全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理

服務(wù)人員服務(wù)意識低下，如何處理？批評教育質(zhì)檢正面客觀評估幫助激勵釋放正面影響力晉升培訓(xùn)內(nèi)容管理技能時間管理培訓(xùn)技能自我修養(yǎng)溝通技巧激勵技巧制造工業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)管理經(jīng)過了哪幾個階段？1、自我監(jiān)控；2、領(lǐng)班主管；3、質(zhì)檢員；4、統(tǒng)計學(xué)抽樣檢查；5、1927代明TQC，全面品質(zhì)量管理；6、全公司全面品質(zhì)管理；7、全集團(tuán)公司品質(zhì)管理Why?真正的品質(zhì)管理者是：服務(wù)者員工培育0——6歲的小孩應(yīng)該怎么教育；7——12歲培訓(xùn)影響；13——18教練（家長）；18——朋友，以后對新員工態(tài)度應(yīng)該是怎么樣的（老員工）0——3個月紀(jì)律；4月——2年培養(yǎng)期（領(lǐng)導(dǎo)者即為訓(xùn)導(dǎo)師）2——4年訓(xùn)導(dǎo)師即為教練；4年以后成為朋友對老員工應(yīng)該嚴(yán)，公開表揚(yáng)，背后批評，處罰決寫公布與眾員工管理不能出現(xiàn)真空（成長不能真空）情感強(qiáng)度

執(zhí)行從第一長官開始做，應(yīng)具有情感強(qiáng)度，對每一級直接下級全面評估工作，正確客觀評估，應(yīng)該有情感強(qiáng)度，不能避重就輕，應(yīng)該無所畏懼。

如何評估下屬工作1、下屬自己評估自己滿意的地方2、業(yè)績平平的地方3、沒有做好的地方（可提升領(lǐng)域）4、敢和下級直接談話（評估）為什么要談到?jīng)Q策和目標(biāo)

人與生俱來的四大需求：1、物質(zhì)需求：社會工作者2、情感需求：家庭角色；3、精神需求：溝通需要4、心智需求：終生學(xué)習(xí)者概念目標(biāo)是生命在未來一定時間內(nèi)達(dá)到的結(jié)果。

5、你的工作目標(biāo)是什么？因?yàn)橐淮嬖?*******對企業(yè)有價值，使某個系統(tǒng)建立，某個服務(wù)保持標(biāo)準(zhǔn)。6、員工應(yīng)該有的工作目標(biāo)是什么？7、平衡杠桿原則：收獲什么，釋放什么8、二線員工培訓(xùn)的重要性9、服務(wù)管理應(yīng)建立服務(wù)鏈10、信用確認(rèn)：應(yīng)注意溫暖七、現(xiàn)現(xiàn)在科科學(xué)管管理的的創(chuàng)始始人是是：泰泰勒，，著作作為《《組織織行為為學(xué)》》使用獎獎優(yōu)罰罰劣的的方式式來管管理未來管管理方方向：：模糊糊組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)，強(qiáng)強(qiáng)化產(chǎn)產(chǎn)品生生產(chǎn)過過程強(qiáng)調(diào)合合作八、關(guān)關(guān)鍵質(zhì)質(zhì)量點(diǎn)點(diǎn)概念念：指指服務(wù)務(wù)者與與客人人的任任何接接觸，，無論論多么么微不不足道道，都都會是是給客客人留留下印印象的的一個個機(jī)會會閃光時時刻理理念：：客人人需求求服務(wù)務(wù)時，，即我我們閃閃光的的時刻刻9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:29:4620:29:4620:2912/28/20228:29:46PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2220:29:4620:29Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:29:4620:29:4620:29Wednesday,December28,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2220:29:4620:29:46December28,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。28十二二月20228:29:46下下午20:29:4612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:29下下午午12月月-2220:29December28,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2820:29:4620:29:4628December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。8:29:46下下午8:29下下午午20:29:4612月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。20:29:4620:29:4620:2912/28/20228:29:46PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2220:29:4620:29Dec-2228-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。20:29:4620:29:4620:29Wednesday,December28,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2220:29:4620:29:46December28,202214、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。28十十二月20228:29:46下午午20:29:4612月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月228:29下下午12月-2220:29December28,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2820:29:4620:29:4628December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。8:29:46下下午午8:29下下午午20:29:4612月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。20:29:4620:29:4620:2912/28/20228:29:46PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2220:29:4620:29Dec-2228-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。20:29:4620:29:4620:29Wednesday,December28,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。12月-2212月-2220:29:4620:29:46December28,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。28十二月月20228:29:46下午20:29:4612月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月228:29下下午午12月月-2220:29December28,202216、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/2820:29:4620:29:4628December202217、一個人人即使已已登上頂頂峰，也也仍要自自強(qiáng)不息息。8:29:46下午午8:29下午午20:29:4612月-22MOMODAPOWERP