修改1正文201603206121企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制分析-基于國(guó)美電器的案例分析

企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制分析基于國(guó)美電器的案例分析摘要隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)為了獲取更大的市場(chǎng)份額，紛紛采取了賒銷的營(yíng)銷策略。賒銷在帶來(lái)銷售上漲的同時(shí)也帶來(lái)了應(yīng)收賬款的增加，企業(yè)應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重大幅上升，壞賬損失率在不斷增加，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)收賬款已經(jīng)成為制約企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)重要因素。我國(guó)許多企業(yè)，尤其是家電零售行業(yè)，在應(yīng)收賬款管理方面都存在一些問題,如逾期賬款金額大,賬款拖欠時(shí)間長(zhǎng),壞賬率高,忽視信用管理等,有些企業(yè)因應(yīng)收賬款居高不下造成資金周轉(zhuǎn)困難,嚴(yán)重影響了企業(yè)的現(xiàn)金流量和財(cái)務(wù)狀況,進(jìn)一步制約了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和持續(xù)健康發(fā)展。應(yīng)收賬款的本質(zhì)是基于賒銷所形成的一種信用。由于信用的風(fēng)險(xiǎn)性，控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)而言具有重要的意義。從根本上講，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生與企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向有著密切的關(guān)系。因此基于企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向開展應(yīng)收賬款的研究有助于更為全面的認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款。本文以山西太原國(guó)美電器公司為例，分析了該企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，國(guó)美電器中存在事前缺乏完善的客戶信用評(píng)價(jià)體制、事中應(yīng)收賬款的事中控制不足和事后公司對(duì)應(yīng)收賬款的事后監(jiān)控力度不足的一系列問題，最后，筆者提出了完善山西太原國(guó)美電器公司應(yīng)收賬款管理的建議，如:事前了解市場(chǎng)情況，建立合理的信用體制、事中加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部控制和事后完善對(duì)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策。關(guān)鍵詞：企業(yè)；應(yīng)收賬款；內(nèi)部控制；財(cái)務(wù)管理AbstractAstheaggravatethatthemarketcompetition,enterprisesinordertogetabiggershareofthemarket,aretakingthecreditmarketingstrategies.Selloncreditinbringsalesroseatthesametimealsobroughttheincreaseofaccountsreceivable,enterprisesaccountsreceivableaccountsfortheproportionofmainbusinessincomerosesharply,baddebtlossrateareontheincrease,seriouslyaffectedtheenterprise'seconomicbenefit.Accountsreceivablehasbecomeanimportantfactorofenterprisesurvivalanddevelopment.Manyenterprisesinourcountry,thehomeapplianceretailindustry,inparticular,therearesomeproblemsintheaccountsreceivablemanagement,suchaslatepaymentamountislarge,paymentdefaulttimeislong,highbaddebtrateandignorethecreditmanagement,somecompaniesrespondtocollectpaymentduetohighcashflowdifficulties,seriouslyaffectedtheenterprise'scashflowandfinancialstatus,furtherrestrictthenormaloperationandsustainableandhealthydevelopmentofenterprises.Accountsreceivableisbasedonthenatureofcreditformedbyacredit.Asaresultofthecreditrisk,controltheaccountsreceivableriskisofgreatimportanceforenterprises.Fundamentally,thegenerationofaccountsreceivableandhascloserelationwiththecorporatestrategyguide.Thereforebasedontheenterprisestrategicguidancefortheresearchofaccountsreceivablecontributetoamorecomprehensiveunderstandingofaccountsreceivable.TakingShanghaiTaiyuan,comeelectricalappliancescompanyasanexample,thepaperanalyzesthecurrentsituationoftheenterpriseaccountsreceivable,comeelectricalappliances,thelackofperfectcustomercreditevaluationsysteminadvance,thematterbeforehandaccountsreceivableinadequatecontrolandafterwardscompanyofaccountsreceivablemonitoringstrengthshortageofaseriesofproblems,atlast,theauthorputforwardtheperfectShanghaiTaiyuancomecompanyaccountsreceivablemanagementadvice,suchas:knowthemarketsituation,establishareasonablecreditsystem,themattertostrengthentheinternalcontrolofaccountsreceivablemanagementandafterwardsimprovetheriskmanagementofaccountsreceivablemanagementcountermeasures.keywords:Enterprise;Accountsreceivable;Internalcontrol;Thefinancialmanagement

目錄TOC\o"1-2"\h\u摘要 1關(guān)鍵詞 1Abstract 1keywords 2引言 4一、應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) 4（一）應(yīng)收賬款概念 5（二）壞賬損失概念 5（三）應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) 5二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題——以國(guó)美電器為例 5（一）國(guó)美電器簡(jiǎn)介 5（二）企業(yè)應(yīng)收賬款管理分析 5（三）國(guó)美電器應(yīng)收賬款存在的問題 5三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策 7（一）事前了解市場(chǎng)情況，建立合理的信用體制 7（二）事中加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部控制 8（三）事后完善對(duì)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)管理 8結(jié)論 10參考文獻(xiàn) 10引言隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，企業(yè)應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重大幅上升，壞賬損失率在不斷增加，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)收賬款已經(jīng)成為制約企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)重要因素。應(yīng)收賬款作為一個(gè)會(huì)計(jì)科目，與其相關(guān)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，它在公司財(cái)務(wù)報(bào)表上反映了一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理能力和資產(chǎn)盈利能力的水平。本文以太原國(guó)美電器有限公司為例，對(duì)我國(guó)銷售行業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行研究，因?yàn)槲覈?guó)目前針對(duì)中小企業(yè)應(yīng)收賬款的個(gè)案的研究較少，所以這一課題的研究具有一定的理論意義。另一方面，應(yīng)收賬款問題已經(jīng)成為阻礙銷售行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的瓶頸問題，如何對(duì)于應(yīng)收賬款所產(chǎn)生的壞賬問題能夠加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、事前防范，強(qiáng)調(diào)對(duì)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要作用，也具備較大的實(shí)踐意義。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，很多企業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)能過剩，供大于求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，賣方為實(shí)現(xiàn)銷售采取賒銷的促銷方式，信用銷售被大量采用，由此產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款和壞賬損失。