人員甄選技術(shù)課件

第五章員工招聘與甄選下篇：人員甄選技術(shù)?第五章員工招聘與甄選下篇：人員甄選技術(shù)?1本講主要內(nèi)容一、基本測(cè)試概念：效度與信度二、甄選技術(shù):

?本講主要內(nèi)容一、基本測(cè)試概念：效度與信度?2一、測(cè)試的效度與信度1.a.

2.A’s?一、測(cè)試的效度與信度1.a.23準(zhǔn)則效度,.1.?準(zhǔn)則效度1.?4內(nèi)容效度aa如：A.?內(nèi)容效度如：A.?52.a.測(cè)試的信度估計(jì)需要計(jì)算獨(dú)立獲得的兩組分?jǐn)?shù)之間的相關(guān)系數(shù)，相關(guān)系數(shù)越高，就說明測(cè)試越可靠。?2.a6兩組分?jǐn)?shù)的取得有以下三種方法：從同一次測(cè)試的兩套試卷中獲得，這需要每個(gè)應(yīng)試者做兩套試卷。在不同的時(shí)間進(jìn)行相同的測(cè)試以獲得兩組測(cè)試成績(jī)。在測(cè)試只能進(jìn)行一次的情況下，可以將測(cè)試項(xiàng)目按照奇數(shù)項(xiàng)和偶數(shù)項(xiàng)分為兩個(gè)部分，以此得出兩組分?jǐn)?shù)。?兩組分?jǐn)?shù)的取得有以下三種方法：從同一次測(cè)試的兩套試卷中獲7aAnalyzejob&writedescription1Choosethetests2Administertests3

Relatescores&criteria4Cross-validate&revalidate5?aAnalyzejob&1Choosethe8二、人員甄選技術(shù)1.&2.3.4.?二、人員甄選技術(shù)1.&?91.&背景調(diào)查與推薦信核查美國情況：推薦信核實(shí)、電話核實(shí)、商業(yè)調(diào)查公司中國情況：個(gè)人材料結(jié)合測(cè)評(píng)，極少用但開始重視?1.&背景調(diào)查與推薦信核查?10第一，決定背景調(diào)查強(qiáng)度（規(guī)模與實(shí)力）；第二，確定調(diào)查內(nèi)容（工作分析）；第三，方法選用：取得證明人合作、到求職者原單位核實(shí)、從材料提及之人處獲取信息、全國高等教育文憑查詢網(wǎng)查學(xué)歷如何進(jìn)行背景調(diào)查？?第一，決定背景調(diào)查強(qiáng)度（規(guī)模與實(shí)力）；如何進(jìn)行背景調(diào)查？?112.:?..?2.:??12

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如：《加權(quán)申請(qǐng)表－－一種人員錄用的定量化方法》宋官東?,a?13申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷的優(yōu)缺點(diǎn)申請(qǐng)表直接了當(dāng)結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評(píng)估 封閉式，限制創(chuàng)造性制定和分發(fā)費(fèi)用較貴個(gè)人簡(jiǎn)歷開放式：有助創(chuàng)新允許申請(qǐng)人強(qiáng)調(diào)他認(rèn)為重要的東西允許申請(qǐng)人點(diǎn)綴自己費(fèi)用較小，容易做到允許申請(qǐng)人略去某些東西可以添油加醋難以評(píng)估?申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷的優(yōu)缺點(diǎn)申請(qǐng)表直接了當(dāng)封閉式，限制創(chuàng)造性143.(1)心理測(cè)試：職業(yè)能力傾向性測(cè)試、個(gè)性測(cè)試、價(jià)值觀測(cè)試、職業(yè)興趣測(cè)試、智力測(cè)試、情商測(cè)試……。(2)能力測(cè)試：技能測(cè)試、專業(yè)知識(shí)測(cè)試、情景模擬測(cè)試?3.(1)心理測(cè)試：(2)能力測(cè)試：?15(1)心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)認(rèn)知人格成就測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)傾向測(cè)驗(yàn)態(tài)度興趣性格品德?(1)心理測(cè)驗(yàn)心認(rèn)知人格成就測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)傾向測(cè)驗(yàn)態(tài)度興趣性格16A.智力測(cè)驗(yàn)對(duì)于智力，目前尚無統(tǒng)一的共識(shí)。我們認(rèn)為，智力就是人類學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境的能力。智力包括觀察能力、記憶能力、想象能力和思維能力等。桑代克認(rèn)為智力有三種類型：社會(huì)智力、具體智力和抽象智力。智力的高低用智商來表示。?A.智力測(cè)驗(yàn)?17韋克斯勒智力量表

分測(cè)驗(yàn)名稱所欲測(cè)的內(nèi)容言語量表常識(shí)知識(shí)的廣度、一般學(xué)習(xí)能力及對(duì)日常事物的認(rèn)識(shí)能力背數(shù)注意力和短時(shí)記憶能力詞匯言語理解能力算術(shù)數(shù)學(xué)推理能力、計(jì)算和解決問題的能力理解判斷能力和理解能力類同邏輯思維和抽象概括能力操作量表填圖視覺記憶、辨認(rèn)能力，有視覺理解能力圖片排列知覺組織能力和對(duì)社會(huì)情境的理解能力積木圖分析綜合能力、知覺組織及視動(dòng)協(xié)調(diào)能力圖形拼湊概括思維能力與知覺組織能力數(shù)字符號(hào)知覺辨別速度與靈活性韋克斯勒智力量表的測(cè)評(píng)內(nèi)容?韋克斯勒智力量表分測(cè)驗(yàn)名稱所欲測(cè)的內(nèi)容言常識(shí)知識(shí)的18B.傾向測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向，是一種潛在的與特殊的能力，是一些對(duì)于不同的職業(yè)成功，在不同程度上有所貢獻(xiàn)的心理因素。它對(duì)某些職業(yè)的成功具有某種預(yù)見性或潛在可能性，在個(gè)體身上具有穩(wěn)定性和恒常性。能力傾向是事業(yè)成功的可能條件，而才能是事業(yè)成功的現(xiàn)實(shí)條件，它與普通智力之間無必然聯(lián)系。美國勞工部就業(yè)保險(xiǎn)局自1934年起花了10年時(shí)間編制而成的一般能力傾向測(cè)驗(yàn)（，簡(jiǎn)稱），確定測(cè)量與10種能力相應(yīng)的測(cè)驗(yàn)為15種，其中11種為紙筆測(cè)驗(yàn)，4種為操作測(cè)驗(yàn)。?B.傾向測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向，是一種潛在的與特殊的能力，是一些對(duì)于不199種能力傾向與測(cè)量它們的相應(yīng)測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向代號(hào)相應(yīng)的測(cè)驗(yàn)?zāi)芰Ψ诸愔橇ρ哉Z能力數(shù)理能力GVN紙筆9、10、11紙筆8、10紙筆7、11認(rèn)知書寫知覺空間判斷能力形狀知覺QSP紙筆4紙筆6、9紙筆3、5知覺運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)手指靈巧度手腕靈巧度KFM紙筆1、2器具Ⅲ、Ⅳ器具Ⅰ、Ⅱ運(yùn)動(dòng)A、紙筆測(cè)驗(yàn)：1-圓內(nèi)打點(diǎn)；2-記號(hào)記入；3-形狀相配；4-名稱比較；5-圖案相配；6-平面圖判斷；7-計(jì)算測(cè)驗(yàn)；8-詞義測(cè)驗(yàn)；9-立體圖判斷；10-句子完成測(cè)驗(yàn)；11-算術(shù)應(yīng)用測(cè)驗(yàn)B、器具測(cè)驗(yàn)：Ⅰ、插入；Ⅱ、轉(zhuǎn)動(dòng)；Ⅲ、組裝；Ⅳ、拆卸?9種能力傾向與測(cè)量它們的相應(yīng)測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向代號(hào)20部分測(cè)試內(nèi)容題數(shù)參考時(shí)限測(cè)試目標(biāo)一知覺速度與準(zhǔn)確性6010各種中英文及數(shù)字、圖形符號(hào)的知覺加工速度與準(zhǔn)確性；快速感知、記憶、比較判斷能力二數(shù)量關(guān)系1010基本數(shù)量關(guān)系的快速理解和計(jì)算能力三言語理解與表達(dá)2525中文詞句含義理解能力四判斷推理4030圖形關(guān)系、文章段落和社會(huì)生活的等常識(shí)性問題的推理判斷能力五資料分析1515較簡(jiǎn)單圖、表、文字資料的閱讀、理解、分析能力合計(jì)

15090

我國行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容與目標(biāo)?部分測(cè)試內(nèi)容題數(shù)參考時(shí)限測(cè)試目標(biāo)一知覺速度與準(zhǔn)確性6010各21

?

