六西格瑪管理3

六西格瑪精益運營第一章寶鋼6SIGMA精益運營管理的實施背景

第二章寶鋼6SIGMA精益運營管理的組織實施第三章DMAIC總體方法論框架

一、

寶鋼6SIGMA精益運營管理的實施背景

1、6SIGMA管理的起源與基本特征

2、精益生產的起源與基本特征3、寶鋼6SIGMA精益運營管理的提出及其基本內涵寶鋼6SIGMA精益運營管理的實施背景（1）6SIGMA管理的起源6SIGMA的搖籃：寶鋼6SIGMA精益運營管理的實施背景與JackWelch6SIGMA是GE從來沒有經歷過的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略。JackWelch寶鋼6SIGMA精益運營管理的實施背景（1）6SIGMA管理的起源19871988~199519971999~2001AlliedSignalAndmoreontheway（1）6SIGMA管理的起源寶鋼6SIGMA精益運營管理的實施背景SIGMA水平衡量我們所提供的產品或服務有多少能夠達到客戶要求的水平。流程的SIGMA水平越高,該流程輸出的產品或服務滿足客戶要求的程度就越高,也就是缺陷就越少。（SIGMA，西格瑪）是希臘字母,是一個用來定義母體標準偏差的統(tǒng)計測量單位。它衡量數(shù)據的變化程度或離散程度。（2）6SIGMA是什么寶鋼6SIGMA精益運營管理的實施背景USL上規(guī)范LSL下規(guī)范：均值分布的離散程度越大則也越大，反之，亦然；分布曲線越窄，意味著落在USL和LSL之間越多；1>2>3：標準偏差，主要描述一概率分布的離散程度；34.56寶鋼6SIGMA精益運營管理的實施背景（2）6SIGMA是什么SIGMA水平合格率（%）不合格率（PPM）1 30.23 697,700 2 69.13 308,700 3 93.3266,8104 99.3796,2105 99.9767 233 6 99.999663.4 SIGMA水平描述了產品或服務滿足客戶需求的能力：寶鋼6SIGMA精益運營管理的實施背景（2）6SIGMA是什么（2）6SIGMA是什么6SIGMA管理是在6SIGMA統(tǒng)計概念上發(fā)展起來的，是以客戶為中心、追求卓越經營的一份宣言，是獲取突破性營運績效改善的一套方法，是創(chuàng)建學習型組織、使企業(yè)永葆青春的一條路徑。寶鋼6SIGMA精益運營管理的實施背景（3））6SIGMA對對企企業(yè)業(yè)的的多多重重價價值值人才才培培養(yǎng)養(yǎng)財務務收收益益流程程績績效效的的改改進進與與獲獲得得戰(zhàn)略略目目標標貫貫徹徹實實施施能能力力的的系系統(tǒng)統(tǒng)化化提提升升價值值觀觀的的提提升升(企企業(yè)業(yè)文文化化)寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的實實施施背背景景（4））6SIGMA的的基基本本特特征征以客客戶戶為為中中心心追求求卓卓越越經經營營基于于數(shù)數(shù)據據決決策策系統(tǒng)統(tǒng)解解決決問問題題跨職職能能團團隊隊協(xié)協(xié)作作不斷斷發(fā)發(fā)展展寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的實實施施背背景景一、、寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的實實施施背背景景1、、6SIGMA管管理理的的起起源源與與基基本本特特征征2、、精精益益生生產產的的起起源源與與基基本本特特征征3、、寶寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的提提出出及及其其基基本本內內涵涵寶鋼鋼6SIGMA精益運運營營管管理理的的實實施施背背景景寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的實實施施背背景景（1））精精益益生生產產的的起起源源大量量生生產產方方式式豐田田生生產產方方式式精益益生產產單件件生生產產方方式式精益益運運營營是是一一種種企企業(yè)業(yè)哲哲學學，，它它通通過過消消除除生生產產過過程程中中不不必必要要的的浪浪費費實實現(xiàn)現(xiàn)縮縮短短生生產產周周期期的的目目的的（（從從客客戶戶下下訂訂單單到到運運貨貨的的時時間間大大大大縮縮短短））。。