專賣店銷售業(yè)績總結(jié)

第33頁共33頁專賣店銷售業(yè)績總結(jié)專賣店銷售業(yè)績總結(jié)。篇一：20xx年專賣店銷售業(yè)績總結(jié)即將過去，在這一年里，我們公司領導的正確帶著下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克制困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將降臨之際將的工作情況做如下總結(jié)匯報：一、銷售情況二、營銷工作為進步公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個互相交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次，登載報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺播送屢次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進展積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關心。三、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收。以上是對各項工作做了簡要總結(jié)。本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的缺乏和某方面才能的缺陷，現(xiàn)對于的工作方案做如下安排：1、詳細理解學習公司的商務政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。3、每周去藥店與促銷員溝通交流，理解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，承受銷售人員的不同見解，互相學習。4、銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學習，以進步銷售人員的銷售技能、效勞技能、團對意識、禮儀等。5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。7、根據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。8、一日工作形式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。篇二：銷售主管年底工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼年就過去了，回憶，想總結(jié)的東西有很多很多，以下是我這一年來的年終工作總結(jié)：一、銷售業(yè)績回憶及分析^p：(一)業(yè)績回憶：1、開拓了新合作客戶近三十個(詳細數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計)。2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(詳細數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計)3、市場遺留問題根本解決。市場肌體已逐漸恢復安康，有了進一步拓展和提升的根底。(二)業(yè)績分析^p：1、促成業(yè)績的正面因素：①調(diào)整營銷思路，對市場費用進展承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。③用進步提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟鼓勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決，根據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原那么，以有效根據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負面因素：①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，局部客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否合適公司的合作定位以及長久開展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能實在推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。二、費用投入的回憶和分析^p：(一)費用回憶：1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利才能穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(詳細數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計)2、人員費用的固定風險降低，根本扼制了人力資的虧損，8~12月相比3~8月周期人力本錢降低，剩余價值提升。(詳細數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計)(二)費用分析^p：1、正面因素：①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。2、負面因素：①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。④老板“一筆筆簽”的現(xiàn)象仍然存在。三、營銷團隊的建立回憶及分析^p：(一)團隊建立業(yè)績回憶：1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象根本消除，營銷團隊的管理加強。2、待待遇方面，根本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。3、團隊的執(zhí)行力有所增強。專賣店工作總結(jié)即將過去，在這一年里，我們公司領導的正確帶著下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克制困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將降臨之際將的工作情況做如下總結(jié)匯報：一、銷售情況銷售，各區(qū)域銷量分別為。。。。。。。二、營銷工作為進步公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個互相交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次，登載報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺播送屢次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進展積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關心。三、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收。以上是對各項工作做了簡要總結(jié)。本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的缺乏和某方面才能的缺陷，現(xiàn)對于的工作方案做如下安排：1、詳細理解學習公司的商務政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。