管理學(xué)2管理思想與管理理論課件

第二章管理思想與管理理論學(xué)習(xí)目標主要內(nèi)容重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖2023/1/31管理學(xué)02----高曉勤第二章管理思想與管理理論學(xué)習(xí)目標2022/12/271管理學(xué)習(xí)目標1.掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想；2.理解現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢；3.了解我國古代管理思想，理解我國當代管理思想的演進；2023/1/32管理學(xué)02----高曉勤學(xué)習(xí)目標1.掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想；2022/主要內(nèi)容第一節(jié)中外早期管理思想第二節(jié)西方管理理論的發(fā)展階段第三節(jié)管理理論的新思潮2023/1/33管理學(xué)02----高曉勤主要內(nèi)容第一節(jié)中外早期管理思想2022/12/273管理學(xué)第一節(jié)中外早期管理思想本節(jié)點睛講授與訓(xùn)練

單元小結(jié)思考與訓(xùn)練返回

2023/1/34管理學(xué)02----高曉勤第一節(jié)中外早期管理思想本節(jié)點睛返回2022/12/2管理思想是隨著資本主義工廠制度的建立和發(fā)展應(yīng)運而生的。管理理論來源于管理實踐?！髦v教師的話

2023/1/35管理學(xué)02----高曉勤管理思想是隨著資本主義工廠制度的建立和發(fā)展應(yīng)運而生一、外國早期管理思想1、背景

18世紀80年代的工業(yè)革命，促使一些大的工業(yè)組織和商業(yè)組織的出現(xiàn)，生產(chǎn)過程日益復(fù)雜化，企業(yè)體系和生產(chǎn)規(guī)模擴大化，要求研究和發(fā)展新的工業(yè)組織形式和管理方法。當時主要依靠企業(yè)主的個人經(jīng)驗進行管理。近代政治、經(jīng)濟理論的發(fā)展為管理學(xué)研究提供了學(xué)術(shù)背景。

2023/1/36管理學(xué)02----高曉勤一、外國早期管理思想18世紀80年代的工（1）Adamsmith（1723-1790）：英國古典經(jīng)濟學(xué)家，1776年發(fā)表《國富論》創(chuàng)立政治經(jīng)濟學(xué)，對后世管理學(xué)的形成產(chǎn)生了重要影響。2、早期思想代表人物亞當·斯密古典經(jīng)濟學(xué)之父2023/1/37管理學(xué)02----高曉勤（1）Adamsmith（1723-1790）：英國古典經(jīng)主要觀點：勞動價值論：勞動是國民財富的源泉，只有減少非生產(chǎn)性勞動，增加生產(chǎn)性勞動，同時提高勞動者技能，才能增加國民財富。勞動分工理論：強調(diào)勞動分工對勞動生產(chǎn)力提高的重要性：分工使勞動者能工巧匠的技能得到發(fā)展；節(jié)約因工作變化損失的時間；促進改良工具和發(fā)明機械。提出“經(jīng)濟人”假設(shè)：經(jīng)濟活動謀求個人利益，但社會上每個人的利益又總是要受到他人利益的制約，要兼顧到他人的利益，因而產(chǎn)生了公共利益和社會利益。因此，社會利益是以個人利益為基礎(chǔ)。斯密的這一觀點后來成為資本主義管理理論的重要依據(jù)之一。2023/1/38管理學(xué)02----高曉勤2022/12/278管理學(xué)02----高曉勤

（2）RobertOwen：英國空想社會主義者。認為，工廠是由員工組成的，把他們有效組織起來，相互合作，就能產(chǎn)生最大效果。因為較早注意到企業(yè)中人事管理問題，他被稱為“人事管理之父”。此外，英國的查爾斯·巴貝奇和阿克萊特及法國的查爾斯·杜平等人均提出過一系列的管理思想和管理技術(shù)，為科學(xué)管理思想階段的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2023/1/39管理學(xué)02----高曉勤（2）RobertOwen：英國空想社會主義者3、早期管理的特點●由資本家直接擔任企業(yè)管理者。資本家憑借手中的資本，將勞動者、勞動資料和勞動對象集中到一起，進行商品生產(chǎn)。擁有資本的資本家，就是當然的企業(yè)管理者。

靠個人的經(jīng)驗從事生產(chǎn)和管理。工人憑經(jīng)驗操作，沒有統(tǒng)一的操作規(guī)程；管理者憑經(jīng)驗管理，沒有統(tǒng)一的管理方法；工人和管理人員的培養(yǎng)主要采取師傅帶徒弟的辦法，沒有統(tǒng)一的訓(xùn)練要求?！窆芾淼闹攸c是解決分工和協(xié)作問題。主要著眼于解決企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程中的如何進行分工、如何進行協(xié)作問題，以保證生產(chǎn)過程中的順利進行；如何減少資金消耗、如何提高工人的日產(chǎn)量指標，以賺取更多的利潤。2023/1/310管理學(xué)02----高曉勤3、早期管理的特點2022/12/2710管理學(xué)02----二、中國的傳統(tǒng)管理思想

（一）儒家的管理思想（二）墨家的管理思想（三）道家的管理思想（四）兵家的管理思想（五）商家的管理思想（六）法家的管理思想2023/1/311管理學(xué)02----高曉勤二、中國的傳統(tǒng)管理思想2022/12/2711管理學(xué)02

東方管理思想的主要來源是中國的傳統(tǒng)文化。中國傳統(tǒng)文化是一個博大精深的人類文化寶庫。她影響著東方以至于整個世界。中國的傳統(tǒng)文化是以儒、道、釋為中心，以法、墨、農(nóng)、名、兵、縱橫、陰陽為副線的一個多元文化體系。最外層的表現(xiàn)為形成中華民族特色的文化。中華文化，對中國歷史的發(fā)展起著重要作用，對東方管理思想的影響起著決定性的作用。

2023/1/312管理學(xué)02----高曉勤東方管理思想的主要來源是中國的傳統(tǒng)文化。中國傳統(tǒng)文化東方文化的核心是以儒家思想為主線，以道家思想和佛教為副線的發(fā)展歷程。只要提到東方文化或者中國的歷史發(fā)展，都會和中國儒家學(xué)說聯(lián)系在一起。儒家學(xué)說是一種以規(guī)則和說理的方式來傳播的，道家是以一種辯證的思維使人信服，而佛教是以一種哲學(xué)的方式進入人們的信仰世界。2023/1/313管理學(xué)02----高曉勤東方文化的核心是以儒家思想為主線，以道家思想和佛教為

“儒”和“法”代表社會大變革中的新興地主階級利益，所不同的是，儒家在制度和文化中，更強調(diào)教化的作用，更看重長遠利益；法家更強調(diào)制度作用，更偏重眼前利益。換言之，在民主和權(quán)威兩大關(guān)系中，儒家更偏重民主，法家更偏重權(quán)威（法家主創(chuàng)業(yè)，儒家主守成）（2）“道”代表社會大變革中的沒落階級利益，即社會地位絕對下降，短期內(nèi)無法回升的階級利益，換言之，不得志者利益。（3）“墨”代表社會大變革中小生產(chǎn)者階級利益

