家居建材金牌管理店長應(yīng)該如何當(dāng)課件

金牌管理店長應(yīng)該如何當(dāng)全屋定制家居整裝——終端管理制度課程V1金牌管理店長應(yīng)該如何當(dāng)全屋定制家居整裝——終端管理制度課程V1管理者需要思考的三個(gè)問題1.管理的核心是什么？2.管理者的角色是什么？3.管理的本質(zhì)是什么？管理者需要思考的三個(gè)問題1.管理的核心是什么？2

衡量一個(gè)企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）健康與否的最佳指標(biāo)是什么？員工的敬業(yè)度衡量一個(gè)企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）健康與否的最佳指標(biāo)是什么？3

一個(gè)員工敬業(yè)與否，最重要的因素是什么？是該員工在當(dāng)下工作中的狀態(tài)和情緒！一個(gè)員工敬業(yè)與否，最重要的因素是什么？是該員工4

環(huán)境管理！如果一個(gè)管理者只會(huì)用制度威脅員工；那是管理的無能；如果一個(gè)管理者只會(huì)用金錢賄賂員工，這是管理的無奈！

管理的核心環(huán)境管理！如果一個(gè)管理者只會(huì)用制度威脅員工；那5

影響團(tuán)隊(duì)環(huán)境的人是----團(tuán)隊(duì)的直接管理者一個(gè)人在一個(gè)崗位上要取得最佳成績，有一個(gè)最基本的效應(yīng)叫“經(jīng)理效應(yīng)”影響團(tuán)隊(duì)環(huán)境的人是----團(tuán)隊(duì)的直接管理者一個(gè)6

管理者的角色一個(gè)榜樣；一座橋梁；一位教練管理者的角色一個(gè)榜樣；7

自我管理人們不希望被管理，人們喜歡“被影響”，人也可以被影響！

管理者的實(shí)質(zhì)自我管理人們不希望被管理，人們喜歡“被影響”，812階梯塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，鍛造優(yōu)勢管理12階梯塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，鍛造優(yōu)勢管理9敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的十二問1、我知道對我工作的要求嗎？2、我有做好我工作的輔助資源嗎？3、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我擅長的事情嗎？4、在過去7天內(nèi)，我有因?yàn)楣ぷ鞒錾艿奖頁P(yáng)嗎？5、我的同事和店長關(guān)心我的情況嗎？6、我的團(tuán)隊(duì)有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的十二問1、我知道對我工作的要求嗎？10敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的十二問7、在工作中，我的意見受到重視了嗎？8、公司的使命（或目標(biāo)）使我覺得我的工作重要嗎？9、在我的團(tuán)隊(duì)中，我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10、我在團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)最重要的好友嗎？11、在過去6個(gè)月中，團(tuán)隊(duì)中有人和我談起我的進(jìn)步嗎？12、在過去1年中，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長嗎？敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的十二問7、在工作中，我的意見受到重視了嗎？11

1、明確職責(zé)2、完善溝通界定工作要求是一切管理的起點(diǎn)，是一個(gè)管理者最基本的功課。

一、界定清晰的工作要求1、明確職責(zé)界定工作要求是一切管理的起點(diǎn)，是一12職責(zé)表格示范1、這個(gè)崗位的工作職責(zé)是什么？2、這個(gè)崗位有哪些指標(biāo)可以用數(shù)據(jù)來測評？3、這個(gè)崗位有哪些事是不能做的？4、除了前面列出來的之外，你還希望這個(gè)崗位上的員工能多做些什么事情？例如：銷售產(chǎn)品維護(hù)客戶宣傳公司例如：業(yè)績接待客戶數(shù)量回款率例如：搶單吃回扣兼職泄密例如：控制浪費(fèi)提供合理化建議帶新人收集競品信息凡是不能用數(shù)據(jù)來評估的事情，千萬不要跟獎(jiǎng)金掛鉤。職責(zé)表格示范1、這個(gè)崗位的工作職責(zé)是什么？2、這個(gè)崗位有哪些13工作溝通十要素1、講清楚工作的背景、起源；2、明確工作目標(biāo)；3、說明想要達(dá)成的結(jié)果；4、確定工作完成的時(shí)間；5、參加工作的人員與分工；6、每個(gè)人所要承擔(dān)的責(zé)任；7、授予的權(quán)限；8、完成工作的好處；9、過程中的檢查點(diǎn)；10、落實(shí)監(jiān)督檢查人員。一項(xiàng)任務(wù)，前期溝通越詳細(xì)，后期越順利。工作溝通十要素1、講清楚工作的背景、起源；一項(xiàng)任務(wù)，前期溝通14