3、每周去藥店與促銷員溝通交流，理解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，承受銷售人員的不同見解，互相學習。4、銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學習，以進步銷售人員的銷售技能、效勞技能、團對意識、禮儀等。5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。7、根據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。8、一日工作形式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。男裝專賣店月銷售工作總結(jié)范文專賣店人員月銷售工作總結(jié)范文專賣店員工一周銷售工作總結(jié)紅蜻蜓專賣店營銷工作總結(jié)范文服裝專賣店銷售月工作總結(jié)專賣店實____結(jié)3000字服裝專賣店銷售月度工作總結(jié)專賣店銷售工作總結(jié)專賣店工作總結(jié)專賣店年終工作總結(jié)專賣店年終工作總結(jié)即將過去，在這一年里，我們公司領導的正確帶著下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克制困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將降臨之際將的工作情況做如下總結(jié)匯報：一、銷售情況銷售，各區(qū)域銷量分別為。。。。。。。二、營銷工作為進步公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個互相交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次，登載報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺播送屢次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進展積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關心。三、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收。以上是對各項工作做了簡要總結(jié)。本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的缺乏和某方面才能的缺陷，現(xiàn)對于的工作方案做如下安排：1、詳細理解學習公司的商務政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。3、每周去藥店與促銷員溝通交流，理解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，承受銷售人員的不同見解，互相學習。4、銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學習，以進步銷售人員的銷售技能、效勞技能、團對意識、禮儀等。5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。7、根據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。8、一日工作形式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。專賣店年度工作總結(jié)又是一年辭舊迎新時,回首過去的半年,倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的半年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地度過了，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們自身的成長來說,都是成長和壯大的半年,回憶這半年來的工作，我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：一.固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理?？偛控撠熍渌?，然后店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產(chǎn)的喪失和損壞，這一點我們會進一步保持。二.公司平安管理平安是企業(yè)的頭等大事，必須堅持“平安第一，預防為主”的方針和群防群治制度，平安管理總部直接由后勤部負責，店面主要由店長負責，上半年沒發(fā)生平安事故，今后還要進一步增強大家的平安防范意識，徹底杜絕對公司財產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生。三.采購、倉庫管理經(jīng)過幾個月的努力，后勤部根本建立了穩(wěn)定的采購渠道，主要包括兩個方面，一是實體店采購，主要是價錢低的易耗品，二是網(wǎng)絡采購，主要針對價錢有優(yōu)勢的產(chǎn)品。我們會在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進一步優(yōu)化產(chǎn)品價格，為店面做好配送工作。倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨意拿倉庫東西的苗頭，同時施行軟件管理，一方面可以進步工作效率，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量，更有利于統(tǒng)計和做出采購預算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請后周期配送的原那么，這將更利于各店面節(jié)省時間和做出合理預算。四、商品銷售上半年，公司嘗試了通過保潔切入產(chǎn)品銷售的營銷策略，主要是案例產(chǎn)品的銷售和保潔用品的銷售，效果不是很明顯，但也驗證了這種銷售的可行性，只要我們堅持改變客戶消費習慣，積極考慮銷售策略，隨著量的積累一定能到達我們預期的效果。采購方面也會進一步尋找商品渠道，學習銷售策略，為今后公司產(chǎn)品銷售夯實根底。五、用車管理車輛管理施行明確責任制原那么，主要負責人是司機任國忠，用車施行聲請和職位等級制，可以保證車輛節(jié)約及合理使用。六、公司網(wǎng)絡管理1、xxx____的建立為進一步進步公司知名度，宣傳企業(yè)文化奠定了堅實的根底。2、公司淘寶網(wǎng)站的建立，為公司進一步探究保潔切入銷售提供保障，同時有利于將____和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來進展網(wǎng)絡營銷，為xxx將來網(wǎng)絡銷售做鋪墊。3、56網(wǎng)站的開通，將xxx人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望將來，更容易將xxx文化沉淀下來，同時為大家提供一個交流平臺。4、手機網(wǎng)站的將要建立，使別人可以更容易理解xxx，使客戶可以更簡單的尋求xxx的效勞，同時使xxx的宣傳和加盟進一步優(yōu)化。