論企業(yè)文化在當(dāng)代社會(huì)的重要性

論企業(yè)文化在當(dāng)代社會(huì)的重要性任何事情都具有兩面性，企業(yè)文化也不例外。在日漸激烈的市場競爭中，企業(yè)文化的影響力也日劇加深。正確的企業(yè)文化能夠指明企業(yè)發(fā)展的方向，為企業(yè)的發(fā)展帶來勃勃生機(jī)，錯(cuò)誤的企業(yè)文化就像一把雙刃劍，傷害的不僅僅是國家利益，在錯(cuò)誤的企業(yè)文化熏陶下，企業(yè)利益和員工利益也會(huì)受到極大的損害。因此，樹立正確的企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)都需要做到的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的發(fā)展，科技的日益進(jìn)步，，市場競爭也日趨激烈，這對大多數(shù)企業(yè)來說，是一場機(jī)遇，也是一場挑戰(zhàn)。為了增強(qiáng)核心競爭力，提高企業(yè)文化建設(shè)水平勢在必行。很多企業(yè)也意識(shí)到了企業(yè)文化在當(dāng)代社會(huì)的重要作用，也開始著手建設(shè)企業(yè)文化。有些企業(yè)為此設(shè)立了專門的部門負(fù)責(zé)文化建設(shè)，對內(nèi)向員工及社會(huì)宣傳自己的企業(yè)文化及公司政策、宗旨，增強(qiáng)企業(yè)對公司的使命感及認(rèn)同感，以提高服務(wù)水平及產(chǎn)品質(zhì)量，以此增加企業(yè)在社會(huì)的美譽(yù)度。對外，企業(yè)通過形成良好的企業(yè)文化，擴(kuò)大在社會(huì)的影響力，形成品牌效應(yīng)，以達(dá)到市場推廣的目的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快及我國對外開放水平的提高，提升企業(yè)競爭力是每個(gè)企業(yè)迫切需要的，企業(yè)必須提高經(jīng)營管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，僅僅靠硬件建設(shè)是不夠的，還要軟件水平的提高也很重要，企業(yè)文化的重要性也因此得以凸顯。企業(yè)文化并不是一句空洞的口號(hào)，也不是形式主義，它潛移默化的影響著企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人，滲透于企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。它不僅僅影響著企業(yè)的發(fā)展方向，對企業(yè)員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，行為方式及員工的價(jià)值觀念也存在重大的差異。企業(yè)文化的不同，直接影響到事情的處理方式及結(jié)果，對企業(yè)帶來截然不同的后果。正確的企業(yè)文化會(huì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，在關(guān)鍵時(shí)刻，是幫助企業(yè)度過難關(guān)，而錯(cuò)誤的企業(yè)文化則會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。之前我看到過一個(gè)案例：在蘋果電腦公司創(chuàng)辦初期，蘋果電腦公司曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱"我就是與眾不同"。然而正是這種價(jià)值觀造就了蘋果的成功，也預(yù)埋了它今日的失敗。惠普的創(chuàng)建人比爾·休利特說："惠普的這些政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)造。只要給他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做得更好"。案例一：蘋果（APPLE）電腦之失利一、"蘋果"就是"海盜"八十年代曾領(lǐng)導(dǎo)過電腦工業(yè)新潮流的蘋果電腦現(xiàn)已處于崩潰的邊緣。1996年10月到1997年3月，它共虧損12400萬美元。1997年初，蘋果宣布將裁減1300名員工。1月下旬傳出蘋果在尋找買主。由于買方出價(jià)太低，談判破裂。蘋果公司于2月份召開緊急會(huì)議，對領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了改組，力求度過難關(guān)，繼續(xù)生存。蘋果電腦為何失利，引起人們的強(qiáng)烈興趣。有人說是由于蘋果公司的銷售策略不對，也有人說是蘋果電腦太過于精致化未能注意服務(wù)質(zhì)量。而我們認(rèn)為：蘋果失利，源在文化失調(diào)。蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。自白手起家，小小的蘋果電腦便在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)引發(fā)兩次變革，迫使包括IBM和微軟在內(nèi)的每一家電腦公司都加入它開啟的新潮流。不僅是勇于創(chuàng)新，事實(shí)上，公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險(xiǎn)，甚至反主潮流。公司的信條是進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說，一個(gè)人可以改變世界。正是這種大無畏精神使公司能夠推出令廣大用戶喜愛的Macintosh電腦，開鼠標(biāo)定位器和圖像表示法的風(fēng)氣之先。公司也一直以這種獨(dú)創(chuàng)精神為傲。在其創(chuàng)辦初期，公司曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱"我就是與眾不同"。然而正是這種價(jià)值觀造就了蘋果的成功，也預(yù)埋了它今日的失敗。二、分析與啟示1.企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想的不適應(yīng)性導(dǎo)致戰(zhàn)略錯(cuò)誤。我行我素的文化必然導(dǎo)致公司的經(jīng)營指導(dǎo)思想是一種"產(chǎn)品導(dǎo)向"或稱"技術(shù)導(dǎo)向"，使公司方向與市場需求難以協(xié)調(diào)。蘋果機(jī)性能優(yōu)越，使用方便，是世界上最易聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人計(jì)算機(jī)。在技術(shù)上可謂無可挑剔；而它卻是世界上唯一不與IBM-PC兼容的機(jī)型。計(jì)算機(jī)業(yè)發(fā)展的大勢所趨是計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，要求微機(jī)兼容。而IBM在計(jì)算機(jī)市場上占有最大的份額，因此蘋果機(jī)獨(dú)樹一幟的不兼容實(shí)際上限制了市場對它的需求，推走了許多潛在顧客。蘋果拒絕授權(quán)其它電腦生產(chǎn)商生產(chǎn)深受歡迎的Macintosh軟件，從而失去了一個(gè)拓展市場的絕好機(jī)會(huì)。與此相反，IBM卻公開了PC機(jī)全部設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，鼓勵(lì)軟件人員為它編寫程序，鼓勵(lì)其它廠家生產(chǎn)兼容產(chǎn)品，從而大大刺激了對IBM產(chǎn)品的需求。2.經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)不適應(yīng)需求和競爭。產(chǎn)品導(dǎo)向和傲慢使蘋果公司看不到環(huán)境改變，低估競爭對手的實(shí)力，經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)不適應(yīng)競爭。3.組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不一致。公司人員崇尚一種個(gè)人英雄主義，桀騖不馴，難以控制，技術(shù)人員與管理人員之間沖突頻頻。獨(dú)創(chuàng)精神未成為技術(shù)發(fā)展的動(dòng)力，反而加大了合作難度。公司對事物的看法總是不能取得一致，無法作出決定，坐失了許多良機(jī)。4.員工士氣不振，人員流動(dòng)率大大增加。許多極有才華的人，如銷售業(yè)務(wù)主管、財(cái)務(wù)主管、蘋果電腦日本市場經(jīng)理，都因與總部意見不合而離職。這種人員流動(dòng)頻繁現(xiàn)象是文化不適的一個(gè)明顯信號(hào)。從蘋果公司的失利中我們能得到些什么啟示呢？首先，強(qiáng)烈而和諧的企業(yè)文化對企業(yè)的生存發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，即企業(yè)應(yīng)有鮮明價(jià)值觀，有明確的指導(dǎo)方針，有強(qiáng)烈的經(jīng)營信念。和諧，一指達(dá)到內(nèi)部的和諧。二指與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。其次，成功的公司也注重激勵(lì)員工，將人視為最寶貴的資源，力圖將人才資源的潛力最大限度地激發(fā)出來。經(jīng)營在于人，還要求發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，上下一心，團(tuán)結(jié)一致。第三，企業(yè)文化應(yīng)隨著環(huán)境變化而相應(yīng)作出調(diào)整。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)樹立權(quán)變的觀點(diǎn)，密切注視環(huán)境的變化，預(yù)見性地推進(jìn)文化演變。案例二：惠普（HEWLETTPACKARD）之道一、惠普之道由來美國惠普公司創(chuàng)建于1939年，1997年銷售額為429億美元，利潤額為31億美元，雇員近12萬人，在全球500家最大的工業(yè)公司中排名第47位。惠普公司不但以其卓越的業(yè)績跨入全球百家大公司行列，更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)精神聞名于世。作為大公司，惠普對員工有著極強(qiáng)的凝聚力。到惠普的任何機(jī)構(gòu)，你都能感覺到惠普人對他們的工作是如何滿足。這是一種友善、隨和而很少壓力的氣氛。在擠滿各階層員工的自助餐廳中，用不了三美元，你就可以享受豐盛的午餐，笑聲洋溢仿佛置身在大學(xué)校園的餐廳中?；萜展镜某晒?，靠的正是"重視人"的宗旨，惠普重視人的宗旨源遠(yuǎn)流長，目前還在不斷自我更新。公司的目標(biāo)總是一再重新修訂，又重新印發(fā)給每位職工。每次都重申公司的宗旨："組織之成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果。"然后，就要強(qiáng)調(diào)惠普對有創(chuàng)新精神的人所承擔(dān)的責(zé)任，這一直是驅(qū)使公司獲得成功的動(dòng)力。正如公司目標(biāo)的引言部分說："惠普不應(yīng)采用嚴(yán)密之軍事組織方式，而應(yīng)賦以全體員工以充分的自由，使每個(gè)人按其本人認(rèn)為最有利于完成本職工作的方式，使之為公司的目標(biāo)做出各自的貢獻(xiàn)。"因此，惠普的創(chuàng)建人比爾·休利特說："惠普的這些政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)造。只要給他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做得更好"。這就是惠普之道。惠普之道就是尊重每個(gè)人和承認(rèn)他們每個(gè)人的成就，個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值是惠普之道的一個(gè)重要因素。

