銷售精英培訓(xùn)課程模板課件

培訓(xùn)人:XXX時間:201X年X月本模板有完整的邏輯框架，內(nèi)容詳實，稍作修改可直接使用銷售精英培訓(xùn)課程PPT模板培訓(xùn)人:XXX時間:201X年X月本模板有完整的邏輯框架，內(nèi)1培訓(xùn)內(nèi)容Contents01銷售代表的含義02需具備的心態(tài)/基本能力03需具備的基本素質(zhì)04個人管理05如何規(guī)范自己的一天培訓(xùn)內(nèi)容Contents01銷售代表的含義02需具備的心態(tài)/201銷售代表的含義不負韶華·只爭朝夕只要努力·你就是下一個銷售冠軍01銷售代表的含義不負韶華·只爭朝夕3銷售代表的含義廠家的代理人銷售代表在客戶面前所扮演的主要角色銷售代表在客戶面前要維護企業(yè)的利益，這是銷售代表存在的理由之一。在和客戶溝通的時候，銷售代表要按照企業(yè)的要求，正確地、講究技巧地把政策傳達給客戶，要站在廠家的立場上講話。企業(yè)的壞話競爭對手的壞話同事的壞話企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的壞話四“不說”職業(yè)操守銷售代表的含義廠家的銷售代表在客戶面前所扮演的主要角色銷售代4銷售代表的含義客戶的代理人是銷售代表在廠家面前所扮演的主要角色。以往的銷售只要把貨物銷售給經(jīng)銷商就可以了，余下的事情，經(jīng)銷商自己做。現(xiàn)在的市場競爭異常激烈，各個廠家都在“掌控終端”，在“助銷”。這就使得銷售代表要做客戶的顧問，幫助客戶給零售店鋪貨，幫助客戶促銷，培訓(xùn)客戶的業(yè)務(wù)人員等工作。企業(yè)客戶銷售代表和客戶結(jié)合成為了一個“生態(tài)鏈條”企業(yè)和客戶是你中有我，我中有你，銷售代表在企業(yè)代表客戶就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，甚至被叫做“客戶代表”。銷售代表的含義客戶的是銷售代表在廠家面前所扮演的主要角色。5銷售代表的含義銷售代表在工作中代表廠家代表客戶代表自己銷售代表的含義銷售代表代表廠家代表客戶代表自己602需具備的心態(tài)/基本能力不負韶華·只爭朝夕只要努力·你就是下一個銷售冠軍02需具備的心態(tài)/基本能力不負韶華·只爭朝夕7需具備的心態(tài)/基本能力真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。自信心一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品。有心人要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。需具備的心態(tài)/基本能力真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本8需具備的心態(tài)/基本能力良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。知識面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。需具備的心態(tài)/基本能力良好的具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫9需具備的心態(tài)/基本能力韌性銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。需具備的心態(tài)/基本能力韌性銷售工作實際是很辛苦的，這就要求10需具備的心態(tài)/基本能力熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。責(zé)任感銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。談判力談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。需具備的心態(tài)/基本能力熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠1103需具備的基本素質(zhì)不負韶華·只爭朝夕只要努力·你就是下一個銷售冠軍03需具備的基本素質(zhì)不負韶華·只爭朝夕12需具備的基本素質(zhì)了解銷售是什么高度的熱忱和服務(wù)心非凡的親和力對產(chǎn)品的十足信心與知識敏銳的洞察力銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品。利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識，并相信是最好的。全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識。對當(dāng)前市場需求有敏銳的觀察力和對未來市場需求的發(fā)展趨勢的預(yù)測力。需具備的基本素質(zhì)了解銷售高度的熱忱非凡的對產(chǎn)品的敏銳的銷售就13需具備的基本素質(zhì)挖掘需求的能力靈活的應(yīng)變能力較強的語言表達能力熟練的交際能力自我控制能力讓潛在需求變成現(xiàn)實需求，讓微弱需求變成強烈需求，讓無需求變?yōu)橛行枨?。