人力資源開(kāi)發(fā)專(zhuān)題課件

人力資源開(kāi)發(fā)專(zhuān)題主講老師：劉追2014年11月12日人力資源開(kāi)發(fā)專(zhuān)題主講老師：劉追內(nèi)容簡(jiǎn)介什么是人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)組織意味著什么人力資源開(kāi)發(fā)的五種方法內(nèi)容簡(jiǎn)介什么是人力資源開(kāi)發(fā)引言人力資源開(kāi)發(fā)的緣起故事：1965年，美國(guó)聯(lián)邦政府剛剛通過(guò)著名的《公平就業(yè)機(jī)會(huì)法案》，該法案意在讓私人部門(mén)為長(zhǎng)期受到歧視的少數(shù)民族提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。為了表示政府也是遵守這一法案的，人事管理部要求納德勒設(shè)計(jì)一項(xiàng)培訓(xùn)政府雇員的項(xiàng)目，項(xiàng)目的目的就是讓這些雇員學(xué)會(huì)怎樣為少數(shù)民族進(jìn)行咨詢(xún)。在項(xiàng)目進(jìn)行的時(shí)候，納德勒經(jīng)歷了所有的人力資源開(kāi)發(fā)人員都曾經(jīng)遭遇到的尷尬。參與培訓(xùn)的人都坐在教室里，但是他們都與教師好像沒(méi)有什么聯(lián)系，大家“心不在焉”。于是納德勒開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是：“在座的諸位有幾個(gè)現(xiàn)在正在從事少數(shù)民族咨詢(xún)的工作？”結(jié)果舉手的不到三分之一；第二個(gè)問(wèn)題：“在座的諸位有幾個(gè)回到工作崗位后將要從事少數(shù)民族咨詢(xún)的工作？”結(jié)果舉手的人還是不到三分之一；第三個(gè)問(wèn)題：“在座的諸位有幾個(gè)來(lái)聽(tīng)課是因?yàn)槟銈兊膯挝恍枰私馊绾螢樯贁?shù)民族提供咨詢(xún)？”舉手的人還是不到三分之一。三次舉手的人都不是同樣的人，而且還有另外一些人一直沒(méi)有舉手，他們根本不知道來(lái)參與學(xué)習(xí)的目的，只是單位讓他們來(lái)而已。引言人力資源開(kāi)發(fā)的緣起故事：1965年，美國(guó)聯(lián)邦政府剛剛引言人力資源開(kāi)發(fā)的緣起（續(xù)）分析：第一組人正在從事相關(guān)的工作，他們知道自己缺乏什么樣的技巧，對(duì)項(xiàng)目的需要是很迫切而且是積極的。第二組只是將來(lái)某個(gè)時(shí)候可能被安排到與少數(shù)民族咨詢(xún)工作相關(guān)的崗位上，他們還從沒(méi)有從事過(guò)這一工作，對(duì)此沒(méi)有多少了解。他們想知道從事這一工作到底需要干些什么，有什么基本的技巧在里面。第三組來(lái)這里只是希望了解一些基本的東西，他們對(duì)解決問(wèn)題和學(xué)習(xí)技巧沒(méi)有興趣。聯(lián)想：這樣的體驗(yàn)促使納德勒對(duì)不同的需求進(jìn)行區(qū)別，在1967年他終于為上述三種不同的需要尋找到了“標(biāo)簽”：培訓(xùn)、教育和開(kāi)發(fā)。而為了將所有這些活動(dòng)囊括到一個(gè)“標(biāo)簽”之下，他又創(chuàng)造了現(xiàn)在被廣泛用來(lái)定義這一領(lǐng)域的名稱(chēng)，這就是“人力資源開(kāi)發(fā)”。引言人力資源開(kāi)發(fā)的緣起（續(xù)）分析：第一組人正在從事相關(guān)的引言人力資源開(kāi)發(fā)的緣起（續(xù)）活動(dòng)領(lǐng)域名稱(chēng)與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從事的職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)人力資源開(kāi)發(fā)與學(xué)習(xí)者未來(lái)可能從事職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從事的工作無(wú)關(guān)的學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)

當(dāng)然，納德勒后來(lái)沒(méi)有將教育單獨(dú)列出作為一個(gè)領(lǐng)域，而是籠統(tǒng)地將未來(lái)的學(xué)習(xí)需求看成是開(kāi)發(fā)。對(duì)于培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，一旦學(xué)習(xí)者回到各種崗位，就可以對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。而對(duì)于教育來(lái)說(shuō)，只有學(xué)習(xí)者進(jìn)入其接受教育的新工作崗位時(shí)，才能對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。而對(duì)于開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，則不能在工作崗位上進(jìn)行評(píng)估。引言人力資源開(kāi)發(fā)的緣起（續(xù)）活動(dòng)領(lǐng)域名稱(chēng)與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從一、人力資源開(kāi)發(fā)的概念人力資源開(kāi)發(fā)是一種對(duì)每個(gè)成員、每個(gè)素質(zhì)最大限度的促進(jìn)、改進(jìn)與提高，使他們有機(jī)會(huì)得到充分的使用、發(fā)揮與發(fā)展的過(guò)程?！伴_(kāi)發(fā)”本意——適應(yīng)未來(lái)的變革，謀求更大效益。人力資源開(kāi)發(fā)的目的:

一方面是對(duì)人力資源的充分發(fā)掘合理利用；另一方面則是指對(duì)人力資源的培養(yǎng)與發(fā)展。人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo):