二、讓強(qiáng)者更強(qiáng)弱者淘汰，有效合理分配資源

1、管理中最大的難題，是管理者容易心軟，總是喜歡搞平均主義。2、在資源分配方面，是沒有平等而言的，企業(yè)資源永遠(yuǎn)是為少數(shù)優(yōu)秀者服務(wù)的。3、花時(shí)間研究優(yōu)秀者是如何做的，然后把他的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制，這就是優(yōu)勢管理的思維模式。在企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)中，有一個(gè)重要的法則：成功吸引成功！

二、讓強(qiáng)者更強(qiáng)弱者淘汰，有效合理分配資源

1、管理中最大15一個(gè)優(yōu)秀的管理者的時(shí)間分配把50%的時(shí)間給優(yōu)秀者；把25%的時(shí)間給新人；再把15%的時(shí)間給那些正在努力，但是還沒得到想要結(jié)果的人；最后花10%的時(shí)間來處理那些落后者。一個(gè)優(yōu)秀的管理者的時(shí)間分配把50%的時(shí)間給優(yōu)秀者；16三、讓兔子去跑，不要教豬去唱歌，發(fā)現(xiàn)發(fā)揮員工的優(yōu)勢

1、世界上所有取得卓越成就的人，不是因?yàn)楦纳屏巳秉c(diǎn)，而是因?yàn)榘l(fā)揮了優(yōu)勢。2、優(yōu)勢管理強(qiáng)調(diào)一個(gè)人能否成功不是因?yàn)閺浹a(bǔ)缺點(diǎn)，而是因?yàn)榘l(fā)揮優(yōu)勢。3、優(yōu)勢管理不是試圖去改造一個(gè)人，而是找到其最大的優(yōu)點(diǎn)，人盡其用。三、讓兔子去跑，不要教豬去唱歌，發(fā)現(xiàn)發(fā)揮員工的優(yōu)勢1、17一個(gè)人要想在一個(gè)崗位上取得卓越的成績，他要具備三個(gè)條件：1、優(yōu)勢，或者叫天賦；2、匹配，他的優(yōu)勢要和這個(gè)崗位的要求匹配；3、優(yōu)秀的上級，有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師或者教練。這就是“成功三要素”！一個(gè)人要想在一個(gè)崗位上取得卓越的成績，他要具備三個(gè)條件：18選人的標(biāo)準(zhǔn)第一、選擇人的天賦，這是后天不能改變的，或者很難去改變的。第二、凡是可以培訓(xùn)的部分，都不要作為選拔的條件。優(yōu)秀的教練在訓(xùn)練前的第一件事就是選苗子，人選不對，一切白費(fèi)。選人的標(biāo)準(zhǔn)第一、選擇人的天賦，這是后天不能改變的，或者很難去19怎樣去發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的優(yōu)勢呢？第一、看一個(gè)人的興奮點(diǎn)。第二、看一個(gè)人在哪件事上最有持續(xù)力。第三、看一個(gè)人在哪些事情上特別有創(chuàng)意、有靈感。管理者的職責(zé)就是：讓你的員工在工作中獲得最佳的體驗(yàn)和良好的感覺，讓他有機(jī)會(huì)做擅長的事情。怎樣去發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的優(yōu)勢呢？第一、看一個(gè)人的興奮點(diǎn)。管理者的職20四、及時(shí)表揚(yáng)，使下屬產(chǎn)生持續(xù)的工作激情和動(dòng)力1、人的語言其實(shí)就是不停給對方一個(gè)潛意識輸入的過程，你希望別人做什么，你就學(xué)會(huì)表揚(yáng)什么。2、贊美的最基本原則是：具體、及時(shí)、真誠、當(dāng)眾說！3、對于管理者來說，要認(rèn)識到贊美別人就是管理工作的一部分。4、肯定、贊美是最低成本的激勵(lì)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該記得:當(dāng)一個(gè)人做得不好時(shí)未必要批評，但當(dāng)他做好的時(shí)候，一定要及時(shí)表揚(yáng)。四、及時(shí)表揚(yáng)，使下屬產(chǎn)生持續(xù)的工作激情和動(dòng)力1、人的語言其實(shí)21五、真正的激勵(lì)要走進(jìn)員工的情感和內(nèi)心優(yōu)秀的管理者要具備影響人的情感能力，這是一個(gè)基本要素。