團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件講義

團(tuán)隊(duì)建設(shè)通州區(qū)委黨校郭瑋個(gè)人能力提升課程之團(tuán)隊(duì)建設(shè)通州區(qū)委黨校郭瑋個(gè)人能力提升非洲古老寓言的啟示◆個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，形成團(tuán)隊(duì)，就能強(qiáng)大無比?！段浵佨妶F(tuán)：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體》(美菲利浦·霍斯)《螞蟻軍團(tuán)》先后被沃爾瑪、埃克森美孚、花旗集團(tuán)、殼牌、麥當(dāng)勞、IBM等90%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)都把本書作為提升員工素質(zhì)的必讀書目，成為美國20年來最暢銷的管理學(xué)作品之一，銷量突破1500萬冊！非洲古老寓言的啟示◆個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，形

管理者技能結(jié)構(gòu)

修身自我管理-影響力角色定位心智修煉時(shí)間管理職業(yè)技能管事工作管理-執(zhí)行力目標(biāo)管理有效溝通工作改善績效評(píng)估愛人人員管理-領(lǐng)導(dǎo)力

員工激勵(lì)員工培育有效授權(quán)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理者技能結(jié)構(gòu)修身管事愛人走進(jìn)課程…培訓(xùn)目標(biāo)一、認(rèn)識(shí)“團(tuán)隊(duì)”

◆團(tuán)隊(duì)概念◆團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別二、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

◆團(tuán)隊(duì)目標(biāo)◆團(tuán)隊(duì)成員◆團(tuán)隊(duì)協(xié)作走進(jìn)課程…培訓(xùn)目標(biāo)一、認(rèn)識(shí)“團(tuán)隊(duì)”

什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。(斯蒂芬.羅賓斯)

三個(gè)主要要素：目標(biāo)、成員、協(xié)作認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)？認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能

◆群體（Group）與團(tuán)隊(duì)（Team）工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能不同級(jí)別團(tuán)隊(duì)的區(qū)別1+1

>

21+1<2

1+1

<或=2力量展現(xiàn)特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作群體級(jí)別各自為政，單打獨(dú)斗角色不清楚缺乏溝通注重個(gè)人目標(biāo)沒有動(dòng)力不會(huì)為彼此改變

缺乏共同目標(biāo)成員相互抵消，甚至相互破壞有機(jī)會(huì)，抓不住機(jī)會(huì)共同目標(biāo)導(dǎo)向責(zé)任明確技能互補(bǔ)開放式溝通積極主動(dòng)樂于接受改變不同級(jí)別團(tuán)隊(duì)的區(qū)別力量團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作群體級(jí)別各自為政，單打獨(dú)團(tuán)隊(duì)

T.E.A.M.

T—Together集合

E—Everyone每一個(gè)人

A—Achieves可以完成

M—More更多、更快、更好的事

團(tuán)隊(duì)T.E.A.M.T—Together集合

這是1952年7月4日的清晨，加利福利亞海岸以西21英里的卡塔林納島上，費(fèi)羅倫斯·查得威克正準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。在游了15個(gè)小時(shí)55分鐘之后，她又累又冷，當(dāng)她朝加州海岸望去的時(shí)候，除了濃霧，她什么也看不見……最后，她終于放棄了，護(hù)送船拉她上岸。

費(fèi)羅倫斯·查得威克的故事團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素一：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

這是1952年7月4日的清晨，加利福利

1970年，美國哈佛大學(xué)對(duì)當(dāng)年畢業(yè)的天之驕子們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查：3%的人——清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)10%的人——清晰而比較短期的目標(biāo)60%的人——目標(biāo)模糊27%的人——沒有目標(biāo)1970年，美國哈佛大學(xué)對(duì)當(dāng)年畢業(yè)的天之驕子們進(jìn)行了一次1995年，即25年后，哈佛大學(xué)再次對(duì)這批1970年畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是：3%的人，在25年間朝著他們既定的方向不懈努力。現(xiàn)在幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英；10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會(huì)的中上層；60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別突出的成績，他們幾乎都生活在社會(huì)的中下層；剩下27%的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會(huì)、抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)”的世界有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)有清晰而比較短期的目標(biāo)目標(biāo)模糊沒有目標(biāo)1995年，即25年后，哈佛大學(xué)再次對(duì)這批1970年畢業(yè)的學(xué)

其實(shí)，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人知道自己的人生目標(biāo)，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目標(biāo)。結(jié)論是：目標(biāo)對(duì)人生有巨大的導(dǎo)向作用其實(shí)，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中

團(tuán)隊(duì)需要什么樣的目標(biāo)：SMART原則1、S——specific，目標(biāo)明確、具體。2、M——measurable,目標(biāo)可度量。3、A——alignment,目標(biāo)上下一致。4、R——realistic,目標(biāo)實(shí)實(shí)在在，可以實(shí)現(xiàn)。5、T——time-bound,目標(biāo)有實(shí)現(xiàn)的期限。團(tuán)隊(duì)需要什么樣的目標(biāo)：SMART原則1、S——speci

提示：

★通過明確的目標(biāo)，把團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)?！锕芾碚咭紫葓?jiān)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心，只有這樣才能對(duì)成員形成激勵(lì)和推動(dòng)作用，并最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?！飸?yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定，只有得到成員認(rèn)可的目標(biāo)才會(huì)對(duì)成員產(chǎn)生巨大激勵(lì)作用。提示：