2023/1/314管理學(xué)02----高曉勤“儒”和“法”代表社會大變革中的新興地主階級利益，所（一）儒家管理思想

1、關(guān)心人生、社會和政治問題，含有豐富的政治管理與人事管理思想。天時不如地利、地利不如人和，強調(diào)了和諧的重要性。2、管理思想的理論基礎(chǔ)是“仁”，是管理的首要因素。提倡施仁政，重仁義。3、政治與倫理結(jié)合?！靶奚睚R家以平天下”；以仁治天下，以孝治天下。2023/1/315管理學(xué)02----高曉勤（一）儒家管理思想2022/12/2715管理學(xué)02---4、重民心。孟子“民貴君輕”，防民之口勝于防川5、重教育：孔子“舉賢才”，“有教無類”。6、中庸思想?！昂蜑橘F”，人際準則。7、人性論。性善論，性相近也，習(xí)相遠也。荀子性惡論。8、三綱五常保證了家庭、社會的穩(wěn)定及人們之間的交往方式。2023/1/316管理學(xué)02----高曉勤4、重民心。孟子“民貴君輕”，防民之口勝于防川2022/12孔子管理思想的主要內(nèi)容孔子：宋國貴族、魯國“士”之后，破落貴族家庭出身變革時代的收益者、了解民間疾苦。曾在魯國擔任中都宰、司空、大司寇等職，主要活動是辦學(xué)，“弟子三千，賢人七十二”，周游列國，晚年整理古代文獻，“述而不作”。仲尼文武雙全（跑步能追上兔子，身高1米8，射箭、駕車樣樣精通）、謙虛謹慎（三人行必有我?guī)煟W運會迎賓語5句《論語》經(jīng)典：“有朋自遠方來不亦樂乎”，“四海之內(nèi)皆兄弟也”，“己所不欲，勿施于人”，“德不孤，必有鄰”，“禮之用，和為貴”。2023/1/317管理學(xué)02----高曉勤孔子管理思想的主要內(nèi)容2022/12/2717管理學(xué)02--孟子的管理思想孟子生活時代：一方面，生產(chǎn)力水平更加發(fā)達，地區(qū)之間聯(lián)系更見增強，國家統(tǒng)一的趨勢更加明顯，但由誰統(tǒng)一還不清楚，列國爭霸，兼并戰(zhàn)爭激烈。各種統(tǒng)一主張出現(xiàn)，最著名者為法家的武力統(tǒng)一主張和墨家的“兼愛”、“非攻”主張。另一方面，公有經(jīng)濟被民有經(jīng)濟替代趨勢明顯，但各國統(tǒng)治者還不愿意順應(yīng)這種趨勢。“仁政學(xué)說”，主張靠“仁政”發(fā)展經(jīng)濟，統(tǒng)一天下。孟母三遷的故事。自負，好辯論“自生民以來，未有愈于孔子者”“欲平治天下，當今之世，舍我其誰也”2023/1/318管理學(xué)02----高曉勤孟子的管理思想孟子生活時代：一方面，生(二）墨子的管理思想。

學(xué)說及內(nèi)容：代表小生產(chǎn)者利益，提出未來建國的十大綱領(lǐng)：尚賢、尚同、節(jié)用、節(jié)葬、非樂、非命、天志、明鬼、兼愛、非攻。學(xué)說命運：戰(zhàn)國時期為社會顯學(xué)，建有嚴密社會組織，領(lǐng)袖稱“鉅子”，是后來的黑社會、丐幫、游俠的鼻祖。秦亡后，墨學(xué)漸銷聲匿跡。籍貫：山東騰州。有說魯國人，有說宋國人，還有說楚國人。出身：社會最低層。墨，墨刑，臉上刺字之意，自稱北方之賤人。手工業(yè)技藝很高，與魯班不相上下。2023/1/319管理學(xué)02----高曉勤(二）墨子的管理思想籍貫：山東騰州。有說魯國人，2022/1墨子管理思想評價：1.集中反映了小生產(chǎn)的思想意志。小生產(chǎn)者屬于社會弱勢群體，規(guī)模不經(jīng)濟，無力抵御天災(zāi)人禍的打擊，因此，一方面主張增加人口，發(fā)展相對的規(guī)模經(jīng)濟；另一方面主張社會清平，要求穩(wěn)定的，能勤儉致富的社會環(huán)境，希望明君、青天老爺，鬼神佑護，老天爺開眼，把希望和命運寄托在超自然力量身上。為此既主張強化國家政府權(quán)威（若政府高效清廉的話），又隱含著若統(tǒng)治者不按天道行事，可以推翻之意，因此中國社會向有“造反有理”，“官逼民反，民不得不反”之說。2023/1/320管理學(xué)02----高曉勤墨子管理思想評價：2022/12/2720管理學(xué)02----2.有濃厚的禁欲主義、平均主義色彩。社會混亂時期，個人不能保住家庭命運，墨子思想大行其道，一旦社會清平，人們生活水平提高，墨子思想便退隱一邊，被儒家思想所代替（強調(diào)過與財產(chǎn)、身份相適應(yīng)的生活，反對禁欲；強調(diào)富而教，要求過文明健康的生活）。3.墨子思想有濃厚的空想色彩。這主要體現(xiàn)在“兼愛”、“非攻”主張上，因而遭到孟子的有力批判，指責其“無君無父”，“禽獸不如”。4.墨子思想有濃厚的革命色彩。在商鞅提出“宗室非有軍功，論不得為屬籍”的主張以前，墨家已用“官無常貴，民無終賤”的論點否定了世卿世祿制。2023/1/321管理學(xué)02----高曉勤2.有濃厚的禁欲主義、平均主義色彩。社會混亂時期，個人不能保（三）道家的管理思想道和德的含義。道，規(guī)律（“一陰一陽謂之道”），德：按照規(guī)律辦事。道是萬物的根源，道是有規(guī)律的運行。人們認識到“道”的原則，并能正確地掌握它，使這個原則在生活中起指導(dǎo)作用就是“德”。按照道辦事的人，就是有德的人。按道辦的事，就是有德的事。道家思想出現(xiàn)的背景：社會大變革。中國多洪水；中國多地震;政治上經(jīng)常變革（夏商周之政），乾坤顛倒。2023/1/322管理學(xué)02----高曉勤（三）道家的管理思想2022/12/2722管理學(xué)02---《周易》：變化的哲學(xué)從遠古就有，到周文王，周武王時期達到完備。隱士思想后分化為兩派，一派到齊國稷下之宮，享“上卿”待遇，為國家出謀劃策，“假隱士”，后轉(zhuǎn)化為黃老之學(xué)，積極有為，代表人物“慎到”（也被稱為法家代表人物），強調(diào)外能治國安邦，內(nèi)能養(yǎng)生。另一派的代表人物為莊子，向往絕對自由的生活，但在封建化加速進行的時代，理想無法實現(xiàn)，于是追求“飲風(fēng)食露”，消極避世，回到原始社會的前期，將道家說發(fā)展到極端。2023/1/323管理學(xué)02----高曉勤《周易》：變化的哲學(xué)從遠古就有，到周文王，周武王時期達到完老子的管理思想1.老子生平。老子生活在春秋時期，曾在周國都洛邑任藏室史，他博學(xué)多才，孔子周游列國時向老子問禮。從《列仙傳》開始，把老子列為神仙

據(jù)傳，被道教奉為太上老君的老子是彭祖的后裔，在商朝陽甲年，公神化氣，老子寄胎于玄妙王之女理氏腹中。一天，理氏在村頭的河邊洗衣服，忽見上游飄下一個黃澄澄的李子。理氏忙用樹枝將這個拳頭大小的黃李子撈了上來。到了中午，理氏又熱又渴，便將這個李子吃了下去。從此，理氏懷了身孕。理氏懷了81年的胎，生下一個男孩。這男孩一生下就白眉白發(fā)，白白的大絡(luò)腮胡子。因此，理氏給他取的名子叫“老子”。老子生下來就會說話，他指著院子中的一棵李子樹,說:“李就是我的姓”。2023/1/324管理學(xué)02----高曉勤老子的管理思想1.老子生平。老子生活在春秋時期，曾

傳說，當年函谷關(guān)總兵尹喜見到紫氣東來，老子騎青牛而至，便拜老子為師，辭官隨老子沿秦嶺終南山神仙路西行。晝行夜宿，不幾日來到將軍山下，只見此處祥云繚繞，四季如春，溪流縱橫，魚翔淺底，百鳥爭鳴，龍飛鳳舞，牡丹競放，泉水叮咚，真乃世外桃源，老子抬頭望時，只見一巨石十分奇異，如有人形，豹頭環(huán)眼，鐵面虬鬢，一手執(zhí)劍，一手執(zhí)扇，五蝠飛舞，正氣浩然，不盡嘆到：“道可道，非常道，宇宙造物，天地之始，萬物之母，欲觀其妙，常有也，鐘馗鐘馗賜福鎮(zhèn)宅，中榜得魁，真神也……。”洋洋灑灑五千言，由尹喜記錄，寫成了五千言的《道德經(jīng)》，又稱《道德真經(jīng)》或《老子》或《老子五千文》。

