職業(yè)形象儀態(tài)行為設(shè)計課件

模塊四職業(yè)形象儀態(tài)行為設(shè)計任務(wù)一完美形體整體塑造任務(wù)二表情神態(tài)親和友善任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅返回模塊四職業(yè)形象儀態(tài)行為設(shè)計任務(wù)一完美形體整體塑造返回任務(wù)一完美形體整體塑造形體是人際交往中形成初始印象的首要要素，也是儀態(tài)禮儀的基礎(chǔ)。優(yōu)美的形體可以營造出優(yōu)雅的儀態(tài)，形體美也是自然美的高級形態(tài)，是職場人員儀態(tài)美的基礎(chǔ)要求。一、形體美形體在日常生活中一般稱為“身材”，主要是指正常情況下身體表現(xiàn)出來的外部形態(tài)、身體姿態(tài)和修養(yǎng)氣質(zhì)，即人的體型、體態(tài)和氣質(zhì)。（一）體型體型是人體結(jié)構(gòu)的類型。人體是由206塊骨頭組成的骨骼結(jié)構(gòu)，骨骼外面附有600多條肌肉，肌肉外是一層皮膚。下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造形體是人際交往中形成初始印象的首要要任務(wù)一完美形體整體塑造因此，體型包括三要素，即骨骼、肌肉、脂肪，其中骨骼決定了人的高矮，而肌肉、脂肪決定了人的胖瘦體型，反映的是身體各部分的比例。男士理想體型為肩寬臀窄的倒梯形，身軀堅挺，胸脯厚實，肌肉飽滿結(jié)實，壯實而不臃腫，身體輪廓線剛毅。女士理想體型為肩窄臀豐滿的正梯形，體態(tài)輕盈，線條優(yōu)美流暢、圓潤柔和，肌肉和脂肪量適中，胸部和臀部曲線起伏適度。（二）體態(tài)體態(tài)是指人的身體動作和姿態(tài)，是人舉止的重要組成部分，是人進行各種活動的基礎(chǔ)。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造因此，體型包括三要素，即骨骼、肌肉、任務(wù)一完美形體整體塑造體態(tài)可以傳遞不同的信息，可以真實地反映一個人的基本素質(zhì)、受教育程度以及可信任度等。恰到好處地把握體態(tài)美是積極健康心態(tài)的反映，也是走向成功的基礎(chǔ)。（三）氣質(zhì)氣質(zhì)通常指人的典型而穩(wěn)定的個性特點、風(fēng)格和氣度。氣質(zhì)的形成，主要受后天的環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境）、家庭條件、文化教育、自身修養(yǎng)的影響。古人云“秀于中而形于外”，講的就是外修內(nèi)悟、內(nèi)修外展。內(nèi)在與外在完美結(jié)合，展現(xiàn)在他人面前的才是最完美的形象。人的內(nèi)在美是指人的內(nèi)心世界的美，是人的思想、品德、情操、性格等內(nèi)在素質(zhì)的具體體現(xiàn)。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造體態(tài)可以傳遞不同的信息，可以真實地反任務(wù)一完美形體整體塑造因此，只有在加強形體訓(xùn)練，提高體型美、姿態(tài)美、動作美的同時，全面提高自己的文化素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、美學(xué)素養(yǎng)，才能具有氣質(zhì)美。由形體構(gòu)成的要素不難看出，形體美是一種綜合的整體美。它既包含了人體外表形狀、輪廓的美，又包含了人體在各種活動中表現(xiàn)出來的體態(tài)美。綜上所述，所謂形體美，就是由健美體格、完美體型、優(yōu)美姿態(tài)、良好氣質(zhì)融匯而成，并充分展現(xiàn)出來的和諧的整體美。二、形體美的評價標(biāo)準(zhǔn)形體美是一種自然現(xiàn)象，又是一種社會現(xiàn)象。在人類歷史發(fā)展的過程中，形體美的評價標(biāo)準(zhǔn)多種多樣，受不同時代、不同地域、不同年齡和不同性別的影響而呈現(xiàn)各種不同的見解和尺度。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造因此，只有在加強形體訓(xùn)練，提高體型美任務(wù)一完美形體整體塑造（一）定性標(biāo)準(zhǔn)1.身體健康——形體美的基礎(chǔ)健康是指身體發(fā)育良好、功能正常、精力充沛、體格強壯等。健康是形體美的基礎(chǔ)，而形體美又是健康美的一個重要標(biāo)志。形體美以體健為基石，健康的形體從機能到形態(tài)，展示在人們面前的是一個有血有肉的生命，給人一種朝氣蓬勃、健康向上和充滿自信與活力的美。因此說，形體美是建立在健康美的基礎(chǔ)上的。只有健康的體魄才能充分展示美，只有健康的形體才能塑造美。健康的定性標(biāo)準(zhǔn)有以下十個方面：上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（一）定性標(biāo)準(zhǔn)上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（1）有充沛的精力，能從容不迫地?fù)?dān)負(fù)日常生活和繁重的工作，而且不感到過分緊張和疲勞。（2）處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，事無大小不挑剔。（3）善于休息，睡眠好。（4）應(yīng)變能力強，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化。（5）能夠抵抗一般性感冒和傳染病。（6）體重適當(dāng)，身體勻稱，站立時，頭、肩、臂位置協(xié)調(diào)。（7）眼睛明亮，反應(yīng)敏捷，眼瞼不易發(fā)炎。（8）牙齒清潔，無齲齒，不疼痛，牙齦顏色正常，無出血現(xiàn)象。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（1）有充沛的精力，能從容不迫地?fù)?dān)負(fù)任務(wù)一完美形體整體塑造（9）頭發(fā)有光澤，無頭屑。（10）肌肉豐滿，皮膚有彈性2.體型勻稱——形體美的條件勻稱是指身體的上、下肢及軀干等各部位結(jié)構(gòu)的比例和諧，它是形體美的條件。簡單地說，肩寬、腰細(xì)、軀干短，上體成“V”字形，下肢修長。腰長、腿短、身體各部位的結(jié)構(gòu)比例不協(xié)調(diào)，就算不上形體美。任何一種美都包含著和諧之美，女子形體美則更為突出。對于身材勻稱的要求有以下十三個方面：（1）骨骼發(fā)育正常，身體各部分之間的比例適宜勻稱。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（9）頭發(fā)有光澤，無頭屑。上一頁下一任務(wù)一完美形體整體塑造（2）站立時，頭、頸、軀干和腳的縱軸在一條垂直線上。（3）頭、軀干、四肢的比例以及頭、頸、胸的連接適度，上、下身比例符合黃金分割定律。（4）體態(tài)豐滿而無肥胖臃腫感。（5）雙肩對稱，稍寬微圓，略顯下削，無聳肩或垂肩之感。（6）脊柱背視成直線，側(cè)視具有正常的生理彎曲度。（7）女性的乳房豐滿而不下垂，側(cè)視有明顯的女性線條特征。（8）腰細(xì)、結(jié)實而有力，微呈圓柱形；腹部扁平，腰圍比臀圍約細(xì)1/3。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（2）站立時，頭、頸、軀干和腳的縱任務(wù)一完美形體整體塑造（9）臀部渾圓，上翹不下垂。（10）下肢修長，無頭重腳輕之感；大腿線條柔和，小腿肚位置較高且不凸出。（11）兩腿并攏時正視和側(cè)視均無屈曲感。（12）肌肉富有彈性，能顯示出人體形態(tài)的強健協(xié)調(diào)。（13）從整體看，無粗笨、虛胖或纖細(xì)、重心不穩(wěn)、比例失調(diào)、形態(tài)異常的感覺。3.姿態(tài)挺拔姿態(tài)美與體型美關(guān)系密切，它是形體美的核心。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（9）臀部渾圓，上翹不下垂。上一頁下任務(wù)一完美形體整體塑造在日常生活中，體型美需要通過優(yōu)美的姿態(tài)來展現(xiàn)。因此，形成姿態(tài)美，脊柱是關(guān)鍵，應(yīng)特別注意脊柱形態(tài)的形成，培養(yǎng)正確的坐、立、行、蹲等基本姿勢。當(dāng)然，優(yōu)美的動作也是形體美的一種表現(xiàn)形式，動作美之中蘊涵著姿態(tài)美。姿態(tài)有動有靜，如坐、立、臥、蹲表現(xiàn)出靜態(tài)時的姿勢，而走、跑、跳等就表現(xiàn)出動態(tài)時的姿勢。無論是靜態(tài)還是動態(tài)，都要在完成動作時輕松、協(xié)調(diào)、準(zhǔn)確、敏捷、高效率，這樣才能顯示出姿態(tài)美。除此之外，蘊涵于內(nèi)在的性格、品德、情操、文化素養(yǎng)以及個性心理等通過行為的外化，也同樣影響著形體美。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造在日常生活中，體型美需要通過優(yōu)美的姿任務(wù)一完美形體整體塑造依靠內(nèi)在高尚的思想、情操、道德所充實起來的形體美，是更高層次的內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一。（二）定量標(biāo)準(zhǔn)古希臘人提出了人體各主要部分呈金分割的比例。意大利著名畫家達(dá)·芬奇通過解剖實驗，研究出人的形體美的標(biāo)準(zhǔn)：頭長是身長的1/8，肩寬為身高的1/4，平伸雙臂等于身長，兩腋寬度與臀寬相同，乳部與肩胛骨下端在同一水平面上，大腿的正面寬度等于臉寬，人體跪姿時高度減少1/4，臥倒時僅剩1/9……達(dá)·芬奇的理論為人們研究形體美提供了重要依據(jù)。1.標(biāo)準(zhǔn)體重的定量測定上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造依靠內(nèi)在高尚的思想、情操、道德所充實任務(wù)一完美形體整體塑造定量評價標(biāo)準(zhǔn)就是通過測量人體的重度（體重）、長度（身高）和圍度等指標(biāo)，以具體的數(shù)據(jù)來確定形體美的標(biāo)準(zhǔn)。