現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

高源010—5120131915811059519課程描述授課題目：(1)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念與方法

(2)現(xiàn)代培訓(xùn)評(píng)估理論與實(shí)操(3)中國(guó)石化培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(4)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)行規(guī)范管理授課對(duì)象：油田教培訓(xùn)處培訓(xùn)管理及監(jiān)控人員；管理局及分公司所屬各單位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（黨校）負(fù)責(zé)人、管理人員；油田培訓(xùn)監(jiān)督；油田直屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干。

---山東勝利職業(yè)學(xué)院

明光課程主要內(nèi)容第一模塊現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的主要理念和方法以需求為導(dǎo)向的理念和方法；以學(xué)員為主體的理念和方法；以能力為本位的理念和方法；引入學(xué)習(xí)型組織理念和方法；引入知識(shí)管理的理念和方法；引入行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念和方法；培訓(xùn)與人力資源管理有機(jī)融合。第二模塊現(xiàn)代培訓(xùn)評(píng)估理論簡(jiǎn)介柯氏四級(jí)評(píng)估模式Kaufman評(píng)估模型CIRO評(píng)估模型CIPP評(píng)估模型質(zhì)量管理四個(gè)發(fā)展階段中國(guó)石化培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)及其主要任務(wù)

企業(yè)培訓(xùn)：

企業(yè)實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過(guò)程。

其主要任務(wù)：

促進(jìn)員工發(fā)展在知識(shí)、技能和態(tài)度等諸方面改進(jìn)員工的行為方式，以達(dá)到企業(yè)期望的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。提升組織學(xué)習(xí)力使培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為解決問(wèn)題的最主要的方式，越來(lái)越密切地與工作相結(jié)合，不可分割。使培訓(xùn)學(xué)習(xí)與組織的創(chuàng)新、發(fā)展融為一體。

推動(dòng)組織變革

深入研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、理念和改革方向，成為企業(yè)新思想的發(fā)源地。不斷引導(dǎo)企業(yè)變革，推動(dòng)企業(yè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。傳遞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略宣傳塑造企業(yè)文化企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)……傳統(tǒng)普通教育與現(xiàn)代培訓(xùn)的區(qū)別普通教育目的：為學(xué)員走向社會(huì)打好知識(shí)基礎(chǔ)。

假設(shè)：學(xué)員不懂，由老師來(lái)告訴。主體：老師?！?/p>

企業(yè)培訓(xùn)

目的：促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展

假設(shè)：學(xué)員有經(jīng)驗(yàn)、有能力，引導(dǎo)、開(kāi)發(fā)。主體：學(xué)員和教師，主要是學(xué)員。……

