制造企業(yè)信息化工業(yè)工程

工業(yè)工程與制造企業(yè)信息化工程天津大學(xué)管理學(xué)院霍艷芳2002年11月23日1/5/20231主要內(nèi)容一、研究背景二、管理平臺與管理累積理論三、工業(yè)工程在管理累積中的作用四、工業(yè)工程在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀五、工業(yè)工程的發(fā)展前沿六、工業(yè)工程在我國的發(fā)展前景1/5/20232一、研究背景1/5/20233一、中國CIMS研究與應(yīng)用歷程1/5/20234取得了顯著的成績：理論上，現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的提出關(guān)鍵技術(shù)：并行工程……具有自主知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)軟件2000年，示范工程200家，示范以外主動引入CIMS的企業(yè)5倍左右二、CIMS工程的現(xiàn)狀1/5/20235總體上講，實施效益與效果難盡人意三、CIMS工程的問題1/5/20236四、研究動機與主要問題中國CIMS工程的主要問題與根源是什么？是不是什么樣的企業(yè)都可以實施CIMS工程?中國CIMS工程與國外CIMS工程的差別體現(xiàn)在什么方面？中國CIMS工程的實施模式應(yīng)該是什么樣的？支持該模式實現(xiàn)的技術(shù)有哪些？如何評價CIMS工程的效益？……1/5/20237“制造企業(yè)實施CIMS工程能力評測與管理改進策略研究”管理平臺與管理累積理論的研究CIMS工程實施的能力評測理論與模型基于評測結(jié)果的中國企業(yè)管理改進策略與實現(xiàn)技術(shù)1/5/20238二、管理平臺與管理累積理論1/5/20239CIMS的實施首先是管理模式的實施——人/組織CIMS管理軟件系統(tǒng)是在一定的管理基礎(chǔ)之上，適用于一定管理需要而建立起來的（如下圖）