1、提升智力2、激發(fā)活力智力*活力=績(jī)效一、人力資源開(kāi)發(fā)的概念人力資源開(kāi)發(fā)是一種對(duì)每個(gè)成員、每個(gè)素質(zhì)人力資源開(kāi)發(fā)的概念（續(xù)）任何一種人力資源開(kāi)發(fā)的活動(dòng)，都有它的開(kāi)發(fā)主體、開(kāi)發(fā)客體、開(kāi)發(fā)手段、開(kāi)發(fā)方式、開(kāi)發(fā)計(jì)劃等要素。開(kāi)發(fā)主體就是從事開(kāi)發(fā)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者、計(jì)劃者與組織實(shí)施者。它可以是政府、學(xué)校、有關(guān)團(tuán)體或協(xié)會(huì)，也可以是企業(yè)雇主、主管、個(gè)人、被開(kāi)發(fā)者自己等。開(kāi)發(fā)客體是接受人力資源活動(dòng)的組織或者個(gè)人，是開(kāi)發(fā)活動(dòng)的承受者。開(kāi)發(fā)對(duì)象，是人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)所指向的素質(zhì)與能力，包括體質(zhì)、品性、智力、技能、知識(shí)等其他心理素質(zhì)。開(kāi)發(fā)手段是所采用的工具與支持行為。開(kāi)發(fā)方式是對(duì)各種要素及其表現(xiàn)的組織方式。開(kāi)發(fā)計(jì)劃是指實(shí)施前的準(zhǔn)備工作與實(shí)施過(guò)程的書(shū)面描述。人力資源開(kāi)發(fā)的概念（續(xù)）任何一種人力資源開(kāi)發(fā)的活動(dòng)，都有它的人力資源開(kāi)發(fā)的概念（續(xù)）——類(lèi)型從時(shí)間形式上分，有前期開(kāi)發(fā)、使用期開(kāi)發(fā)和后期開(kāi)發(fā)從對(duì)象上分，可劃分為品德開(kāi)發(fā)、潛能開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)、知識(shí)開(kāi)發(fā)、體能開(kāi)發(fā)、能力開(kāi)發(fā)等。從開(kāi)發(fā)客體上分，管理者開(kāi)發(fā)、技術(shù)人員開(kāi)發(fā)、普通職工開(kāi)發(fā)、新員工開(kāi)發(fā)和老員工開(kāi)發(fā)等。從范圍和空間上看，可劃分為行為開(kāi)發(fā)、群體開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)、區(qū)域開(kāi)發(fā)、國(guó)家開(kāi)發(fā)和國(guó)際開(kāi)發(fā)等形式。人力資源開(kāi)發(fā)的概念（續(xù)）——類(lèi)型從時(shí)間形式上分，有前期開(kāi)發(fā)、二、人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程人力資源及其開(kāi)發(fā)對(duì)象，本身就是一種結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，需要進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。知識(shí)、技能、能力和其他因素之間的系統(tǒng)性開(kāi)發(fā)方法之間的聯(lián)系因此，應(yīng)樹(shù)立全面系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)觀點(diǎn)，注意人力資源的顯開(kāi)發(fā)與潛開(kāi)發(fā)相統(tǒng)一，點(diǎn)開(kāi)發(fā)與面開(kāi)發(fā)相統(tǒng)一，靜開(kāi)發(fā)與動(dòng)開(kāi)發(fā)相統(tǒng)一。二、人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程人力資源及其開(kāi)發(fā)對(duì)象，本身就是一種結(jié)人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程之一人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程，旨在建立一種全過(guò)程、多層次、多角度和統(tǒng)一化的人力資源開(kāi)發(fā)模式?；榍吧砘蜻x擇與性行為教育開(kāi)發(fā)胎教開(kāi)發(fā)學(xué)前教育學(xué)齡期教育開(kāi)發(fā)職工教育開(kāi)發(fā)退休職工教育開(kāi)發(fā)圖-1全過(guò)程的終身開(kāi)發(fā)模式人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程之一人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程，旨在建立一種全人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程之二建立素質(zhì)結(jié)構(gòu)的綜合開(kāi)發(fā)模式的目的，就在于要把目前生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格思想與工作能力的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)工作，納入到統(tǒng)一的人力資源開(kāi)發(fā)軌道上來(lái)，形成整體開(kāi)發(fā)的合力，提高開(kāi)發(fā)效果。生理素質(zhì)開(kāi)發(fā)心理素質(zhì)開(kāi)發(fā)思想品德素質(zhì)開(kāi)發(fā)職業(yè)能力開(kāi)發(fā)圖-2素質(zhì)結(jié)構(gòu)的綜合開(kāi)發(fā)模式人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程之二建立素質(zhì)結(jié)構(gòu)的綜合開(kāi)發(fā)模式的目的，就三、人力資源配置（一）人力資源配置問(wèn)題的產(chǎn)生（二）人力資源配置的模式計(jì)劃配置，也稱(chēng)行政強(qiáng)制型配置市場(chǎng)機(jī)制計(jì)劃與市場(chǎng)相結(jié)合的綜合型配置（三）人力資源配置形式人崗關(guān)系型：招聘、輪換、試用、競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰、雙向選擇移動(dòng)配制型：晉升、降職、調(diào)動(dòng)流動(dòng)配制型：安置、調(diào)整、辭退三、人力資源配置（一）人力資源配置問(wèn)題的產(chǎn)生四、自我開(kāi)發(fā)（一）個(gè)人社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力分析（二）自我學(xué)習(xí)（三）自我申報(bào)四、自我開(kāi)發(fā)（一）個(gè)人社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力分析（一）個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力分析個(gè)人要素：生理：性別、外表、年齡、健康心理：性格、心態(tài)、自我認(rèn)識(shí)能力：社會(huì)技能（交際、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力…）專(zhuān)業(yè)技能（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能）社會(huì)支援系統(tǒng)：家庭背景、社會(huì)關(guān)系、財(cái)富啟示一：我們有必要不斷提升個(gè)人的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力啟示二：我們要判斷影響競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素并立即著手改善（一）個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力分析個(gè)人要素：（二）自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)是指對(duì)工作與經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)，是對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新技能、新思想、新行為與新資格的獲得與發(fā)展等。自我學(xué)習(xí)的方式：（1）操作學(xué)習(xí)；（2）積累學(xué)習(xí)；（3）發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)；（4）結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)；（5）范例學(xué)習(xí)；（6）試探學(xué)習(xí)；（7）觀察學(xué)習(xí)；（8）聯(lián)想學(xué)習(xí)。思考：你有什么好的學(xué)習(xí)方法？（二）自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)是指對(duì)工作與經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)，是對(duì)新知識(shí)、新（三）自我申報(bào)自我申報(bào)是員工對(duì)自己的工作內(nèi)容和適應(yīng)性進(jìn)行自我分析與自我評(píng)價(jià)的過(guò)程，包括定期申報(bào)輪崗與能力開(kāi)發(fā)的計(jì)劃與申請(qǐng)。（三）自我申報(bào)自我申報(bào)是員工對(duì)自己的工作內(nèi)容和適應(yīng)性進(jìn)行自我自我申報(bào)報(bào)表樣式姓名等級(jí)所在部門(mén)就業(yè)時(shí)間本企業(yè)工齡現(xiàn)任職務(wù)現(xiàn)有學(xué)歷所學(xué)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)主要工作經(jīng)歷對(duì)現(xiàn)有工作看法工作適應(yīng)性工作量工作難易程度對(duì)過(guò)去一年工作的回顧（從自己的適應(yīng)性、素質(zhì)、能力考慮，自由填寫(xiě)對(duì)過(guò)去一年間工作的感想）對(duì)今后工作的展望（請(qǐng)寫(xiě)出對(duì)今后工作的想法，包括今后希望的或爭(zhēng)取承擔(dān)的職務(wù)、職重、工作地點(diǎn)等）直接上級(jí)考察職務(wù)姓名關(guān)于現(xiàn)任工作（從適應(yīng)性、能力、效率、協(xié)調(diào)性等觀點(diǎn)出發(fā)）關(guān)于今后工作（指導(dǎo)要點(diǎn)等）（從能力開(kāi)發(fā)、教育培訓(xùn)計(jì)劃等觀點(diǎn)出發(fā)）自我申報(bào)報(bào)表樣式姓名等級(jí)所在部門(mén)就業(yè)時(shí)間本企業(yè)工齡現(xiàn)任職務(wù)現(xiàn)五、職業(yè)開(kāi)發(fā)主要通過(guò)職業(yè)活動(dòng)本身提高與培養(yǎng)工人人力資源的開(kāi)發(fā)形式。主要有工作專(zhuān)業(yè)化、工作輪換、工作豐富化、工作擴(kuò)大化、實(shí)踐鍛煉法等形式。五、職業(yè)開(kāi)發(fā)主要通過(guò)職業(yè)活動(dòng)本身提高與培養(yǎng)工人人力資源的開(kāi)發(fā)（一）工作專(zhuān)業(yè)化及其開(kāi)發(fā)功效工作分工、細(xì)化作用：（1）可以降低任職要求與工資成本，減少培訓(xùn)時(shí)間與費(fèi)用，尤其是與機(jī)械化相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)化工作，不需要有關(guān)人員進(jìn)行管理監(jiān)督，降低了管理成本。（2）提高開(kāi)發(fā)員工與工作專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)、技能、品性等人力資源的效率與效果，使任職員工的人力資源向?qū)I(yè)所要求的方向發(fā)展。（一）工作專(zhuān)業(yè)化及其開(kāi)發(fā)功效工作分工、細(xì)化（二）工作輪換及其開(kāi)發(fā)功效定義：讓員工從一個(gè)工作崗位流動(dòng)到另一個(gè)工作崗位，保證工作流程不受重大損失。目的：讓員工在一定時(shí)段中多樣化，降低員工的厭倦情緒。形式：管理類(lèi)新員工的巡回輪換、培養(yǎng)多面手員工的輪換、培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理骨干的輪換、潛能開(kāi)發(fā)性的輪換。注意：輪換必須適度，既相異又不能跨度太大，輪換一般應(yīng)該在同類(lèi)范圍內(nèi)進(jìn)行。（二）工作輪換及其開(kāi)發(fā)功效定義：讓員工從一個(gè)工作崗位流動(dòng)到另（二）工作輪換的開(kāi)發(fā)功效積極作用：（1）有助于打破部門(mén)橫向間的隔閡和界限，為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作配合打好基礎(chǔ)；（2）有助于員工認(rèn)識(shí)本職工作與其他部門(mén)工作的關(guān)聯(lián)，從而理解本職工作的意義，提高工作積極性；（3）對(duì)管理干部來(lái)說(shuō)，在基層崗位進(jìn)行輪換的經(jīng)歷，有助于使他們保持體察下情的謙虛態(tài)度，從而減少上下級(jí)離心離德的可能性。負(fù)面影響：（1）對(duì)掌握某些復(fù)雜專(zhuān)業(yè)技術(shù)不利，可能使這類(lèi)技術(shù)水平降低或停止發(fā)展；（2）對(duì)保持和繼承長(zhǎng)期積累的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不利，可能使工作效率降低；（3）工作輪換的出發(fā)點(diǎn)是組織與個(gè)人的長(zhǎng)期利益和發(fā)展前途，和當(dāng)前的利益可能產(chǎn)生沖突；（4）常常由于業(yè)務(wù)上的需要而不能如期執(zhí)行輪換。（二）工作輪換的開(kāi)發(fā)功效積極作用：（1）有助于打破部門(mén)橫向間（三）工作擴(kuò)大化及其開(kāi)發(fā)功效分析定義：擴(kuò)大原有工作崗位的職責(zé)范圍與任務(wù)，是工作任務(wù)與職責(zé)數(shù)量上的增加。注意：注意擴(kuò)大的職責(zé)與任務(wù)要與原有崗位具有關(guān)聯(lián)性，要注意擴(kuò)大后的工作量與任職能力的適應(yīng)性。特點(diǎn)：讓?shí)徫坏墓ぷ飨驒M向擴(kuò)展、向量方面增加有人稱(chēng)是“水平加載”（三）工作擴(kuò)大化及其開(kāi)發(fā)功效分析定義：擴(kuò)大原有工作崗位的職責(zé)（四）工作豐富化及其開(kāi)發(fā)功效分析表現(xiàn)：責(zé)任、決策、反饋、考核、培訓(xùn)、成就目的：讓員工在一定時(shí)段中多樣化，降低員工的厭倦情緒。特點(diǎn)：讓?shí)徫坏墓ぷ飨蚩v向滲透、向質(zhì)方面提高。有人稱(chēng)是“垂直加載”。優(yōu)點(diǎn)：能夠提供更大的激勵(lì)和更多的滿意機(jī)會(huì)，從而提高工作者的工作效率和工作質(zhì)量，還能降低工作者的離職率和缺勤率。（四）工作豐富化及其開(kāi)發(fā)功效分析表現(xiàn)：責(zé)任、決策、反饋、考核工作豐富化的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作者感到工作有意義、很重要工作者感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他是重視的工作者感到這個(gè)崗位能施展多種才華，多種本領(lǐng)工作者感到工作有反饋工作者能夠看到工作成果的整體工作豐富化的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作者感到工作有意義、很重要六、管理開(kāi)發(fā)什么是管理開(kāi)發(fā)？管理開(kāi)發(fā)就是一個(gè)組織有意識(shí)的提供給其管理者(或具有高度潛能的管理者)以學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、變革的機(jī)會(huì)，以期獲得這個(gè)組織發(fā)展所需要的核心管理人員，使他們能夠具有有效地管理組織所需的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和技能，從而實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)。為什么要進(jìn)行管理開(kāi)發(fā)？如何進(jìn)行管理開(kāi)發(fā)？六、管理開(kāi)發(fā)什么是管理開(kāi)發(fā)？（二）為什么要使用管理開(kāi)發(fā)？一般地，當(dāng)公司管理者出現(xiàn)下列情況時(shí)：需要增加管理者的整體績(jī)效管理者不知道公司政策和管理哲學(xué)管理者缺乏必備的技能管理者不能有效決策

（二）為什么要使用管理開(kāi)發(fā)？一般地，當(dāng)公司管理者出現(xiàn)下列情況（三）典型目標(biāo)講授公司價(jià)值觀和哲學(xué)提供管理者技能實(shí)踐來(lái)增加組織有效性增加計(jì)劃、評(píng)價(jià)和控制公司各部門(mén)努力的能力取得一個(gè)更好理解公司功能及完成公司目標(biāo)的能力

（三）典型目標(biāo)講授公司價(jià)值觀和哲學(xué)（四）主要做法

給管理者安排一些教育項(xiàng)目管理者的工作輪換專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程或會(huì)議研討讀書(shū)或文章（四）主要做法給管理者安排一些教育項(xiàng)目聯(lián)想的管理技能培訓(xùn)

