西安交大管理學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)管理思想與理論的發(fā)展戰(zhàn)略管理時(shí)代(60年代中后期到80年代初)安索夫(Ansoff)的《戰(zhàn)略》安索夫(Ansoff)的《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》勞倫斯與羅斯奇的《組織與環(huán)境》(1969年)邁克爾·波特(M.E.Porter)的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(1980)3-3戰(zhàn)略(Strategy)規(guī)劃管理層次戰(zhàn)略層次計(jì)劃層次時(shí)間內(nèi)容高層中高層中低層公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)策略職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)作計(jì)劃長(zhǎng)期長(zhǎng)期短期●提供指導(dǎo)和動(dòng)力●激發(fā)新創(chuàng)意●形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)《孫子兵法·計(jì)篇》有云：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也，未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也，多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎。吾以此觀之，勝負(fù)見(jiàn)矣?！惫芾淼沫h(huán)境政治/法律技術(shù)全球化社會(huì)道德社會(huì)文化人口經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)者客戶利益相關(guān)者供應(yīng)商人組織結(jié)構(gòu)資源目的組織系統(tǒng)示意圖內(nèi)部環(huán)境管理層和文化使命資源系統(tǒng)流程結(jié)構(gòu)顧客競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商勞動(dòng)力股東社會(huì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)政府外部環(huán)境PEST分析框架用于確認(rèn)和評(píng)價(jià)政治Politics、經(jīng)濟(jì)Economy、社會(huì)人文Society和技術(shù)Technology等宏觀因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇的影響。政治(法律) 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 技術(shù) 政府態(tài)度 政府開(kāi)支 生活方式變革 技術(shù)更新速度 國(guó)際貿(mào)易 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 人口統(tǒng)計(jì) 產(chǎn)業(yè)技術(shù)關(guān)注 稅收政策 貨幣政策 收入分布 新型發(fā)明 合同法 失業(yè)政策 勞動(dòng)力流動(dòng)性 技術(shù)轉(zhuǎn)讓率 勞動(dòng)法 征稅 職業(yè)與休閑態(tài)度 政府研究開(kāi)支 環(huán)保制度 匯率 教育 能源利用與成本 競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 通貨膨脹率 潮流與風(fēng)尚 信息技術(shù)變革 政治穩(wěn)定性 商業(yè)周期 社會(huì)福利 互聯(lián)網(wǎng)的變革 安全規(guī)定 消費(fèi)者信心 生活條件 移動(dòng)技術(shù)變革 表1PEST分析的主要內(nèi)容

內(nèi)部環(huán)境分析·優(yōu)勢(shì)·劣勢(shì)外部環(huán)境分析·機(jī)會(huì)·威脅使命、目標(biāo)制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)估結(jié)果?戰(zhàn)略管理過(guò)程（strategymanagementprocess）企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)架構(gòu)圖內(nèi)部因素分析外部環(huán)境分析行業(yè)/市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析SWOT分析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要成功因素戰(zhàn)略定位理想及使命確定評(píng)估和控制戰(zhàn)略改進(jìn)客戶滿意程度全球最佳借鑒特定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行診斷戰(zhàn)略形成成文執(zhí)行評(píng)估設(shè)定使命優(yōu)秀企業(yè)的使命迪斯尼公司——使人們過(guò)得快活

微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件

索尼公司——體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂(lè)

惠普公司——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)

耐克公司——體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺(jué)

沃爾瑪公司——給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西

IBM公司——無(wú)論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步

麥肯錫公司(愿景與使命合一)——幫助杰出的公司和政府更為成功

華為公司——聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。鷹騰咨詢——我們把咨詢當(dāng)作一種使命，也當(dāng)成一次美好的歷程。幫助客戶以新視角、新思維開(kāi)拓新空間,實(shí)現(xiàn)價(jià)值與業(yè)績(jī)的不斷增長(zhǎng)，成為備受客戶尊敬的戰(zhàn)略合作伙伴，是我們永遠(yuǎn)的追求！聯(lián)想電腦公司——為客戶利益而努力創(chuàng)新。