普通教育的三個(gè)中心

1.以教師為中心

2.以教材為中心

3.以課堂為中心現(xiàn)代培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)調(diào)：把培訓(xùn)的關(guān)注注點(diǎn)聚焦在與與工作有關(guān)的的知識(shí)、技能能、態(tài)度和行行為上，更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、、實(shí)用性和可可操作性。衡量培訓(xùn)效果果的標(biāo)準(zhǔn)，不不能僅僅是看看學(xué)了多少，，更要看用了了多少。以需求為導(dǎo)向向的理念牢固樹(shù)立按需需培訓(xùn)的理念念，做到黨的的事業(yè)需要什什麼就培訓(xùn)什什么，干部成成長(zhǎng)缺少什么么就培訓(xùn)什么么。按需施教是干干部培訓(xùn)的基基本規(guī)律?！钤闯迸嘤?xùn)需求分析析：規(guī)劃與設(shè)計(jì)培培訓(xùn)項(xiàng)目前，，采用各種方方法與技術(shù)，，對(duì)特定群體體和個(gè)體的能能力或存在問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)地鑒別與分分析，找出現(xiàn)現(xiàn)有能力與工工作要求具備備的能力之間間的差距或存存在問(wèn)題，以以確定培訓(xùn)需需求開(kāi)展有針針對(duì)性培訓(xùn)的的一種活動(dòng)或或過(guò)程。把組織需求、、崗位需求和和干部本人需需求有機(jī)結(jié)合合起來(lái)，增強(qiáng)強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)對(duì)性、實(shí)效性性。--李源潮《全國(guó)干部教育育培訓(xùn)工作會(huì)會(huì)議》需求調(diào)研分析析要解決的基基本問(wèn)題培訓(xùn)對(duì)象的績(jī)績(jī)效差距在哪哪里？涉及的主要工工作任務(wù)是什什么？完成目前工作作任務(wù)中存在在的問(wèn)題是什什么？要具備的態(tài)度度、知識(shí)和技技能是什么？？解決問(wèn)題的方方法和途徑有有哪些？哪些、什么樣樣的培訓(xùn)可以以改善目前的的狀況？人員層次工作層次組織層次需求分析認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)訓(xùn)的三層次需需求調(diào)研？層次調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對(duì)象調(diào)研途徑和方法組織公司文化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略組織架構(gòu)決策層人力資源領(lǐng)導(dǎo)公司戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃人力資源規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn)、考核評(píng)價(jià)結(jié)果采取個(gè)別訪談、資料分析法崗位崗位職責(zé)勝任能力業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)崗位專家部門(mén)業(yè)務(wù)規(guī)劃與計(jì)劃崗位能力標(biāo)準(zhǔn)與差距分析采取訪談、問(wèn)卷、關(guān)鍵事件和座談會(huì)等方法個(gè)人績(jī)效評(píng)估人員發(fā)展主管領(lǐng)導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果職業(yè)生涯規(guī)劃采取訪談、問(wèn)卷等方法組織層次分析析回答企業(yè)現(xiàn)實(shí)實(shí)需求和基于于發(fā)展預(yù)測(cè)的的企業(yè)未來(lái)需需求。包括資源分析、戰(zhàn)戰(zhàn)略分析。資源分析—生產(chǎn)技術(shù)、人人力資源、組組織結(jié)構(gòu)、企企業(yè)文化等戰(zhàn)略分析—企業(yè)的愿景目目標(biāo)，即企業(yè)業(yè)的成長(zhǎng)方向向，向何處去去。企業(yè)的表現(xiàn)目目標(biāo)，即企業(yè)業(yè)的各項(xiàng)管理理工作目標(biāo)、、年度生產(chǎn)目目標(biāo)等。企業(yè)的重點(diǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，企企業(yè)選擇哪些些經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，，以什么方式式發(fā)展這些業(yè)業(yè)務(wù)。即企業(yè)業(yè)當(dāng)前最關(guān)心心的事物。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略，人力資源源戰(zhàn)略等，即即企業(yè)何以在在市場(chǎng)立足。。工作層次分析析了解和把握針針對(duì)特定崗位位，確定崗位位員工有效完完成工作任務(wù)務(wù)應(yīng)具備的態(tài)態(tài)度、知識(shí)和和技能。人員層次分析析了解和確定員員工個(gè)人在績(jī)績(jī)效方面存在在的問(wèn)題和差差距；員工個(gè)個(gè)人勝任崗位位工作缺少的的態(tài)度、知識(shí)識(shí)和能力；員員工個(gè)人在職職業(yè)生涯發(fā)展展方面的具體體要求。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：培訓(xùn)背景分析析---為什么？培訓(xùn)對(duì)象選取取---廣泛性、代表表性、層次性性。