公司想要發(fā)展，就要強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，盤活本公司的流動(dòng)資金。本文首先對(duì)公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，并分析了相關(guān)的數(shù)的財(cái)務(wù)據(jù)進(jìn)行分析，通過分析來(lái)發(fā)現(xiàn)國(guó)美電器有限公司在應(yīng)收賬款方面存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。一、應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)（一）應(yīng)收賬款概念根據(jù)《2006企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，其對(duì)應(yīng)收賬款的定義是:企業(yè)因?qū)ν赓d銷產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)等而向購(gòu)貨方或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。對(duì)企業(yè)來(lái)說，應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項(xiàng)債權(quán)，在應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)，企業(yè)一般會(huì)與客戶簽訂購(gòu)銷合同或勞務(wù)合同，以及簽訂還款協(xié)議等來(lái)規(guī)范交易雙方的權(quán)利和義務(wù)。在資產(chǎn)負(fù)債表上，應(yīng)收賬款是一項(xiàng)重要的流動(dòng)資產(chǎn)。壞賬損失概念壞賬的概念壞賬是指企業(yè)無(wú)法收回或收回的可能性極小的應(yīng)收款項(xiàng)。因發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失，稱為壞賬損失。企業(yè)確認(rèn)壞賬時(shí)，應(yīng)具體分析各應(yīng)收款項(xiàng)的特性、金額的大小、信用期限、債務(wù)人的信用和當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)情況等因素。一般來(lái)說，企業(yè)對(duì)有確鑿證據(jù)表明確實(shí)無(wú)法收回的應(yīng)收款項(xiàng)，如債務(wù)單位已撤銷、破產(chǎn)、資不抵債、現(xiàn)金流量嚴(yán)重不足等，應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理權(quán)限，經(jīng)股東大會(huì)或董事會(huì)，或經(jīng)理（廠長(zhǎng)）辦公會(huì)或類似機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)作為壞賬損失。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)這里所說的應(yīng)收賬款是指因?qū)ν赓d銷產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)及其他原因，應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)的單位及其他單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)收銷售款、其他應(yīng)收款、應(yīng)收票據(jù)等。企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款的原因，主要有以下兩種：1商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這是發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，存在著激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用迫使企業(yè)以各種手段擴(kuò)大銷售，占領(lǐng)市場(chǎng)。除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、廣告等方面外，采用賒銷方式也是擴(kuò)大銷售的手段之一。對(duì)于同等的產(chǎn)品價(jià)格、類似的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、一樣的售后服務(wù)，實(shí)行賒銷方式的產(chǎn)品或商品的銷售額，將大于實(shí)行現(xiàn)金銷售方式的產(chǎn)品或商品的銷售額。企業(yè)出于擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需要，就不得不以賒銷方式或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，于是就會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款。由競(jìng)爭(zhēng)引起的應(yīng)收賬款，是一種商業(yè)信用。2銷售和收款存在時(shí)間差銷售商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致，這也導(dǎo)致了應(yīng)收賬款，但時(shí)間差會(huì)很短。在現(xiàn)實(shí)生活中，現(xiàn)金銷售方式是很普遍的，特別是零售企業(yè)更常見。