善于預(yù)測客戶在特定環(huán)境下和特定時間內(nèi)的特定需要，以投其所需；能因時、因地、因不同推銷對象而選擇恰當(dāng)?shù)脑~匯和語言技巧。要學(xué)會說服、善于傾聽、能夠與各種性格的人友好相處。良好的心理素質(zhì)、沉著、冷靜，不怕挫折。需具備的基本素質(zhì)挖掘需求靈活的較強的熟練的自我讓潛在需求變成14需具備的基本素質(zhì)思想素質(zhì)要求銷售人員要性格外向、自信心強、良好的個性品格。強烈的事業(yè)心；高度的責(zé)任感；堅強的意志和毅力。文化素質(zhì)掌握企業(yè)方面的知識、產(chǎn)品方面的知識、市場方面的知識、顧客方面的知識、競爭方面的知識。身體素質(zhì)強健身體是成功銷售的基礎(chǔ)與前提。心理素質(zhì)需具備的基本素質(zhì)思想要求銷售人員要性格外向、自信心強、良好的1504個人管理不負韶華·只爭朝夕只要努力·你就是下一個銷售冠軍04個人管理不負韶華·只爭朝夕16個人管理做為銷售代表，為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地加強自身基本的人品修養(yǎng)，學(xué)會“做人”，遵守人際交往的基本準則01要不斷提高自己的能力、素質(zhì)，以便適應(yīng)市場競爭。02個人管理做為銷售代表，為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地加強17個人管理職業(yè)自律1由于銷售人員掌握著公司很多的商業(yè)情報，也正是對公司的熟悉，對產(chǎn)品的了解，客戶才信任你。對于公司沒有公開的銷售政策和一些不便公開的信息，是不能透漏給客戶的。銷售人員要切記自己是公司的一員，要既能夠站在公司的立場考慮問題，又要能夠為客戶著想，保持雙贏的策略，要時刻提醒自己，不做有損公司的事情，這是一個基本的原則。個人管理職業(yè)自律1由于銷售人員掌握著公司很多的商業(yè)情報，也18個人管理個人形象管理2一個人外在形象的好壞，直接影響著別人對你的第一印象。做為一個專業(yè)的銷售代表，時刻代表著公司的形象，代表著產(chǎn)品的形象，所以，個人形象的管理影響著你工作的開展，影響著你的客戶關(guān)系。首先，衣服要整潔干凈行如風(fēng)，站如松，坐如鐘時刻要保持微笑，善待每一個人文件夾或者業(yè)務(wù)挎包要整潔，里面物品不能雜亂按公司要求印制名片，并雙手遞出名片在語言上，要講文明用語，多用“您”“謝謝”熱情的和客戶打招呼，用尊稱如何對個人形象進行管理？個人管理個人形象管理2一個人外在形象的好壞，直接影響著別人19個人管理樹立團隊意識，融入公司環(huán)境3雖然每個人都是一個獨立的銷售個體，但是團隊的力量在于，當(dāng)你疲憊的歸來時，當(dāng)你面臨困難、面臨問題時，有人給你鼓勵，有人給你出謀劃策，一個好漢還三個幫呢，不是說三個臭皮匠，還頂個諸葛亮嗎？一個團隊的銷售目標，不就是每個銷售代表銷售量的總和嗎？每一個人都很重要。增強自己的團隊意識，就要學(xué)會溝通，有什么問題，讓大家共同想辦法，把每一個同事都當(dāng)成自己的伙伴和朋友。公司是一個大家庭，需要每一個人去努力。個人管理樹立團隊意識，融入公司環(huán)境3雖然每個人都是一個獨立20個人管理管理好自己的時間4時間是一種不可復(fù)制、不可重復(fù)的資源，作為銷售代表，把每天的時間管理好，將會大大提高工作效率。當(dāng)你把事情分類之后，有了輕重緩急，下一步最重要的就是執(zhí)行了。執(zhí)行是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)，執(zhí)行力，就是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力，當(dāng)然，也是銷售代表能力的體現(xiàn)。重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急每天要留有足夠的時間總結(jié)當(dāng)天的收獲和不盡人意的地方，不斷的尋找更好的解決問題的方法，再花費幾分鐘時間對第二天的工作進行計劃。個人管理管理好自己的時間4時間是一種不可復(fù)制、不可重復(fù)的資21個人管理通過對客戶的管理來提升自己5對客戶的管理是銷售過程中重要的一個環(huán)節(jié)，沒有對他們細致的管理和控制，銷售工作就沒法做好。怎樣通過對客戶的管理，進而提高自己呢？建立客戶檔案分析客戶資料客戶拜訪A、姓名、住址、營業(yè)場所、年齡、經(jīng)營方式、為人處世、對周圍的影響力、家庭情況B、客戶的進貨及銷貨情況C、客戶的資信情況根據(jù)客戶的銷售情況，制定出進一步的銷售計劃。客戶近期的銷售如何？銷的好，為什么？是客戶自身的努力呢？還是季節(jié)因素？或者有其他原因？拜訪的目的不僅是為了拉近關(guān)系，還要善于發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決的對策。拜訪客戶的目的就是解決問題——解決銷售的問題，解決客戶的問題，解決自己的問題。個人管理通過對客戶的管理來提升自己5對客戶的管理是銷售過程2205如何規(guī)范自己的一天不負韶華·只爭朝夕只要努力·你就是下一個銷售冠軍05如何規(guī)范自己的一天不負韶華·只爭朝夕23個人管理每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\動一下。