雖然完全靠培訓(xùn)就能造出一個(gè)領(lǐng)軍人物也許是很天真的想法，但要想讓他快速發(fā)展，開(kāi)發(fā)是非常重要的。聯(lián)想的培訓(xùn)內(nèi)容：1．業(yè)務(wù)知識(shí)：行業(yè)規(guī)律、運(yùn)作規(guī)律、技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品和市場(chǎng)信息等；2．管理知識(shí)：人才管理、財(cái)務(wù)管理等等(重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容)；3．戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略制定流程；4．運(yùn)作管理：流程化、信息化建設(shè)等。聯(lián)想的培訓(xùn)頻度：每年至少兩次，每次至少3～5天。聯(lián)想的培訓(xùn)形式：設(shè)定專(zhuān)門(mén)的題目，分組、反復(fù)討論、小組陳述、訓(xùn)練聯(lián)想的管理技能培訓(xùn)雖然完全靠培訓(xùn)就能造出一個(gè)領(lǐng)軍

GE的管理開(kāi)發(fā)計(jì)劃計(jì)劃描述目標(biāo)聽(tīng)眾課程高級(jí)管理人員開(kāi)發(fā)系列強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略性思考能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，跨職能整合能力，全球競(jìng)爭(zhēng)能力以及贏得客戶(hù)滿意能力等高潛質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員和高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員管理人員開(kāi)發(fā)課程、全球化經(jīng)營(yíng)管理課程、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者開(kāi)發(fā)課程核心領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃開(kāi)發(fā)職能性專(zhuān)業(yè)技術(shù)，促成卓越的企業(yè)管理以及變革能力提高等方面的課程管理人員公司初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力講習(xí)班、新管理者開(kāi)發(fā)課程、有經(jīng)驗(yàn)管理者課程專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)為特定的職業(yè)發(fā)展道路做好準(zhǔn)備的課程新雇員審計(jì)人員課程財(cái)務(wù)管理課程人力資源課程技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力課程GE的管理開(kāi)發(fā)計(jì)劃計(jì)劃描述目標(biāo)聽(tīng)眾課程高級(jí)管理人員開(kāi)發(fā)系列西門(mén)子公司認(rèn)為，在世界性的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，在革新、頗具靈活性和長(zhǎng)期性的商務(wù)活動(dòng)中，人是最主要的力量，知識(shí)和技能必須不斷更新、換代，才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)大額發(fā)展步伐，所以公司正努力走上一個(gè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”之路。為此，西門(mén)子特別重視員工的在職培訓(xùn)，在公司每年投入的8億馬克培訓(xùn)費(fèi)中，有60%用于員工在職培訓(xùn)。西門(mén)子員工的在職培訓(xùn)和進(jìn)修主要有兩種形式：西門(mén)子管理教程和西門(mén)子員工再培訓(xùn)計(jì)劃，其中管理教程尤以獨(dú)特和有效聞名。西門(mén)子員工管理教程分五個(gè)級(jí)別，各級(jí)培訓(xùn)分別以前一級(jí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級(jí)到第一級(jí)所獲技能一次提高，其具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下：第五級(jí)別：管理理論教程培訓(xùn)對(duì)象：具有管理潛能的員工培訓(xùn)目的：提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)內(nèi)容：西門(mén)子企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、了解滿足客戶(hù)需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)；分別為期3天的兩次研討會(huì)和一次開(kāi)課討論會(huì)西門(mén)子的在職培訓(xùn)西門(mén)子公司認(rèn)為，在世界性的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，在革新、頗具西門(mén)子的在職培訓(xùn)第四級(jí)別：基礎(chǔ)管理教程培訓(xùn)對(duì)象：具有較高潛力的初級(jí)管理人員培訓(xùn)目的：讓參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作培訓(xùn)內(nèi)容：綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)集團(tuán)對(duì)行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)、為期五天的研討會(huì)兩次和為期兩天的開(kāi)課討論會(huì)一次第三級(jí)別：高級(jí)管理教程培訓(xùn)對(duì)象：負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員培訓(xùn)目的：開(kāi)發(fā)參與者的企業(yè)家潛能培訓(xùn)內(nèi)容：公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、西門(mén)子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感培訓(xùn)日程：一年半與工作同步的培訓(xùn)；為期5天的研討會(huì)兩次西門(mén)子的在職培訓(xùn)第四級(jí)別：基礎(chǔ)管理教程西門(mén)子的在職培訓(xùn)第二級(jí)別：總體管理教程培訓(xùn)對(duì)象：一是管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者；二是負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者；至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門(mén)；在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員培訓(xùn)目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)價(jià)值、前景與公司業(yè)績(jī)間的相互關(guān)系、高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作培訓(xùn)日程：與工作同步的培訓(xùn)兩年；每次為期6天的研討會(huì)兩次第一級(jí)別：西門(mén)子執(zhí)行教程培訓(xùn)對(duì)象：已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：提高領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)參與者的情況特別安排培訓(xùn)日程：根據(jù)需要靈活掌握培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和西門(mén)子公司業(yè)務(wù)的需要而制定，隨著二者的發(fā)展變化，培訓(xùn)內(nèi)容不斷更新。通過(guò)參加西門(mén)子管理教程培訓(xùn)，公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工得到了學(xué)習(xí)管理知識(shí)和參加管理實(shí)踐的絕好機(jī)會(huì)。這些教程提高了參與者管理自己和他人的能力，使他們從跨職能部門(mén)交流和跨國(guó)知識(shí)交換中受益，在公司員工間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到了開(kāi)發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。西門(mén)子的在職培訓(xùn)第二級(jí)別：總體管理教程中原石油勘探局單項(xiàng)能力模塊教育法中原石油勘探局單項(xiàng)能力模塊教育法六、組織開(kāi)發(fā)（一）定義：通過(guò)創(chuàng)設(shè)或控制一定的組織因素、組織行為進(jìn)行組織內(nèi)人力資源管理的活動(dòng)與形式。組織中對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)具有重大作用的因素包括組織性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織動(dòng)機(jī)、組織發(fā)展階段等。六、組織開(kāi)發(fā)（一）定義：通過(guò)創(chuàng)設(shè)或控制一定的組織因素、組織行（二）組織開(kāi)發(fā)使用的原因需要增加整個(gè)組織的績(jī)效解決內(nèi)部沖突近期出現(xiàn)管理變革導(dǎo)致滿意度的變化由于無(wú)效的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的效率損失同事之間缺少合作（二）組織開(kāi)發(fā)使用的原因需要增加整個(gè)組織的績(jī)效（三）典型目標(biāo)通過(guò)下列措施增加組織有效性：使每個(gè)勞動(dòng)力都擁有組織目標(biāo)；規(guī)劃或?qū)嵤└到y(tǒng)的變革等。通過(guò)創(chuàng)新使人們的沖突公開(kāi)，減少能量浪費(fèi)和無(wú)謂的努力，在一定的規(guī)則下解決沖突。通過(guò)建立根據(jù)素質(zhì)而不是組織角色和身份的決策環(huán)境來(lái)增加決策的質(zhì)量。（三）典型目標(biāo)通過(guò)下列措施增加組織有效性：使每個(gè)勞動(dòng)力都擁有（四）為變革發(fā)生而采取的介入措施

工作中教育與問(wèn)題解決；在學(xué)習(xí)中解決問(wèn)題，在問(wèn)題解決中學(xué)習(xí)；利用一個(gè)診斷，利用一個(gè)或更多的下列方法：團(tuán)隊(duì)建設(shè)；培訓(xùn)項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)；數(shù)據(jù)反饋；技術(shù)專(zhuān)家的介入（改變組織結(jié)構(gòu)；改變物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境）

（四）為變革發(fā)生而采取的介入措施工作中教育與問(wèn)題解決；在學(xué)組織開(kāi)發(fā)常用的方法名稱(chēng)主要目的進(jìn)行的方式與方法行動(dòng)研究·組織學(xué)習(xí)·解決問(wèn)題·增進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率·建立工作團(tuán)隊(duì)·成員相互溝通·開(kāi)始解決問(wèn)題·形成既定模式組織開(kāi)發(fā)介入·組織改變·組織學(xué)習(xí)增進(jìn)個(gè)人效能·工作豐富化·角色分析技術(shù)·群體學(xué)習(xí)·個(gè)人學(xué)習(xí)增進(jìn)群組效能·團(tuán)隊(duì)建立法·工作期望技術(shù)·增進(jìn)效率增進(jìn)組織效應(yīng)·面對(duì)面會(huì)議法·形象反映技術(shù)資料來(lái)源：李聲吼，人力資源發(fā)展，中國(guó)稅務(wù)出版社，121頁(yè)。組織開(kāi)發(fā)常用的方法名稱(chēng)主要目的進(jìn)行的方式與方法行動(dòng)研究·組織*小案例——組織發(fā)展中的企業(yè)管理A公司是一家零售企業(yè)，自從成立以來(lái)發(fā)展迅速。這家公司的規(guī)模、收入以及員工數(shù)目每年都翻倍，甚至是三倍。這讓公司老總王先生以及他的合伙人難以應(yīng)付。根據(jù)組織專(zhuān)家對(duì)主要?jiǎng)?chuàng)立者和一些公司員工的采訪以及翻閱各種歷史文檔，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：一是由于公司雇用大量新員工以應(yīng)付企業(yè)成長(zhǎng)的需要，所以在選擇和培訓(xùn)員工方面考慮不多（員工開(kāi)玩笑說(shuō)，有些員工甚至是一時(shí)沖動(dòng)就招進(jìn)來(lái)了）。因此許多員工并不適合他們的職位，不能有效地工作。例如，人力資源部門(mén)的所有員工（大約20名）都沒(méi)有受過(guò)任何正式的人力資源管理方面的培訓(xùn)。雖然那這些員工已經(jīng)竭盡所能了，但如果滿足企業(yè)成長(zhǎng)需要，人力資源部門(mén)的績(jī)效還需大幅提高。二是公司的發(fā)展已經(jīng)超越了創(chuàng)立者最大膽的預(yù)期。但是，這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，創(chuàng)立者們知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必將蠶食他們的市場(chǎng)。因此，以前帶來(lái)成功的公司戰(zhàn)略需要加以修訂，從而滿足全新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求。此外，員工常常抱怨他們一點(diǎn)不了解公司的發(fā)展方向，所以新戰(zhàn)略需要和員工進(jìn)行有效的溝通。三是一旦公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國(guó)外市場(chǎng)，組織結(jié)構(gòu)和組織控制的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。公司面臨的問(wèn)題是，如何分配母公司和外國(guó)子公司的公司控制權(quán)。而且，公司現(xiàn)在還需要具備全球眼光的管理者，為海外任命準(zhǔn)備管理者，以及保持外派管理者的士氣和生產(chǎn)率，這些都是關(guān)鍵性問(wèn)題。*小案例——組織發(fā)展中的企業(yè)管理A公司是一家零售企業(yè)，自從成問(wèn)題：假如你是一位組織開(kāi)發(fā)專(zhuān)家，你會(huì)為這個(gè)企業(yè)提出什么改進(jìn)建議和應(yīng)采取哪些行動(dòng)。問(wèn)題：假如你是一位組織開(kāi)發(fā)專(zhuān)家，你會(huì)為這個(gè)企業(yè)提出什么改進(jìn)建七、環(huán)境開(kāi)發(fā)個(gè)人能力和條件與其所處的環(huán)境直接影響個(gè)人的工作績(jī)效。如果一個(gè)人處于一種不利的環(huán)境之中，如專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，人際關(guān)系惡劣，工資待遇不公平，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)專(zhuān)斷，不尊重知識(shí)和人才等，則很難發(fā)揮聰明才智，也很難取得成績(jī)。環(huán)境開(kāi)發(fā)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)輿論環(huán)境、政策環(huán)境和工作環(huán)境，為人才的成長(zhǎng)提供良好的發(fā)展環(huán)境。環(huán)境開(kāi)發(fā)目的在于優(yōu)化和合理利用人力資源開(kāi)發(fā)的環(huán)境，包括社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境、工作生活環(huán)境和國(guó)際環(huán)境等。思考：中央駐洛陽(yáng)科研院所外遷