二、分析與啟示惠普的成功相當(dāng)程度上得益于它恒久的企業(yè)精神。1.惠普公司對職工的信任表現(xiàn)得最為清楚，實(shí)驗(yàn)室備品庫就是存放電氣和機(jī)械零件的地方。開放政策就是說工程師們不但在工作中可以隨意取用，而且實(shí)際上還鼓勵(lì)他們拿回自己家里去供個(gè)人使用！這是因?yàn)榛萜展菊J(rèn)為，不管工程師用這些設(shè)備所做的事是不是跟他們手頭從事的工作項(xiàng)目有關(guān)，反正他們無論是在工作崗位上還是在家擺弄這些玩意兒能學(xué)到一些東西。它是一種精神，一種理念，員工感到自己是整個(gè)集體中的一部分，而這個(gè)集體就是惠普。2.公司采用的雇用制是日本大企業(yè)的典型做法，在歐美企業(yè)中形成鮮明的對照：重視個(gè)人，關(guān)心職工利益，與員工們同甘共苦。3.惠普公司的用人政策是：給你提供永久的工作，只要員工表現(xiàn)良好，公司就永遠(yuǎn)雇用你。早在40年代，公司的總裁就決定，該公司不能辦成"要用人時(shí)就雇，不用時(shí)就辭"的企業(yè)。在那個(gè)時(shí)候，這可是一項(xiàng)要頗具膽識(shí)的決策，因?yàn)楫?dāng)時(shí)電子業(yè)幾乎是全靠政府訂貨的。后來，惠普集團(tuán)的勇氣又在1970年的經(jīng)濟(jì)衰退中經(jīng)受到了一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。他們一個(gè)人沒裁，而是全體人員，包括公司領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，一律都減薪20%，每人的工作時(shí)數(shù)也減少了20%。結(jié)果，惠普保持了全員就業(yè)，順利地熬過了衰退期。在激烈的市場競爭中，企業(yè)文化憑借其強(qiáng)大的影響力，給企業(yè)帶來了無限生機(jī)。很多企業(yè)已經(jīng)建立了專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的部門、設(shè)置了專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作的崗位，促進(jìn)內(nèi)部員工對公司政策、宗旨、公司使命的認(rèn)同。由此可見，企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響己經(jīng)越發(fā)受到企業(yè)界的關(guān)注。中國企業(yè)越來越希望通過企業(yè)文化來推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化滲透于企業(yè)的一切活動(dòng)中，是企業(yè)的靈魂所在，它影響著企業(yè)的發(fā)展歷史、行為特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人員素質(zhì)和員工的價(jià)值觀念，也就意味著它影響著企業(yè)的人力資源管理行為。企業(yè)文化的不同決定了人力資源管理效果上的差異。盡管己經(jīng)有很多研究涉及到企業(yè)文化對人力資源管理的影響以及它們之間的互動(dòng)關(guān)系，但大多研究采用定性的方法進(jìn)行探討，或是從個(gè)體層面討論企業(yè)文化對員工各方面的影響。企業(yè)文化作為企業(yè)的一個(gè)重要因素，會(huì)對人力資源管理的質(zhì)量和效果產(chǎn)生怎么樣的影響，企業(yè)如何憑借企業(yè)文化使得人力資源管理功能得到充分的發(fā)揮成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界日益關(guān)注的話題。本文認(rèn)為解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的關(guān)鍵在于建立起適合企業(yè)人力資源管理的企業(yè)文化，才能提高企業(yè)效率。一、企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理的互動(dòng)關(guān)系與發(fā)展趨勢（一）企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理的互動(dòng)關(guān)系1.企業(yè)文化與人力資源管理是相互影響、相互作用的人力資源管理，是指采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對人的思想、心理、行為進(jìn)行有效的管理（包括對個(gè)體和群體的思想、心理、行為的協(xié)調(diào)控制與管理），充分發(fā)揮人的潛能、主觀能動(dòng)性，使人盡其才，人事相宜，以期達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。而企業(yè)文化運(yùn)用于企業(yè)管理，確立的是以人為本、以價(jià)值觀的塑造為核心的文化管理模式，主要是通過企業(yè)文化來引導(dǎo)、調(diào)控和凝聚人的積極性和創(chuàng)造性，并把人看作生產(chǎn)、管理的中心，看作企業(yè)的主人、管理的主人而非機(jī)器附屬物。由此可見，企業(yè)文化與人力資源管理都是基于對人的管理，強(qiáng)調(diào)以人為本，基于對人的嶄新認(rèn)識(shí)：人是企業(yè)的核心，是企業(yè)真正的資源，企業(yè)的管理工作必須以人為中心，把管理的視角放在激發(fā)人的潛能與創(chuàng)造精神等上，以此促進(jìn)人與企業(yè)的發(fā)展。只不過，人力資源管理采取的具體制度、措施與方法是一種有形硬管理，而企業(yè)文化則是實(shí)施無形軟管理。2.企業(yè)文化是人力資源管理的向?qū)П娝苤?，任何管理都有其特定的文化背景。人力資源管理基于以人為核心的管理，強(qiáng)調(diào)方法與制度措施，人是活躍的因素，因而人力資源管理的文化背景尤為重要。其實(shí)，管理上的差異更主要地細(xì)分表現(xiàn)在不同的企業(yè)文化之中。從傳統(tǒng)上看，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，而且它是個(gè)較為復(fù)雜的價(jià)值觀念體系，行業(yè)特征、發(fā)展歷史、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人員素質(zhì)和觀念都是影響這一價(jià)值體系的變量。這就意味著，一種管理理念或管理方法比如人力資源管理，在這一企業(yè)可以獲得極大的管理成效，而在另一企業(yè)，可能是完全行不通的。因而，不去研究適應(yīng)人力資源管理的條件和環(huán)境，就會(huì)導(dǎo)致人力資源管理以人為本的措施與方法不符合處于該種企業(yè)文化的員工的價(jià)值觀念與思維方式，勢必將行不通，受到員工的對抗，人力資源管理結(jié)果也就不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。這一點(diǎn)，企業(yè)兼并時(shí)，因?yàn)槿肆Y源管理的措施與方法和企業(yè)文化的價(jià)值觀念與思維方式的差異而失敗的例子比比皆是。因此，人力資源管理需要在一定的企業(yè)文化基礎(chǔ)上進(jìn)行，服從于企業(yè)文化這個(gè)軟環(huán)境，人力資源管理才能更加有效率。3.人力資源管理是企業(yè)文化的完善手段企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行是企業(yè)文化的中心環(huán)節(jié)，盡管任何企業(yè)都有自己的文化，然而這些文化卻并不一定能得到落實(shí)、完善，有效地激勵(lì)員工有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不斷提高。人力資源管理是基于以人為核心的管理，它的措施、方法都是有目的地針對員工的，亦即與員工密切相關(guān)帶有一定強(qiáng)制性，那么，如果抽象的企業(yè)文化的核心內(nèi)容價(jià)值觀融入人力資源管理活動(dòng)、實(shí)踐，如企業(yè)文化融入員工的績效考核，員工就會(huì)日復(fù)一日地受到企業(yè)文化的熏陶并對其做出反應(yīng)。這樣，不認(rèn)同企業(yè)文化的員工就會(huì)不斷地修正自己原有的價(jià)值觀與思維方式，使自己成為屬于該企業(yè)文化的一員，而認(rèn)同企業(yè)文化的員工就會(huì)加強(qiáng)認(rèn)同感。由此可見，人力資源管理體系是企業(yè)文化推廣與完善的重要手段之一。4.兩者是一種互相促進(jìn)的管理活動(dòng)關(guān)系不難看出，企業(yè)文化主要通過價(jià)值觀的塑造激發(fā)員工使企業(yè)員工具有共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和思維方式；人力資源管理則主要通過具體的措施與方法作用于員工。當(dāng)這些措施方法符合員工基于企業(yè)文化所形成的價(jià)值觀與思維方式時(shí)，就會(huì)行之有效，易于執(zhí)行，從而有效地促進(jìn)企業(yè)的人力資源管理與企業(yè)發(fā)展；反之，便會(huì)受到員工對抗，效果就會(huì)大打折扣。同樣，當(dāng)企業(yè)文化的價(jià)值觀融入人力資源管理的具體措施與方法，就會(huì)與員工自有的價(jià)值觀念發(fā)生反應(yīng)磨合，從而鞏固與加強(qiáng)原有的企業(yè)文化，完善新建的企業(yè)文化；而一旦企業(yè)文化內(nèi)化于員工身上，企業(yè)處于穩(wěn)定環(huán)境時(shí)，人力資源管理就應(yīng)以企業(yè)文化為向?qū)?。因此，兩者之間通過員工為紐帶，彼此促進(jìn)。綜上所述，人力資源管理和企業(yè)文化兩者有著互相依賴、互相依存、密不可分的關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展離不開人才，而再好的人才也需要在特定的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中施展才能。企業(yè)文化所提供的企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，不僅成為企業(yè)人力資源管理運(yùn)作中的精神和行為依據(jù)，同時(shí)又為企業(yè)培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境和氛圍。反過來，一個(gè)企業(yè)如果要?jiǎng)?chuàng)建自己的文化，如果離開有效的人力資源管理體系做后盾也很難成功。企業(yè)的成功，依賴于兩者的有效結(jié)合。（二）發(fā)展趨勢1.企業(yè)文化對人力資源管理的滲透和融合企業(yè)文化的優(yōu)劣已逐漸成為判斷現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)志。企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)的成長來說，也許不是最直接的因素，但卻是最持久的因素。企業(yè)文化最初融合在企業(yè)管理實(shí)踐中，是眾多企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)之道，然后才是理論上的升華。從松下幸之助的《實(shí)踐經(jīng)營哲學(xué)》、美國瑪麗凱化妝品公司的《用人之道》和索尼公司盛田昭夫的《日本制造》到威廉大內(nèi)的《Z理論》、阿爾帕斯卡爾和艾阿索斯的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》以及泰倫斯。狄爾和愛倫肯尼迪的《企業(yè)文化》，企業(yè)文化走過了這樣一個(gè)從具體到抽象的升華過程。抽象的企業(yè)文化需要具體的企業(yè)實(shí)踐，而與其聯(lián)系最緊密，最具相關(guān)性的無疑是對企業(yè)文化塑造者們的管理，企業(yè)文化需要人力資源管理的實(shí)踐。戰(zhàn)略思維下企業(yè)的發(fā)展，要求科學(xué)地規(guī)劃企業(yè)的每一個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)，而且各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)之間必須相互兼顧、相互推動(dòng)，以期達(dá)到最大的產(chǎn)能、最高的效率和最優(yōu)的效益。企業(yè)文化既然己經(jīng)證明了它對企業(yè)生存發(fā)展和提高企業(yè)競爭力的重要作用，并且成為企業(yè)靈魂，為企業(yè)的發(fā)展提供導(dǎo)向，那么它也應(yīng)該為人力資源管理提供導(dǎo)向，反過來，人力資源管理也應(yīng)該積極推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，作為企業(yè)發(fā)展中核心的兩個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)，如果僅僅停留在相關(guān)的層面上，顯然不利于發(fā)揮它們的合力，必須從它們的執(zhí)行、轉(zhuǎn)型、發(fā)展中，探尋它們的深層次相關(guān)性的根源，從根源出發(fā)構(gòu)建兩者高度互動(dòng)的模型，它們的高度互動(dòng)必然對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的作用，必然會(huì)減小兩者合力作用的角度，延長作用力長度，實(shí)現(xiàn)最大的企業(yè)價(jià)值。