系統(tǒng)：MRP→MRPII→ERP→？管理平臺：60年代80年代90年代其成功實施也需要相應(yīng)的管理平臺的支持一、管理平臺概念的提出1/5/202310國外管管理軟軟件的的開發(fā)發(fā)模式式12/29/202211幾點說明：：是針對CIMS工程程的經(jīng)營管管理子系統(tǒng)統(tǒng)（主要是是ERP））的實施而而提出的，，具有特指指性是一種狀態(tài)態(tài)，反映的的企業(yè)管理理水平對經(jīng)經(jīng)營管理系系統(tǒng)實施的的支持能力力，具有相相對穩(wěn)定性性與持續(xù)改改善性。管理平臺的的建立與提提升主要通通過管理累累積活動實實現(xiàn)12/29/202212二、我國企企業(yè)管理現(xiàn)現(xiàn)狀當(dāng)前我國制制造業(yè)管理理發(fā)展的多多層次性管理層次技術(shù)發(fā)展水平數(shù)量管理階段管理技術(shù)應(yīng)用管理基礎(chǔ)1某些高技術(shù)裝備企業(yè)和外資企業(yè)少現(xiàn)代管理現(xiàn)代管理、系統(tǒng)管理、科學(xué)管理并存較高2常規(guī)的大批量制造企業(yè)較多科學(xué)管理系統(tǒng)管理科學(xué)管理、系統(tǒng)管理并存已經(jīng)開始現(xiàn)代管理技術(shù)的應(yīng)用探索中3整體水平較低的中小企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多傳統(tǒng)管理管理技術(shù)的非系統(tǒng)應(yīng)用，隨意性大低12/29/202213企業(yè)管理水水平與CIMS管理理平臺之間間存在顯著著差距——這是我我國CIMS工程效效益不佳的的根本原因因二、我國企企業(yè)管理現(xiàn)現(xiàn)狀12/29/202214CIMS工工程程效效果果不不佳佳的的主主要要管管理理原原因因12/29/202215我國國CIMS管管理理理理論論研研究究中中的的不不足足12/29/202216結(jié)論論我國國企企業(yè)業(yè)要要成成功功實實施施CIMS工工程程，，必必須須使使企企業(yè)業(yè)的的管管理理水水平平適適應(yīng)應(yīng)軟軟件件系系統(tǒng)統(tǒng)的的要要求求。。實施施模模式式：：模式式1管管理理改改進進模模式式———改改善善管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，建建立立滿滿足足現(xiàn)現(xiàn)有有MRPII/ERP要要求求的的管管理理平平臺臺方法法2軟軟件件開開發(fā)發(fā)模模式式———基基于于現(xiàn)現(xiàn)有有中中國國企企業(yè)業(yè)管管理理平平臺臺的的軟軟件件系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)12/29/202217三、管理累累積理論管理具有累累積性———管理的基基本特性第六個燒餅餅理論管理累積過過程是形成成管理平臺臺的基本活活動管理的累積積性決定了了管理發(fā)展展的基本路路線管理具有創(chuàng)創(chuàng)新性———管理的基基本特性沒有任何兩兩個國家、、企業(yè)與其其他國家、、企業(yè)相同同先進的管理理理念必須須與國情相相結(jié)合管理的創(chuàng)新新性決定了了管理累積積過程可以以加速12/29/202218企業(yè)管理需需要積累（（見下圖））工業(yè)工程新技術(shù)人力資源管理基礎(chǔ)成本效益先進管理模模式經(jīng)營能力競爭力管理積積累12/29/202219管理累積理理論的主要要內(nèi)容管理的產(chǎn)生生動因———科技、生生產(chǎn)力、經(jīng)經(jīng)濟形態(tài)管理發(fā)展的的階段性規(guī)規(guī)律與基本本特征管理累積的的特性分析析管理的目標標性規(guī)律管理的累積積性規(guī)律管理的創(chuàng)新新性規(guī)律12/29/202220管理發(fā)發(fā)展過過程與與管理理累積積曲線線12/29/202221現(xiàn)代代管管理理的的主主要要技技術(shù)術(shù)與與管管理理累累積積曲曲線線12/29/202222管理理學(xué)學(xué)理理論論體體系系類別別理論論體體系系宏觀觀經(jīng)經(jīng)濟濟盈利利組組織織管管理理非盈盈利利組組織織管管理理區(qū)域域經(jīng)經(jīng)濟濟經(jīng)濟濟政政策策國際際經(jīng)經(jīng)濟濟關(guān)關(guān)系系產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)………企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略金融融管管理理服務(wù)務(wù)管管理理交通通運運輸輸管管理理工程程項項目目管管理理………公共共管管理理教育育衛(wèi)生生體育育………哲理理理理論論類類管理理技技術(shù)術(shù)類類IE,SE,OM,…………12/29/202223科學(xué)學(xué)管管理理（工工業(yè)業(yè)工工程程））經(jīng)濟濟學(xué)學(xué)社會會科科學(xué)學(xué)TQCCIMS管理理學(xué)學(xué)叢叢林林中國國（（1980））12/29/202224（1））管管理理發(fā)發(fā)展展的的階階段段性性過程程不不可可省省略略過程程可可以以加加速速美歐歐100年年日日本本、、臺臺灣灣、、韓韓國國50年年左左右右結(jié)論論勞動密集科學(xué)管理資金密集系統(tǒng)管理知識密集現(xiàn)代管理勞動密集資金密集知識密集科學(xué)管理