七、環(huán)境開(kāi)發(fā)個(gè)人能力和條件與其所處的環(huán)境直接影響個(gè)人的工作績(jī)八、倫理開(kāi)發(fā)人力資源的倫理開(kāi)發(fā)主要是通過(guò)提高勞動(dòng)者的思想道德素質(zhì)，培養(yǎng)其道德責(zé)任感，從而產(chǎn)生盡道德義務(wù)的強(qiáng)烈持久的愿望。這樣，員工就能夠忠于職守，在勞動(dòng)中自覺(jué)調(diào)整和約束自己的行為，一絲不茍，精益求精地把工作做好。倫理開(kāi)發(fā)包括調(diào)整勞動(dòng)過(guò)程中的人際關(guān)系，使勞動(dòng)者更好地相互支持和配合。倫理開(kāi)發(fā)要關(guān)注顧客滿意度、員工工作滿意度、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面。八、倫理開(kāi)發(fā)人力資源的倫理開(kāi)發(fā)主要是通過(guò)提高勞動(dòng)者的思想道德九、建議閱讀文獻(xiàn)蕭鳴政，人力資源開(kāi)發(fā)的理論與方法，高等教育出版社，2012年第二版。斯旺森，人力資源開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)，清華大學(xué)出版社，2009年版。納德勒，人力資源開(kāi)發(fā)手冊(cè)，1984年版。李聲吼，人力資源發(fā)展，中國(guó)稅務(wù)出版社，2005年版。九、建議閱讀文獻(xiàn)蕭鳴政，人力資源開(kāi)發(fā)的理論與方法，高等教育出閱讀材料行動(dòng)學(xué)習(xí)法在干部培訓(xùn)中的實(shí)踐——甘肅省中高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)案例閱讀材料行動(dòng)學(xué)習(xí)法在干部培訓(xùn)中的實(shí)踐——甘肅省中高級(jí)公務(wù)員培1.準(zhǔn)備工作第一，為充分理解和掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)法，中組部培訓(xùn)中心四次邀請(qǐng)香港和英國(guó)的專(zhuān)家到北京介紹有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，介紹在英國(guó)及歐洲其他國(guó)家和在我國(guó)香港地區(qū)實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)。在深入學(xué)習(xí)、研究的基礎(chǔ)上，將行動(dòng)學(xué)習(xí)法應(yīng)用于三個(gè)小型機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目中由此培訓(xùn)了一組專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)者。他們了解行動(dòng)學(xué)習(xí)法的原理并熟練地掌握培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、組織和小組活動(dòng)催化的技巧。第二，選擇甘肅省中外合作管理培訓(xùn)作為實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)法的項(xiàng)目。在該項(xiàng)目簽字前，中組部培訓(xùn)中心的項(xiàng)目管理人員與甘肅省委主要領(lǐng)導(dǎo)和省委組織部的負(fù)責(zé)同志多次商談，確定該項(xiàng)目的研究專(zhuān)題。最終確定的專(zhuān)題主要來(lái)源于1998年春天該省人民代表大會(huì)代表提出的議案中呼聲最強(qiáng)烈的課題，并且都是涉及多個(gè)工作領(lǐng)域的復(fù)雜課題。為配合培訓(xùn)項(xiàng)目的展開(kāi)，中組部培訓(xùn)中心項(xiàng)目組成員積極開(kāi)展調(diào)研，盡可能地掌握與所確定的專(zhuān)題有關(guān)的情況和問(wèn)題。甘肅省成立了由省委主要領(lǐng)導(dǎo)參加的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，直接指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)作，并從省直機(jī)關(guān)和各地區(qū)中心城市選拔24名學(xué)員參加培訓(xùn)。這些學(xué)員承擔(dān)著各自領(lǐng)域的政策決策和政策執(zhí)行的責(zé)任，其中14名高級(jí)公務(wù)員、6名中級(jí)公務(wù)員、2名研究人員和2名國(guó)有中型企業(yè)總裁。第三，由中組部培訓(xùn)中心的項(xiàng)目工作小組對(duì)參加行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的骨干(學(xué)習(xí)小組長(zhǎng))、小組顧問(wèn)(催化者)和省培訓(xùn)中心的項(xiàng)目組成員共8人提供了一周的預(yù)培訓(xùn)，系統(tǒng)介紹培訓(xùn)原理與行動(dòng)學(xué)習(xí)的知識(shí)，并進(jìn)行反復(fù)的小組研討催化技能的訓(xùn)練，最后，這8名骨干用1天時(shí)間討論了在甘肅開(kāi)展項(xiàng)目的初步計(jì)劃和活動(dòng)方式。簡(jiǎn)介：20世紀(jì)90年代初中組部培訓(xùn)中心開(kāi)始關(guān)注行動(dòng)學(xué)習(xí)法并進(jìn)行研究，通過(guò)部分改造設(shè)計(jì)，利用中外合作項(xiàng)目，將這種方法試用于甘肅省中高級(jí)公務(wù)員的培訓(xùn)。該項(xiàng)目歷時(shí)3年，集中研究3個(gè)專(zhuān)題：政府如何扶持中小企業(yè)發(fā)展；生態(tài)環(huán)境保護(hù)與規(guī)劃；人力資源開(kāi)發(fā)。每個(gè)專(zhuān)題用1年時(shí)間。1.準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)介：20世紀(jì)90年代初中組部培訓(xùn)中心開(kāi)始關(guān)注行2.項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程在前期工作結(jié)束以后，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的運(yùn)作階段。在每一年的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，首先提出要達(dá)到的主要目標(biāo)：(1)向省委省政府提交一份政策建議報(bào)告。(2)結(jié)合學(xué)員所在機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變政府工作職能的需要，發(fā)展出適用的工作工具。(3)在專(zhuān)題研究中使參與者之間建立緊密合作、互相支持的關(guān)系。項(xiàng)目活動(dòng)以學(xué)習(xí)小組為主，每組8名成員，他們大都是有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的中高級(jí)管理人員。每組設(shè)一名組長(zhǎng)和一名顧問(wèn)。在籌建小組時(shí)，盡量安排有相同工作專(zhuān)業(yè)背景但來(lái)自不同機(jī)構(gòu)的學(xué)員組合在一起。在項(xiàng)目開(kāi)始之前，每個(gè)學(xué)員都與自己的上級(jí)有一次深入的談話。根據(jù)個(gè)人所在機(jī)構(gòu)的需要，探討并確定自己在項(xiàng)目中的研究方向。項(xiàng)目啟動(dòng)的第一步是進(jìn)行第一次的全脫產(chǎn)培訓(xùn)。這一周培訓(xùn)的目標(biāo)有4個(gè)：(1)理解行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，建設(shè)小組團(tuán)隊(duì)；(2)聽(tīng)取中央高級(jí)政策研究人員介紹中央在該專(zhuān)題領(lǐng)域的相關(guān)政策；(3)通過(guò)小組研究和全體學(xué)員研討會(huì)，將“專(zhuān)題”分解為3個(gè)子題目(確立小組題目)，再將子題目分解為每個(gè)個(gè)人的研究題目，并與個(gè)人所在機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作的需求緊密地掛起鉤來(lái)(確定個(gè)人題目)；(4)小組各自詳細(xì)制定項(xiàng)目研究計(jì)劃和小組一年的活動(dòng)計(jì)劃。2.項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程在前期工作結(jié)束以后，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的運(yùn)作第一次集中培訓(xùn)研討之后，小組開(kāi)始執(zhí)行自己的計(jì)劃。由于甘肅省是一個(gè)區(qū)域橫跨1200公里的狹長(zhǎng)省份，高原荒漠區(qū)占60%，交通不便，參與者又多是負(fù)責(zé)某一部門(mén)或地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)干部，所以一般預(yù)定每一個(gè)半月集中活動(dòng)一次，每次1至2天。最初的兩次活動(dòng)例外，相隔20天，這兩次活動(dòng)都先聽(tīng)取由中組部培訓(xùn)中心從歐洲邀請(qǐng)的3名經(jīng)濟(jì)學(xué)和公共管理專(zhuān)家的講學(xué)，然后分頭進(jìn)行小組活動(dòng)。在行動(dòng)學(xué)習(xí)小組活動(dòng)進(jìn)入第7個(gè)月時(shí)，中組部培訓(xùn)中心與甘肅省委組織部培訓(xùn)中心聯(lián)合組織24名學(xué)員赴歐洲考察“中小企業(yè)發(fā)展”專(zhuān)題18天。赴歐前，每個(gè)學(xué)員都根據(jù)各小組專(zhuān)題和個(gè)人專(zhuān)題，擬訂了一份調(diào)查研究提綱，通過(guò)電子郵件發(fā)送給歐洲接待單位，以供了解培訓(xùn)需求。學(xué)員在歐洲按講座、討論、實(shí)地考察各占1/3分配時(shí)間。學(xué)員經(jīng)過(guò)10個(gè)月的小組研討、回單位實(shí)際操作和赴歐洲的調(diào)查學(xué)習(xí)后，提交第一階段個(gè)人學(xué)習(xí)研究報(bào)告和各小組子項(xiàng)目的研究報(bào)告，最后兩個(gè)月完成向省委提交的政策建議報(bào)告。在整個(gè)學(xué)習(xí)研究期間，中組部培訓(xùn)中心幫助甘肅省組織部培訓(xùn)中心把工作重點(diǎn)放在推動(dòng)各小組不斷剝離研究專(zhuān)題的表層，把研究實(shí)踐指向最關(guān)鍵、最本質(zhì)的問(wèn)題并反復(fù)推進(jìn)小組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程富于生機(jī)和活力。由于學(xué)習(xí)和討論緊密聯(lián)系工作實(shí)際，小組研究的成果能夠直接運(yùn)用于實(shí)際工作，并在研究和實(shí)踐中不斷獲得改進(jìn)，從而進(jìn)一步鼓勵(lì)參加者及其所在機(jī)構(gòu)參與項(xiàng)目的積極性，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展逐步建立起信心。在項(xiàng)目完成以后對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括聚焦小組座談、結(jié)構(gòu)式訪談、書(shū)面資料收集和實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)考察等。評(píng)估過(guò)程在甘肅省領(lǐng)導(dǎo)、組織者、學(xué)員和國(guó)內(nèi)外協(xié)作者四個(gè)層面展開(kāi)，保證了評(píng)估結(jié)果的客觀性和全面性第一次集中培訓(xùn)研討之后，小組開(kāi)始執(zhí)行自己的計(jì)劃。由于甘肅省是概括起來(lái)，行動(dòng)學(xué)習(xí)法在甘肅省的實(shí)踐，主要取得了以下成效：1.找到了適合我國(guó)體制與文化的實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的方法事實(shí)證明，經(jīng)過(guò)改造后的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，在甘肅省公務(wù)員管理培訓(xùn)中發(fā)揮了在項(xiàng)目設(shè)計(jì)初期未曾料想到的作用。2.幫助甘肅解決了一些關(guān)鍵性的實(shí)際問(wèn)題行動(dòng)學(xué)習(xí)法在甘肅省的成功實(shí)施，對(duì)幫助政府解決一些重要課題，發(fā)揮了積極的作用。比如在“政府扶持中小企業(yè)發(fā)展”的專(zhuān)題下，通過(guò)一年多的行動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在省級(jí)政府形成了為本省中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)的政策建議和實(shí)施方案，參加項(xiàng)目的學(xué)員還開(kāi)發(fā)出省銀行評(píng)估中小企業(yè)申請(qǐng)貸款項(xiàng)目和社會(huì)中介組織評(píng)估中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的兩套工具，為甘肅省政府建立了一套對(duì)中小企業(yè)貸款的雙向評(píng)估制度；在項(xiàng)目開(kāi)展同期開(kāi)展了對(duì)數(shù)個(gè)中小企業(yè)診斷咨詢(xún)的工作，使一些困難的小型企業(yè)扭虧為盈。這些工作在我國(guó)加入WTO以后省級(jí)政府轉(zhuǎn)變職能、大幅度減少行政審批，建立完整的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，都是基礎(chǔ)性的建設(shè)。3.帶動(dòng)甘肅省政府建立了機(jī)構(gòu)間密切合作的工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)法的實(shí)施，使政府各有關(guān)部門(mén)及各大中城市的公務(wù)員會(huì)聚在一起，共同探討解決某一問(wèn)題的良策，并在解決具體問(wèn)題的過(guò)程中，使參與的部門(mén)和地區(qū)認(rèn)識(shí)到，本部門(mén)、本地區(qū)需要與其他部門(mén)、地區(qū)相互配合、密切合作。政府各部門(mén)各地區(qū)不再是一個(gè)個(gè)孤立的島而結(jié)成了一個(gè)真正的工作網(wǎng)絡(luò)，為提高省和地區(qū)政府工作的質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。4.培養(yǎng)了一批掌握應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法做人力資源開(kāi)發(fā)和組織發(fā)展工作的專(zhuān)業(yè)人才行動(dòng)學(xué)習(xí)法在甘肅省近3年的實(shí)踐，已經(jīng)有50多人接受了這一方法的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為該省人力資源開(kāi)發(fā)和組織發(fā)展工作提供了一支專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍。概括起來(lái)，行動(dòng)學(xué)習(xí)法在甘肅省的實(shí)踐，主要取得了以下成效：思考問(wèn)題行動(dòng)學(xué)習(xí)法是如何實(shí)施的？試簡(jiǎn)要進(jìn)行描述。中組部培訓(xùn)中心和甘肅省委組織命培訓(xùn)中心充當(dāng)了項(xiàng)目的什么角色？你如何評(píng)價(jià)行動(dòng)學(xué)習(xí)法？思考問(wèn)題行動(dòng)學(xué)習(xí)法是如何實(shí)施的？試簡(jiǎn)要進(jìn)行描述。人力資源開(kāi)發(fā)專(zhuān)題主講老師：劉追2014年11月12日人力資源開(kāi)發(fā)專(zhuān)題主講老師：劉追內(nèi)容簡(jiǎn)介什么是人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)組織意味著什么人力資源開(kāi)發(fā)的五種方法內(nèi)容簡(jiǎn)介什么是人力資源開(kāi)發(fā)引言人力資源開(kāi)發(fā)的緣起故事：1965年，美國(guó)聯(lián)邦政府剛剛通過(guò)著名的《公平就業(yè)機(jī)會(huì)法案》，該法案意在讓私人部門(mén)為長(zhǎng)期受到歧視的少數(shù)民族提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。為了表示政府也是遵守這一法案的，人事管理部要求納德勒設(shè)計(jì)一項(xiàng)培訓(xùn)政府雇員的項(xiàng)目，項(xiàng)目的目的就是讓這些雇員學(xué)會(huì)怎樣為少數(shù)民族進(jìn)行咨詢(xún)。在項(xiàng)目進(jìn)行的時(shí)候，納德勒經(jīng)歷了所有的人力資源開(kāi)發(fā)人員都曾經(jīng)遭遇到的尷尬。參與培訓(xùn)的人都坐在教室里，但是他們都與教師好像沒(méi)有什么聯(lián)系，大家“心不在焉”。于是納德勒開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是：“在座的諸位有幾個(gè)現(xiàn)在正在從事少數(shù)民族咨詢(xún)的工作？”結(jié)果舉手的不到三分之一；第二個(gè)問(wèn)題：“在座的諸位有幾個(gè)回到工作崗位后將要從事少數(shù)民族咨詢(xún)的工作？”結(jié)果舉手的人還是不到三分之一；第三個(gè)問(wèn)題：“在座的諸位有幾個(gè)來(lái)聽(tīng)課是因?yàn)槟銈兊膯挝恍枰私馊绾螢樯贁?shù)民族提供咨詢(xún)？”舉手的人還是不到三分之一。三次舉手的人都不是同樣的人，而且還有另外一些人一直沒(méi)有舉手，他們根本不知道來(lái)參與學(xué)習(xí)的目的，只是單位讓他們來(lái)而已。引言人力資源開(kāi)發(fā)的緣起故事：1965年，美國(guó)聯(lián)邦政府剛剛引言人力資源開(kāi)發(fā)的緣起（續(xù)）分析：第一組人正在從事相關(guān)的工作，他們知道自己缺乏什么樣的技巧，對(duì)項(xiàng)目的需要是很迫切而且是積極的。第二組只是將來(lái)某個(gè)時(shí)候可能被安排到與少數(shù)民族咨詢(xún)工作相關(guān)的崗位上，他們還從沒(méi)有從事過(guò)這一工作，對(duì)此沒(méi)有多少了解。他們想知道從事這一工作到底需要干些什么，有什么基本的技巧在里面。第三組來(lái)這里只是希望了解一些基本的東西，他們對(duì)解決問(wèn)題和學(xué)習(xí)技巧沒(méi)有興趣。聯(lián)想：這樣的體驗(yàn)促使納德勒對(duì)不同的需求進(jìn)行區(qū)別，在1967年他終于為上述三種不同的需要尋找到了“標(biāo)簽”：培訓(xùn)、教育和開(kāi)發(fā)。而為了將所有這些活動(dòng)囊括到一個(gè)“標(biāo)簽”之下，他又創(chuàng)造了現(xiàn)在被廣泛用來(lái)定義這一領(lǐng)域的名稱(chēng)，這就是“人力資源開(kāi)發(fā)”。引言人力資源開(kāi)發(fā)的緣起（續(xù)）分析：第一組人正在從事相關(guān)的引言人力資源開(kāi)發(fā)的緣起（續(xù)）活動(dòng)領(lǐng)域名稱(chēng)與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從事的職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)人力資源開(kāi)發(fā)與學(xué)習(xí)者未來(lái)可能從事職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從事的工作無(wú)關(guān)的學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)