●團(tuán)隊(duì)的核心是人●團(tuán)隊(duì)的高度取決于團(tuán)隊(duì)成員的高度

團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素二：團(tuán)隊(duì)成員●團(tuán)隊(duì)的核心是人團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素二：團(tuán)隊(duì)成員高層中層基層

第一，能力（職位）認(rèn)知

高層中層基層第一，能力（職位）認(rèn)知工作重點(diǎn)分配類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層

中層

基層

102070602020702010工作重點(diǎn)分配類別例行工作問題工作創(chuàng)新工作10三大能力分配能力層次管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層中層基層473518314227183547三大能力分配能力管理能力人際交往能力業(yè)務(wù)能力高層中層基層47管人與做事分配層次管理他人%自己做事%高層8020中層5050基層3070管人與做事分配管理他人自己做事高層8020中層5050基第二，角色（性格）認(rèn)知

◆案例：請(qǐng)分析《西游記》團(tuán)隊(duì)中各角色性格特點(diǎn)。

為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個(gè)行不行？第二，角色（性格）認(rèn)知◆案例：請(qǐng)分析《西游記》團(tuán)隊(duì)中各

唐僧：不明真?zhèn)?、固?zhí)、不講情面

把握大局、堅(jiān)定目標(biāo)—主管

孫悟空：有本事、有能力、衷心、

叛逆、不受傳統(tǒng)拘束—業(yè)務(wù)骨干豬八戒：好吃懶做、活波可愛

討領(lǐng)導(dǎo)歡心、緩和氣氛—調(diào)節(jié)師

沙僧：任勞任怨、勤勤懇懇—實(shí)干家請(qǐng)分析各成員性格角色唐僧：不明真?zhèn)?、固?zhí)、不講情面請(qǐng)分析各成員性格角色一.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)十分明確；二.成員搭配使用合理；三.團(tuán)隊(duì)制度雖不完善，不盡合理，但很嚴(yán)格；四.充分利用社會(huì)資源，人際網(wǎng)絡(luò)。唐僧團(tuán)隊(duì)帶來的啟示：一.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)十分明確；二.成員搭配使用合理；三.團(tuán)隊(duì)制度雖不

◆小測試：團(tuán)隊(duì)中您扮演什么角色

天氣不錯(cuò)，您走到寬闊的廣場上，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)可愛的小女孩手里拿著一個(gè)氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然小女孩手一松，氣球從她手中飛走了，你覺得汽球最后會(huì)怎樣？

A.會(huì)有一位大人幫她把汽球追回來

B.被鳥戳破

C.掛在樹枝上

D.飛到高空里不見了

◆小測試：團(tuán)隊(duì)中您扮演什么角色

天氣不錯(cuò)，您走到寬闊的廣場

選擇A：在集體里很受眾人歡迎。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處，讓更多人喜歡你。

選擇B：平常雖不多話，但你心思慎密，只要一開口，你的意見就會(huì)很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有權(quán)威感。選擇C：你具備領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)采，你的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信賴。你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因?yàn)楹芏嗳硕及涯惝?dāng)作是一種倚靠。

選擇D：很有創(chuàng)意與靈感，在團(tuán)隊(duì)中，你最好去負(fù)責(zé)謀劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會(huì)讓別人大吃一驚。選擇A：在集體里很受眾人歡迎。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處團(tuán)隊(duì)角色信息者：外向開朗、好奇心強(qiáng)、善于觀察缺乏毅力和恒心創(chuàng)新者：才華橫溢、有創(chuàng)造力，特別關(guān)注重大問題不注重細(xì)節(jié)、不拘小節(jié)，人際關(guān)系不理想實(shí)干者：積極實(shí)踐、務(wù)實(shí)可靠、工作勤奮安于現(xiàn)狀、缺乏靈活性推進(jìn)者：精力充沛、永不滿足、勇于挑戰(zhàn)、能抗壓力遇事沖動(dòng)、容易急躁

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色信息者：外向開朗、好奇心強(qiáng)、善于觀察團(tuán)隊(duì)角色協(xié)調(diào)者：遇事冷靜客觀、愿意聽取他人意見，有親和力注重內(nèi)外部人際關(guān)系，往往容易忽略組織目標(biāo)監(jiān)督者：頭腦清醒、分辨力極強(qiáng)，注重公平、善于評(píng)價(jià)缺乏激勵(lì)他人的能力完善者：一絲不茍、持之以恒，追求盡善盡美過于注重細(xì)節(jié)、有時(shí)斤斤計(jì)較凝聚者：處事溫和、適應(yīng)力強(qiáng)，善解人意，有凝聚力缺乏主見、猶豫不決團(tuán)隊(duì)角色貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論啟示

◆用結(jié)構(gòu)性的觀點(diǎn)看問題

。

個(gè)人不能單純看個(gè)人素質(zhì)與個(gè)人能力，學(xué)會(huì)用結(jié)構(gòu)性眼光看問題。組織應(yīng)更多鼓勵(lì)大家揚(yáng)長避短，應(yīng)通過組織而非個(gè)人去克服?！?/p>

組織功能均衡。

個(gè)人能力再強(qiáng)、再全面也不可能是完人，但一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)全面一點(diǎn)。如何全面？——貝爾賓八個(gè)窗口貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論啟示

