六西格瑪-046sigma工具其它未分類講座

6管理中常用的度量指在上一講中我們介紹了6管理是基于組織業(yè)績(jī)度量的管理6管理在“度由于測(cè)量對(duì)象、測(cè)量方法和數(shù)據(jù)類型不同，在6管理中有若干種用于業(yè)績(jī)度量FTY(FirstTimeYield)-首次產(chǎn)出率。是指過(guò)程輸出一次達(dá)到顧客規(guī)范要求的比率。也就是我們常說(shuō)的一次提格率。RTY(RolledThroughputYield)-滾動(dòng)產(chǎn)出率。是構(gòu)成過(guò)程的每個(gè)子過(guò)程的FTY之乘積。表明由這些子過(guò)程構(gòu)成的大過(guò)程的一次提格率。RTY=FTY1FTY2FTYn式中：FTYi是各子過(guò)程的首次產(chǎn)出率，n是子過(guò)程的個(gè)數(shù)。用TY或TY某過(guò)程由4如圖21所示249件產(chǎn)品經(jīng)過(guò)步驟3和步驟4后又有1件報(bào)廢，1件返修。整個(gè)加工結(jié)8件產(chǎn)品們用RTY來(lái)度量的話，可以看出，步驟1和步驟2FTY18/10=80%，步驟34的FTY27/9=78%。如果投料100件的話，經(jīng)過(guò)步驟1和步驟2，第一次就達(dá)到要求的是38%左右的產(chǎn)品需經(jīng)返修或報(bào)廢處理。FTY=99%是不是足夠好？在很多人看來(lái)，這已經(jīng)足夠好了。FTY3.4ppm不過(guò)是種“理想”RTY來(lái)度量的話，F(xiàn)TY的要求就越高。從下表中可以看出FTY99%50RTY60.5%，也就是說(shuō)將有DPU(DefectPerUnit“缺陷”數(shù)量與過(guò)程輸出的“單位”數(shù)量比DPO(DefectPerOpportunity單位機(jī)會(huì)缺陷數(shù)。是過(guò)程輸出的“缺陷”的數(shù)量與過(guò)程輸DPMO(DefectPerMillionOpportunity)百萬(wàn)缺陷機(jī)會(huì)缺陷數(shù)。是過(guò)程輸出的“缺陷”假如一位顧客通過(guò)訂購(gòu)了4個(gè)汽車備件，希望5天內(nèi)交付。那么，對(duì)交付過(guò)程來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的顧客要求CTQ是及時(shí)交付訂貨，顧客要求的規(guī)范限USL是從接之日起5個(gè)工作日內(nèi)，過(guò)程的缺陷是備件超過(guò)5天發(fā)出。對(duì)這次訂貨來(lái)說(shuō)，有4個(gè)缺陷機(jī)會(huì)，因?yàn)?5件。那么，該過(guò)程的：DPMO=0.06251000000=62500—表示如果發(fā)出個(gè)產(chǎn)品的話，將有62500個(gè)一處。采用DPU或DPMO可以更準(zhǔn)確地度量過(guò)程滿足顧客要求的能力，給我們關(guān)于出過(guò)程輸出的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差，用這兩個(gè)參數(shù)可以計(jì)算過(guò)程的水平，表示過(guò)程滿足minZpuZplA10.002，標(biāo)準(zhǔn)差入上面的Z計(jì)算公式可得供應(yīng)商A的水平為1.27，供應(yīng)商B的水平為4.60B（B滿足顧客要求的能力遠(yuǎn)高于供應(yīng)商A（JIT，3030A自己負(fù)責(zé)保管，每天需付額外保管費(fèi)，但最多可保管7天。下面是供應(yīng)商A10批產(chǎn)品交付時(shí)間的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：29、27、25、24、29、26、2326.2S=2.44LSL=23。將這些數(shù)據(jù)代入公式，可得Z=（26.2-23）/2.44=1.37。也就是說(shuō)該過(guò)程的水平僅為1.372330天的。但是，因?yàn)樗鼈兿鄬?duì)于顧客要求的目標(biāo)值來(lái)說(shuō)比較分散，因此過(guò)程的水平并不高。水平低意上面我們介紹了用于業(yè)績(jī)度量的三大類指標(biāo)：基于合格／不合格（計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)）等所有類型過(guò)程的度量。為了將這三類度量指標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，在6管理中常常將所示）6西格瑪管理中常用的Z換算表如表2所示。讓我們以下面的例子來(lái)說(shuō)明過(guò)程的度量與水平的計(jì)算。某企業(yè)在召開(kāi)中層（2）近召開(kāi)的一次中層會(huì)上，應(yīng)到會(huì)40人，缺席2人，2人；與會(huì)者中有30人有手機(jī)或ＢＰ機(jī)，有2人的或ＢＰ機(jī)沒(méi)有關(guān)閉。那么，達(dá)到與會(huì)要求的水平怎樣呢？我們先來(lái)確定什么是缺陷：如果有1個(gè)人缺席或，就出現(xiàn)1個(gè)缺陷；如發(fā)現(xiàn)有1個(gè)人沒(méi)有關(guān)閉或ＢＰ機(jī)也記為1個(gè)缺陷。對(duì)本次會(huì)議來(lái)說(shuō)，共出現(xiàn)了6個(gè)70個(gè)缺陷機(jī)會(huì)（40個(gè)缺30個(gè)缺陷機(jī)會(huì)DPMO＝（6／70）＝85714平僅為1．35。它對(duì)要求的滿足程度，不如一個(gè)Z＝4的生產(chǎn)過(guò)程或Z＝3的服務(wù)過(guò)論使用什么樣的度量指標(biāo)，我們都可以將其轉(zhuǎn)換為水平。這樣，我們就可以在