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..頁腳.吉柯新微營(yíng)銷平臺(tái)汽車美容店企業(yè)利用微信搶占營(yíng)銷制高點(diǎn)蘇州吉柯文化傳媒有限公司2014微信的時(shí)代電子商務(wù)年您還在等待什么?一、微信目前發(fā)展現(xiàn)狀[微信營(yíng)銷大勢(shì)所趨]微信目前擁有超過7億用戶微信已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口微信是一個(gè)輕量級(jí)APP平臺(tái)微信是最好的O2O平臺(tái)有智能手機(jī)的用戶基本上都安裝了微信,并且隨著智能手機(jī)的普及,微信數(shù)量還將進(jìn)一步增長(zhǎng),人人都在用微信!客戶在哪里,營(yíng)銷就在哪里!二、什么是企業(yè)微信平臺(tái)企業(yè)微信平臺(tái)即微信公眾平臺(tái),它是一個(gè)企業(yè)級(jí)的微信,是企業(yè)的自媒體+客戶管理平臺(tái)。[微信公眾平臺(tái)相比其它宣傳推廣渠道有哪些優(yōu)勢(shì)]1.基于朋友圈,傳播有效性更高據(jù)微信官方網(wǎng)站最新用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),其活躍用戶于2014年8月達(dá)到4.38億。微信不同于其他類似社交平臺(tái)的特點(diǎn)在于其建立的好友圈中均是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人,建立起來的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播是一種基于朋友圈的小眾傳播,其信任度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無法達(dá)到的,因此平臺(tái)能夠獲取更加真實(shí)的客戶群,博客的粉絲中存在著太多的無關(guān)粉絲,但是微信就不一樣了,微信的用戶卻一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。2.可隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù),信息和服務(wù)能夠到達(dá)的時(shí)間更長(zhǎng)。相比傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,通過手機(jī)等終端可以隨時(shí)隨地傳遞消息,碎片化的時(shí)間得以充分利用。相對(duì)PC機(jī)而言,手機(jī)是用戶隨時(shí)都會(huì)攜帶在身上的工具,借助移動(dòng)端優(yōu)勢(shì),微信的社交、位置等優(yōu)勢(shì),給商家的營(yíng)銷帶來很大的方便,相對(duì)于APP而言,不需要下載安裝,用此更加方便。3.微信公眾平臺(tái),一對(duì)多傳播,信息高達(dá)到率。微信公眾平臺(tái)的傳播方式是一對(duì)多的傳播,直接將消息推送到手機(jī),達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。有許多個(gè)人或企業(yè)公眾號(hào)因優(yōu)質(zhì)的推送內(nèi)容而擁有數(shù)量龐大的粉絲群體,借助微信公眾號(hào)進(jìn)行植入式的廣告推廣,由于粉絲對(duì)微信公眾號(hào)的高度認(rèn)可,不易引起用戶抵觸,加上高到達(dá)率和觀看度能達(dá)到理想的效果。4.營(yíng)銷成本更低,可持續(xù)性更強(qiáng)。顧客離開企業(yè)或門店后,除了電話與短信,沒辦法與客戶再建立聯(lián)系,現(xiàn)在企業(yè)把客戶聚集到公眾平臺(tái)企業(yè)可向客戶不定期推送信息,讓客戶對(duì)企業(yè)的品牌認(rèn)知度越來越深。企業(yè)投放媒體廣告,投放時(shí),效果不錯(cuò),廣告結(jié)束了,交易結(jié)束了,客戶沒留住,因此需要不停投放廣告,而廣告成本也逐年增長(zhǎng),這是企業(yè)面對(duì)的共同問題,要是把所有客戶加到公眾平臺(tái),建立聯(lián)系,持續(xù)下來,將發(fā)揮更好的效果.