◆領(lǐng)導(dǎo)最不恰當(dāng)?shù)挠萌诵袨槭钦乙粠团c自己類型相同的人，又希望他做自己做不了的事?！?/p>

用不一樣的人對(duì)我們的事業(yè)才是最有用的?！?/p>

水至清則無魚，人至察則無徒。----班固《漢書》

高效能團(tuán)隊(duì)至少需要三種成員

具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策能力的人具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的人高效能團(tuán)隊(duì)至少需要三種成員◆在團(tuán)隊(duì)中沒有無能力的人，只有放錯(cuò)位置的人!◆

里查德希爾：天堂和地獄的“組成方式”。

英國人

、法國人、德國人、瑞士人、意大利人警察、廚師、機(jī)械師、秘書、情人

啟示：天堂的和諧因于人才的適才適用。領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的閃光點(diǎn)，用其所長，組合好了，就是一處天堂?！粼趫F(tuán)隊(duì)中沒有無能力的人，只有放錯(cuò)位置的人!

◆管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍??！艄芾碚撸褐松迫巍?/p>

把正確的人放在正確的位置上?！?/p>

用人的專業(yè)長處比較容易，但了解人的氣質(zhì)和長期形成的處事風(fēng)格卻不易。用人之長容人之短用人之長容人之短

◎根據(jù)工作意愿與工作能力的結(jié)合，將員工大致劃分四種類型：

工作意愿BADC工作能力A（實(shí)習(xí)生）:熱情高，經(jīng)驗(yàn)欠缺

B（問題兒童）:有能力，不愿意干

C（明星員工or老黃牛）：能力強(qiáng)，有意愿

D（朽木）：

既沒能力，也沒意愿

情境領(lǐng)導(dǎo)：員工類型工作意愿BADC工作能力A（實(shí)習(xí)生）:熱情高，經(jīng)

◎針對(duì)不同類型員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：

工作意愿BADC工作能力A實(shí)習(xí)生：

引導(dǎo)式——培訓(xùn)、鍛煉、給機(jī)會(huì)、協(xié)助解決B問題兒童：參與式——開導(dǎo)，找原因，監(jiān)督實(shí)施C明星

：授權(quán)式——權(quán)責(zé)下放，壓擔(dān)子、練膽子、爭面子D

朽木：教練式——具體指示，嚴(yán)格管理，嚴(yán)打，不可姑息情境領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)方式工作意愿BADC工作能力A實(shí)習(xí)生：引導(dǎo)式——培訓(xùn)、1.先了解情況，察明其他成員,也認(rèn)為此人難搞定；2.最好的解決辦法是大眾集思;3.接近而不逃避,關(guān)愛,了解其心理想法和行為動(dòng)機(jī)；4.不要抱怨,要找出并且解決問題；5.利用團(tuán)隊(duì)活動(dòng),使其充分感受團(tuán)隊(duì)的氛圍和力量;6.盡量避免當(dāng)眾批評(píng)責(zé)罰；

7.發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，稱贊他，并且和他真誠地懇談；8.明確的告訴他,不團(tuán)結(jié)，敷衍了事就有可能滾蛋。

哪一類最難管理？如何更好管理？1.先了解情況，察明其他成員,也認(rèn)為此人難搞定；哪一類最難管

德國瑞格爾曼拉繩實(shí)驗(yàn)：

測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測力器分別測量拉力。

測量結(jié)果：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。

結(jié)論：在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，而是1+1＜2，人多并不一定力量大。

提問：是不是人多就力量大？德國瑞格爾曼拉繩實(shí)驗(yàn)：提問：是不是人多就力量大？

如何看待團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素三：團(tuán)隊(duì)協(xié)作◆天堂與地獄的區(qū)別團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素三：團(tuán)隊(duì)協(xié)作◆天堂與地獄的區(qū)別分粥的故事曾經(jīng)有七個(gè)人住在一起，每天分一大桶粥。但要命的是，粥每天都不夠吃。分粥的故事曾經(jīng)有七個(gè)人住在一起，每天分一大桶粥。

一開始，他們抓鬮兒決定由誰來分粥，每天輪一個(gè)。結(jié)果……

每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。一開始，他們抓鬮兒決定由誰來分粥，

后來，他們開始推選一個(gè)道德高尚的人出來分粥。

但是強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。后來，他們開始推選一個(gè)但是強(qiáng)權(quán)就

再后來，大家開始組成三人分粥委員會(huì)及四人評(píng)選委員會(huì)。

但他們常?；ハ喙?、扯皮，結(jié)果等粥吃到嘴里全是涼的了。再后來，大家開始組成三人分粥委員會(huì)及四人評(píng)選委

最后他們想出了一個(gè)方法：輪流分粥

但分粥的人要等其它人都挑完后，拿剩下的最后一碗。為了讓自己不吃到最少的，每人分粥時(shí)都盡量做到公平。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 最后他們想出了一個(gè)方法：輪流分粥大家快反思《分粥的故事》

抓鬮分粥：交給命運(yùn)安排，本位心態(tài)，結(jié)果命運(yùn)沒有改變領(lǐng)導(dǎo)分粥：交給權(quán)力安排，平均心態(tài)，命運(yùn)依然沒有改變協(xié)作分粥：靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題，責(zé)任分擔(dān)，協(xié)同協(xié)作