當(dāng)然，納德勒后來(lái)沒(méi)有將教育單獨(dú)列出作為一個(gè)領(lǐng)域，而是籠統(tǒng)地將未來(lái)的學(xué)習(xí)需求看成是開(kāi)發(fā)。對(duì)于培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，一旦學(xué)習(xí)者回到各種崗位，就可以對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。而對(duì)于教育來(lái)說(shuō)，只有學(xué)習(xí)者進(jìn)入其接受教育的新工作崗位時(shí)，才能對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。而對(duì)于開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，則不能在工作崗位上進(jìn)行評(píng)估。引言人力資源開(kāi)發(fā)的緣起（續(xù)）活動(dòng)領(lǐng)域名稱(chēng)與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從一、人力資源開(kāi)發(fā)的概念人力資源開(kāi)發(fā)是一種對(duì)每個(gè)成員、每個(gè)素質(zhì)最大限度的促進(jìn)、改進(jìn)與提高，使他們有機(jī)會(huì)得到充分的使用、發(fā)揮與發(fā)展的過(guò)程。“開(kāi)發(fā)”本意——適應(yīng)未來(lái)的變革，謀求更大效益。人力資源開(kāi)發(fā)的目的:

一方面是對(duì)人力資源的充分發(fā)掘合理利用；另一方面則是指對(duì)人力資源的培養(yǎng)與發(fā)展。人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo):