節(jié)省投放廣告的預(yù)算。三、微信的真正價(jià)值微信是一個(gè)強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷平臺(tái)什么強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷?舉個(gè)例子,同樣一則信息例如“XX咖啡店很不錯(cuò)”,如果是出現(xiàn)在報(bào)紙上,你肯定會(huì)認(rèn)為這是一則廣告,但如果是你身邊某個(gè)朋友跟你說的,你就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感,甚至?xí)搿坝袡C(jī)會(huì)我也去試試”!為什么呢?因?yàn)槟闩笥迅阒g是一種強(qiáng)關(guān)系,強(qiáng)關(guān)系之間的信息傳播更容易被接受!微信好友之間就是一種強(qiáng)關(guān)系,因?yàn)槟愕奈⑿派系暮糜讶渴悄阒暗耐ㄓ嶄浐糜押蚎Q好友轉(zhuǎn)化而來,也就是說大部分都是熟人!所以,利用好微信進(jìn)行營(yíng)銷,你的營(yíng)銷成功率將會(huì)非常的高。也正在基于微信公眾平臺(tái)與客戶之間的“強(qiáng)關(guān)系”的特性,因此如果商家不能給客戶提供有價(jià)值的服務(wù)和信息,不懂得營(yíng)銷方法,當(dāng)成廣告宣傳工具,亂發(fā)廣告,也很容易被客戶取消關(guān)注,所以如果要達(dá)到好的效果,微信公眾平臺(tái)的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)也是需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營(yíng)和管理。吉柯新微營(yíng)銷系統(tǒng)是吉柯傳媒結(jié)合當(dāng)下主流社交關(guān)系應(yīng)用--微信而開發(fā)的基于微信公眾平臺(tái)的滿足客戶對(duì)品牌、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)及CRM管理等需求的業(yè)務(wù)平臺(tái),具有微網(wǎng)站、微營(yíng)銷、微訂單、微會(huì)員、微服務(wù)、微統(tǒng)計(jì)六大功能,四大軟件模塊,五十三大功能,多行業(yè)解決方案,實(shí)現(xiàn)獲取更多行業(yè)用戶關(guān)注、創(chuàng)造更多行業(yè)銷售機(jī)會(huì)、提供更好的服務(wù)和關(guān)懷等。微時(shí)代汽車美容店微營(yíng)銷方案汽車行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò)、二維碼技術(shù)的發(fā)展、智能手機(jī)的普及、微信用戶超過4億,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮已經(jīng)洶涌而至,隨之而來的O2O營(yíng)銷模式也成為各類汽車銷售企業(yè)相互追捧的營(yíng)銷方式,所謂O2O即onlineTooffline,是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客,消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù),達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。在這種新的形式下,汽車經(jīng)銷商們也是出現(xiàn)了兩極分化,一些思想前衛(wèi)的經(jīng)銷商,緊跟時(shí)代步伐,積極探索新的營(yíng)銷方法,也確實(shí)收到了好的效果,提升了銷售額,而大多數(shù)經(jīng)銷商,對(duì)這些新的營(yíng)銷方式不太了解,即使用了,也沒有多大作用,有的干脆還沒打算使用。汽車美容店?duì)I銷困境①國(guó)產(chǎn)高檔次車中內(nèi)外裝飾的配置顯著提高。包括倒車?yán)走_(dá)、防盜設(shè)施、汽車音響、真皮座椅等,使這部分本來屬于汽車裝飾美容店的汽車高消費(fèi)群體的消費(fèi)項(xiàng)目在逐步減少。