萬(wàn)科(宗旨)——建筑無(wú)限生活SWOT(戰(zhàn)略選擇方法)S-優(yōu)勢(shì)：內(nèi)部問(wèn)題·工序、組織、文化、員工、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、聲譽(yù)、·財(cái)務(wù)資源和需求、服務(wù)水平等內(nèi)部問(wèn)題：內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析W-劣勢(shì)：內(nèi)部問(wèn)題·種類同優(yōu)勢(shì)外部問(wèn)題：外部機(jī)會(huì)和威脅分析O-機(jī)會(huì)：外部問(wèn)題·細(xì)分市場(chǎng)、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)對(duì)組織的影響、產(chǎn)品分析、政府影響等T-威脅：內(nèi)部問(wèn)題·種類同優(yōu)勢(shì)3.1環(huán)境分析星巴克咖啡優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)劣勢(shì)威脅團(tuán)隊(duì)討論：：星巴克的的SWOT分析分析方法定性分析：：描述狀態(tài)態(tài)定量分析：：指標(biāo)體系系，重要度度（權(quán)重））模糊評(píng)價(jià)方方案指標(biāo)包括：：政府、政策策產(chǎn)品特色、、功能質(zhì)量、成本本、技術(shù)服務(wù)等分析結(jié)果內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)威脅由穩(wěn)定型向發(fā)展型（采取措施，扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)）發(fā)展型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)）（分散風(fēng)險(xiǎn)）緊縮戰(zhàn)略（避開(kāi)威脅，消除劣勢(shì)）ⅠⅡⅢⅣ1、僅為概念念模型、提提供一種思思路2、屬于規(guī)范范性分析，，實(shí)際還應(yīng)應(yīng)考慮多種種因素3、非程序化化決策3.2公司戰(zhàn)略主戰(zhàn)略：成成長(zhǎng)、維持持、緊縮、、扭轉(zhuǎn)or：成長(zhǎng)、穩(wěn)穩(wěn)定、更新新（防御））——應(yīng)用：貴單單位的主戰(zhàn)戰(zhàn)略?成長(zhǎng)戰(zhàn)略：：集中戰(zhàn)略略、縱向一一體化（前前向、后向向）、橫向向一體化（（相關(guān)與非非相關(guān)多元元化）1、通用汽車車要買一個(gè)個(gè)海底世界界主題公園園2、Gap在商業(yè)街又又開(kāi)一家零零售店3、Lee要開(kāi)店銷售售他們的服服裝4、Gateway要生產(chǎn)打印印機(jī)投資組合分分析（BCG）——業(yè)務(wù)組合波士頓距陣陣計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)占有率計(jì)算銷售增長(zhǎng)率確定坐標(biāo)問(wèn)題產(chǎn)品金牛產(chǎn)品瘦狗產(chǎn)品明星產(chǎn)品波士頓距陣陣（產(chǎn)品定定位的四象象限法）相對(duì)市場(chǎng)占占有率銷售增長(zhǎng)率低高高低瘦狗明星★金牛￥問(wèn)題？3.3行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境分析析——五力模型（（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商潛在入侵者購(gòu)買者替代品的威脅團(tuán)隊(duì)討論：：星巴克的的五力競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析具有部分相相似的功能能成本低促進(jìn)產(chǎn)品本本身的更新新?lián)Q代新增生產(chǎn)能能力特色質(zhì)量、技術(shù)術(shù)服務(wù)質(zhì)量成本交貨期技術(shù)進(jìn)步速速度特殊的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)：：競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)數(shù)量及力量量對(duì)比、市市場(chǎng)增長(zhǎng)率率、用戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換費(fèi)用、、退出壁壘壘替代品：替替代品的盈盈利能力、、用戶的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換費(fèi)用潛在者：進(jìn)進(jìn)入壁壘、、現(xiàn)有企業(yè)業(yè)反擊供應(yīng)商：集集中程度、、可替代程程度、供應(yīng)應(yīng)商的重要要性、轉(zhuǎn)換換費(fèi)用用戶：集中中程度、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化程度度、產(chǎn)品使使用成本、、轉(zhuǎn)換費(fèi)用用、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的影響響3.4競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（（Porter）：差別化化、成本領(lǐng)領(lǐng)先、集中中戰(zhàn)略——應(yīng)用：貴單單位的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?在一般市場(chǎng)場(chǎng)上提供獨(dú)獨(dú)特和優(yōu)勢(shì)勢(shì)的產(chǎn)品在一般/細(xì)分市場(chǎng)上上提供低成成本和價(jià)格格在細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)上提供獨(dú)獨(dú)特和優(yōu)勢(shì)勢(shì)的產(chǎn)品3.5職能戰(zhàn)略由市場(chǎng)、生生產(chǎn)運(yùn)作、、人力資源源、財(cái)務(wù)及及其他部門門的管理者者提出并實(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略略：營(yíng)銷戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略確認(rèn)戰(zhàn)略內(nèi)部流程戰(zhàn)略產(chǎn)品領(lǐng)先客戶親密度優(yōu)異運(yùn)作創(chuàng)新流程客戶管理流程運(yùn)作流程發(fā)明創(chuàng)造產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)開(kāi)拓方案開(kāi)發(fā)客戶服務(wù)客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作效率：成本，質(zhì)量，周期能力管理√√√√√√√戰(zhàn)略實(shí)踐達(dá)到基本要求團(tuán)隊(duì)討論：：你所在學(xué)學(xué)院的戰(zhàn)略略規(guī)劃1、使命是什什么？