店務(wù)秘書(shū)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

二十一世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)加盟店

店務(wù)秘書(shū)職業(yè)(zhíyè)素質(zhì)培訓(xùn)第一頁(yè)，共九十二頁(yè)。課程內(nèi)容職責(zé)(zhízé)描述行政助手業(yè)務(wù)助手職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)心態(tài)鍛造商務(wù)禮儀溝通技巧SIS運(yùn)用第二頁(yè)，共九十二頁(yè)。想一想，如何描述(miáoshù)我們的工作？第三頁(yè)，共九十二頁(yè)。加盟店店務(wù)秘書(shū)(mìshū)崗位職責(zé)工作(gōngzuò)日志的收集文書(shū)類工作人事協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議協(xié)調(diào)廣告、市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)調(diào)協(xié)助完善規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行前臺(tái)接聽(tīng)電話收集整理本店活動(dòng)資料并記錄維護(hù)與監(jiān)督VI系統(tǒng)協(xié)助店長(zhǎng)的日常管理工作協(xié)助與區(qū)域及其他加盟店聯(lián)系協(xié)助訂購(gòu)制式物品……

協(xié)助店長(zhǎng)與經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通SIS系統(tǒng)內(nèi)容的更新與管理收集資料并建立經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)資料庫(kù)接待(jiēdài)客戶（電話、門(mén)店）信息登記客戶開(kāi)發(fā)（電話）電話核實(shí)房源客戶跟蹤及回訪帶看時(shí)間的約見(jiàn)及跟進(jìn)整合及分配店內(nèi)業(yè)務(wù)資源協(xié)助經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行業(yè)務(wù)配對(duì)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)陌拜工作安排、統(tǒng)計(jì)……業(yè)務(wù)助手行政助手第四頁(yè)，共九十二頁(yè)。文書(shū)(wénshū)類工作文字支持文字支持的要求文字支持的流程資料、檔案的管理(guǎnlǐ)文檔的重要性文檔的分類減少文檔管理的工作量第五頁(yè)，共九十二頁(yè)。文字支持(zhīchí)的要求針對(duì)性強(qiáng)具體(jùtǐ)真實(shí)條理性強(qiáng)時(shí)限性強(qiáng)格式固定第六頁(yè)，共九十二頁(yè)。文字(wénzì)支持的流程準(zhǔn)備文稿撰擬(zhuànnǐ)文稿審核修改發(fā)布文稿第七頁(yè)，共九十二頁(yè)。文檔管理(guǎnlǐ)的重要性整理信息和信息留存處理業(yè)務(wù)的參考便于交流(jiāoliú)和總結(jié)第八頁(yè)，共九十二頁(yè)。文檔的分類(fēnlèi)按大類和小類按業(yè)務(wù)類別或業(yè)務(wù)組按編號(hào)(biānhào)按日期……第九頁(yè)，共九十二頁(yè)。行政(xíngzhèng)類資料管理行政類資料員工管理類辦公行政類檔案類店面管理類制式物品類其它第十頁(yè)，共九十二頁(yè)。業(yè)務(wù)(yèwù)類資料管理業(yè)務(wù)類資料營(yíng)業(yè)規(guī)范手冊(cè)銷售報(bào)表系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)表格服務(wù)表格制式合同與協(xié)議書(shū)SIS系統(tǒng)維護(hù)其它第十一頁(yè)，共九十二頁(yè)。如何(rúhé)減少文檔管理的工作量？（增加(zēngjiā)圖片）第十二頁(yè)，共九十二頁(yè)。當(dāng)整理(zhěnglǐ)文檔時(shí)——把整個(gè)資料分成(fēnchénɡ)許多單元把每個(gè)單元中的內(nèi)容再分類把相關(guān)的單元?dú)w類成檔第十三頁(yè)，共九十二頁(yè)。有條不紊(yǒutiáobùwěn)目標(biāo)(mùbiāo)與計(jì)劃執(zhí)行(zhíxíng)與控制每星期做全周工作計(jì)劃每日列出“應(yīng)做事項(xiàng)”并排列優(yōu)先順序設(shè)定預(yù)計(jì)工作完成時(shí)間減少無(wú)生產(chǎn)力的活動(dòng),閑聊等文件物品定位清楚，能及時(shí)快速找到同類事情最好一起做完，并總結(jié)方法常辦事宜程序化和模式化第十四頁(yè)，共九十二頁(yè)。與區(qū)域分部(fēnbù)工作的對(duì)接合同換取換取套數(shù)及方式雇員信息表SIS錄入填寫(xiě)(tiánxiě)雇員信息表審核SIS部分員工信息錄入銷售報(bào)表銷售報(bào)表調(diào)整表名片制作樓盤(pán)字典錄入第十五頁(yè)，共九十二頁(yè)。前臺(tái)(qiántái)接待工作不同來(lái)訪方式電話接聽(tīng)來(lái)訪接待不同的來(lái)訪者意向客戶(kèhù)來(lái)訪投訴客戶來(lái)訪政府管理職能機(jī)構(gòu)來(lái)訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)訪第十六頁(yè)，共九十二頁(yè)。客戶(kèhù)滿意度調(diào)查對(duì)成交客戶定期調(diào)查對(duì)部分未成交客戶抽查向上級(jí)如實(shí)匯報(bào)協(xié)助(xiézhù)制作整改建議第十七頁(yè)，共九十二頁(yè)。課程內(nèi)容職責(zé)描述行政助手業(yè)務(wù)助手職業(yè)素質(zhì)(sùzhì)培養(yǎng)心態(tài)鍛造商務(wù)禮儀溝通技巧電腦與SIS運(yùn)用第十八頁(yè)，共九十二頁(yè)。店務(wù)秘書(shū)(mìshū)的職業(yè)生涯展望唉！我們(wǒmen)就是打雜的！我們(wǒmen)變老了最多是個(gè)老辦公室主任吧？第十九頁(yè)，共九十二頁(yè)。店務(wù)秘書(shū)的角色(juésè)認(rèn)知秘書(shū)工作(gōngzuò)的從屬性秘書(shū)工作的事物性秘書(shū)工作的被動(dòng)性秘書(shū)工作的要害性