22個(gè)性測(cè)驗(yàn)，也稱人格測(cè)驗(yàn)，主要用于測(cè)量個(gè)人在一定條件下經(jīng)常表現(xiàn)出來的、相對(duì)穩(wěn)定的性格特征，如興趣、態(tài)度、價(jià)值觀等。個(gè)性測(cè)驗(yàn)比較常用的工具有：（艾森克個(gè)性測(cè)驗(yàn)）、16（卡特爾16因素人格測(cè)驗(yàn)）、（明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)）、斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查表、斯普蘭格六類型價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)、雷斯特兩難故事品質(zhì)測(cè)驗(yàn)、哈梅誠實(shí)測(cè)驗(yàn)等等。C.個(gè)性測(cè)驗(yàn)?個(gè)性測(cè)驗(yàn)，也稱人格測(cè)驗(yàn)，主要用于測(cè)量個(gè)人在一定條件下經(jīng)常表現(xiàn)23是美國伊利諾伊州立大學(xué)人格及能力研究所卡特爾教授編制的。經(jīng)過二三十年的研究確定了構(gòu)成形形色色人格的16種基本因素：樂群性、聰穎性、穩(wěn)定性、恃強(qiáng)性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實(shí)驗(yàn)性、獨(dú)立性、自律性、緊張性。經(jīng)過心理學(xué)家的研究證實(shí)，這些因素普遍存在于不同的年齡及文化背景的人群中。16（卡特爾16因素人格測(cè)驗(yàn)）?是美國伊利諾伊州立大學(xué)人格及能力研究所卡特爾教授編制的。經(jīng)過24測(cè)驗(yàn)中每個(gè)因素有10-13個(gè)題目，共187道題。題目的編排采取按序輪流的方式，以便保持被試的興趣和防止被試猜題的傾向。該測(cè)驗(yàn)夾雜了一些中性題，避免了社會(huì)公認(rèn)“好”與“不好”的判斷標(biāo)準(zhǔn)。所以本套試題不易讓人猜出測(cè)題的用意而影響答案的真實(shí)性。信度、效度都較為理想，是現(xiàn)代人事測(cè)評(píng)中經(jīng)常采用的較權(quán)威的人格測(cè)驗(yàn)。?測(cè)驗(yàn)中每個(gè)因素有10-13個(gè)題目，共187道題。題目的編排采25明尼蘇達(dá)多相個(gè)性測(cè)驗(yàn)是美國明尼蘇達(dá)大學(xué)教授郝茲威與莫金利于四十年代初期編制的。法有566個(gè)自我報(bào)告形式的題目，其中16個(gè)為重復(fù)題目，（主要用于檢驗(yàn)被試反映的一致性，看作答是否認(rèn)真），實(shí)際上只550題。題目的內(nèi)容范圍很廣，包括身體各方面的情況，精神狀態(tài)以及家庭、婚姻、宗教、政治、法律、社會(huì)等問題的態(tài)度。（明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)）?明尼蘇達(dá)多相個(gè)性測(cè)驗(yàn)是美國明尼蘇達(dá)大學(xué)教授郝茲威與莫金利于四26有10個(gè)臨床量表，包括顛病()，抑郁(D)，癮病()，精神病態(tài)()，男性化女性化()，妄想狂()，精神衰弱()，精神分裂()，輕躁狂()，社會(huì)內(nèi)向()。只說明人格的趨向，與疾病無關(guān)，從上述10個(gè)量表中可得到10個(gè)分?jǐn)?shù)，代表10種個(gè)性物質(zhì)。?有10個(gè)臨床量表，包括顛病()，抑郁(D)，癮病()，精神病27ＭＭＰＩ有４個(gè)效度量表，用于鑒別不同的應(yīng)試態(tài)度和反應(yīng)傾向。如果在這些量表上出現(xiàn)異常分?jǐn)?shù)，意味著其余量表分?jǐn)?shù)的有效性值得懷疑，包括：Ｌ、Ｆ、Ｋ、？。說謊分?jǐn)?shù)（Ｌ）：共15個(gè)題目，在此量表上分?jǐn)?shù)較低，說明誠實(shí)、自信、富于自我批評(píng)精神。詐病分?jǐn)?shù)（Ｆ）：共64個(gè)題目，在此量表上得高分可能是蓄意裝病。回答不認(rèn)真或真的有病，如妄想、幻覺、思維障礙等。校正分?jǐn)?shù)（Ｋ）：由30個(gè)對(duì)裝假敏感的題目組成，高Ｋ分可能表示或裝好的企圖，低Ｋ分可表示過分坦率、自我批評(píng)或裝壞的企圖，Ｋ分?jǐn)?shù)用于校正某些臨床量表似可增加其效度。疑問分?jǐn)?shù)（？）：表示漏答，無法答或“是”“否”均作回答的題目數(shù)，超過30題則答卷無效。?ＭＭＰＩ有４個(gè)效度量表，用于鑒別不同的應(yīng)試態(tài)度和反應(yīng)傾向。如28１．我喜歡看機(jī)械方面的雜志。２．我的胃口很好。３．我早上起來的時(shí)候，多半覺得睡眠充足，頭腦清醒。４．我想我會(huì)喜歡圖書管理員的工作。５．我很容易吵醒。６．我喜歡看報(bào)紙上的犯罪新聞。７．我的手腳經(jīng)常是很暖和的。８．我的日常生活中，充滿了使我感興趣的事情。９．我現(xiàn)在工作（學(xué)習(xí)）的能力，和從前差不多。１０．我的喉嚨里總好象有一塊東西堵著似的?！睹髂崽K達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)》的部分題目?１．我喜歡看機(jī)械方面的雜志?！睹髂崽K達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)》的部分29氣質(zhì)是個(gè)體中那些與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征，是個(gè)體心理活動(dòng)和外顯動(dòng)作中所表現(xiàn)的某些關(guān)于強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性與敏捷性等方面的心理特征的綜合。斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查表氣質(zhì)類型特征膽汁質(zhì)直率、熱情、精力旺盛、情緒易于沖動(dòng)、心境變化劇烈、具有外傾性多血質(zhì)活潑、好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往、注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換、具有外傾性粘液質(zhì)安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意穩(wěn)定難于轉(zhuǎn)移、難于忍耐、具有內(nèi)傾性抑郁質(zhì)孤僻、行動(dòng)遲緩、善于觀察細(xì)小事物、情感發(fā)生較慢但持續(xù)很久、體驗(yàn)深刻、具有內(nèi)傾性?氣質(zhì)是個(gè)體中那些與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征，是個(gè)體心理30斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查問卷共有132個(gè)測(cè)試題目氣質(zhì)類型高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型各種神經(jīng)過程興奮程度抑制強(qiáng)度靈活性膽汁質(zhì)強(qiáng)而不平衡型正分負(fù)分負(fù)分多血質(zhì)強(qiáng)、平衡靈活型正分正分正分黏液質(zhì)強(qiáng)、平衡、不靈活型正分正分負(fù)分抑郁質(zhì)弱型負(fù)分負(fù)分負(fù)分?斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查問卷共有132個(gè)測(cè)試題目氣質(zhì)類型高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)311、價(jià)值觀是個(gè)人對(duì)客觀事物的意義和重要性的總評(píng)價(jià)，它使人的行為帶有個(gè)人的某種穩(wěn)定的傾向性。2、斯普蘭格認(rèn)為，人的價(jià)值觀有六種類型：（1）理論型：表現(xiàn)為樂于發(fā)現(xiàn)真理，憑借觀察和推理發(fā)現(xiàn)事物之間的一致性和差異性，具有實(shí)驗(yàn)的、批判的和理性的愛好。（2）經(jīng)濟(jì)型：強(qiáng)調(diào)事物的實(shí)用性，凡事以有效和實(shí)惠為尺度。（3）審美型：這種人總是從形式與和諧中尋求最高價(jià)值，以文雅、優(yōu)美、對(duì)稱和恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)去判斷每一種經(jīng)驗(yàn)。（4）社會(huì)型：這種人的特征是利他與仁慈。他們?cè)谏鐣?huì)實(shí)際生活中往往表現(xiàn)出寬容、富于同情心和無私等品德。（5）政治型：這類人熱衷于個(gè)人權(quán)利、影響力和聲望。他們?cè)谡我酝獾念I(lǐng)域中活動(dòng)，也希望通過競(jìng)爭(zhēng)、奮斗而獲得名譽(yù)與地位。（6）宗教型：這是一種理想信念主義者。工作與生活總是以自己的信仰與理想為準(zhǔn)則。斯普蘭格六類型價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)?1、價(jià)值觀是個(gè)人對(duì)客觀事物的意義和重要性的總評(píng)價(jià)，它使人的32某人犯罪被判入獄10年，服刑一年后逃出了監(jiān)獄，以一個(gè)假名字唐信來另一個(gè)小鎮(zhèn)上居住。他辛勤工作８年，漸漸有了積蓄，自己開起了一個(gè)小店。他對(duì)顧客公道，給店里的職員很高的工資，并把大部分賺來的錢捐給了社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。不料，有一年，一個(gè)昔日的老鄰居張老太認(rèn)出他就是8年前越獄的罪犯，公安局還在通緝他。張老太應(yīng)該向公安局報(bào)告而將將唐信捉拿歸案嗎？我應(yīng)該報(bào)告不能決定不應(yīng)該報(bào)告雷斯特兩難故事品質(zhì)測(cè)驗(yàn)?某人犯罪被判入獄10年，服刑一年后逃出了監(jiān)獄，以一個(gè)假名331、投射技術(shù)把一些有意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測(cè)評(píng)者看到、聽到或想到了什么。2、投射技術(shù)具有以下特點(diǎn)：（1）目的的隱蔽性。（2）內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性。（3）反映的自由性。3、投射技術(shù)的理論根據(jù)是，被測(cè)評(píng)者在模糊不清的刺激面前的行為很少受到認(rèn)識(shí)方面因素的影響，加上可以自由反映，不受什么約束。因此，這種情況下，潛藏在被測(cè)評(píng)者心底深處的東西，必然會(huì)活躍起來，并主導(dǎo)個(gè)體的反映行為。這樣，表現(xiàn)的反應(yīng)行為就反射出了被測(cè)評(píng)者的內(nèi)情或潛意識(shí)。D.投射技術(shù)?1、投射技術(shù)把一些有意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事34投射技術(shù)按內(nèi)容與形式分按具體方式分圖形投射語言投射動(dòng)作投射墨跡投射主題統(tǒng)覺圖逆境對(duì)話、詞語聯(lián)想句子完成、創(chuàng)作投射問題投射故事投射、玩具投射娛樂投射、游戲投射聯(lián)想投射構(gòu)造投射完成投射選擇排列投射表演投射?投射技術(shù)按內(nèi)容與形式分按具體方式分圖形投射語言投射動(dòng)作投射墨351、聯(lián)想投射：要求被試根據(jù)刺激說出自己聯(lián)想的內(nèi)容。例如：羅夏克的墨跡測(cè)驗(yàn)。2、構(gòu)造投射：要求被試根據(jù)他所看到的，編造出一個(gè)包括過去、現(xiàn)在和未來發(fā)展的故事，可以從故事中探測(cè)其個(gè)性。例如：主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)。3、完成投射：要求被試對(duì)一些不完整的句子、故事進(jìn)行自由補(bǔ)充，使之變得完整，從中探測(cè)其個(gè)性。4、選擇排列投射：要求被試根據(jù)一定的準(zhǔn)則（意義、美觀等）來選擇項(xiàng)目或作出排列，被試在選擇和排列的過程中顯露出其人格特點(diǎn)。5、表演投射：要求被試用某種方法（繪畫、游戲、心理劇等）自由地表露其人格。例如：畫人測(cè)驗(yàn)、畫樹測(cè)驗(yàn)等。6、他人動(dòng)機(jī)態(tài)度描述投射：通過要求被測(cè)者描述其他人的動(dòng)機(jī)或態(tài)度，從中可以了解其動(dòng)機(jī)與態(tài)度。7、逆境對(duì)話投射：一般是設(shè)計(jì)出各種假定的欲求得不到滿足的場(chǎng)面，然后要求被測(cè)者進(jìn)入其中扮演角色，幫助身處逆境的圖中人作出反映，從中獲取信息。?1、聯(lián)想投射：要求被試根據(jù)刺激說出自己聯(lián)想的內(nèi)容。例如：羅夏36羅夏赫墨跡測(cè)驗(yàn)?羅夏赫墨跡測(cè)驗(yàn)?37主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)?主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)?38E.筆跡判定法一、書寫的壓力反映了人的精神和肉體的能量：*重壓力者表明其生命力強(qiáng)，自信、專橫、頑固。*輕壓力者說明書寫人敏感、主動(dòng)性差、缺乏勇氣和抵抗力。二、筆畫的結(jié)構(gòu)方式代表了書寫人面對(duì)外部世界的態(tài)度：*書寫一筆一畫的標(biāo)準(zhǔn)型反映了辦事認(rèn)真，通情達(dá)理，紀(jì)律性強(qiáng)的心理特點(diǎn)。*筆畫有過分伸展、夸張的書寫方式則反映了愛虛榮和隨時(shí)想引起別人注意的心理特點(diǎn)。三、書寫的大小是自我自我意識(shí)的反映：*大字型是情感強(qiáng)烈，善于表現(xiàn)自己和自我為中心的體現(xiàn)。*小字型則反映了精力集中、細(xì)致、焦慮和自我壓抑的心理特點(diǎn)。四、連筆程度反映著思維與行為的協(xié)調(diào)性：*連筆型反映出較強(qiáng)的判斷、推理能力和恒心。*不連筆則反映了有分析能力、比較節(jié)制和獨(dú)立性的個(gè)性特點(diǎn)。?E.筆跡判定法一、書寫的壓力反映了人的精神和肉體的能量：?39五、字和字行的方向是人自主性及社會(huì)關(guān)系的反映*字行上傾表明書寫人熱情、有勇氣、有抱負(fù)。*字行下傾則反映了情緒低沉、悲觀、失望、氣餒。六、書寫速度與人理解力的快慢有關(guān)：*緩慢型是小心謹(jǐn)慎、遵守紀(jì)律和思維慢的反映。*快速型則表明反應(yīng)快，觀察、抽象、概括能力強(qiáng)和恒心不足。七、整篇文字的布局反映著書寫人面對(duì)外部世界的態(tài)度和占有方式：*整篇字向左頁邊靠，就反映出留戀過去，追求安全感和對(duì)未來勇氣不足的心理狀態(tài)。*整篇字向右頁邊靠，則是向往未來和有勇氣面對(duì)未來的心理狀態(tài)。?五、字和字行的方向是人自主性及社會(huì)關(guān)系的反映?40F.職業(yè)興趣測(cè)試測(cè)試人們想做什么和喜歡做什么可用工具：霍蘭德職業(yè)愛好調(diào)查表庫德興趣調(diào)查表斯特朗－坎貝爾興趣調(diào)查表?F.職業(yè)興趣測(cè)試測(cè)試人們想做什么和喜歡做什么可用工具：?41G.情商測(cè)試的內(nèi)容自我意識(shí)控制情緒自我激勵(lì)認(rèn)知他人的情緒人際交往技巧?G.情商測(cè)試的內(nèi)容自我意識(shí)?42心理測(cè)試應(yīng)用舉例：超級(jí)樂觀主義者美國保險(xiǎn)公司某年雇傭了5000名推銷員并對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)，每位推銷員的培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)3000美元，結(jié)果雇傭1年后有一半辭職，4年后這批人只剩下了1/5。其原因是在推銷人壽保險(xiǎn)的過程中，推銷員一次又一次面對(duì)被人拒之門外的的窘境，該公司向賓夕法尼亞的心理學(xué)家塞里格曼討教，并請(qǐng)他來檢驗(yàn)他自己關(guān)于“在人的成功中樂觀性的重要性”的理論。塞里格曼對(duì)1.5萬名參加過兩次測(cè)試的新員工進(jìn)行了跟蹤研究。跟蹤研究表明，在樂觀測(cè)試中取得“超級(jí)樂觀主義者”成績(jī)的這一組人在所有人中工作任務(wù)完成得最好。第一年，他們的推銷額比“一般樂觀主義者”高出21%，第二年高出57%。從此以后，通過該“樂觀測(cè)試”變成為被錄用為該公司推銷員的一個(gè)條件。?心理測(cè)試應(yīng)用舉例：超級(jí)樂觀主義者美國保險(xiǎn)公司某年雇傭了43A.專業(yè)知識(shí)測(cè)試B.技能測(cè)試C.情景模擬測(cè)試D.其他技術(shù)(2)能力測(cè)試?A.專業(yè)知識(shí)測(cè)試(2)能力測(cè)試?44企業(yè)“務(wù)實(shí)”招聘現(xiàn)場(chǎng)筆試難倒求職學(xué)子畢業(yè)生知識(shí)學(xué)得好不好，招聘現(xiàn)場(chǎng)考一考。昨日，廣州地區(qū)近20家企業(yè)首次組團(tuán)來渝招聘人才，招聘方的“務(wù)實(shí)”做法，讓許多重慶畢業(yè)生感覺不適應(yīng)。在廣州海鷗衛(wèi)浴用品公司招聘現(xiàn)場(chǎng)，文理科學(xué)生在展臺(tái)兩邊分別排隊(duì)等候。招聘人員先了解畢業(yè)生基本情況，然后給理科學(xué)生發(fā)專業(yè)試題。試題主要是畫電路圖，但不少學(xué)生還是被突如其來的考試弄蒙了，不少人拿著試卷不知如何下手。?企業(yè)“務(wù)實(shí)”招聘現(xiàn)場(chǎng)筆試難倒求職學(xué)子畢業(yè)生45另一家招聘公司的考試，更側(cè)重對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的綜合能力測(cè)試。試卷內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)和英譯漢，還要求寫一段自己對(duì)工作、對(duì)人生的感悟。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，重慶交通大學(xué)兩位男生正在桌旁做題，但翻譯題似乎讓他們感到很為難。拿著短文看了15分鐘左右，只翻譯了一句話。正在做試題的10余個(gè)考生告訴記者，重慶企業(yè)招聘如果要考試，一般都會(huì)專門進(jìn)行組織，考試環(huán)境一般也比較安靜，在招聘現(xiàn)場(chǎng)這種比較嘈雜的地方組織考試，確實(shí)讓人感到不適應(yīng)、不習(xí)慣。?另一家招聘公司的考試，更側(cè)重對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的綜合能力測(cè)試46廣州一企業(yè)招聘人員稱，廣州企業(yè)對(duì)工作人員的素質(zhì)要求確實(shí)比較高，招聘時(shí)一般都會(huì)要求學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)展示學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平，這是對(duì)學(xué)生能力的一種考察?！罢l在這種氛圍下把答卷做好，誰就更能適應(yīng)廣州的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?！边@位人士說。?廣州一企業(yè)招聘人員稱，廣州企業(yè)對(duì)工作人員的素質(zhì)47醫(yī)院招聘實(shí)習(xí)生現(xiàn)場(chǎng)筆試部分大學(xué)生“叫苦”3月6日，廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院到武漢科技大學(xué)中南分校生命科學(xué)院招聘實(shí)習(xí)生。保密招聘的方式，讓不少學(xué)生“措手不及”。