企業(yè)文化與人力資源管理的互動(dòng)模式分四個(gè)部分：（1）環(huán)境受控性在分析企業(yè)所處內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，對企業(yè)文化的核心進(jìn)行定位，即企業(yè)的精神文化，包括企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神。（2）匹配和協(xié)調(diào)性將企業(yè)的總體戰(zhàn)略與文化相結(jié)合，保證企業(yè)文化與總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下的人力資源戰(zhàn)略不出現(xiàn)相悖的理念，有效的實(shí)施其導(dǎo)向作用。（3）對象的確定性對人力資源管理的內(nèi)容進(jìn)行邏輯劃分，制定人力資源戰(zhàn)略，并將企業(yè)文化的功能因素植入到人力資源管理過程中，使之在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，融為一體。（4）系統(tǒng)的雙向性構(gòu)建以企業(yè)文化為理論導(dǎo)向，人力資源管理為實(shí)踐，又通過人力資源管理實(shí)踐來修正企業(yè)文化的循環(huán)動(dòng)態(tài)的體系。2.人力資源管理對企業(yè)文化變革的促進(jìn)人力資本是企業(yè)人力資源的全部價(jià)值，它由企業(yè)中的人及他們所擁有并能用于他們工作的能力所構(gòu)成。把人力資源視為通過投資便可提高其生產(chǎn)能力的資本，就產(chǎn)生了人力資本的概念。人力資本是體現(xiàn)在人力資源上的以人力資源的數(shù)量和質(zhì)量表示的一種非物質(zhì)資本，是能使價(jià)值增值的智能和體能的總和。企業(yè)價(jià)值的保值與增值與人力資本作用的發(fā)揮密不可分。人力資本作用的發(fā)揮依賴于特定的組織環(huán)境，并通過其相互之間的作用關(guān)系推動(dòng)企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理的核心就是如何通過價(jià)值鏈的管理，來實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和增值。人力資本的增值由價(jià)值的創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)和價(jià)值分配來實(shí)現(xiàn)。價(jià)值創(chuàng)造就是在理念上要肯定知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中的主導(dǎo)作用，企業(yè)人力資源管理的重心要遵循2:8規(guī)律，即我們要關(guān)注那些能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值的人，他們在企業(yè)人員數(shù)量中僅占20%,卻創(chuàng)造了企業(yè)80%的價(jià)值。這些人形成了企業(yè)的核心層，是企業(yè)的骨干。價(jià)值評價(jià)問題是人力資源管理的核心問題，指通過價(jià)值評價(jià)體系及評價(jià)機(jī)制的確定，使人才的貢獻(xiàn)得到承認(rèn)，使真正優(yōu)秀的、為企業(yè)所需的人才脫穎而出，使企業(yè)形成憑能力和業(yè)績，選拔任用人才的人力資源管理機(jī)制。價(jià)值分配就是通過價(jià)值分配體系的建立，滿足員工的需求，從而有效的激勵(lì)員工。這就需要提供多元的價(jià)值分配體系，包括職權(quán)、機(jī)會(huì)、能力、工資、獎(jiǎng)金、福利、股權(quán)的分配等。企業(yè)文化通過觀念的引導(dǎo)、制度的保障和環(huán)境的構(gòu)筑，能不斷提高員工個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，促使公正的價(jià)值評價(jià)和公平的價(jià)值分配體系的建立，從而又進(jìn)一步激勵(lì)員工，促成更大的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，如此形成一個(gè)良性的循環(huán)。一般來說，價(jià)值鏈的增值能力取決于價(jià)值環(huán)節(jié)的劃分和其專業(yè)化程度，價(jià)值環(huán)節(jié)劃分得越具體明確，每個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)的效能越高、協(xié)調(diào)越好，價(jià)值增值的速度就越快。企業(yè)文化不但起著一個(gè)效能助推器的作用，而且企業(yè)文化本身也是滲透到每一個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)的效能，同時(shí)它作為一種企業(yè)價(jià)值觀的提煉，協(xié)調(diào)企業(yè)的各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)，為企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和增值提供著統(tǒng)一的思想指導(dǎo)。企業(yè)文化還作為企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者-企業(yè)家的管理哲學(xué)的一種折射出現(xiàn)，它積極地營造責(zé)權(quán)明確、團(tuán)結(jié)高效、主觀能動(dòng)、信息對稱的組織氛圍，充分挖掘和激發(fā)了企業(yè)員工的創(chuàng)造力。企業(yè)文化同時(shí)關(guān)注員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，它首先為企業(yè)員工的選拔提供依據(jù)，幫助企業(yè)找到合適的員工，進(jìn)而幫助員工樹立共同的企業(yè)價(jià)值觀，有效地激勵(lì)員工，正確地引導(dǎo)績效管理，在公開透明的環(huán)境下尊重每一位員工的價(jià)值，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，這又為合理的分配價(jià)值提供有力的保障。（1）人力資源管理對企業(yè)文化建設(shè)的塑造傳承。在企業(yè)中，人是企業(yè)文化建設(shè)的參與者、主體，是企業(yè)文化的學(xué)習(xí)者、傳播者，人力資源管理重點(diǎn)在人的管理上下工夫，只要企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)，就會(huì)貫穿到人力資源管理當(dāng)中去，由其進(jìn)行傳承具體的企業(yè)文化的思想和內(nèi)容，而且良好的人力資源管理會(huì)在管理層更換或在企業(yè)人員調(diào)整后，繼續(xù)傳承正確的企業(yè)文化，對企業(yè)文化建設(shè)的長遠(yuǎn)和持續(xù)性起著積極的作用。修正。一般對企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)長期性的工程，是個(gè)以人為本的戰(zhàn)略性的任務(wù)，其中不乏有因認(rèn)識(shí)不足而帶來的文化建設(shè)的方向和具體策略的錯(cuò)誤，這就要求對企業(yè)文化進(jìn)行修正，而人力資源管理是貼近企業(yè)員工與業(yè)務(wù)相聯(lián)系的管理手段，所以人力資源管理的實(shí)踐會(huì)對企業(yè)文化的建設(shè)起到改進(jìn)性的修正作用，這將使企業(yè)文化的建設(shè)更符合企業(yè)員工的實(shí)際，也會(huì)真正體現(xiàn)戰(zhàn)略性管理的作用。創(chuàng)新。這里的創(chuàng)新作用是指企業(yè)文化創(chuàng)新通過人力資源管理來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)員工的素質(zhì)經(jīng)過培訓(xùn)等形式得到不斷提高，通過各種激勵(lì)發(fā)揮自身能力，推動(dòng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，就會(huì)增加新的部門，或介入新的行業(yè)，勢必對企業(yè)文化提出新的要求。因此，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化的內(nèi)容和表現(xiàn)形式都不盡相同，為了保證企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，就要對企業(yè)文化進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是企業(yè)員工。（2）人力資源管理對企業(yè)文化建設(shè)的推動(dòng)人力資源管理是與企業(yè)最重要的資源-人員打交道的，它從人員的引進(jìn)開發(fā)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)等方面對企業(yè)的員工進(jìn)行系統(tǒng)的管理；而企業(yè)文化是以人為主體的，把企業(yè)的硬環(huán)境與軟環(huán)境進(jìn)行整合，創(chuàng)造企業(yè)自身特色的文化環(huán)境，以推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展。所以，有效的人力資源管理將促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向深層次推進(jìn)，主要體現(xiàn)在員工有意識(shí)或無意識(shí)的參與企業(yè)的文化戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)更加貼近員工、企業(yè)文化建設(shè)會(huì)得到全體員工支持，企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)性增強(qiáng)。綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)無疑對人力資源管理起著十分重要的作用，企業(yè)文化要怎樣才能提升人力資源管理效果？二、企業(yè)文化提升人力資源管理效果的基本途徑不同類型的企業(yè)文化都對人力資源管理效果的一些維度產(chǎn)生促進(jìn)作用，其中偏向于團(tuán)隊(duì)型的企業(yè)文化對人力資源管理效果各維度的推動(dòng)作用都較為突出。論文格式企業(yè)文化對人力資源管理效果的影響是一個(gè)復(fù)雜的過程，為能通過建設(shè)企業(yè)文化來有效促進(jìn)人力資源管理效果，本文認(rèn)為有如下基本途徑。（一）培育團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化研究表明，團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化對人力資源管理效果的各維度均有顯著的影響作用。這種文化可以使員工更加團(tuán)結(jié)，目標(biāo)更加明確，從而能夠提高企業(yè)的運(yùn)營效率。團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化可以有效提升人力資源管理效果，降低人力資源管理成本。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)更傾向于市場文化與層級(jí)文化，訪談中也了解到，企業(yè)管理中大多存在信息溝通不足，員工間缺乏信任等問題，因此，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與員工訪談，可以從以下四個(gè)方面培育團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化。1.樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)奮斗的方向，也是員工共同的行為向?qū)?。只有確定了共同的愿望和目標(biāo)，員工才能同心同德，同甘共苦。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定要符合團(tuán)隊(duì)本身和員工的實(shí)際情況，切實(shí)可行，并且根據(jù)實(shí)際情況的變化而不斷做出調(diào)整。如果目標(biāo)脫離實(shí)際，不僅難以實(shí)現(xiàn)，而且會(huì)影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的權(quán)威性，其功效就難以發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要團(tuán)隊(duì)成員一致共同完成，只有為了共同的目標(biāo)一起奮斗，才能使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)盡快實(shí)現(xiàn)。2.建立有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要有人格魅力，吸引力和感召力，這對于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)通過人格魅力來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)其他成員去追隨自己的理想，把理想發(fā)揮得淋漓盡致，通過施展自己的感召力來達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)競爭力的目的。