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本文格式為Word版，下載可任意編輯——房地產(chǎn)案場處罰措施案場處置措施

一、案場處置措施銷售過失和銷售事故的種類

A、銷售過失:

a)行為過失,

違反案場紀律,考勤制度;案場衛(wèi)生執(zhí)未行的;私自與進展商越級工作溝通的;

b)職責過失:未盡守職責的行為;業(yè)務表單未實時完成等

c)客戶或進展商投訴的

B、銷售事故:

報價事故:展現(xiàn)肆意報價、低報樓盤價格、造成經(jīng)濟或名譽損失的;

簽單事故:未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意變更VIP申請單申請流程的;變更付款方式、付款折扣及付款期限的;

簽約事故:未經(jīng)上級領導同意并書面確認的處境下任意更改或增加合同中的補充條款的;

承諾事故:在銷售過程中,凡涉及到銷售說辭,答客問管理制度中未載明問題以外的客戶建議、觀法和問題,未征得其負責人觀法的;與管理制度所載不符并經(jīng)查屬實的;

二、銷售過失和銷售事故的處置方式

對于銷售過失和銷售事故部門采取罰單的形式舉行處分

A型過失單適用范圍--一般銷售過失:

置業(yè)參謀因行為過失將收到部門開具的A型過失單一張,并處以10元的罰款;

置業(yè)參謀因職責過失將收到部門開具的A型過失單一張,并處以20元的罰款;

B型過失單適用范圍--嚴重銷售過失及一般銷售事故:

置業(yè)參謀發(fā)生一般的銷售事故和嚴重的銷售過失,未造成甲、乙公司直接經(jīng)濟損失或有損公司形象的,但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的,將收到部門開具的B型過失單一張,并處以100元的罰款;

C型過失單適用范圍--嚴重銷售事故:

置業(yè)參謀發(fā)生嚴重的銷售事故,影響公司名譽及形象或?qū)е鹿久墒苤苯咏?jīng)濟損失的,將收到部門開具的C型過失單一張,(來自:.)報公司處理;

一個月內(nèi)累計4張A型過失單或B型過失單或2張或C型過失單一張,置業(yè)參謀須經(jīng)重新培訓后面可上崗;

以上條文將會根據(jù)實際處境不斷修訂、不斷完善。本條文未有載明的,銷售部負責人有調(diào)控處理權。

《過失單》一式二份,分為《過失通知單》與《過失罰款通知存根》,由部門負責人簽發(fā)?！哆^失通知單》當場發(fā)于受罰者,罰款所得作為案場活動資金?！哆^失通知存根》由經(jīng)理保管待查。

A型過失通知單:(略)

B型過失通知單:

C型過失通知單:

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