醫(yī)院到校招聘實(shí)習(xí)生的消息，學(xué)生們提前一天得到通知。醫(yī)院到校之后，宣布現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行筆試和面試。一個(gè)小時(shí)內(nèi)做完50道選擇題，題目以護(hù)理導(dǎo)論與護(hù)理基礎(chǔ)為主，涉及面廣，跳躍性大。這讓一兩年前學(xué)完《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論》與《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》就“扔掉”的部分同學(xué)懊悔不已。?醫(yī)院招聘實(shí)習(xí)生現(xiàn)場(chǎng)筆試部分大學(xué)生“叫苦”3月6日48護(hù)理學(xué)大三學(xué)生小王感慨，“這充分說明平時(shí)功有多么重要，機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的頭腦，如果平時(shí)學(xué)扎實(shí)了，不至于知道要筆試基礎(chǔ)理論知識(shí)時(shí)手足無措?！?/p>

不少學(xué)生在應(yīng)聘結(jié)束后，都認(rèn)為需要抓緊時(shí)間做完善的準(zhǔn)備了，避免下次打毫無準(zhǔn)備的“仗”。

護(hù)理學(xué)小張?jiān)诿嬖囃旰蠛芫枚歼€在緊張的氛圍中，“這是給我們敲了警鐘，做好準(zhǔn)備工作迫在眉睫，特別是基礎(chǔ)理論知識(shí)和應(yīng)聘禮儀?！?護(hù)理學(xué)大三學(xué)生小王感慨，“這充分說明平時(shí)功有多么49B.技能測(cè)試方法：

’s,,?B.技能測(cè)試方法：?50C.