2023/1/325管理學(xué)02----高曉勤傳說，當年函谷關(guān)總兵尹喜見到紫氣東來，老子騎青牛

老子晚年乘青牛西去，在函谷關(guān)點化了總兵尹喜后一路西行至終南山田峪河，觀此處依山傍水、峰巒起伏，遂在此駐足，并結(jié)草為樓修行。沿傳至今世稱樓觀臺。當時樓觀臺的監(jiān)院張志堅，晚上作了個夢，夢見太上老君告訴他說：“山門前有塊石板，石板下有泉水一眼，泉內(nèi)有吾煉就之丹藥，可治民疫。”張監(jiān)院醒來后覺得很奇怪，就命小道士在山門前尋找，果然在西邊的石板下，挖出一泉。張監(jiān)院忙令人取水給患時疫的道士飲用，兩個時辰后疫病神奇地痊愈了。消息傳出后，遠近百姓都來取水治病，時疫遂退。三年后翰林學(xué)士趙孟來此游覽，聞聽此事十分驚奇，遂索紙筆大書“上善池”三字，取《道德經(jīng)》“上善若水”之意。如今每逢廟會，香客仍爭飲此水以祛病延年。臺的東北方有一座橢圓形老子墓，冢方四米，占地二十平方米，墓前有清代畢沅書“老子墓”碑石。

2023/1/326管理學(xué)02----高曉勤老子晚年乘青牛西去，在函谷關(guān)點化了總兵尹喜后一河南省鹿邑縣城內(nèi)的東北角上有一處高約13米的高臺，叫“老君臺”，又叫“升仙臺”，臺上有座老子廟。廟前埋有一根碗口粗的鐵柱子，稱為“趕山鞭”。相傳有一座山叫“隱陽山”。這座山很高，遮天蔽日，山北見不到太陽，冰天雪地，寸草不生。山南又烈日當空，莊稼枯死，老百姓受盡了苦難。老子目睹這一切，雖想解救百姓，但心有余而力不足。如今騎青牛飛過了函谷關(guān)，知道自己已經(jīng)成仙，青牛也會說人話了，于是又要青牛一起飛回家鄉(xiāng)去治理那座山。到了家鄉(xiāng)，老子揮鞭打山，山頂削去了，并且飛到了山東，成了泰山。再一鞭子打去，把山腰打到了河南，成了平頂山。這時鞭梢甩斷，就順手將桿子插在地上。從這以后老子家鄉(xiāng)就過起了風(fēng)調(diào)雨順的好日子了。百姓就把老子揮鞭趕走山時站立的土臺叫“升仙臺”，將地上的鐵柱子稱“趕山鞭”。唐高祖李淵尊老子為“太上老君”，又把這個臺稱為“老君臺”。

2023/1/327管理學(xué)02----高曉勤河南省鹿邑縣城內(nèi)的東北角上有一處高約13米的高說經(jīng)臺南面峻峰上，有一座八卦形的煉丹爐，傳為老子當年煉丹所用。臺的東南方有一個“仰天池”，傳為老子當年打鐵淬火的水池。池的附近有老子修真養(yǎng)性的“棲真亭”。臺的西邊有化女泉，是老子教訓(xùn)弟子徐甲之處。傳說老子西游途中將一具白骨點化成英俊少年徐甲，抵達函谷關(guān)后，老子將七香草點化成美女考驗他，徐甲經(jīng)不住誘惑，剛要有所動作，被老子用手一指，立即現(xiàn)出白骨原形。幸有尹喜為其求情，老子方又點化白骨為徐甲，并用拐杖怒觸地面，美女遂化成一眼清澈的泉水。此泉清洌，至今尚可飲用。2023/1/328管理學(xué)02----高曉勤說經(jīng)臺南面峻峰上，有一座八卦形的煉丹爐，傳為老子

老子的著作、思想早已成為世界歷史文化遺產(chǎn)的寶貴財富。歐洲從十九世紀初就開始了對《道德經(jīng)》的研究，到二十世紀的四五十年代，歐洲共有60多種《道德經(jīng)》譯文，德國哲學(xué)家黑格爾、尼采，俄羅斯大作家托爾斯泰等世界著名學(xué)者對《道德經(jīng)》都有深入的研究，并都有專著或?qū)Ｕ搯柺?。黑格爾說：“中國哲學(xué)中另有一個特異的宗派……是以思辨作為它的特性。這派的主要概念是‘道’，這就是理性。這派哲學(xué)及與哲學(xué)密切聯(lián)系的生活方式的發(fā)揮者是老子。”尼采曾說：老子《道德經(jīng)》像一個永不枯竭的井泉，滿載寶藏，放下汲桶，唾手可得。上世紀80年代，據(jù)聯(lián)合國教科文組織統(tǒng)計，在世界文化名著中，譯成外國文字出版發(fā)行量最大的是《圣經(jīng)》，其次就是《道德經(jīng)》。

2023/1/329管理學(xué)02----高曉勤老子的著作、思想早已成為世界歷史文化遺產(chǎn)的寶貴財富一鳴驚人據(jù)史料記載，楚莊王上任三年來，一直不理朝政，每天只知道吃喝玩樂，不是打獵游玩就是與后宮妃子享樂，前期好象還有不少大臣對楚莊王進行勸諫，想說服楚莊王將心思放在治理國家上，但楚莊王毫不理會大臣的勸諫。后來便干脆在宮門前豎了個生死牌，上書“諫者死無赦！”有一大臣申無畏慢條斯理地說道：“人說有一大鳥，落于楚之高阜三年了，可卻從來沒有人看見它飛，當然更沒聽到它鳴叫，不知這是一只什么鳥呢？”楚莊王何等聰明之人，一聽便明白了申無畏的意思，這明明是在暗諷自己三年來對朝政不理不問呀。于是楚王立即答道：“大夫的意思我明白了，寡人可以明確地告訴你：這絕不是一只普通的鳥，此鳥三年不飛，飛必沖天；三年不鳴，鳴必驚人！大夫你就回去耐心地等待吧！”2023/1/330管理學(xué)02----高曉勤一鳴驚人據(jù)史料記載，楚莊王上任三年來，一鳴驚人

楚莊王只所以如此，是有其不得已的苦衷的。當時的楚國面臨很多內(nèi)憂外患，外部有很多強大的諸侯國對楚國虎視眈眈，均想再次敗楚而稱霸中原，而內(nèi)部又面臨父親穆王發(fā)動宮廷政變后造成國內(nèi)局勢的動蕩，要是一上臺便勵精圖治、秣馬厲兵，將野心大白于天下，會引起內(nèi)外抵觸情緒。而彼時最好的方式便是采用韜光隱晦之計。楚莊王的這一計策一方面麻痹了對手的神經(jīng)，使各諸侯國在相互溝心斗角的過程中忽略了強大的楚國的存在，另一方面也將國內(nèi)有志之士的心氣充分調(diào)動起來，在達到一定火候時，只要楚莊王這只大鳥一飛沖天，強大的楚國稱霸中原也就是順理成章了！

2023/1/331管理學(xué)02----高曉勤一鳴驚人楚莊王只所以如此，是有其不得曹魏末年，司馬懿和曹爽受遺命輔佐幼帝曹芳，曹爽憑借其作為宗室之臣的特殊身份，驕橫自大，培植親信，把權(quán)力逐漸收攏到自己手中。司馬懿并非沒有實力，但正是為了徹底打垮曹爽，他一味退讓，誘使對手高度膨脹。他幾次率大軍出征，在朝廷和軍隊中鞏固了自己的威望之后，不但不以此為根據(jù)向曹爽爭權(quán)，反而聲稱風(fēng)癱病發(fā)作，回家靜養(yǎng)去了。曹爽派人探望，只見他老態(tài)龍鐘，手腳抖顫，反應(yīng)遲鈍，一副行將就木的樣子。曹爽以為他確已不足為慮，更加恣橫無忌，引起統(tǒng)治集團內(nèi)部非曹爽派系的人紛紛不滿?？雌饋硭膭萘芘d旺，但實際上完全失去了應(yīng)變的彈性。等到時機成熟，司馬懿突然發(fā)動政變，揮手間就把曹爽擊得粉碎。2023/1/332管理學(xué)02----高曉勤曹魏末年，司馬懿和曹爽受遺命輔佐幼帝曹芳，曹爽憑