成人身高標(biāo)準(zhǔn)體重的計算方法：男子標(biāo)準(zhǔn)體重（千克）=50+[身高（厘米）?150]×0.75+(年齡?21)/5女子標(biāo)準(zhǔn)體重（千克）=50+[身高（厘米）?150]×0.32+(年齡?21)/5肥胖度的測算方法：肥胖度=（實際體重?標(biāo)準(zhǔn)體重）/標(biāo)準(zhǔn)體重×100%上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造定量評價標(biāo)準(zhǔn)就是通過測量人體的重度（任務(wù)一完美形體整體塑造正常人的體重波動范圍可在10%左右，如果實際的體重超過標(biāo)準(zhǔn)體重的20%，則為輕度肥胖，超過35%為中度肥胖，超過50%為重度肥胖。2.體型測量指數(shù)（1）女性上、下身比例：以肚臍為界，上、下身比例應(yīng)為5:8，符合黃金分割定律。胸圍：由腋下沿胸的上方最豐滿處測量，胸圍應(yīng)為身高的1/2。腰圍：腰的最細(xì)部位，其標(biāo)準(zhǔn)圍度比胸圍小20厘米。髖圍：在體前恥骨平行于臀部的最大部位測量，髖圍應(yīng)較胸圍大4厘米。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造正常人的體重波動范圍可在10%左右，任務(wù)一完美形體整體塑造大腿圍：在大腿的最上部位、臀折線下測量，大腿圍應(yīng)較腰圍小10厘米。小腿圍：在小腿最豐滿處測量，小腿圍應(yīng)較大腿圍小20厘米。足頸圍：在足頸的最細(xì)部位測量，足頸圍應(yīng)較小腿圍小10厘米。手腕圍：在手腕的最細(xì)部位測量，手腕圍應(yīng)較足頸圍小5厘米。上臂圍：在肩關(guān)節(jié)與肘關(guān)節(jié)之間的中部測量，上臂圍應(yīng)等于大腿圍的1/2。頸圍：在頸的中部最細(xì)處測量，頸圍應(yīng)與小腿圍相等。肩寬：即兩肩峰之間的距離，應(yīng)等于胸圍的1/2減4厘米。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造大腿圍：在大腿的最上部位、臀折線下測任務(wù)一完美形體整體塑造（2）男性身體的中心點：在股骨大轉(zhuǎn)子頂部。臂展：向兩側(cè)平伸兩臂，兩手中指尖的距離等于身高。胸圍：等于身高的1/2加5厘米。腰圍：較胸圍小15厘米。髖圍：等于身高的1/2。大腿圍：較腰圍小22.5厘米。小腿圍：較大腿圍小18厘米。足頸圍：較小腿圍小12厘米。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（2）男性上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造手腕圍：較足頸圍小5厘米。上臀圍：等于大腿圍的1/2。頸圍：等于小腿圍。肩寬：等于身高的1/4。上一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造手腕圍：較足頸圍小5厘米。上一頁返任務(wù)二表情神態(tài)親和友善表情神態(tài)是指人的面部情態(tài)，它傳遞著人們的思想情感。在職場交往中，一雙自然坦誠的眼睛，一副熱情友好的微笑面容，無疑會給人以友善的印象。一、目光運用的禮儀規(guī)范（一）禮貌注視1.注視的時間要適當(dāng)在與人交談的過程中，注視對方的時間長短很重要。從向交往對象表示禮貌友好的角度來看，注視對方的時間一般應(yīng)控制在全部交流時間的50%～70%為宜。下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善表情神態(tài)是指人的面部情態(tài)，它傳遞著人任務(wù)二表情神態(tài)親和友善長時間地直盯著對方是失禮行為，會讓對方感到尷尬、不自在；長時間不抬頭看對方，則顯示出對對方交談的話題不感興趣，會讓對方感到索然無味。2.注視的區(qū)間要得體禮貌注視對方，應(yīng)使目光局限于上至對方的額頭，下至對方的胸部，左右以兩肩為界的方框范圍里，且不要聚焦在對方臉上的某個部位，好像在用自己的目光籠罩住對方的面部。不要盯住對方的某一部分“用力”地看，特別是初次相識或一般關(guān)系及異性之間，更應(yīng)該注意這一點，不要超越注視的“許可區(qū)間”。職場上，圖56標(biāo)注的三種注視區(qū)間比較常用。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善長時間地直盯著對方是失禮行為，會讓對任務(wù)二表情神態(tài)親和友善3.注視的方向要合宜與人見面要正視對方，即正向?qū)Ψ狡揭暋⒆⒁?，表現(xiàn)客觀、平等、理性、尊重。盡量不要站在高處自上而下地俯視別人，這樣會讓人感覺你的權(quán)威和優(yōu)越，致使拉開彼此的親和距離；當(dāng)然也沒必要低頭向上瞟對方，這樣會體現(xiàn)個人的自卑；更不應(yīng)斜視、瞪視、掃視別人、上下打量人，這些都是輕蔑和挑釁的表示。職場服務(wù)時，也常用仰視的注視方向，即主動讓自己處于低處，表現(xiàn)對顧客的尊敬。4.注視的避開時段上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善3.注視的方向要合宜上一頁下一頁返任務(wù)二表情神態(tài)親和友善禮貌注視體現(xiàn)著禮貌交往的態(tài)度，但還得注意避開注視的時段。即當(dāng)對方緘默不語時不注視，當(dāng)對方羞澀臉紅時不注視，當(dāng)對方尷尬拘謹(jǐn)時不注視，這樣才能使交往對象充分地感覺到你的尊重、寬容和有教養(yǎng)。（二）應(yīng)事應(yīng)時眼睛是心靈的窗口。印度詩人泰戈爾說：“一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。”這說明目光的表現(xiàn)力是極強的。良好的職場交往中，目光應(yīng)當(dāng)應(yīng)事應(yīng)時、恰到好處地運用。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善禮貌注視體現(xiàn)著禮貌交往的態(tài)度，但還得任務(wù)二表情神態(tài)親和友善雙方見面時，無論是見到熟悉的人，還是初次見面的人，無論是偶然見面，還是約定見面，首先要眼中有神，面帶微笑，以神采奕奕的目光正視對方片刻，顯示喜悅和熱情。對初次見面的人，還應(yīng)頭部微點，行注目禮，表示尊敬和禮貌。在公眾場合。開始發(fā)言時，要用目光環(huán)視全場，微笑致意，這表示：“感謝大家的等候，我要開始講了……”這樣可以把聽眾的注意力收攏起來。在回答問題時，要禮貌地注視提問者。交談和會見接近尾聲時，目光要抬起，表示談話的結(jié)束。道別時，要用目光注視著對方的眼睛，面部表現(xiàn)出惜別的情感。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善雙方見面時，無論是見到熟悉的人，還是任務(wù)二表情神態(tài)親和友善在升國旗時，目光應(yīng)始終注視國旗，即行注目禮。在接受檢閱時，要注視檢閱者，目迎目送，禮畢將頭和目光轉(zhuǎn)正。二、微笑表情的禮儀規(guī)范在職場中，微笑應(yīng)是常備不懈的表情。每個人都愿意面對一張微笑的面容，它能表示熱情、歡迎、欣賞、禮貌和尊重。熱情的微笑是職場交往中的潤滑劑，它能迅速縮小彼此之間的心理距離，創(chuàng)造出溝通交流的良好氛圍。會微笑的人永遠(yuǎn)是受歡迎的人。（一）微笑理論認(rèn)知微笑的內(nèi)涵是深厚的，它具有巨大的感染力。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善在升國旗時，目光應(yīng)始終注視國旗，即行任務(wù)二表情神態(tài)親和友善首先，微笑是心理健康的標(biāo)志。一個心理健康的人，一定能用真誠的微笑展示自己美好的情感、溫暖的情懷以及善良的心地。與善于發(fā)出真誠微笑的人交朋友，無疑會得到坦誠、熱情、無私的幫助。其次，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，可以反映我們待人的真誠。一個有知識、懂禮貌的人，必然十分尊重別人，即使心中有不快的事，也能控制情緒，心存寬容，不把一副愁容擺給別人看。再次，微笑是善良、友好、自信的反映。人們能夠與別人相處得很融洽，往往是經(jīng)常保持微笑的結(jié)果。因為經(jīng)常笑容滿面、和藹可親的人，才更易于接近。在人生的旅途中，既有坦途，也有坎坷，只要我們與人為善，笑口常開，就會樂而忘憂，青春常駐。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善首先，微笑是心理健康的標(biāo)志。一個心理任務(wù)二表情神態(tài)親和友善最后，微笑有一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔，使困難變得容易，使矛盾得以化解。微笑服務(wù)能極有魅力地感染顧客，撥動顧客的心弦，使?fàn)I銷活動在愉快、和諧的氣氛中完成，給人留下熱情好客的良好印象。微笑所至，難關(guān)可破。魯迅的名句“相逢一笑泯恩仇”，形象地表達(dá)了笑能克剛，揭示了微笑的獨特功效和巨大力量。（二）規(guī)范微笑的展示微笑的力量是巨大的，但要笑得恰到好處，就需要注意它的規(guī)范表現(xiàn)。微笑的基本要求是：發(fā)自內(nèi)心、自然大方、規(guī)范得體、主動真誠。具體做法是：臉部肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，不露或微露牙齒，整個面部情態(tài)親切自然。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善最后，微笑有一種魅力，它可以使強硬者任務(wù)二表情神態(tài)親和友善規(guī)范微笑要注意以下四個結(jié)合：1.微笑和口眼結(jié)合微笑時口到、眼到，笑眼傳神，才能動人心弦。2.微笑和神情結(jié)合一個謙遜穩(wěn)重、禮貌熱情的人，微笑時就能笑得親切甜美、親和友善。3.微笑和語言結(jié)合微笑時送上一句寒暄、一句問候、一句贊美，更顯聲情并茂，相得益彰。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善規(guī)范微笑要注意以下四個結(jié)合：上一頁下任務(wù)二表情神態(tài)親和友善4.微笑和舉止結(jié)合注視微笑、欠身微笑、招手微笑、鞠躬微笑、交談微笑等都將表現(xiàn)自然和諧、謙虛真誠的美。