另外，領(lǐng)導(dǎo)的方式直接影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)要有凝聚力和協(xié)調(diào)能力，善于傾聽和決策，只有這樣才能將員工凝聚到一起，形成優(yōu)勢互補(bǔ)的高效團(tuán)隊(duì)。3.組織有意義的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)適時(shí)組織一些有意義的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧與合作意識(shí)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在使用“拓展訓(xùn)練”,這是一種組織團(tuán)隊(duì)員工參加的挑戰(zhàn)性活動(dòng)，通過這樣的活動(dòng)，將平時(shí)在一起工作的員工帶入某些設(shè)計(jì)的突發(fā)事件或具有一定挑戰(zhàn)難度的活動(dòng)，可以鍛煉員工的個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。采取討論、聯(lián)歡等形式開展溝通交流活動(dòng)，進(jìn)行平等和雙向的交流，使團(tuán)隊(duì)成員感受到無限制的溝通，增進(jìn)員工之間的感情，有利于形成團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作的順利開展和團(tuán)隊(duì)績效的提高。4.建立合理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制根據(jù)每個(gè)成員的個(gè)人特點(diǎn)，合理安排工作崗位，做到人盡其才，讓團(tuán)隊(duì)成員都能感受到歸屬感。激勵(lì)的方式要有所創(chuàng)新，在傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上也要兼顧精神獎(jiǎng)勵(lì)，以免員工形成只為薪水工作的想法，精神獎(jiǎng)勵(lì)的常見方式是員工參與管理和培訓(xùn)。傳統(tǒng)的管理模式缺少員工參與，讓員工參與重大活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)決策中，通過參與，使員工感到領(lǐng)導(dǎo)的信任，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，對團(tuán)隊(duì)發(fā)展的責(zé)任感增強(qiáng)，從而達(dá)到激勵(lì)員工的目的。同時(shí)，在保持整體優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，兼顧個(gè)人的發(fā)展，在成員合作的基礎(chǔ)上，給予一定的競爭空間，既可以提高團(tuán)隊(duì)效率，又可以使員工個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。（二）建立企業(yè)人力資源制度文化市場文化與層級(jí)文化分別對人力資源管理效果不同，同時(shí)，這兩種企業(yè)文化都是偏向于穩(wěn)定性的企業(yè)文化類型。由此可知，偏向于穩(wěn)定性的企業(yè)文化對人力資源管理效果也有較為顯著的推動(dòng)作用。企業(yè)在偏向穩(wěn)定的企業(yè)文化下追求運(yùn)營的穩(wěn)定，通常借助于制度結(jié)構(gòu)來分配內(nèi)部權(quán)力，有較為完善的企業(yè)制度，以及完整的組織結(jié)構(gòu)。因此，建立和完善企業(yè)人力資源制度文化，有助于推動(dòng)人力資源管理效果的提升。同時(shí)，制度文化也是將企業(yè)價(jià)直觀轉(zhuǎn)化為員工行動(dòng)準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)的重要載體。可以從以下四個(gè)方面建立企業(yè)人力資源制度文化。1.建立科學(xué)的招聘制度在以人為本的人才觀指導(dǎo)下，加強(qiáng)對人才的甄別和選擇。既要選擇條件優(yōu)秀的員工，又要將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)對新員工的招聘中?？疾靻T工個(gè)人品質(zhì)和專業(yè)技能，使之能勝任企業(yè)招聘崗位需求，從而能人盡其才。與此同時(shí)，也要把企業(yè)文化作為招聘員工時(shí)考察員工的重要方面，避免應(yīng)聘者進(jìn)入企業(yè)后與企業(yè)文化格格不入。企業(yè)在招聘中選擇對本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人作為企業(yè)的新員工。這樣的員工，更容易融入企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中，能有效為企業(yè)節(jié)約人力資源管理的協(xié)調(diào)成本。2.建立科學(xué)地培訓(xùn)制度不斷提高企業(yè)對于培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，加大培訓(xùn)方面的投入。堅(jiān)持以人為本的培訓(xùn)理念，同時(shí)考慮員工培訓(xùn)需求和人才開發(fā)的需要，制定符合員工和企業(yè)共同發(fā)展需要的、有潛質(zhì)的人才計(jì)劃。采用多樣、彈性的培訓(xùn)方式，提高員工培訓(xùn)積極性和培訓(xùn)效果的有效性。將企業(yè)文化作為企業(yè)日常培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工理解企業(yè)文化的過程中，增強(qiáng)主管與員工交流，使企業(yè)文化更加深入人心。3.建立科學(xué)的績效考核體系在考核中，全面考察員工的貢獻(xiàn)與能力，采取多種考察方式相結(jié)合?？己私Y(jié)果不僅作為獎(jiǎng)懲依據(jù)，更重要的是通過績效管理來達(dá)成組織目標(biāo)以及幫助員工成長。建立企業(yè)文化相應(yīng)的考核體系，將企業(yè)文化作為多元考核的一部分。避免傳統(tǒng)的績效考核忽略對員工價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則的考核。通過考核強(qiáng)化員工對企業(yè)文化的認(rèn)知，通過不斷地對照企業(yè)文化，員工可以自覺地將自己的行為統(tǒng)一到企業(yè)文化中，從而在企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)和諧的氣氛，發(fā)揮企業(yè)人力資源整體競爭力。4.建立完善的激勵(lì)機(jī)制克服單純以物質(zhì)刺激為主的激勵(lì)方式。在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物質(zhì)對知識(shí)型員工的激勵(lì)作用呈淡化趨勢。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人除了生理需求、安全需求等較低層次的需求外，人還有社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)等較高層次的需求。企業(yè)應(yīng)結(jié)合員工的心理、年齡、性別等因素采取情感、榮譽(yù)、物質(zhì)、事業(yè)等多種激勵(lì)方式，從而體現(xiàn)企業(yè)以人為本的價(jià)值觀念。（三）營造適度靈活的文化氛圍靈活型企業(yè)文化只對環(huán)境與職工參與管理這兩個(gè)人力資源管理維度有顯著的影響作用。靈活型文化以充滿活力的工作環(huán)境為特征，倡導(dǎo)革新、冒險(xiǎn)與自主權(quán)。營造有活力的文化氛圍，鼓勵(lì)員工適度冒險(xiǎn)并參與企業(yè)管理，有助于人力資源管理效果的提升。營造適度靈活的文化氛圍主要有以下三個(gè)方面。1.加強(qiáng)信息溝通與共享建立有效的信息溝通與共享渠道，讓員工充分獲得有效的信息，從而能夠更加積極主動(dòng)地開展工作。只有通過貫穿人力資源管理過程始終的溝通，才能使企業(yè)溝通順暢，打造人力資本競爭力。建立有效的信息溝通與共享渠道，可以從以下兩個(gè)方面著手：（1）建立自上而下的溝通渠道。鼓勵(lì)主管主動(dòng)與下屬溝通，及時(shí)幫助員工了解相關(guān)信息，打消員工顧慮。對于工作中出現(xiàn)的任何問題，即時(shí)與員工溝通，在幫助員工提高工作績效的同時(shí)，增進(jìn)與員工的交流與溝通。建立多種信息發(fā)布渠道，例如，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或公告欄上定期發(fā)布企業(yè)最新信息，企業(yè)定期向員工發(fā)送內(nèi)部郵件等等。（2）營造自下而上的溝通環(huán)境。鼓勵(lì)員工主動(dòng)與主管交流，營造自由的溝通環(huán)境。建立員工論壇，使員工可以暢所欲言，以便企業(yè)了解員工的真實(shí)想法。開展員工座談會(huì)，征集員工對于人力資源管理改善的建議。員工是人力資源管理的對象，因此了解員工對人力資源管理的態(tài)度與看法，才能更加明確如何改善人力資源管理過程來充分發(fā)揮它的作用，最終提高企業(yè)整體績效。2.員工參與管理決策建立員工提出建議、參與管理和決策的制度，由此可以增強(qiáng)企業(yè)活力，提高員工的主動(dòng)性與主人翁意識(shí)。尤其是在員工素質(zhì)普遍較高的企業(yè)，如果員工能夠更多地參與管理，企業(yè)各項(xiàng)管理工作的開展就會(huì)更加順利，員工的積極性也就會(huì)更高。在企業(yè)中一些項(xiàng)目可以采用員工參與和員工決策的模式，以便項(xiàng)目開展過程更加順利，員工責(zé)任感進(jìn)一步加強(qiáng)。管理者可以要求員工參與管理決策話題討論，聽取員工的想法，作為管理決策的參考依據(jù)。鼓勵(lì)員工為自己制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，有利于員工進(jìn)行自我約束，并且更好的提升工作績效。3.培育學(xué)習(xí)型文化氛圍學(xué)習(xí)型文化的實(shí)質(zhì)是不斷的自我學(xué)習(xí)、自我超越、自我適應(yīng)、自我創(chuàng)新。企業(yè)要保持活力，并不斷創(chuàng)新，就要使員工不斷接受新知識(shí)，適應(yīng)新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展?？梢詮娜齻€(gè)方面培育學(xué)習(xí)型文化氛圍。（1）樹立學(xué)習(xí)理念。樹立學(xué)習(xí)型價(jià)值觀是營造學(xué)習(xí)型文化的第一步。學(xué)習(xí)型價(jià)值觀對員工的行為具有重要的約束和支配作用。樹立和倡導(dǎo)正確的學(xué)習(xí)理念和價(jià)值取向，讓員工意識(shí)到，學(xué)習(xí)是生命的源泉，是創(chuàng)新的根本。無論是基本價(jià)值觀念，還是整個(gè)企業(yè)文化體系，都隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變遷而不斷發(fā)生變化，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷調(diào)整并且適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化才能最終為企業(yè)提供源源不斷地競爭優(yōu)勢。（2）營造學(xué)習(xí)氛圍。為員工搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，使人人平等參與學(xué)習(xí)，為員工提供互動(dòng)溝通與交流共享的學(xué)習(xí)場所、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)工具。培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣，采取適合企業(yè)自身的方式來促進(jìn)員工間的共同學(xué)習(xí)，提高整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)力。鼓勵(lì)員工摒棄不合時(shí)宜的經(jīng)驗(yàn)和理念，重視員工的想象力和主動(dòng)性的發(fā)揮，通過創(chuàng)新性學(xué)習(xí)提高企業(yè)整體的應(yīng)變能力。鼓勵(lì)員工從冒險(xiǎn)和失敗中學(xué)習(xí)知識(shí)，營造寬容的學(xué)習(xí)氛圍。（3）健全學(xué)習(xí)機(jī)制。建立寬松的信息交流機(jī)制。利用現(xiàn)有的學(xué)習(xí)平臺(tái)和溝通網(wǎng)絡(luò)，多為員工提供經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和技能交流的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工之間和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)交流，采取多種形式如：早會(huì)、午餐會(huì)議等，將學(xué)習(xí)融入日常生活。