系統(tǒng)管理

現(xiàn)代管理中國現(xiàn)狀：并行發(fā)展西方發(fā)達國家12/29/202225（2））中中國國管管理理的的復(fù)復(fù)雜雜性性模式式的的不不可可復(fù)復(fù)制制性性：：管理理模模式式的的創(chuàng)創(chuàng)新新：：TPS、、CIMS、、動動態(tài)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟盟、、海海爾爾、、科龍龍模模式式、、邯邯鋼鋼模模式式管理理技技術(shù)術(shù)與與管管理理模模式式的的互互動動管理理累累積積性性管理基礎(chǔ)礎(chǔ)的提高高競競爭力力提高新經(jīng)濟時時代的需需求多層層次性傳統(tǒng)與現(xiàn)現(xiàn)代并存存（3）創(chuàng)創(chuàng)建中國國的管理理科學(xué)理理論與應(yīng)應(yīng)用體系系任務(wù)艱艱巨12/29/202226三、工業(yè)業(yè)工程在在管理累累積中的的作用12/29/202227工業(yè)工程程是對有關(guān)關(guān)人員、、物料、、設(shè)備、、能源和和信息所所組成的的集成系系統(tǒng)進行行設(shè)計、、改善和和實施的的一門學(xué)學(xué)科。它它綜合運運用數(shù)學(xué)學(xué)、物理理學(xué)和社社會科學(xué)學(xué)的專門門知識和和技能，，并且運運用工程程分析和和設(shè)計的的原理和和方法，，對上述述系統(tǒng)可可能獲得得的成果果予以確確定、預(yù)預(yù)測和評評價。一、工業(yè)業(yè)工程的的概念12/29/202228工業(yè)工程的的功能規(guī)劃確定一個組組織在未來來指定時間間內(nèi)所應(yīng)采采取的特定定行動，IE的規(guī)劃劃著重于技技術(shù)發(fā)展方方面的規(guī)劃劃評價對現(xiàn)有各種種系統(tǒng)規(guī)劃劃、設(shè)計方方針及人事事組織的績績效作出評評定，為高高層決策者者提供具有有科學(xué)根據(jù)據(jù)的資料，，避免決策策失誤。設(shè)計IE的設(shè)計計不是一般般的機器設(shè)設(shè)計，而是是著重工程程系統(tǒng)方面面的設(shè)計，，包括系統(tǒng)統(tǒng)整體和部部分設(shè)計、、概念設(shè)計計及具體工工程項目設(shè)設(shè)計等。創(chuàng)新改進現(xiàn)有的的各個系統(tǒng)統(tǒng)，提出嶄嶄新的、富富有創(chuàng)造性性和建設(shè)性性的方案，，已達到最最佳的運作作效果。12/29/202229設(shè)計改善類類：工作研究、、物流工程程、組織設(shè)設(shè)計、人機機工程等控制管理類類生產(chǎn)設(shè)計與與控制、質(zhì)質(zhì)量控制、、成本控制制、信息控控制等分析評價類類工程經(jīng)濟、、市場預(yù)測測、統(tǒng)計回回歸工業(yè)工程的的專業(yè)技術(shù)術(shù)體系12/29/202230二、工業(yè)工工程在管理理累積過程程中的作用用低成本高效效率實現(xiàn)企企業(yè)目標系統(tǒng)改善與與優(yōu)化實現(xiàn)企業(yè)管管理創(chuàng)新工業(yè)工程在在美、歐、、日、韓、、港、澳、、臺等工業(yè)業(yè)化發(fā)展進進程中起到到過重要作作用工業(yè)工程與與管理積累累與創(chuàng)新臺灣清華大大學(xué)的陳茂茂生教授的的比喻（下下圖）12/29/202231將生產(chǎn)力比比作水桶中中的水(D)，專業(yè)工程程技術(shù)比作作水桶的一一個耳子(A)，而工業(yè)工工程應(yīng)是另另一個耳子子(B)，C為管理。管管理目標是是多提水，，但如果缺缺乏工業(yè)工工程，水桶桶只有一個個耳子(A)，技術(shù)上再再下功夫，，也只能提提出半桶水水，不可能能提滿水。。工業(yè)工程、、管理、專專業(yè)工程技技術(shù)關(guān)系示示意圖ADABDCCB12/29/202232管理理發(fā)發(fā)展展歷歷史史階階段段科學(xué)管理工業(yè)工程現(xiàn)代IE組織行為科學(xué)管理理論叢林現(xiàn)代管理哲理＋管理技術(shù)t1911198012/29/202233IE與與科科學(xué)學(xué)管管理理階階段段賣方方市市場場，，企企業(yè)業(yè)目目標標：：成成本本效效率率手段段；；現(xiàn)現(xiàn)場場改改善善，，數(shù)量量基礎(chǔ)礎(chǔ)工工業(yè)業(yè)工工程程理理論論與與技技術(shù)術(shù)正正是是適適應(yīng)應(yīng)這這一一需需求求而而產(chǎn)產(chǎn)生生的的，，并并通通過過在在企企業(yè)業(yè)中中的的廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用，，對對這這一一過過程程提提供供了了有有效效的的管管理理支支持持手手段段。。泰勒勒：：時間間研研究究、、““公公正正的的一一天天””、、計計件件、、定定額額……福特特：流流水水生生產(chǎn)產(chǎn)線線吉爾爾布布雷雷斯斯：：動作作研研究究、、電電影影法法、、方方法法研研究究甘特特：：甘特特圖圖12/29/202234管理目目標：：改善現(xiàn)現(xiàn)場效效率與與成本本→對對整個個企業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)效率率與成成本的的優(yōu)化化所采用用的主主要IE手手段：：工廠設(shè)設(shè)計物料搬搬運人機工工程生產(chǎn)計計劃庫存管管理質(zhì)量管管理……IE與與系統(tǒng)統(tǒng)管理理階段段12/29/202235管理目目標：：TQCSEK手段：：IT→新新管理理哲理理與技技術(shù)多品種種、小小批量量、定定制生生產(chǎn)IE與與各種種管理理理論論相互互滲透透，并并逐漸漸融合合，構(gòu)構(gòu)成整整個現(xiàn)現(xiàn)代管管理的的支撐撐體系系，代表性性模式式與技技術(shù)：：CIMS敏捷制制造精益生生產(chǎn)供應(yīng)鏈鏈管理理……IE與與現(xiàn)代代管理理階段段12/29/202236無論是是在買買方市市場或或賣方方市場場的環(huán)環(huán)境下下，管管理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)、效效率、、成本本始終終是企企業(yè)競競爭的的資本本，這這個積積累過過程不不能省省略，，它是是企業(yè)業(yè)提高高競爭爭力的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，而而工業(yè)業(yè)工程程是支支持企企業(yè)管管理目目標實實現(xiàn)的的哲理理和技技術(shù)手手段。。西方是是按此此規(guī)律律走過過來的的，日日本、、臺灣灣、韓韓國、、香港港是這這樣走走過來來的，，中國國也不不可能能例外外。結(jié)論12/29/202237泰勒制制及后后來發(fā)發(fā)展的的現(xiàn)代代工業(yè)業(yè)工程程是經(jīng)經(jīng)濟發(fā)發(fā)展過過程中中實現(xiàn)現(xiàn)管理理現(xiàn)代代化所所不可可缺少少的內(nèi)內(nèi)容與與階段段。推論：：12/29/202238四、工工業(yè)工工程在在我國國的應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀12/29/202239成就88所所高校校建立立了IE專專業(yè)（（教育育部2002年年5月月）上百家家企業(yè)業(yè)應(yīng)用用IE，部部分取取得了了顯著著成效效（不不完全全統(tǒng)計計數(shù)據(jù)據(jù)）科龍美的華為一汽煙臺變變壓器器廠……12/29/202240推廣工作與研究內(nèi)容效