如何走進(jìn)員工的內(nèi)心呢？1、平時(shí)要不斷溝通，時(shí)刻關(guān)注員工的工作，同時(shí)更要關(guān)注員工的生活狀況！2、采用走動(dòng)式管理，深入一線，這樣你才能掌握最真實(shí)的情況。中國式管理的核心模型是：“情感+制度”五、真正的激勵(lì)要走進(jìn)員工的情感和內(nèi)心優(yōu)秀的管理者要具備影響人22六、幫助下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造更大奇跡第一、老員工沒激情、動(dòng)力，那是薪酬設(shè)計(jì)出問題。第二、優(yōu)秀員工做好之后驕傲自滿，那是缺少更優(yōu)秀的榜樣。人都需要成長，而成長和進(jìn)步的核心環(huán)節(jié)是：榜樣+激勵(lì)六、幫助下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造更大奇跡第一、老員工沒231、優(yōu)勢管理的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：你的團(tuán)隊(duì)只要有一個(gè)人能創(chuàng)造月收入10萬元，過不了多久，一定會(huì)有一批員工能達(dá)到這種水平。2、績效考核的本質(zhì)是：區(qū)分。不斷拉開差距，不斷拉高優(yōu)秀績效的員工收入，樹立標(biāo)桿，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共贏的正確方向。1、優(yōu)勢管理的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：你的團(tuán)隊(duì)只要有一個(gè)人能創(chuàng)造月收入24七、重視下屬建議，讓員工找到主人翁的感覺第一、人們更喜歡執(zhí)行自己提出的建議。智慧的管理者會(huì)把你想讓手下做的事情，轉(zhuǎn)化成一系列問句來啟發(fā)。第二、真正的智慧來自于一線人員，離問題最近的人更應(yīng)該知道怎么解決問題。第三、只有員工想提建議的時(shí)候他才會(huì)去思考，去規(guī)劃。如果你希望你的團(tuán)隊(duì)成員真正有主人翁的感覺，第一件事就是在做重要決定前向他征求意見。七、重視下屬建議，讓員工找到主人翁的感覺第一、人們更喜歡執(zhí)行25管理者如何獲取和對待員工的建議第一、設(shè)置一個(gè)寬松的溝通環(huán)境第二、如果想得到真實(shí)的意見和好的建議，管理者要學(xué)會(huì)閉嘴。第三、員工正確的建議要采納，并公開表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)給建議的員工。第四、對于一些暫時(shí)不能馬上采納的建議，要記錄下來，經(jīng)過研究后給員工回復(fù)、解釋原因。第五、經(jīng)常進(jìn)行觀念宣導(dǎo)教育。管理者如何獲取和對待員工的建議第一、設(shè)置一個(gè)寬松的溝通環(huán)境26八、給工作一個(gè)偉大的理由，給員工一個(gè)偉大的夢想一個(gè)好的使命有以下特點(diǎn)：第一、它一定是有行業(yè)和企業(yè)特質(zhì)的，一定要讓別人一下子就聽出來你是在做什么的。第二、在語言上一定要讓大家覺得很容易理解和傳播。第三、要有很強(qiáng)的感召力，能讓員工聽起來有激動(dòng)、興奮之感。第四、要得到客戶和員工的認(rèn)同，領(lǐng)導(dǎo)也要發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同。員工的成長與目標(biāo)的高低有密切的關(guān)系！八、給工作一個(gè)偉大的理由，給員工一個(gè)偉大的夢想一個(gè)好的使命有27九、不接受任何借口，致力于高質(zhì)量的工作1、任何事情只要你接受第一次，一定會(huì)有第二次。你只要接受第一個(gè)借口，就會(huì)有第二個(gè)借口，所以絕不接受第一個(gè)借口。2、保持團(tuán)隊(duì)作風(fēng)最重要的原則就是嚴(yán)懲首惡，嚴(yán)格處罰第一個(gè)破壞規(guī)則的人，無論他是誰。