資料收集、問(wèn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪訪談提綱---科學(xué)性。信息分析提煉煉---真實(shí)性、準(zhǔn)確確性、針對(duì)性性。注意問(wèn)題：不要帶有自己己的預(yù)設(shè)立場(chǎng)場(chǎng)。培訓(xùn)需求永遠(yuǎn)遠(yuǎn)比供給重要要。人所共知的信信息未必沒(méi)價(jià)價(jià)值。區(qū)分培訓(xùn)問(wèn)題題與非培訓(xùn)問(wèn)問(wèn)題。注重持續(xù)的跟跟蹤觀察與思思考。（日常工作、、跟蹤回顧））培訓(xùn)需求一定定從客戶中來(lái)來(lái)?！ㄖZ模型的啟啟示以學(xué)員為主體體的理念已學(xué)員為主體體的基本含義義：肯定學(xué)員在培培訓(xùn)中的“主體性”作用與地位。。它是一種價(jià)價(jià)值取向，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)尊重學(xué)員員、依靠學(xué)員員和為了學(xué)員員；它是一種種思維方式，，強(qiáng)調(diào)分析和和解決一切問(wèn)問(wèn)題時(shí)，要堅(jiān)堅(jiān)持學(xué)員的尺尺度。主體人的基本本假設(shè)：完整地承認(rèn)學(xué)學(xué)員的主體地位，充分尊重學(xué)員員的主體性。必須消除關(guān)于于人的本質(zhì)特特性假定的片片面性，整合合人性善、人人性惡、自然然人、經(jīng)濟(jì)人人、社會(huì)人、、文化人、復(fù)復(fù)雜人、自我我實(shí)現(xiàn)人等多多種片面性假假設(shè)，以“主體人”為理論基礎(chǔ)。。主體人的假設(shè)設(shè)：一個(gè)健康人的的任何一個(gè)行為，都服務(wù)于他自己的目的。人的所有行為為都是自我選擇的結(jié)果；人的任何一個(gè)個(gè)行為都謀求求自我肯定；人在任何時(shí)候候都只根據(jù)自自己的目的來(lái)來(lái)關(guān)注世界、、關(guān)注他人，，對(duì)與自己的的目的不相關(guān)關(guān)的人和物視視而不見(jiàn)；人的最基本的的選擇是尋求求自我安全；人重視自我價(jià)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的““能”的欲望望和自我立法法的“善”的的欲望的滿足足，并且“能能”和“善””兩種欲望是是無(wú)限的；人在沒(méi)有外在在的約束之時(shí)時(shí)，被肌膚之之利和短期利利益所迷惑而而忽視和放棄棄根本利益和和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，，走向自我異異化是不可避避免的。主體人的假設(shè)設(shè)：一個(gè)健康人的的任何一個(gè)行為，都服務(wù)于他自己的目的。人的所有行為為都是自我選擇的結(jié)果；人的任何一個(gè)個(gè)行為都謀求求自我肯定；人在任何時(shí)候候都只根據(jù)自自己的目的來(lái)來(lái)關(guān)注世界、、關(guān)注他人，，對(duì)與自己的的目的不相關(guān)關(guān)的人和物視視而不見(jiàn)；人的最基本的的選擇是尋求求自我安全；人重視自我價(jià)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的““能”的欲望望和自我立法法的“善”的的欲望的滿足足，并且“能能”和“善””兩種欲望是是無(wú)限的；人在沒(méi)有外在在的約束之時(shí)時(shí)，被肌膚之之利和短期利利益所迷惑而而忽視和放棄棄根本利益和和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，，走向自我異異化是不可避避免的。了解學(xué)員的特特點(diǎn)：表象通道測(cè)試試學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試試溝通風(fēng)格測(cè)試試性格特征測(cè)試試……成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)點(diǎn)成人往往帶著著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)習(xí)意味著:關(guān)注學(xué)員問(wèn)題導(dǎo)向成人學(xué)習(xí)的差差異性很大意味著:計(jì)劃靈活個(gè)性學(xué)習(xí)從豐富的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)出發(fā)意味著:親驗(yàn)呈現(xiàn)實(shí)踐分享反思總結(jié)是學(xué)學(xué)習(xí)提升的關(guān)關(guān)鍵意味著:課堂研討學(xué)員總結(jié)團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)效效率更高意味著:營(yíng)造氛圍小組學(xué)習(xí)有很強(qiáng)的自我我學(xué)習(xí)愿望和和能力意味著:互為主體學(xué)員活動(dòng)做中學(xué)是最有有效的學(xué)習(xí)意味著:演練指導(dǎo)學(xué)用結(jié)合喜歡輕松容易易的學(xué)習(xí)意味著:方式多樣寓教于樂(lè)38了解成人怎樣樣學(xué)習(xí)：10%ofwhatweread在閱讀中獲；；20%ofwhatwehear在傾聽(tīng)中獲得得；30%ofwhatwesee在觀察中獲得得；50%ofwhatwebothseeandhear在傾聽(tīng)并觀察察中獲得；70%ofwhatwediscusswithothers在與他人討論論中獲得；80%ofwhatweexperiencepersonally在個(gè)人的經(jīng)歷歷中獲得；95%ofwhatweTEACHtosomeoneelse在教育他人時(shí)時(shí)，獲得。