益（果）應(yīng)用IE的準備階段（90~94年）1.香港上市準備2.MRPII的組建3.基礎(chǔ)IE培訓(xùn)，生產(chǎn)線均衡化4.動作研究，時間研究，節(jié)拍優(yōu)化5.定崗定編

1.規(guī)范了企業(yè)的運作模式與管理方式2.CA的MRPII應(yīng)用企業(yè)A級認證3.思想和技術(shù)的積累4.節(jié)拍48秒→36秒→28秒5.生產(chǎn)線產(chǎn)能平衡達80%以上，基本實現(xiàn)混流生產(chǎn)

全面應(yīng)用IE階段（95~98）：

1.現(xiàn)代IE推廣總體規(guī)劃2.冰箱公司經(jīng)營管理DSS3.生產(chǎn)系統(tǒng)柔性研究，合理生產(chǎn)品種與生產(chǎn)水平4.人力資源規(guī)劃5.供應(yīng)系統(tǒng)的期量標準優(yōu)化

1.確立了應(yīng)用IE的思路與發(fā)展方向2.為經(jīng)營管理決策提供有效的輔助手段3.消除了生產(chǎn)線的瓶頸，實現(xiàn)產(chǎn)能優(yōu)化4.提高企業(yè)人員素質(zhì)5.采購庫存大量降低，節(jié)約流動資金2000萬