反思《分粥的故事》抓鬮分粥：交給命運(yùn)安排，本位心態(tài)，結(jié)果命一個(gè)群體如果沒有來自組織成員的內(nèi)在協(xié)作，就沒有整體效能的展現(xiàn)。形成團(tuán)體動(dòng)力需要組織成員相互接納的內(nèi)聚力。真誠信賴合力促進(jìn)一個(gè)群體如果沒有來自真誠信賴合力促進(jìn)

1、改變慣性。

2、構(gòu)建信任。3、加強(qiáng)溝通。4、提升自我。

如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？1、改變慣性。如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？信任－團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心具有信任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)：

◎坦率地說出自己的想法和感受；◎分享信息，不刻意隱藏；◎敢于承諾并兌現(xiàn)承諾；◎保持和團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向一致；◎?yàn)槟苓_(dá)到團(tuán)隊(duì)要求而不斷提高自己能力

信任－團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心具有信任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)：

◆管理者如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建信任？

1、用高度的責(zé)任心做事。（忠誠的最高層次就是責(zé)任）2、用真誠的友善心愛人。

（充分地融入團(tuán)隊(duì)，不做旁觀者）

信任的培養(yǎng)最主要在于領(lǐng)導(dǎo)者本身的言傳身教！◆管理者如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建信任？信任

◆學(xué)會(huì)信任別人◆修煉信任力●前后一致，保持一貫性●

信守承諾，不背信棄義●

開誠布公、敞開心扉，正面交流，勇于道歉●

公平、保密

建立相互信任的關(guān)系◆學(xué)會(huì)信任別人建立相互信任的關(guān)系

◆潛規(guī)則一：刺猬理論

●刺猬的“安全距離”實(shí)際就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。

●領(lǐng)導(dǎo)者要做好工作、帶好團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。

溝通－團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵◆潛規(guī)則一：刺猬理論溝通－團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵密友：0.5m以下（私人空間）一般：0.5-1.2m（朋友空間）商務(wù)：1.2-2.4m（社交空間）演講：3.6m以上（社會(huì)空間）人際距離密友：0.5m以下（私人空間）人際距離

◆潛規(guī)則二：留白理論

●團(tuán)隊(duì)中需要“留白”，給予他人更多的空間去思考，去體會(huì)。

●做人、做事都要留有余地◆潛規(guī)則三：換位理論

●換位思考，替對(duì)方著想

●

愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之

◆潛規(guī)則二：留白理論溝通的十點(diǎn)金言(基思.戴維斯)1.先別說話；2.使對(duì)方精神狀態(tài)放松；3.使對(duì)方感覺你想聽他意見；4.去除一切能轉(zhuǎn)移注意力的因素；5.為對(duì)方想；6.要有耐心；7.不發(fā)脾氣；8.辯論或批判態(tài)度要從容；9.多提問題；10.別多嘴。溝通的十點(diǎn)金言(基思.戴維斯)1.先別說話；自我提升---六個(gè)Q

IQ智商LQ感情.生活學(xué)習(xí).智商AQ逆境智商MQ美德智商BQ創(chuàng)意智商EQ情緒智商自我提升---六個(gè)QIQLQAQMQBQEQINTELLIGENCEQUOTIENTIQ智商知識(shí)經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)INTELLIGENCEQUOTIENTIQ智商知識(shí)經(jīng)驗(yàn)EMOTIONALQUOTIENTEQ情緒智商定安慮靜得團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件ppt團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件pptEMOTIONALQUOTIENTEQ情緒智商定安慮靜得BUDDHAQUOTIENTBQ靈性智商學(xué)習(xí)冥想暗喻團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件ppt團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件pptBUDDHAQUOTIENTBQ靈性智商學(xué)習(xí)冥想暗喻團(tuán)隊(duì)LOVE.LIFE.LEARNINGQUOTIENTLQ感情.生活.學(xué)習(xí).智商慈悲寬容布施愛語涅槃尊敬團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件ppt團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件pptLOVE.LIFE.LEARNINGQUOTIENTLADVERSITYQUOTIENTAQ逆境智商健康快樂毅力團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件ppt團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件pptADVERSITYQUOTIENTAQ逆境智商健康快樂毅力MORALITYQUOTIENTMQ美德智商誠信寬容謙遜正直團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件ppt團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件pptMORALITYQUOTIENTMQ美德智商誠信寬容謙遜管理者

帶好團(tuán)隊(duì)成功十點(diǎn)：

微笑露一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，

嘴巴甜一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，

理由少一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，

做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，

效率高一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件ppt團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件ppt管理者

