秘書個人禮儀

第一章秘書禮儀秘書服飾禮儀秘書儀表禮儀秘書言談禮儀秘書舉止禮儀學習要點第一節(jié)

秘書個人禮儀概述

儀容、姿態(tài)、行為舉止。具體而言指個人的發(fā)式、面容、衣著、飾物；表情、站坐行蹲的姿勢；待人接物、飲食起居、言語溝通等。秘書個人禮儀的內(nèi)容女性、男性的風度美高雅自然溫柔勤勞真誠嫵媚堅毅剛強睿智機敏蘊藉深沉熱情豪放自信坦然奮發(fā)向上端莊高貴知性典雅自信坦然儒雅剛毅第二節(jié)秘書服飾禮儀一個人的穿著打扮，就是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實寫照。——莎士比亞（一）服裝的的功能保護功能表達功能審美功能一、服裝符合身份揚長避短區(qū)分場合遵守常規(guī)民族特色（二）著裝的的五個要點1.品質(zhì)要素素面料品質(zhì)工藝品質(zhì)2.風格要素素3.審美要素素（合身、色色彩搭配）（三）秘書服服裝構成要素素（四）服裝與與體型體重指數(shù)（BMI）=體體重（公斤））/身高2（（米）BMI=20-24.9——O（正正常）BMI=25-29.9——I度肥肥胖BMI=30-40———II度肥胖胖BMI>40——III度肥胖（五）常見著著裝色彩搭配配方法上下裝同色。。同色系搭配。。對比色搭配。。上深下淺。上淺下深。黑白配是永遠遠的經(jīng)典。友好提示正式場合半正式場合休閑場合小型酒會或聚聚會晚宴（晚8點點以后舉辦的的）運動場合家居場合（無無客人來訪））（六）不同場場合的著裝技技巧正式場合：會見、會談談判、重要會會議正裝（FormalDress）半正式場合：：辦公室半正式職業(yè)裝裝女秘書著裝正式場合：西西服套裙或套套褲，不能光光腿。辦公場合：套套裝或長裙對外交往：旗旗袍旗袍嚴謹中不失莊莊重的感覺,端莊中不失失典雅。旗袍式樣繁多多，要根據(jù)情情況進行選擇擇。旗袍比較適合合身材高挑的的女性。高開叉旗袍要要慎重著穿。。穿旗袍搭配要要合理。友好提示服裝體現(xiàn)的是是態(tài)度服裝體現(xiàn)的是是素養(yǎng)服裝體現(xiàn)的是是精神女秘書的飾品品（一）飾品的的作用：點綴綴而非炫耀（二）佩戴飾飾品的原則：：以少為佳同質(zhì)同色符合習俗搭配得當男秘書的著裝裝正式場合：西西裝、中山裝裝國際交往：西西裝、中山裝裝辦公場合：西西服套裝可不不系領帶友好提示西裝是萬能的的通用型服裝裝，適用于各種場場合。西裝的“三三三”原則三色原則三一定律：鞋鞋子、包、腰腰帶一色避免三個錯誤誤：商標不拆除；；公務或商務場場合穿白色襪襪子或尼龍襪襪子；國際交往中不不著西裝。男秘書的飾品品領帶公文包手表眼鏡領帶——西裝裝的靈魂穿套裝打領帶帶，不穿套裝裝大可不必打打領帶。領帶的打法有有講究。領帶夾一般只只有兩種人使使用：穿制服的人大人物時尚人士一般般不戴領帶夾夾。男士襯衫帶有印花、格格子以及各種種圖案的襯衫衫不適于正式式場合。正式場合選用用單色襯衫。。白色是永遠的的經(jīng)典。友好提示女士的時裝永永遠少一件男男士的領帶帶永遠少一條條男士看表女女士看包（八）職場著著裝六禁忌過分雜亂過分鮮艷過分暴露過分透明過分短小過分緊身秘書專業(yè)的金金銘同學就要要畢業(yè)了，她她給幾家用人人單位投寄了了自己的求職職資料。這天天她收到某單單位的面試通通知書，為給給招聘單位留留下一個好印印象，她決定定好好打扮一一下自己。她她在宿舍忙了了半天，最后后選中了一條條大花的連衣衣裙，配上高高跟涼鞋，戴戴上項鏈、耳耳環(huán)，還化了了流行的彩妝妝，她認為這這樣一定能在在外形上取得得優(yōu)勢，很自自信，但面試試時她發(fā)現(xiàn)人人力資源部的的主管用異樣樣的眼光打量量著她，她很很不自在。結結果她也沒有有收到被錄用用的消息。請請你分析金銘銘的失誤處，，并為她設計計一套參加面面試的服飾。。案例分析第三節(jié)秘秘書儀表表禮儀儀表者，外觀觀也。一、儀表禮儀儀的要點整潔規(guī)范健康自然取長補短前發(fā)不遮眼。。整潔利落，無無蓬亂感。隆重場合，發(fā)發(fā)不過肩。除考慮場合外外，還應根據(jù)據(jù)臉型、五官官選擇適合自自己的發(fā)型。。女秘書職業(yè)發(fā)發(fā)型的基本要要求女士忌一邊梳梳劉海、中分分或頂部平直的發(fā)發(fā)型方臉臉型分類忌雜亂的長發(fā)發(fā)、中分或““一把抓”發(fā)發(fā)型。宜稍長長、側(cè)分，也也可將頭頂?shù)牡念^發(fā)吹高，，兩側(cè)的短發(fā)發(fā)緊貼耳跟并并蓋住耳朵。。