真正正意意義義上上的的“精精益益””是是指指擁擁有有盡盡可可能能短短的的周周期期時時間間,優(yōu)優(yōu)化化的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性庫庫存存水水平平,最最優(yōu)優(yōu)秀秀的的客客戶戶訂訂單單服服務務,以以及及在在整整個個供供應應鏈鏈中中實實現(xiàn)現(xiàn)盡盡可可能能高高的的生生產產質質量量。。（2））精精益益的的定定義義寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的實實施施背背景景（3））精精益益原原則則以價值值為中中心心消除除浪費費強化化產產品品的的流暢暢性性以客客戶戶需需求求拉動動生產產致力力于于提提供供完美美無無缺缺的產產品品或或服服務務寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的實實施施背背景景（4））精精益益生生產產主主要要工工具具5S可視化管理標準化作業(yè)持續(xù)改善JIT目標消滅浪費改善善前前后后SMED單分換模Muda浪費Kaizen改善Kanban看板PokaYoke防錯寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的實實施施背背景景一、、寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的實實施施背背景景1.6SIGMA管管理理的的起起源源與與基基本本特特征征2.精精益益生生產產的的起起源源與與基基本本特特征征3.寶寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的提提出出及及其其基基本本內內涵涵寶鋼鋼6SIGMA精益運運營營管管理理的的實實施施背背景景（1））6SIGMA精精益益運運營營是是ESI工工程程的的重重要要組組成成部部分分企業(yè)價值鏈用戶供應商產銷銷核核心心業(yè)業(yè)務務流流程程采購購管管理理業(yè)業(yè)務務流流程程財務務管管理理業(yè)業(yè)務務流流程程科技技管管理理業(yè)業(yè)務務流流程程人力力資資源源管管理理流流程程基礎礎保保障障業(yè)業(yè)務務流流程程戰(zhàn)略略管管理理流流程程6SIGMA精精益益運運營營持續(xù)續(xù)改改進進企業(yè)業(yè)業(yè)務務流流程程公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及及營運運目標標寶鋼6SIGMA精精益運運營管管理的的實施施背景景（2））寶鋼鋼6SIGMA精益益運營營管理理的提提出充分挖挖掘運運營系系統(tǒng)的的各種種潛力力加速培培養(yǎng)支支撐公公司持持續(xù)改改善的的各類類人才才營造全全公司司追求求卓越越、科科學管管理的的創(chuàng)新新氛圍圍熱軋試試點、、培訓訓研討討2002年年下半半年四大成成材廠廠、制制造部部2003年年上半半年所有有現(xiàn)現(xiàn)場場廠部部2003年年下半半年管理整合2004年年寶鋼6SIGMA精精益運運營管管理的的實施施背景景客戶導導向Customer數(shù)據決決策Data流程意意識Process（3））寶鋼鋼6SIGMA精益益運營營核心心理念念寶鋼6SIGMA精精益運運營管管理的的實施施背景景價值驅驅動Money（4））寶鋼鋼6SIGMA精益