只有規(guī)范的微笑才符合禮儀要求，讓人感到溫暖。在公共場合，要避免放聲大笑，也不要望著他人沒頭沒腦地笑，或與人偷偷地嬉笑。上一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善4.微笑和舉止結(jié)合上一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”的儀態(tài)風(fēng)范，展現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)自律、自信坦蕩的氣質(zhì)風(fēng)度?，F(xiàn)代職場中，一個人的站、坐、走、蹲等基本姿態(tài)在不同的場合都有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，理當(dāng)遵循。一、站姿的禮儀規(guī)范站姿，是人類身體直立時的一種姿勢，是人的靜態(tài)造型，是一切體態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點。站姿反映著一個人的修養(yǎng)、教育程度、性格、身體狀況和人生經(jīng)歷。正確的站姿能夠幫助呼吸和改善血液循環(huán)，減輕身體疲勞，同時會給人以挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的美好印象。下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”的儀態(tài)風(fēng)范任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對站姿的禮儀要求是“站如松”，其意是站得要像松樹一樣挺拔，同時還要掌握不同場合站姿的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（一）基本站姿基本站姿是身體直立，雙手置于身體兩側(cè)，自然垂手，也稱為側(cè)放式站姿，是其他靜態(tài)造型中的一個基礎(chǔ)姿態(tài)?；菊咀硕酥蓖Π?、正式莊重，適用場合廣泛，尤其常用于集合列隊、隆重儀式、站崗執(zhí)勤等場合。如圖58所示。（1）頭正。頭部正，頭頂平，身體的中心要平衡。（2）梗頸。脖頸挺直，下頜微收。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對站姿的禮儀要求是“站如松”，其意是任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（3）展肩。雙肩舒展，保持水平并稍微向后下方下沉。（4）軀挺。軀干要盡量舒展，給人以挺拔之感。（5）收腹。微微收緊腹部，但要呼吸自然。（6）提臀。臀部肌肉向內(nèi)、向上收緊，重心有向上提的感覺。（7）并腿。兩腿直立貼緊，內(nèi)側(cè)肌肉夾緊，身體重心盡量提高，膝蓋內(nèi)側(cè)盡量貼合，腳跟靠緊，兩腳尖張開，張開角度：女士為30°～45°，男士為45°～60°。（8）目光。目光平視，目視前方。（9）微笑。心情愉快，精神飽滿，充滿活力，給人以感染力。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（3）展肩。雙肩舒展，保持水平并稍微任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（二）站姿種類站姿的分類，主要以個人的腳位和手位為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。男女站姿的差異也主要表現(xiàn)在手位與腳位的不同。迎來送往、禮賓待客等場合的站姿要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、美觀大方，充分體現(xiàn)對他人的尊重和友好，除可以使用基本站姿外，還常用下列站姿。1.女士前腹式站姿在女士基本站姿的基礎(chǔ)上將雙手搭握于小腹前，右手在外，左手在內(nèi)，四指并緊，拇指向掌心收緊，四指尖微扣，兩腳成“V”字形，其夾角為30°～45°，如圖59所示。這種站姿可顯示女士的含蓄穩(wěn)重。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（二）站姿種類上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2.女士丁字式站姿在女士前腹式站姿的基礎(chǔ)上，將雙腳擺放成夾角為30°～45°的丁字形，雙腿依然并攏，如圖60所示。丁字式站姿可展示女士修長苗條的身材、優(yōu)雅大方的氣質(zhì)和挺拔俊美的形象。另外，站立中左右腳可以前后替換，雙腳的重心也可以替換，因此更適合需要長時間站立的場合。3.男士前腹式站姿在男士基本站姿的基礎(chǔ)上將右手握住左手手腕，左手半握，貼于腹部，兩腳成“V”字形，其夾角為45°～60°，或者兩腳開立與肩同寬，如圖61所示。這種站姿更顯男士的親切自然、謙卑有禮。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2.女士丁字式站姿上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)4.男士后背式站姿在男士基本站姿的基礎(chǔ)上，雙腳開立與肩同寬，將右手握住左手手腕，左手半握，放于尾骨處，雙手背搭，如圖62所示。后背式站姿有安全堅守之意，故也稱安保式站姿，常用于服務(wù)場合安全保衛(wèi)崗位。5.男士跨立式站姿所謂跨立是指叉開腿站立的動作或姿勢?？缌⑹秸咀嗽谀惺炕菊咀说幕A(chǔ)上，雙腳開立與肩同寬，將一手半握放于體前腹部，另外一手半握放于體后尾骨處，如圖63所示。（三）錯誤站姿上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)4.男士后背式站姿上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)站立時兩腳分得太開，身體東倒西歪，導(dǎo)致重心不穩(wěn)；站立時交叉兩腿而站，并隨意抖動或晃動雙腿；站立時雙肩一個高一個低，松腹含胸，膝蓋伸不直；站立時交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、欄桿上；站立時雙手叉在腰間或環(huán)抱在胸前，呈現(xiàn)盛氣凌人之感；站立時雙手放于臀部或插入口袋，玩弄小物品。二、坐姿的禮儀規(guī)范（一）基本坐姿坐姿是一種靜態(tài)造型，端莊優(yōu)美的坐姿會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)站立時兩腳分得太開，身體東倒西歪，導(dǎo)任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)“坐如鐘”是說人的坐姿應(yīng)該保持頭正、腰背挺直、肩放松的狀態(tài)。基本坐姿也稱為正襟危坐式坐姿，其基本要領(lǐng)為：上身與大腿、大腿與小腿，小腿與地面，都應(yīng)保持直角，女士應(yīng)雙膝并攏，男士雙膝、雙腳并攏或雙腿有一拳距離。女士雙手掌心向下相疊（右手在上，左手在下）輕放在腿面上，男士雙手放在膝蓋上，手指并攏。如圖64所示。（二）坐姿規(guī)范1.入座離座的動作規(guī)范在公眾場合，入座離座要穩(wěn)重大方，不可彎腰翹臀、猛起猛坐，以免弄得桌椅響動，造成尷尬氣氛。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)“坐如鐘”是說人的坐姿應(yīng)該保持頭正、任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)入座時，從座椅左側(cè)走到座位前，轉(zhuǎn)身后全身保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)，右腳向后撤半步，彎曲雙膝，挺直腰背坐下。入座要輕而穩(wěn)，從容不迫地坐到大約椅面的2/3處，動作要輕柔和緩。此時注意不要將雙腳放在椅子下面，也不要把腿向前伸出很遠(yuǎn)。女士穿套裙入座前，用手把裙裝向前攏一下，入座動作要優(yōu)雅。起座時，全身保持標(biāo)準(zhǔn)坐姿，右腳后撤半步，以后撤的腳尖點地，身體借力順勢向上站起，輕緩穩(wěn)重離座，隨即右腳前進一小步，與左腳平行，轉(zhuǎn)身離開座位。注意站起時動作要輕。2.入座離座的禮儀規(guī)范上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)入座時，從座椅左側(cè)走到座位前，轉(zhuǎn)身后任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)入座時，應(yīng)注意先后順序和座位的尊卑，有尊者在場時，一定要禮讓尊者先坐上位。無論什么人在場都不可隨意搶座。落座后，坐姿的規(guī)范要領(lǐng)為：表情自然、親切，腰背挺直，肩放松，背部不要靠在椅背上。兩腳平落地面坐穩(wěn)后，要根據(jù)交談對象的方位自然調(diào)整腿位、腳位，選擇優(yōu)雅規(guī)范的坐姿，保持上半身側(cè)向?qū)Ψ剑允咀鹬?，不?yīng)只是讓自己的面部側(cè)對對方。離座時事先說明，向周圍人致意，待站好后，讓尊者先行，不能還沒站穩(wěn)就走開或起身就跑。（三）坐姿種類1.女士坐姿上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)入座時，應(yīng)注意先后順序和座位的尊卑，任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)雅的坐姿能體現(xiàn)出女性的氣質(zhì)，女士坐姿要體現(xiàn)端莊之美。女士的坐姿包括：雙腿斜放式坐姿、雙腿疊放式坐姿、雙腳內(nèi)收式坐姿、前伸后屈式坐姿和雙腳交叉式坐姿。（1）雙腿斜放式坐姿。雙膝先并攏，雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面成45°，如圖65所示。這種坐姿又稱點式坐姿，分為左斜放式坐姿和右斜放式坐姿。（2）雙腿疊放式坐姿。將雙腿一上一下疊放，小腿相靠并在一起并斜向身體一側(cè)，疊放后的腿部與地面成45°，如圖66所示。這種坐姿分為左疊放式坐姿和右疊放式坐姿。