3、管理者如果希望員工在競爭中取勝，就必須嚴(yán)格要求和訓(xùn)練，這個(gè)過程必定殘酷，因?yàn)楣芾砭褪菤埧岬膼邸Ｔ谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)有人沒有全力以赴的時(shí)候，就會(huì)降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。九、不接受任何借口，致力于高質(zhì)量的工作1、任何事情只要你接受28十、鼓勵(lì)員工在團(tuán)隊(duì)里結(jié)交朋友1、有朋友才會(huì)有鼓勵(lì)、才會(huì)有幫助、才會(huì)有傾訴的地方。2、作為好朋友的同事，在團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、溝通、配合方面才會(huì)更順利，效率更高。注意事項(xiàng)：第一，不要發(fā)展成幫派，或者意氣用事，影響到工作。第二，一定要保持統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，尤其有親屬在的團(tuán)隊(duì)更需如此。十、鼓勵(lì)員工在團(tuán)隊(duì)里結(jié)交朋友1、有朋友才會(huì)有鼓勵(lì)、才會(huì)有幫助29十一、定期進(jìn)行一對一“績效談話”，為下屬指明進(jìn)步方向1、績效談話是“定位”的過程，也是未來規(guī)劃的過程。2、績效談話可以拉進(jìn)管理者與員工的距離，讓團(tuán)隊(duì)更具有向心力?？冃д勗捑褪且粋€(gè)不斷給員工進(jìn)行修整、加油、調(diào)整的過程，你調(diào)整的密度越高，員工的工作效率、配合度就會(huì)越高！十一、定期進(jìn)行一對一“績效談話”，為下屬指明進(jìn)步方向1、績效30績效談話的基本程序1、說明會(huì)談目的和時(shí)間：我們用10分鐘對你上一階段的工作做一個(gè)總結(jié)；2、員工自評：談?wù)勀銓ψ约荷弦欢喂ぷ鞯捏w會(huì)，好的什么，需要繼續(xù)努力的是什么。3、上級評價(jià)：我認(rèn)為……（明確考核結(jié)果）成績是哪些，希望加強(qiáng)的是哪些（要舉例子）4、與員工達(dá)成一致：你覺得呢，你還有什么不一樣的看法嗎？5、針對不足制定改善計(jì)劃：我們一起談?wù)勅绾翁嵘?、共同制定下一段的工作目標(biāo)7、給出你對下屬的期望?？冃д勗挼幕境绦?、說明會(huì)談目的和時(shí)間：我們用10分鐘對你31十二、為員工提供學(xué)習(xí)成長和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)1、管理者如果想用好一個(gè)優(yōu)秀的人才，就要學(xué)會(huì)不斷地給他指出可以成長的地方，當(dāng)然，這對管理者也提出了更高的要求。首先，自己的進(jìn)步速度要比員工快。其次，成為員工的榜樣甚至偶像。最后，做好接班人計(jì)劃。成長比成功更重要。成功是成長的副產(chǎn)品。十二、為員工提供學(xué)習(xí)成長和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)1、管理者如果想用好一個(gè)32想象下面的情形：公園里有三組人，每組十個(gè)人；當(dāng)時(shí)正值午飯時(shí)間，大雨將至……家居建材金牌管理店長應(yīng)該如何當(dāng)課件33第一組有人說：“站起來，跟我走！”說完起身就走，組內(nèi)有幾個(gè)人看他走了，就跟了上去。但還有些仍坐在那兒不動(dòng)。于是那個(gè)人沖著坐著的人喊道：“聽見沒有？給我起來，馬上！”第一組有人說：“站起來，跟我走！”34第二組有人說：“我們現(xiàn)在必須得走了。所有人都站起來，向蘋果樹的方向走。請與其他人至少保持半米的距離，不要跑，小心不要將自己的東西掉在這兒，到了樹下一定要停下……”第二組有人說：“我們現(xiàn)在必須得走了。35第三組有人說：“還有幾分鐘就要下雨了。我們到那邊蘋果樹下坐一會(huì)怎么樣？這樣我們就不會(huì)被淋濕，還有新鮮的蘋果可供品嘗。”第三組有人說：“還有幾分鐘就要下雨了。36謝謝謝謝37金牌管理店長應(yīng)該如何當(dāng)全屋定制家居整裝——終端管理制度課程V1金牌管理店長應(yīng)該如何當(dāng)全屋定制家居整裝——終端管理制度課程V38管理者需要思考的三個(gè)問題1.管理的核心是什么？2.管理者的角色是什么？3.管理的本質(zhì)是什么？管理者需要思考的三個(gè)問題1.管理的核心是什么？39