應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項(xiàng)資金投放，是為了擴(kuò)大銷售和盈利而進(jìn)行的投資，而投資肯定要發(fā)生成本，會(huì)因持有應(yīng)收賬款而付出一定的代價(jià)，主要包括機(jī)會(huì)成本、管理成本、壞賬成本。因此，應(yīng)收賬款的管理就需要在應(yīng)收賬款信用政策所增加的盈利和成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)應(yīng)收賬款所增加的盈利超過所增加的成本時(shí)，才應(yīng)當(dāng)實(shí)施應(yīng)收賬款賒銷；如果應(yīng)收賬款賒銷有著良好的盈利前景，就應(yīng)當(dāng)放寬信用條件增加賒銷量。二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題——以國(guó)美電器為例（一）國(guó)美電器簡(jiǎn)介國(guó)美電器是我國(guó)的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，它也是我國(guó)大陸最大的連鎖家電企業(yè)，于2009年，國(guó)美電器入選中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)。成立于1987年1月1日。董事局主席張大中。在北京、太原、天津、上海、廣州、深圳、青島、長(zhǎng)沙、香港等城市設(shè)立了42個(gè)分公司，及1200多家直營(yíng)店面。國(guó)美電器集團(tuán)始終堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，憑借準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位以及持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)了家電行業(yè)的消費(fèi)潮流，為廣大消費(fèi)者切實(shí)提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，因而受到了國(guó)內(nèi)大批消費(fèi)者的歡迎。國(guó)美電器成立于1987年1月1日，是中國(guó)大陸的家電零售連鎖企業(yè)。國(guó)美電器2009年，國(guó)美電器入選中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)。（二）企業(yè)應(yīng)收賬款管理分析1、銷售凈利率分析國(guó)美電器的整體資產(chǎn)盈利能力介紹財(cái)務(wù)指標(biāo)201220132014銷售凈利潤(rùn)4.53%5.13%5.44%銷售毛利潤(rùn)17.16%17.35%17.83%凈資產(chǎn)收益率24.80%20.02%21.79%總資產(chǎn)收益率10.45%8.34%9.35%成本費(fèi)用利用率4.82%5.49%5.86%國(guó)美電器2012年、2013年、2014年銷售凈利率分別為4.53%5.13%5.44%逐年升高說明盈利能力越來(lái)越好，但是銷售利潤(rùn)率偏低，這主要是因?yàn)樾袠I(yè)原因，其所處行業(yè)整體銷售凈利率較低，所以這樣的銷售利潤(rùn)率是正常的。而且國(guó)美電器的銷售利潤(rùn)率是高于行業(yè)平均水平的，說明其在競(jìng)爭(zhēng)中具有優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目銷售凈利率（%）201420132012國(guó)美電器5.445.134.53銷售毛利率分析銷售毛利率指標(biāo)反映初始獲利能力，沒有足夠大的毛利率也無(wú)法有較大盈利能力，毛利率高說明企業(yè)有降價(jià)空間、毛利率低也反映價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。國(guó)美電器2012年、2013年、2014年銷售毛利率分別為17.16%17.35%17.83%處于穩(wěn)定上升態(tài)勢(shì)，說明國(guó)美電器經(jīng)營(yíng)狀況比較穩(wěn)定，有足夠的錢支付各項(xiàng)期間費(fèi)用和留作凈利潤(rùn)。項(xiàng)目銷售毛利率（%）201420132012國(guó)美電器17.8317.3517.16凈資產(chǎn)收益率分析國(guó)美電器2012年、2013年、2014年凈資產(chǎn)收益率分別為24.80%20.02%21.79%維持在20%左右，該指標(biāo)用以衡量公司運(yùn)用自有資本的效率，說明國(guó)美電器投資帶來(lái)的收益良好。這個(gè)指標(biāo)的意義在于對(duì)普通股股東而言，它可以是決策的依據(jù)，把該指標(biāo)于投資者自己的要求收益率相比?？梢杂脕?lái)決策是否繼續(xù)投資該公司。對(duì)于公司管理層而言可以用這個(gè)數(shù)據(jù)與企業(yè)的貸款利息作對(duì)比，如果比貸款利率高，那說明企業(yè)可以很好的利用財(cái)務(wù)杠桿為股東創(chuàng)造更多的利益。項(xiàng)目?jī)糍Y產(chǎn)收益率（%）201420132012國(guó)美電器21.7920.0224.80總資產(chǎn)收益率分析國(guó)美電器2012年，2013年，2014年年總資產(chǎn)收益率分別為10.45%8.34%9.35%。維持在10%左右，高于行業(yè)平均水平，說明國(guó)美電器在資產(chǎn)利用效率方面做得不錯(cuò)。項(xiàng)目總資產(chǎn)收益率（%）201420132012國(guó)美電器9.358.3410.455、綜合分析從上圖中可以看出，國(guó)美的各項(xiàng)盈利能力指標(biāo)都比較合理穩(wěn)定，說明國(guó)美近幾年的經(jīng)營(yíng)狀況比較好。