整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼。上班之前準備工作1簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情！STEP-01個人管理每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天24個人管理向主管或有關(guān)負責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃，明確當(dāng)天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：按時間到辦事處/分公司報到之后2STEP-02A產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單B和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。C或者根據(jù)主管安排跟車鋪市個人管理向主管或有關(guān)負責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃，明確當(dāng)天的25個人管理拜訪前的準備事項（如果當(dāng)天的工作是開發(fā)新客戶）3STEP-0301020304了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。準備好交談的話題，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他。準備事項個人管理拜訪前的準備事項（如果當(dāng)天的工作是開發(fā)新客戶）3S26個人管理見到客戶之后4STEP-04有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。要認真聽取對方的講話，并表示關(guān)心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：要有信心態(tài)度要真誠，爭取對方的好感在談話中，要面帶微笑，表情愉快用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題注意對方的優(yōu)點，適當(dāng)?shù)慕o予贊美在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論與客戶商談必須按部就班見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品進一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益提出成交，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談個人管理見到客戶之后4STEP-04有禮貌，清楚的做好自27個人管理下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失5STEP-051）詳細填寫每天的業(yè)務(wù)日報表2）檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù)，是否按計劃完成任務(wù)3）寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。4）營銷日記的內(nèi)容包括：①工作情況描述②得失的總結(jié)、意見及建議③改進的方法④客戶的意見及建議⑤如何處理⑥工作感悟及感受個人管理下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失5STEP-0528個人管理列出第二天的工作計劃6STEP-06對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。需要預(yù)先約定時間的客戶，約好見面時間。銷售目標及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作。個人管理列出第二天的工作計劃6STEP-06對于需要緊急29匯報人:XXX時間:201X年X月本模板有完整的邏輯框架，內(nèi)容詳實，稍作修改可直接使用感謝大家的聆聽！匯報人:XXX時間:201X年X月本模板有完整的邏輯框架，內(nèi)30培訓(xùn)人:XXX時間:201X年X月本模板有完整的邏輯框架，內(nèi)容詳實，稍作修改可直接使用銷售精英培訓(xùn)課程PPT模板培訓(xùn)人:XXX時間:201X年X月本模板有完整的邏輯框架，內(nèi)31培訓(xùn)內(nèi)容Contents01銷售代表的含義02需具備的心態(tài)/基本能力03需具備的基本素質(zhì)04個人管理05如何規(guī)范自己的一天培訓(xùn)內(nèi)容Contents01銷售代表的含義02需具備的心態(tài)/3201銷售代表的含義不負韶華·只爭朝夕只要努力·你就是下一個銷售冠軍01銷售代表的含義不負韶華·只爭朝夕33銷售代表的含義廠家的代理人銷售代表在客戶面前所扮演的主要角色銷售代表在客戶面前要維護企業(yè)的利益，這是銷售代表存在的理由之一。在和客戶溝通的時候，銷售代表要按照企業(yè)的要求，正確地、講究技巧地把政策傳達給客戶，要站在廠家的立場上講話。