衡量一個(gè)企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）健康與否的最佳指標(biāo)是什么？員工的敬業(yè)度衡量一個(gè)企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）健康與否的最佳指標(biāo)是什么？40

一個(gè)員工敬業(yè)與否，最重要的因素是什么？是該員工在當(dāng)下工作中的狀態(tài)和情緒！一個(gè)員工敬業(yè)與否，最重要的因素是什么？是該員工41

環(huán)境管理！如果一個(gè)管理者只會(huì)用制度威脅員工；那是管理的無能；如果一個(gè)管理者只會(huì)用金錢賄賂員工，這是管理的無奈！

管理的核心環(huán)境管理！如果一個(gè)管理者只會(huì)用制度威脅員工；那42

影響團(tuán)隊(duì)環(huán)境的人是----團(tuán)隊(duì)的直接管理者一個(gè)人在一個(gè)崗位上要取得最佳成績，有一個(gè)最基本的效應(yīng)叫“經(jīng)理效應(yīng)”影響團(tuán)隊(duì)環(huán)境的人是----團(tuán)隊(duì)的直接管理者一個(gè)43

管理者的角色一個(gè)榜樣；一座橋梁；一位教練管理者的角色一個(gè)榜樣；44

自我管理人們不希望被管理，人們喜歡“被影響”，人也可以被影響！

管理者的實(shí)質(zhì)自我管理人們不希望被管理，人們喜歡“被影響”，4512階梯塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，鍛造優(yōu)勢管理12階梯塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，鍛造優(yōu)勢管理46敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的十二問1、我知道對我工作的要求嗎？2、我有做好我工作的輔助資源嗎？3、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我擅長的事情嗎？4、在過去7天內(nèi)，我有因?yàn)楣ぷ鞒錾艿奖頁P(yáng)嗎？5、我的同事和店長關(guān)心我的情況嗎？6、我的團(tuán)隊(duì)有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的十二問1、我知道對我工作的要求嗎？47敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的十二問7、在工作中，我的意見受到重視了嗎？8、公司的使命（或目標(biāo)）使我覺得我的工作重要嗎？9、在我的團(tuán)隊(duì)中，我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10、我在團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)最重要的好友嗎？11、在過去6個(gè)月中，團(tuán)隊(duì)中有人和我談起我的進(jìn)步嗎？12、在過去1年中，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長嗎？敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的十二問7、在工作中，我的意見受到重視了嗎？48

1、明確職責(zé)2、完善溝通界定工作要求是一切管理的起點(diǎn)，是一個(gè)管理者最基本的功課。

一、界定清晰的工作要求1、明確職責(zé)界定工作要求是一切管理的起點(diǎn)，是一49職責(zé)表格示范1、這個(gè)崗位的工作職責(zé)是什么？2、這個(gè)崗位有哪些指標(biāo)可以用數(shù)據(jù)來測評？3、這個(gè)崗位有哪些事是不能做的？4、除了前面列出來的之外，你還希望這個(gè)崗位上的員工能多做些什么事情？例如：銷售產(chǎn)品維護(hù)客戶宣傳公司例如：業(yè)績接待客戶數(shù)量回款率例如：搶單吃回扣兼職泄密例如：控制浪費(fèi)提供合理化建議帶新人收集競品信息凡是不能用數(shù)據(jù)來評估的事情，千萬不要跟獎(jiǎng)金掛鉤。職責(zé)表格示范1、這個(gè)崗位的工作職責(zé)是什么？2、這個(gè)崗位有哪些50工作溝通十要素1、講清楚工作的背景、起源；2、明確工作目標(biāo)；3、說明想要達(dá)成的結(jié)果；4、確定工作完成的時(shí)間；5、參加工作的人員與分工；6、每個(gè)人所要承擔(dān)的責(zé)任；7、授予的權(quán)限；8、完成工作的好處；9、過程中的檢查點(diǎn)；10、落實(shí)監(jiān)督檢查人員。一項(xiàng)任務(wù)，前期溝通越詳細(xì)，后期越順利。工作溝通十要素1、講清楚工作的背景、起源；一項(xiàng)任務(wù)，前期溝通51

二、讓強(qiáng)者更強(qiáng)弱者淘汰，有效合理分配資源

1、管理中最大的難題，是管理者容易心軟，總是喜歡搞平均主義。2、在資源分配方面，是沒有平等而言的，企業(yè)資源永遠(yuǎn)是為少數(shù)優(yōu)秀者服務(wù)的。3、花時(shí)間研究優(yōu)秀者是如何做的，然后把他的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制，這就是優(yōu)勢管理的思維模式。在企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)中，有一個(gè)重要的法則：成功吸引成功！