情景模擬測(cè)試中心 Aa1012()’s.?C.

情景模擬測(cè)試中心 Aa151(1)

公文處理模擬法?(1)?52(2)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法?(2)?53評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見。

受測(cè)者是否能提出自己的見解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

受測(cè)者參與有效發(fā)言的次數(shù)的多少。

受測(cè)者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴。

受測(cè)者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力

受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。

?評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)54觀察評(píng)價(jià)的主要方面每個(gè)受測(cè)者提出了哪些觀點(diǎn)？

當(dāng)別人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)不同時(shí)是怎樣處理的？受測(cè)者是否堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的提議？受測(cè)者提出的觀點(diǎn)是否有新意？受測(cè)者是怎樣說服別人接受自己的觀點(diǎn)的？受測(cè)者是怎樣處理和他人的關(guān)系的，是否善于贏得他人的支持？受測(cè)者是否善于傾聽別人的意見，是否一味只顧自己講或常常打斷別人的講話？受測(cè)者是否尊重別人，是否侵犯別人的發(fā)言權(quán)?

當(dāng)個(gè)人的利益與小組的利益發(fā)生沖突時(shí)，受測(cè)者是如何處理的？是誰在引導(dǎo)著討論的進(jìn)程？是誰經(jīng)常進(jìn)行階段性的總結(jié)？每個(gè)人在陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)語言組織如何，語調(diào)、語速及手勢(shì)是否得體？?觀察評(píng)價(jià)的主要方面每個(gè)受測(cè)者提出了哪些觀點(diǎn)？

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管理游戲

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訪談法電話／接待來訪者／拜訪有關(guān)人士角色扮演法即席發(fā)言案例分析?訪談法角色扮演法即席發(fā)言案例分析?57即席發(fā)言假設(shè)由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，公司今年的銷售業(yè)績(jī)并不理想，公司出現(xiàn)了前所未有的虧損局面。假設(shè)你是公司的總經(jīng)理，在年終總結(jié)大會(huì)上，請(qǐng)進(jìn)行一段鼓舞士氣的演講。?即席發(fā)言假設(shè)由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，公司今年的銷售業(yè)績(jī)并不理58D.其他技術(shù)：：?D.其他技術(shù)?59(1)面試定義（）是以面對(duì)面交談和觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。4.?(1)面試定義（）4.?60思考：面試中考官應(yīng)觀察求職者的哪些素質(zhì)？?jī)x表風(fēng)度工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)知識(shí)的深度與廣度事業(yè)進(jìn)取心實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長興趣愛好與活力反應(yīng)能力與應(yīng)變能力自我控制能力分析與綜合概括能力口頭表達(dá)能力?思考：面試中考官應(yīng)觀察求職者的哪些素質(zhì)？?jī)x表風(fēng)度工作態(tài)度與求61（2）面試的理論依據(jù)各測(cè)評(píng)方式中，面試信息溝通通道最多；所有測(cè)評(píng)方式中，面試的信息量最多，利用率最高；語言與體態(tài)語對(duì)素質(zhì)的揭示具有充分性、確定性、直觀性與一定的必然性；精神分析學(xué)說為面試提供了更充分的心理學(xué)依據(jù)。?（2）面試的理論依據(jù)各測(cè)評(píng)方式中，面試信息溝通通道最多；?62（3）面試的基本類型從操作規(guī)范程度上分，有結(jié)構(gòu)面試、半結(jié)構(gòu)面試與隨意面試；從被試者多少，分為個(gè)別面試與集體面試；從主試的結(jié)構(gòu)與實(shí)施程序來劃分，有一對(duì)一、系列、小組、集體面試；從氣氛設(shè)計(jì)上分，有壓力面試與非壓力面試。按問題的內(nèi)容分為情景面試和行為面試。?（3）面試的基本類型從操作規(guī)范程度上分，有結(jié)構(gòu)面試、半結(jié)構(gòu)面63桌面桌面桌面桌面桌面審訊式座談式會(huì)客式公堂式舞臺(tái)式(4)面試的現(xiàn)場(chǎng)布置?桌面桌面桌面桌面桌面審訊式座談式會(huì)客式公堂式舞臺(tái)式(4)面64結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)：特定的問題、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程序半結(jié)構(gòu)化面試(）隨機(jī)面試()(5)結(jié)構(gòu)化面試()?結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)：特定的問題、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程序(5)結(jié)構(gòu)化面試(65（6）結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)A.面試問題類型設(shè)計(jì)情景面試問題（）行為面試問題（）壓力面試問題（）?（6）結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)A.面試問題類型設(shè)計(jì)?66情景面試著重考查求職者在特定情景下的綜合思維與應(yīng)對(duì)能力。A

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??情景面試著重考查求職者在特定情景下的綜合思維與應(yīng)對(duì)能力。A67行為面試中求職者被要求回答過去在某種情形下的行為表現(xiàn)。aaa?行為面試中求職者被要求回答過去在某種情形下的行為表現(xiàn)。a68壓力面試意在考查求職者承受工作壓力的能力。I’ta42.?壓力面試意在考查求職者承受工作壓力的能力。I’ta69工作意愿你為什么選擇這個(gè)職業(yè)？崗位技能你怎么處理這件事情？工作經(jīng)歷你工作（學(xué)習(xí)）上經(jīng)歷的最大挫折？你如何應(yīng)對(duì)的？自我評(píng)價(jià)你的優(yōu)缺點(diǎn)？你比別人有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？B.面試問題結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?工作意愿你為什么選擇這個(gè)職業(yè)？崗位技能你怎么處理這件事情？工70C.結(jié)構(gòu)化面試中的追問?C.結(jié)構(gòu)化面試中的追問?71(7)面試易犯的錯(cuò)誤首因效應(yīng)不了解要招聘的職位急于招聘人才

錯(cuò)誤的對(duì)比

求職者非言語行為的影響外貌、性別等因素的影響?(7)面試易犯的錯(cuò)誤首因效應(yīng)?72(8)其他提問的技巧’t“”“.’t’s.’ta,’t,,.’t.?(8)其他提問的技巧’t“”“.?73