帶好團(tuán)隊(duì)成功十點(diǎn)：微笑露一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)謝謝您的傾聽與分享！團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件ppt團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件ppt謝謝您的傾聽與分享！團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件ppt團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件p1.一個(gè)要將中國歸于中央集權(quán)下的專制一統(tǒng)，一個(gè)要恢復(fù)天下到六國時(shí)代諸侯聯(lián)盟的松散政制。這看上去好像只是一個(gè)是否認(rèn)同統(tǒng)一的歷史趨勢的問題，現(xiàn)代人常常站在統(tǒng)一的立場上去批判項(xiàng)羽，仿佛只有用鐵騎掃平了六國的秦王才算是一個(gè)民族英雄，其實(shí)問題并不這么簡單。2.誦讀識(shí)記能力。不少學(xué)生雖然能對(duì)課文進(jìn)行朗讀，但大多是“小和尚念經(jīng)——有口無心”，不能通過誦讀去糾正預(yù)習(xí)偏差，正字音、明字形，把握好句讀、停頓、重音、節(jié)奏、語氣等，疏通文義，理解大意，變成了“為讀而讀”；有的則是“為背而讀”，要求背誦的段落就去誦讀，反之則拋擲一邊，這種支離破碎、割裂全篇、只言片語的背誦，將嚴(yán)重影響到對(duì)全篇文章的理解3.可以設(shè)想，即使沒有秦的武力，天下也終將歸于一體，這也為漢以后的歷史實(shí)際所一次次證明。無可否認(rèn)的是，秦王的鐵騎確實(shí)使這一過程大大簡化了。看上去，歷史似乎少走了許多彎路，細(xì)想來卻又未必。4.先不說鐵騎下呻吟的民眾，是否也有追求自己那一點(diǎn)卑微的生活自由的權(quán)力，就是從文明的發(fā)展來說，統(tǒng)一的后果也有許多地方值得懷疑。5.中央集權(quán)確實(shí)加強(qiáng)了國家的權(quán)力，使秦漢帝國成為當(dāng)時(shí)世界上少有匹敵的強(qiáng)大力量。但是，作為代價(jià)，從原始社會(huì)時(shí)代開始積累起來的那一種有限民主（哪怕是統(tǒng)治階級(jí)內(nèi)部民主），也徹底喪失了。6.春秋戰(zhàn)國時(shí)期縱橫捭闔的士，逐漸變成了可以“倡優(yōu)畜之”的文人。當(dāng)秦軍焚燒著六國的宮殿，將天下一切珍奇全都劫掠匯聚向咸陽時(shí)，中華文明也就從多元變成了一元，從多中心變成了一個(gè)或最多兩三個(gè)中心（所謂“兩都”或“三都”）。7.這篇文言文深刻揭露“宮市”對(duì)勞動(dòng)人民的殘酷剝削，同時(shí)反映了古代時(shí)宦者（太監(jiān)）對(duì)貧苦農(nóng)民百姓的收費(fèi)的貪婪！選文中的賣柴翁卻表現(xiàn)出強(qiáng)烈的反抗精神，在被逼走投無路的情況下，奮起反抗，怒毆宦者，是因?yàn)殚L期被壓迫，內(nèi)心積壓的憤恨都發(fā)泄了出來。8.文言文要掌握的知識(shí)點(diǎn)確實(shí)比較多，實(shí)詞、虛詞、通假字、古今義、詞類活用、特殊句式，還有相關(guān)的文體文化常識(shí)等，都是要求學(xué)生識(shí)記的內(nèi)容，但從學(xué)生課堂活動(dòng)的表現(xiàn)來看，他們文言知識(shí)掌握之薄弱令人擔(dān)憂。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件ppt團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件ppt1.一個(gè)要將中國歸于中央集權(quán)下的專制一統(tǒng)，一個(gè)要恢復(fù)天下到六

團(tuán)隊(duì)建設(shè)通州區(qū)委黨校郭瑋個(gè)人能力提升課程之團(tuán)隊(duì)建設(shè)通州區(qū)委黨校郭瑋個(gè)人能力提升非洲古老寓言的啟示◆個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，形成團(tuán)隊(duì)，就能強(qiáng)大無比?！段浵佨妶F(tuán)：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體》(美菲利浦·霍斯)《螞蟻軍團(tuán)》先后被沃爾瑪、?？松梨凇⒒ㄆ旒瘓F(tuán)、殼牌、麥當(dāng)勞、IBM等90%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)都把本書作為提升員工素質(zhì)的必讀書目，成為美國20年來最暢銷的管理學(xué)作品之一，銷量突破1500萬冊！非洲古老寓言的啟示◆個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，形

管理者技能結(jié)構(gòu)

修身自我管理-影響力角色定位心智修煉時(shí)間管理職業(yè)技能管事工作管理-執(zhí)行力目標(biāo)管理有效溝通工作改善績效評(píng)估愛人人員管理-領(lǐng)導(dǎo)力

員工激勵(lì)員工培育有效授權(quán)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理者技能結(jié)構(gòu)修身管事愛人走進(jìn)課程…培訓(xùn)目標(biāo)一、認(rèn)識(shí)“團(tuán)隊(duì)”

◆團(tuán)隊(duì)概念◆團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別二、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

◆團(tuán)隊(duì)目標(biāo)◆團(tuán)隊(duì)成員◆團(tuán)隊(duì)協(xié)作走進(jìn)課程…培訓(xùn)目標(biāo)一、認(rèn)識(shí)“團(tuán)隊(duì)”

什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。(斯蒂芬.羅賓斯)

三個(gè)主要要素：目標(biāo)、成員、協(xié)作認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)？認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能

◆群體（Group）與團(tuán)隊(duì)（Team）工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能不同級(jí)別團(tuán)隊(duì)的區(qū)別1+1

>

21+1<2

1+1

<或=2力量展現(xiàn)特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作群體級(jí)別各自為政，單打獨(dú)斗角色不清楚缺乏溝通注重個(gè)人目標(biāo)沒有動(dòng)力不會(huì)為彼此改變

缺乏共同目標(biāo)成員相互抵消，甚至相互破壞有機(jī)會(huì)，抓不住機(jī)會(huì)共同目標(biāo)導(dǎo)向責(zé)任明確技能互補(bǔ)開放式溝通積極主動(dòng)樂于接受改變不同級(jí)別團(tuán)隊(duì)的區(qū)別力量團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作群體級(jí)別各自為政，單打獨(dú)團(tuán)隊(duì)

T.E.A.M.