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)雅的坐姿能體現(xiàn)出女性的氣質(zhì)，女士坐任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（3）雙腳內(nèi)收式坐姿。大腿首先并攏，雙膝打開，兩條小腿分開后向內(nèi)側(cè)屈回，如圖67所示。（4）前伸后屈式坐姿。在大腿并緊后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在一條直線上，如圖68所示。（5）雙腳交叉式坐姿。雙膝并攏，雙腳在腳踝處交叉，交叉后的雙腳可內(nèi)收，可斜放，但不可向前方直伸出去，如圖69所示。2.男士坐姿男士坐姿要體現(xiàn)陽剛之氣，男士的坐姿包括：垂腿開膝式坐姿、前伸后屈式坐姿、雙腳交叉式坐姿和雙腿交疊式坐姿。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（3）雙腳內(nèi)收式坐姿。大腿首先并攏，任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（1）垂腿開膝式坐姿。雙膝分開，與肩同寬，如圖70所示。（2）前伸后屈式坐姿。雙膝分開，與肩同寬，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，前腳全部著地，后腳腳掌著地，雙腳前后要保持在兩條平行直線上，如圖71所示。（3）雙腳交叉式坐姿。雙膝分開，與肩同寬，雙腳在腳踝處交叉，如圖72所示。（4）雙腿交疊式坐姿。右腿疊在左膝上部，右小腿內(nèi)收貼向左腿，腳尖下點，雙手疊放在上面的腿上（右手在上，左手在下），如圖73所示。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（1）垂腿開膝式坐姿。雙膝分開，與肩任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（四）錯誤坐姿前傾后仰、歪歪扭扭；雙腿向前伸出很遠(yuǎn)；兩腳尖朝內(nèi)，腳跟朝外，呈內(nèi)“八”字；雙膝并攏，雙腳左右分開，呈外“八”字；兩腳交叉而兩膝分開，或兩腳并攏而兩膝分開；兩腿相疊而坐時，懸空的腳尖朝天。在參加會議、業(yè)務(wù)洽談、伏案工作、交流活動等場合中，端莊優(yōu)美的坐姿，不僅可以展示一個人的高雅氣質(zhì)，而且可以給人有教養(yǎng)、值得信任的感覺，否則可能會因小失大。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（四）錯誤坐姿上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)三、走姿的禮儀規(guī)范走姿是站姿的延續(xù)動作，是在站姿的基礎(chǔ)上展示人的動態(tài)美。無論是在日常生活中還是在社交場合，正確的走姿是一種動態(tài)的美，往往是最引人注目的身體語言，也最能表現(xiàn)一個人的風(fēng)度和活力。（一）走姿規(guī)范常言道“行如風(fēng)”，是說人行走時，如風(fēng)行水上，有一種輕快自然的美。正確的走姿，應(yīng)腳尖向著正前方，腳跟先落地，腳掌緊跟落地。要收腹挺胸，兩臂自然擺動，節(jié)奏快慢適當(dāng)，給人一種矯健輕快、從容不迫的動態(tài)美。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)三、走姿的禮儀規(guī)范上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)尤其是女性，健康而優(yōu)美的曲線，迷人的體態(tài)和風(fēng)姿，步態(tài)輕盈，裊裊婷婷，更是人們欣賞的焦點。如圖74所示。走姿的具體規(guī)范：（1）上體正直，眼平視，挺胸，收腹，立腰，重心稍向前傾。（2）雙肩平穩(wěn)，雙臂以肩關(guān)節(jié)為軸前后自然擺動，擺動幅度以30～40厘米為宜，前擺約35°角，后擺約15°角，手掌朝向體內(nèi)。（3）腳尖略開，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心送到前腳腳掌，使身體前移。（4）步位，即腳落在地面時的位置。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)尤其是女性，健康而優(yōu)美的曲線，迷人的任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)女性行走時，兩只腳行走線跡應(yīng)是正對前方或一條直線，或盡量走成靠近一條直線，即“一字步”，形成腰部與臀部的擺動而顯得優(yōu)美。男性則要兩腳跟內(nèi)側(cè)呈一條直線。（5）步幅，即跨步時兩腳間的距離，一般應(yīng)為前腳跟與后腳的腳尖相距為一腳或一腳半長，但因性別和身高不同會有一定差異。身材高大的，步幅可略大些；身材較矮的，則步幅偏小。另外，步幅的大小也要考慮不同的服飾等因素。女士穿裙裝、旗袍、禮服時，步幅應(yīng)略小些；穿褲裝時，步幅可略大些，顯得生動活潑。（二）走姿位序上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)女性行走時，兩只腳行走線跡應(yīng)是正對前任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)走姿規(guī)范能給人以風(fēng)度翩翩、氣質(zhì)文雅的良好印象，同時還得注意不同場合的走姿位序。1.行進中的位序（1）兩人并行。兩人并行時，遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)的原則，地位低者應(yīng)居于外側(cè)。一般講究右側(cè)行走，故地位低者應(yīng)位于地位高者的左側(cè)。（2）引領(lǐng)走位。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)走姿規(guī)范能給人以風(fēng)度翩翩、氣質(zhì)文雅的任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)客人時，若客人不熟悉行進方向，引領(lǐng)人員應(yīng)該走在客人前方兩三步的距離，走在外側(cè)，且起步、轉(zhuǎn)彎、頓足的前后時段走側(cè)行步，如圖75所示，即讓自己的身體正面與客人正面保持約135°的夾角，方便關(guān)注客人及前行方向；引領(lǐng)人員行走的速度要考慮和客人相協(xié)調(diào)，不可以走得太快或太慢，要處處以客人為中心；每當(dāng)經(jīng)過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方，都要提醒客人留意。（3）兩人以上并行。遵循前方高于后方、中間高于兩側(cè)、右側(cè)高于左側(cè)的原則。但應(yīng)注意，一般情況兩人以上不宜并行。2.上下樓梯上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)客人時，若客人不熟悉行進方向，引任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上下樓梯時，注意禮讓他人，要走專門指定的樓梯，并減少樓梯上的停留，堅持右上右下原則。上下樓梯時，出于禮貌，可以請對方先走。需要注意的是，上樓時，男士應(yīng)該走在女士的前面。3.進出電梯進出電梯時，應(yīng)該側(cè)身而行，免得碰撞別人。進入電梯后，要盡量站在里面。人多的話，最好面向內(nèi)側(cè)，或與別人側(cè)身相向。下電梯前，應(yīng)該提前換到電梯門口。當(dāng)陪同客人進出電梯時，如果是無人操作電梯，自己先進后出，以方便控制電梯；如果是有人操作的電梯，應(yīng)當(dāng)后進后出。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上下樓梯時，注意禮讓他人，要走專門指任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)4.出入房門進入房門前，應(yīng)事先通報。一定要用輕輕叩門、按鈴的方式，向房內(nèi)的人進行通報。貿(mào)然出入、一聲不吭，都顯得冒失。先后出入房門時，為了表示禮貌，地位低者應(yīng)當(dāng)后進后出，而請地位高者先進先出。但當(dāng)有特殊情況時，如需要開燈等情況，地位低者先進入房門。當(dāng)陪同客人時，引領(lǐng)人員有義務(wù)在出入房門時替客人拉門或推門。在拉門或推門后要使自己處于門后或門邊，以方便別人的進出。（三）錯誤走姿上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)4.出入房門上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)走路時身體前俯后仰，兩個腳尖同時向里側(cè)或外側(cè)呈“八”字形走步，步子太大或太小，這都給人一種不雅的感覺。走路時雙手反背于背后，這會給人以傲慢、呆板之感。走路時身體亂晃亂擺，這會讓人覺得輕佻、缺少教養(yǎng)。當(dāng)然，也不能因為太過在意走姿而適得其反地讓身體過度緊張，事實上，最自然的走姿才是最正確的走姿。四、蹲姿的禮儀規(guī)范蹲是由站立的姿勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮赏葟澢蜕眢w高度下降的姿勢。蹲姿其實只是人們在比較特殊的情況下所采用的一種暫時性的體態(tài)。雖然只是暫時性的體態(tài)，但也是有講究的。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)走路時身體前俯后仰，兩個腳尖同時向里任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（一）蹲姿規(guī)范蹲姿是人在處于靜態(tài)時的一種特殊體位。蹲姿的基本要領(lǐng)：下蹲時一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳尖著地。女性應(yīng)并緊雙腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以后腿支撐身體。蹲姿因男女的體位不同、穿著不同分為不同的類型。1.高低式蹲姿下蹲時左腳在前，全腳著地，右腳稍后，腳掌著地，腳后跟提起。右膝低于左膝，臀部向下，身體基本上由右腿支撐。