5、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客，xxx已近形成了一個強大的網(wǎng)絡構(gòu)架，為不久的將來xxx新效勞的推出提供堅實的后盾，為xxx的網(wǎng)絡推廣提供強有力的便利，為xxx的加盟提供完美的保障。在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的缺乏和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:1、部門的系統(tǒng)還不夠完善，制度還很缺失，原那么性還不夠強。2、保潔用品還需進一步優(yōu)化，配送和管理還沒有詳細的標準。3、財務不明確，沒有總的支出統(tǒng)計。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗。4、車輛管理還比擬混亂，用車還很隨意，沒有一個明確的規(guī)定。以上幾個方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改良克制和進步的方面.新的一年來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在周經(jīng)理的帶著下,在xxx各位伙伴的支持下,我們行政后勤部將再接再厲為xxx的開展提供強有力的后盾，保姆式的效勞。我堅信xxx的明天會更好!謝謝大家！專賣店店長個人工作總結(jié)專賣店店長助理個人工作總結(jié)不知不覺二月便悄然的過去了，回首這一個月，確實發(fā)生了很多事情！總體來說，我對自己并不滿意，特別是在xx工程，但是這期間學到的東西，獲得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分以下幾點對我過去的工作進展總結(jié)。一主要工作內(nèi)容1、協(xié)助xx工程的運行二月初，也是新年的開場，xx相對去年的補貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)歷，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運的現(xiàn)場，行駛的路上，充滿異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財富?？偟膩碚f這段期間的工程運行不太理想，局部客觀原因，當然更多的是自己的主觀原因。工程面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資部尋找優(yōu)質(zhì)承運商，收獲還算差強人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價格及時效上進步了不少相比以前的專線。當然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率仍然較高。另外為了穩(wěn)固xx工程團隊的整體實力，加強了對xx成員的培訓包括道路、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些xx的業(yè)務操作流程，隊員整體的才能獲得了一定的進步。2、協(xié)助經(jīng)理工作鑒于xx工程的運行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的工程的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。作為物流操作的我，做文職的工作確實是種挑戰(zhàn)，比照以前早出晚歸的奔波，坐在辦公室里面確實有點不習慣。開場的在這段期間里，我的唯一想法就是改變，因為只有改變才能承受，才能發(fā)現(xiàn)更多時機，才能看到自己的目的。從早上的考勤記錄到晚上的工作報告，自己一直改變，一直在學習。總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點記錄部門相關的異常和整改措施；傳達：傳達公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達公司的各種信息；書寫：書寫整理相關材料，包括行動方案目的、部門培訓材料、質(zhì)量認證材料等，同時包括新進員工的資料、部門需求物品明細等信息。另外，期間的重點工作是跟進新進員工的培訓情況。由于二月份公司招進大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須親密理解各員工的培訓、成長?？偟膩碚f自己的工作在繁忙中漸漸的融入了，更欣慰的是部門的整體管理程度在經(jīng)理的主持、監(jiān)視下獲得了一點點的進步，部門正一點點向一只優(yōu)秀團隊靠近。二工作中的挑戰(zhàn)、問題多事的二月，異常的二月。繁忙中發(fā)現(xiàn)了自己的許多缺乏與瀆職，值得深思與改良：1.工作中自己不夠自信主要表如今個人展示上、專線議價上、工作組織上。在協(xié)助xx期間總會為了許多的小事模棱兩可，不但耽誤了時間也影響了以后的工作開展，究其原因是自信缺乏，而作為一名管理者自信是非常有必要的。2.二月的xx異常事件發(fā)生了不少，包括丟貨、晚點等。作為工程的負責人，卻沒有及時合理的處理異常事件、降低損失，甚至出現(xiàn)一些棘手的異常時自己竟不知所措，確實為工作瀆職。3.工作思路不是很清楚記的開場做助理的時候，自己真的不知道要做什么的，怎么做？可能是剛剛開場不熟悉，但隨著時間的推移事情變多的時候，竟然不知道做哪家事情，以致一些重要的工作被落下，不但影響了工作效率，也影響了部門工作的開展。4.對于博世的業(yè)務比擬生疏。進入公司一直在零擔學習，以為對公司的業(yè)務比擬熟悉，然在統(tǒng)計數(shù)據(jù)、整理報告的時候發(fā)現(xiàn)對博世的業(yè)務自己很生疏，主要在博世的提貨廠區(qū)分類、貨物種類、客戶的信息等，所以根本在問別人，降低了工作效率及準確性。5.和同事溝通得不夠。作為助理，主要的工作應該是搜集、整理、上報、傳達部門信息，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時理解、掌握部門及公司的，特別是異常問題，有些時候在事后才去理解，不但降低了工作效率也影響了經(jīng)理工作的開展。三今后學習的方向及措施1、鍛煉自己，增加自信在接下來的工作生活中尋找時機表現(xiàn)自己，主要包括早會、交流會等，努力增強自我的心理素質(zhì)，鍛煉口才。同時多與同事及生疏人說話，練習正視別人，敢于表達自己。另外調(diào)整自己的步態(tài)，心理學說步態(tài)可以改變心理狀態(tài)，所以以后走路的時候盡量要求自己胸膛直挺，步子穩(wěn)健輕松。當然在照鏡子的時候時不時的提醒自己：我能行。2、加強自身的時間管理在今后的工作中要記錄工作內(nèi)容并定時的進展整理，主要集中在晚上：整理一天的工作及提醒明天的工作。同時通過合理時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜，使得a類事情〔重要的事情〕提早完成，b類事情〔相對重要的事情〕及時完成，c類事情〔瑣碎的小事〕選擇完成。另外通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用比照鼓勵法，進步斗志！增加工作精力3、深化學習博世業(yè)務積極的參與博世組的工作去，認真的理論、理解博世的操作流程及要求。同時多與博世的優(yōu)秀同事以及客服交流、學習，不懂的地方積極去請教并討論工作中的小問題。另外在空閑的時間自己多記錄、總結(jié)，加深工作的學習。4、加深和同事及各部門交流每天花時間定期的去各部門理解、學習，包括對我部門的意見、其他部門近期的工作以及需我部門協(xié)助、參與的工作等。