兩次鴉片戰(zhàn)爭的失敗，使得清政府決定要“求強求富”。建立一支強大的國防力量，是其中一項重要內(nèi)容。李鴻章決定向洋人購買武器裝備。1868年，他派了一個采購團到歐洲。采購團走了幾個國家，當時，清朝是戰(zhàn)敗國，而且，清朝男人是有辮子的，在英國、法國，人們以一種嘲笑、蔑視的眼光與語氣，談?wù)撍麄兊霓p子。這讓采購團成員非常不舒服。最后來到德國的埃森，這里是德國最大的軍火企業(yè)克虜伯公司所在地。采購團受到克虜伯公司的熱情接待，又是照相，又是宴請，不僅講解細致，而且禮貌周到。李鴻章聽到采購團的匯報。一次就向克虜伯公司訂購358門大炮。這是這個公司創(chuàng)辦以來最大的一筆訂單。此后，清政府的軍隊建設(shè)，一直以德國為榜樣，根據(jù)德國軍事制度建立軍隊。2023/1/333管理學(xué)02----高曉勤兩次鴉片戰(zhàn)爭的失敗，使得清政府

“兵戰(zhàn)”與“商戰(zhàn)”都是為實現(xiàn)組織目標，動用資源，通過對抗征服對手?！秾O子兵法》論述的是用兵作戰(zhàn)的規(guī)律（戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)），但同時其所揭示出的抗爭哲學(xué)，對所有人類的對抗性競爭活動都具有普遍意義，當然也包括商業(yè)競爭。（四）兵家管理思想2023/1/334管理學(xué)02----高曉勤“兵戰(zhàn)”與“商戰(zhàn)”都是為實現(xiàn)組織目標，動用資源1、重視研究和謀劃的作用2、重視組織指揮的作用3、領(lǐng)導(dǎo)思想：賞罰分明2023/1/335管理學(xué)02----高曉勤1、重視研究和謀劃的作用2022/12/2735管理學(xué)02-（五）商家經(jīng)營管理思想

主要代表：范蠡，白圭，呂不韋等

1、重視行情的變化。

2、強調(diào)流通的作用。2023/1/336管理學(xué)02----高曉勤（五）商家經(jīng)營管理思想2022/12/2736管理學(xué)02-

范蠡，字少伯，生卒年不詳，春秋楚國宛(今河南南陽)人。著名的政治家、軍事家和實業(yè)家。后人尊稱“商圣”。他出身貧賤，但博學(xué)多才，與楚宛令文種相識、相交甚深。因不滿當時楚國政治黑暗、非貴族不得入仕而一起投奔越國，輔佐越國勾踐。幫助勾踐興越國，滅吳國，一雪會稽之恥，功成名就之后激流勇退，變官服為一襲白衣與西施西出姑蘇，泛一葉扁舟于五湖之中，遨游于七十二峰之間。期間三次經(jīng)商成巨富，三散家財，自號“陶朱公”。既居貨又耕畜，農(nóng)工商結(jié)合，善于經(jīng)營乃我國儒商之鼻祖。世人譽之：“忠以為國，智以保身，商以致富，成名天下”。著有《計然之策》分為兩個部分，上部稱為“治國之道”是講國家管理糧食市場的辦法。下部分稱為“積著之理”是關(guān)于私人經(jīng)商致富的理論原則。2023/1/337管理學(xué)02----高曉勤范蠡，字少伯，生卒年不詳，2022/12/2737管知斗則修備，時用則知物，二者形則萬貨之情，可得而觀已。論其有余而不足，則知貴賤，貴上極，則反賤，賤下極，則反貴。貴出如賤土，賤取如珍珠。財幣欲其行如流水。2023/1/338管理學(xué)02----高曉勤知斗則修備，時用則知物，二者形則萬貨之情，可得而觀已。202

白圭：名丹，公元前370----公元前300戰(zhàn)國時期商人的杰出代表，其基本原則是“樂觀時變”即：要善于預(yù)測行情并進行決策。人棄我取，人取我予欲長錢，取下谷。薄飲食，忍嗜欲，節(jié)衣服，與用事僮仆同苦樂2023/1/339管理學(xué)02----高曉勤白圭：名丹，公元前370----公元前3002022/12

呂不韋（？－前235年），姜姓，呂氏，名不韋。戰(zhàn)國末年著名商人、政治家、思想家，后為秦國丞相，衛(wèi)國濮陽的大商人，故里在城南大呂街，他往來各地，以低價買進，高價賣出，所以積累起千金的家產(chǎn)。他以“奇貨可居”聞名于世，曾輔佐秦莊襄王登上王位，任秦國相邦，并組織門客編寫了著名的《呂氏春秋》，其門客有三千人。即《呂覽》。也是雜家思想的代表人物。有關(guān)成語：一字千金。

2023/1/340管理學(xué)02----高曉勤呂不韋（？－前235年），姜姓，呂氏，名不韋。戰(zhàn)（六）法家的管理思想商鞅管子韓非子

“以法治國”的思想是到戰(zhàn)國時期才建立起來。主要代表人物是韓非子。韓非子口吃(結(jié)巴），雖然不善言談，但是善于著述，是荀子的學(xué)生。認為實行法治，中人之君也可使國治，實行人治，則非要靠賢人、能人、上等智慧之人不可，而這種人又是千世一出，其結(jié)果是要俟千世才有一治。因此應(yīng)抱法處勢，中人和上人都能一治。所以韓非子堅持法治，抨擊人治主義。2023/1/341管理學(xué)02----高曉勤（六）法家的管理思想商鞅管子韓非子“以法治國”的思想第二節(jié)西方管理理論本節(jié)點睛講授與訓(xùn)練思考與訓(xùn)練

返回2023/1/342管理學(xué)02----高曉勤第二節(jié)西方管理理論本節(jié)點睛返回2022/12/2742管理管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源?！髦v教師的話返回2023/1/343管理學(xué)02----高曉勤管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生古典管理理論階段行為科學(xué)階段現(xiàn)代管理理論階段管理理論的新發(fā)展2023/1/344管理學(xué)02----高曉勤古典管理理論階段行為科學(xué)階段現(xiàn)代管理理論階段管理理論的新發(fā)展講授與訓(xùn)練一、古典管理理論二、行為科學(xué)理論三、現(xiàn)代管理理論返回2023/1/345管理學(xué)02----高曉勤講授與訓(xùn)練一、古典管理理論返回2022/12/2745管理學(xué)一、古典管理理論1．泰羅與科學(xué)管理理論2．法約爾與管理過程理論3．韋伯與理想行政組織理論

返回2023/1/346管理學(xué)02----高曉勤一、古典管理理論1．泰羅與科學(xué)管理理論返回2022/12/一、古典管理理論

20世紀上半葉，資本主義進入到壟斷階段。當時一個突出矛盾就是管理落后于技術(shù)，致使許多生產(chǎn)潛力得不到充分發(fā)揮。許多工廠的實際產(chǎn)量都遠遠低于其額定的生產(chǎn)能力，甚至能達到實際生產(chǎn)能力的60%的都很少。因此，提高勞動生產(chǎn)率就成了當時的口號。在這一時期，管理環(huán)繞如何提高生產(chǎn)效率展開。這一階段為“經(jīng)驗管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變階段”。2023/1/347管理學(xué)02----高曉勤一、古典管理理論20世紀上半葉，資本主義進入到壟斷（一）科學(xué)管理理論Thetheoryofscientificmanagement