運(yùn)用各項(xiàng)資產(chǎn)和費(fèi)用消耗都能獲得穩(wěn)定合理的回報(bào)，有非常強(qiáng)的盈利能力。這除了國(guó)美自身的集約化管理體系以及數(shù)碼消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)的新利潤(rùn)外，也與整個(gè)經(jīng)濟(jì)基本面趨好，消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)較快發(fā)展和國(guó)家出臺(tái)激勵(lì)政策、產(chǎn)品升級(jí)促進(jìn)家電行業(yè)迅速回升等大的社會(huì)背景有著密切的關(guān)系。以2014年為例從銷售凈利率和銷售毛利率分析中可以看出用戶花費(fèi)100元從國(guó)美電器買了家電商品，國(guó)美電器將付給雇員和零部件商82.84元。在支付完制造成本后還剩17.16元。再繳稅以及支付其他，100元銷售收入最后剩4.53元凈利潤(rùn)?？梢娎麧?rùn)率相當(dāng)?shù)?00元只有4.53元凈利潤(rùn)大部分收入給了雇員和零部件商以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)。而隨著企業(yè)的發(fā)展?fàn)I業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、毛利潤(rùn)、三項(xiàng)費(fèi)用同比增長(zhǎng)，比較合理，使各項(xiàng)指標(biāo)都處于比較穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。同時(shí)凈利潤(rùn)增幅大于營(yíng)業(yè)收入的增幅，這對(duì)于現(xiàn)在資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)很大的國(guó)美電器來(lái)說非常的不容易，說明該企業(yè)盈利狀況非常好。（三）國(guó)美電器應(yīng)收賬款存在的問題1、事前缺乏完善的客戶信用評(píng)價(jià)體制在銷售行業(yè)中，除了極少與銷售商有議價(jià)能力的企業(yè)之外，大部分企業(yè)都缺乏完善的信用評(píng)級(jí)體制，山西太原國(guó)美電器有限公司也不例外。該企業(yè)的銷售部門迫于業(yè)績(jī)壓力，甚至在對(duì)客戶的信用情況不甚了解的情況下就將產(chǎn)品盲目的進(jìn)行賒銷。而在整體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)缺乏有效管理和監(jiān)控的情況下，相當(dāng)一部分的經(jīng)銷商不能按時(shí)給廠家付款，合同違約情況嚴(yán)重。這也給企業(yè)造成了巨額的應(yīng)收賬款，隨著時(shí)間的推移，應(yīng)收賬款成為壞賬的概率也隨之增加，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)在太原國(guó)美電器有限公司面臨著激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的創(chuàng)新空間小、利潤(rùn)率提升空間小，市場(chǎng)趨于飽和，為了在市場(chǎng)中獲得更高的市場(chǎng)份額，企業(yè)不得不通過賒銷等手段來(lái)爭(zhēng)取更多的經(jīng)銷商和授權(quán)經(jīng)銷企業(yè)。2、事中應(yīng)收賬款的事中控制不足太原國(guó)美電器有限公司關(guān)于應(yīng)收賬款的內(nèi)控機(jī)制不健全。銷售部門在與客戶進(jìn)行談判時(shí)，對(duì)客戶的賒銷額度往往是由銷售部門的負(fù)責(zé)人確定的，而在某些情況下，即使賒銷額度大，為了爭(zhēng)取客戶，在無(wú)法及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門和其他管理部門的情況下就簽訂了銷售合同。這就造成了對(duì)應(yīng)收賬款的責(zé)任的不明確，相關(guān)的部門對(duì)于應(yīng)收賬款的具體情況了解不清，也就給催款帶來(lái)了困難，直接造成了很多應(yīng)收賬款回收困難，形成了壞賬。應(yīng)收賬款占用過多往往會(huì)造成企業(yè)流動(dòng)資金不足，容易引發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)。企業(yè)通過賒銷方式不斷擴(kuò)大銷售，而賒銷的背后就是不斷上升的應(yīng)收賬款，很多企業(yè)包括一些經(jīng)營(yíng)狀況良好的上市公司雖然具有良好的盈利記錄，但是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有利潤(rùn)、無(wú)資金，賬面狀況不錯(cuò)卻資金匱乏的狀況，這其中的很大一個(gè)原因就是企業(yè)的應(yīng)收賬款造成的。國(guó)美電器應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重逐年增大，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)由于應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回變現(xiàn)而使企業(yè)的現(xiàn)金流入量明顯不足，這就是始終控制不足的表現(xiàn)，企業(yè)會(huì)因流動(dòng)資金短缺而發(fā)生支付困難，影響企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的效益目標(biāo)，嚴(yán)重會(huì)使企業(yè)面臨財(cái)務(wù)危機(jī)，有些甚至瀕臨破產(chǎn)、倒閉。