女士下蹲時，兩腿要并緊，男士兩腿間可有適當(dāng)距離。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（一）蹲姿規(guī)范上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)注意下蹲時，上體依然保持直立，左右腳可交換。如圖76所示。2.交叉式蹲姿通常適用于女士，尤其是穿短裙的女士，它的特點是造型優(yōu)美典雅。下蹲時右腳置于左腳的左前側(cè)，使右腿在前面與左腿交叉。下蹲時，右小腿垂直于地面，右腳全著地。左膝從右腿后面向右側(cè)伸出，左腳腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾，左右腳可交換。如圖77所示。3.半蹲式蹲姿上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)注意下蹲時，上體依然保持直立，左右腳任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)多用于身體降到相對較低的情況。下蹲時，一腿在前，一腿稍后，身體略降低，但沒有全部降下，上身仍保持直立，如圖78所示。4.半跪式蹲姿多用于下蹲時間較長，或為了方便。下蹲時一腿單膝點地，腳尖著地，另一條腿則應(yīng)全腳著地，小腿垂直于地面，雙膝應(yīng)同時向前，雙腿盡量靠攏，如圖79所示。（二）下蹲拾物在公共場合低處取物使用蹲姿時，無論男士、女士都應(yīng)站到所取物的旁邊，隨著身體重心的下移，臀部向下，上身平直，前傾取物，不要弓腰駝背使勁低頭去拿。上一頁下一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)多用于身體降到相對較低的情況。下蹲時任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)男士兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊。女士著裙裝下蹲時，多用交叉式蹲姿，注意兩腿合力支撐身體，掌握好重心，一只手撿拾物品時，另一只手必要時可以扶按領(lǐng)口，保持衣領(lǐng)不走形，或自然放于衣裙之上。（三）蹲姿禁忌彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)。兩腿展開，平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。下蹲時，應(yīng)和身邊的人保持一定距離，正面和背面切勿朝向他人，因此在下蹲時要采用側(cè)蹲。同時，下蹲時注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透”。上一頁返回任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)男士兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅行為舉止主要是指一個行為人在特定場合的各種活動中，表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的禮儀行為，它是由基本姿態(tài)延伸的動作和局部姿勢，如手勢的姿勢、鞠躬的動作、適當(dāng)?shù)木嚯x等。行為舉止較可靠地體現(xiàn)了一個人的綜合素質(zhì)。一、手勢的禮儀規(guī)范人的各種手勢使用頻繁，如指示手勢、遞接手勢、語言手勢等，這些手勢所表達(dá)的信息也極為豐富多樣。人不但在說話的時候用手的動作來加強語氣、輔助表達(dá)，而且在特定之時會用手勢代替語言。文明得體、優(yōu)雅規(guī)范的手勢會給人留下深刻的印象。下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅行為舉止主要是指一個行為人在特定場合任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅（一）指人的手勢1.指自己右手掌敷按左胸，如圖81（a）所示。2.指他人五指自然并攏，手掌掌心斜向上，與地面成45°,如圖81（b）所示。（二）指方位的手勢1.橫擺式手勢指水平方位時，如示意對方“請進”“這邊請”“請隨我來”時，常用橫擺式手勢。上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅（一）指人的手勢上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅手勢要領(lǐng)：大臂與身體成45°，小臂端平，五指并攏，手掌斜向45°指向所指方位，如圖82所示。2.直臂式手勢指遠(yuǎn)處方位時，如告知對方“在前方”或“請直行”時，常用直臂式手勢。手勢要領(lǐng)：大小臂趨于端平，五指并攏，手掌斜向45°指向遠(yuǎn)方，如圖83所示。3.上舉式手勢指高處方位時，如示意對方“請上樓”或“請看大屏幕”時，常用上舉式手勢。手勢要領(lǐng)：大臂端平，小臂斜向45°上舉，五指并攏，手掌斜向45°指向所指方位，如圖84所示。上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅手勢要領(lǐng)：大臂與身體成45°，小臂端任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅4.斜擺式手勢指低處方位時，如提醒對方“小心地滑”“小心臺階”或示意“請坐”時，常用斜擺式手勢。手勢要領(lǐng)：大臂與身體成45°，小臂與大臂成135°，五指并攏，手掌斜向45°指向所指方位，如圖85所示。5.反向式手勢以右手肘部為軸，小臂自下向身體內(nèi)側(cè)抬起，抬至與胸部同高，小臂距身體約一拳距離，并與大臂成45°，手心向上，五指并攏，指向所指方位，如圖86所示。6.雙臂橫擺式手勢上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅4.斜擺式手勢上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅當(dāng)面對人多時，做“諸位請”的示意，常用雙臂橫擺式手勢。手勢要領(lǐng)：雙手從身體前向兩側(cè)抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，與胸同高，上身略微前傾，如圖87所示。在為他人指示方位時，無論什么方位的手勢，盡量用右手，手腕不要打折，左手置于小腹前或垂于體側(cè)，也可背于背后。右手伸出手臂的同時要配合規(guī)范的欠身站立姿態(tài)，并面帶微笑，注視對方，以示熱情和禮貌，同時展現(xiàn)良好的專業(yè)素質(zhì)。（三）引領(lǐng)時的手勢為客人引路指示方向時，以肘關(guān)節(jié)為軸，小臂與大臂成140°左右，手掌與地面基本成45°。上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅當(dāng)面對人多時，做“諸位請”的示意，常任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅引領(lǐng)的手勢不宜過多，動作不宜過大，但要讓對方能看見。引領(lǐng)時的手勢需注意三點：（1）幾步遠(yuǎn)的情況下，需一直保持指引手勢；如果距離遠(yuǎn)，可以在最開始的時候示意，行走的時候，就可以正常行走（轉(zhuǎn)彎處需用手勢告知），到位后，需再次示意；在引領(lǐng)就座時，手位要放低。（2）手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時手放在腰間。（3）在引領(lǐng)過程中，女性的標(biāo)準(zhǔn)禮儀是手臂內(nèi)收，然后手尖傾斜上推，顯得很優(yōu)美；男士要體現(xiàn)出紳士風(fēng)度，手勢要夸張一點，手向外推。上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅引領(lǐng)的手勢不宜過多，動作不宜過大，但任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅（四）遞送物品的手勢遞送物品時的手勢應(yīng)遵循以下四個原則：1.雙手遞送雙手遞物最好，以示尊重，如圖88所示。如不方便，可用右手遞送。用左手遞送物品，通常被視為失禮之舉。2.遞到手中或方便接拿主動調(diào)整遞送的距離和方位，要盡量遞到對方手中，或遞到對方方便接拿的位置。3.正面正向遞出上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅（四）遞送物品的手勢上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅如遞送帶有文字性的書籍或物品時，必須正面朝上遞出，以便對方接過去之后閱讀，如圖89所示。4.把安全留給對方須將物品的安全部位遞送給對方。如在遞送帶尖、帶刃的物品時，不要把尖、刃直指對方，應(yīng)使尖、刃對著自己，或者朝向其他方向。總之，遞送物品的手勢禮儀體現(xiàn)在細(xì)節(jié)處，而細(xì)節(jié)恰恰展示了禮貌素質(zhì)。如圖90所示。（五）語言性的手勢上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅如遞送帶有文字性的書籍或物品時，必須任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅人們在日常交往中，常常借助各種手勢來表達(dá)自己的思想和愿望，如夸獎、否定、應(yīng)答、比喻、代表數(shù)字、象形模擬等。豐富多彩的手勢又可稱為最具有表現(xiàn)力的“體態(tài)語言”。我們應(yīng)恰當(dāng)?shù)厥褂玫皿w適度的手勢為自己的語言表達(dá)增加感染力，準(zhǔn)確表達(dá)自己的內(nèi)心情感，建立友好的人際關(guān)系。1.語言手勢要積極文明使用手勢為自己的語言表達(dá)增加渲染力時，要傳遞積極文明的思想情感。2.語言手勢要入鄉(xiāng)隨俗上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅人們在日常交往中，常常借助各種手勢來任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅不同國家、不同民族、不同地域的手勢含義是不同的。