1.科學(xué)管理理論的產(chǎn)生美國管理學(xué)家弗雷德里克?溫斯洛?泰羅（FrederickWinslowTaylor1856-1915

）泰羅在長期的工廠實踐中，深感當時的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不懂得用科學(xué)方法來進行管理，不了解工作程序、勞動節(jié)奏和疲勞因素對勞動生產(chǎn)率的影響；而工人則缺少訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適用的工具，這些都大大影響了勞動生產(chǎn)率的根高。為了改變這種狀況．他從1880年開始進行實驗，系統(tǒng)地研究和分析工人的操作方法和作業(yè)所花的時間。他將這些實驗逐步改進發(fā)展，成為系統(tǒng)的管理制度，被稱為科學(xué)管理或“泰勒制”。科學(xué)管理之父—泰勒2023/1/348管理學(xué)02----高曉勤（一）科學(xué)管理理論Thetheoryofscienti科學(xué)管理之父—泰勒生平（1856—1915，59歲）18歲前學(xué)習(xí)階段，精通法語和德語，考上哈佛大學(xué)法學(xué)院，因故未上18—22歲在一家小型工廠當學(xué)徒22—34歲普通的技工—工程師—總工程師（28歲）34—36歲出任一家制造紙板的公司的總經(jīng)理36—管理咨詢1895年39歲《計件工資》1903年47歲《工廠管理》1912年56歲《科學(xué)管理原理》1906年（50歲）當選為美國機械工程師學(xué)會主席泰羅一生獲得專利100多項，并獲得榮譽博士學(xué)位和一些獎?wù)?，他被后人稱為“科學(xué)管理之父”。這個稱號被刻在他的墓碑上。2023/1/349管理學(xué)02----高曉勤科學(xué)管理之父—泰勒生平（1856—1915，59歲）20泰勒科學(xué)管理思想的追隨者：弗蘭克?吉爾布雷斯（FrankGilbreth與莉蓮?吉爾布雷斯夫婦：用高速攝影記錄工人的操作動作1911年著《動作研究》亨利?L.甘特（HenryL.Gantt1861~1919）協(xié)助泰羅完成科學(xué)管理實踐，創(chuàng)立甘特圖。2023/1/350管理學(xué)02----高曉勤2022/12/2750管理學(xué)02----高曉勤泰羅的主要思想

泰勒認為一切管理問題都可以而且應(yīng)當通過科學(xué)的方法解決，把經(jīng)驗上升為理論。他既反對雇主過分壓低工人工資的作法，也反對工人“磨洋工”，少干活而多拿工資，提出了“高工資、低成本、高利潤”的設(shè)想。下一頁員工為什么會磨洋工？如何解決磨洋工現(xiàn)象？2023/1/351管理學(xué)02----高曉勤泰羅的主要思想泰勒認為一切管理問題都可以心理革命：

由分大餅到做大餅2023/1/352管理學(xué)02----高曉勤心理革命：

由分大餅到做大餅2022/12/2752管理學(xué)0泰羅的主要實驗秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗主要思想2023/1/353管理學(xué)02----高曉勤泰羅的主要實驗秒表測時2022/12/2753管理學(xué)02--

3.科學(xué)管理理論主要內(nèi)容工作定額

利用必要的勞動時間和合理的動作可以確定出完成每一單位操作的標準時間，由此可以確定日工作量。（1）搬生鐵塊實驗原來每個工人每天搬運量:12T；實驗后每個工人每天搬運量:47.5T；原來每個工人每天工資:$1.15；實驗后每個工人每天工資:$1.85。

（2）理論要點（一）科學(xué)管理理論Thetheoryofscientificmanagement

2023/1/354管理學(xué)02----高曉勤3.科學(xué)管理理論主要內(nèi)容工作定額利用必要能力與工作相適應(yīng)理論要點：能力必須與工作相適應(yīng)。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”。第一流的工人需要具備兩個條件：按照工種做某種工作所需要的能力；愿意從事該工作。為此，管理當局要根據(jù)人的能力和天賦把他們分配到最適合的工作崗位上去，而且還要盡最大可能對他們進行培訓(xùn)，激勵他們盡最大的力量來工作，從而使他們自己和他們的公司都取得最大的成就.（一）科學(xué)管理理論

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3.科學(xué)管理理論主要內(nèi)容2023/1/355管理學(xué)02----高曉勤能力與工作相適應(yīng)理論要點：能力必須與工作相適應(yīng)（1）鐵鍬實驗實驗前，干不同的活拿同樣的鍬，鏟的東西不同，每鏟一鍬的重量也不同，浪費體力，影響效率。實驗發(fā)現(xiàn)，鏟一鍬的重量為21磅（1磅=0.45359237公斤）時效率最高，鏟不同的東西拿不同的鍬，生產(chǎn)效率可得到提高。

（2）理論要點實行作業(yè)方法、作業(yè)工具、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)規(guī)程等標準化，將提高生產(chǎn)效率。（一）科學(xué)管理理論

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3.科學(xué)管理理論主要內(nèi)容標準化2023/1/356管理學(xué)02----高曉勤（1）鐵鍬實驗（2）理論要點（一）科學(xué)管差別計件工資制

理論要點：按照是否完成勞動定額而采取不同的工資率,超額完成的按照較高的工資率付酬,未完成的則按照較低的工資率付酬。（一）科學(xué)管理理論

Thetheoryofscientificmanagement如何理解差別計件工資制的內(nèi)涵？

例如定額為10件，工資每件1元。超額完成的工資率為120%，未完成的工資率為80%。

3.科學(xué)管理理論主要內(nèi)容2023/1/357管理學(xué)02----高曉勤差別計件工資制（一）科學(xué)管理理論Thetheor

（1）金屬切削實驗經(jīng)過26年的數(shù)萬次實驗發(fā)現(xiàn),切削不同的金屬,應(yīng)采取不同車床轉(zhuǎn)速和進刀量時,切削效率最高。并得出結(jié)論，加工前的準備與測量等屬于計劃問題，如果把這么高難的工作交給工人自行解決，這是不負責任的做法。計劃與執(zhí)行相分離

3.科學(xué)管理理論主要內(nèi)容

（2）理論要點把計劃從執(zhí)行中分離出來，管理當局應(yīng)該負責做計劃，而工人和工長負責執(zhí)行。實行工長職能制：計劃工長、執(zhí)行工長、質(zhì)量工長、工藝工長，每人都有各自的指揮權(quán).（一）科學(xué)管理理論

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2023/1/358管理學(xué)02----高曉勤（1）金屬切削實驗計劃與執(zhí)行相分離3.科學(xué)管理例外原則

高層主管理應(yīng)把一般事項交給下屬處理，自己只保留處理例外事項的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。在許多情況下，例外事項是超常規(guī)的、難以解決的問題。

科學(xué)管理理論要點概括在定量分析基礎(chǔ)上，總結(jié)和概括改進技術(shù)的一般性方法，從而提高生產(chǎn)效率。

3.科學(xué)管理理論主要內(nèi)容（一）科學(xué)管理理論

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2023/1/359管理學(xué)02----高曉勤例外原則高層主管理應(yīng)把一般事項交給下屬處理，自科學(xué)管理理論的主要觀點●勞動方法的標準化工時研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實行“例外原則”強調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命”2023/1/360管理學(xué)02----高曉勤科學(xué)管理理論的主要觀點2022/12/2760管理學(xué)02--5.泰羅對管理理論的主要貢獻科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的實踐精神令人感動把科學(xué)的方法用到管理上下一頁（一）科學(xué)管理理論

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2023/1/361管理學(xué)02----高曉勤5.泰羅對管理理論的主要貢獻科學(xué)管理的創(chuàng)始人下一頁（一）科學(xué)6.科學(xué)管理理論的局限性單純地從”經(jīng)濟人”假設(shè)出發(fā)胡蘿卜+大棒出發(fā)點：經(jīng)濟利益驅(qū)動管理手段：“胡蘿卜+大棒”適用范圍：靜態(tài)管理過程或相對穩(wěn)定的管理過程過多地強調(diào)標準化，容易產(chǎn)生機械主義傾向（一）科學(xué)管理理論

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2023/1/362管理學(xué)02----高曉勤6.科學(xué)管理理論的局限性單純地從”經(jīng)濟人”假設(shè)出發(fā)胡蘿卜+大7.科學(xué)管理理論的推行泰勒的理論發(fā)表之后，一開始曾引起勞資雙方的不滿：資本家認為泰勒的思想無異是要向工人付出更多的工資，這勢必減少資本家的收入；工人則認為泰勒的思想是迫使他們?yōu)榱硕喃@得一點工資而付出更多的勞動，并導(dǎo)致部分工人的勞動過度和另一部分工人的就業(yè)困難。于是，資本家與工會都到國會去告狀。（一）科學(xué)管理理論

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2023/1/363管理學(xué)02----高曉勤7.科學(xué)管理理論的推行（一）科學(xué)管理理論Thet

1913年美國全國總工會決定抵制泰勒的科學(xué)管理思想；同時，以摩根集團為首的美國資本家也禁止在他們的工廠里推行“泰勒制”。但是，隨著社會生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理思想的傳播，“泰勒制”逐漸在美國及世界許多國家得到推廣。1920年美國總工會正式表示了對泰勒制的理解與支持。到了1929年大危機期間，美國的資本家們也紛紛采用了泰勒的科學(xué)管理方法。（一）科學(xué)管理理論