T—Together集合

E—Everyone每一個(gè)人

A—Achieves可以完成

M—More更多、更快、更好的事

團(tuán)隊(duì)T.E.A.M.T—Together集合

這是1952年7月4日的清晨，加利福利亞海岸以西21英里的卡塔林納島上，費(fèi)羅倫斯·查得威克正準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。在游了15個(gè)小時(shí)55分鐘之后，她又累又冷，當(dāng)她朝加州海岸望去的時(shí)候，除了濃霧，她什么也看不見……最后，她終于放棄了，護(hù)送船拉她上岸。

費(fèi)羅倫斯·查得威克的故事團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素一：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

這是1952年7月4日的清晨，加利福利

1970年，美國哈佛大學(xué)對(duì)當(dāng)年畢業(yè)的天之驕子們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查：3%的人——清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)10%的人——清晰而比較短期的目標(biāo)60%的人——目標(biāo)模糊27%的人——沒有目標(biāo)1970年，美國哈佛大學(xué)對(duì)當(dāng)年畢業(yè)的天之驕子們進(jìn)行了一次1995年，即25年后，哈佛大學(xué)再次對(duì)這批1970年畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是：3%的人，在25年間朝著他們既定的方向不懈努力。現(xiàn)在幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英；10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會(huì)的中上層；60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別突出的成績，他們幾乎都生活在社會(huì)的中下層；剩下27%的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會(huì)、抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)”的世界有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)有清晰而比較短期的目標(biāo)目標(biāo)模糊沒有目標(biāo)1995年，即25年后，哈佛大學(xué)再次對(duì)這批1970年畢業(yè)的學(xué)

其實(shí)，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人知道自己的人生目標(biāo)，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目標(biāo)。結(jié)論是：目標(biāo)對(duì)人生有巨大的導(dǎo)向作用其實(shí)，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中

團(tuán)隊(duì)需要什么樣的目標(biāo)：SMART原則1、S——specific，目標(biāo)明確、具體。2、M——measurable,目標(biāo)可度量。3、A——alignment,目標(biāo)上下一致。4、R——realistic,目標(biāo)實(shí)實(shí)在在，可以實(shí)現(xiàn)。5、T——time-bound,目標(biāo)有實(shí)現(xiàn)的期限。團(tuán)隊(duì)需要什么樣的目標(biāo)：SMART原則1、S——speci

提示：

★通過明確的目標(biāo)，把團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)?！锕芾碚咭紫葓?jiān)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心，只有這樣才能對(duì)成員形成激勵(lì)和推動(dòng)作用，并最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。★應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定，只有得到成員認(rèn)可的目標(biāo)才會(huì)對(duì)成員產(chǎn)生巨大激勵(lì)作用。提示：

●團(tuán)隊(duì)的核心是人●團(tuán)隊(duì)的高度取決于團(tuán)隊(duì)成員的高度

團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素二：團(tuán)隊(duì)成員●團(tuán)隊(duì)的核心是人團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素二：團(tuán)隊(duì)成員高層中層基層

第一，能力（職位）認(rèn)知

高層中層基層第一，能力（職位）認(rèn)知工作重點(diǎn)分配類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層

中層

基層

102070602020702010工作重點(diǎn)分配類別例行工作問題工作創(chuàng)新工作10三大能力分配能力層次管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層中層基層473518314227183547三大能力分配能力管理能力人際交往能力業(yè)務(wù)能力高層中層基層47管人與做事分配層次管理他人%自己做事%高層8020中層5050基層3070管人與做事分配管理他人自己做事高層8020中層5050基第二，角色（性格）認(rèn)知

◆案例：請(qǐng)分析《西游記》團(tuán)隊(duì)中各角色性格特點(diǎn)。

為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個(gè)行不行？第二，角色（性格）認(rèn)知◆案例：請(qǐng)分析《西游記》團(tuán)隊(duì)中各

唐僧：不明真?zhèn)?、固?zhí)、不講情面

把握大局、堅(jiān)定目標(biāo)—主管

孫悟空：有本事、有能力、衷心、

叛逆、不受傳統(tǒng)拘束—業(yè)務(wù)骨干豬八戒：好吃懶做、活波可愛

討領(lǐng)導(dǎo)歡心、緩和氣氛—調(diào)節(jié)師

沙僧：任勞任怨、勤勤懇懇—實(shí)干家請(qǐng)分析各成員性格角色唐僧：不明真?zhèn)?、固?zhí)、不講情面請(qǐng)分析各成員性格角色一.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)十分明確；二.成員搭配使用合理；三.團(tuán)隊(duì)制度雖不完善，不盡合理，但很嚴(yán)格；四.充分利用社會(huì)資源，人際網(wǎng)絡(luò)。唐僧團(tuán)隊(duì)帶來的啟示：一.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)十分明確；二.成員搭配使用合理；三.團(tuán)隊(duì)制度雖不

◆小測試：團(tuán)隊(duì)中您扮演什么角色

天氣不錯(cuò)，您走到寬闊的廣場上，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)可愛的小女孩手里拿著一個(gè)氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然小女孩手一松，氣球從她手中飛走了，你覺得汽球最后會(huì)怎樣？

