會計核算和會計監(jiān)督的專業(yè)人員。從事的工作主要包括：

(1)對單位的會計事項進行會計核算；(2)對單位的經(jīng)濟活動實行會計監(jiān)督和控制；(3)制定單位辦理會計事務(wù)的具體辦法；(4)參與擬訂經(jīng)濟計劃，考核、分析預(yù)算、財務(wù)計劃的執(zhí)行情況；(5)進行其他會計管理工作。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評在管理實踐中的應(yīng)用

如何構(gòu)建自己的測評標(biāo)準？高層管理者勝任力模型

我國：影響力、組織承諾、信息尋求、成就欲、團隊領(lǐng)導(dǎo)、人際洞察、主動性、客戶服務(wù)意識、自信和發(fā)展他人。西方：影響力、成就欲、團隊協(xié)作、分析思維、主動性、發(fā)展他人、自信、指揮、信息尋求、團隊領(lǐng)導(dǎo)、概括性思維。第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評在管理實踐中的應(yīng)用

如何構(gòu)建自己的測評標(biāo)準？高層管理者勝任力模型：辦公室主任

第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）親和力細心耐心雷厲風(fēng)行人格魅力責(zé)任心誠信、公正、凝聚力分析解決問題處理復(fù)雜問題應(yīng)變能力平衡關(guān)系外腦作用成就學(xué)識豐厚語言表達文字表達溝通協(xié)調(diào)合作交往能力和藝術(shù)獲取運用處理信息組織籌劃行政管理執(zhí)行決策獨當(dāng)一面性格天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評在管理實踐中的應(yīng)用

如何構(gòu)建自己的測評標(biāo)準？高層管理者勝任力模型：銷售部經(jīng)理

第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）敬業(yè)精神（進取心創(chuàng)新開拓）營銷知識（專業(yè)知識）能夠銷售策劃（經(jīng)營能力）控制解決問題能力團隊客戶導(dǎo)向人際理解力天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院素質(zhì)測評在管理實踐中的應(yīng)用

如何構(gòu)建自己的測評標(biāo)準？

元器件組裝生產(chǎn)工招聘測評解決方案第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（知識）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）具體實施步驟是：四個階段㈠準備階段㈡實施階段㈢數(shù)據(jù)調(diào)整和處理㈣測評結(jié)果分析天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈠準備階段的工作內(nèi)容三點1、收集必要的資料2、組織強有力的測評小組工作小組+測評人員=測評小組測評人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：⑴堅持原則，工整不偏⑵有主見，善于獨立思考⑶有一定的測評工作經(jīng)驗⑷有一定的文化水平⑸有事業(yè)心，不怕得罪人⑹作風(fēng)正派，辦事公道⑺了解被測評對象的情況七點天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈠準備階段的工作內(nèi)容

三點1、收集必要的資料2、組織強有力的測評小組工作小組+測評人員=測評小組3、測評方案的制定測評方案內(nèi)容主要涉及方面：⑴確定被測評對象范圍和測評目的

⑵設(shè)計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標(biāo)與參照標(biāo)準⑶編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標(biāo)準（遵守編制程序、方法和原則）⑷選擇合理的測評方法

四個指標(biāo)：效度、公平程度、實用性、成本四點天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈠準備階段的工作內(nèi)容天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈠準備階段的工作內(nèi)容天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈡實施階段的工作內(nèi)容（是整個測評過程的核心）3點1、測評前的動員明確測評的意義和目的，要求被試端正態(tài)度，認真參加2、測評時間和環(huán)境的選擇

⑴測評時間一周的中間上午9：00左右⑵測評環(huán)境寬敞、通風(fēng)、光線充足、明亮、溫度適中、安靜3、測評操作程序測評指導(dǎo)、實際測評、回收測評數(shù)據(jù)

⑴報告測評指導(dǎo)語目的使被試正確填寫、消除顧慮、客觀測評指導(dǎo)語內(nèi)容包括5點（時間要求在5分鐘以內(nèi)）：

1）員工素質(zhì)測評的目的2）強調(diào)測評與測驗考試的不同

3）填表的準備工作和填表要求4）舉例說明填寫要求

5）測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反饋五點天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈡實施階段的工作內(nèi)容（是整個測評過程的核心）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈡實施階段的工作內(nèi)容（是整個測評過程的核心）3、測評操作程序測評指導(dǎo)、實際測評、回收測評數(shù)據(jù)

⑴報告測評指導(dǎo)語目的使被試正確填寫、消除顧慮、客觀測評

⑵具體操作單獨操作和對比操作

⑶回收測評數(shù)據(jù)天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈢測評結(jié)果調(diào)整1、引起測評結(jié)果誤差的原因有哪些因素？五個因素