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2023/1/364管理學(xué)02----高曉勤1913年美國全國總工會決定抵制泰勒的科

?“泰勒制——也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動中的機械動作，省去多余的笨拙的動作，制定最精確的工作方法，實行最完善的計算和監(jiān)督制度等等”。－－－－－－

列寧（一）科學(xué)管理理論

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2023/1/365管理學(xué)02----高曉勤?“泰勒制——也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方【案例應(yīng)用】聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）的科學(xué)管理

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬名員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和世界180多個國家和地區(qū)。他們的宗旨是：在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送。UPS的管理者系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。2023/1/366管理學(xué)02----高曉勤【案例應(yīng)用】聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）的科學(xué)管理聯(lián)合

UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，對每種送貨、取貨和暫?；顒釉O(shè)立了工作標準。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位司機每天工作中的詳細時間標準。為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵守工程師們設(shè)定的程序。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭、關(guān)發(fā)動機、拉起緊急制動，把變速器推倒一擋上，為送貨完畢后的啟動離開做好準備，這一系列動作極為嚴格。2023/1/367管理學(xué)02----高曉勤UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了

然后司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址，把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。UPS是世界上效率最高的公司之一。聯(lián)邦捷運公司每人每天取運80件包裹，而UPS公司卻是130件。高的效率為UPS公司帶來了豐厚的利潤。

2023/1/368管理學(xué)02----高曉勤然后司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手【思考題】1．你如何認識UPS公司的工作程序？2．科學(xué)管理距今已百余年，你認為在今天的企業(yè)中仍然有效嗎？3．UPS公司這種刻板的工作時間表為什么能帶來效率呢？2023/1/369管理學(xué)02----高曉勤【思考題】1．你如何認識UPS公司的工作程序？2022/12

亨利·法約爾（HenriFayol,1841-1925），法國管理學(xué)家，主要代表作《工業(yè)管理和一般管理》。理論貢獻是對管理職能的劃分和管理一般原則的歸納。

（二）一般管理理論

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法約爾與泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車床前的工人”開始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時間里則都擔任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上一做就是30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織。管理過程理論之父2023/1/370管理學(xué)02----高曉勤亨利·法約爾（HenriFayol,1841-1925

法約爾1860年畢業(yè)于法國國立礦冶學(xué)院，擔任過工程師和總經(jīng)理，晚年擔任大學(xué)的管理學(xué)教授。1888年，46歲的法約爾受命于危難之際，擔任了一家采礦冶金公司總經(jīng)理，對公司進行了大改組。憑借自己出色的管理才能把公司從破產(chǎn)的邊緣拯救過來。當他77歲退休時，這家公司成為一家成功的企業(yè)。法約爾也因其光輝業(yè)績而名垂法國工業(yè)史。（二）一般管理理論

Thetheoryofcommandmanagement法約爾生平（1841—1925）85歲比泰勒大16歲19歲前學(xué)習(xí)階段，畢業(yè)于一個礦業(yè)學(xué)院19——31歲工程師

31——47歲總管、總工程師

47——77歲總經(jīng)理

77——退休71法約爾1860年畢業(yè)于法國國立礦冶學(xué)院，

1.一般管理理論的主要內(nèi)容經(jīng)營管理與人員能力結(jié)構(gòu)法約爾認為，“經(jīng)營”是指指導(dǎo)和引導(dǎo)一個組織趨向一個目標，“經(jīng)營”有六種活動，而“管理”則為這六種活動中的一種，經(jīng)營并不等于管理，企業(yè)的經(jīng)營活動可以概括為六大類。

企業(yè)中幾乎所有人都要從事這六種活動，因而都需要有這六種能力，但對每種能力的要求因職務(wù)高低和企業(yè)大小而各有側(cè)重。

（二）一般管理理論

Thetheoryofcommandmanagement2023/1/372管理學(xué)02----高曉勤1.一般管理理論的主要內(nèi)容法技術(shù)主管人員的一般性活動財務(wù)安全商業(yè)管理會計（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）（生產(chǎn)、制造、加工）（采購、銷售、交換）（資本運營）（財產(chǎn)和人身保護）（資產(chǎn)負債表制作、成本核算、統(tǒng)計）（二）一般管理理論

Thetheoryofcommandmanagement企業(yè)一般性的六項活動圖示2023/1/373技術(shù)主管人員的財務(wù)安全商業(yè)管理會計（計劃、組織、計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制

2.管理工作的五大職能

法約爾把管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能，并對這五大職能進行了詳細的分析和討論。（二）一般管理理論

Thetheoryofcommandmanagement計劃：探索未來，制定行動計劃組織：建立企業(yè)物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)指揮：使人發(fā)揮作用協(xié)調(diào)：連接、聯(lián)合、調(diào)動所有的活動及力量控制：注意是否一切已按已制定的規(guī)章和下達的命令進行2023/1/374管理學(xué)02----高曉勤計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制2.管理工作的五大職能（二）一般2.管理的十四原則1.勞動分工2.權(quán)力與責任3.紀律4.統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6.個人服從集體7.報酬8.集中9.等級鏈10.秩序11.公平12.穩(wěn)定13.首創(chuàng)精神14.士氣（一）一般管理理論的主要內(nèi)容（二）一般管理理論

Thetheoryofcommandmanagement2023/1/375管理學(xué)02----高曉勤2.管理的十四原則1.勞動分工8.集中（一）一般管理理論APFGQ管理跳板原則FayolBridge

（二）一般管理理論

Thetheoryofcommandmanagement跳板原則企業(yè)中存在的等級制度要求各種溝通都應(yīng)按層次逐級進行，但這樣可能產(chǎn)生信息延誤現(xiàn)象，為了解決這個問題，法約爾提出了跳板原則。如下圖所示，按照傳統(tǒng)的等級制度，F(xiàn)要和P溝通，就必須沿著等級路線攀登到A，然后再從A下到P。所謂跳板原則，就是允許F和P直接溝通（橫向溝通）。但這里有兩個前提，一是F和P都要得到上級的授權(quán)，二是事后要向上級匯報。這樣既維護了組織的統(tǒng)一指揮，又大大提高了組織的工作效率。2023/1/376管理學(xué)02----高曉勤APFGQ管理跳板原則FayolBridge（二）4.一般管理理論的優(yōu)點

（1）理論內(nèi)容更具普遍性.（2）理論體系更加清晰。

5.一般管理理論的缺陷

（1）管理基本原則過于僵化，難以全面落實。（2）人性假設(shè)是“經(jīng)濟人”。

（二）一般管理理論

Thetheoryofcommandmanagement2023/1/377管理學(xué)02----高曉勤4.一般管理理論的優(yōu)點（1）理論內(nèi)容更具普遍性.5.

馬克斯·韋伯（MaxWeber,1864-1920,德國），馬克斯·韋伯出身于德國一個有著廣泛的社會和政治關(guān)系的富裕家庭，先后擔任過教授、主編、政府顧問和作家。韋伯因提出了理想的行政組織體系、對古典組織理論作出杰出貢獻而被譽為“組織理論之父”，代表作《經(jīng)濟史》、《社會和經(jīng)濟組織理論》。（三）官僚組織理論

ThetheoryofBureaucracyOrganization

權(quán)利和權(quán)威是組織結(jié)構(gòu)形成的基礎(chǔ)。2023/1/378管理學(xué)02----高曉勤馬克斯·韋伯（MaxWeber,1864-19201.官僚組織的主要特征（三）官僚組織理論

ThetheoryofBureaucracyOrganization

2023/1/379管理學(xué)02----高曉勤1.官僚組織的主要特征（三）官僚組織理論The勞動分工(DivisionofLabor)：

工作應(yīng)當分解為簡單的、例行的和明確的任務(wù)。職權(quán)等級(Authorityhierarchy)：

不同職位權(quán)力的大小，確定其在組織中的地位，形成有序的等級系統(tǒng)。正式選拔(FormalSelection)：

所有組織成員都是依據(jù)經(jīng)過培訓(xùn)、教育或正式考核所取得的技術(shù)資格選拔的，即根據(jù)技術(shù)資格挑選組織成員。（三）官僚組織理論