A.會(huì)有一位大人幫她把汽球追回來

B.被鳥戳破

C.掛在樹枝上

D.飛到高空里不見了

◆小測試：團(tuán)隊(duì)中您扮演什么角色

天氣不錯(cuò)，您走到寬闊的廣場

選擇A：在集體里很受眾人歡迎。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處，讓更多人喜歡你。

選擇B：平常雖不多話，但你心思慎密，只要一開口，你的意見就會(huì)很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有權(quán)威感。選擇C：你具備領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)采，你的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信賴。你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因?yàn)楹芏嗳硕及涯惝?dāng)作是一種倚靠。

選擇D：很有創(chuàng)意與靈感，在團(tuán)隊(duì)中，你最好去負(fù)責(zé)謀劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會(huì)讓別人大吃一驚。選擇A：在集體里很受眾人歡迎。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處團(tuán)隊(duì)角色信息者：外向開朗、好奇心強(qiáng)、善于觀察缺乏毅力和恒心創(chuàng)新者：才華橫溢、有創(chuàng)造力，特別關(guān)注重大問題不注重細(xì)節(jié)、不拘小節(jié)，人際關(guān)系不理想實(shí)干者：積極實(shí)踐、務(wù)實(shí)可靠、工作勤奮安于現(xiàn)狀、缺乏靈活性推進(jìn)者：精力充沛、永不滿足、勇于挑戰(zhàn)、能抗壓力遇事沖動(dòng)、容易急躁

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色信息者：外向開朗、好奇心強(qiáng)、善于觀察團(tuán)隊(duì)角色協(xié)調(diào)者：遇事冷靜客觀、愿意聽取他人意見，有親和力注重內(nèi)外部人際關(guān)系，往往容易忽略組織目標(biāo)監(jiān)督者：頭腦清醒、分辨力極強(qiáng)，注重公平、善于評(píng)價(jià)缺乏激勵(lì)他人的能力完善者：一絲不茍、持之以恒，追求盡善盡美過于注重細(xì)節(jié)、有時(shí)斤斤計(jì)較凝聚者：處事溫和、適應(yīng)力強(qiáng)，善解人意，有凝聚力缺乏主見、猶豫不決團(tuán)隊(duì)角色貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論啟示

◆用結(jié)構(gòu)性的觀點(diǎn)看問題

。

個(gè)人不能單純看個(gè)人素質(zhì)與個(gè)人能力，學(xué)會(huì)用結(jié)構(gòu)性眼光看問題。組織應(yīng)更多鼓勵(lì)大家揚(yáng)長避短，應(yīng)通過組織而非個(gè)人去克服?！?/p>

組織功能均衡。

個(gè)人能力再強(qiáng)、再全面也不可能是完人，但一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)全面一點(diǎn)。如何全面？——貝爾賓八個(gè)窗口貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論啟示

◆領(lǐng)導(dǎo)最不恰當(dāng)?shù)挠萌诵袨槭钦乙粠团c自己類型相同的人，又希望他做自己做不了的事。◆

用不一樣的人對(duì)我們的事業(yè)才是最有用的?！?/p>

水至清則無魚，人至察則無徒。----班固《漢書》

高效能團(tuán)隊(duì)至少需要三種成員

具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策能力的人具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的人高效能團(tuán)隊(duì)至少需要三種成員◆在團(tuán)隊(duì)中沒有無能力的人，只有放錯(cuò)位置的人!◆

里查德希爾：天堂和地獄的“組成方式”。

英國人

、法國人、德國人、瑞士人、意大利人警察、廚師、機(jī)械師、秘書、情人

啟示：天堂的和諧因于人才的適才適用。領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的閃光點(diǎn)，用其所長，組合好了，就是一處天堂。◆在團(tuán)隊(duì)中沒有無能力的人，只有放錯(cuò)位置的人!

◆管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍??！艄芾碚撸褐松迫巍?/p>

把正確的人放在正確的位置上?！?/p>

用人的專業(yè)長處比較容易，但了解人的氣質(zhì)和長期形成的處事風(fēng)格卻不易。用人之長容人之短用人之長容人之短

◎根據(jù)工作意愿與工作能力的結(jié)合，將員工大致劃分四種類型：

工作意愿BADC工作能力A（實(shí)習(xí)生）:熱情高，經(jīng)驗(yàn)欠缺

B（問題兒童）:有能力，不愿意干

C（明星員工or老黃牛）：能力強(qiáng)，有意愿

D（朽木）：

既沒能力，也沒意愿

情境領(lǐng)導(dǎo)：員工類型工作意愿BADC工作能力A（實(shí)習(xí)生）:熱情高，經(jīng)

◎針對(duì)不同類型員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：

工作意愿BADC工作能力A實(shí)習(xí)生：

引導(dǎo)式——培訓(xùn)、鍛煉、給機(jī)會(huì)、協(xié)助解決B問題兒童：參與式——開導(dǎo)，找原因，監(jiān)督實(shí)施C明星

：授權(quán)式——權(quán)責(zé)下放，壓擔(dān)子、練膽子、爭面子D

朽木：教練式——具體指示，嚴(yán)格管理，嚴(yán)打，不可姑息情境領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)方式工作意愿BADC工作能力A實(shí)習(xí)生：引導(dǎo)式——培訓(xùn)、1.先了解情況，察明其他成員,也認(rèn)為此人難搞定；2.最好的解決辦法是大眾集思;3.接近而不逃避,關(guān)愛,了解其心理想法和行為動(dòng)機(jī)；4.不要抱怨,要找出并且解決問題；5.利用團(tuán)隊(duì)活動(dòng),使其充分感受團(tuán)隊(duì)的氛圍和力量;6.盡量避免當(dāng)眾批評(píng)責(zé)罰；