要建立學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)機(jī)制，用員工實(shí)際績效的改變來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，反過來推動(dòng)員工對于學(xué)習(xí)的重視，形成良性循環(huán)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)績效的提高。建立學(xué)習(xí)型激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)不同層次員工的需求，制定不同的激勵(lì)措施，從精神和物質(zhì)兩方面進(jìn)行激勵(lì)，以此來提高員工的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果。本部分從“培育團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化、建立企業(yè)人力資源制度文化、營造適度靈活的文化氛圍”論述了企業(yè)文化建設(shè)的三條基本途徑。但如何把企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工與企業(yè)的實(shí)踐行動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)的方向所在，企業(yè)的所有行為都要真正體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，才能提升企業(yè)人力資源管理的效率，因此以下以寧波網(wǎng)通公司為例，從中找出現(xiàn)代企業(yè)中文化建設(shè)存在的問題。三、案例分析（一）寧波網(wǎng)通公司背景中國網(wǎng)通有限公司寧波分公司簡稱（寧波網(wǎng)通）隸屬中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司，經(jīng)營除移動(dòng)通信、尋呼通信以外的所有電信和信息業(yè)務(wù)，是寧波地區(qū)實(shí)力雄厚、品牌強(qiáng)勁的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商。寧波網(wǎng)通作為寧波地區(qū)擁有百年歷史主導(dǎo)運(yùn)營商，自上世紀(jì)90年代中期以來，從政企合一的寧波電信管理局開始，走過尋呼分營、移動(dòng)分營、政企分開、融合重組等改革歷程，企業(yè)名稱也由中國電信寧波電信公司（簡稱寧波電信）-中國網(wǎng)通寧波通信公司（簡稱寧波通信）-中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司寧波分公司（簡稱寧波網(wǎng)通）。（二）寧波網(wǎng)通公司融合重組后的文化建設(shè)狀況融合重組后，寧波網(wǎng)通融合了新的文化元素，文化差異也隨之凸現(xiàn)，在網(wǎng)通集團(tuán)“競合贏得市場，融合創(chuàng)造力量，誠信鑄就品牌，服務(wù)編織未來”的企業(yè)理念引領(lǐng)下，努力實(shí)現(xiàn)著文化的轉(zhuǎn)型。為了有力支撐企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，2007年公司黨委明確了“開放、服務(wù)、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)”四個(gè)文化坐標(biāo)，倡導(dǎo)員工牢固樹立“四個(gè)提倡，四個(gè)反對”新行為準(zhǔn)則。圍繞公司提出的發(fā)展目標(biāo)和文化理念，開展了豐富多彩的文化活動(dòng)：1.開展了“經(jīng)營理念大討論”,“滿意服務(wù)大行動(dòng)”等大型宣教活動(dòng)；2.2005年，《向服務(wù)轉(zhuǎn)型宣傳教育讀本》的出版，標(biāo)志著寧波網(wǎng)通的服務(wù)文化已經(jīng)基本成形；3.針對變革帶來的品牌危機(jī)，寧波網(wǎng)通開展了一系列“文化營銷”活動(dòng)。4.2006年與故宮合作，在故宮里再次恢復(fù)了“皇家電話局”,并開始了“寧波網(wǎng)通通信之旅”活動(dòng)，系統(tǒng)地將寧波通信的發(fā)展歷程和百年歷史展現(xiàn)給客戶和大眾，有效地化解了企業(yè)變革帶來的品牌危機(jī)。5.2008在成為奧運(yùn)會(huì)合作伙伴后，圍繞網(wǎng)通集團(tuán)“網(wǎng)絡(luò)溝通世界，寬帶成就夢想”的奧運(yùn)服務(wù)口號(hào)，開展了“奧運(yùn)合作伙伴，青年文明號(hào)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。同年推出的“網(wǎng)通天使”、“超人”、“魔術(shù)師”、“蜘蛛人”等向社會(huì)展示寧波網(wǎng)通人的精神。6.各二級(jí)單位通過各種方式積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。如維護(hù)中心開辦了讀書、攝影、書法協(xié)會(huì)；五區(qū)分公司開辦了“家園俱樂部”;八區(qū)舉辦的“DV攝影比賽”、四季青局創(chuàng)立了自己的樂隊(duì)……各二級(jí)單位都積極響應(yīng)公司號(hào)召，以不同方式營造積極、和諧的企業(yè)文化氛圍。寧波網(wǎng)通無論是從縱向一致性分析（不同管理層級(jí)），還是從橫向一致性分析（不同崗序），寧波網(wǎng)通的企業(yè)文化均呈現(xiàn)較高的一致性，無通常企業(yè)存在的亞文化沖突，企業(yè)文化呈現(xiàn)強(qiáng)勢。一方面由于寧波網(wǎng)通的百年發(fā)展歷程，同化力和影響力很強(qiáng)。另一方面，多年國企管理機(jī)制，高層領(lǐng)導(dǎo)具有比較高的權(quán)威性，各層級(jí)執(zhí)行力強(qiáng)，因此信息縱向傳遞無障礙；其次，網(wǎng)通集團(tuán)上市后上至二級(jí)經(jīng)理，下到社區(qū)經(jīng)理，不斷的競聘使很多員工與原崗位脫離或調(diào)換，導(dǎo)致企業(yè)“復(fù)合型員工”較多。因此，職位序列的不同對企業(yè)文化的影響弱化，表明企業(yè)文化強(qiáng)勢。（三）寧波網(wǎng)通企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題1.企業(yè)文化建設(shè)缺乏執(zhí)行力企業(yè)文化是企業(yè)在自己的經(jīng)營管理實(shí)踐中、市場開拓中、創(chuàng)新發(fā)展中所生發(fā)、所凝結(jié)、所形成、所積淀起來的，并不是從天上掉下來的，也不是像種地、種樹、種花一樣種出來的。講“落地”也好，講“深植”也好，講“落地生根”也好，這些形象化的說法，無非是要說明，企業(yè)文化不能停留在文本之中，不能僅僅貼在墻上，寫在紙上，說在嘴上，不能“雙腳離地”,而必須入耳、入腦、入心，讓理念扎根于廣大員工的心靈深處，并且化為思維方式、行為方式、行為自覺、行為規(guī)范、行為習(xí)慣，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)層次、各個(gè)方面，從而化為行動(dòng)。這里所強(qiáng)調(diào)的就是企業(yè)的執(zhí)行力。寧波網(wǎng)通企業(yè)的很多問題都是由執(zhí)行力問題造成的。由于缺乏執(zhí)行力，在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中，存在著言行不一的問題；由于寧波網(wǎng)通企業(yè)執(zhí)行力不夠，企業(yè)文化建設(shè)存在與經(jīng)營實(shí)踐相脫節(jié)的問題。實(shí)踐——假設(shè)——驗(yàn)證——實(shí)踐，這就是企業(yè)文化在企業(yè)中的生成機(jī)理和作用機(jī)理。提出企業(yè)文化的假設(shè)固然重要，驗(yàn)證這種假設(shè)并付諸于實(shí)踐更重要。執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的核心要素，集中于執(zhí)行是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。寧波網(wǎng)通企業(yè)文化的建設(shè)過程，其本質(zhì)上就是企業(yè)文化理念復(fù)歸實(shí)踐的過程。寧波網(wǎng)通企業(yè)絕對不缺少偉大的經(jīng)營理念，缺少的是持之以恒的信仰、承諾和追求。沒有執(zhí)行或執(zhí)行不到位，這就是問題的關(guān)鍵。寧波網(wǎng)通企業(yè)在總結(jié)本企業(yè)文化建設(shè)成效不大的問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的企業(yè)文化體系，缺乏可執(zhí)行力，導(dǎo)致許多優(yōu)秀的文化理念只是停留在理念層面，而沒有很好地轉(zhuǎn)化為員工自覺行為，文化理念向員工行為的轉(zhuǎn)化在很多情況下都處于一種自發(fā)狀態(tài)，沒有在整個(gè)寧波網(wǎng)通企業(yè)形成一種“場”和氛圍，因而使優(yōu)秀的文化理念在企業(yè)經(jīng)營管理中所發(fā)揮的作用大打折扣。2.寧波網(wǎng)通企業(yè)文化建設(shè)缺乏工具和方法寧波網(wǎng)通企業(yè)文化建設(shè)過程中缺少相應(yīng)的建設(shè)步驟和科學(xué)的工具、方法，使得企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)言行不一或是與企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐相脫節(jié)。企業(yè)文化建設(shè)必須要有系統(tǒng)的建設(shè)步驟和科學(xué)的工具、方法作為實(shí)施保證。沒有系統(tǒng)的建設(shè)步驟，企業(yè)文化建設(shè)就不能有序穩(wěn)步開展，沒有科學(xué)的診斷、評估、測量、考核工具與方法，企業(yè)文化建設(shè)的有效性就會(huì)大打折扣。例如寧波網(wǎng)通企業(yè)管理咨詢在調(diào)查了不同行業(yè)的很多企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)“摸著石頭過河”,缺乏系統(tǒng)科學(xué)的調(diào)研手段、提煉提升技術(shù)和內(nèi)化外宣控制，導(dǎo)致了企業(yè)文化建設(shè)言行不一或是與企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐相脫節(jié)等問題的出現(xiàn)，影響了企業(yè)文化建設(shè)的效果。3.寧波網(wǎng)通忽視員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用由于領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的特殊地位、權(quán)力和個(gè)人魅力，使他可以通過他的決策、組織、指揮和控制行為，強(qiáng)行使員工接受他的意志和理念，以及有更多的機(jī)會(huì)展示他的個(gè)人魅力，潛移默化地影響員工接受并模仿他的思維方式和行為風(fēng)格，因此，領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著舉足輕重的關(guān)鍵作用。正因?yàn)橐恢币詠砦覀兌荚趶?qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要作用，把企業(yè)文化建設(shè)看作是“一把手”工程，所以才忽視了員工的主體地位，忽視了他們在企業(yè)文化建設(shè)中主體作用。（四）寧波網(wǎng)通企業(yè)文化建設(shè)策略1.提升寧波網(wǎng)通企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行力執(zhí)行力，就是要根據(jù)每一個(gè)企業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)和它的服務(wù)方式等，把企業(yè)文化建設(shè)的每一個(gè)步驟和過程落實(shí)到企業(yè)日常經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)方面。對任何一個(gè)企業(yè)而言，僅有遠(yuǎn)大的目標(biāo)與構(gòu)想、完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。執(zhí)行，簡單來說就是“做”.執(zhí)行貫穿于企業(yè)文化建設(shè)工作的方方面面，每個(gè)公司、每個(gè)部門、每個(gè)人都可以是企業(yè)文化建設(shè)的制定者，同樣也是企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行者。執(zhí)行力問題討論的就是執(zhí)行的力度和效果。在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際工作中往往會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，也就是我們常說的執(zhí)行不力，在執(zhí)行過程中產(chǎn)生了各種偏差，甚至錯(cuò)誤，最終使企業(yè)文化實(shí)際建設(shè)效果大打折扣，甚至導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的失敗。