ThetheoryofBureaucracyOrganization

2023/1/380管理學(xué)02----高曉勤勞動分工(DivisionofLabor)：（三）官僚組正式的規(guī)則制度(FormalRulesandRegulations)：

原則上所有的人都服從制度規(guī)定，而不是服從于某個人。非人格化(Impersonality)：

管理人員在實施管理時，每個管理人員負責特定的工作，擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力，權(quán)力要受到嚴格限制，服從有關(guān)部門章程和制度的規(guī)定。職業(yè)定向(CareerOrientation)：

管理者的職務(wù)就是他的職業(yè)，他不是所管理單位的所有者，他有固定報酬，有按才干晉升的機會。（三）官僚組織理論

ThetheoryofBureaucracyOrganization

2023/1/381管理學(xué)02----高曉勤正式的規(guī)則制度(FormalRulesandRe2.官僚組織理論的主要觀點：三種權(quán)力論

合法權(quán)力：法律的權(quán)力（理性）。這是一種對法律確定的職位或地位的權(quán)力的服從。法定權(quán)力要求服從命令。這種權(quán)力是由社會公認的法律規(guī)定的或者掌有職權(quán)的人下命令的權(quán)力。

傳統(tǒng)權(quán)力：世襲的權(quán)力（不可侵犯性）。這是由歷史沿襲下來的慣例、習(xí)俗而規(guī)定的權(quán)力。傳統(tǒng)權(quán)力要求服從命令，其依據(jù)是對古老傳統(tǒng)的不可侵犯性和按傳統(tǒng)執(zhí)行權(quán)力的人的正統(tǒng)性的信念，主要表現(xiàn)為一種君主——臣民關(guān)系。

神圣權(quán)力：超凡的權(quán)力（神秘性）?；趯Πl(fā)命令的人超凡的神圣（如耶穌基督）或非凡的個性特征（如英雄主義或模范品質(zhì)）的崇拜，并表現(xiàn)為一種先知-信徒關(guān)系。它是以對某人的特殊和超凡的神圣、英雄主義或模范品質(zhì)的崇拜為基礎(chǔ)的。（三）官僚組織理論

ThetheoryofBureaucracyOrganization

2023/1/382管理學(xué)02----高曉勤2.官僚組織理論的主要觀點：三種權(quán)力論合法權(quán)力：法古典管理思想

經(jīng)濟人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理組織管理科層制個體效率企業(yè)組織效率社會組織效率

效率最大化目標古典管理理論小結(jié)2023/1/383管理學(xué)02----高曉勤古典管理思想經(jīng)濟人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理組對傳統(tǒng)管理思想的基本評價

20世紀初在西方建立起來的這三大管理理論，使經(jīng)驗管理上升到科學(xué)管理，使管理成為一門科學(xué)，對管理科學(xué)的建立和發(fā)展作出了開創(chuàng)性的貢獻。雖然研究內(nèi)容各有不同的側(cè)重，但它們有兩個共同的特點：一是都把組織中的人當作“機器”來看待，二是都關(guān)注組織內(nèi)部的問題，由于這些共同的局限性，這三大管理理論都被統(tǒng)稱為是“古典的”管理理論。84對傳統(tǒng)管理思想的基本評價84二、行為科學(xué)理論

行為科學(xué)對現(xiàn)代管理的主要影響

強調(diào)企業(yè)管理中人的因素的重要性。主張從社會學(xué)、心理學(xué)的角度來研究管理。重視社會環(huán)境，人們的相互關(guān)系對勞動效率的影響。認為行為是人的思想、感情、欲望在行動上的表現(xiàn)，管理的作用就在于使人們因措施的刺激而產(chǎn)生一種行為動機。要從人的行為本性激發(fā)出動力。

2023/1/385管理學(xué)02----高曉勤二、行為科學(xué)理論行為科學(xué)對現(xiàn)代管理的主要

1.梅奧簡介

喬治·埃爾頓·梅奧（GeorgeEltonMyao，1880～1949）是美國行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，美國藝術(shù)與科學(xué)院院士。1880年

生于澳大利亞的阿德來得。1899年

獲邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位。1911—1919年

在澳大利亞的昆士蘭大學(xué)任邏輯學(xué)、論理學(xué)、哲學(xué)課程教學(xué)。后赴蘇格蘭愛丁堡研究精神病理學(xué)，對精神上的不正?，F(xiàn)象進行分析，從而成為澳大利亞心理療法的創(chuàng)始人。1914—1918年

在業(yè)余時間，用心理治療的方式治愈了“一戰(zhàn)”中受到戰(zhàn)爭創(chuàng)傷而致聾的士兵的耳聾疾病。1922年在洛克菲勒基金會的幫助下移居美國。1923年，費城附近一家紡織廠原職工流動率為250%，梅奧通過試驗研究，使職工流動率降為5%。

（一）梅奧的人際（人群）關(guān)系理論Humanrelationtheory

2023/1/386管理學(xué)02----高曉勤1.梅奧簡介（一）梅奧的人1927年冬，梅奧應(yīng)邀參加了開始于1924年但中途遇到困難的霍桑實驗，至1936年進行了兩階段實驗研究。于1933年和1945年出版了《工業(yè)文明的人類問題》和《工業(yè)文明的社會問題》兩部名著。霍桑實驗揭示出生產(chǎn)率不僅同物質(zhì)實體條件有關(guān)，而且同工人的心理、態(tài)度、動機，同群體中的人際關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)集體的關(guān)系密切相關(guān)?；羯嶒炓约鞍栴D·梅奧對霍桑實驗結(jié)果的分析對西方管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了重大而久遠的影響，使西方管理思想在經(jīng)歷過早期管理理論和古典管理理論階段之后進入到行為科學(xué)管理理論階段。1926年，梅奧進入哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院從事工業(yè)研究，任哈佛大學(xué)工商管理研究院工業(yè)研究室副教授。1929年升任教授，無任期限制。1947年退休。

（一）梅奧的人際關(guān)系理論Humanrelationtheory2023/1/387管理學(xué)02----高曉勤1927年冬，梅奧應(yīng)邀參加了開始于1924年但

霍桑工廠是美國西方電氣公司下屬工廠，位于芝加哥附近

1920s,霍桑工廠有25000名職工，生產(chǎn)電話機、電器設(shè)備。工作環(huán)境、物質(zhì)條件好（工資、獎金、福利）安置了娛樂設(shè)施，建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度但工人的勞動熱情不高，甚至常有怨言。待遇很好，為什么生產(chǎn)效率很低?

實驗起因：（一）梅奧的人際關(guān)系理論Humanrelationtheory2023/1/388管理學(xué)02----高曉勤霍桑工廠是美國西方電氣公司下屬工廠，位于變換照明條件試驗（1924—1927）

（2）現(xiàn)象:

照明強度增加或減少，試驗組與對照組的產(chǎn)量都升降不定。有時燈光變暗,產(chǎn)量還在增加直到非?；野禃r產(chǎn)量才降低。照明不是問題3.霍桑實驗及其方法

（3）結(jié)論工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系。（1）實驗?zāi)康耐ㄟ^改善工作條件，提高生產(chǎn)效率。（一）梅奧的人際關(guān)系理論Humanrelationtheory2023/1/389管理學(xué)02----高曉勤變換照明條件試驗（1924—1927）（2）現(xiàn)象:照繼電器裝配室試驗（1927—1928)

（2）現(xiàn)象試驗各種工作待遇的變動對小組生產(chǎn)率的影響如供應(yīng)午餐和茶點、縮短工時等，在工作時可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。（1）目的改善工作福利，提高生產(chǎn)效率。（3）結(jié)論督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。管理者應(yīng)該是人際型的。（一）梅奧的人際關(guān)系理論Humanrelationtheory3.霍桑實驗及其方法2023/1/390管理學(xué)02----高曉勤繼電器裝配室試驗（1927—1928)（2）現(xiàn)象大規(guī)模訪問與調(diào)查（1928—1931）心態(tài)十分重要（1）目的：改善人群關(guān)系，提高生產(chǎn)效率。（4）方法：詢問法和傾聽法，后者更為重要。（3）認識：工人的工作績效容易受到他人的感染與影響。人群態(tài)度是影響生產(chǎn)效率的重要因素。