’s’sa

??74思考：?jiǎn)栴}提得恰當(dāng)么？國內(nèi)某大型制藥企業(yè)華中區(qū)對(duì)高級(jí)營銷經(jīng)理一職進(jìn)行招聘面試測(cè)評(píng)，經(jīng)過篩選，只剩下兩位候選人，由大區(qū)經(jīng)理王總親自擔(dān)任主考官進(jìn)行面試。在半小時(shí)里，他對(duì)第一位位候選人問了三個(gè)問題：1、這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？2、你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通、你覺得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？3、這個(gè)職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？?思考：?jiǎn)栴}提得恰當(dāng)么？國內(nèi)某大型制藥企業(yè)華中區(qū)對(duì)高級(jí)營75附錄1：對(duì)求職者的啟示：預(yù)先充分準(zhǔn)備發(fā)現(xiàn)主試者的真正需要塑造積極形象儀表和熱情很重要留下良好的第一印象記住你的非語言行為可能比你的語言內(nèi)容傳遞更多的關(guān)于你的信息有技巧地回答問題?附錄1：對(duì)求職者的啟示：預(yù)先充分準(zhǔn)備?76附錄2：十個(gè)常見的面試問題1、請(qǐng)你自我介紹一下/最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？2、你有什么業(yè)余愛好/談?wù)勀阕罱催^的一本書或者電影？3、談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)/最大的優(yōu)勢(shì)/缺點(diǎn)？4、談?wù)勀愦髮W(xué)生活中最成功或者失敗的一次經(jīng)歷？快樂或者痛哭的經(jīng)歷？5、你對(duì)我們公司及你所應(yīng)聘的崗位有什么了解？6、我們?yōu)槭裁匆赣媚悖?、如果我錄用你，你將怎樣開展工作/對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？8、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？9、你未來3、5年內(nèi)的目標(biāo)是什么？如何實(shí)現(xiàn)？10、你有什么問題嗎？?附錄2：十個(gè)常見的面試問題1、請(qǐng)你自我介紹一下/最能概括你自77附錄3：寶潔的面試的8個(gè)核心問題請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。請(qǐng)舉例說明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。請(qǐng)你舉1個(gè)例子說明你是怎樣通過事實(shí)來履行你對(duì)他人的承諾的。?附錄3：寶潔的面試的8個(gè)核心問題請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明78請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。?請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行79系列案例之四：卡特洗衣機(jī)店的人員測(cè)試誠實(shí)性測(cè)試詹妮弗和她的父親要甄選求職者，詹妮弗父親認(rèn)為這是一件既容易又艱難的工作。說它容易，是因?yàn)椴捎眉s20分鐘的在職測(cè)試就很容易地對(duì)兩個(gè)重要工作（沖壓和清污）的求職者進(jìn)行了甄別。正如詹妮弗指出的那樣：“一個(gè)人或者知道怎樣足夠快地沖壓衣物，知道怎樣使用化學(xué)清潔劑和機(jī)器；或者他（她）不知道。通過把他們放在工作上進(jìn)行測(cè)試，我們很快就知道了結(jié)果。”?系列案例之四：卡特洗衣機(jī)店的人員測(cè)試誠實(shí)性測(cè)試?80但是，另一方面，商店的候選人甄別工作十分艱難，這起因于詹妮弗想甄別的項(xiàng)目的性質(zhì)。公司面臨的兩個(gè)最關(guān)鍵問題是雇員流動(dòng)問題和雇員誠實(shí)問題。正如以前提到的那樣，詹妮弗和她的父親痛感要采取措施降低雇員流動(dòng)率。鑒于管理時(shí)間和資金被無休止的招募和雇用新雇員所浪費(fèi)，如果有辦法通過雇員測(cè)試和甄選技術(shù)來降低流動(dòng)率，詹妮弗是很想了解的。詹妮弗和她的父親更關(guān)心的是公司需要采取新措施甄別那些可能有從公司偷盜財(cái)物傾向的雇員。?但是，另一方面，商店的候選人甄別工作十分艱難，這起因于詹妮弗81雇員偷盜是卡特洗衣公司的一個(gè)嚴(yán)重的問題，而且問題不僅限于處理現(xiàn)金的人。例如，清污工／沖壓工經(jīng)常在沒有經(jīng)理的情況下擅自打開商店（開始一天的工作），某些人偷盜儲(chǔ)備品或順手牽羊的事件并不鮮見。順手牽羊是指雇員說服自己的鄰居四處收集別人需清洗的衣物，然后利用公司的設(shè)備、水、氣和電秘密地清洗這些衣物。同樣，一個(gè)未受監(jiān)督的雇員（或其監(jiān)督者）接受了一件一個(gè)小時(shí)的緊急訂單，在清洗完畢將衣物送回顧客并收費(fèi)后，不開出正確的票據(jù)或不登記這筆業(yè)務(wù)也很常見。當(dāng)然，錢便流入了個(gè)人的口袋而不是放入現(xiàn)金出納機(jī)。?雇員偷盜是卡特洗衣公司的一個(gè)嚴(yán)重的問題，而且問題不僅限于處理82更嚴(yán)重的問題與商店經(jīng)理和實(shí)際處理現(xiàn)金的人有關(guān)。杰克·卡特說：”你無法相信雇員逃避我們?cè)O(shè)立的旨在減少雇員偷盜的管理控制的創(chuàng)造力。”作為這種罪惡的創(chuàng)造力的一個(gè)例子，杰克講了下面的故事；“為了減少雇員偷盜的現(xiàn)金數(shù)量，我在所有現(xiàn)金出納機(jī)前豎起涂上油漆的標(biāo)牌，標(biāo)牌上寫著：如果你付款時(shí)，我們沒有給你現(xiàn)金出納機(jī)收據(jù)，你的全部訂單免費(fèi)——請(qǐng)撥962—0734。我用這塊標(biāo)牌的目的是迫使所有處理現(xiàn)金的雇員將進(jìn)款打入現(xiàn)金出納機(jī)，現(xiàn)金出納機(jī)會(huì)對(duì)此進(jìn)行記錄以利會(huì)計(jì)記賬。?更嚴(yán)重的問題與商店經(jīng)理和實(shí)際處理現(xiàn)金的人有關(guān)。杰克·卡特說：83有一位經(jīng)理采用了一個(gè)惡毒的方法。一天晚上，我進(jìn)入商店，注意到這位經(jīng)理使用的現(xiàn)金出納機(jī)看起來不正常，盡管標(biāo)牌豎在前邊。后來發(fā)現(xiàn)，每天下午5點(diǎn)，當(dāng)所有其他雇員走后，這個(gè)家伙將自己的現(xiàn)金出納機(jī)從藏在儲(chǔ)備品下邊的盒子里拿出來。顧客進(jìn)來會(huì)注意標(biāo)牌，也會(huì)注意到他把款項(xiàng)記入現(xiàn)金出納機(jī)這個(gè)事實(shí)。但是，不為我們和顧客所知的是，大約有五個(gè)月的時(shí)間，每天約有一個(gè)小時(shí)的銷售進(jìn)入了他的現(xiàn)金出納機(jī)，而不是我們的。我們花了很長時(shí)間才發(fā)現(xiàn)商店的現(xiàn)金到哪兒去了。”?有一位經(jīng)理采用了一個(gè)惡毒的方法。一天晚上，我進(jìn)入商店，注意到84問題：對(duì)所有雇員例行地執(zhí)行誠實(shí)性測(cè)試對(duì)詹妮弗的公司的有利和不利的方面是什么?公司能用來甄別盜竊傾向的雇員的其他特殊技術(shù)有哪些?公司應(yīng)該怎樣解雇被抓獲偷盜的雇員，當(dāng)被解雇的雇員到其他公司求職，我們應(yīng)當(dāng)用什么程序來處理推薦書核查電話??問題：?85謝謝1月-2300:10:4600:1000:101月-231月-2300:1000:1000:10:461月-231月-2300:10:462023/1/40:10:46謝謝12月-2212:43:1612:4312:4312第五章員工招聘與甄選下篇：人員甄選技術(shù)?第五章員工招聘與甄選下篇：人員甄選技術(shù)?87本講主要內(nèi)容一、基本測(cè)試概念：效度與信度二、甄選技術(shù):

?本講主要內(nèi)容一、基本測(cè)試概念：效度與信度?88一、測(cè)試的效度與信度1.a.

2.A’s?一、測(cè)試的效度與信度1.a.289準(zhǔn)則效度,.1.?準(zhǔn)則效度1.?90內(nèi)容效度aa如：A.?內(nèi)容效度如：A.?912.a.測(cè)試的信度估計(jì)需要計(jì)算獨(dú)立獲得的兩組分?jǐn)?shù)之間的相關(guān)系數(shù)，相關(guān)系數(shù)越高，就說明測(cè)試越可靠。?2.a92兩組分?jǐn)?shù)的取得有以下三種方法：從同一次測(cè)試的兩套試卷中獲得，這需要每個(gè)應(yīng)試者做兩套試卷。在不同的時(shí)間進(jìn)行相同的測(cè)試以獲得兩組測(cè)試成績(jī)。在測(cè)試只能進(jìn)行一次的情況下，可以將測(cè)試項(xiàng)目按照奇數(shù)項(xiàng)和偶數(shù)項(xiàng)分為兩個(gè)部分，以此得出兩組分?jǐn)?shù)。?兩組分?jǐn)?shù)的取得有以下三種方法：從同一次測(cè)試的兩套試卷中獲93aAnalyzejob&writedescription1Choosethetests2Administertests3

Relatescores&criteria4Cross-validate&revalidate5?aAnalyzejob&1Choosethe94二、人員甄選技術(shù)1.&2.3.4.?二、人員甄選技術(shù)1.&?951.&背景調(diào)查與推薦信核查美國情況：推薦信核實(shí)、電話核實(shí)、商業(yè)調(diào)查公司中國情況：個(gè)人材料結(jié)合測(cè)評(píng)，極少用但開始重視?1.&背景調(diào)查與推薦信核查?96第一，決定背景調(diào)查強(qiáng)度（規(guī)模與實(shí)力）；第二，確定調(diào)查內(nèi)容（工作分析）；第三，方法選用：取得證明人合作、到求職者原單位核實(shí)、從材料提及之人處獲取信息、全國高等教育文憑查詢網(wǎng)查學(xué)歷如何進(jìn)行背景調(diào)查？?第一，決定背景調(diào)查強(qiáng)度（規(guī)模與實(shí)力）；如何進(jìn)行背景調(diào)查？?972.:?..?2.:??98

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如：《加權(quán)申請(qǐng)表－－一種人員錄用的定量化方法》宋官東?,a?99申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷的優(yōu)缺點(diǎn)申請(qǐng)表直接了當(dāng)結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評(píng)估 封閉式，限制創(chuàng)造性制定和分發(fā)費(fèi)用較貴個(gè)人簡(jiǎn)歷開放式：有助創(chuàng)新允許申請(qǐng)人強(qiáng)調(diào)他認(rèn)為重要的東西允許申請(qǐng)人點(diǎn)綴自己費(fèi)用較小，容易做到允許申請(qǐng)人略去某些東西可以添油加醋難以評(píng)估?申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷的優(yōu)缺點(diǎn)申請(qǐng)表直接了當(dāng)封閉式，限制創(chuàng)造性1003.(1)心理測(cè)試：職業(yè)能力傾向性測(cè)試、個(gè)性測(cè)試、價(jià)值觀測(cè)試、職業(yè)興趣測(cè)試、智力測(cè)試、情商測(cè)試……。(2)能力測(cè)試：技能測(cè)試、專業(yè)知識(shí)測(cè)試、情景模擬測(cè)試?3.(1)心理測(cè)試：(2)能力測(cè)試：?101(1)心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)認(rèn)知人格成就測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)傾向測(cè)驗(yàn)態(tài)度興趣性格品德?(1)心理測(cè)驗(yàn)心認(rèn)知人格成就測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)傾向測(cè)驗(yàn)態(tài)度興趣性格102A.智力測(cè)驗(yàn)對(duì)于智力，目前尚無統(tǒng)一的共識(shí)。我們認(rèn)為，智力就是人類學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境的能力。智力包括觀察能力、記憶能力、想象能力和思維能力等。桑代克認(rèn)為智力有三種類型：社會(huì)智力、具體智力和抽象智力。智力的高低用智商來表示。?A.智力測(cè)驗(yàn)?103韋克斯勒智力量表