綜合運(yùn)用各種種培訓(xùn)方法：：方法學(xué)學(xué)員的反應(yīng)應(yīng)%記憶講授聽(tīng)聽(tīng)20%講授+示范聽(tīng)聽(tīng)+看30%頭腦風(fēng)暴聽(tīng)聽(tīng)、看、、讀、寫(xiě)45%游戲/演練聽(tīng)聽(tīng)、、看、讀、寫(xiě)寫(xiě)85%角色扮演互互動(dòng)100％以上①講授類課課程：是指適適合培訓(xùn)師主主要通過(guò)口頭頭語(yǔ)言系統(tǒng)而而連貫地向?qū)W學(xué)員傳授知識(shí)識(shí)與觀念的課課程。②活動(dòng)類課課程：是指適適合用“角色色扮演”、““團(tuán)隊(duì)活動(dòng)””、“模擬訓(xùn)訓(xùn)練”、“拓拓展訓(xùn)練”等等方式培訓(xùn)員員工技能和能能力的課程。。培訓(xùn)方法的基基本類型：③現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)類類課課程程：：是是指指圍圍繞繞某某一一類類問(wèn)問(wèn)題題，，為為學(xué)學(xué)員員提提供供背背景景資資料料，，到到實(shí)實(shí)踐踐現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行行培培訓(xùn)訓(xùn)的的課課程程。。④研究究類類課課程程：：是指指適適合合于于““案案例例研研究究””、、““專專題題調(diào)調(diào)研研””、、““過(guò)過(guò)程程研研修修””等等方方式式進(jìn)進(jìn)行行培培訓(xùn)訓(xùn)的的課課程程。。⑤遠(yuǎn)程程培培訓(xùn)訓(xùn)類類課課程程：：是指指充充分分運(yùn)運(yùn)用用各各種種現(xiàn)現(xiàn)代代的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)多多媒媒體體技技術(shù)術(shù)，，適適應(yīng)應(yīng)員員工工遠(yuǎn)遠(yuǎn)程程自自主主學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，有有助助于于有有效效地地解解決決工工學(xué)學(xué)矛矛盾盾和和個(gè)個(gè)性性化化學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的電電子子媒媒體體類類課課程程。。培訓(xùn)訓(xùn)方方法法取取決決于于培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求，，方方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法不不能能僅僅僅僅取取決決或或依依賴賴于于授授課課教教師師。。將培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法固固化化于于培培訓(xùn)訓(xùn)方方案案方案案中中體體現(xiàn)現(xiàn)培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法的的變變化化培訓(xùn)訓(xùn)方方法法服服務(wù)務(wù)于于培培訓(xùn)訓(xùn)的的目目標(biāo)標(biāo)不要要把把培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法作作課課程程名名稱稱43DSM的培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法BusinessSimulations（商業(yè)業(yè)模模擬擬））Brainstorming（頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴）ProjectAssignments（項(xiàng)項(xiàng)目目任任務(wù)務(wù)））LearningTeams（學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)小小組組））DiscussionGroups（研研討討小小組組-分組組討討論論））RolePlays（角色色扮扮演演）Lectures（講座座））CaseStudies（案案例例研研究究））Games（游游戲戲））Coaching（教練練））e-Learning（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)））IndividualAssignments（個(gè)人人作作業(yè)業(yè)）RoundtableDiscussion（圓圓桌桌研研討討））Mentoring（導(dǎo)導(dǎo)師師））44Ashridge的培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法中石石化化8周培培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目戶外外體體驗(yàn)驗(yàn)練練習(xí)習(xí)賽船船練練習(xí)習(xí)航海海練練習(xí)習(xí)商業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)模模擬擬新聞聞日日公司司參參觀觀BP現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)案案例例中國(guó)國(guó)石石化化高高管管班班的的培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法學(xué)員論壇案例研討實(shí)戰(zhàn)演練