益運營營典型型特征征改善項項目與與公司司發(fā)展展戰(zhàn)略略、財財務績績效緊緊密銜銜接追求極極限目目標和和突破破性改改善明星、、黑帶帶大師師、黑黑帶、、綠帶帶等改改善項項目團團隊組組成系統(tǒng)解解決問問題的的DMAIC五五步步法靈活應應用各各種先先進的的管理理技術術和統(tǒng)統(tǒng)計工工具倡導客客戶導導向的的流程程觀念念和團團隊協(xié)協(xié)作的的文化化培育育寶鋼6SIGMA精精益運運營管管理的的實施施背景景第一章章寶寶鋼6SIGMA精精益運運營管管理的的實施施背景景第二章章寶寶鋼6SIGMA精精益運運營管管理的的組織織實施施第三章章DMAIC總體體方法法論框框架寶鋼6SIGMA精精益運運營管管理的的組織織實施施1、6SIGMA精精益運運營管管理推推進組組織2、6SIGMA項項目選選擇3、6SIGMA項項目團團隊角角色與與人員員選擇擇4、6SIGMA培培訓與與項目目輔導導5、6SIGMA項項目評評價與與激勵勵寶鋼6SIGMA精精益運運營管管理的的組織織實施施1、6SIGMA精精益運運營推推進組組織6SIGMA精精益運運營推推進委委員會會6SIGMA精精益運運營推推進工工作組組6SIGMA精精益運運營改改善辦辦公室室寶鋼6SIGMA精精益運運營管管理的的組織織實施施（1））6SIGMA精益益運營營推進進委員員會人員組組成：：設主任任1名名（由由總經經理擔擔任））、副副主任任1名名（由由主管管副總總經理理擔任任），，成員員由公公司總總經理理助理理以上上領導導、各各二級級部門門行政政負責責人組組成。。職責責：：確定公公司六六西格格瑪精精益運運營總總體策策略，，審定定公司司改善善項目目管理理制度度及有有關配配套政政策，，以及及決定定推進進中的的其他他重要要事項項。寶鋼6SIGMA精精益運運營管管理的的組織織實施施（2））6SIGMA精益益運營營推進進工作作組人員組組成：：設組組長1名（（由公公司總總經理理助理理擔任任），，副組組長1名（（由企企業(yè)系系統(tǒng)創(chuàng)創(chuàng)新部部部長長擔任任），，組員員由各各二級級部門門分管管領導導、黑黑帶大大師等等組成成。職責責：：負責責檢查查推進進改善善項目目選取取與實實施、、人才才培養(yǎng)養(yǎng)與激激勵等等工作作，協(xié)協(xié)調推推進中中的有有關重重要事事項。。寶鋼6SIGMA精精益運運營管管理的的組織織實施施（3））6SIGMA精益益運營營改善善辦公公室人員組組成：：企業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)創(chuàng)新新部職責責：是是推進進委員員會和和推進進工作作組的的日常常辦事事機構構，是是明星星、黑黑帶、、綠帶帶及項項目團團隊的的服務務支持持部門門，負負責公公司六六西格格瑪精精益運運營的的日常常推進進工作作。寶鋼6SIGMA精精益運運營管管理的的組織織實施施（4））6SIGMA精益益運營營改善善辦公公室職職責起草、、修改改改善善項目目管理理制度度；編制推推進策策略及及年度度實施施計劃劃；組織選選擇改改善項項目；；組織黑黑帶大大師實實施項項目輔輔導、、階段段評審審、結結題評評審；；配合財財務部部進行行項目目效益益評審審；配合人人力資資源部部組織織培訓訓工作作；配合人人力資資源部部組織織帶級級人才才認證證工作作；配合人人力資資源部部實施施激勵勵政策策；組織開開發(fā)和和維護護公司司改善善項目目知識識；檢查、、促進進各二二級部部門的的有效效、規(guī)規(guī)范實實施。。寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的組組織織實實施施2、、6SIGMA精精益益運運營營項項目目選選擇擇寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的組組織織實實施施6SIGMA技術術角度度評評估估通過過可以以可以以可以以候選選項項目目1候選選項項目目2候選選項項目目3候選選項項目目4候選選項項目目5候選選項項目目6候選選項項目目7候選選項項目目8候選選項項目目9候選選項項目目10可以以可以以可以以可以以可以以可以以不可可以以可以以可以以可以以可以以可以以可以以可以以可以以可以以可以以不可可以以可以以可以以可以以可以以不可可以以可以以可以以可以以可以以通過過通過過通過過通過過通過過通過過XXX不通通過過不通通過過不通通過過戰(zhàn)略略角角度度評估估財務務角角度度評估估2、、6SIGMA精精益益運運營營項項目目選選擇擇寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的組組織織實實施施注：：各各欄欄內內分分值值取取0、、1、、3、、5共共四四檔檔，，分分值值越越高高表表示示重重要要程程度度越越高高。。2、、6SIGMA精精益益運運營營項項目目選選擇擇寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的組組織織實實施施注：：各各欄欄內內分分值值取取0、、1、、3、、5共共四四檔檔，，分分值值越越高高表表示示重重要要程程度度越越高高。。2、、6SIGMA精精益益運運營營項項目目選選擇擇寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的組組織織實實施施重要性難度低中高重大生產技術問題攻關項目綠帶項目黑帶項目自殺性項目!易于進行(高分數(shù))極具挑戰(zhàn)性(低分數(shù))具挑戰(zhàn)性中等分數(shù))3、、6SIGMA精精益益運運營營項項目目團團隊隊明星星黑帶帶大大師師黑帶帶綠帶帶財務務專專員員改善善項項目目有有關關的的業(yè)業(yè)務務人人員員寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的組組織織實實施施（1））明明星星角色色定定位位：：六西西格格瑪瑪精精益益運運營營改改善善項項目目的的責責任任者者。主要要工工作作：：選擇擇、、定定義義六六西西格格瑪瑪精精益益運運營營改改善善項項目目，，選選擇擇黑黑帶帶并并提提供供項項目目所所需需資資源源，，跟跟蹤蹤推推進進項項目目進進展展，，為為黑黑帶帶排排除除障障礙礙、、提提供供支支持持，，對對黑黑帶帶及及團團隊隊成成員員實實施施評評估估與與激激勵勵。。來源源：：分廠廠級級以以上上領領導導。。寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的組組織織實實施施（2））黑黑帶帶大大師師角色色定定位位：：六六西西格格瑪瑪精精益益運運營營改改善善的的方方法法、、技技術術、、工工具具專專家家，，是是明明星星的的助助手手、、黑黑帶帶的的教教練練。。主要要工工作作：：促促進進六六西西格格瑪瑪精精益益運運營營培培訓訓內內部部化化，，協(xié)協(xié)助助選選擇擇項項目目，，輔輔導導、、評評估估黑黑帶帶項項目目。。來源源：：一一般般要要求求學學歷歷為為大大學學本本科科以以上上，，崗崗位位為為主主任任師師以以上上的的優(yōu)優(yōu)秀秀技技術術業(yè)業(yè)務務人人員員，，由由人人力力資資源源部部會會同同有有關關部部門門從從黑黑帶帶中中擇擇優(yōu)優(yōu)選選拔拔。。寶鋼鋼6SIGMA精精益益運運營營管管理理的的組組織織實實施施（3）黑黑帶帶角色定位位：六西西格瑪精精益運營營改善項項目團隊隊領導。。主要工作作：投入入不低于于50%的時間間（具體體由項目目明星協(xié)協(xié)調確定定）于改改善項目目的策劃劃與實施施，并負負責對項項目團隊隊成員進進行培訓訓。來源：一一般要求求學歷為為大學專?？埔陨仙希瑣徫晃粸閰^(qū)域域師以上上，富有有激情和和團隊協(xié)協(xié)作精神神，有一一定組織織協(xié)調能能力的優(yōu)優(yōu)秀技術術業(yè)務人人員，優(yōu)優(yōu)先從綠綠帶中選選拔。