所以，寧波網(wǎng)通企業(yè)文化建設(shè)的成效靠高效執(zhí)行來支撐。企業(yè)文化是抽象的演繹，但是更包含具體的執(zhí)行。要想把事辦成，就得干字當(dāng)頭。貴在行動(dòng)是出類拔萃的公司所具備的八種優(yōu)秀品質(zhì)之一。（1）明確并分解企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。實(shí)踐表明，執(zhí)行力需要一個(gè)明確目標(biāo)。只有當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)明確后，執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向；目標(biāo)明確后，不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力，從而更好地促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的完成。目標(biāo)的決策形成與執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)的過程。明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，讓員工看到企業(yè)文化建設(shè)的前途和方向，保持行為的一致性，為共同的奮斗目標(biāo)而努力。這種一致性并不是來自于策略目標(biāo)，而是企業(yè)在對影響企業(yè)文化建設(shè)各種因素和各類資源進(jìn)行認(rèn)真分析，考慮到執(zhí)行的可行性，特別是建立在對一系列問題得以確認(rèn)并提出構(gòu)想的基礎(chǔ)上所制定的共同目標(biāo)，并且實(shí)施中被員工理解和支持，最終形成的。另外，必須對企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分使其更具有可執(zhí)行性，同時(shí)把共同目標(biāo)和實(shí)際執(zhí)行有效地銜接起來。對目標(biāo)的分解就是把企業(yè)文化建設(shè)總體目標(biāo)分解為企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工目標(biāo)，體現(xiàn)了目標(biāo)的層級(jí)關(guān)系，使目標(biāo)有系統(tǒng)，有層次，讓執(zhí)行更具有“可操作性”.作為企業(yè)的員工，他的工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成情況，對企業(yè)的總體目標(biāo)做出那些貢獻(xiàn)，目標(biāo)的細(xì)分正是把這些目標(biāo)具體化，具有可操作性，使個(gè)人與部門的執(zhí)行方向和執(zhí)行情況一目了然。切忌一些企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為制訂了企業(yè)的總體目標(biāo)后，就等同于所有員工和部門的執(zhí)行力目標(biāo)，沒有確定每位員工、每個(gè)部門的執(zhí)行目標(biāo)。等到落實(shí)時(shí)，由于每個(gè)人對如何達(dá)成策略目標(biāo)有著不同理解，在采取執(zhí)行的手段上還會(huì)因人而異，這種情況都會(huì)使得總體目標(biāo)在執(zhí)行過程中存在非常大的不確定性，從而造成策略目標(biāo)在執(zhí)行過程中的巨大偏差。目標(biāo)可操作性差，就會(huì)變得泛泛而談讓人難以理解，最終使執(zhí)行力淪落到只是一句口號(hào)，什么作用也不起。（2）領(lǐng)導(dǎo)者角色變革。領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)把企業(yè)文化建設(shè)缺乏執(zhí)行力的原因歸咎到各個(gè)方面，卻忽略了分析自己，從自己身上來追根尋源。事實(shí)上，執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者意志的體現(xiàn)，倘若領(lǐng)導(dǎo)者自身的管理能力較差，后面有關(guān)執(zhí)行力的所有事情將無從談起。領(lǐng)導(dǎo)者決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力強(qiáng)弱，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定著一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)決定著一個(gè)部門的執(zhí)行力。執(zhí)行力的實(shí)施是靠領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的溝通和示范來推動(dòng)的，因此作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須身先士卒、百折不撓，由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用，有效地激勵(lì)和團(tuán)結(jié)員工，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。（3）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。企業(yè)的“執(zhí)行力”最終表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)力量，要形成團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的執(zhí)行力。如同《水煮三國》一書中對木桶理論的描述，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力不僅取決于每一名員工的能力，也取決于員工與員工之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。企業(yè)可以通過形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍、培養(yǎng)忠誠的員工來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而提高企業(yè)的執(zhí)行力，進(jìn)而有助于企業(yè)文化建設(shè)的有效實(shí)施。2.采用科學(xué)的寧波網(wǎng)通企業(yè)文化建設(shè)工具和方法由于缺乏有效的寧波網(wǎng)通企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)系統(tǒng)、科學(xué)的測量工具和考核方法，企業(yè)文化建設(shè)言行不一的問題比較普遍，影響了企業(yè)文化建設(shè)的效果，不利于企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)一步展開。目前在國外，由于理論研究的基礎(chǔ)深厚，企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)工具和方法已經(jīng)相當(dāng)完善，比如企業(yè)文化的測量工具、企業(yè)文化建設(shè)成效的考核方法。國內(nèi)有相關(guān)的企業(yè)管理咨詢公司也已研究和開發(fā)出相關(guān)的建設(shè)推進(jìn)系統(tǒng)和評價(jià)量表，我們可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況學(xué)習(xí)和采用，全面公正客觀地測量和評價(jià)的企業(yè)文化的現(xiàn)狀、優(yōu)劣以及企業(yè)為企業(yè)期望的目標(biāo)文化提供方向，并對以利于企業(yè)文化建設(shè)的有序穩(wěn)步開展。企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)用方法主要有以下幾種：領(lǐng)導(dǎo)示范。在企業(yè)文化建設(shè)過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用，包括總經(jīng)理與中層干部的榜樣作用，對企業(yè)文化建設(shè)影響巨大，領(lǐng)導(dǎo)層要首先以身作則，使自己的言行符合管理當(dāng)局所希望建設(shè)的價(jià)值觀念。樹立英雄人物。樹典型對于企業(yè)文化建設(shè)的意義有兩條：首先，他給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”,從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。其次，樹典型會(huì)有某種暗示：別人可以做到的事，你也應(yīng)該能夠做的，這就為企業(yè)對員工的要求提供了某種合理性的證明。權(quán)威宣講。引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。因?yàn)橥獠繖?quán)威的言論似乎更有客觀性。這種外部權(quán)威有學(xué)術(shù)權(quán)威，知名企業(yè)家，政府高官等。選擇的權(quán)威個(gè)人形象一定要好，否則效果不好。外出參觀學(xué)習(xí)。外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當(dāng)局對員工所提出的要求是有道理的，因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒有做到這些是因?yàn)槲覀兣Σ粔?，我們?yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。公共傳播。企業(yè)文化建設(shè)必須用各種文化傳播載體，借助多種文化宣傳貫徹網(wǎng)絡(luò)，不斷推進(jìn)內(nèi)部和外部傳播，致力于建設(shè)企業(yè)共同價(jià)值認(rèn)知平臺(tái)。選用適當(dāng)載體。企業(yè)文化建設(shè)可以通過企業(yè)文化手冊、企業(yè)報(bào)刊、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部電視臺(tái)、電臺(tái)、廣播站、企業(yè)宣傳欄和墻報(bào)、企業(yè)標(biāo)語和掛圖、企業(yè)畫冊、企業(yè)專題片和企業(yè)之歌等載體來進(jìn)行傳播；同時(shí)，也可以采用各種活動(dòng)如文化娛樂、體育競賽、慶典紀(jì)念、參觀旅游、員工生日、員工公益、社區(qū)聯(lián)誼等來進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。需要說明的是：任何單一的方法其作用的發(fā)揮都是有限和有條件的，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際來采用。3.重視員工，發(fā)揮其主體作用領(lǐng)導(dǎo)在寧波網(wǎng)通企業(yè)文化建設(shè)中的確起到舉足輕的作用，但是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人無法代替員工整體，個(gè)人對企業(yè)文化建設(shè)的努力實(shí)踐無法代替企業(yè)整體的實(shí)踐。這里的“對員工個(gè)人的尊重”就是對員工主體作用的承認(rèn)與肯定。對員工主體作用的忽略使得企業(yè)文化建設(shè)被認(rèn)為是“一把手”工程，員工只是被動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)制定的企業(yè)文化建設(shè)方案，被動(dòng)去執(zhí)行，影響了企業(yè)文化建設(shè)的效果。因此，必須發(fā)揮員工的積極性，重視廣大員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用。重視員工，發(fā)揮員工主體作用的對策：改革用人制度，合理選用人才。一個(gè)寧波網(wǎng)通企業(yè)最大的財(cái)富就是人才，人才選用的恰當(dāng)與否，直接影響著企業(yè)文化建設(shè)效果的好壞。寧波網(wǎng)通企業(yè)文化建設(shè)要想取得成效，必須破除“任人唯親”的積弊，建立科學(xué)的選人用人機(jī)制。在實(shí)際的管理中體現(xiàn)“人人都是人才”的思想，肯定、重視和尊重員工在崗位上取得的點(diǎn)滴成績，對不是原則性的失誤多些理解和包容，無疑會(huì)激發(fā)不同層次、不同身份員工的工作激情和創(chuàng)新潛能。只有如此，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，合理選拔人才，正確使用人才，真正尊重人才，最終為企業(yè)打造人才高地，為開展企業(yè)文化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)束語本研究探討了企業(yè)文化對人力資源管理效果的影響，并初步探討了如何通過企業(yè)文化建設(shè)來提升人力資源管理效果。在今后的研究中可以結(jié)合具體的企業(yè)管理實(shí)踐，進(jìn)一步深入探討企業(yè)文化提升人力資源管理效果的路徑。