專題講座課堂研討現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)問(wèn)卷測(cè)試高管工商管理培訓(xùn)根據(jù)據(jù)培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容要要求求采采取取多多種種培培訓(xùn)訓(xùn)方方式式員工參與度內(nèi)部外部低高工作輪換情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲案例分析……培訓(xùn)方式與員工參與度和內(nèi)外結(jié)合度內(nèi)外結(jié)合度入職培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師講授部門(mén)業(yè)務(wù)介紹……拓展運(yùn)動(dòng)小型外部公開(kāi)課情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲……學(xué)歷教育專業(yè)取證短期進(jìn)修外部研討會(huì)……管理技能類通用技能類業(yè)務(wù)知識(shí)類理論講解，情景模擬情景模擬案例分析……課堂教學(xué)，案例分析課堂講授學(xué)歷教育/外部進(jìn)修……在崗學(xué)習(xí)，講授和演練入職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)游戲……培訓(xùn)內(nèi)容適宜采用的培訓(xùn)方式以能能力力為為本本位位的的理理念念注重重勝勝任任能能力力的的培培養(yǎng)養(yǎng)勝任任能能力力：：將Competence命名名為為勝勝任任特特征征，，從從學(xué)學(xué)術(shù)術(shù)角角度度比比較較準(zhǔn)準(zhǔn)確確；；從從通通俗俗性性和和可可接接受受性性來(lái)來(lái)看看，，也也可可稱稱為為勝勝任任能能力力。?！簟簟魟偃稳翁靥卣髡鲃偃稳翁靥卣髡鲃偃稳翁靥卣髡鲝牡诘谝灰皇质植牟牧狭现敝苯咏影l(fā)發(fā)掘掘的的，，真真正正影影響響工工作作業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的的個(gè)個(gè)人人條條件件和和行行為為特特征征就就是是勝勝任任特特征征。。將某某項(xiàng)項(xiàng)工工作作(或組組織織、、文文化化)中有有卓卓越越成成就就者者與與表表現(xiàn)現(xiàn)平平平平者者區(qū)區(qū)分分開(kāi)開(kāi)來(lái)來(lái)的的個(gè)個(gè)人人潛潛在在特特征征。。它可可以以是是動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)、、特特質(zhì)質(zhì)、、自自我我形形象象、、態(tài)態(tài)度度或或價(jià)價(jià)值值觀觀、、某某領(lǐng)領(lǐng)域域知知識(shí)識(shí)、、認(rèn)認(rèn)知知或或行行為為技技能能-----任何何可可以以被被可可靠靠測(cè)測(cè)量量或或計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)的的并并且且能能顯顯著著區(qū)區(qū)分分優(yōu)優(yōu)秀秀與與一一般般績(jī)績(jī)效效的的個(gè)個(gè)體體的的特特征征。。美國(guó)國(guó)心心理理學(xué)學(xué)家家麥麥克克里里蘭蘭和和斯斯班班瑟瑟認(rèn)認(rèn)為為國(guó)內(nèi)內(nèi)外外學(xué)學(xué)者者把把勝勝任任特特征征比比喻喻浮浮在在水水面面上上的的冰冰山山可可以以劃劃分分為為兩兩大大部部分分：：“冰山山”在水面以以上的部分表表示人的的“顯性”能力特征征，主要要包括人人的技能能和知識(shí)識(shí)；“冰山”在水面以以下部分表示示人的“隱性”能力特征征，主要要包括社社會(huì)角色色、自我我概念、、特質(zhì)和和動(dòng)機(jī)等等。知識(shí)：個(gè)人在某某些領(lǐng)域域內(nèi)所掌掌握的信信息總和和。（如對(duì)石石化產(chǎn)品品市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷策略略的了解解）技能：指人們將將事情做做好所掌掌握的技技術(shù)、方方法、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及有有效應(yīng)用用的行為為等。（會(huì)做做，能做做）價(jià)值觀和和信念：：個(gè)人對(duì)事事物的基基本看法法和做事事的準(zhǔn)則則。對(duì)對(duì)重要、、不重要要的選擇擇和處理理信條。。自我形象象：個(gè)人對(duì)自自己形象象定位。。（如把自自己看成成一個(gè)老老師或教教練，把把自己看看成是善善演講的的人或不不善演講講的人等等）個(gè)性特質(zhì)質(zhì)（個(gè)性性特點(diǎn)））：個(gè)人以一一定方式式產(chǎn)生行行為的性性情和品品質(zhì)（如如善于傾傾聽(tīng)他人人、謹(jǐn)慎慎、做事事持之以以恒、對(duì)對(duì)數(shù)字敏敏感等））動(dòng)機(jī)：對(duì)行為不不斷產(chǎn)生生驅(qū)動(dòng)作作用的需需要和想想法（如如想要自自我成就就某些事事情，想想要影響響他人的的績(jī)效等等）培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容容分三層層表現(xiàn)直觀觀層：是知識(shí)與與技能方方面的培培訓(xùn)，最最易開(kāi)發(fā)發(fā)，直觀觀見(jiàn)效。。比較內(nèi)在在層：是端正員員工工作作態(tài)度，，樹(shù)立與與組織相相一致的的價(jià)值觀觀;找到自我我感覺(jué)，，樹(shù)立良良好的自自我形象象。深度核心心層：對(duì)組織的的忠誠(chéng)，，高尚的的人格品品質(zhì)，創(chuàng)創(chuàng)造性思思維能力力。這是是最難開(kāi)開(kāi)發(fā)的層層面。美國(guó)阿莫莫科公司司人的能能力開(kāi)發(fā)發(fā)層次意意圖浦東干部部學(xué)院：：忠誠(chéng)教育育；能力培養(yǎng)養(yǎng)；行為訓(xùn)練練。引入學(xué)習(xí)習(xí)型組織織理念工作學(xué)習(xí)習(xí)化：：要把工作作的過(guò)程程看成是是學(xué)習(xí)的的過(guò)程。。干前學(xué)、、干中學(xué)學(xué)、干后后學(xué)要成成為一種種習(xí)慣和和思維模模式。不能工作作行政化化。工作決策行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)共享決策反思文字化行動(dòng)反思工作學(xué)習(xí)習(xí)化模型型學(xué)習(xí)工作作化：讓培訓(xùn)學(xué)學(xué)習(xí)成為為工作方方法，企企業(yè)決策策的方法法，團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的的方法，，推動(dòng)企企業(yè)進(jìn)步步的方法法。把工作導(dǎo)導(dǎo)向的心心智模式式轉(zhuǎn)變?yōu)闉閷W(xué)習(xí)導(dǎo)導(dǎo)向的心心智模式式：