寶鋼6SIGMA精益益運營管管理的組組織實施施（4）綠綠帶帶角色定位位：六西西格瑪精精益運營營改善的的基礎力力量，是是立足本本職崗位位的改善善推動者者。主要工作作：支撐撐黑帶項項目（一一般一個個黑帶項項目可配配備1至至2名綠綠帶），，組織實實施涉及及面較小小、難度度較低的的部門級級改善項項目（即即綠帶項項目）。。來源：一一般要求求學歷為為大學專?？埔陨仙系募夹g術業(yè)務人人員寶鋼6SIGMA精益益運營管管理的組組織實施施（5）財財務專員員角色定位位：六西西格瑪精精益運營營改善項項目投入入與產出出的經濟濟評審人人員，是是項目團團隊的重重要成員員。主要工作作：在改改善項目目立項、、實施及及結題等等各階段段對項目目投入與與產出進進行經濟濟評審，，提供評評審意見見和建議議。來源：由由財務部部授權有有關財務務人員擔擔任。寶鋼6SIGMA精益益運營管管理的組組織實施施4、6SIGMA培訓訓與項目目輔導明星2天黑帶5周綠帶1周寶鋼6SIGMA精益益運營管管理的組組織實施施黑帶訓練練方式項目實施一周封閉閉培訓輔導評審輔導評審輔導評審輔導評審輔導評審4月5月6月7月8月一周封閉閉培訓一周封閉閉培訓一周封閉閉培訓一周封閉閉培訓結題評審寶鋼6SIGMA精益益運營管管理的組組織實施施5、6SIGMA項目目評價與與激勵結題評審審項目改進進成果(3)方法工具具應用(3)團隊協(xié)作作表現(xiàn)(2)黑帶軟技技能(1)知識管理理(1)寶鋼6SIGMA精益益運營管管理的組組織實施施5、6SIGMA項目目評價與與激勵效益評審審年度化效益（萬元）效益評審得分50－10030＋5（m－50）/50100－20035＋5（m－100）/100200－40040＋5（m－200）/200400－80045＋5（m－400）/400800萬元以上50寶鋼6SIGMA精益益運營管管理的組組織實施施第一章寶寶鋼6SIGMA精精益運營營管理的的實施背背景第二章寶寶鋼6SIGMA精精益運營營管理的的組織實實施第三章DMAIC總總體方法法論框架架一、DMAIC總體方方法論框框架1、定義階段段(Define)2、測量量階段(Measure)3、分析析階段(Analyze)4、改進進階段(Improve)5、控制制階段(Control)二、精益益工具豐豐富DMAIC方法論論三、6SIGMA精益益運營管管理的關關鍵成功功要素DMAIC總體體方法論論框架實際問題統(tǒng)計問題Y=f（X1，X2，X3，…，Xn）統(tǒng)計解決方案實際解決方案頭腦風暴集思廣益統(tǒng)計工具一、DMAIC總體方方法論框框架DMAIC總體體方法論論框架找到關鍵鍵因素控制關鍵鍵因素所有變量量找出主要要因素找出顯著著因素流程最優(yōu)化+308-104-83-610-15Define定定義Measure測測量Analyze分分析Improve改改進Control控控制Y=f（X1，X2，X3，…，Xn）一、DMAIC總體方法法論框架架DMAIC總體方法法論框架DMAIC過程圖...絕不是一大大堆我們所所熟悉的工工具的堆砌砌，而是一一個有邏輯輯的解決業(yè)業(yè)務問題的的方法。流程分層和和分析識別潛在根根本原因驗證根本原原因管理創(chuàng)造力力實驗設計分析確認改進機機會確定關鍵客客戶要求記錄和分析析流程組建有效團團隊定義確定測量對對象制定數(shù)據收收集計劃流程穩(wěn)定性性分析測量系統(tǒng)分分析計算西格瑪瑪水平測量制定和實施施試點計劃劃制定和實施施解決方案案方案推廣項目結束與與認可控制產生改進方方案評估和選擇擇改進方案案推薦改進方方案變革管理改進DMAIC總體方法法論框架1、定義階階段項目立項問題定義:目標:理由：決定項目的的范圍:項目投資分分析里程碑:VOCKeyIssueCCRKano模型DelightersMoreIsBetterMustBe確定關鍵客客戶要求問題描述,流程當前的能力,經濟利益,項目組成員,項目計劃.確立項目的目標是非常重要而困難的工作。