分測(cè)驗(yàn)名稱所欲測(cè)的內(nèi)容言語量表常識(shí)知識(shí)的廣度、一般學(xué)習(xí)能力及對(duì)日常事物的認(rèn)識(shí)能力背數(shù)注意力和短時(shí)記憶能力詞匯言語理解能力算術(shù)數(shù)學(xué)推理能力、計(jì)算和解決問題的能力理解判斷能力和理解能力類同邏輯思維和抽象概括能力操作量表填圖視覺記憶、辨認(rèn)能力，有視覺理解能力圖片排列知覺組織能力和對(duì)社會(huì)情境的理解能力積木圖分析綜合能力、知覺組織及視動(dòng)協(xié)調(diào)能力圖形拼湊概括思維能力與知覺組織能力數(shù)字符號(hào)知覺辨別速度與靈活性韋克斯勒智力量表的測(cè)評(píng)內(nèi)容?韋克斯勒智力量表分測(cè)驗(yàn)名稱所欲測(cè)的內(nèi)容言常識(shí)知識(shí)的104B.傾向測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向，是一種潛在的與特殊的能力，是一些對(duì)于不同的職業(yè)成功，在不同程度上有所貢獻(xiàn)的心理因素。它對(duì)某些職業(yè)的成功具有某種預(yù)見性或潛在可能性，在個(gè)體身上具有穩(wěn)定性和恒常性。能力傾向是事業(yè)成功的可能條件，而才能是事業(yè)成功的現(xiàn)實(shí)條件，它與普通智力之間無必然聯(lián)系。美國勞工部就業(yè)保險(xiǎn)局自1934年起花了10年時(shí)間編制而成的一般能力傾向測(cè)驗(yàn)（，簡(jiǎn)稱），確定測(cè)量與10種能力相應(yīng)的測(cè)驗(yàn)為15種，其中11種為紙筆測(cè)驗(yàn)，4種為操作測(cè)驗(yàn)。?B.傾向測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向，是一種潛在的與特殊的能力，是一些對(duì)于不1059種能力傾向與測(cè)量它們的相應(yīng)測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向代號(hào)相應(yīng)的測(cè)驗(yàn)?zāi)芰Ψ诸愔橇ρ哉Z能力數(shù)理能力GVN紙筆9、10、11紙筆8、10紙筆7、11認(rèn)知書寫知覺空間判斷能力形狀知覺QSP紙筆4紙筆6、9紙筆3、5知覺運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)手指靈巧度手腕靈巧度KFM紙筆1、2器具Ⅲ、Ⅳ器具Ⅰ、Ⅱ運(yùn)動(dòng)A、紙筆測(cè)驗(yàn)：1-圓內(nèi)打點(diǎn)；2-記號(hào)記入；3-形狀相配；4-名稱比較；5-圖案相配；6-平面圖判斷；7-計(jì)算測(cè)驗(yàn)；8-詞義測(cè)驗(yàn)；9-立體圖判斷；10-句子完成測(cè)驗(yàn)；11-算術(shù)應(yīng)用測(cè)驗(yàn)B、器具測(cè)驗(yàn)：Ⅰ、插入；Ⅱ、轉(zhuǎn)動(dòng)；Ⅲ、組裝；Ⅳ、拆卸?9種能力傾向與測(cè)量它們的相應(yīng)測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向代號(hào)106部分測(cè)試內(nèi)容題數(shù)參考時(shí)限測(cè)試目標(biāo)一知覺速度與準(zhǔn)確性6010各種中英文及數(shù)字、圖形符號(hào)的知覺加工速度與準(zhǔn)確性；快速感知、記憶、比較判斷能力二數(shù)量關(guān)系1010基本數(shù)量關(guān)系的快速理解和計(jì)算能力三言語理解與表達(dá)2525中文詞句含義理解能力四判斷推理4030圖形關(guān)系、文章段落和社會(huì)生活的等常識(shí)性問題的推理判斷能力五資料分析1515較簡(jiǎn)單圖、表、文字資料的閱讀、理解、分析能力合計(jì)

15090

我國行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容與目標(biāo)?部分測(cè)試內(nèi)容題數(shù)參考時(shí)限測(cè)試目標(biāo)一知覺速度與準(zhǔn)確性6010各107