二、讓強(qiáng)者更強(qiáng)弱者淘汰，有效合理分配資源

1、管理中最大52一個(gè)優(yōu)秀的管理者的時(shí)間分配把50%的時(shí)間給優(yōu)秀者；把25%的時(shí)間給新人；再把15%的時(shí)間給那些正在努力，但是還沒得到想要結(jié)果的人；最后花10%的時(shí)間來處理那些落后者。一個(gè)優(yōu)秀的管理者的時(shí)間分配把50%的時(shí)間給優(yōu)秀者；53三、讓兔子去跑，不要教豬去唱歌，發(fā)現(xiàn)發(fā)揮員工的優(yōu)勢

1、世界上所有取得卓越成就的人，不是因?yàn)楦纳屏巳秉c(diǎn)，而是因?yàn)榘l(fā)揮了優(yōu)勢。2、優(yōu)勢管理強(qiáng)調(diào)一個(gè)人能否成功不是因?yàn)閺浹a(bǔ)缺點(diǎn)，而是因?yàn)榘l(fā)揮優(yōu)勢。3、優(yōu)勢管理不是試圖去改造一個(gè)人，而是找到其最大的優(yōu)點(diǎn)，人盡其用。三、讓兔子去跑，不要教豬去唱歌，發(fā)現(xiàn)發(fā)揮員工的優(yōu)勢1、54一個(gè)人要想在一個(gè)崗位上取得卓越的成績，他要具備三個(gè)條件：1、優(yōu)勢，或者叫天賦；2、匹配，他的優(yōu)勢要和這個(gè)崗位的要求匹配；3、優(yōu)秀的上級，有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師或者教練。這就是“成功三要素”！一個(gè)人要想在一個(gè)崗位上取得卓越的成績，他要具備三個(gè)條件：55選人的標(biāo)準(zhǔn)第一、選擇人的天賦，這是后天不能改變的，或者很難去改變的。第二、凡是可以培訓(xùn)的部分，都不要作為選拔的條件。優(yōu)秀的教練在訓(xùn)練前的第一件事就是選苗子，人選不對，一切白費(fèi)。選人的標(biāo)準(zhǔn)第一、選擇人的天賦，這是后天不能改變的，或者很難去56怎樣去發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的優(yōu)勢呢？第一、看一個(gè)人的興奮點(diǎn)。第二、看一個(gè)人在哪件事上最有持續(xù)力。第三、看一個(gè)人在哪些事情上特別有創(chuàng)意、有靈感。管理者的職責(zé)就是：讓你的員工在工作中獲得最佳的體驗(yàn)和良好的感覺，讓他有機(jī)會(huì)做擅長的事情。怎樣去發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的優(yōu)勢呢？第一、看一個(gè)人的興奮點(diǎn)。管理者的職57四、及時(shí)表揚(yáng)，使下屬產(chǎn)生持續(xù)的工作激情和動(dòng)力1、人的語言其實(shí)就是不停給對方一個(gè)潛意識輸入的過程，你希望別人做什么，你就學(xué)會(huì)表揚(yáng)什么。2、贊美的最基本原則是：具體、及時(shí)、真誠、當(dāng)眾說！3、對于管理者來說，要認(rèn)識到贊美別人就是管理工作的一部分。4、肯定、贊美是最低成本的激勵(lì)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該記得:當(dāng)一個(gè)人做得不好時(shí)未必要批評，但當(dāng)他做好的時(shí)候，一定要及時(shí)表揚(yáng)。四、及時(shí)表揚(yáng)，使下屬產(chǎn)生持續(xù)的工作激情和動(dòng)力1、人的語言其實(shí)58五、真正的激勵(lì)要走進(jìn)員工的情感和內(nèi)心優(yōu)秀的管理者要具備影響人的情感能力，這是一個(gè)基本要素。如何走進(jìn)員工的內(nèi)心呢？1、平時(shí)要不斷溝通，時(shí)刻關(guān)注員工的工作，同時(shí)更要關(guān)注員工的生活狀況！2、采用走動(dòng)式管理，深入一線，這樣你才能掌握最真實(shí)的情況。中國式管理的核心模型是：“情感+制度”五、真正的激勵(lì)要走進(jìn)員工的情感和內(nèi)心優(yōu)秀的管理者要具備影響人59六、幫助下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造更大奇跡第一、老員工沒激情、動(dòng)力，那是薪酬設(shè)計(jì)出問題。第二、優(yōu)秀員工做好之后驕傲自滿，那是缺少更優(yōu)秀的榜樣。