案例1K集團團工業(yè)業(yè)工程程應(yīng)用用情況況表12/29/202241案例2M公司司應(yīng)用用基礎(chǔ)礎(chǔ)IE提高高企業(yè)業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)場管管理水水平課題取得效果1、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范化與平準化2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量指標的建立、考核與控制3、生產(chǎn)系統(tǒng)的監(jiān)測、檢驗和完善1、完善質(zhì)量檢測檢驗系統(tǒng)，嚴格進貨標準2、建立了測量系統(tǒng)的評價體系，嚴格把關(guān)3、關(guān)鍵性工序控制，完善作業(yè)規(guī)范4、嚴格供應(yīng)商管理，實現(xiàn)源頭質(zhì)量控制12/29/202242F集團推行精益生產(chǎn)的一些策略變速箱廠準時化生產(chǎn)方式生產(chǎn)管理質(zhì)量管理勞動管理工具管理“三為”現(xiàn)場管理體制設(shè)備管理現(xiàn)場“5S”平面布置和物流系統(tǒng)供應(yīng)處的“三個經(jīng)濟”經(jīng)濟訂貨經(jīng)濟批量經(jīng)濟庫存協(xié)作配套處的精益管理降低采購成本壓縮庫存儲備開展精品質(zhì)量工程完善采購體系營銷公司的精益管理以銷定產(chǎn)精化庫存管理強化資金管理加強營銷管理F集團精益管理的內(nèi)容案例3F集團團精益益生產(chǎn)產(chǎn)的實實施12/29/202243案例4B公司應(yīng)應(yīng)用工業(yè)業(yè)工程實實現(xiàn)備件件庫存管管理優(yōu)化化B公司司是我我國最最大的的現(xiàn)代代化鋼鋼鐵聯(lián)聯(lián)合企企業(yè)之之一，，擁有有巨額額固定定資產(chǎn)產(chǎn)和龐龐大的的備件件庫存存，存在備備件費費用過過高、、庫存存資金金積壓壓嚴重重、備備件服服務(wù)水水平低低等問問題。。通過過運用用可靠靠性與與維修修性理理論，，并結(jié)結(jié)合庫庫存理理論，，實現(xiàn)現(xiàn)對公公司各各類備備件庫庫存管管理的的優(yōu)化化，減減少備備件資資金占占用2000萬萬元，取得了了明顯顯的經(jīng)經(jīng)濟效效益，，并提提高了了備件件的服服務(wù)水水平。。12/29/202244案例5H工工業(yè)工工程需需求分分析與與應(yīng)用用規(guī)劃劃主要工工作：：1、評評估H公司司工業(yè)業(yè)工程程現(xiàn)狀狀，指指出其其強項項、弱弱項，，并提提出近近期改改善方方案，，旨在在提升升H公公司目目前工工業(yè)工工程的的業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)質(zhì)2、闡闡述該該公司司較為為理想想的業(yè)業(yè)務(wù)體體系和和組織織架構(gòu)構(gòu)，提提出分分步實實施的的戰(zhàn)略略方案案。通過該該課題題的實實施，，提升升H公公司工工業(yè)工工程部部門的的地位位與作作用，，為今今后公公司全全面提提高競競爭能能力打打下基基礎(chǔ)。。12/29/202245企業(yè)應(yīng)應(yīng)用IE的的特點點分析析規(guī)范現(xiàn)現(xiàn)場操操作，，制定定勞動動定額額標準準；人力資資源管管理實實現(xiàn)高高效化化和科科學(xué)化化；合理組組織生生產(chǎn)過過程，，實現(xiàn)現(xiàn)低成成本高高效進進行；；對產(chǎn)品品和工工作質(zhì)質(zhì)量的的線內(nèi)內(nèi)線外外控制制，全全面提提高質(zhì)質(zhì)量水水平。。在企業(yè)業(yè)的某某一個個職能能部門門應(yīng)用用單項項IE技術(shù)術(shù)特點之之一：：局部部應(yīng)用用IE12/29/202246特點之之二：：整體體應(yīng)用用IE成立IE部部門，，制訂訂、規(guī)規(guī)劃、、協(xié)調(diào)調(diào)和執(zhí)執(zhí)行公公司的的IE發(fā)展展計劃劃確定了了IE的地地位———決決策的的參謀謀；規(guī)范了了IE的職職能與與工作作范圍圍；建立了了IE部門門工作作模式式———跨職職能小小組；明確了了IE與其其他業(yè)業(yè)務(wù)部部門的的工作作關(guān)系系及業(yè)業(yè)務(wù)銜銜接關(guān)關(guān)系。