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108個(gè)性測(cè)驗(yàn)，也稱人格測(cè)驗(yàn)，主要用于測(cè)量個(gè)人在一定條件下經(jīng)常表現(xiàn)出來的、相對(duì)穩(wěn)定的性格特征，如興趣、態(tài)度、價(jià)值觀等。個(gè)性測(cè)驗(yàn)比較常用的工具有：（艾森克個(gè)性測(cè)驗(yàn)）、16（卡特爾16因素人格測(cè)驗(yàn)）、（明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)）、斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查表、斯普蘭格六類型價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)、雷斯特兩難故事品質(zhì)測(cè)驗(yàn)、哈梅誠實(shí)測(cè)驗(yàn)等等。C.個(gè)性測(cè)驗(yàn)?個(gè)性測(cè)驗(yàn)，也稱人格測(cè)驗(yàn)，主要用于測(cè)量個(gè)人在一定條件下經(jīng)常表現(xiàn)109是美國伊利諾伊州立大學(xué)人格及能力研究所卡特爾教授編制的。經(jīng)過二三十年的研究確定了構(gòu)成形形色色人格的16種基本因素：樂群性、聰穎性、穩(wěn)定性、恃強(qiáng)性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實(shí)驗(yàn)性、獨(dú)立性、自律性、緊張性。經(jīng)過心理學(xué)家的研究證實(shí)，這些因素普遍存在于不同的年齡及文化背景的人群中。16（卡特爾16因素人格測(cè)驗(yàn)）?是美國伊利諾伊州立大學(xué)人格及能力研究所卡特爾教授編制的。經(jīng)過110測(cè)驗(yàn)中每個(gè)因素有10-13個(gè)題目，共187道題。題目的編排采取按序輪流的方式，以便保持被試的興趣和防止被試猜題的傾向。該測(cè)驗(yàn)夾雜了一些中性題，避免了社會(huì)公認(rèn)“好”與“不好”的判斷標(biāo)準(zhǔn)。所以本套試題不易讓人猜出測(cè)題的用意而影響答案的真實(shí)性。信度、效度都較為理想，是現(xiàn)代人事測(cè)評(píng)中經(jīng)常采用的較權(quán)威的人格測(cè)驗(yàn)。?測(cè)驗(yàn)中每個(gè)因素有10-13個(gè)題目，共187道題。題目的編排采111明尼蘇達(dá)多相個(gè)性測(cè)驗(yàn)是美國明尼蘇達(dá)大學(xué)教授郝茲威與莫金利于四十年代初期編制的。法有566個(gè)自我報(bào)告形式的題目，其中16個(gè)為重復(fù)題目，（主要用于檢驗(yàn)被試反映的一致性，看作答是否認(rèn)真），實(shí)際上只550題。題目的內(nèi)容范圍很廣，包括身體各方面的情況，精神狀態(tài)以及家庭、婚姻、宗教、政治、法律、社會(huì)等問題的態(tài)度。（明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)）?明尼蘇達(dá)多相個(gè)性測(cè)驗(yàn)是美國明尼蘇達(dá)大學(xué)教授郝茲威與莫金利于四112有10個(gè)臨床量表，包括顛病()，抑郁(D)，癮病()，精神病態(tài)()，男性化女性化()，妄想狂()，精神衰弱()，精神分裂()，輕躁狂()，社會(huì)內(nèi)向()。只說明人格的趨向，與疾病無關(guān)，從上述10個(gè)量表中可得到10個(gè)分?jǐn)?shù)，代表10種個(gè)性物質(zhì)。?有10個(gè)臨床量表，包括顛病()，抑郁(D)，癮病()，精神病113ＭＭＰＩ有４個(gè)效度量表，用于鑒別不同的應(yīng)試態(tài)度和反應(yīng)傾向。如果在這些量表上出現(xiàn)異常分?jǐn)?shù)，意味著其余量表分?jǐn)?shù)的有效性值得懷疑，包括：Ｌ、Ｆ、Ｋ、？。說謊分?jǐn)?shù)（Ｌ）：共15個(gè)題目，在此量表上分?jǐn)?shù)較低，說明誠實(shí)、自信、富于自我批評(píng)精神。詐病分?jǐn)?shù)（Ｆ）：共64個(gè)題目，在此量表上得高分可能是蓄意裝病?；卮鸩徽J(rèn)真或真的有病，如妄想、幻覺、思維障礙等。校正分?jǐn)?shù)（Ｋ）：由30個(gè)對(duì)裝假敏感的題目組成，高Ｋ分可能表示或裝好的企圖，低Ｋ分可表示過分坦率、自我批評(píng)或裝壞的企圖，Ｋ分?jǐn)?shù)用于校正某些臨床量表似可增加其效度。疑問分?jǐn)?shù)（？）：表示漏答，無法答或“是”“否”均作回答的題目數(shù)，超過30題則答卷無效。?ＭＭＰＩ有４個(gè)效度量表，用于鑒別不同的應(yīng)試態(tài)度和反應(yīng)傾向。如114１．我喜歡看機(jī)械方面的雜志。２．我的胃口很好。３．我早上起來的時(shí)候，多半覺得睡眠充足，頭腦清醒。４．我想我會(huì)喜歡圖書管理員的工作。５．我很容易吵醒。６．我喜歡看報(bào)紙上的犯罪新聞。７．我的手腳經(jīng)常是很暖和的。８．我的日常生活中，充滿了使我感興趣的事情。９．我現(xiàn)在工作（學(xué)習(xí)）的能力，和從前差不多。１０．我的喉嚨里總好象有一塊東西堵著似的?！睹髂崽K達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)》的部分題目?１．我喜歡看機(jī)械方面的雜志?！睹髂崽K達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)》的部分115氣質(zhì)是個(gè)體中那些與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征，是個(gè)體心理活動(dòng)和外顯動(dòng)作中所表現(xiàn)的某些關(guān)于強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性與敏捷性等方面的心理特征的綜合。斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查表氣質(zhì)類型特征膽汁質(zhì)直率、熱情、精力旺盛、情緒易于沖動(dòng)、心境變化劇烈、具有外傾性多血質(zhì)活潑、好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往、注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換、具有外傾性粘液質(zhì)安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意穩(wěn)定難于轉(zhuǎn)移、難于忍耐、具有內(nèi)傾性抑郁質(zhì)孤僻、行動(dòng)遲緩、善于觀察細(xì)小事物、情感發(fā)生較慢但持續(xù)很久、體驗(yàn)深刻、具有內(nèi)傾性?氣質(zhì)是個(gè)體中那些與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征，是個(gè)體心理116斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查問卷共有132個(gè)測(cè)試題目氣質(zhì)類型高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型各種神經(jīng)過程興奮程度抑制強(qiáng)度靈活性膽汁質(zhì)強(qiáng)而不平衡型正分負(fù)分負(fù)分多血質(zhì)強(qiáng)、平衡靈活型正分正分正分黏液質(zhì)強(qiáng)、平衡、不靈活型正分正分負(fù)分抑郁質(zhì)弱型負(fù)分負(fù)分負(fù)分?斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查問卷共有132個(gè)測(cè)試題目氣質(zhì)類型高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)1171、價(jià)值觀是個(gè)人對(duì)客觀事物的意義和重要性的總評(píng)價(jià)，它使人的行為帶有個(gè)人的某種穩(wěn)定的傾向性。2、斯普蘭格認(rèn)為，人的價(jià)值觀有六種類型：（1）理論型：表現(xiàn)為樂于發(fā)現(xiàn)真理，憑借觀察和推理發(fā)現(xiàn)事物之間的一致性和差異性，具有實(shí)驗(yàn)的、批判的和理性的愛好。（2）經(jīng)濟(jì)型：強(qiáng)調(diào)事物的實(shí)用性，凡事以有效和實(shí)惠為尺度。（3）審美型：這種人總是從形式與和諧中尋求最高價(jià)值，以文雅、優(yōu)美、對(duì)稱和恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)去判斷每一種經(jīng)驗(yàn)。（4）社會(huì)型：這種人的特征是利他與仁慈。他們?cè)谏鐣?huì)實(shí)際生活中往往表現(xiàn)出寬容、富于同情心和無私等品德。（5）政治型：這類人熱衷于個(gè)人權(quán)利、影響力和聲望。他們?cè)谡我酝獾念I(lǐng)域中活動(dòng)，也希望通過競(jìng)爭(zhēng)、奮斗而獲得名譽(yù)與地位。（6）宗教型：這是一種理想信念主義者。工作與生活總是以自己的信仰與理想為準(zhǔn)則。斯普蘭格六類型價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)?1、價(jià)值觀是個(gè)人對(duì)客觀事物的意義和重要性的總評(píng)價(jià)，它使人的118某人犯罪被判入獄10年，服刑一年后逃出了監(jiān)獄，以一個(gè)假名字唐信來另一個(gè)小鎮(zhèn)上居住。他辛勤工作８年，漸漸有了積蓄，自己開起了一個(gè)小店。他對(duì)顧客公道，給店里的職員很高的工資，并把大部分賺來的錢捐給了社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。不料，有一年，一個(gè)昔日的老鄰居張老太認(rèn)出他就是8年前越獄的罪犯，公安局還在通緝他。張老太應(yīng)該向公安局報(bào)告而將將唐信捉拿歸案嗎？我應(yīng)該報(bào)告不能決定不應(yīng)該報(bào)告雷斯特兩難故事品質(zhì)測(cè)驗(yàn)?某人犯罪被判入獄10年，服刑一年后逃出了監(jiān)獄，以一個(gè)假名1191、投射技術(shù)把一些有意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測(cè)評(píng)者看到、聽到或想到了什么。2、投射技術(shù)具有以下特點(diǎn)：（1）目的的隱蔽性。（2）內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性。（3）反映的自由性。3、投射技術(shù)的理論根據(jù)是，被測(cè)評(píng)者在模糊不清的刺激面前的行為很少受到認(rèn)識(shí)方面因素的影響，加上可以自由反映，不受什么約束。因此，這種情況下，潛藏在被測(cè)評(píng)者心底深處的東西，必然會(huì)活躍起來，并主導(dǎo)個(gè)體的反映行為。這樣，表現(xiàn)的反應(yīng)行為就反射出了被測(cè)評(píng)者的內(nèi)情或潛意識(shí)。D.投射技術(shù)?1、投射技術(shù)把一些有意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事120投射技術(shù)按內(nèi)容與形式分按具體方式分圖形投射語言投射動(dòng)作投射墨跡投射主題統(tǒng)覺圖逆境對(duì)話、詞語聯(lián)想句子完成、創(chuàng)作投射問題投射故事投射、玩具投射娛樂投射、游戲投射聯(lián)想投射構(gòu)造投射完成投射選擇排列投射表演投射?投射技術(shù)按內(nèi)容與形式分按具體方式分圖形投射語言投射動(dòng)作投射墨1211、聯(lián)想投射：要求被試根據(jù)刺激說出自己聯(lián)想的內(nèi)容。例如：羅夏克的墨跡測(cè)驗(yàn)。2、構(gòu)造投射：要求被試根據(jù)他所看到的，編造出一個(gè)包括過去、現(xiàn)在和未來發(fā)展的故事，可以從故事中探測(cè)其個(gè)性。例如：主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)。3、完成投射：要求被試對(duì)一些不完整的句子、故事進(jìn)行自由補(bǔ)充，使之變得完整，從中探測(cè)其個(gè)性。4、選擇排列投射：要求被試根據(jù)一定的準(zhǔn)則（意義、美觀等）來選擇項(xiàng)目或作出排列，被試在選擇和排列的過程中顯露出其人格特點(diǎn)。5、表演投射：要求被試用某種方法（繪畫、游戲、心理劇等）自由地表露其人格。例如：畫人測(cè)驗(yàn)、畫樹測(cè)驗(yàn)等。6、他人動(dòng)機(jī)態(tài)度描述投射：通過要求被測(cè)者描述其他人的動(dòng)機(jī)或態(tài)度，從中可以了解其動(dòng)機(jī)與態(tài)度。7、逆境對(duì)話投射：一般是設(shè)計(jì)出各種假定的欲求得不到滿足的場(chǎng)面，然后要求被測(cè)者進(jìn)入其中扮演角色，幫助身處逆境的圖中人作出反映，從中獲取信息。?1、聯(lián)想投射：要求被試根據(jù)刺激說出自己聯(lián)想的內(nèi)容。例如：羅夏122羅夏赫墨跡測(cè)驗(yàn)?羅夏赫墨跡測(cè)驗(yàn)?123主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)?主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)?124E.筆跡判定法一、書寫的壓力反映了人的精神和肉體的能量：*重壓力者表明其生命力強(qiáng)，自信、專橫、頑固。*輕壓力者說明書寫人敏感、主動(dòng)性差、缺乏勇氣和抵抗力。二、筆畫的結(jié)構(gòu)方式代表了書寫人面對(duì)外部世界的態(tài)度：*書寫一筆一畫的標(biāo)準(zhǔn)型反映了辦事認(rèn)真，通情達(dá)理，紀(jì)律性強(qiáng)的心理特點(diǎn)。*筆畫有過分伸展、夸張的書寫方式則反映了愛虛榮和隨時(shí)想引起別人注意的心理特點(diǎn)。三、書寫的大小是自我自我意識(shí)的反映：*大字型是情感強(qiáng)烈，善于表現(xiàn)自己和自我為中心的體現(xiàn)。*小字型則反映了精力集中、細(xì)致、焦慮和自我壓抑的心理特點(diǎn)。四、連筆程度反映著思維與行為的協(xié)調(diào)性：*連筆型反映出較強(qiáng)的判斷、推理能力和恒心。*不連筆則反映了有分析能力、比較節(jié)制和獨(dú)立性的個(gè)性特點(diǎn)。?E.筆跡判定法一、書寫的壓力反映了人的精神和肉體的能量：?125五、字和字行的方向是人自主性及社會(huì)關(guān)系的反映*字行上傾表明書寫人熱情、有勇氣、有抱負(fù)。*字行下傾則反映了情緒低沉、悲觀、失望、氣餒。六、書寫速度與人理解力的快慢有關(guān)：*緩慢型是小心謹(jǐn)慎、遵守紀(jì)律和思維慢的反映。*快速型則表明反應(yīng)快，觀察、抽象、概括能力強(qiáng)和恒心不足。七、整篇文字的布局反映著書寫人面對(duì)外部世界的態(tài)度和占有方式：*整篇字向左頁邊靠，就反映出留戀過去，追求安全感和對(duì)未來勇氣不足的心理狀態(tài)。*整篇字向右頁邊靠，則是向往未來和有勇氣面對(duì)未來的心理狀態(tài)。?五、字和字行的方向是人自主性及社會(huì)關(guān)系的反映?126F.職業(yè)興趣測(cè)試測(cè)試人們想做什么和喜歡做什么可用工具：霍蘭德職業(yè)愛好調(diào)查表庫德興趣調(diào)查表斯特朗－坎貝爾興趣調(diào)查表?F.職業(yè)興趣測(cè)試測(cè)試人們想做什么和喜歡做什么可用工具：?127G.情商測(cè)試的內(nèi)容自我意識(shí)控制情緒自我激勵(lì)認(rèn)知他人的情緒人際交往技巧?G.情商測(cè)試的內(nèi)容自我意識(shí)?128心理測(cè)試應(yīng)用舉例：超級(jí)樂觀主義者美國保險(xiǎn)公司某年雇傭了5000名推銷員并對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)，每位推銷員的培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)3000美元，結(jié)果雇傭1年后有一半辭職，4年后這批人只剩下了1/5。其原因是在推銷人壽保險(xiǎn)的過程中，推銷員一次又一次面對(duì)被人拒之門外的的窘境，該公司向賓夕法尼亞的心理學(xué)家塞里格曼討教，并請(qǐng)他來檢驗(yàn)他自己關(guān)于“在人的成功中樂觀性的重要性”的理論。塞里格曼對(duì)1.5萬名參加過兩次測(cè)試的新員工進(jìn)行了跟蹤研究。跟蹤研究表明，在樂觀測(cè)試中取得“超級(jí)樂觀主義者”成績(jī)的這一組人在所有人中工作任務(wù)完成得最好。第一年，他們的推銷額比“一般樂觀主義者”高出21%，第二年高出57%。從此以后，通過該“樂觀測(cè)試”變成為被錄用為該公司推銷員的一個(gè)條件。?心理測(cè)試應(yīng)用舉例：超級(jí)樂觀主義者美國保險(xiǎn)公司某年雇傭了129A.專業(yè)知識(shí)測(cè)試B.技能測(cè)試C.情景模擬測(cè)試D.其他技術(shù)(2)能力測(cè)試?A.專業(yè)知識(shí)測(cè)試(2)能力測(cè)試?130企業(yè)“務(wù)實(shí)”招聘現(xiàn)場(chǎng)筆試難倒求職學(xué)子畢業(yè)生知識(shí)學(xué)得好不好，招聘現(xiàn)場(chǎng)考一考。昨日，廣州地區(qū)近20家企業(yè)首次組團(tuán)來渝招聘人才，招聘方的“務(wù)實(shí)”做法，讓許多重慶畢業(yè)生感覺不適應(yīng)。在廣州海鷗衛(wèi)浴用品公司招聘現(xiàn)場(chǎng)，文理科學(xué)生在展臺(tái)兩邊分別排隊(duì)等候。招聘人員先了解畢業(yè)生基本情況，然后給理科學(xué)生發(fā)專業(yè)試題。試題主要是畫電路圖，但不少學(xué)生還是被突如其來的考試弄蒙了，不少人拿著試卷不知如何下手。?企業(yè)“務(wù)實(shí)”招聘現(xiàn)場(chǎng)筆試難倒求職學(xué)子畢業(yè)生131另一家招聘公司的考試，更側(cè)重對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的綜合能力測(cè)試。試卷內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)和英譯漢，還要求寫一段自己對(duì)工作、對(duì)人生的感悟。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，重慶交通大學(xué)兩位男生正在桌旁做題，但翻譯題似乎讓他們感到很為難。拿著短文看了15分鐘左右，只翻譯了一句話。正在做試題的10余個(gè)考生告訴記者，重慶企業(yè)招聘如果要考試，一般都會(huì)專門進(jìn)行組織，考試環(huán)境一般也比較安靜，在招聘現(xiàn)場(chǎng)這種比較嘈雜的地方組織考試，確實(shí)讓人感到不適應(yīng)、不習(xí)慣。?另一家招聘公司的考試，更側(cè)重對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的綜合能力測(cè)試132廣州一企業(yè)招聘人員稱，廣州企業(yè)對(duì)工作人員的素質(zhì)要求確實(shí)比較高，招聘時(shí)一般都會(huì)要求學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)展示學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平，這是對(duì)學(xué)生能力的一種考察?！罢l在這種氛圍下把答卷做好，誰就更能適應(yīng)廣州的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?！边@位人士說。?廣州一企業(yè)招聘人員稱，廣州企業(yè)對(duì)工作人員的素質(zhì)133醫(yī)院招聘實(shí)習(xí)生現(xiàn)場(chǎng)筆試部分大學(xué)生“叫苦”3月6日，廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院到武漢科技大學(xué)中南分校生命科學(xué)院招聘實(shí)習(xí)生。保密招聘的方式，讓不少學(xué)生“措手不及”。