同時定期的查看____，確保重要的文件、通知能及時的理解。對于部門內(nèi)部，自己將多用心的去觀察，利用空閑時間，主動的與同事交流。另外利用部門及公司的各種集體活動，積極的與同事溝通、學習。專賣店店長助理個人工作自我總結(jié)不知不覺二月便悄然的過去了，回首這一個月，確實發(fā)生了很多事情!總體來說，我對自己并不滿意，特別是在xx工程，但是這期間學到的東西，獲得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分以下幾點對我過去的工作進展總結(jié)。一、主要工作內(nèi)容1、協(xié)助xx工程的運行二月初，也是新年的開場，xx相對去年的補貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)歷，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運的現(xiàn)場，行駛的路上，充滿異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財富?？偟膩碚f這段期間的工程運行不太理想，局部客觀原因，當然更多的是自己的主觀原因。工程面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資部尋找優(yōu)質(zhì)承運商，收獲還算差強人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價格及時效上進步了不少相比以前的專線。當然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率仍然較高。另外為了穩(wěn)固xx工程團隊的整體實力，加強了對xx成員的培訓包括道路、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些xx的業(yè)務操作流程，隊員整體的才能獲得了一定的進步。2、協(xié)助經(jīng)理工作鑒于xx工程的運行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的工程的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。作為物流操作的我，做文職的工作確實是種挑戰(zhàn)，比照以前早出晚歸的奔波，坐在辦公室里面確實有點不習慣。開場的在這段期間里，我的唯一想法就是改變，因為只有改變才能承受，才能發(fā)現(xiàn)更多時機，才能看到自己的目的。從早上的考勤記錄到晚上的工作報告，自己一直改變，一直在學習。總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點記錄部門相關的異常和整改措施;傳達：傳達公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達公司的各種信息;書寫：書寫整理相關材料，包括行動方案目的、部門培訓材料、質(zhì)量認證材料等，同時包括新進員工的資料、部門需求物品明細等信息。另外，期間的重點工作是跟進新進員工的培訓情況。由于二月份公司招進大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須親密理解各員工的培訓、成長。總的來說自己的工作在繁忙中漸漸的融入了，更欣慰的是部門的整體管理程度在經(jīng)理的主持、監(jiān)視下獲得了一點點的進步，部門正一點點向一只優(yōu)秀團隊靠近。二、工作中的挑戰(zhàn)、問題多事的二月，異常的二月。繁忙中發(fā)現(xiàn)了自己的許多缺乏與瀆職，值得深思與改良：1.工作中自己不夠自信主要表如今個人展示上、專線議價上、工作組織上。在協(xié)助xx期間總會為了許多的小事模棱兩可，不但耽誤了時間也影響了以后的工作開展，究其原因是自信缺乏，而作為一名管理者自信是非常有必要的。2.二月的xx異常事件發(fā)生了不少，包括丟貨、晚點等。作為工程的負責人，卻沒有及時合理的處理異常事件、降低損失，甚至出現(xiàn)一些棘手的異常時自己竟不知所措，確實為工作瀆職。3.工作思路不是很清楚記的開場做助理的時候，自己真的不知道要做什么的，怎么做?可能是剛剛開場不熟悉，但隨著時間的推移事情變多的時候，竟然不知道做哪家事情，以致一些重要的工作被落下，不但影響了工作效率，也影響了部門工作的開展。4.對于博世的業(yè)務比擬生疏。進入公司一直在零擔學習，以為對公司的業(yè)務比擬熟悉，然在統(tǒng)計數(shù)據(jù)、整理報告的時候發(fā)現(xiàn)對博世的業(yè)務自己很生疏，主要在博世的提貨廠區(qū)分類、貨物種類、客戶的信息等，所以根本在問別人，降低了工作效率及準確性。5.和同事溝通得不夠。作為助理，主要的工作應該是搜集、整理、上報、傳達部門信息，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時理解、掌握部門及公司的，特別是異常問題，有些時候在事后才去理解，不但降低了工作效率也影響了經(jīng)理工作的開展。三、今后學習的方向及措施1、鍛煉自己，增加自信在接下來的工作生活中尋找時機表現(xiàn)自己，主要包括早會、交流會等，努力增強自我的心理素質(zhì)，鍛煉口才。同時多與同事及生疏人說話，練習正視別人，敢于表達自己。另外調(diào)整自己的步態(tài)，心理學說步態(tài)可以改變心理狀態(tài)，所以以后走路的時候盡量要求自己胸膛直挺，步子穩(wěn)健輕松。當然在照鏡子的時候時不時的提醒自己：我能行。2、加強自身的時間管理在今后的工作中要記錄工作內(nèi)容并定時的進展整理，主要集中在晚上：整理一天的工作及提醒明天的工作。同時通過合理時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜，使得A類事情(重要的事情)提早完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。另外通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用比照鼓勵法，進步斗志!增加工作精力3、深化學習博世業(yè)務積極的參與博世組的工作去，認真的理論、理解博世的操作流程及要求。同時多與博世的優(yōu)秀同事以及客服交流、學習，不懂的地方積極去請教并討論工作中的小問題。另外在空閑的時間自己多記錄、總結(jié)，加深工作的學習。4、加深和同事及各部門交流每天花時間定期的去各部門理解、學習，包括對我部門的意見、其他部門近期的工作以及需我部門協(xié)助、參與的工作等。同時定期的查看____，確保重要的文件、通知能及時的理解。對于部門內(nèi)部，自己將多用心的去觀察，利用空閑時間，主動的與同事交流。另外利用部門及公司的各種集體活動，積極的與同事溝通、學習。公司銷售業(yè)務實____結(jié)為期5個月的實習完畢了，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。如今我就對這5個月的實習工作做一個工作小結(jié)。一、畢業(yè)實習單位的自然情況首先介紹一下我的實習單位：沈陽聯(lián)營公司。該公司座落在沈陽繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通非常便利，四通八達?？偨ㄖ娣e達六萬平方米，公司經(jīng)營商品50大類，4萬余種商品;下設12個商場。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調(diào)和自動扶梯等現(xiàn)代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語群眾購物哪可靠還是聯(lián)營老字號一樣深受廣闊消費者青睞。