12/29/202247缺乏乏對對工業(yè)業(yè)工工程程理理論論的的了了解解IE的的應(yīng)應(yīng)用用缺缺乏乏必必要要的的理理論論與與方方法法的的支支持持IE實實施施的的隊隊伍伍薄薄弱弱無知知識識性性的的行行為為兩元元經(jīng)經(jīng)濟濟與與錯錯差差環(huán)環(huán)境境下下的的企企業(yè)業(yè)管管理理累累積積模模式式現(xiàn)有有問問題題分分析析12/29/202248五、、工工業(yè)業(yè)工工程程發(fā)發(fā)展展前前沿沿12/29/202249當(dāng)今今IE的的主主要要研研究究方方向向12/29/202250現(xiàn)代代工工業(yè)業(yè)工工程程的的新新進進展展工業(yè)業(yè)工工程程的的內(nèi)內(nèi)容容廣廣泛泛，，并并不不斷斷兼兼收收并并蓄蓄最最新新成成果果企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部集集成成向向外外部部延延伸伸：：經(jīng)營營管管理理、、市市場場研研究究、、投投資資決決策策、、采采購購供供應(yīng)應(yīng)等等向其其他他產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)延延拓拓：：如流流通通商商貿(mào)貿(mào)領(lǐng)領(lǐng)域域、、工工程程制制造造業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域與IT結(jié)結(jié)合合，，形形成成新新的的管管理理思思想想，，并并不不斷斷擴擴充充現(xiàn)現(xiàn)代代IE體體系系如供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理、、CIMS、、TPS、、敏敏捷捷制制造造等等，，12/29/202251臺灣灣：：工廠廠、、醫(yī)醫(yī)院院、、銀銀行行、、學(xué)學(xué)校校、、政政府府生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)作業(yè)業(yè)研研究究信息息系系統(tǒng)統(tǒng)人機機工工程程基礎(chǔ)礎(chǔ)研研究究業(yè)界界應(yīng)應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)整整合合應(yīng)用用科科技技12/29/2022521、、中中國國工工業(yè)業(yè)工工程程研研究究與與應(yīng)應(yīng)用用模模式式從工工業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟濟時時代代到到信信息息經(jīng)經(jīng)濟濟時時代代，，工工業(yè)業(yè)工工程程技技術(shù)術(shù)體體系系（（理理論論、、方方法法與與工工具具））的的特特點點、、演演化化進進程程和和發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)律律研研究究，，中國制制造企企業(yè)在在二元元經(jīng)濟濟條件件下普普及、、應(yīng)用用和推推廣管管理科科學(xué)及及工業(yè)業(yè)工程程技術(shù)術(shù)的模模式。。需要解解決的的主要要問題題12/29/2022532、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)制制造環(huán)環(huán)境下下，面面向提提高制制造企企業(yè)系統(tǒng)效效益的的工業(yè)業(yè)工程程理論論與技技術(shù)研研究大規(guī)模模定制制生產(chǎn)產(chǎn)分散化化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)制造造中國制制造企企業(yè)生生產(chǎn)社社會化化環(huán)境境相適適應(yīng)的的虛擬企企業(yè)敏敏捷組組織方方式等等問題題的研研究。。12/29/202254（1）CIMS工程程管理技術(shù)術(shù)與信息技技術(shù)集成問問題A種：軟件形式式，如ERP、、PDM、、財務(wù)軟件件和計劃軟件等。。B種：非軟件形形式，如工業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)分析、工工作研究、、人機工程、、物流設(shè)計計、物料搬搬運、工程程經(jīng)濟、連續(xù)改善等等。CIMS工工程中兩種種企業(yè)管理理技術(shù)3、CIMS工程（（制造業(yè)信信息化工程程）相關(guān)問題12/29/202255問題：