原有心智模式新的心智模式

管理者管理教練員工持續(xù)的學(xué)習(xí)者工作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)工作場(chǎng)所持續(xù)的學(xué)習(xí)環(huán)境重視個(gè)人人基礎(chǔ)上上團(tuán)隊(duì)和和組織的的學(xué)習(xí)個(gè)人學(xué)習(xí)習(xí)是完整學(xué)學(xué)習(xí)概念念的基礎(chǔ)礎(chǔ)層次。。團(tuán)隊(duì)和和組織學(xué)學(xué)習(xí)必須須通過(guò)個(gè)個(gè)人學(xué)習(xí)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。離開(kāi)開(kāi)了個(gè)人人學(xué)習(xí)，，組織將將無(wú)法學(xué)學(xué)習(xí)。個(gè)個(gè)人學(xué)習(xí)習(xí)是組織織學(xué)習(xí)的的“種子子”和““火花””。要鼓鼓勵(lì)個(gè)人人在深入入觀察和和思考的的基礎(chǔ)上上進(jìn)行學(xué)學(xué)習(xí)和創(chuàng)創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)和組組織學(xué)習(xí)習(xí)是為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和和組織的的目標(biāo)，，充分利利用各種種資源和和手段，，及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)、廣廣泛收集集團(tuán)隊(duì)和和組織內(nèi)內(nèi)部和外外部一切切有用的的知識(shí)，，使它們們?cè)趫F(tuán)隊(duì)隊(duì)和組織織內(nèi)得到到整合和和創(chuàng)新，，并使它它們?yōu)槌沙蓡T共享享和使用用的完整整、系統(tǒng)統(tǒng)的過(guò)程程。好的組織織會(huì)培養(yǎng)、、激發(fā)員員工成為為好學(xué)生生……而且還要要把這種種精神發(fā)發(fā)展到組組織的整整體，發(fā)發(fā)展成為為有使命命、有目目標(biāo)、有有共同追追求的充充滿活力力、創(chuàng)造造和應(yīng)對(duì)對(duì)困難的的組織行行為。在組織團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)和組織織學(xué)習(xí)時(shí)時(shí)，要特別別關(guān)注如如何創(chuàng)造造一種氛氛圍和機(jī)機(jī)制，使使每個(gè)人人都樂(lè)意意把深藏藏在內(nèi)心心的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、體會(huì)會(huì)、做法法和教訓(xùn)訓(xùn)等隱性性知識(shí)貢貢獻(xiàn)出來(lái)來(lái)與大家家共享。。培訓(xùn)部部門(mén)要科科學(xué)的對(duì)對(duì)這些隱隱性知識(shí)識(shí)進(jìn)行管管理和儲(chǔ)儲(chǔ)存。引入知識(shí)識(shí)管理的的理念知識(shí)管理理：知識(shí)、技技能、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、感感受、領(lǐng)領(lǐng)悟以特特定的機(jī)機(jī)制在組組織內(nèi)部部不斷分分享、傳傳遞與積積累的過(guò)過(guò)程。讓讓組織迅迅速的總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、知識(shí)識(shí)和技能能，并儲(chǔ)儲(chǔ)存在組組織的知知識(shí)庫(kù)中中。并使使之在不不同部門(mén)門(mén)、不同同層次、、不同崗崗位的人人員之間間傳遞、、分享和和整合，，以不斷斷地提升升組織的的學(xué)習(xí)能能力。知識(shí)管理理的三個(gè)個(gè)宗旨：：減少重復(fù)復(fù)勞動(dòng)避免組織織失憶實(shí)現(xiàn)知識(shí)識(shí)創(chuàng)新知識(shí)收集