4

性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。

二

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，企業(yè)文化的力量已經(jīng)越來越突現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)方面。縱觀世界500強(qiáng)，任何一家成功的企業(yè)無不是依靠其獨(dú)具特色的企業(yè)文化來笑傲群雄?？觳蜆I(yè)巨無霸麥當(dāng)勞在不到半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，以其難以置信的發(fā)展速度和經(jīng)營業(yè)績輻射全球。麥當(dāng)勞的驚人業(yè)績從根本上說在于其“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、和物有所值”的經(jīng)營理念和“以人為本，顧客第一”的管理模式。在麥當(dāng)勞，從原料采購到產(chǎn)品出售，從顧客進(jìn)門到就餐起立，你所能強(qiáng)烈感受到的就是麥當(dāng)勞的清潔衛(wèi)生和親情服務(wù)。與麥當(dāng)勞相比，沃爾瑪更顯年輕豐茂，其總裁沃爾頓在第一家商店?duì)I業(yè)時(shí)，就在商店的醒目位置上寫上了“天天平價(jià)、滿意服務(wù)”。短短兩句話，囊括了沃爾瑪?shù)娜拷?jīng)營哲學(xué)，規(guī)定了其經(jīng)營理念和行為準(zhǔn)則，也成為了沃爾瑪人潛心經(jīng)營，馳騁市場，取之不盡，用之不竭的精神寶庫，更鑄就了沃爾瑪今天的零售業(yè)巨頭地位?？梢赃@么說，世界500強(qiáng)的企業(yè)文化，盡管其文化背景不同，模式不一，各具特色，但最終結(jié)果都一樣：“優(yōu)秀的企業(yè)文化，是其擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢的靈魂”。②因此，一個(gè)企業(yè)只有擁有了先進(jìn)的文化觀念作指導(dǎo)，有了進(jìn)步的企業(yè)文化為條件，才能使企業(yè)員工形成先進(jìn)的思維方式和行為方式，才能有先進(jìn)的管理方法以及自覺的在各個(gè)層次、各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新的行為，也才能使一個(gè)企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)持續(xù)，快速，健康的發(fā)展。從企業(yè)文化的內(nèi)涵上看，企業(yè)文化就是“人本管理”，即以人為中心，以文化引導(dǎo)為根本手段，以激發(fā)員工的自覺行為為目的的獨(dú)特的文化現(xiàn)象和管理思想。人作為企業(yè)的

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主體，是有感情、有思想、有個(gè)人追求價(jià)值的社會(huì)主體，而企業(yè)則是員工實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的載體。對一個(gè)企業(yè)來講，物力、財(cái)力都是有限的，而人力資源是無止境的，只有把人放在突出和優(yōu)先的位置上，放在主動(dòng)和積極的位置上，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，并切實(shí)了解員工的期望和要求，重視員工的意識(shí)和需求，重視員工的創(chuàng)新精神和價(jià)值，才能讓員工釋放出而不是被擠出自己的能量。也只有當(dāng)員工個(gè)人價(jià)值追求和企業(yè)價(jià)值追求和諧一致時(shí)，才能樹立起員工積極的工作價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，自覺維護(hù)企業(yè)的利益，從而更加積極的為企業(yè)工作。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的內(nèi)涵，做好企業(yè)文化的“傳教士”，才能充分挖掘員工的積極性、創(chuàng)造性，也才能在企業(yè)管理等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、和技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。從企業(yè)文化的作用上看，它對內(nèi)表現(xiàn)為鑄造企業(yè)內(nèi)部成員的歸屬感、責(zé)任感、價(jià)值觀，以及營造企業(yè)的凝聚力，激勵(lì)力、輻射力。對外則表現(xiàn)為塑造企業(yè)的個(gè)體形象，品牌形象，樹立企業(yè)在消費(fèi)者中良好的美育度、忠誠度。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清華大學(xué)教授魏杰在談到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展中的作用時(shí)說：“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要保證，沒有文化支撐的企業(yè)干不成事?！笨梢?，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的位置應(yīng)是任何一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識(shí)到的不容忽視的問題?！叭绻f企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須有先進(jìn)的設(shè)備，巨厚的資金這些硬件的話，那么企業(yè)文化可以被稱作為企業(yè)發(fā)展的軟件，它像一只無形的手，引導(dǎo)著每一個(gè)員工的行為，同時(shí)又是企業(yè)品牌的內(nèi)涵，在無形之中影響著客戶，在無形之中獲得競爭的優(yōu)勢?！雹垩芯渴澜缰髽I(yè)的成功案例，其所生產(chǎn)的產(chǎn)品之所以擁有過硬的質(zhì)量，深受消費(fèi)者的青睞，歸根結(jié)底應(yīng)為這些企業(yè)有著深厚的文化底蘊(yùn)。在中國企業(yè)界，海爾當(dāng)是優(yōu)秀企業(yè)文化巨大魅力的最好詮釋。海爾