企業(yè)為了搶占市場(chǎng)，有時(shí)候甚至不計(jì)成本，尤其是在開拓新市場(chǎng)或啟用新的銷售業(yè)務(wù)員時(shí)。這時(shí)候的銷售理念發(fā)生偏差，認(rèn)為回款風(fēng)險(xiǎn)不是第一位的，搶戰(zhàn)市場(chǎng)和做出業(yè)績(jī)才是當(dāng)務(wù)之急。等市場(chǎng)做到手以后，可以再重新制定游戲規(guī)則，于是大量的產(chǎn)品賒銷出去，對(duì)客戶的審查標(biāo)準(zhǔn)極低，只是大面積地鋪貨。由此產(chǎn)生大量的財(cái)務(wù)費(fèi)用甚至壞賬損失。3、事后公司對(duì)應(yīng)收賬款的事后監(jiān)控力度不足因?yàn)榉稍V訟要牽涉到企業(yè)較大的人力物力，所以這就是山西太原國(guó)美電器有限企業(yè)并不愿意使用法律訴訟的原因。但是企業(yè)在面臨嚴(yán)重逾期的應(yīng)收賬款時(shí)，除了最終求助與法律訴訟，也幾乎沒有其他的處置方法，比如將應(yīng)收賬款打包出售給民間的金融機(jī)構(gòu)等，這也是由于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚未發(fā)展成熟造成的。因此應(yīng)收賬款一旦逾期，極有可能轉(zhuǎn)變?yōu)閴馁~，直接給企業(yè)的現(xiàn)金流帶來(lái)了巨大壓力，影響了企業(yè)的發(fā)展。國(guó)美電器計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的數(shù)額逐年增長(zhǎng)且增長(zhǎng)比重較大，每年賬齡在一年以上的應(yīng)收賬款仍然較多，存在大量賬齡較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款，當(dāng)然壞賬損失也比較大。在企業(yè)未進(jìn)行壞賬處理時(shí)，壞賬損失的增加直接導(dǎo)致企業(yè)賬面銷售收入的增加，虛增企業(yè)的利潤(rùn)，嚴(yán)重制約著企業(yè)的生存和發(fā)展，甚至把企業(yè)拖垮最后只能進(jìn)行破產(chǎn)清算。（1）收款期延長(zhǎng)，違約風(fēng)險(xiǎn)增大企業(yè)進(jìn)行賒銷時(shí)，客戶需要按照信用制度或是兩者協(xié)商的合約在約定時(shí)間繳納貨款，但是在實(shí)際的情況中，客戶往往因?yàn)楦鞣N原因有意或無(wú)意的拖延貨款。而客戶拖延的時(shí)間越久，企業(yè)承擔(dān)的應(yīng)收賬款變?yōu)閴馁~的風(fēng)險(xiǎn)也就越大，企業(yè)為應(yīng)收賬款所支付的其他成本，包括其管理成本、機(jī)會(huì)成本、短缺成本等也就越大。而從上文的分析中可以看出，國(guó)美公司也面臨著較長(zhǎng)期的應(yīng)收賬款未能催討成功的問題，雖然公司還沒有計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，但是應(yīng)收賬款已有成為壞賬的可能性。應(yīng)收賬款的快速增長(zhǎng)，其實(shí)也表明了企業(yè)市場(chǎng)影響力下降的現(xiàn)實(shí)。如果企業(yè)市場(chǎng)影響力高，企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則更為明顯，對(duì)賒銷的依賴也就會(huì)降低。國(guó)美電器公司應(yīng)收賬款逐年增多、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率不斷下滑，反映的實(shí)質(zhì)就是市場(chǎng)影響力不足。業(yè)務(wù)員就可以全額拿到銷售提成，即使應(yīng)收賬款無(wú)法收回，損失由業(yè)主公司全部承擔(dān)，具體銷售人員沒有受到影響。這種大企業(yè)管理流程長(zhǎng)，參與管理人員多，出事無(wú)人負(fù)全責(zé)的弊病全部體現(xiàn)出來(lái)了。管理制度不完善和某些部門有章不循，有規(guī)不導(dǎo)，造成長(zhǎng)期掛賬不處理現(xiàn)象特別嚴(yán)重。（2）企業(yè)的日常管理風(fēng)險(xiǎn)增加，給企業(yè)帶來(lái)營(yíng)業(yè)外損失企業(yè)在進(jìn)行賒銷的過程中，要面對(duì)大量的繁雜的客戶，在這種情況下，財(cái)務(wù)部門難以對(duì)每筆應(yīng)收賬款進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，了解客戶的動(dòng)態(tài)。而且銷售部門和財(cái)務(wù)部門缺乏有效的溝通機(jī)制，在應(yīng)收賬款的問題上責(zé)任分配并不明確，銷售部門可能已經(jīng)簽訂了銷售合同，但是并沒有對(duì)客戶的信用等級(jí)的進(jìn)行全面的了解，這也給財(cái)務(wù)部門催收應(yīng)收賬款帶來(lái)了困難。此外，應(yīng)收賬款的應(yīng)收賬款的合同、承諾、審批手續(xù)等資料的散落、丟失，都有可能使企業(yè)已發(fā)生的應(yīng)收賬款，該按時(shí)收的不能按時(shí)收回、該全部收回的結(jié)果只有部分收回，能通過法律手段解決收回的卻由于資料不全而無(wú)法收回，直至最終形成企業(yè)資產(chǎn)的損失。應(yīng)收賬款是賒銷的結(jié)果，企業(yè)在產(chǎn)品發(fā)出并開具銷售發(fā)票以后，按照客戶明細(xì)設(shè)置客戶明細(xì)賬。該明細(xì)賬除記錄銷售發(fā)票所載金額外，如果是兩票制，運(yùn)輸產(chǎn)品所發(fā)生的鐵路運(yùn)輸發(fā)票、公路運(yùn)輸發(fā)票及水路運(yùn)輸發(fā)票等也要記在該客戶的應(yīng)收賬款名下。這些發(fā)票被稱為記錄應(yīng)收賬款的原始憑證。