知識(shí)分類

知識(shí)存檔

知識(shí)共享知識(shí)管理系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)在知識(shí)識(shí)管理中中的作用用：積極參與與企業(yè)知知識(shí)的““四個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化”努力構(gòu)建建企業(yè)特特色培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系71企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系的作作用1）推進(jìn)企企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略2）促進(jìn)員員工的全面發(fā)發(fā)展3）促進(jìn)學(xué)學(xué)習(xí)型組組織建設(shè)設(shè)4）促進(jìn)企企業(yè)的知知識(shí)管理理5）促進(jìn)人人力資源源基礎(chǔ)工工作6）促進(jìn)培培訓(xùn)工作作規(guī)范化化8）促進(jìn)培培訓(xùn)師資資的建設(shè)設(shè)7）促進(jìn)培培訓(xùn)教材材建設(shè)構(gòu)建企業(yè)業(yè)培訓(xùn)課課程體系系的價(jià)值值引入行動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)的的理念2010年中國(guó)企企業(yè)行動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)調(diào)查報(bào)告告---北京百年年基業(yè)管管理顧問(wèn)問(wèn)有限責(zé)責(zé)任公司司65%的中國(guó)企企業(yè)計(jì)劃劃引進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)。時(shí)至今天天，中國(guó)國(guó)銀行、、中國(guó)通通用、廣廣東移動(dòng)動(dòng)、騰訊訊、李寧寧等優(yōu)秀秀企業(yè)都都紛紛引引入并積積極實(shí)踐踐行動(dòng)學(xué)學(xué)習(xí)，取取得了良良好的成成效。高市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)業(yè)率先導(dǎo)導(dǎo)入行動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)。。行動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)被認(rèn)為為是最有有效的人人才發(fā)展展方式。。知行中國(guó)傳統(tǒng)統(tǒng)的知行行合一思思想讀萬(wàn)卷書(shū)書(shū)，行萬(wàn)萬(wàn)里路。?！?jiǎng)⒁停ㄋ嗡危┒淦洳髅鳎┲蝗羧粜兄?，知之不不行，雖雖敦必困困。——荀況（戰(zhàn)戰(zhàn)國(guó)）論先后，，知為先先，論輕輕重，行行為重。。——朱熹（明明）要求培訓(xùn)訓(xùn)后必須須要有新新的行為為：培訓(xùn)后如如果不能能產(chǎn)生新新行為，，培訓(xùn)過(guò)過(guò)程沒(méi)有有完成。。培訓(xùn)要解解決：是什么、、為什么么、怎么么做并形形成習(xí)慣慣。彼得.圣吉認(rèn)為為：“昔日文文化科技技大國(guó)—中國(guó)，，為何何在工工業(yè)革革命之之后一一落千千丈，，最重重要的的原因因在科科舉取取士，，朝野野只重重視只只是觀觀念說(shuō)說(shuō)詞的的‘知知識(shí)’’，而而輕視視需要要不斷斷練習(xí)習(xí)才能能獲取取的能能力。。”心理學(xué)學(xué)研究究表明明：改變一一個(gè)人人的習(xí)習(xí)慣需需要21天，而而養(yǎng)成成一個(gè)個(gè)新的的習(xí)慣慣則需需要90天。古希臘臘哲學(xué)學(xué)家亞亞里士士多德德講：：優(yōu)秀是是一種種習(xí)慣慣，人人的行行為95%受習(xí)慣慣影響響。