A種覆蓋的管理技術(shù)有限，而且需要B種技術(shù)的支持。

B種規(guī)范性技術(shù)

非規(guī)范性技術(shù)A和B的集成與結(jié)合對管理效果極為重要難度較高對管理效益影響較大利于軟件化12/29/202256（2）企企業(yè)需求求分析與與診斷（（能力測測評與規(guī)規(guī)劃）CIMS工程成成功實施施的關(guān)鍵鍵因素：：前期需需求分析析與診斷斷，看病與抓抓藥的關(guān)關(guān)系分析診斷斷工作較較為粗糙糙膚淺。。缺乏一套套完整有有效的分分析診斷斷的程序序、模式式和支持持軟件工工具系統(tǒng)統(tǒng)。典型的管管理技術(shù)術(shù)應(yīng)用問問題12/29/202257（3）CIMS工程企企業(yè)效益益、評價價問題實施前實施過程程實施后階段：評價：預(yù)評價能力評價價效益預(yù)評評價過程評價價后評價+12/29/202258（4）企企業(yè)集成成化理論論集成度的的計算問問題，如如評價、、定量分分析等問問題虛擬企業(yè)業(yè)經(jīng)營模模型和過過程設(shè)計計企業(yè)改造造方法學(xué)學(xué)三流集成成模型與與方法12/29/202259多產(chǎn)業(yè)IE的研究與與應(yīng)用12/29/202260一、服務(wù)業(yè)業(yè)時代已經(jīng)經(jīng)來臨以美國服務(wù)務(wù)業(yè)發(fā)展為為例，下列列統(tǒng)計數(shù)據(jù)具體說明了了服務(wù)業(yè)對對世界經(jīng)濟濟發(fā)展的重重要性，同同時也證明明美國已經(jīng)經(jīng)進入服務(wù)務(wù)經(jīng)濟（ServiceEconomy））時代：2000年年，美國就就業(yè)人口中中80％從從事服務(wù)業(yè)業(yè)。1969年年以來，美美國新產(chǎn)生生的2500萬工作作中，服務(wù)務(wù)業(yè)占95％。到2000年，服務(wù)務(wù)業(yè)計再創(chuàng)創(chuàng)造2100萬個工工作。過去20年年中，美國國2200名婦女投投入市場工工作，其中中97％從從事服務(wù)業(yè)業(yè)美國的服務(wù)務(wù)業(yè)一年要要購買80％計算機機與電訊相相關(guān)產(chǎn)業(yè)的的生產(chǎn)產(chǎn)品品。1987年年，美國服服務(wù)業(yè)總產(chǎn)產(chǎn)值占美國國GNP70％，，2000年占80％。12/29/202261IE技術(shù)體體系經(jīng)過不不斷發(fā)展，已經(jīng)吸納納了許多學(xué)學(xué)科和應(yīng)用用領(lǐng)域的相相關(guān)知識和和技術(shù)，具有較廣泛泛的適應(yīng)性性。從工業(yè)工程程的概念和和理論范疇疇看，無論是分分析型的理理論與方法法、規(guī)劃設(shè)設(shè)計型的理理論與方法法、管理控控制型的理理論與方法法，還是評評價型的理理論與方法法，從來沒有限限定其只能能用于制造造產(chǎn)業(yè)。二、工業(yè)工工程對提高高非制造業(yè)業(yè)的管理效效率和降低低成本十分分有效12/29/202262國外研究現(xiàn)現(xiàn)狀——服務(wù)業(yè)工業(yè)業(yè)工程研究究和應(yīng)用成成績顯著:1、航空服服務(wù)與管理理、醫(yī)療保保健系統(tǒng)和和家俱設(shè)計計、市場營營銷中應(yīng)用用規(guī)劃和設(shè)設(shè)計技術(shù)，，在腦力勞勞動負荷研研究和法律律仲裁方面面應(yīng)用了人人機工程技技術(shù)；2、社會物物流系統(tǒng)的的研究與開開發(fā)。3、工業(yè)工工程技術(shù)應(yīng)應(yīng)用于服務(wù)務(wù)、交通、、金融、、供應(yīng)和營營銷系統(tǒng)中中。香港美、加西班牙等國國90年代12/29/2022634理理論論研研究究方方面面，，1998年年理理查查德德.B.蔡蔡斯斯等在在其其著著作作《《生生產(chǎn)產(chǎn)與與運運作作管管理理》》中中詳詳細地地討討論論了了工工業(yè)業(yè)工工程程在在服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)的的應(yīng)應(yīng)用用問題題。。90年年代代12/29/202264我國國非非制制造造業(yè)業(yè)IE應(yīng)應(yīng)用用的的嘗嘗試試:如農(nóng)農(nóng)田田路路網(wǎng)網(wǎng)和和渠渠網(wǎng)網(wǎng)的的規(guī)規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計計養(yǎng)殖殖場場的的圈圈舍舍設(shè)設(shè)施施規(guī)規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計計大型型超超級級市市場場的的商商品品分分類類區(qū)區(qū)域域規(guī)規(guī)劃劃和和貨貨架架商商品品陳陳列列等等服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)窗窗口口的的設(shè)設(shè)計計工作作人人員員的的職職責(zé)責(zé)分分工工航空空公公司司對對飛飛機機的的保保養(yǎng)養(yǎng)和和維維護護建筑筑業(yè)業(yè)的的工工程程造造價價和和預(yù)預(yù)算算控控制制工工程程設(shè)施施規(guī)規(guī)劃劃與與物流流設(shè)設(shè)計計工作作研研究究與與人機機工工程程設(shè)備備工工和和可可靠性性技技術(shù)術(shù)成本本技技術(shù)術(shù)12/29/202265案例例1IE在在零零售售業(yè)業(yè)中中的的應(yīng)應(yīng)用用————Wal-MartWal-Mart通通過過把把IE技技術(shù)術(shù)應(yīng)應(yīng)用用于于經(jīng)經(jīng)營營管管理理中中，，在在與與其其他他競競爭爭對對手手同同等等應(yīng)應(yīng)用用IT的的情情況況下下，，實實現(xiàn)現(xiàn)市場場占占有有率率9%（（1987））→→30%（（1995））商店店布布局局定價價法法與供供應(yīng)應(yīng)商商關(guān)關(guān)系系倉儲儲物物流流………結(jié)論論：對于于Wal-Mart的的成成功功，，IT是是必必要要的的，，但但不不是是充充分分的的。。12/29/202266案例2醫(yī)醫(yī)院院管理項目說明1自大門走至掛號處