原始憑證來(lái)源于銷售會(huì)計(jì)、物流業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷業(yè)務(wù)員。企業(yè)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)按專業(yè)職能進(jìn)行分工，生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)都會(huì)設(shè)置專門的銷售會(huì)計(jì)崗位。三、完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策（一）事前了解市場(chǎng)情況，建立合理的信用體制銷售企業(yè)產(chǎn)生過多應(yīng)收賬款的原因之一，便是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的情況估計(jì)不足，造成了產(chǎn)品的大量積壓。因此要結(jié)合銷售類行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代這一特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)的反應(yīng)制定不同的賒銷制度。以太原國(guó)美電器為例，如果公司推出了某種新產(chǎn)品，剛上市供不應(yīng)求，則必須采用現(xiàn)金支付的政策，不得對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行賒銷；隨著技術(shù)的普遍應(yīng)用，市面上開始出現(xiàn)跟風(fēng)產(chǎn)品，則在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，則要事先根據(jù)對(duì)客戶的調(diào)查再確定對(duì)經(jīng)銷商的賒銷額度；最后，當(dāng)某項(xiàng)技術(shù)即將被市場(chǎng)淘汰，則可以采取較為寬松的信用政策，清除庫(kù)存，降低庫(kù)存成本。企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的管理，一方面要參考經(jīng)銷商的一貫信用表現(xiàn)，另一方面也不能僅僅按客戶分類進(jìn)行管理，要按照產(chǎn)品、技術(shù)的周期進(jìn)行管理，盡量做到產(chǎn)銷平衡，減少應(yīng)收賬款的發(fā)生，這才是應(yīng)收賬款管理的根本。此外，企業(yè)的大量應(yīng)收賬款的產(chǎn)生很大程度上是由于銷售人員在簽訂合同之前并沒有對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，盲目進(jìn)行了銷售。因此，如何在企業(yè)中建立起較為完善的對(duì)客戶的評(píng)級(jí)制度是控制企業(yè)應(yīng)收賬款的當(dāng)務(wù)之急。但是對(duì)于像太原國(guó)美電器這種企業(yè)來(lái)講，投入大量的人力物力建立信用評(píng)級(jí)并不容易，而且也缺少相應(yīng)的信用評(píng)級(jí)人才，因此要對(duì)客戶的狀況進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，可以委托第三方進(jìn)行資信調(diào)查，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、管理架構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、往來(lái)客戶對(duì)其評(píng)價(jià)等。除此之外，選擇正確的結(jié)算方式也是應(yīng)收賬款的事前控制的重要內(nèi)容。如采用銀行承兌匯票、信用證和委托收款等方式進(jìn)行貨款結(jié)算，就可以為公司節(jié)約大量調(diào)查成本并大大降低企業(yè)的收賬風(fēng)險(xiǎn)。（二）事中加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部控制建立應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部控制制度，貫徹不相容職務(wù)分離原則，科學(xué)劃分職責(zé)權(quán)限，將賒銷的決定權(quán)、執(zhí)行權(quán)、應(yīng)收賬款的監(jiān)控權(quán)、考核權(quán)、核銷權(quán)徹底的分開，避免一個(gè)部門或一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的全過程。做到內(nèi)部相互牽制、相互制衡。完善的內(nèi)部控制制度可以確保企業(yè)的應(yīng)收賬款及時(shí)的收回。企業(yè)應(yīng)針對(duì)應(yīng)收賬款在賒銷業(yè)務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度，形成一整套規(guī)范化的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，即:事前規(guī)范的信用政策，事中嚴(yán)格的監(jiān)控措施和事后合理的收賬政策。內(nèi)部控制是防御風(fēng)險(xiǎn)的主要保障。但是，內(nèi)部控制卻往往意味著對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)的過度把持。內(nèi)部控制與企業(yè)擴(kuò)張型戰(zhàn)略可以說是有矛盾的、相沖突的。一般采取擴(kuò)張型戰(zhàn)略的企業(yè)，內(nèi)部控制的力度相對(duì)薄弱。相反，采取緊縮型戰(zhàn)略的企業(yè)，往往會(huì)更加注重內(nèi)部控制。而從李寧公司應(yīng)收賬款的管理來(lái)看，面臨著嚴(yán)峻的內(nèi)部控制缺失狀況。