⑴測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準不夠明確⑵暈輪效應(yīng)⑶近因誤差⑷感情效應(yīng)⑸參評人員訓(xùn)練不足天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈢測評結(jié)果調(diào)整1、引起測評結(jié)果誤差的原因有哪些因素？五個因素⑴測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準不夠明確1）定義不明確2）內(nèi)容有重復(fù)或相近現(xiàn)象被試難以判斷，而憑主觀3）內(nèi)涵不清楚理解回答4）參照標(biāo)準各等級之間的區(qū)分不明顯天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈢測評結(jié)果調(diào)整1、引起測評結(jié)果誤差的原因有哪些因素？五個因素⑴測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準不夠明確⑵暈輪效應(yīng)以點概面效應(yīng)這是根據(jù)對員工某一個或幾個方面的性格特點形成的模糊印象來評估員工肯定是什么樣的一種傾向。

123 4 5天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈢測評結(jié)果調(diào)整1、引起測評結(jié)果誤差的原因有哪些因素？五個因素⑴測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準不夠明確⑵暈輪效應(yīng)以點概面效應(yīng)⑶近因誤差測評人員過多關(guān)注被試近期表現(xiàn)，即用近期的記憶代替全部實際表現(xiàn)天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈢測評結(jié)果調(diào)整1、引起測評結(jié)果誤差的原因有哪些因素？五個因素⑴測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準不夠明確⑵暈輪效應(yīng)以點概面效應(yīng)⑶近因誤差測評人員過多關(guān)注被試近期表現(xiàn)，即用近期的記憶代替全部實際表現(xiàn)⑷感情效應(yīng)（“軟性效應(yīng)”）對于評估人員來講，將那些與自己差不多的員工評估得較高，這是評估人員的一種傾向.

123 4 5天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈢測評結(jié)果調(diào)整1、引起測評結(jié)果誤差的原因有哪些因素？五個因素⑴測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準不夠明確⑵暈輪效應(yīng)以點概面效應(yīng)⑶近因誤差測評人員過多關(guān)注被試近期表現(xiàn)，即用近期的記憶代替全部實際表現(xiàn)⑷感情效應(yīng)（“軟性效應(yīng)”）⑸參評人員訓(xùn)練不足

天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈢測評結(jié)果調(diào)整2、測評結(jié)果處理的常用分析方法有哪些？⑴集中趨勢分析⑵離散趨勢分析⑶相關(guān)分析⑷因素分析四點天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈢測評結(jié)果調(diào)整2、測評結(jié)果處理的常用分析方法有哪些？⑴集中趨勢分析使用算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)①它是一組數(shù)據(jù)的代表值，用來說明一組數(shù)據(jù)全貌的一個方面的特征—典型情況②用來進行組間比較，以判明一組與另一組的數(shù)值差別。

天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈢測評結(jié)果調(diào)整2、測評結(jié)果處理的常用分析方法有哪些？⑵離散趨勢分析數(shù)列的分散程度，用差異量數(shù)來說明。一個數(shù)列只有使用集中量數(shù)和差異量數(shù)才能體現(xiàn)數(shù)列的整體特征。差異量數(shù)越大，集中量數(shù)的代表性越??；差異量數(shù)越小，集中量數(shù)的代表性越大；這個差異量數(shù)就是標(biāo)準差天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈢測評結(jié)果調(diào)整2、測評結(jié)果處理的常用分析方法有哪些？⑶相關(guān)分析兩組測評數(shù)據(jù)的變動方向是否相同。

正相關(guān)

負相關(guān)

零相關(guān)-1.00<=r<=1.00r=1.00完全正相關(guān)r=-1.00完全負相關(guān)r=0.00零相關(guān)不相關(guān)天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈢測評結(jié)果調(diào)整2、測評結(jié)果處理的常用分析方法有哪些？⑷因素分析用于分析受多個因素影響的現(xiàn)象。若干因素的乘積因素分析的目的就是要確定這些影響因素的作用方向和程度。3、測評數(shù)據(jù)處理天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈣綜合分析測評結(jié)果1、測評結(jié)果的描述①數(shù)字描述

②文字描述文字分析所需材料天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)建（能力）㈣綜合分析測評結(jié)果1、測評結(jié)果的描述①數(shù)字描述②文字描述文字描述實例：企業(yè)科技人員1）基本素質(zhì)2）技術(shù)水平3）業(yè)務(wù)能力4）工作成果P92天津市勞動和社會保障宣傳教育中心天津市職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準體系的構(gòu)