Lookslikeagirl！ Thinkslikeaman！Workslikeahorse！Actslikealady！第二十頁(yè)，共九十二頁(yè)。成功(chénggōng)績(jī)效模式:P=(S+K)*AS:Skill:理解和洞察力(conceptualskill)人際交往技巧(peopleskill)專業(yè)技術(shù)能力(technicalskill)……K:knowledge:行業(yè)知識(shí)公司(ɡōnɡsī)制度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……A:Attitude態(tài)度上的小改變將引起重大的變化Impossible–I‘mpossible我們沒(méi)法做，因?yàn)椤覀兡茏?，如果………態(tài)度就是一種思維模式，即：人們看待事物的心態(tài)。你若越關(guān)注你周圍(zhōuwéi)事物積極的方面，就越容易擁有積極的態(tài)度。

第二十一頁(yè)，共九十二頁(yè)。我們的工作(gōngzuò)標(biāo)準(zhǔn)眼疾手快(shǒukuài)嘴緊腳勤心細(xì)第二十二頁(yè)，共九十二頁(yè)。商務(wù)禮儀職業(yè)(zhíyè)形象服裝妝容儀態(tài)商務(wù)規(guī)范以尊者為先自信、專業(yè)第二十三頁(yè)，共九十二頁(yè)。第二十四頁(yè)，共九十二頁(yè)。第二十五頁(yè)，共九十二頁(yè)。至關(guān)重要的第一印象(dìyīyìnxiànɡ)這是一個(gè)只有兩分鐘的世界，你有一分鐘展示給人們(rénmen)你是誰(shuí)，而另一分鐘是讓他們?nèi)ハ矚g你。——羅伯特·龐德（英國(guó)形象設(shè)計(jì)師）第二十六頁(yè)，共九十二頁(yè)。服裝(fúzhuāng)第二十七頁(yè)，共九十二頁(yè)。妝容、儀態(tài)(yítài)