企業(yè)的壞話競爭對手的壞話同事的壞話企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的壞話四“不說”職業(yè)操守銷售代表的含義廠家的銷售代表在客戶面前所扮演的主要角色銷售代34銷售代表的含義客戶的代理人是銷售代表在廠家面前所扮演的主要角色。以往的銷售只要把貨物銷售給經(jīng)銷商就可以了，余下的事情，經(jīng)銷商自己做。現(xiàn)在的市場競爭異常激烈，各個廠家都在“掌控終端”，在“助銷”。這就使得銷售代表要做客戶的顧問，幫助客戶給零售店鋪貨，幫助客戶促銷，培訓(xùn)客戶的業(yè)務(wù)人員等工作。企業(yè)客戶銷售代表和客戶結(jié)合成為了一個“生態(tài)鏈條”企業(yè)和客戶是你中有我，我中有你，銷售代表在企業(yè)代表客戶就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，甚至被叫做“客戶代表”。銷售代表的含義客戶的是銷售代表在廠家面前所扮演的主要角色。35銷售代表的含義銷售代表在工作中代表廠家代表客戶代表自己銷售代表的含義銷售代表代表廠家代表客戶代表自己3602需具備的心態(tài)/基本能力不負韶華·只爭朝夕只要努力·你就是下一個銷售冠軍02需具備的心態(tài)/基本能力不負韶華·只爭朝夕37需具備的心態(tài)/基本能力真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。自信心一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品。有心人要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。需具備的心態(tài)/基本能力真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本38需具備的心態(tài)/基本能力良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。知識面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。需具備的心態(tài)/基本能力良好的具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫39需具備的心態(tài)/基本能力韌性銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。需具備的心態(tài)/基本能力韌性銷售工作實際是很辛苦的，這就要求40需具備的心態(tài)/基本能力熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。責(zé)任感銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。談判力談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。需具備的心態(tài)/基本能力熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠4103需具備的基本素質(zhì)不負韶華·只爭朝夕只要努力·你就是下一個銷售冠軍03需具備的基本素質(zhì)不負韶華·只爭朝夕42需具備的基本素質(zhì)了解銷售是什么高度的熱忱和服務(wù)心非凡的親和力對產(chǎn)品的十足信心與知識敏銳的洞察力銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品。利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識，并相信是最好的。全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識。對當(dāng)前市場需求有敏銳的觀察力和對未來市場需求的發(fā)展趨勢的預(yù)測力。需具備的基本素質(zhì)了解銷售高度的熱忱非凡的對產(chǎn)品的敏銳的銷售就43需具備的基本素質(zhì)挖掘需求的能力靈活的應(yīng)變能力較強的語言表達能力熟練的交際能力自我控制能力讓潛在需求變成現(xiàn)實需求，讓微弱需求變成強烈需求，讓無需求變?yōu)橛行枨?。善于預(yù)測客戶在特定環(huán)境下和特定時間內(nèi)的特定需要，以投其所需；能因時、因地、因不同推銷對象而選擇恰當(dāng)?shù)脑~匯和語言技巧。要學(xué)會說服、善于傾聽、能夠與各種性格的人友好相處。良好的心理素質(zhì)、沉著、冷靜，不怕挫折。需具備的基本素質(zhì)挖掘需求靈活的較強的熟練的自我讓潛在需求變成44需具備的基本素質(zhì)思想素質(zhì)要求銷售人員要性格外向、自信心強、良好的個性品格。強烈的事業(yè)心；高度的責(zé)任感；堅強的意志和毅力。文化素質(zhì)掌握企業(yè)方面的知識、產(chǎn)品方面的知識、市場方面的知識、顧客方面的知識、競爭方面的知識。身體素質(zhì)強健身體是成功銷售的基礎(chǔ)與前提。心理素質(zhì)需具備的基本素質(zhì)思想要求銷售人員要性格外向、自信心強、良好的4504個人管理不負韶華·只爭朝夕只要努力·你就是下一個銷售冠軍04個人管理不負韶華·只爭朝夕46個人管理做為銷售代表，為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地加強自身基本的人品修養(yǎng)，學(xué)會“做人”，遵守人際交往的基本準則01要不斷提高自己的能力、素質(zhì)，以便適應(yīng)市場競爭。