人都需要成長，而成長和進(jìn)步的核心環(huán)節(jié)是：榜樣+激勵(lì)六、幫助下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造更大奇跡第一、老員工沒601、優(yōu)勢管理的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：你的團(tuán)隊(duì)只要有一個(gè)人能創(chuàng)造月收入10萬元，過不了多久，一定會(huì)有一批員工能達(dá)到這種水平。2、績效考核的本質(zhì)是：區(qū)分。不斷拉開差距，不斷拉高優(yōu)秀績效的員工收入，樹立標(biāo)桿，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共贏的正確方向。1、優(yōu)勢管理的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：你的團(tuán)隊(duì)只要有一個(gè)人能創(chuàng)造月收入61七、重視下屬建議，讓員工找到主人翁的感覺第一、人們更喜歡執(zhí)行自己提出的建議。智慧的管理者會(huì)把你想讓手下做的事情，轉(zhuǎn)化成一系列問句來啟發(fā)。第二、真正的智慧來自于一線人員，離問題最近的人更應(yīng)該知道怎么解決問題。第三、只有員工想提建議的時(shí)候他才會(huì)去思考，去規(guī)劃。如果你希望你的團(tuán)隊(duì)成員真正有主人翁的感覺，第一件事就是在做重要決定前向他征求意見。七、重視下屬建議，讓員工找到主人翁的感覺第一、人們更喜歡執(zhí)行62管理者如何獲取和對待員工的建議第一、設(shè)置一個(gè)寬松的溝通環(huán)境第二、如果想得到真實(shí)的意見和好的建議，管理者要學(xué)會(huì)閉嘴。第三、員工正確的建議要采納，并公開表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)給建議的員工。第四、對于一些暫時(shí)不能馬上采納的建議，要記錄下來，經(jīng)過研究后給員工回復(fù)、解釋原因。第五、經(jīng)常進(jìn)行觀念宣導(dǎo)教育。管理者如何獲取和對待員工的建議第一、設(shè)置一個(gè)寬松的溝通環(huán)境63八、給工作一個(gè)偉大的理由，給員工一個(gè)偉大的夢想一個(gè)好的使命有以下特點(diǎn)：第一、它一定是有行業(yè)和企業(yè)特質(zhì)的，一定要讓別人一下子就聽出來你是在做什么的。第二、在語言上一定要讓大家覺得很容易理解和傳播。第三、要有很強(qiáng)的感召力，能讓員工聽起來有激動(dòng)、興奮之感。第四、要得到客戶和員工的認(rèn)同，領(lǐng)導(dǎo)也要發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同。員工的成長與目標(biāo)的高低有密切的關(guān)系！八、給工作一個(gè)偉大的理由，給員工一個(gè)偉大的夢想一個(gè)好的使命有64九、不接受任何借口，致力于高質(zhì)量的工作1、任何事情只要你接受第一次，一定會(huì)有第二次。你只要接受第一個(gè)借口，就會(huì)有第二個(gè)借口，所以絕不接受第一個(gè)借口。2、保持團(tuán)隊(duì)作風(fēng)最重要的原則就是嚴(yán)懲首惡，嚴(yán)格處罰第一個(gè)破壞規(guī)則的人，無論他是誰。3、管理者如果希望員工在競爭中取勝，就必須嚴(yán)格要求和訓(xùn)練，這個(gè)過程必定殘酷，因?yàn)楣芾砭褪菤埧岬膼?。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)有人沒有全力以赴的時(shí)候，就會(huì)降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。九、不接受任何借口，致力于高質(zhì)量的工作1、任何事情只要你接受65十、鼓勵(lì)員工在團(tuán)隊(duì)里結(jié)交朋友1、有朋友才會(huì)有鼓勵(lì)、才會(huì)有幫助、才會(huì)有傾訴的地方。2、作為好朋友的同事，在團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、溝通、配合方面才會(huì)更順利，效率更高。注意事項(xiàng)：第一，不要發(fā)展成幫派，或者意氣用事，影響到工作。第二，一定要保持統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，尤其有親屬在的