第二十八頁(yè)，共九十二頁(yè)。商務(wù)(shāngwù)規(guī)范以尊者(zūnzhě)為先介紹禮儀握手禮儀名片禮儀自信、專業(yè)第二十九頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效(yǒuxiào)溝通第三十頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效溝通-六大(liùdà)技巧事先準(zhǔn)備確認(rèn)需求(xūqiú)闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施第三十一頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效溝通(gōutōng)-事先準(zhǔn)備設(shè)立溝通目標(biāo)制定計(jì)劃預(yù)測(cè)可能遇到的溝通問(wèn)題對(duì)情況(qíngkuàng)進(jìn)行分析第三十二頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效(yǒuxiào)溝通-六大技巧事先準(zhǔn)備確認(rèn)(quèrèn)需求闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施第三十三頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效溝通-確認(rèn)(quèrèn)需求有效提問(wèn)積極(jījí)聆聽(tīng)及時(shí)確認(rèn)第三十四頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效(yǒuxiào)溝通-提問(wèn)你向航空公司訂一張去上海的機(jī)票。方式1：“我想問(wèn)一下，去上海都有哪些航班，各航班的時(shí)間為幾點(diǎn)？”服務(wù)人員就會(huì)告訴你非常多的信息。方式2：“有4點(diǎn)去上海的航班嗎”？回答可能是沒(méi)有，你又問(wèn)：“有5點(diǎn)的嗎”？回答很有可能是沒(méi)有，“6點(diǎn)的嗎”？也沒(méi)有，你會(huì)問(wèn)：“那到底(dàodǐ)有幾點(diǎn)的呢？”服務(wù)人員會(huì)告訴你：“有4點(diǎn)10分、4點(diǎn)40分、5點(diǎn)15分、5點(diǎn)45分的航班?！彼裕覀冏⒁庠跍贤ǖ倪^(guò)程中，區(qū)分兩種不同問(wèn)題特點(diǎn)，正確提問(wèn)利于提高溝通的效果。

【忠告】大多數(shù)只需簡(jiǎn)短回答的“封閉式”問(wèn)題，都可變成“開(kāi)放式”問(wèn)題。第三十五頁(yè)，共九十二頁(yè)。封閉式問(wèn)題(wèntí)開(kāi)放式問(wèn)題(wèntí)您是想租房(zūfánɡ)還是買(mǎi)房？您滿意我們的服務(wù)嗎？我們周一下午還是周二晚上看房方便？您什么時(shí)間方便我們?nèi)タ捶磕?？您覺(jué)得我們服務(wù)如何？有什么可以幫助您的？有效溝通-有效提問(wèn)第三十六頁(yè)，共九十二頁(yè)。幾個(gè)不利于信息收集(shōují)的問(wèn)題少說(shuō)為什么少問(wèn)帶引導(dǎo)性的問(wèn)題(wèntí)多重問(wèn)題第三十七頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效溝通-積極(jījí)聆聽(tīng)傾聽(tīng)回應(yīng)提示問(wèn)題重復(fù)內(nèi)容歸納(guīnà)總結(jié)表達(dá)感受第三十八頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效溝通(gōutōng)-六大技巧事先準(zhǔn)備確認(rèn)需求闡述(chǎnshù)觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施第三十九頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效溝通(gōutōng)-闡述觀點(diǎn)FAB原則(yuánzé)Feature特色(tèsè)Advatage作用Benefit利益“我這沙發(fā)舒服”“它軟”“是皮子做的”“你看我這沙發(fā)”“是真皮的非常柔軟”“坐上去非常舒服”第四十頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效溝通-六大(liùdà)技巧事先準(zhǔn)備確認(rèn)(quèrèn)需求闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施第四十一頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效溝通(gōutōng)-處理異議“柔道(róudào)法”“同理心”第四十二頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效(yǒuxiào)溝通-六大技巧事先準(zhǔn)備確認(rèn)需求(xūqiú)闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施第四十三頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效(yǒuxiào)溝通-達(dá)成協(xié)議感謝(gǎnxiè)贊美慶祝第四十四頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效溝通-六大(liùdà)技巧事先(shìxiān)準(zhǔn)備確認(rèn)需求闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施第四十五頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效(yǒuxiào)溝通-共同實(shí)施任何溝通都意味著一項(xiàng)工作的開(kāi)始(kāishǐ)按照共同的協(xié)議去實(shí)施第四十六頁(yè)，共九十二頁(yè)。有效(yǒuxiào)溝通-六大技巧事先準(zhǔn)備確認(rèn)需求(xūqiú)闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施第四十七頁(yè)，共九十二頁(yè)。電話溝通(gōutōng)的特性電話溝通靠聲音傳遞信息營(yíng)銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣電話溝通是一種(yīzhǒnɡ)你來(lái)我往的過(guò)程第四十八頁(yè)，共九十二頁(yè)。電話(diànhuà)溝通要點(diǎn)讓電話響兩聲再接拿起電話說(shuō)“您好”微笑(wēixiào)著說(shuō)話請(qǐng)給對(duì)方更多的選擇讓客戶知道你在干什么盡量縮短“請(qǐng)稍后”的時(shí)間若商談事情很多，請(qǐng)事先告之對(duì)方信守對(duì)通話方做出的承諾如果不小心切斷了電話，應(yīng)立即主動(dòng)回?fù)茈娫挼葘?duì)方掛斷后再掛電話第四十九頁(yè)，共九十二頁(yè)。電話溝通的基本(jīběn)技巧電話旁邊準(zhǔn)備好備忘錄和筆接電話的姿勢(shì)要正確記下交談中所有的必要的信息將常用的電話號(hào)碼制成表格貼于電話旁邊轉(zhuǎn)達(dá)日期、時(shí)間一定要再次進(jìn)行確認(rèn)若對(duì)方不在，請(qǐng)留下易于理解的信息提問(wèn)是我們交流的重要(zhòngyào)溝通手段第五十頁(yè)，共九十二頁(yè)。溝通(gōutōng)技巧的應(yīng)用如何(rúhé)與上司相處如何與同事相處與體系內(nèi)伙伴的聯(lián)系與客戶溝通第五十一頁(yè)，共九十二頁(yè)。如何與上司(shànɡsī)相處忠實(shí)工作，不斷完善回答清楚(qīngchu)，做事明快尊重上司，不卑不亢公私分明了解上司工作習(xí)慣、風(fēng)格和目標(biāo)第五十二頁(yè)，共九十二頁(yè)。了解上司(shànɡsī)到底要什么？第五十三頁(yè)，共九十二頁(yè)。如何(rúhé)與同事相處樂(lè)于助人，寬以待人不貪小便宜正確傳達(dá)信息勿卷入辦公室政治(zhèngzhì)真誠(chéng)合作——團(tuán)結(jié)心態(tài)要常有第五十四頁(yè)，共九十二頁(yè)。團(tuán)結(jié)(tuánjié)心態(tài)要常有第五十五頁(yè)，共九十二頁(yè)。正確看待自己(zìjǐ)和同事的對(duì)與錯(cuò)一個(gè)人愈能承認(rèn)錯(cuò)誤，他成功(chénggōng)的可能性愈大，承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人力量的源泉。