1、提升智力2、激發(fā)活力智力*活力=績(jī)效一、人力資源開(kāi)發(fā)的概念人力資源開(kāi)發(fā)是一種對(duì)每個(gè)成員、每個(gè)素質(zhì)人力資源開(kāi)發(fā)的概念（續(xù)）任何一種人力資源開(kāi)發(fā)的活動(dòng)，都有它的開(kāi)發(fā)主體、開(kāi)發(fā)客體、開(kāi)發(fā)手段、開(kāi)發(fā)方式、開(kāi)發(fā)計(jì)劃等要素。開(kāi)發(fā)主體就是從事開(kāi)發(fā)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者、計(jì)劃者與組織實(shí)施者。它可以是政府、學(xué)校、有關(guān)團(tuán)體或協(xié)會(huì)，也可以是企業(yè)雇主、主管、個(gè)人、被開(kāi)發(fā)者自己等。開(kāi)發(fā)客體是接受人力資源活動(dòng)的組織或者個(gè)人，是開(kāi)發(fā)活動(dòng)的承受者。開(kāi)發(fā)對(duì)象，是人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)所指向的素質(zhì)與能力，包括體質(zhì)、品性、智力、技能、知識(shí)等其他心理素質(zhì)。開(kāi)發(fā)手段是所采用的工具與支持行為。開(kāi)發(fā)方式是對(duì)各種要素及其表現(xiàn)的組織方式。開(kāi)發(fā)計(jì)劃是指實(shí)施前的準(zhǔn)備工作與實(shí)施過(guò)程的書(shū)面描述。人力資源開(kāi)發(fā)的概念（續(xù)）任何一種人力資源開(kāi)發(fā)的活動(dòng)，都有它的人力資源開(kāi)發(fā)的概念（續(xù)）——類(lèi)型從時(shí)間形式上分，有前期開(kāi)發(fā)、使用期開(kāi)發(fā)和后期開(kāi)發(fā)從對(duì)象上分，可劃分為品德開(kāi)發(fā)、潛能開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)、知識(shí)開(kāi)發(fā)、體能開(kāi)發(fā)、能力開(kāi)發(fā)等。從開(kāi)發(fā)客體上分，管理者開(kāi)發(fā)、技術(shù)人員開(kāi)發(fā)、普通職工開(kāi)發(fā)、新員工開(kāi)發(fā)和老員工開(kāi)發(fā)等。從范圍和空間上看，可劃分為行為開(kāi)發(fā)、群體開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)、區(qū)域開(kāi)發(fā)、國(guó)家開(kāi)發(fā)和國(guó)際開(kāi)發(fā)等形式。人力資源開(kāi)發(fā)的概念（續(xù)）——類(lèi)型從時(shí)間形式上分，有前期開(kāi)發(fā)、二、人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程人力資源及其開(kāi)發(fā)對(duì)象，本身就是一種結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，需要進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。知識(shí)、技能、能力和其他因素之間的系統(tǒng)性開(kāi)發(fā)方法之間的聯(lián)系因此，應(yīng)樹(shù)立全面系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)觀點(diǎn)，注意人力資源的顯開(kāi)發(fā)與潛開(kāi)發(fā)相統(tǒng)一，點(diǎn)開(kāi)發(fā)與面開(kāi)發(fā)相統(tǒng)一，靜開(kāi)發(fā)與動(dòng)開(kāi)發(fā)相統(tǒng)一。二、人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程人力資源及其開(kāi)發(fā)對(duì)象，本身就是一種結(jié)人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程之一人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程，旨在建立一種全過(guò)程、多層次、多角度和統(tǒng)一化的人力資源開(kāi)發(fā)模式。婚前生理基因選擇與性行為教育開(kāi)發(fā)胎教開(kāi)發(fā)學(xué)前教育學(xué)齡期教育開(kāi)發(fā)職工教育開(kāi)發(fā)退休職工教育開(kāi)發(fā)圖-1全過(guò)程的終身開(kāi)發(fā)模式人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程之一人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程，旨在建立一種全人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程之二建立素質(zhì)結(jié)構(gòu)的綜合開(kāi)發(fā)模式的目的，就在于要把目前生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格思想與工作能力的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)工作，納入到統(tǒng)一的人力資源開(kāi)發(fā)軌道上來(lái)，形成整體開(kāi)發(fā)的合力，提高開(kāi)發(fā)效果。生理素質(zhì)開(kāi)發(fā)心理素質(zhì)開(kāi)發(fā)思想品德素質(zhì)開(kāi)發(fā)職業(yè)能力開(kāi)發(fā)圖-2素質(zhì)結(jié)構(gòu)的綜合開(kāi)發(fā)模式人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程之二建立素質(zhì)結(jié)構(gòu)的綜合開(kāi)發(fā)模式的目的，就三、人力資源配置（一）人力資源配置問(wèn)題的產(chǎn)生（二）人力資源配置的模式計(jì)劃配置，也稱(chēng)行政強(qiáng)制型配置市場(chǎng)機(jī)制計(jì)劃與市場(chǎng)相結(jié)合的綜合型配置（三）人力資源配置形式人崗關(guān)系型：招聘、輪換、試用、競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰、雙向選擇移動(dòng)配制型：晉升、降職、調(diào)動(dòng)流動(dòng)配制型：安置、調(diào)整、辭退三、人力資源配置（一）人力資源配置問(wèn)題的產(chǎn)生四、自我開(kāi)發(fā)（一）個(gè)人社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力分析（二）自我學(xué)習(xí)（三）自我申報(bào)四、自我開(kāi)發(fā)（一）個(gè)人社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力分析（一）個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力分析個(gè)人要素：生理：性別、外表、年齡、健康心理：性格、心態(tài)、自我認(rèn)識(shí)能力：社會(huì)技能（交際、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力…）專(zhuān)業(yè)技能（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能）社會(huì)支援系統(tǒng)：家庭背景、社會(huì)關(guān)系、財(cái)富啟示一：我們有必要不斷提升個(gè)人的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力啟示二：我們要判斷影響競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素并立即著手改善（一）個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力分析個(gè)人要素：（二）自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)是指對(duì)工作與經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)，是對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新技能、新思想、新行為與新資格的獲得與發(fā)展等。自我學(xué)習(xí)的方式：（1）操作學(xué)習(xí)；（2）積累學(xué)習(xí)；（3）發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)；（4）結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)；（5）范例學(xué)習(xí)；（6）試探學(xué)習(xí)；（7）觀察學(xué)習(xí)；（8）聯(lián)想學(xué)習(xí)。思考：你有什么好的學(xué)習(xí)方法？（二）自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)是指對(duì)工作與經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)，是對(duì)新知識(shí)、新（三）自我申報(bào)自我申報(bào)是員工對(duì)自己的工作內(nèi)容和適應(yīng)性進(jìn)行自我分析與自我評(píng)價(jià)的過(guò)程，包括定期申報(bào)輪崗與能力開(kāi)發(fā)的計(jì)劃與申請(qǐng)。（三）自我申報(bào)自我申報(bào)是員工對(duì)自己的工作內(nèi)容和適應(yīng)性進(jìn)行自我自我申報(bào)報(bào)表樣式姓名等級(jí)所在部門(mén)就業(yè)時(shí)間本企業(yè)工齡現(xiàn)任職務(wù)現(xiàn)有學(xué)歷所學(xué)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)主要工作經(jīng)歷對(duì)現(xiàn)有工作看法工作適應(yīng)性工作量工作難易程度對(duì)過(guò)去一年工作的回顧（從自己的適應(yīng)性、素質(zhì)、能力考慮，自由填寫(xiě)對(duì)過(guò)去一年間工作的感想）對(duì)今后工作的展望（請(qǐng)寫(xiě)出對(duì)今后工作的想法，包括今后希望的或爭(zhēng)取承擔(dān)的職務(wù)、職重、工作地點(diǎn)等）直接上級(jí)考察職務(wù)姓名關(guān)于現(xiàn)任工作（從適應(yīng)性、能力、效率、協(xié)調(diào)性等觀點(diǎn)出發(fā)）關(guān)于今后工作（指導(dǎo)要點(diǎn)等）（從能力開(kāi)發(fā)、教育培訓(xùn)計(jì)劃等觀點(diǎn)出發(fā)）自我申報(bào)報(bào)表樣式姓名等級(jí)所在部門(mén)就業(yè)時(shí)間本企業(yè)工齡現(xiàn)任職務(wù)現(xiàn)五、職業(yè)開(kāi)發(fā)主要通過(guò)職業(yè)活動(dòng)本身提高與培養(yǎng)工人人力資源的開(kāi)發(fā)形式。主要有工作專(zhuān)業(yè)化、工作輪換、工作豐富化、工作擴(kuò)大化、實(shí)踐鍛煉法等形式。五、職業(yè)開(kāi)發(fā)主要通過(guò)職業(yè)活動(dòng)本身提高與培養(yǎng)工人人力資源的開(kāi)發(fā)（一）工作專(zhuān)業(yè)化及其開(kāi)發(fā)功效工作分工、細(xì)化作用：（1）可以降低任職要求與工資成本，減少培訓(xùn)時(shí)間與費(fèi)用，尤其是與機(jī)械化相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)化工作，不需要有關(guān)人員進(jìn)行管理監(jiān)督，降低了管理成本。（2）提高開(kāi)發(fā)員工與工作專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)、技能、品性等人力資源的效率與效果，使任職員工的人力資源向?qū)I(yè)所要求的方向發(fā)展。（一）工作專(zhuān)業(yè)化及其開(kāi)發(fā)功效工作分工、細(xì)化（二）工作輪換及其開(kāi)發(fā)功效定義：讓員工從一個(gè)工作崗位流動(dòng)到另一個(gè)工作崗位，保證工作流程不受重大損失。目的：讓員工在一定時(shí)段中多樣化，降低員工的厭倦情緒。形式：管理類(lèi)新員工的巡回輪換、培養(yǎng)多面手員工的輪換、培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理骨干的輪換、潛能開(kāi)發(fā)性的輪換。注意：輪換必須適度，既相異又不能跨度太大，輪換一般應(yīng)該在同類(lèi)范圍內(nèi)進(jìn)行。（二）工作輪換及其開(kāi)發(fā)功效定義：讓員工從一個(gè)工作崗位流動(dòng)到另（二）工作輪換的開(kāi)發(fā)功效積極作用：（1）有助于打破部門(mén)橫向間的隔閡和界限，為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作配合打好基礎(chǔ)；（2）有助于員工認(rèn)識(shí)本職工作與其他部門(mén)工作的關(guān)聯(lián)，從而理解本職工作的意義，提高工作積極性；（3）對(duì)管理干部來(lái)說(shuō)，在基層崗位進(jìn)行輪換的經(jīng)歷，有助于使他們保持體察下情的謙虛態(tài)度，從而減少上下級(jí)離心離德的可能性。負(fù)面影響：（1）對(duì)掌握某些復(fù)雜專(zhuān)業(yè)技術(shù)不利，可能使這類(lèi)技術(shù)水平降低或停止發(fā)展；（2）對(duì)保持和繼承長(zhǎng)期積累的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不利，可能使工作效率降低；（3）工作輪換的出發(fā)點(diǎn)是組織與個(gè)人的長(zhǎng)期利益和發(fā)展前途，和當(dāng)前的利益可能產(chǎn)生沖突；（4）常常由于業(yè)務(wù)上的需要而不能如期執(zhí)行輪換。（二）工作輪換的開(kāi)發(fā)功效積極作用：（1）有助于打破部門(mén)橫向間（三）工作擴(kuò)大化及其開(kāi)發(fā)功效分析定義：擴(kuò)大原有工作崗位的職責(zé)范圍與任務(wù)，是工作任務(wù)與職責(zé)數(shù)量上的增加。注意：注意擴(kuò)大的職責(zé)與任務(wù)要與原有崗位具有關(guān)聯(lián)性，要注意擴(kuò)大后的工作量與任職能力的適應(yīng)性。特點(diǎn)：讓?shí)徫坏墓ぷ飨驒M向擴(kuò)展、向量方面增加有人稱(chēng)是“水平加載”（三）工作擴(kuò)大化及其開(kāi)發(fā)功效分析定義：擴(kuò)大原有工作崗位的職責(zé)（四）工作豐富化及其開(kāi)發(fā)功效分析表現(xiàn)：責(zé)任、決策、反饋、考核、培訓(xùn)、成就目的：讓員工在一定時(shí)段中多樣化，降低員工的厭倦情緒。特點(diǎn)：讓?shí)徫坏墓ぷ飨蚩v向滲透、向質(zhì)方面提高。有人稱(chēng)是“垂直加載”。優(yōu)點(diǎn)：能夠提供更大的激勵(lì)和更多的滿意機(jī)會(huì)，從而提高工作者的工作效率和工作質(zhì)量，還能降低工作者的離職率和缺勤率。（四）工作豐富化及其開(kāi)發(fā)功效分析表現(xiàn)：責(zé)任、決策、反饋、考核工作豐富化的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作者感到工作有意義、很重要工作者感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他是重視的工作者感到這個(gè)崗位能施展多種才華，多種本領(lǐng)工作者感到工作有反饋工作者能夠看到工作成果的整體工作豐富化的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作者感到工作有意義、很重要六、管理開(kāi)發(fā)什么是管理開(kāi)發(fā)？管理開(kāi)發(fā)就是一個(gè)組織有意識(shí)的提供給其管理者(或具有高度潛能的管理者)以學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、變革的機(jī)會(huì)，以期獲得這個(gè)組織發(fā)展所需要的核心管理人員，使他們能夠具有有效地管理組織所需的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和技能，從而實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)。為什么要進(jìn)行管理開(kāi)發(fā)？如何進(jìn)行管理開(kāi)發(fā)？六、管理開(kāi)發(fā)什么是管理開(kāi)發(fā)？（二）為什么要使用管理開(kāi)發(fā)？一般地，當(dāng)公司管理者出現(xiàn)下列情況時(shí)：需要增加管理者的整體績(jī)效管理者不知道公司政策和管理哲學(xué)管理者缺乏必備的技能管理者不能有效決策

