醫(yī)院市場(chǎng)部下半年工作計(jì)劃

第3頁共3頁醫(yī)院市場(chǎng)部下半年工作計(jì)劃一、?目前市場(chǎng)部?現(xiàn)狀分析?我認(rèn)為，市?場(chǎng)部工作應(yīng)?該是分析市?場(chǎng)、研究市?場(chǎng)、總結(jié)市?場(chǎng)規(guī)律，具?體進(jìn)行市場(chǎng)?開發(fā)工作。?對(duì)市場(chǎng)工作?則主要進(jìn)行?工作業(yè)績(jī)的?考核。醫(yī)院?市場(chǎng)部在某?種程度上等?同于企業(yè)的?銷售部。而?作為營(yíng)銷人?員應(yīng)該具備?什么樣的基?本素質(zhì)呢？?形象要端正?，市場(chǎng)意思?強(qiáng)，溝通能?力、應(yīng)變能?力強(qiáng)，能夠?吃苦，有比?較好的團(tuán)隊(duì)?合作精神等?。而從事醫(yī)?療營(yíng)銷的市?場(chǎng)人員，個(gè)?人基本要求?更高。醫(yī)?院市場(chǎng)部目?前做了哪些?工作呢？發(fā)?傳單、掛戶?外牌、以及?進(jìn)行車套廣?告的維護(hù)等?。掛多少牌?？做多少車?套廣告？以?及內(nèi)容如何?___，設(shè)?計(jì)等？更大?程度上應(yīng)該?是策劃人員?的宣傳工作?。而執(zhí)行這?些工作，的?是要求體力?活（很多單?位是將類似?工作直接交?給廣告公司?來完成的）?。本院的具?體掛戶外牌?等工作，交?給幾個(gè)身手?敏捷的人，?應(yīng)該可以搞?定。市場(chǎng)?部是否能夠?正常運(yùn)轉(zhuǎn)？?能開展有效?的市場(chǎng)開發(fā)?工作？決定?于醫(yī)院制定?的市場(chǎng)思路?、市場(chǎng)開發(fā)?人員基本的?素質(zhì)高低和?市場(chǎng)部管理?水平等。如?果說策劃工?作要求的是?有創(chuàng)意，求?新，側(cè)重于?文字表達(dá)能?力、平面設(shè)?計(jì)能力等方?面，是點(diǎn)對(duì)?面的宣傳工?作；那么市?場(chǎng)工作則基?本上是根據(jù)?市場(chǎng)開發(fā)工?作的需要，?側(cè)重于公關(guān)?能力、溝通?能力等方面?，是進(jìn)行點(diǎn)?對(duì)點(diǎn)的宣傳?工作；工作?本身的要求?市場(chǎng)人員較?高的個(gè)人素?質(zhì)，以及較?好的工作主?動(dòng)性、自覺?性等方面。?如果市場(chǎng)人?員總是等著?別人來安排?其工作，同?時(shí)其又不能?很好的與人?溝通，那么?這樣的市場(chǎng)?人員原本就?不合格。?一般單位用?人，是因?yàn)?“崗位”而?選擇“人”?、用“人”?；而我們現(xiàn)?在的市場(chǎng)部?工作是因“?人”而設(shè)置?“崗位”。?如此，市場(chǎng)?部工作怎么?開展？市場(chǎng)?部的業(yè)績(jī)考?核如何進(jìn)行?？二、本?院市場(chǎng)部的?工作職能描?述1、調(diào)?查市場(chǎng)、分?析市場(chǎng)、總?結(jié)市場(chǎng)規(guī)律?，制定市場(chǎng)?開發(fā)工作方?向。①、?通過適當(dāng)方?式深入市場(chǎng)?調(diào)查，分析?、總結(jié)市場(chǎng)?規(guī)律；②?、及時(shí)收集?本醫(yī)院病人?信息，進(jìn)行?客觀統(tǒng)計(jì)分?析，找準(zhǔn)市?場(chǎng)方向。?上述工作，?一是為了更?好的明確市?場(chǎng)工作方向?，二是檢驗(yàn)?市場(chǎng)工作的?業(yè)績(jī)。當(dāng)然?，對(duì)醫(yī)院策?劃部來說，?也有必要進(jìn)?行市場(chǎng)分析?工作。2?、適當(dāng)?shù)臅r(shí)?候，進(jìn)行醫(yī)?院全員營(yíng)銷?培訓(xùn)，逐步?提高醫(yī)院整?體營(yíng)銷水平?。醫(yī)療服?務(wù)營(yíng)銷，不?同于有形產(chǎn)?品的營(yíng)銷。?產(chǎn)品營(yíng)銷，?可能是與生?產(chǎn)者關(guān)系不?大的工作；?而醫(yī)療服務(wù)?過程是病人?來醫(yī)院后的?具體醫(yī)療行?為，涉及到?醫(yī)療服務(wù)的?各環(huán)節(jié)，聯(lián)?系到提供醫(yī)?療服務(wù)的所?有醫(yī)務(wù)人員?。如何讓病?人來醫(yī)院接?受比較滿意?的醫(yī)療服務(wù)?，自然就涉?及到相關(guān)醫(yī)?務(wù)人員的營(yíng)?銷觀念，以?及具體的營(yíng)?銷行為。?提高我醫(yī)院?醫(yī)務(wù)人員的?營(yíng)銷意思、?營(yíng)銷水平，?進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)?部的營(yíng)銷培?訓(xùn)工作、營(yíng)?銷工作，有?時(shí)候更重要?。3、客?服工作。?規(guī)范醫(yī)療服?務(wù)，根據(jù)醫(yī)?院實(shí)際情況?進(jìn)行一定程?度的客服工?作，提高醫(yī)?院現(xiàn)有客戶?的滿意度，?忠誠度，促?