醫(yī)院到校招聘實(shí)習(xí)生的消息，學(xué)生們提前一天得到通知。醫(yī)院到校之后，宣布現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行筆試和面試。一個(gè)小時(shí)內(nèi)做完50道選擇題，題目以護(hù)理導(dǎo)論與護(hù)理基礎(chǔ)為主，涉及面廣，跳躍性大。這讓一兩年前學(xué)完《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論》與《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》就“扔掉”的部分同學(xué)懊悔不已。?醫(yī)院招聘實(shí)習(xí)生現(xiàn)場(chǎng)筆試部分大學(xué)生“叫苦”3月6日134護(hù)理學(xué)大三學(xué)生小王感慨，“這充分說明平時(shí)功有多么重要，機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的頭腦，如果平時(shí)學(xué)扎實(shí)了，不至于知道要筆試基礎(chǔ)理論知識(shí)時(shí)手足無措?！?/p>

不少學(xué)生在應(yīng)聘結(jié)束后，都認(rèn)為需要抓緊時(shí)間做完善的準(zhǔn)備了，避免下次打毫無準(zhǔn)備的“仗”。

護(hù)理學(xué)小張?jiān)诿嬖囃旰蠛芫枚歼€在緊張的氛圍中，“這是給我們敲了警鐘，做好準(zhǔn)備工作迫在眉睫，特別是基礎(chǔ)理論知識(shí)和應(yīng)聘禮儀。”?護(hù)理學(xué)大三學(xué)生小王感慨，“這充分說明平時(shí)功有多么135B.技能測(cè)試方法：

’s,,?B.技能測(cè)試方法：?136C.

情景模擬測(cè)試中心 Aa1012()’s.?C.

情景模擬測(cè)試中心 Aa1137(1)

公文處理模擬法?(1)?138(2)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法?(2)?139評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見。

受測(cè)者是否能提出自己的見解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

受測(cè)者參與有效發(fā)言的次數(shù)的多少。

受測(cè)者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴。

受測(cè)者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力

受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。

?評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)140觀察評(píng)價(jià)的主要方面每個(gè)受測(cè)者提出了哪些觀點(diǎn)？

當(dāng)別人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)不同時(shí)是怎樣處理的？受測(cè)者是否堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的提議？受測(cè)者提出的觀點(diǎn)是否有新意？受測(cè)者是怎樣說服別人接受自己的觀點(diǎn)的？受測(cè)者是怎樣處理和他人的關(guān)系的，是否善于贏得他人的支持？受測(cè)者是否善于傾聽別人的意見，是否一味只顧自己講或常常打斷別人的講話？受測(cè)者是否尊重別人，是否侵犯別人的發(fā)言權(quán)?

當(dāng)個(gè)人的利益與小組的利益發(fā)生沖突時(shí)，受測(cè)者是如何處理的？是誰在引導(dǎo)著討論的進(jìn)程？是誰經(jīng)常進(jìn)行階段性的總結(jié)？每個(gè)人在陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)語言組織如何，語調(diào)、語速及手勢(shì)是否得體？?觀察評(píng)價(jià)的主要方面每個(gè)受測(cè)者提出了哪些觀點(diǎn)？

?141(3)

管理游戲

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訪談法電話／接待來訪者／拜訪有關(guān)人士角色扮演法即席發(fā)言案例分析?訪談法角色扮演法即席發(fā)言案例分析?143即席發(fā)言假設(shè)由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，公司今年的銷售業(yè)績(jī)并不理想，公司出現(xiàn)了前所未有的虧損局面。假設(shè)你是公司的總經(jīng)理，在年終總結(jié)大會(huì)上，請(qǐng)進(jìn)行一段鼓舞士氣的演講。?即席發(fā)言假設(shè)由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，公司今年的銷售業(yè)績(jī)并不理144D.其他技術(shù)：：?D.其他技術(shù)?145(1)面試定義（）是以面對(duì)面交談和觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。4.?(1)面試定義（）4.?146思考：面試中考官應(yīng)觀察求職者的哪些素質(zhì)？?jī)x表風(fēng)度工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)知識(shí)的深度與廣度事業(yè)進(jìn)取心實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長興趣愛好與活力反應(yīng)能力與應(yīng)變能力自我控制能力分析與綜合概括能力口頭表達(dá)能力?思考：面試中考官應(yīng)觀察求職者的哪些素質(zhì)？?jī)x表風(fēng)度工作態(tài)度與求147（2）面試的理論依據(jù)各測(cè)評(píng)方式中，面試信息溝通通道最多；所有測(cè)評(píng)方式中，面試的信息量最多，利用率最高；語言與體態(tài)語對(duì)素質(zhì)的揭示具有充分性、確定性、直觀性與一定的必然性；精神分析學(xué)說為面試提供了更充分的心理學(xué)依據(jù)。?（2）面試的理論依據(jù)各測(cè)評(píng)方式中，面試信息溝通通道最多；?148（3）面試的基本類型從操作規(guī)范程度上分，有結(jié)構(gòu)面試、半結(jié)構(gòu)面試與隨意面試；從被試者多少，分為個(gè)別面試與集體面試；從主試的結(jié)構(gòu)與實(shí)施程序來劃分，有一對(duì)一、系列、小組、集體面試；從氣氛設(shè)計(jì)上分，有壓力面試與非壓力面試。按問題的內(nèi)容分為情景面試和行為面試。?（3）面試的基本類型從操作規(guī)范程度上分，有結(jié)構(gòu)面試、半結(jié)構(gòu)面149桌面桌面桌面桌面桌面審訊式座談式會(huì)客式公堂式舞臺(tái)式(4)面試的現(xiàn)場(chǎng)布置?桌面桌面桌面桌面桌面審訊式座談式會(huì)客式公堂式舞臺(tái)式(4)面150結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)：特定的問題、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程序半結(jié)構(gòu)化面試(）隨機(jī)面試()(5)結(jié)構(gòu)化面試()?結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)：特定的問題、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程序(5)結(jié)構(gòu)化面試(151（6）結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)A.面試問題類型設(shè)計(jì)情景面試問題（）行為面試問題（）壓力面試問題（）?（6）結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)A.面試問題類型設(shè)計(jì)?152情景面試著重考查求職者在特定情景下的綜合思維與應(yīng)對(duì)能力。A

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??情景面試著重考查求職者在特定情景下的綜合思維與應(yīng)對(duì)能力。A153行為面試中求職者被要求回答過去在某種情形下的行為表現(xiàn)。aaa?行為面試中求職者被要求回答過去在某種情形下的行為表現(xiàn)。a154壓力面試意在考查求職者承受工作壓力的能力。I’ta42.?壓力面試意在考查求職者承受工作壓力的能力。I’ta155工作意愿你為什么選擇這個(gè)職業(yè)？崗位技能你怎么處理這件事情？工作經(jīng)歷你工作（學(xué)習(xí)）上經(jīng)歷的最大挫折？你如何應(yīng)對(duì)的？自我評(píng)價(jià)你的優(yōu)缺點(diǎn)？你比別人有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？B.面試問題結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?工作意愿你為什么選擇這個(gè)職業(yè)？崗位技能你怎么處理這件事情？工156C.結(jié)構(gòu)化面試中的追問?C.結(jié)構(gòu)化面試中的追問?157(7)面試易犯的錯(cuò)誤首因效應(yīng)不了解要招聘的職位急于招聘人才

錯(cuò)