圓臉比較完美的臉臉型，適合大大部分發(fā)型，，平時可選擇擇盡量讓臉都都露出來的發(fā)發(fā)型。橢圓臉可在前額梳直直劉海，在臉臉的兩側(cè)梳有有層次感的短短發(fā)，蓋住腮腮幫，臉就會會顯得短些。。長臉額頭寬，下巴巴窄，最好選選擇側(cè)分的不不對稱發(fā)式，，頭發(fā)長度以以中長或垂肩肩長為宜。發(fā)發(fā)梢蓬松的大大波浪也可增增加下巴的寬寬度。心形臉正確洗發(fā)注意保養(yǎng)頭發(fā)的養(yǎng)護女秘書儀容禁禁忌素面朝天，不不修邊幅。濃妝艷抹，香香氣襲人。不在人前描眉眉畫眼，涂抹抹口紅。不在人前解發(fā)發(fā)或梳發(fā)。男秘書職業(yè)發(fā)發(fā)型要求前發(fā)不擋額側(cè)發(fā)不掩耳后發(fā)不觸領二、儀容禮儀儀儀容禮儀的基基本要求提倡自然提倡協(xié)調(diào)化妝避人護膚品選擇原原則干性皮膚：補補充水分和油油分。中性皮膚：保保濕型護膚品品。油性皮膚：補補水型護膚品品。混合性皮膚：：分區(qū)域護膚膚。敏感性皮膚：：避免使用去去角質(zhì)的護膚膚品。女士日常護膚膚步驟清潔（洗面乳乳）爽膚（爽膚水水）保護（乳液或或面霜，防曬曬霜）女秘書日常工工作淡妝化妝妝步驟涂粉底描眉修飾眼睛涂口紅刷腮紅香水的使用與與禁忌忌用量過多忌使用部位不不當忌不潔使用忌混合使用三、儀態(tài)禮儀儀相貌的美高于于色澤的美，，而優(yōu)雅合適適的動作的美美又高于相貌貌的美。———（英）培根根（一）學會微微笑面帶三分笑，，禮數(shù)已先到到。秘書應做到：：顰笑有度微笑服務微笑公關口銜一根竹筷筷對鏡自我練練習微笑，注注意眉、臉、、嘴的和諧統(tǒng)統(tǒng)一?；叵脒^去的美美好事物或展展望美好的未未來訓練微笑笑。微笑訓練（二）目光交交流（eyecontact））公務注視社交注視親密注視（三）站姿站有站相，坐坐有坐相。站如松，坐如如鐘，行如風風。站姿的基本要要求：端正、挺拔、、舒展、俊美美。站姿的要領頭正臂垂身直肩平腿并工作中常用的的三種站姿肅立式體前交叉式體后交叉式立正式丁字步腳步姿勢不雅站姿友好提示手中不要玩弄弄物品避免雙手抱肘肘、插腰或插插口袋身體不要歪斜斜、倚柱靠桌桌手不扶椅背兩人一組背靠靠背站立，兩兩人中間夾一一張紙。要求求兩人腳跟、、臀部、雙肩肩、背部、后后腦勺都貼緊緊，紙不可掉掉下來。每次次訓練5-10分鐘。單人靠墻站立立，要求腳跟跟臀部、雙肩肩、背部、后后腦勺貼緊墻墻面，頭上頂頂一本書，同同時將右手放放在腰與墻面面之間，用收收腹的力量夾夾住右手，書書不能掉下來來。每次訓練練5-10分分鐘。站姿訓練坐姿特點：安安詳雅致、大大方得體。坐姿要領：頭頭正，身直，，兩腿并攏，，兩臂自然彎彎曲放于膝上上或椅子、沙沙發(fā)的扶手上上，掌心向下下，兩腳平落落地面，嘴微微閉，兩肩平平正放松，表表情自然親切切。（四）坐姿（五）步姿步姿的特點男性：協(xié)調(diào)、、穩(wěn)健、莊重重、剛毅。女性：輕松、、敏捷、健美美。步姿的基本要要領雙目平視前方方，面帶微笑笑，微收下頜頜；頭正、身身直、挺胸收收腹；手臂伸伸直放松，手手指自然彎曲曲；擺時以肩肩關節(jié)為軸，，擺幅30-40cm。。步速每分鐘鐘125-130步。以胸領動肩軸軸擺，提髖提膝小腿腿邁，跟落掌接趾相相送，雙目平視背放放松。步姿姿口口訣訣走步步訓訓練練在地地上上畫畫一一條條直直線線，，行行走走時時兩兩腳腳內(nèi)內(nèi)側(cè)側(cè)落落在在該該線線上上，，即即證證明明走走路路時時兩兩腳腳的的步步位位基基本本正正確確。。行走走時時在在頭頭上上平平放放一一本本書書，，如如果果能能讓讓它它不不掉掉下下來來，，上上身身和和脖脖子子就就能能保保證證是是挺挺直直的的。。這這是是漂漂亮亮步步姿姿的的關關鍵鍵，，請請大大家家對對照照這這個個要要求求加加強強訓訓練練。。（六六））蹲蹲姿姿蹲姿姿關關鍵鍵：：腳稍稍分分開開，，站站在在所所取取物物品品旁旁，，把把腰腰部部低低下下，，屈屈膝膝去去拿拿，，形形成成膝膝蓋蓋一一高高一一低低之之勢勢。。忌忌低低頭頭弓弓背背。。蹲姿姿示示范范一一：：交交叉叉式式蹲蹲姿姿蹲姿姿示示范范之之二二：：高高低低式式蹲蹲姿姿不雅雅蹲蹲姿姿（七七））常常用用手手勢勢直臂臂式式————往往前前走走橫擺擺式式————請請進進曲臂臂式式————里里邊邊請請斜擺擺式式————請請坐坐手勢勢示示范范手勢勢示示范范忌一一根根手手指指指指人人指指路路；；忌過多使使用手勢勢；忌幅度過過大。