特別是在涉外活動中，不要亂用手勢，要入鄉(xiāng)隨俗，因為在不同民族之間或同一民族的不同群體之間，語言手勢存在巨大的文化差異。在講話和交際時，如果隨便使用自己文化圈中的語言手勢，往往會產(chǎn)生始料不及的不良后果。3.語言手勢要得體適度與人交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不應(yīng)指手畫腳、手舞足蹈，要得體適度?？傊_地運用手勢，給人一種文明規(guī)范、彬彬有禮的感覺。上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅不同國家、不同民族、不同地域的手勢含任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅二、鞠躬的禮儀規(guī)范鞠躬起源于中國的商代，主要表達(dá)“彎身行禮，以示恭敬”的意思。人們在現(xiàn)實生活中，逐步沿用這種形式來表達(dá)自己對地位崇高者或長輩的崇敬。尤其是在服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)人員更是少不了鞠躬服務(wù)。（一）基本要求鞠躬即彎身行禮，它既適合于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動場合。在鞠躬的時候，應(yīng)保持上身的挺拔，動作自然、謙恭、規(guī)范、適度、大方。鞠躬有不同的角度：15°～90°，一般來說不同的鞠躬角度表達(dá)不同程度的敬意，角度越大表示敬意程度就越深。如圖91所示。上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅二、鞠躬的禮儀規(guī)范上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅（二）動作要領(lǐng)（1）行鞠躬禮時，面對對方保持正確的站立姿勢，兩腿并攏，雙目注視對方的臉部，隨著身體向下彎曲，雙手逐漸向下，朝膝蓋方向下垂。視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處（15°鞠躬）或腳前1米處（30°鞠躬）。如圖92所示。（2）男士雙手放在身體兩側(cè)或雙手合起放在體前，女士雙手合起放在體前。鞠躬時必須伸直腰，雙腳腳跟靠攏，腳尖處微微分開，然后將伸直的腰背，由腰開始上身向前彎曲。鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰。動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。（3）脖子不可伸得太長，不可挺出下巴。上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅（二）動作要領(lǐng)上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅（三）鞠躬四忌（1）不脫帽鞠躬。行禮之前，應(yīng)當(dāng)脫帽，摘下圍巾，身體肅立，目視受禮者。戴帽子鞠躬既不禮貌，也容易滑落，使自己處于尷尬境地。（2）鞠躬時抬頭。鞠躬時目光應(yīng)向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不要一面鞠躬，一面試圖翻起眼睛看對方。（3）行進中鞠躬。行鞠躬禮時，應(yīng)停步，躬身15°～30°，眼往下看，并致問候。切忌邊走邊看邊躬身，這是十分不雅觀的。（4）在鞠躬時，背對客人或離人過近，易造成撞擠或妨礙。上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅（三）鞠躬四忌上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅三、適當(dāng)?shù)木嚯x一位心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個試驗：在一個剛剛開門的大閱覽室里，里面只有一位讀者，心理學(xué)家進去后直接坐在他的旁邊，很快這位讀者就起身走到別的地方去了。試驗測試了80人次，試驗的結(jié)果是在一個空曠的閱覽室里，沒有一個人能夠忍受一個陌生人緊挨自己坐下，大多數(shù)人會很快離開到別處就座。有人則干脆明確表示：“你想干什么？”這個實驗說明了人與人之間需要保持一定的空間距離，當(dāng)這個距離有人侵入時，就會感到不舒服、不安全，甚至惱怒起來。上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅三、適當(dāng)?shù)木嚯x上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在擁擠的環(huán)境中，每個人的個人空間是0.6～0.8平方米；而在不擁擠的環(huán)境中，每個人的個人空間會擴大到1平方米。每個人都有屬于自己的個人空間，在職業(yè)場合中，應(yīng)該注意與他人拉開適當(dāng)?shù)木嚯x，以免造成尷尬的局面。人類學(xué)教授霍爾博士將交往中的距離領(lǐng)域劃分為四種類型：親密距離、私人距離、社交距離和公共距離。（一）親密距離親密距離是在6～18英寸之間（15～46厘米）。15厘米以內(nèi)，是最親密的區(qū)間，彼此能感受到對方的體溫、氣息。上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在擁擠的環(huán)境中，每個人任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅15～46厘米之間，身體上的接觸可能表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，或促膝談心。46厘米以內(nèi)，在異性之間，只限于戀人、夫妻等，在同性之間，往往只限于貼心朋友。親密距離是指兩人的身體能很容易接觸到的一種距離，甚至是親密無間。這一距離多用于情人或夫妻間的談情說愛，也用于父母與子女之間或者是非常要好的朋友之間。這種距離能使一方感受到另一方身體的氣息，并能很容易產(chǎn)生皮膚接觸而給人以某種舒適感。兩位成年男性交往時，由于特定的心理因素作用，一般不采用這種距離。上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅15～46厘米之間，身體上的接觸可任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅而女性知己往往喜歡這樣近距離的相處。這個距離是每個人都很敏感的領(lǐng)域，因而交往時要特別小心這種距離。倘若你忽視了這一距離的靈敏性，無意間與一個交往不深或不熟識的異性形成了親密距離，往往會被誤解，弄出一些意想不到的不愉快來。（二）私人距離私人距離是在1.5～4英尺之間（46～122厘米）。這是人際間隔上稍有分寸感的距離，較少有直接的身體接觸。私人距離是指比親密距離稍遠(yuǎn)一點的距離，一般表現(xiàn)為伸手可以握到對方的手，但不容易接觸到對方的身體。上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅而女性知己往往喜歡這樣近距離的相處。任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅通常朋友間的交談多采用這個距離。在社交場合，某些人為了向?qū)Ψ奖硎咎厥獾挠H近感也會有意采用這樣的距離。（三）社交距離社交距離是在4～12英尺（1.2～3.7米）之間。這已超出了親密或熟人的人際關(guān)系，而是體現(xiàn)出一種公事上或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。社交距離的范圍規(guī)定比較靈活，近可相距兩三步，相當(dāng)于兩張辦公桌的距離；遠(yuǎn)可相距五六步或更遠(yuǎn)些。通常用于與個人關(guān)系不大的人員交往。（四）公眾距離上一頁下一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅通常朋友間的交談多采用這個距離。在社任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅公眾距離是在12～25英尺（3.7～7.6米）之間。公共距離一般指公共場合中演講者與臺下聽眾、舞臺上演員與觀眾的距離，這是約束感最弱的距離。值得注意的是，這四類距離在交往中往往會發(fā)生動態(tài)變化，即交往雙方間距離會發(fā)生縮短或拉開，這種變化本身也是一種“語言”，而且是社交中最應(yīng)注意的“語言”。我們應(yīng)該學(xué)會從這種距離變化中窺見對方的心理變化，判斷對方的真實意向，以便及時做出相應(yīng)的反應(yīng)：是進一步深談，還是適時告辭?？傊?，我們在人際交往時應(yīng)注意對方對于距離變化的敏感度，以便取得良好的交往效果。上一頁返回任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅公眾距離是在12～25英尺（3.7圖56禮貌注視區(qū)間返回圖56禮貌注視區(qū)間返回圖58側(cè)放式站姿返回圖58側(cè)放式站姿返回圖59女士前腹式站姿返回圖59女士前腹式站姿返回圖60女士丁字式站姿返回圖60女士丁字式站姿返回圖61男士前腹式站姿返回圖61男士前腹式站姿返回圖62男士后背式站姿返回圖62男士后背式站姿返回圖63男士跨立式站姿返回圖63男士跨立式站姿返回圖64正襟危坐式坐姿返回圖64正襟危坐式坐姿返回圖65雙腿斜放式坐姿返回圖65雙腿斜放式坐姿返回圖66雙腿疊放式坐姿返回圖66雙腿疊放式坐姿返回職業(yè)形象儀態(tài)行為設(shè)計課件圖67雙腳內(nèi)收式坐姿返回圖67雙腳內(nèi)收式坐姿返回圖68前伸后屈式坐姿返回圖68前伸后屈式坐姿返回圖69雙腳交叉式坐姿返回圖69雙腳交叉式坐姿返回圖70垂腿開膝式坐姿返回圖70垂腿開膝式坐姿返回圖71前伸后屈式坐姿返回圖71前伸后屈式坐姿返回圖72雙腳交叉式坐姿返回圖72雙腳交叉式坐姿返回圖73雙腿交疊式坐姿返回圖73雙腿交疊式坐姿返回圖74走姿返回圖74走姿返回圖75引領(lǐng)側(cè)行步返回圖75引領(lǐng)側(cè)行步返回圖76高低式蹲姿返回圖76高低式蹲姿返回圖77交叉式蹲姿返回圖77交叉式蹲姿返回圖78半蹲式蹲姿返回圖78半蹲式蹲姿返回圖79半跪式蹲姿返回圖79半跪式蹲姿返回圖81指人的手勢返回圖81指人的手勢返回圖82橫擺式手勢返回圖82橫擺式手勢返回圖83直臂式手勢返回圖83直臂式手勢返回圖84上舉式手勢返回圖84上舉式手勢返回圖85斜擺式手勢返回圖85斜擺式手勢返回圖86反向式手勢返回圖86反向式手勢返回圖87雙臂橫擺式手勢返回圖87雙臂橫擺式手勢返回圖88遞送物品的手勢（1）返回圖88遞送物品的手勢（1）返回圖89遞送物品的手勢（2）返回圖89遞送物品的手勢（2）返回圖90遞送物品的手勢（3）返回圖90遞送物品的手勢（3）返回圖91鞠躬（1）返回圖91鞠躬（1）返回圖92鞠躬（2）返回圖92鞠躬（2）返回模塊四職業(yè)形象儀態(tài)行為設(shè)計任務(wù)一完美形體整體塑造任務(wù)二表情神態(tài)親和友善任務(wù)三基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)四行為舉止文明優(yōu)雅返回模塊四職業(yè)形象儀態(tài)行為設(shè)計任務(wù)一完美形體整體塑造返回任務(wù)一完美形體整體塑造形體是人際交往中形成初始印象的首要要素，也是儀態(tài)禮儀的基礎(chǔ)。