②車行對(duì)汽車裝飾美容業(yè)的介入。現(xiàn)在的汽車銷售商由于競(jìng)爭(zhēng)激烈紛紛轉(zhuǎn)移利潤(rùn)獲取方向,汽車裝飾無疑是其新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),而車行手中握有客戶的第一選擇權(quán),由此截流,等購(gòu)車后車主到汽車裝飾美容店消費(fèi)的項(xiàng)目就大大減少了。而剩下的汽車售后低層次需求者對(duì)價(jià)格又特別講究,反復(fù)殺價(jià)后才考慮做服務(wù),這樣的結(jié)果汽車裝飾美容店幾乎無利潤(rùn)可求。③費(fèi)用增大。隨著社會(huì)發(fā)展,員工工資福利的提高,政府稅收增大及店面不合理的管理方法帶來的費(fèi)用增長(zhǎng)間接影響了汽車裝飾美容商家的利潤(rùn)??偨Y(jié)上面提到的種種困惑,歸結(jié)為四句話:客戶忠誠(chéng)度不夠!

信息曝光率不夠!轉(zhuǎn)化率太低!成交問題!汽車經(jīng)銷商該如何突破重圍,解決以上問題呢?

首先,要想增加到店客戶到數(shù)量,必須解決曝光問題,方法要么就是撒大網(wǎng),大范圍曝光,要么就是精準(zhǔn)人群推廣,總之,你得讓你的目標(biāo)客戶看到你的最新優(yōu)惠政策,你們的最新汽車美容有什么優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn),否則你的產(chǎn)品,你的服務(wù)再好,銷售業(yè)績(jī)也不會(huì)好到哪里去。微信公眾號(hào)無疑是一個(gè)做CRM的絕佳平臺(tái)。植壤于微信平臺(tái)的流程簡(jiǎn)單、易操作,相應(yīng)降低對(duì)汽車美容店及使用車主的普及、推廣難度,而且在溝通、互動(dòng)、服務(wù)、搜集用戶信息和客戶關(guān)系管理方面有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。兩大利器幫你輕松搞定線上曝光問題

利器1:

你還可以建立微官網(wǎng),通過手機(jī)官網(wǎng)上的微信接口,你就能把你的產(chǎn)品信息分享到朋友圈,微信。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端上的大范圍曝光。當(dāng)然啦,你需要做個(gè)小小的策劃,設(shè)一個(gè)“轉(zhuǎn)發(fā)贏xx抽大禮”這要把這個(gè)活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈,就可以參加抽xx大獎(jiǎng)活動(dòng),只要活動(dòng)做的真實(shí),不欺騙,幾百人的圈子就算概率,還是有幾個(gè)人會(huì)轉(zhuǎn)的,這可是裂變式曝光,自己算算曝光個(gè)幾萬人一點(diǎn)都不難。

利器2:精準(zhǔn)推廣你還可以加各種精準(zhǔn)人群,如搜索QQ群,汽車美容團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)團(tuán)、汽車待購(gòu)等QQ群,精準(zhǔn)性就提升了很多倍,假如你加了50個(gè)群,平均每個(gè)300人,這就是15000個(gè)人,無論他們是用手機(jī)上網(wǎng)、還是電腦上網(wǎng),你一個(gè)“誘餌”就能把他們“穿越”到你的官網(wǎng)上來,做個(gè)虛擬的展示,并且還可以及時(shí)的互動(dòng),足不出戶辦“網(wǎng)上車展”。線下二維碼提高客戶轉(zhuǎn)化率

在線下,通常想做汽車美容的人,提前都會(huì)去汽車美容店轉(zhuǎn)幾圈,但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這么多,要想讓客戶留下深刻印象談何容易,客戶多數(shù)時(shí)候會(huì)對(duì)最后的產(chǎn)品印象深刻,這么好的潛在客戶,卻不好抓在手里,解決方法是:在展廳設(shè)置展架,宣傳資料,禮品袋等各種形式宣傳推廣你們的二維碼,用有價(jià)值的禮品或者活動(dòng)吸引他們關(guān)注微信公眾號(hào),只要他們關(guān)注了,任何時(shí)候做汽車美容,都可以享受一份優(yōu)惠或禮品,客戶看在優(yōu)惠的份上還是會(huì)關(guān)注的,況且關(guān)注又沒有什么壞處,萬一還有優(yōu)惠,何樂而不為呢!對(duì)于商家來講,這就等于增加了和顧客交流持續(xù)展示互動(dòng)的機(jī)會(huì),更容易建立起信任,如果不這樣恐怕客戶早就“見異思遷了”。給潛在客戶增加交流機(jī)會(huì),就是增加了了解和信任的機(jī)會(huì),也就增加了銷售的機(jī)會(huì)。三、微營(yíng)銷系統(tǒng)讓你的轉(zhuǎn)化率、成交率穩(wěn)步提升