3.霍桑實驗及其方法（一）梅奧的人際關(guān)系理論Humanrelationtheory

（2）現(xiàn)象：在兩萬多人次的普查與訪問中，了解到工人的真實愿望、要求以及不滿。2023/1/391管理學(xué)02----高曉勤大規(guī)模訪問與調(diào)查（1928—1931）心態(tài)十分重要（

（2）現(xiàn)象：大部分工人都自行限制產(chǎn)量，擔心勞動定額標準再度提高和失業(yè),保護勞動速度慢的同伴;工人偷懶,害怕失業(yè);小組的監(jiān)督者保護落后工人;工人對不同的上級持不同態(tài)度;工人中存在著小派系:不能工作太多不能工作太少;不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報告;不得打官腔。哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想（1）目的：進一步驗證人群關(guān)系對生產(chǎn)效率的影響。（3）認識：企業(yè)中存在著非正式組織。3.霍桑實驗及其方法接線板接線工作室試驗(1931—1936)干得快，有錯？（一）梅奧的人際關(guān)系理論Humanrelationtheory

2023/1/392管理學(xué)02----高曉勤（2）現(xiàn)象：大部分工人都自行限制產(chǎn)量，擔心勞動定額

霍桑實驗的發(fā)現(xiàn)照明對生產(chǎn)效率的影響微不足道；人群關(guān)系很重要。生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多，否則就是“害人精”不要干得太少，否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事，否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)限產(chǎn)的原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護同伴。（一）梅奧的人際關(guān)系理論Humanrelationtheory

2023/1/393管理學(xué)02----高曉勤霍桑實驗的發(fā)現(xiàn)照明對生產(chǎn)效率的影響微不足道；人群關(guān)系很重

4.人際關(guān)系理論的主要觀點第一，工人是社會人而不是經(jīng)濟人。工人是“社會人”，他們不是單純追求金錢收入的，還有社會方面、心理方面的需求，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。（一）梅奧的人際關(guān)系理論Human

relation

theory

第二，企業(yè)中除了“正式組織”，還存在著“非正式組織”人是社會產(chǎn)物，在企業(yè)的共同工作當中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團體，在該團體中，人們形成共同的感情，進而構(gòu)成一個體系，這就是非正式組織。非正式組織形成的原因很多，有地理位置關(guān)系、興趣愛好關(guān)系、親戚朋友關(guān)系、工作關(guān)系等。2023/1/394管理學(xué)02----高曉勤4.人際關(guān)系理論的主要觀點（一）梅奧的人際關(guān)正式組織以效率邏輯為其行動標準，非正式組織則以感情邏輯為其行動標準。一般說來，管理人員的邏輯多為效率邏輯，而感情邏輯可以認為是工人的邏輯。非正式組織對企業(yè)有利有弊，作為管理者的一方，要充分認識到非正式組織的作用，注意在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間搞好平衡，以便使管理人員之間、工人之間、管理人員與工人之間搞好協(xié)作，充分發(fā)揮每個人的作用，提高勞動生產(chǎn)率。

（一）梅奧的人際關(guān)系理論Humanrelationtheory

2023/1/395管理學(xué)02----高曉勤正式組織以效率邏輯為其行動標準，非正式組織則以感情邏

第三，滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣時提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度，即職工在安全方面、歸屬感方面、友誼方面的需求的滿足程度。這主要取決于兩方面的因素：職工的個人情況和工作場所情況。個人情況包括由于不同的經(jīng)歷、不同的家庭生活和不同的社會生活所形成的不同態(tài)度，工作場所情況包括職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的人群關(guān)系好壞。

第四，企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。

新型領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的。（一）梅奧的人際關(guān)系理論Humanrelationtheory

3.人際關(guān)系理論的主要觀點2023/1/396管理學(xué)02----高曉勤第三，滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣時提高生產(chǎn)4.人際關(guān)系學(xué)說的缺陷過分強調(diào)非正式組織的作用過多強調(diào)感情作用過分否定經(jīng)濟報酬、外部監(jiān)督、工作條件、作用標準等因素（一）梅奧的人際關(guān)系理論Humanrelationtheory

2023/1/397管理學(xué)02----高曉勤4.人際關(guān)系學(xué)說的缺陷（一）梅奧的人際關(guān)系理論Humanr

【例1】在你的現(xiàn)實生活中，你最不喜歡和什么樣的人共事?為什么?請舉例說明。在你認識的人中，有沒有人不喜歡你?為什么不喜歡你?請舉例說明，

【例2】假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準備怎么辦?

問題討論【解析】人與人之間相互之間喜歡或不喜歡都是正常的現(xiàn)象，但從中可以反映出人際交往意識、經(jīng)驗及能力，同時也反映價值觀問題。【解析】有一定實力，注重業(yè)績的人，時常忽略人際交往。可能是自己競爭意識太強，太注重個人成績而忽視了人際交往；或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作，并據(jù)此切實有效地提出一套增強自己人際溝通的措施。如果過多講述同事的妒嫉心理，說明你處理人際關(guān)系方法或能力有問題。

2023/1/398管理學(xué)02----高曉勤【例1】在你的現(xiàn)實生活中，你最不喜歡和什么樣的人共事?

梅奧的這些結(jié)論導(dǎo)致了人們對組織中的“人”的一種全新的認識。在此之后，人際關(guān)系運動在企業(yè)界蓬勃開展起來，致力于人的因素研究的行為科學(xué)家也不斷涌現(xiàn)。其中有影響的代表人物包括馬斯洛、赫茨伯格、麥克雷戈、利克特、布雷克等諸多的學(xué)者。并且出現(xiàn)了人力資源管理、組織行為學(xué)等科學(xué)群。

2023/1/399管理學(xué)02----高曉勤梅奧的這些結(jié)論導(dǎo)致了人們對組織中的“人”的一種生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要（二）馬斯洛的需要層次理論Maslow'sHierarchyofNeeds

2023/1/3100管理學(xué)02----高曉勤生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要（二）馬斯洛的需

美國人亞布拉罕·馬斯洛（AbrahamMaslow）(1908-1970)提出的需求層次理論有兩個基本論點：一是人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只要尚未滿足的需要能夠影響行為。二是人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一個需要才出現(xiàn)。生理需要吃穿行住等情感需要友誼、愛情、社交等尊重需要自尊、受人尊敬，贊譽被賞識、受重視等自我實現(xiàn)的需要實現(xiàn)自己的抱負，有成就感、滿足感等（二）馬斯洛的需要層次理論Maslow's

HierarchyofNeeds

安全需要職業(yè)、人身、財產(chǎn)等2023/1/3101管理學(xué)02----高曉勤生理需要情感需要尊重需要自我實現(xiàn)的（二）馬斯洛的需要層次理論對需求層次理論的評價優(yōu)點：１.首先對人的需求進行了劃分，提出了管理者應(yīng)根據(jù)不同職工的不同需求來刺激他們的潛在能力，以不斷提高組織的生產(chǎn)力和效率。

2.在低級需要滿足后，這一需要的內(nèi)驅(qū)力減弱，而高一級的需要就會產(chǎn)生，并產(chǎn)生新的內(nèi)驅(qū)力，激勵人們不斷提高工作積極性。（二）馬斯洛的需要層次理論Maslow'sHierarchyofNeeds

2023/1/3102管理學(xué)02----高曉勤對需求層次理論的評價（二）馬斯洛的需要層次理論Maslow'缺陷：1.馬斯洛的需求層次理論的層次排列是否符合客觀實際還有許多爭議，有人認為這一理論對人的動機沒有完整的看法，沒有提出激勵的方法，

2.人的需要的發(fā)展順序?qū)嶋H可能是相當復(fù)雜的，不會出現(xiàn)明顯的層次階梯。

3.就管理實踐而言，在精神心理學(xué)研究成果基礎(chǔ)上建立起來的需要層次理論還缺乏實證的基礎(chǔ)，沒有取得支持其理論假設(shè)的驗證性資料。（二）馬斯洛的需要層次理論Maslow'sHierarchyofNeeds

2023/1/3103管理學(xué)02----高曉勤缺陷：1.馬斯洛的需求層次理論的層次排列是否符合客觀實際還有（三）赫茨伯格的雙因素理論

TwoFactorTheory

美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（FrederickHerzbe