優(yōu)美的形體可以營造出優(yōu)雅的儀態(tài)，形體美也是自然美的高級形態(tài)，是職場人員儀態(tài)美的基礎(chǔ)要求。一、形體美形體在日常生活中一般稱為“身材”，主要是指正常情況下身體表現(xiàn)出來的外部形態(tài)、身體姿態(tài)和修養(yǎng)氣質(zhì)，即人的體型、體態(tài)和氣質(zhì)。（一）體型體型是人體結(jié)構(gòu)的類型。人體是由206塊骨頭組成的骨骼結(jié)構(gòu)，骨骼外面附有600多條肌肉，肌肉外是一層皮膚。下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造形體是人際交往中形成初始印象的首要要任務(wù)一完美形體整體塑造因此，體型包括三要素，即骨骼、肌肉、脂肪，其中骨骼決定了人的高矮，而肌肉、脂肪決定了人的胖瘦體型，反映的是身體各部分的比例。男士理想體型為肩寬臀窄的倒梯形，身軀堅挺，胸脯厚實，肌肉飽滿結(jié)實，壯實而不臃腫，身體輪廓線剛毅。女士理想體型為肩窄臀豐滿的正梯形，體態(tài)輕盈，線條優(yōu)美流暢、圓潤柔和，肌肉和脂肪量適中，胸部和臀部曲線起伏適度。（二）體態(tài)體態(tài)是指人的身體動作和姿態(tài)，是人舉止的重要組成部分，是人進行各種活動的基礎(chǔ)。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造因此，體型包括三要素，即骨骼、肌肉、任務(wù)一完美形體整體塑造體態(tài)可以傳遞不同的信息，可以真實地反映一個人的基本素質(zhì)、受教育程度以及可信任度等。恰到好處地把握體態(tài)美是積極健康心態(tài)的反映，也是走向成功的基礎(chǔ)。（三）氣質(zhì)氣質(zhì)通常指人的典型而穩(wěn)定的個性特點、風(fēng)格和氣度。氣質(zhì)的形成，主要受后天的環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境）、家庭條件、文化教育、自身修養(yǎng)的影響。古人云“秀于中而形于外”，講的就是外修內(nèi)悟、內(nèi)修外展。內(nèi)在與外在完美結(jié)合，展現(xiàn)在他人面前的才是最完美的形象。人的內(nèi)在美是指人的內(nèi)心世界的美，是人的思想、品德、情操、性格等內(nèi)在素質(zhì)的具體體現(xiàn)。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造體態(tài)可以傳遞不同的信息，可以真實地反任務(wù)一完美形體整體塑造因此，只有在加強形體訓(xùn)練，提高體型美、姿態(tài)美、動作美的同時，全面提高自己的文化素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、美學(xué)素養(yǎng)，才能具有氣質(zhì)美。由形體構(gòu)成的要素不難看出，形體美是一種綜合的整體美。它既包含了人體外表形狀、輪廓的美，又包含了人體在各種活動中表現(xiàn)出來的體態(tài)美。綜上所述，所謂形體美，就是由健美體格、完美體型、優(yōu)美姿態(tài)、良好氣質(zhì)融匯而成，并充分展現(xiàn)出來的和諧的整體美。二、形體美的評價標(biāo)準(zhǔn)形體美是一種自然現(xiàn)象，又是一種社會現(xiàn)象。在人類歷史發(fā)展的過程中，形體美的評價標(biāo)準(zhǔn)多種多樣，受不同時代、不同地域、不同年齡和不同性別的影響而呈現(xiàn)各種不同的見解和尺度。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造因此，只有在加強形體訓(xùn)練，提高體型美任務(wù)一完美形體整體塑造（一）定性標(biāo)準(zhǔn)1.身體健康——形體美的基礎(chǔ)健康是指身體發(fā)育良好、功能正常、精力充沛、體格強壯等。健康是形體美的基礎(chǔ)，而形體美又是健康美的一個重要標(biāo)志。形體美以體健為基石，健康的形體從機能到形態(tài)，展示在人們面前的是一個有血有肉的生命，給人一種朝氣蓬勃、健康向上和充滿自信與活力的美。因此說，形體美是建立在健康美的基礎(chǔ)上的。只有健康的體魄才能充分展示美，只有健康的形體才能塑造美。健康的定性標(biāo)準(zhǔn)有以下十個方面：上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（一）定性標(biāo)準(zhǔn)上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（1）有充沛的精力，能從容不迫地?fù)?dān)負(fù)日常生活和繁重的工作，而且不感到過分緊張和疲勞。（2）處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，事無大小不挑剔。（3）善于休息，睡眠好。（4）應(yīng)變能力強，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化。（5）能夠抵抗一般性感冒和傳染病。（6）體重適當(dāng)，身體勻稱，站立時，頭、肩、臂位置協(xié)調(diào)。（7）眼睛明亮，反應(yīng)敏捷，眼瞼不易發(fā)炎。（8）牙齒清潔，無齲齒，不疼痛，牙齦顏色正常，無出血現(xiàn)象。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（1）有充沛的精力，能從容不迫地?fù)?dān)負(fù)任務(wù)一完美形體整體塑造（9）頭發(fā)有光澤，無頭屑。（10）肌肉豐滿，皮膚有彈性2.體型勻稱——形體美的條件勻稱是指身體的上、下肢及軀干等各部位結(jié)構(gòu)的比例和諧，它是形體美的條件。簡單地說，肩寬、腰細(xì)、軀干短，上體成“V”字形，下肢修長。腰長、腿短、身體各部位的結(jié)構(gòu)比例不協(xié)調(diào)，就算不上形體美。任何一種美都包含著和諧之美，女子形體美則更為突出。對于身材勻稱的要求有以下十三個方面：（1）骨骼發(fā)育正常，身體各部分之間的比例適宜勻稱。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（9）頭發(fā)有光澤，無頭屑。上一頁下一任務(wù)一完美形體整體塑造（2）站立時，頭、頸、軀干和腳的縱軸在一條垂直線上。（3）頭、軀干、四肢的比例以及頭、頸、胸的連接適度，上、下身比例符合黃金分割定律。（4）體態(tài)豐滿而無肥胖臃腫感。（5）雙肩對稱，稍寬微圓，略顯下削，無聳肩或垂肩之感。（6）脊柱背視成直線，側(cè)視具有正常的生理彎曲度。（7）女性的乳房豐滿而不下垂，側(cè)視有明顯的女性線條特征。（8）腰細(xì)、結(jié)實而有力，微呈圓柱形；腹部扁平，腰圍比臀圍約細(xì)1/3。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（2）站立時，頭、頸、軀干和腳的縱任務(wù)一完美形體整體塑造（9）臀部渾圓，上翹不下垂。（10）下肢修長，無頭重腳輕之感；大腿線條柔和，小腿肚位置較高且不凸出。（11）兩腿并攏時正視和側(cè)視均無屈曲感。（12）肌肉富有彈性，能顯示出人體形態(tài)的強健協(xié)調(diào)。（13）從整體看，無粗笨、虛胖或纖細(xì)、重心不穩(wěn)、比例失調(diào)、形態(tài)異常的感覺。3.姿態(tài)挺拔姿態(tài)美與體型美關(guān)系密切，它是形體美的核心。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（9）臀部渾圓，上翹不下垂。上一頁下任務(wù)一完美形體整體塑造在日常生活中，體型美需要通過優(yōu)美的姿態(tài)來展現(xiàn)。因此，形成姿態(tài)美，脊柱是關(guān)鍵，應(yīng)特別注意脊柱形態(tài)的形成，培養(yǎng)正確的坐、立、行、蹲等基本姿勢。當(dāng)然，優(yōu)美的動作也是形體美的一種表現(xiàn)形式，動作美之中蘊涵著姿態(tài)美。姿態(tài)有動有靜，如坐、立、臥、蹲表現(xiàn)出靜態(tài)時的姿勢，而走、跑、跳等就表現(xiàn)出動態(tài)時的姿勢。無論是靜態(tài)還是動態(tài)，都要在完成動作時輕松、協(xié)調(diào)、準(zhǔn)確、敏捷、高效率，這樣才能顯示出姿態(tài)美。除此之外，蘊涵于內(nèi)在的性格、品德、情操、文化素養(yǎng)以及個性心理等通過行為的外化，也同樣影響著形體美。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造在日常生活中，體型美需要通過優(yōu)美的姿任務(wù)一完美形體整體塑造依靠內(nèi)在高尚的思想、情操、道德所充實起來的形體美，是更高層次的內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一。（二）定量標(biāo)準(zhǔn)古希臘人提出了人體各主要部分呈金分割的比例。意大利著名畫家達(dá)·芬奇通過解剖實驗，研究出人的形體美的標(biāo)準(zhǔn)：頭長是身長的1/8，肩寬為身高的1/4，平伸雙臂等于身長，兩腋寬度與臀寬相同，乳部與肩胛骨下端在同一水平面上，大腿的正面寬度等于臉寬，人體跪姿時高度減少1/4，臥倒時僅剩1/9……達(dá)·芬奇的理論為人們研究形體美提供了重要依據(jù)。1.