要想提高轉(zhuǎn)化率,就必須提高和客戶互動(dòng)性,黏住客戶,可以充分微信公眾平臺(tái)的二次接口開發(fā)的自定義菜單、微導(dǎo)航、自定義回復(fù),不斷的給老客戶、新客戶免費(fèi)提供有價(jià)值的服務(wù)或者引導(dǎo)參加一些對(duì)他們有幫助的活動(dòng)等,比如:為老客戶提供汽車美容服務(wù)時(shí),只要客戶發(fā)送一個(gè)自己的預(yù)約時(shí)間到汽車美容店的公眾號(hào),工作人員就可以提前做好準(zhǔn)備,減少客戶時(shí)間。也可以通過公眾平臺(tái)二次開發(fā)接口機(jī)器人功能,自定義回復(fù)內(nèi)容,讓系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)客戶的一些常見問題,緩解客服人員的工作壓力。還可以舉辦一些大轉(zhuǎn)盤,刮刮卡,有獎(jiǎng)競(jìng)猜等趣味活動(dòng),給獲獎(jiǎng)?wù)咴O(shè)置一些相應(yīng)的禮品,比如洗車,維修保養(yǎng),美容代金卷等,期間在不斷的傳遞你們的產(chǎn)品核心賣點(diǎn),去影響他們,他們就會(huì)被你們的熱情,真誠(chéng)打動(dòng),信任增強(qiáng),而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻沒有像你這么做,你的目標(biāo)客戶選擇買你們的車機(jī)會(huì)就更大。

四、微信電子會(huì)員系統(tǒng)幫你輕松管理老客戶,增加重復(fù)消費(fèi)機(jī)會(huì)大部分汽車美容店都非常重視,老客戶的售后維護(hù),這也是增加收入的重要渠道,微信電子會(huì)員系統(tǒng),可以幫你通過網(wǎng)絡(luò)渠道招募會(huì)員,既節(jié)約了成本,又解決了很多人不方便到店辦理的問題,微信電子會(huì)員卡集合了傳統(tǒng)會(huì)員系統(tǒng)的所有功能,積分,充值,儲(chǔ)值消費(fèi),兌換禮品等,而且還開發(fā)了傳統(tǒng)會(huì)員卡不可能實(shí)現(xiàn)的功能,比如:把你的會(huì)員卡存在客戶手機(jī)里,客戶不用去你那里就可以完成積分兌換,充值,儲(chǔ)值消費(fèi)等,作為商家的你通過電子會(huì)員強(qiáng)大的功能,自動(dòng)設(shè)置模板,輕松的就能給會(huì)員發(fā)送促銷,新車上市,節(jié)日問候,生日祝福等信息。傳統(tǒng)會(huì)員卡,必須是到店才能辦理,這樣就增加了辦理難度,影響了會(huì)員的招募,電子會(huì)員卡,使客戶不到店也能辦理,方便快捷,而且沒有制卡成本和發(fā)放成本。這里我們來看看格萊美汽車美容搭建公眾號(hào)服務(wù)的一個(gè)微信營(yíng)銷案例。格萊美汽車美容搭建的公眾號(hào)CRM服務(wù)主要有:在售新款裝飾展示,清洗預(yù)約,美容預(yù)約,維修預(yù)約,到店線路導(dǎo)航,客服電話,在線客服,優(yōu)惠促銷,微信會(huì)員卡。通過搭建的公眾號(hào)服務(wù),汽車美容店在與顧客接觸過程中,借助微信公眾號(hào)更多的創(chuàng)造了與顧客互動(dòng)接觸的機(jī)會(huì),在這些接觸過程中,汽車美容店通過微信會(huì)員卡和預(yù)約記錄下和顧客互動(dòng)的過程,比如車主的保養(yǎng)記錄、售后維護(hù)等信息,通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更深刻地了解顧客,在必要的時(shí)候?yàn)轭櫩图捌滠囕v提供更個(gè)性化的服務(wù),顧客也更愿意為這種智能服務(wù)買單。針對(duì)前期搜集的客戶數(shù)據(jù),對(duì)客戶信息的分析掌握,以及長(zhǎng)期地與客戶建立起來的良好關(guān)系,就可以讓汽車美容店為今后5-10年準(zhǔn)備客戶,只有“回頭客”占據(jù)銷售“大頭”

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