年度工作總結(jié)報告模板(保利物業(yè))

2011年度工作總結(jié)暨2012年度工作計劃---報告報告日期：一、2011年度工作回顧與總結(jié)（述職）二、2012年度目標(biāo)規(guī)劃及行動計劃三、2012年資源使用管理四、2012年管理月歷五、結(jié)束語報告目錄一、2011財年度工作回顧與總結(jié)（年度述職）（目錄）2、2011年度主要經(jīng)營考核指標(biāo)（KPI）完成情況及分析說明3、2011年度主要管理工作總結(jié)及主要工作亮點、創(chuàng)新4、2011年度管理不足、困惑1、回顧1、回顧本段說明：本段應(yīng)該簡要的回顧2011年以來總的工作成就、不足、教訓(xùn)等內(nèi)容，說明本節(jié)的由來，引出第一部分的報告，回顧應(yīng)進行高度概括、提煉。但不應(yīng)簡單重復(fù)。主要應(yīng)當(dāng)從：戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險管理、成本管理、人力資源管理、工作效率、工作質(zhì)量、培訓(xùn)教育管理、安全管理等主要管理事項上做總結(jié)概括，提示：表格按14號字體設(shè)定，大小不夠或位置不夠，可根據(jù)實際情況增加一頁2、2011年度主要經(jīng)營考核指標(biāo)（KPI）完成情況（1）序號年度主要經(jīng)營考核項目（KPI名稱）年度指標(biāo)值（目標(biāo)值KPI）年度實際完成情況完成率與目標(biāo)值差異與2010年度實際完成值差異1234562、分析說明（2）與年度目標(biāo)值曲線圖或矩狀圖，與上年度2010年比較矩狀圖（下圖為示例）2、分析說明（3）序號年度未完成的考核項目名稱原因分析責(zé)任人123456782、分析說明（4）序號年度未完成的考核項目名稱年度過程管理中所采取的對策時間效果確認或評估責(zé)任人123456782、分析說明（4）序號年度未完成的考核項目名稱年度過程管理中所采取的對策時間效果確認或評估責(zé)任人123456783、2011年主要管理工作總結(jié)---計劃管理方面（1）2011年度在計劃管理方面主要工作總結(jié)2011年度在計劃管理上做了哪些工作？執(zhí)行效果、評價不足改進方案擔(dān)當(dāng)人3、2011年主要管理工作總結(jié)---組織管理方面（2）2011年度在組織管理方面主要工作總結(jié)2011年度在組織管理上做了哪些工作？執(zhí)行效果、評價不足改進方案擔(dān)當(dāng)人3、2011年主要管理工作總結(jié)---制度、流程管理方面（3）2011年度在制度、流程管理方面主要工作總結(jié)2011年度在制度、流程管理上做了哪些工作？執(zhí)行效果、評價不足改進方案擔(dān)當(dāng)人4、2011年主要管理工作總結(jié)---成本管控、管理方面（4）2011年度在成本管控、管理方面主要工作總結(jié)2011年度在成本管控、管理上做了哪些工作？執(zhí)行效果、評價不足改進方案擔(dān)當(dāng)人5、2011年主要管理工作總結(jié)---培訓(xùn)、教育方面（5）2011年度在培訓(xùn)、教育管理方面主要工作總結(jié)2011年度在培訓(xùn)、教育管理上做了哪些工作？執(zhí)行效果、評價不足改進方案擔(dān)當(dāng)人3、2011年主要管理工作總結(jié)---合理化建議方面（6）2011年度在合理化建議管理方面主要工作總結(jié)2011年度在合理化建議管理上做了哪些工作？執(zhí)行效果、評價不足改進方案擔(dān)當(dāng)人3、2011年主要管理工作總結(jié)---風(fēng)險管理方面（7）2011年度在風(fēng)險管理方面主要工作總結(jié)2011年度在風(fēng)險管理上做了哪些工作？執(zhí)行效果、評價不足改進方案擔(dān)當(dāng)人3、2011年主要管理工作總結(jié)---執(zhí)行力管理方面（8）2011年度在崗位執(zhí)行力管理方面主要工作總結(jié)2011年度在崗位執(zhí)行力管理上做了哪些工作？執(zhí)行效果、評價不足改進方案擔(dān)當(dāng)人3、2011年度在管理工作中的---亮點（9）2011年度在管理工作中---亮點2011年度管理工作中的亮點評價推行可行性擔(dān)當(dāng)人1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。3、2011年度在管理工作中的---創(chuàng)新（10）2011年度在管理工作中---創(chuàng)新2011年度管理工作中的創(chuàng)新評價推行可行性擔(dān)當(dāng)人1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。4、2011年度在管理工作中的---不足（1）2011年度在管理工作中---不足2011年度管理工作中工作的不足主要原因改善對策擔(dān)當(dāng)人1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。4、2011年度在管理工作中的---不足（2）2011年度在管理工作中---困惑2011年度管理工作中工作的困惑主要原因改善對策擔(dān)當(dāng)人1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。1、2、3、4、5、6、。。。。2、2012年度主要經(jīng)營考核指標(biāo)（KPI）3、完成2012年度主要經(jīng)營考核指標(biāo)--措施保障1、2012年行業(yè)信息、市場機會、客戶分析評估、標(biāo)桿企業(yè)對比---分析二、2012年度目標(biāo)規(guī)劃及行動計劃1、2012年行業(yè)信息、市場機會、客戶需求、標(biāo)桿企業(yè)對比—分析（1）2012年行業(yè)信息分析2012年度所處管轄地---行業(yè)信息分析結(jié)論分析人1、2012年行業(yè)信息、市場機會、客戶需求、標(biāo)桿企業(yè)對比---分析（2）2012年所處管轄地（或管轄范圍）市場機會分析2012年度所處管轄地---市場機會分析結(jié)論分析人1、2012年行業(yè)信息、市場機會、客戶需求、標(biāo)桿企業(yè)對比---分析（3）2012年所處管轄地（或管轄范圍）客戶需求分析2012年度所處管轄地---客戶需求分析結(jié)論分析人1、2012年行業(yè)信息、市場機會、客戶需求、標(biāo)桿企業(yè)對比---分析（3）2012年所處管轄地（或管轄范圍）標(biāo)桿企業(yè)對比分析2012年度所處管轄地---標(biāo)桿企業(yè)對比分析結(jié)論分析人2、2012年度主要經(jīng)營考核指標(biāo)（KPI）序號2012年度主要經(jīng)營考核項目（KPI名稱）2012年度指標(biāo)值（目標(biāo)值KPI）責(zé)任人123456措施名稱2012年度主要經(jīng)營考核項目（KPI名稱）主要保障措施責(zé)任人1234563、完成2012年度主要經(jīng)營考核指標(biāo)--措施保障2、財務(wù)資源（財務(wù)預(yù)算、成本管控措施）1、人力資源（組織機構(gòu)、人員編制、組織成長）三、資源使用管理1、人力資源（組織機構(gòu)、人員編制、組織成長）---組織機構(gòu)（總圖）（1）本組織---組織機構(gòu)（總圖）1、人力資源（組織機構(gòu)、人員編制、組織成長）---分圖及編制（2）本組織---組織機構(gòu)（分圖及編制）1、人力資源（組織機構(gòu)、人員編制、組織成長）---組織成長（3）本組織---組織成長（分析預(yù)測）2、財務(wù)資源（財務(wù)預(yù)算、成本管控、收入實現(xiàn)）---財務(wù)預(yù)算（1）本組織財務(wù)預(yù)算表2、財務(wù)資源（財務(wù)預(yù)算、成本管控）---成本管控（2）