強(qiáng)化內(nèi)部控制對(duì)于促進(jìn)應(yīng)收賬款管理、降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)具有重要的意義。由于李寧公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型難以在短時(shí)期內(nèi)完成，因此必須要做好應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制。針對(duì)國(guó)美電器公司應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制優(yōu)化，需要做好日常的工作。信息與溝通，作為控制環(huán)境的重要組成部分，不僅包括內(nèi)部溝通，也包括外部溝通。企業(yè)內(nèi)部，集團(tuán)各職能部門之間，集團(tuán)與子公司之間，子公司內(nèi)部各部門之間，就業(yè)務(wù)的發(fā)生、進(jìn)度，完成都要求做有效的溝通。企業(yè)外部，還需要建立一個(gè)開放的溝通平臺(tái)。本公司與客戶的有效溝通，有助于客戶了解本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。促使公司滿足不斷變化的市場(chǎng)需求或客戶偏好。比如，客戶詢問有關(guān)交貨、收款、開票或其他交易活動(dòng)時(shí)經(jīng)常會(huì)涉及管理中的問題，甚至涉及到欺詐或其他不道德的行為。管理者應(yīng)該立即意識(shí)到問題所在，進(jìn)行調(diào)查并采取有效的糾正措施，消除或減少其對(duì)銷售的實(shí)現(xiàn)所產(chǎn)生的不良影響。（三）事后完善對(duì)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)管理1、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理在企業(yè)面臨著大量的應(yīng)收賬款和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提下，有必要建立一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)收賬款管理部門，但是在企業(yè)的應(yīng)收賬款得以有效管理之后，可將應(yīng)收賬款的管理部門更改成為應(yīng)收賬款管理委員會(huì)，成員由財(cái)務(wù)部門和銷售部門的成員共同組成即可。應(yīng)收賬款管理部門的重要職責(zé)就是加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門和銷售部門的溝通，并由兩者共同建立起一個(gè)較為完善的審批制度。銷售人員如果簽訂銷售合同，要進(jìn)行賒銷，則必須有應(yīng)收賬款管理部門進(jìn)行嚴(yán)格的審批。如果審批通過的賒銷，應(yīng)收賬款也由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)催收。如果銷售人員違反規(guī)定，一味追求銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行賒銷，則應(yīng)收賬款則要由銷售部門負(fù)責(zé)催收，如果造成了壞賬損失，則銷售部門要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這就能夠有效的減少銷售部門追求業(yè)績(jī)而盲目賒銷。另一方面也能夠促使財(cái)務(wù)部門和銷售部門相互監(jiān)督、相互制約，共同提升工作質(zhì)量。2、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事后管理首先，要進(jìn)一步完善收賬程序。傳統(tǒng)的收賬程序?yàn)椋盒偶呖睢㈦娫?、傳真催收、專員面談、訴訟。事實(shí)也已經(jīng)證明該項(xiàng)程序的收效并不大。因此要進(jìn)行進(jìn)一步的改善。當(dāng)催收逾期的賬款遭到拒絕時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)分析現(xiàn)行的信用政策是否存在不合理之處，對(duì)違約的客戶進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查，看是否是惡意拖欠，如果是惡意拖欠且該客戶以往的信用品質(zhì)較差，只能通過法律渠道解決。對(duì)信譽(yù)良好的客戶，對(duì)剛過信用期限的客戶可措辭委婉的寫信催收；對(duì)逾期較長(zhǎng)的客戶應(yīng)在頻繁的去電發(fā)函的基礎(chǔ)上，再派專人進(jìn)行溝通，盡量在友好的氛圍中妥善解決應(yīng)收賬款的拖欠問題；對(duì)逾期很長(zhǎng)的賬款在去電發(fā)函，派專人催收無(wú)果的情況下，提請(qǐng)有關(guān)部門仲裁或提起訴訟：對(duì)即將破產(chǎn)的客戶，應(yīng)及時(shí)向法院起訴，以期在客戶破產(chǎn)清算時(shí)得到補(bǔ)償，減少企業(yè)損失。其次，要對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤分析，特別是對(duì)于大額交易和以往有過拖欠貨款的客戶要重點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)查。一方面了解客戶推遲付款的狀況，了解客戶推遲付款的原因，有利于企業(yè)與客戶之間的良好的溝通。另一方面也能夠進(jìn)一步豐富企業(yè)信用評(píng)級(jí)制度中客戶的資料，為今后企業(yè)的信用評(píng)級(jí)提供更為詳盡的資料。再次，要進(jìn)行應(yīng)收賬款的賬齡分析，一般