友好提示示（九）主主要見面面禮節(jié)握手禮吻手禮鞠躬禮擁抱禮拱手禮合十禮貼面禮脫帽禮握手的場場合見面或告告別祝賀或慰慰問表示尊重重伸手的順順序上級先伸伸（上、、下見面面）長輩先伸伸（長、、晚見面面）女士先伸伸（男女女見面））已婚者先先伸（未未、已））主人先伸伸（主客客見面））客人先伸伸（客人人告別））圖片中存存在什么么問題？？一人與多多人握手手怎么辦辦？由尊而卑卑由近及遠遠順時針方方向握手口訣訣大方伸手手，虎口口相對。。目視對方方，面帶帶微笑。。力度七分分，男女女平等。。握手禁忌忌心不在焉焉手位不對對交叉握手手戴手套拱手禮常用于團團拜場合合，如春春節(jié)團拜拜會，人人數(shù)比較較多。也也可用于于民間朋朋友約會會、告別別等，表表示寒暄暄、打招招呼、恭恭喜等。。禮儀需要要修煉魅力可以以打造每個人都都可以成成為百分分之百的的魅力明明星友好提示示1、請你你為自己己第一天天上班選選擇妝容容和服裝裝，制作作成圖片片資料。。2、以小小組為單單位，訓訓練基本本的站姿姿、坐姿姿、走姿姿以及手手勢。場景演練練9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:31:1820:31:1820:3112/25/20228:31:18PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2220:31:1820:31Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。20:31:1820:31:1820:31Sunday,December25,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2220:31:1820:31:18December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。25十十二二月月20228:31:18下下午午20:31:1812月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月228:31下下午午12月月-2220:31December25,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2520:31:1820:31:1825December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。8:31:18下下午8:31下下午20:31:1812月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。20:31:1820:31:1820:3112/25/20228:31:18PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2220:31:1820:31Dec-2225-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。20:31:1820:31:1820:31Sunday,December25,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2220:31:1820:31:18December25,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。25十十二二月20228:31:18下下午20:31:1812月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月228:31下下午午12月月-2220:31December25,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2520:31:1820:31:1825December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。8:31:18下午午8:31下午午20:31:1812月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。20:31:1820:31:1820:3112/25/20228:31:18PM11、越是沒有本本領的就越加加自命不