標(biāo)準(zhǔn)體重的定量測定上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造依靠內(nèi)在高尚的思想、情操、道德所充實任務(wù)一完美形體整體塑造定量評價標(biāo)準(zhǔn)就是通過測量人體的重度（體重）、長度（身高）和圍度等指標(biāo)，以具體的數(shù)據(jù)來確定形體美的標(biāo)準(zhǔn)。成人身高標(biāo)準(zhǔn)體重的計算方法：男子標(biāo)準(zhǔn)體重（千克）=50+[身高（厘米）?150]×0.75+(年齡?21)/5女子標(biāo)準(zhǔn)體重（千克）=50+[身高（厘米）?150]×0.32+(年齡?21)/5肥胖度的測算方法：肥胖度=（實際體重?標(biāo)準(zhǔn)體重）/標(biāo)準(zhǔn)體重×100%上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造定量評價標(biāo)準(zhǔn)就是通過測量人體的重度（任務(wù)一完美形體整體塑造正常人的體重波動范圍可在10%左右，如果實際的體重超過標(biāo)準(zhǔn)體重的20%，則為輕度肥胖，超過35%為中度肥胖，超過50%為重度肥胖。2.體型測量指數(shù)（1）女性上、下身比例：以肚臍為界，上、下身比例應(yīng)為5:8，符合黃金分割定律。胸圍：由腋下沿胸的上方最豐滿處測量，胸圍應(yīng)為身高的1/2。腰圍：腰的最細(xì)部位，其標(biāo)準(zhǔn)圍度比胸圍小20厘米。髖圍：在體前恥骨平行于臀部的最大部位測量，髖圍應(yīng)較胸圍大4厘米。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造正常人的體重波動范圍可在10%左右，任務(wù)一完美形體整體塑造大腿圍：在大腿的最上部位、臀折線下測量，大腿圍應(yīng)較腰圍小10厘米。小腿圍：在小腿最豐滿處測量，小腿圍應(yīng)較大腿圍小20厘米。足頸圍：在足頸的最細(xì)部位測量，足頸圍應(yīng)較小腿圍小10厘米。手腕圍：在手腕的最細(xì)部位測量，手腕圍應(yīng)較足頸圍小5厘米。上臂圍：在肩關(guān)節(jié)與肘關(guān)節(jié)之間的中部測量，上臂圍應(yīng)等于大腿圍的1/2。頸圍：在頸的中部最細(xì)處測量，頸圍應(yīng)與小腿圍相等。肩寬：即兩肩峰之間的距離，應(yīng)等于胸圍的1/2減4厘米。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造大腿圍：在大腿的最上部位、臀折線下測任務(wù)一完美形體整體塑造（2）男性身體的中心點：在股骨大轉(zhuǎn)子頂部。臂展：向兩側(cè)平伸兩臂，兩手中指尖的距離等于身高。胸圍：等于身高的1/2加5厘米。腰圍：較胸圍小15厘米。髖圍：等于身高的1/2。大腿圍：較腰圍小22.5厘米。小腿圍：較大腿圍小18厘米。足頸圍：較小腿圍小12厘米。上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造（2）男性上一頁下一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造手腕圍：較足頸圍小5厘米。上臀圍：等于大腿圍的1/2。頸圍：等于小腿圍。肩寬：等于身高的1/4。上一頁返回任務(wù)一完美形體整體塑造手腕圍：較足頸圍小5厘米。上一頁返任務(wù)二表情神態(tài)親和友善表情神態(tài)是指人的面部情態(tài)，它傳遞著人們的思想情感。在職場交往中，一雙自然坦誠的眼睛，一副熱情友好的微笑面容，無疑會給人以友善的印象。一、目光運用的禮儀規(guī)范（一）禮貌注視1.注視的時間要適當(dāng)在與人交談的過程中，注視對方的時間長短很重要。從向交往對象表示禮貌友好的角度來看，注視對方的時間一般應(yīng)控制在全部交流時間的50%～70%為宜。下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善表情神態(tài)是指人的面部情態(tài)，它傳遞著人任務(wù)二表情神態(tài)親和友善長時間地直盯著對方是失禮行為，會讓對方感到尷尬、不自在；長時間不抬頭看對方，則顯示出對對方交談的話題不感興趣，會讓對方感到索然無味。2.注視的區(qū)間要得體禮貌注視對方，應(yīng)使目光局限于上至對方的額頭，下至對方的胸部，左右以兩肩為界的方框范圍里，且不要聚焦在對方臉上的某個部位，好像在用自己的目光籠罩住對方的面部。不要盯住對方的某一部分“用力”地看，特別是初次相識或一般關(guān)系及異性之間，更應(yīng)該注意這一點，不要超越注視的“許可區(qū)間”。職場上，圖56標(biāo)注的三種注視區(qū)間比較常用。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善長時間地直盯著對方是失禮行為，會讓對任務(wù)二表情神態(tài)親和友善3.注視的方向要合宜與人見面要正視對方，即正向?qū)Ψ狡揭?、注視，表現(xiàn)客觀、平等、理性、尊重。盡量不要站在高處自上而下地俯視別人，這樣會讓人感覺你的權(quán)威和優(yōu)越，致使拉開彼此的親和距離；當(dāng)然也沒必要低頭向上瞟對方，這樣會體現(xiàn)個人的自卑；更不應(yīng)斜視、瞪視、掃視別人、上下打量人，這些都是輕蔑和挑釁的表示。職場服務(wù)時，也常用仰視的注視方向，即主動讓自己處于低處，表現(xiàn)對顧客的尊敬。4.注視的避開時段上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善3.注視的方向要合宜上一頁下一頁返任務(wù)二表情神態(tài)親和友善禮貌注視體現(xiàn)著禮貌交往的態(tài)度，但還得注意避開注視的時段。即當(dāng)對方緘默不語時不注視，當(dāng)對方羞澀臉紅時不注視，當(dāng)對方尷尬拘謹(jǐn)時不注視，這樣才能使交往對象充分地感覺到你的尊重、寬容和有教養(yǎng)。（二）應(yīng)事應(yīng)時眼睛是心靈的窗口。印度詩人泰戈爾說：“一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的?！边@說明目光的表現(xiàn)力是極強的。良好的職場交往中，目光應(yīng)當(dāng)應(yīng)事應(yīng)時、恰到好處地運用。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善禮貌注視體現(xiàn)著禮貌交往的態(tài)度，但還得任務(wù)二表情神態(tài)親和友善雙方見面時，無論是見到熟悉的人，還是初次見面的人，無論是偶然見面，還是約定見面，首先要眼中有神，面帶微笑，以神采奕奕的目光正視對方片刻，顯示喜悅和熱情。對初次見面的人，還應(yīng)頭部微點，行注目禮，表示尊敬和禮貌。在公眾場合。開始發(fā)言時，要用目光環(huán)視全場，微笑致意，這表示：“感謝大家的等候，我要開始講了……”這樣可以把聽眾的注意力收攏起來。在回答問題時，要禮貌地注視提問者。交談和會見接近尾聲時，目光要抬起，表示談話的結(jié)束。道別時，要用目光注視著對方的眼睛，面部表現(xiàn)出惜別的情感。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善雙方見面時，無論是見到熟悉的人，還是任務(wù)二表情神態(tài)親和友善在升國旗時，目光應(yīng)始終注視國旗，即行注目禮。在接受檢閱時，要注視檢閱者，目迎目送，禮畢將頭和目光轉(zhuǎn)正。二、微笑表情的禮儀規(guī)范在職場中，微笑應(yīng)是常備不懈的表情。每個人都愿意面對一張微笑的面容，它能表示熱情、歡迎、欣賞、禮貌和尊重。熱情的微笑是職場交往中的潤滑劑，它能迅速縮小彼此之間的心理距離，創(chuàng)造出溝通交流的良好氛圍。會微笑的人永遠(yuǎn)是受歡迎的人。（一）微笑理論認(rèn)知微笑的內(nèi)涵是深厚的，它具有巨大的感染力。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善在升國旗時，目光應(yīng)始終注視國旗，即行任務(wù)二表情神態(tài)親和友善首先，微笑是心理健康的標(biāo)志。一個心理健康的人，一定能用真誠的微笑展示自己美好的情感、溫暖的情懷以及善良的心地。與善于發(fā)出真誠微笑的人交朋友，無疑會得到坦誠、熱情、無私的幫助。其次，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，可以反映我們待人的真誠。一個有知識、懂禮貌的人，必然十分尊重別人，即使心中有不快的事，也能控制情緒，心存寬容，不把一副愁容擺給別人看。再次，微笑是善良、友好、自信的反映。人們能夠與別人相處得很融洽，往往是經(jīng)常保持微笑的結(jié)果。因為經(jīng)常笑容滿面、和藹可親的人，才更易于接近。在人生的旅途中，既有坦途，也有坎坷，只要我們與人為善，笑口常開，就會樂而忘憂，青春常駐。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善首先，微笑是心理健康的標(biāo)志。一個心理任務(wù)二表情神態(tài)親和友善最后，微笑有一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔，使困難變得容易，使矛盾得以化解。微笑服務(wù)能極有魅力地感染顧客，撥動顧客的心弦，使?fàn)I銷活動在愉快、和諧的氣氛中完成，給人留下熱情好客的良好印象。微笑所至，難關(guān)可破。魯迅的名句“相逢一笑泯恩仇”，形象地表達(dá)了笑能克剛，揭示了微笑的獨特功效和巨大力量。（二）規(guī)范微笑的展示微笑的力量是巨大的，但要笑得恰到好處，就需要注意它的規(guī)范表現(xiàn)。微笑的基本要求是：發(fā)自內(nèi)心、自然大方、規(guī)范得體、主動真誠。具體做法是：臉部肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，不露或微露牙齒，整個面部情態(tài)親切自然。上一頁下一頁返回任務(wù)二表情神態(tài)親和友善最后，微笑有一種魅力，它可以使強硬者任務(wù)二表情神態(tài)親和友善規(guī)范微笑要注意以下四個結(jié)合：1.微笑和口眼結(jié)合微笑時口到、眼到，笑眼傳神，才能動人心弦。2.微笑和神情結(jié)合一個謙遜穩(wěn)重、禮貌熱情的人，微笑時就能笑得親切甜美、親和友善。3.微笑和語言結(jié)合微笑時送上一句