（二）為什么要使用管理開(kāi)發(fā)？一般地，當(dāng)公司管理者出現(xiàn)下列情況（三）典型目標(biāo)講授公司價(jià)值觀和哲學(xué)提供管理者技能實(shí)踐來(lái)增加組織有效性增加計(jì)劃、評(píng)價(jià)和控制公司各部門(mén)努力的能力取得一個(gè)更好理解公司功能及完成公司目標(biāo)的能力

（三）典型目標(biāo)講授公司價(jià)值觀和哲學(xué)（四）主要做法

給管理者安排一些教育項(xiàng)目管理者的工作輪換專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程或會(huì)議研討讀書(shū)或文章（四）主要做法給管理者安排一些教育項(xiàng)目聯(lián)想的管理技能培訓(xùn)

雖然完全靠培訓(xùn)就能造出一個(gè)領(lǐng)軍人物也許是很天真的想法，但要想讓他快速發(fā)展，開(kāi)發(fā)是非常重要的。聯(lián)想的培訓(xùn)內(nèi)容：1．業(yè)務(wù)知識(shí)：行業(yè)規(guī)律、運(yùn)作規(guī)律、技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品和市場(chǎng)信息等；2．管理知識(shí)：人才管理、財(cái)務(wù)管理等等(重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容)；3．戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略制定流程；4．運(yùn)作管理：流程化、信息化建設(shè)等。聯(lián)想的培訓(xùn)頻度：每年至少兩次，每次至少3～5天。聯(lián)想的培訓(xùn)形式：設(shè)定專(zhuān)門(mén)的題目，分組、反復(fù)討論、小組陳述、訓(xùn)練聯(lián)想的管理技能培訓(xùn)雖然完全靠培訓(xùn)就能造出一個(gè)領(lǐng)軍

GE的管理開(kāi)發(fā)計(jì)劃計(jì)劃描述目標(biāo)聽(tīng)眾課程高級(jí)管理人員開(kāi)發(fā)系列強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略性思考能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，跨職能整合能力，全球競(jìng)爭(zhēng)能力以及贏得客戶(hù)滿意能力等高潛質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員和高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員管理人員開(kāi)發(fā)課程、全球化經(jīng)營(yíng)管理課程、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者開(kāi)發(fā)課程核心領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃開(kāi)發(fā)職能性專(zhuān)業(yè)技術(shù)，促成卓越的企業(yè)管理以及變革能力提高等方面的課程管理人員公司初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力講習(xí)班、新管理者開(kāi)發(fā)課程、有經(jīng)驗(yàn)管理者課程專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)為特定的職業(yè)發(fā)展道路做好準(zhǔn)備的課程新雇員審計(jì)人員課程財(cái)務(wù)管理課程人力資源課程技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力課程GE的管理開(kāi)發(fā)計(jì)劃計(jì)劃描述目標(biāo)聽(tīng)眾課程高級(jí)管理人員開(kāi)發(fā)系列西門(mén)子公司認(rèn)為，在世界性的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，在革新、頗具靈活性和長(zhǎng)期性的商務(wù)活動(dòng)中，人是最主要的力量，知識(shí)和技能必須不斷更新、換代，才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)大額發(fā)展步伐，所以公司正努力走上一個(gè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”之路。為此，西門(mén)子特別重視員工的在職培訓(xùn)，在公司每年投入的8億馬克培訓(xùn)費(fèi)中，有60%用于員工在職培訓(xùn)。西門(mén)子員工的在職培訓(xùn)和進(jìn)修主要有兩種形式：西門(mén)子管理教程和西門(mén)子員工再培訓(xùn)計(jì)劃，其中管理教程尤以獨(dú)特和有效聞名。西門(mén)子員工管理教程分五個(gè)級(jí)別，各級(jí)培訓(xùn)分別以前一級(jí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級(jí)到第一級(jí)所獲技能一次提高，其具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下：第五級(jí)別：管理理論教程培訓(xùn)對(duì)象：具有管理潛能的員工培訓(xùn)目的：提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)內(nèi)容：西門(mén)子企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、了解滿足客戶(hù)需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)；分別為期3天的兩次研討會(huì)和一次開(kāi)課討論會(huì)西門(mén)子的在職培訓(xùn)西門(mén)子公司認(rèn)為，在世界性的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，在革新、頗具西門(mén)子的在職培訓(xùn)第四級(jí)別：基礎(chǔ)管理教程培訓(xùn)對(duì)象：具有較高潛力的初級(jí)管理人員培訓(xùn)目的：讓參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作培訓(xùn)內(nèi)容：綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)集團(tuán)對(duì)行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)、為期五天的研討會(huì)兩次和為期兩天的開(kāi)課討論會(huì)一次第三級(jí)別：高級(jí)管理教程培訓(xùn)對(duì)象：負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員培訓(xùn)目的：開(kāi)發(fā)參與者的企業(yè)家潛能培訓(xùn)內(nèi)容：公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、西門(mén)子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感培訓(xùn)日程：一年半與工作同步的培訓(xùn)；為期5天的研討會(huì)兩次西門(mén)子的在職培訓(xùn)第四級(jí)別：基礎(chǔ)管理教程西門(mén)子的在職培訓(xùn)第二級(jí)別：總體管理教程培訓(xùn)對(duì)象：一是管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者；二是負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者；至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門(mén)；在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員培訓(xùn)目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)價(jià)值、前景與公司業(yè)績(jī)間的相互關(guān)系、高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作培訓(xùn)日程：與工作同步的培訓(xùn)兩年；每次為期6天的研討會(huì)兩次第一級(jí)別：西門(mén)子執(zhí)行教程培訓(xùn)對(duì)象：已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：提高領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)參與者的情況特別安排培訓(xùn)日程：根據(jù)需要靈活掌握培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和西門(mén)子公司業(yè)務(wù)的需要而制定，隨著二者的發(fā)展變化，培訓(xùn)內(nèi)容不斷更新。通過(guò)參加西門(mén)子管理教程培訓(xùn)，公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工得到了學(xué)習(xí)管理知識(shí)和參加管理實(shí)踐的絕好機(jī)會(huì)。這些教程提高了參與者管理自己和他人的能力，使他們從跨職能部門(mén)交流和跨國(guó)知識(shí)交換中受益，在公司員工間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到了開(kāi)發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。西門(mén)子的在職培訓(xùn)第二級(jí)別：總體管理教程中原石油勘探局單項(xiàng)能力模塊教育法中原石油勘探局單項(xiàng)能力模塊教育法六、組織開(kāi)發(fā)（一）定義：通過(guò)創(chuàng)設(shè)或控制一定的組織因素、組織行為進(jìn)行組織內(nèi)人力資源管理的活動(dòng)與形式。組織中對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)具有重大作用的因素包括組織性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織動(dòng)機(jī)、組織發(fā)展階段等。六、組織開(kāi)發(fā)（一）定義：通過(guò)創(chuàng)設(shè)或控制一定的組織因素、組織行（二）組織開(kāi)發(fā)使用的原因需要增加整個(gè)組織的績(jī)效解決內(nèi)部沖突近期出現(xiàn)管理變革導(dǎo)致滿意度的變化由于無(wú)效的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的效率損失同事之間缺少合作（二）組織開(kāi)發(fā)使用的原因需要增加整個(gè)組織的績(jī)效（三）典型目標(biāo)通過(guò)下列措施增加組織有效性：使每個(gè)勞動(dòng)力都擁有組織目標(biāo)；規(guī)劃或?qū)嵤└到y(tǒng)的變革等。通過(guò)創(chuàng)新使人們的沖突公開(kāi)，減少能量浪費(fèi)和無(wú)謂的努力，在一定的規(guī)則下解決沖突。通過(guò)建立根據(jù)素質(zhì)而不是組織角色和身份的決策環(huán)境來(lái)增加決策的質(zhì)量。（三）典型目標(biāo)通過(guò)下列措施增加組織有效性：使每個(gè)勞動(dòng)力都擁有（四）為變革發(fā)生而采取的介入措施