7.發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，稱贊他，并且和他真誠地懇談；8.明確的告訴他,不團(tuán)結(jié)，敷衍了事就有可能滾蛋。

哪一類最難管理？如何更好管理？1.先了解情況，察明其他成員,也認(rèn)為此人難搞定；哪一類最難管

德國瑞格爾曼拉繩實(shí)驗(yàn)：

測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測力器分別測量拉力。

測量結(jié)果：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。

結(jié)論：在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，而是1+1＜2，人多并不一定力量大。

提問：是不是人多就力量大？德國瑞格爾曼拉繩實(shí)驗(yàn)：提問：是不是人多就力量大？

如何看待團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素三：團(tuán)隊(duì)協(xié)作◆天堂與地獄的區(qū)別團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素三：團(tuán)隊(duì)協(xié)作◆天堂與地獄的區(qū)別分粥的故事曾經(jīng)有七個(gè)人住在一起，每天分一大桶粥。但要命的是，粥每天都不夠吃。分粥的故事曾經(jīng)有七個(gè)人住在一起，每天分一大桶粥。

一開始，他們抓鬮兒決定由誰來分粥，每天輪一個(gè)。結(jié)果……

每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。一開始，他們抓鬮兒決定由誰來分粥，

后來，他們開始推選一個(gè)道德高尚的人出來分粥。

但是強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。后來，他們開始推選一個(gè)但是強(qiáng)權(quán)就

再后來，大家開始組成三人分粥委員會(huì)及四人評(píng)選委員會(huì)。

但他們常?；ハ喙?、扯皮，結(jié)果等粥吃到嘴里全是涼的了。再后來，大家開始組成三人分粥委員會(huì)及四人評(píng)選委

最后他們想出了一個(gè)方法：輪流分粥

但分粥的人要等其它人都挑完后，拿剩下的最后一碗。為了讓自己不吃到最少的，每人分粥時(shí)都盡量做到公平。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 最后他們想出了一個(gè)方法：輪流分粥大家快反思《分粥的故事》

抓鬮分粥：交給命運(yùn)安排，本位心態(tài)，結(jié)果命運(yùn)沒有改變領(lǐng)導(dǎo)分粥：交給權(quán)力安排，平均心態(tài)，命運(yùn)依然沒有改變協(xié)作分粥：靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題，責(zé)任分擔(dān)，協(xié)同協(xié)作

反思《分粥的故事》抓鬮分粥：交給命運(yùn)安排，本位心態(tài)，結(jié)果命一個(gè)群體如果沒有來自組織成員的內(nèi)在協(xié)作，就沒有整體效能的展現(xiàn)。形成團(tuán)體動(dòng)力需要組織成員相互接納的內(nèi)聚力。真誠信賴合力促進(jìn)一個(gè)群體如果沒有來自真誠信賴合力促進(jìn)

1、改變慣性。

2、構(gòu)建信任。3、加強(qiáng)溝通。4、提升自我。

如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？1、改變慣性。如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？信任－團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心具有信任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)：

◎坦率地說出自己的想法和感受；◎分享信息，不刻意隱藏；◎敢于承諾并兌現(xiàn)承諾；◎保持和團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向一致；◎?yàn)槟苓_(dá)到團(tuán)隊(duì)要求而不斷提高自己能力

信任－團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心具有信任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)：

◆管理者如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建信任？

1、用高度的責(zé)任心做事。（忠誠的最高層次就是責(zé)任）2、用真誠的友善心愛人。

（充分地融入團(tuán)隊(duì)，不做旁觀者）

信任的培養(yǎng)最主要在于領(lǐng)導(dǎo)者本身的言傳身教！◆管理者如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建信任？信任

◆學(xué)會(huì)信任別人◆修煉信任力●前后一致，保持一貫性●

信守承諾，不背信棄義●

開誠布公、敞開心扉，正面交流，勇于道歉●

公平、保密

建立相互信任的關(guān)系◆學(xué)會(huì)信任別人建立相互信任的關(guān)系

◆潛規(guī)則一：刺猬理論

●刺猬的“安全距離”實(shí)際就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。

●領(lǐng)導(dǎo)者要做好工作、帶好團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。

溝通－團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵◆潛規(guī)則一：刺猬理論溝通－團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵密友：0.5m以下（私人空間）一般：0.5-1.2m（朋友空間）商務(wù)：1.2-2.4m（社交空間）演講：3.6m以上（社會(huì)空間）人際距離密友：0.5m以下（私人空間）人際距離

◆潛規(guī)則二：留白理論

●團(tuán)隊(duì)中需要“留白”，給予他人更多的空間去思考，去體會(huì)。

●做人、做事都要留有余地◆潛規(guī)則三：換位理論

●換位思考，替對(duì)方著想

●

愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之

◆潛規(guī)則二：留白理論溝通的十點(diǎn)金言(基思.戴維斯)1.先別說話；2.使對(duì)方精神狀態(tài)放松；3.使對(duì)方感覺你想聽他意見；4