二、畢業(yè)實習內(nèi)容自實習開場，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后效勞兩個根本過程。售前就是非常理解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之理解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的效勞。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然。剛開場只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經(jīng)歷。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟學、市場營銷、消費心理學等知識和理論結(jié)合起來用在里面。例如：為了使產(chǎn)品可以銷售出去必需要非常理解產(chǎn)品，還要理解消費者心里，想他們之所想，讓他們認可產(chǎn)品，并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣闊消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經(jīng)歷，就像銷售時要注意語言技巧，分析^p消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開場!接下來的第二個階段我被安排到售后效勞工作。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是。假如售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關系。就像有時不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后效勞所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作經(jīng)歷的人來說售后確實很難的。剛開場那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W學看看。就像聯(lián)營公司顧客效勞部秉承用戶永遠是對的的效勞宗旨，真誠為用戶效勞，用戶的滿意是我們的工作標準，買聯(lián)營家電，就是把舒心、放心買回了家。聯(lián)營公司的售后效勞相當好，他們承諾用戶永遠是對的，只要用戶一個，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有晉級效勞形式1、上門效勞時出示星級效勞資格證。2、公開：公開出示統(tǒng)一收費標準，公開一票到底的效勞記錄單,效勞完畢后請用戶簽署意見，效勞人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后效勞完畢后，不但要對此產(chǎn)品進展全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準)7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準)15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內(nèi)，由于屢次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規(guī)定予以辦理;在包修期內(nèi)，符合換機條件，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內(nèi)，符合換機條件，我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規(guī)定標準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售后有了很大進步，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己____為力的那個時候了，如今的我對一些售后根本問題已經(jīng)可以獨立解決。通過一段時間售后實習使我深明白到售后的重要性和做好售后效勞是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深化體會到學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈敏運用到理論中去。銷售人員業(yè)績?nèi)蝿展ぷ骺偨Y(jié)范文一、銷售業(yè)績回憶及分析^p：(一)業(yè)績回憶：1、開拓了新合作客戶近三十個(詳細數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計)。2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(詳細數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計)3、市場遺留問題根本解決。市場肌體已逐漸恢復安康，有了進一步拓展和提升的根底。(二)業(yè)績分析^p：1、促成業(yè)績的正面因素：①調(diào)整營銷思路，對市場費用進展承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。③用進步提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的經(jīng)濟鼓勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決，根據(jù)輕重緩急程序，采用堅持公司利益原那么，以有效根據(jù)處理的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負面因素：①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，局部客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否合適公司的合作定位以及長久開展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能實在推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。二、費用投入的回憶和分析^p：(一)費用回憶：1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利才能穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(詳細數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計)2、人員費用的固定風險降低，根本扼制了人力資的虧損，8~12月相比3~8月周期人力本錢降低，剩余價值提升。(詳細數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計)(二)費用分析^p：1、正面因素：①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。2、負面因素：①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。③