02個人管理做為銷售代表，為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地加強47個人管理職業(yè)自律1由于銷售人員掌握著公司很多的商業(yè)情報，也正是對公司的熟悉，對產(chǎn)品的了解，客戶才信任你。對于公司沒有公開的銷售政策和一些不便公開的信息，是不能透漏給客戶的。銷售人員要切記自己是公司的一員，要既能夠站在公司的立場考慮問題，又要能夠為客戶著想，保持雙贏的策略，要時刻提醒自己，不做有損公司的事情，這是一個基本的原則。個人管理職業(yè)自律1由于銷售人員掌握著公司很多的商業(yè)情報，也48個人管理個人形象管理2一個人外在形象的好壞，直接影響著別人對你的第一印象。做為一個專業(yè)的銷售代表，時刻代表著公司的形象，代表著產(chǎn)品的形象，所以，個人形象的管理影響著你工作的開展，影響著你的客戶關(guān)系。首先，衣服要整潔干凈行如風(fēng)，站如松，坐如鐘時刻要保持微笑，善待每一個人文件夾或者業(yè)務(wù)挎包要整潔，里面物品不能雜亂按公司要求印制名片，并雙手遞出名片在語言上，要講文明用語，多用“您”“謝謝”熱情的和客戶打招呼，用尊稱如何對個人形象進行管理？個人管理個人形象管理2一個人外在形象的好壞，直接影響著別人49個人管理樹立團隊意識，融入公司環(huán)境3雖然每個人都是一個獨立的銷售個體，但是團隊的力量在于，當(dāng)你疲憊的歸來時，當(dāng)你面臨困難、面臨問題時，有人給你鼓勵，有人給你出謀劃策，一個好漢還三個幫呢，不是說三個臭皮匠，還頂個諸葛亮嗎？一個團隊的銷售目標，不就是每個銷售代表銷售量的總和嗎？每一個人都很重要。增強自己的團隊意識，就要學(xué)會溝通，有什么問題，讓大家共同想辦法，把每一個同事都當(dāng)成自己的伙伴和朋友。公司是一個大家庭，需要每一個人去努力。個人管理樹立團隊意識，融入公司環(huán)境3雖然每個人都是一個獨立50個人管理管理好自己的時間4時間是一種不可復(fù)制、不可重復(fù)的資源，作為銷售代表，把每天的時間管理好，將會大大提高工作效率。當(dāng)你把事情分類之后，有了輕重緩急，下一步最重要的就是執(zhí)行了。執(zhí)行是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)，執(zhí)行力，就是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力，當(dāng)然，也是銷售代表能力的體現(xiàn)。重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急每天要留有足夠的時間總結(jié)當(dāng)天的收獲和不盡人意的地方，不斷的尋找更好的解決問題的方法，再花費幾分鐘時間對第二天的工作進行計劃。個人管理管理好自己的時間4時間是一種不可復(fù)制、不可重復(fù)的資51個人管理通過對客戶的管理來提升自己5對客戶的管理是銷售過程中重要的一個環(huán)節(jié)，沒有對他們細致的管理和控制，銷售工作就沒法做好。怎樣通過對客戶的管理，進而提高自己呢？建立客戶檔案分析客戶資料客戶拜訪A、姓名、住址、營業(yè)場所、年齡、經(jīng)營方式、為人處世、對周圍的影響力、家庭情況B、客戶的進貨及銷貨情況C、客戶的資信情況根據(jù)客戶的銷售情況，制定出進一步的銷售計劃。客戶近期的銷售如何？銷的好，為什么？是客戶自身的努力呢？還是季節(jié)因素？或者有其他原因？拜訪的目的不僅是為了拉近關(guān)系，還要善于發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決的對策。拜訪客戶的目的就是解決問題——解決銷售的問題，解決客戶的問題，解決自己的問題。個人管理通過對客戶的管理來提升自己5對客戶的管理是銷售過程5205如何規(guī)范自己的一天不負韶華·只爭朝夕只要努力·你就是下一個銷售冠軍05如何規(guī)范自己的一天不負韶華·只爭朝夕53個人管理每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\動一下。整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼。上班之前準備工作1簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情！STEP-01個人管理每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天54個人管理向主管或有關(guān)負責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃，明確當(dāng)天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：按時間到辦事處/分公司報到之后2STEP-02A產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單B和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。C或者根據(jù)主管安排跟車鋪市個人管