收集數(shù)據、研究與核實客戶需求；轉化為CTQ;定義何為缺陷需要解決的的問題解釋為什么么需要解決決這個問題題，對公司司有何好處處OutputsProcessSIPOCSUPPLIERSInputs產能:60%產能:90%產能:45%產能:98%流程的客戶DMAIC總體方法法論框架2、測量階階段IPOInputMeasuresProcessMeasuresOutputMeasures確定測量對對象基于CTQ和SIPOC建立流程的測量體系I1I2I3I4O1O2O3O4變量的初步步選擇決定關鍵的的少數(shù)幾個個變量FMEA數(shù)據收集計計劃OperationalDefinitionandProcedures數(shù)據采集計計劃Whatquestionsdoyouwanttoanswer?DataWhatMeasuretype/DatatypeHowmeasuredRelatedconditionsSamplingnotesHow/whereHowwillyouensureconsistencyandstability?Whatisyourplanforstartingdatacollection?Howwillthedatabedisplayed?建立數(shù)據采集計劃測量系統(tǒng)分分析MSA了解、消除測量系統(tǒng)可能的變差Col#123456InspectorABSample#1stTrial2ndTrialDiff1stTrial2ndTrialDiff12.01.01.01.51.50.022.03.01.02.52.50.031.51.00.52.01.50.543.03.00.02.02.50.552.01.50.51.50.51.0Totals10.59.53.09.58.52.0Averages2.11.90.61.91.70.4Sum4.0Sum3.6XA2.0XB1.8RARB運用圖示的方法來表現(xiàn)當前流程的分布和變差等測量業(yè)績表表現(xiàn)01000-1000102030UCLXLCLDBFACEOther分析流程能能力計算當前流流程能力和Sigma值LSLUSLCp=0.4s=2.7DMAIC總體方法法論框架3、分析階階段VANVA流程分層分分析從多方面對流程進行分析以發(fā)現(xiàn)問題因果關系分分析用圖示、表表格的方法法研究根原因因，以及尋求X影響響Y的機制制回歸分析尋求變量間間的關系發(fā)現(xiàn)關鍵影影響變量Chi2c回歸t-testANOVAX1Y假設檢驗定量研究變量間的關系或差異試驗設計DoE多變量分析析222120191817161514131212345678910XOnXOnXOnXOnXOnXOnXOnXOnOnXOn用Multi-Vari，分層等分析方法來識別XDMAIC總體方法法論框架運用FMEA來識別可能的風險并建立可能的風險防范措施向有關部門提交方案尤其是指導委員會4、改進階階段成本-效益益分析對選出的方方案進行成本-效益益分析生成改進方方案從多個方面面生成改進進方案并基于一組組明確的指指標選擇最佳方方案ABCD4132風險評估推薦改進方方案變革管理DMAIC總體方法法論框架5、控制階階段s=3.7Cp=1.4評估改善效效果LSLUSLs=2.7Cp=0.4重新計算流程的Sigma并評估項目的財務目標UCLLCL對流程的監(jiān)監(jiān)視用控制圖來監(jiān)視流程，保證流程穩(wěn)定運行并符合要求建立與實施如何對流程實施變更的過程控制過程圖圖以前以后流程改進}改進大小目標}仍然需要改進的Good}改進之前以后A1A2A3A4A2A1A3A4流程變更管管理收獲建議結果。

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next關鍵收獲把結果與項項目的心得得文檔化，并并指出未來來潛在的進一步改善善項目WorkInstructionsControl/CheckPointsResponsetoAbnormalityNotesCode#Charac-terist