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集團(tuán)總裁張瑞敏說：“海爾發(fā)展的根本原因在于海爾的企業(yè)文化。我的管理模式有一個(gè)公式，日本管理+美國管理+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓=海爾管理模式?！闭呛柕倪@種極具特色的企業(yè)文化，造就了海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在成為全球最受推崇的30位企業(yè)家之一，也推動(dòng)了海爾集團(tuán)快速發(fā)展，成功進(jìn)軍世界各地。可見，成功的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生有利的影響，雖然這種影響常?？雌饋聿⒉皇呛苤苯?，但企業(yè)文化作為一種精神力量是企業(yè)無形的約束和支柱。當(dāng)一個(gè)企業(yè)真正樹立起一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍后，它所帶來的就是整個(gè)企業(yè)群體的智慧，協(xié)作的精神，新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)深層次結(jié)構(gòu)中裝上了一臺(tái)馬力十足的發(fā)動(dòng)機(jī)，它將會(huì)不斷地給企業(yè)各方面的創(chuàng)新進(jìn)步提供精神動(dòng)力，最終使其產(chǎn)品在市場所向披靡，引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)騷。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的利器，更是企業(yè)發(fā)展的靈魂，一個(gè)企業(yè)能否培育出自己的文化并發(fā)生作用，將決定著企業(yè)在21世紀(jì)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，著力培育自己獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

三

企業(yè)文化的營造企業(yè)文化建設(shè)的基本程序和方法

（一）文化現(xiàn)狀的調(diào)研與評價(jià)。

文化調(diào)研是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，是對舊有文化的清理和歸納?？茖W(xué)調(diào)研應(yīng)著重分析企業(yè)如下幾“點(diǎn)”：

○1企業(yè)面臨市場環(huán)境的特殊點(diǎn)。

○2企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的成功點(diǎn)。

○3企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的閃光點(diǎn)。

○4企業(yè)發(fā)展過程中的主要矛盾點(diǎn)。

○5領(lǐng)導(dǎo)者行為方式和工作作風(fēng)的特殊點(diǎn)。

7

○6

員工心理期望的共識(shí)點(diǎn)。

○7企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)點(diǎn)。

（二）文化理念的定位與定格。

調(diào)研主要是為了“了解自己”，調(diào)研過后就要將結(jié)果運(yùn)用到下一程序。我們把上述各點(diǎn)整理、聚焦，提煉出企業(yè)的價(jià)值理念，就初步制定出企業(yè)的文化理念。主要內(nèi)容包含：事業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)使命、發(fā)展戰(zhàn)略、基本價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、服務(wù)理念、管理者及員工基本行為準(zhǔn)則、企業(yè)主打理念用語等。

定格的內(nèi)容可通過《理念手冊》等方式固定下來。

（三）文化理念的傳播、推展、強(qiáng)化與固化。

企業(yè)可通過典型人物、故事、開展文化活動(dòng)等方式向員工灌輸、滲透企業(yè)的文化理念，同時(shí)廣泛征求員工意見，修改、完善并將文化固定下來。如日本松下公司將其創(chuàng)始人松下幸之助確立為企業(yè)的英雄人物，“自來水哲學(xué)”成為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。

（四）文化理念的傳承、演繹與重新確認(rèn)。

企業(yè)文化是組織全體成員共有的價(jià)值觀、信念和期望的集合體，并一代代地傳下去，它建立了規(guī)范組織全體成員行為的標(biāo)準(zhǔn)。由于企業(yè)文化具有延續(xù)性，又能夠?qū)θw成員的行為產(chǎn)生巨大的影響，它就擁有影響企業(yè)改變其戰(zhàn)略方向的能力。一個(gè)長期堅(jiān)持的企業(yè)文化可能產(chǎn)生“戰(zhàn)略上的近視癥”，即當(dāng)公司非常需要改變其戰(zhàn)略方向時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)解決新問題的能力卻受到了限制。再者，在企業(yè)的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略或方針的改動(dòng)同企業(yè)文化不一致時(shí)，就難于成功。實(shí)踐證明，根本不存在什么最優(yōu)的文化，文化應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的使命和戰(zhàn)略提供

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最好的支持，所以文化應(yīng)當(dāng)跟隨著戰(zhàn)略，如戰(zhàn)略發(fā)生了重大變化，則文化就應(yīng)隨之而變或完善。

在企業(yè)文化構(gòu)建的過程中，我們還要注意：文化的本質(zhì)不是模仿而是創(chuàng)新。文化，已經(jīng)在當(dāng)代社會(huì)充斥了生活所有的方面，而不同的企業(yè)由于組成人員不同，人們的觀念和企業(yè)的特點(diǎn)也是不同的，因此，即使不進(jìn)行所謂的企業(yè)文化建設(shè)，不同的企業(yè)其文化也不相同。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的目的在于通過研究和分析本企業(yè)的特殊性，提煉自己企業(yè)的精神實(shí)質(zhì)，創(chuàng)立具有自己企業(yè)特點(diǎn)的、并能夠解決本企業(yè)問題、有利于提高本企業(yè)人員士氣和增強(qiáng)凝聚力的一種精神體系。

由此可見，企業(yè)文化不是可以簡單模仿的，雖然可以借鑒其他企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，但不可照搬，而必須進(jìn)行創(chuàng)新，把本企業(yè)的文化精髓發(fā)掘出來，從而實(shí)現(xiàn)為企業(yè)服務(wù)的目的。

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最好的支持，所以文化應(yīng)當(dāng)跟隨著戰(zhàn)略，如戰(zhàn)略發(fā)生了重大變化，則閱讀已結(jié)束，如果下載本文需要使用0下載券下載想免費(fèi)下載本文？立即加入VIP文檔免下載券下載特權(quán)全站付費(fèi)文檔8折起千本精品電子書免費(fèi)看\o"全屏顯示"分享到：\o"分享到QQ空間"\o"分享到新浪微博"\o"分享到騰訊微博"\o"分享到人人網(wǎng)"\o"分享到豆瓣網(wǎng)"\o"分享到郵件"\o"復(fù)制"\o"一鍵分享"把文檔貼到Blog、BBS或個(gè)人站等：復(fù)制預(yù)覽普通尺寸(450*500pix)較大尺寸(630*500pix)窗體頂端窗體底端你可能喜歡\o"公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案"公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施...\o"企業(yè)文化管理"企業(yè)文化管理\o"企業(yè)文化的作用"企業(yè)文化的作用\o"淺談企業(yè)文化建設(shè)"淺談企業(yè)文化建設(shè)\o"人力資源管理論文"人力資源管理論文\o"中國移動(dòng)企業(yè)文化"中國移動(dòng)企業(yè)文化\o"企業(yè)制度建設(shè)的重要性"企業(yè)制度建設(shè)的重要性\o"中國建筑"中國建筑\o"公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案(黨委)"公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案(黨委)8頁2下載券\o"江西國泰民爆器材股份有限公司加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案"江西國泰民爆器材股份有限公司加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方...3頁免費(fèi)\o"某公司2005年企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案=====PDF版"某公司2005年企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案=====PD...8頁2下載券\o"公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案"公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案6頁1下載券\o"深入推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)工作實(shí)施方案"深入推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)工作實(shí)施方案2頁免費(fèi)更多與“公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案”相關(guān)的內(nèi)容>>\o"信譽(yù)樓企業(yè)文化及管理模式課件"信譽(yù)樓企業(yè)文化及管理模式課件39頁2下載券\o"第7章國際企業(yè)的文化管理"第7章國際企業(yè)的文化管理15頁2下載券\o"管理倫理與企業(yè)文化建設(shè)"管理倫理與企業(yè)文化建設(shè)5頁免費(fèi)\o"企業(yè)文化建設(shè)管理流程"企業(yè)文化建設(shè)管理流程3頁1下載券\o"企業(yè)文化管理手冊"企業(yè)文化管理手冊52頁免費(fèi)更多與“企業(yè)文化管理”相關(guān)的內(nèi)容>>\o"淺談工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用"淺談工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用14頁5下載券\o"企業(yè)廣告文化在企業(yè)中的作用"企業(yè)廣告文化在企業(yè)中的作用暫無評價(jià)2頁免費(fèi)\o"HSE管理體系在企業(yè)安全文化建設(shè)中的作用"HSE管理體系在企業(yè)安全文化建設(shè)中的作用3頁2下載券\o"淺談企業(yè)文化對構(gòu)建和諧企業(yè)的作用"淺談企業(yè)文化對構(gòu)建和諧企業(yè)的作用6頁2下載券\o"企業(yè)文化在企業(yè)市場競爭中的作用"企業(yè)文化在企業(yè)市場競爭中的作用暫無評價(jià)3頁1下載券更多與“企業(yè)文化的作用”相關(guān)的內(nèi)容>>\o"淺談科學(xué)發(fā)展觀對企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意義"淺談科學(xué)發(fā)展觀對企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意義8頁1下載券\o"淺談建設(shè)企業(yè)文化對于民營企業(yè)的重要性"淺談建設(shè)企業(yè)文化對于民營企業(yè)的重要性10頁3下載券\o"淺談工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用"