是否否容易記憶憶？2、分析環(huán)境境：五力、、SWOT——確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（如果果有的話））？3、建立目標(biāo)標(biāo)：4、制定戰(zhàn)略略：主戰(zhàn)略略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略、成長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)略（如如果有，是是什么？））你的專業(yè)在在BCG矩陣的哪個(gè)個(gè)位置？5、戰(zhàn)略實(shí)施施與控制（（評(píng)價(jià)學(xué)院院戰(zhàn)略規(guī)劃劃，如何改改進(jìn)？）西安交通大大學(xué)校訓(xùn)：精勤求學(xué)學(xué)、敦篤勵(lì)勵(lì)志、果毅毅力行、忠忠恕任事。。使命：致力于培培養(yǎng)崇尚科科學(xué)、求實(shí)實(shí)創(chuàng)新、勤勤奮踏實(shí)、、富有社會(huì)會(huì)責(zé)任感和和高尚品質(zhì)質(zhì)的杰出人人才，保存存、創(chuàng)造和和傳播知識(shí)識(shí)，為中國(guó)國(guó)乃至世界界科技進(jìn)步步、社會(huì)發(fā)發(fā)展和人類類文明做出出重要貢獻(xiàn)獻(xiàn)。愿景：在人才培培養(yǎng)、科學(xué)學(xué)研究和社社會(huì)服務(wù)方方面保持領(lǐng)領(lǐng)先，創(chuàng)造造卓越成就就，到本世世紀(jì)中葉，，把西安交交通大學(xué)建建設(shè)成為大大師名流薈薈萃、莘莘莘學(xué)子神往往、棟梁之之材輩出的的世界一流流研究型大大學(xué)。管理學(xué)院學(xué)院使命：以創(chuàng)造和和傳播知識(shí)識(shí)為己任，，致力于為為中國(guó)乃至至世界培養(yǎng)養(yǎng)追求創(chuàng)新新、富有社社會(huì)責(zé)任感感、具有國(guó)國(guó)際視野的的杰出管理理人才。愿景：未來(lái)我們要要成為世界界知名的管管理學(xué)院，，在管理研研究方面處處于領(lǐng)先地地位，在管管理教育方方面成為人人才向往的的地方，在在社會(huì)服務(wù)務(wù)方面更具具影響力。。3.6戰(zhàn)戰(zhàn)略研究新新方向與戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)踐StrategicleadershipStrategicflexibility電子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略客服戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。23:06:4623:06:4623:0612/25/202211:06:46PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2223:06:4623:06Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。23:06:4623:06:4623:06Sunday,December25,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2223:06:4623:06:46December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。25十十二二月月202211:06:46下下午午23:06:4612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:06下下午12月-2223:06December25,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2523:06:4623:06:4625December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。11:06:46下下午11:06下下午23:06:4612月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。23:06:4623:06:4623:0612/25/202211:06:46PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2223:06:4623:06Dec-2225-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。23:06:4623:06:4623:06Sunday,December25,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2223:06:4623:06:46December25,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。25十二月月202211:06:46下午午23:06:4612月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2211:06下下午12月-2223:06December25,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2523:06:4623:06:4625December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。11:06:46下午午11:06下下午23:06:4612月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、閱讀一切好好書如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話。23:06:4623:06:4623:0612/25/202211:06:46PM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2223:06:4623:06Dec-2225-Dec-2212、越越是是無(wú)無(wú)能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。23:06:4623:06:4623:06Sunday,D