工作中教育與問(wèn)題解決；在學(xué)習(xí)中解決問(wèn)題，在問(wèn)題解決中學(xué)習(xí)；利用一個(gè)診斷，利用一個(gè)或更多的下列方法：團(tuán)隊(duì)建設(shè)；培訓(xùn)項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)；數(shù)據(jù)反饋；技術(shù)專(zhuān)家的介入（改變組織結(jié)構(gòu)；改變物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境）

（四）為變革發(fā)生而采取的介入措施工作中教育與問(wèn)題解決；在學(xué)組織開(kāi)發(fā)常用的方法名稱(chēng)主要目的進(jìn)行的方式與方法行動(dòng)研究·組織學(xué)習(xí)·解決問(wèn)題·增進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率·建立工作團(tuán)隊(duì)·成員相互溝通·開(kāi)始解決問(wèn)題·形成既定模式組織開(kāi)發(fā)介入·組織改變·組織學(xué)習(xí)增進(jìn)個(gè)人效能·工作豐富化·角色分析技術(shù)·群體學(xué)習(xí)·個(gè)人學(xué)習(xí)增進(jìn)群組效能·團(tuán)隊(duì)建立法·工作期望技術(shù)·增進(jìn)效率增進(jìn)組織效應(yīng)·面對(duì)面會(huì)議法·形象反映技術(shù)資料來(lái)源：李聲吼，人力資源發(fā)展，中國(guó)稅務(wù)出版社，121頁(yè)。組織開(kāi)發(fā)常用的方法名稱(chēng)主要目的進(jìn)行的方式與方法行動(dòng)研究·組織*小案例——組織發(fā)展中的企業(yè)管理A公司是一家零售企業(yè)，自從成立以來(lái)發(fā)展迅速。這家公司的規(guī)模、收入以及員工數(shù)目每年都翻倍，甚至是三倍。這讓公司老總王先生以及他的合伙人難以應(yīng)付。根據(jù)組織專(zhuān)家對(duì)主要?jiǎng)?chuàng)立者和一些公司員工的采訪以及翻閱各種歷史文檔，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：一是由于公司雇用大量新員工以應(yīng)付企業(yè)成長(zhǎng)的需要，所以在選擇和培訓(xùn)員工方面考慮不多（員工開(kāi)玩笑說(shuō)，有些員工甚至是一時(shí)沖動(dòng)就招進(jìn)來(lái)了）。因此許多員工并不適合他們的職位，不能有效地工作。例如，人力資源部門(mén)的所有員工（大約20名）都沒(méi)有受過(guò)任何正式的人力資源管理方面的培訓(xùn)。雖然那這些員工已經(jīng)竭盡所能了，但如果滿足企業(yè)成長(zhǎng)需要，人力資源部門(mén)的績(jī)效還需大幅提高。二是公司的發(fā)展已經(jīng)超越了創(chuàng)立者最大膽的預(yù)期。但是，這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，創(chuàng)立者們知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必將蠶食他們的市場(chǎng)。因此，以前帶來(lái)成功的公司戰(zhàn)略需要加以修訂，從而滿足全新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求。此外，員工常常抱怨他們一點(diǎn)不了解公司的發(fā)展方向，所以新戰(zhàn)略需要和員工進(jìn)行有效的溝通。三是一旦公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國(guó)外市場(chǎng)，組織結(jié)構(gòu)和組織控制的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。公司面臨的問(wèn)題是，如何分配母公司和外國(guó)子公司的公司控制權(quán)。而且，公司現(xiàn)在還需要具備全球眼光的管理者，為海外任命準(zhǔn)備管理者，以及保持外派管理者的士氣和生產(chǎn)率，這些都是關(guān)鍵性問(wèn)題。*小案例——組織發(fā)展中的企業(yè)管理A公司是一家零售企業(yè)，自從成問(wèn)題：假如你是一位組織開(kāi)發(fā)專(zhuān)家，你會(huì)為這個(gè)企業(yè)提出什么改進(jìn)建議和應(yīng)采取哪些行動(dòng)。問(wèn)題：假如你是一位組織開(kāi)發(fā)專(zhuān)家，你會(huì)為這個(gè)企業(yè)提出什么改進(jìn)建七、環(huán)境開(kāi)發(fā)個(gè)人能力和條件與其所處的環(huán)境直接影響個(gè)人的工作績(jī)效。如果一個(gè)人處于一種不利的環(huán)境之中，如專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，人際關(guān)系惡劣，工資待遇不公平，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)專(zhuān)斷，不尊重知識(shí)和人才等，則很難發(fā)揮聰明才智，也很難取得成績(jī)。環(huán)境開(kāi)發(fā)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)輿論環(huán)境、政策環(huán)境和工作環(huán)境，為人才的成長(zhǎng)提供良好的發(fā)展環(huán)境。環(huán)境開(kāi)發(fā)目的在于優(yōu)化和合理利用人力資源開(kāi)發(fā)的環(huán)境，包括社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境、工作生活環(huán)境和國(guó)際環(huán)境等。思考：中央駐洛陽(yáng)科研院所外遷

七、環(huán)境開(kāi)發(fā)個(gè)人能力和條件與其所處的環(huán)境直接影響個(gè)人的工作績(jī)八、倫理開(kāi)發(fā)人力資源的倫理開(kāi)發(fā)主要是通過(guò)提高勞動(dòng)者的思想道德素質(zhì)，培養(yǎng)其道德責(zé)任感，從而產(chǎn)生盡道德義務(wù)的強(qiáng)烈持久的愿望。這樣，員工就能夠忠于職守，在勞動(dòng)中自覺(jué)調(diào)整和約束自己的行為，一絲不茍，精益求精地把工作做好。倫理開(kāi)發(fā)包括調(diào)整勞動(dòng)過(guò)程中的人際關(guān)系，使勞動(dòng)者更好地相互支持和配合。倫理開(kāi)發(fā)要關(guān)注顧客滿意度、員工工作滿意度、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面。八、倫理開(kāi)發(fā)人力資源的倫理開(kāi)發(fā)主要是通過(guò)提高勞動(dòng)者的思想道德九、建議閱讀文獻(xiàn)蕭鳴政，人力資源開(kāi)發(fā)的理論與方法，高等教育出版社，2012年第二版。斯旺森，人力資源開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)，清華大學(xué)出版社，2009年版。納德勒，人力資源開(kāi)發(fā)手冊(cè)，1984年版。李聲吼，人力資源發(fā)展，中國(guó)稅務(wù)出版社，2005年版。九、建議閱讀文獻(xiàn)蕭鳴政，人力資源開(kāi)發(fā)的理論與方法，高等教育出閱讀材料行動(dòng)學(xué)習(xí)法在干部培訓(xùn)中的實(shí)踐——甘肅省中高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)案例閱讀材料行動(dòng)學(xué)習(xí)法在干部培訓(xùn)中的實(shí)踐——甘肅省中高級(jí)公務(wù)員培1.準(zhǔn)備工作第一，為充分理解和掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)法，中組部培訓(xùn)中心四次邀請(qǐng)香港和英國(guó)的專(zhuān)家到北京介紹有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，介紹在英國(guó)及歐洲其他國(guó)家和在我國(guó)香港地區(qū)實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)。在深入學(xué)習(xí)、研究的基礎(chǔ)上，將行動(dòng)學(xué)習(xí)法應(yīng)用于三個(gè)小型機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目中由此培訓(xùn)了一組專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)者。他們了解行動(dòng)學(xué)習(xí)法的原理并熟練地掌握培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、組織和小組活動(dòng)催化的技巧。第二，選擇甘肅省中外合作管理培訓(xùn)作為實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)法的項(xiàng)目。在該項(xiàng)目簽字前，中組部培訓(xùn)中心的項(xiàng)目管理人員與甘肅省委主要領(lǐng)導(dǎo)和省委組織部的負(fù)責(zé)同志多次商談，確定該項(xiàng)目的研究專(zhuān)題。最終確定的專(zhuān)題主要來(lái)源于1998年春天該省人民代表大會(huì)代表提出的議案中呼聲最強(qiáng)烈的課題，并且都是涉及多個(gè)工作領(lǐng)域的復(fù)雜課題。為配合培訓(xùn)項(xiàng)目的展開(kāi)，中組部培訓(xùn)中心項(xiàng)目組成員積極開(kāi)展調(diào)研，盡可能地掌握與所確定的專(zhuān)題有關(guān)的情況和問(wèn)題。甘肅省成立了由省委主要領(lǐng)導(dǎo)參加的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，直接指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)作，并從省直機(jī)關(guān)和各地區(qū)中心城市選拔24名學(xué)員參加培訓(xùn)。這些學(xué)員承擔(dān)著各自領(lǐng)域的政策決策和政策執(zhí)行的責(zé)任，其中14名高級(jí)公務(wù)員、6名中級(jí)公務(wù)員、2名研究人員和2名國(guó)有中型企業(yè)總裁。第三，由中組部培訓(xùn)中心的項(xiàng)目工作小組對(duì)參加行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的骨干(