2等候掛號

3掛號

4到診室

5候診

6看病

7出診室到劃價處

8等候劃價

9繳費

10到藥房

11等候取藥

12取藥

13離開

注：上述流程是根據(jù)多數(shù)患者制定的符號一般病患患者程序序分析圖圖12/29/202267一般門診診流程分分析圖12/29/202268平面布置置相關(guān)分分析圖12/29/202269問題分析析方法12/29/202270六、工業(yè)工工程在在我國國的發(fā)發(fā)展前前景12/29/202271我國企企業(yè)對對IE的基基本需需求建立中中國企企業(yè)的的管理理哲理理（多多層次次性））適合中中國企企業(yè)需需求的的管理理模式式支持管管理模模式實實現(xiàn)的的管理理技術(shù)術(shù)12/29/202272我們的的機會會———新的形形勢制造業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)移移，世世界加加工中中心大量外外資企企業(yè)的的涌入入、民民族工工業(yè)的的發(fā)展展十六大大發(fā)展展工業(yè)業(yè)化的的目標標IE人人才的的極度度匱乏乏（如如華為為）二者之之間的的矛盾盾12/29/202273我們的的機會會———IE方方面的的咨詢詢空白白麥肯錫錫、埃埃森哲哲、德德勤、、畢馬馬威、、普華華永道道、波波士頓頓、羅羅蘭貝貝格等等公司司的高高層管管理人人員頻頻頻來來華，，部署署在中中國市市場的的擴軍軍戰(zhàn)略略。而同時時，國國內(nèi)的的“品品牌””咨詢詢公司司也浮浮現(xiàn)出出來，，比如如新華華信、、漢普普、北北大縱縱橫、、和君君創(chuàng)業(yè)業(yè)等主要以以戰(zhàn)略略、經(jīng)經(jīng)營、、IT方面面的咨咨詢?yōu)闉橹?2/29/202274我們的機機會———咨詢產(chǎn)品品要求的的轉(zhuǎn)變比較點2000年的特點1999年的特點1專業(yè)專業(yè)性：某一具體方面全面性：各個方面的管理2實施可操作性：實際實施可讀性：公司上下易懂3價值可衡量：產(chǎn)生多少效益可宣性：對股民、對上級4細化深入性：對某一問題的深入描述分析概念性：基礎(chǔ)知識為重5特色定制性：不同公司方案不同通用性：各個公司問題大同小異6效果采納性：更多的被采納工具性：更多的被當(dāng)作某一類型用途的工具12/29/202275我們的機機會——管理累積積與國情情問題大多數(shù)中中國企業(yè)業(yè)的市場場化程度度遠遠趕趕不上歐歐美國家家經(jīng)過多多年市場場洗禮的的企業(yè)。。MBA理論很很多是適適用于非非常規(guī)范范化經(jīng)營營管理的的公司，，在很多多相關(guān)的的管理學(xué)學(xué)教材上上甚至直直接注明明：本書書適用于于美國、、歐洲等等市場化化國家企企業(yè)，在在運用于于中國、、印度、、智利等等國家時時，需要要做適當(dāng)當(dāng)變通。。很多已已經(jīng)失敗敗的案例例也都已已經(jīng)證明明了這一一點。安達信企企業(yè)咨詢詢合伙人人施能自自也說：：“對于于老外來來說，技技術(shù)性的的東西問問題不大大，但是是國外和和國內(nèi)的的思想、、歷史、、文化、、行為方方式都不不一樣，，老外如如果不了了解這些些區(qū)別，，提出的的方案很很可能就就被否定定掉?？缈鐕稍冊児咀钭畲蟮膬r價值在于于其理念念的先進進性，而而借鑒理理論不是是借鑒它它整套的的東西，，把這個個框架拿拿過來之之后，中中國企業(yè)業(yè)套進去去，形成成一種規(guī)規(guī)范、模模式，這這是它的的最大作作用。安安達信公公司就是是以這個個考慮方方法去幫幫助客戶戶做項目目的。這這也正是是安達信信在石油油、電力力、電信信、證券券、銀行行等行業(yè)業(yè)都排名名前列的的原因。。”12/29/202276報告結(jié)束束，謝謝謝傾聽！！Thankyouforyourattention!12/29/2022779、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。04:27:5704:27:5704:2712/29/20224:27:57AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2204:27:5704:27Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:27:5704:27:5704:27Thursday,December29,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2204:27:5704:27:57December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。29十十二二月20224:27:57上上午04:27:5712月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:27上午午12月-2204:27December29,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/294:27:5704:27:5729December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。4:27:57上上午4:27上上午04:27:5712月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,