——L﹒特里一句贊美能讓我過(guò)兩個(gè)月。

——馬克﹒吐溫我對(duì)我的員工說(shuō)，我更關(guān)注什么是錯(cuò)的，而不是什么是對(duì)的。

——王安第五十六頁(yè)，共九十二頁(yè)。合作(hézuò)才可達(dá)成功第五十七頁(yè)，共九十二頁(yè)。以下問(wèn)題，每一個(gè)(yīɡè)選擇“是”的都要給自已打一分

1．當(dāng)我向客戶講解服務(wù)流程的時(shí)候，我把客戶當(dāng)做是自己團(tuán)隊(duì)的一員

2．我花一點(diǎn)時(shí)間與新客戶相互認(rèn)識(shí)，與他們分享我的快樂(lè)3.我明白人們總是在潛意識(shí)里問(wèn)我3個(gè)問(wèn)題。我會(huì)盡一切努力用行動(dòng)來(lái)回答他們。

4．我抓住每個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)贊同客戶。

5．當(dāng)我與客戶有不同看法時(shí)，我?guī)缀醪徽f(shuō)出來(lái)。

6．我明白道歉的力量。每當(dāng)需要的時(shí)候，我都很樂(lè)意道歉。

7．我正在成為一個(gè)鼓勵(lì)者。我激發(fā)客戶相信自己。

8．我不批評(píng)客戶，即使“有建設(shè)性”地批評(píng)也不。

9．我總是指出客戶身上(shēnshɑng)積極的方面，并強(qiáng)調(diào)他們的長(zhǎng)處。

10．我以身作則。我做我希望別人做的事情。

11．我相信人們身上(shēnshɑng)的潛力，盡管它還沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。

12．我知道成功有它的時(shí)機(jī)，我永遠(yuǎn)不會(huì)放棄任何客戶。第五十八頁(yè)，共九十二頁(yè)。評(píng)價(jià)自己與客戶溝通(gōutōng)的技能得分10分～12分你與客戶的溝通做得非常(fēicháng)好!得分6分～9分你做得還可以!得分3分～5分繼續(xù)在客戶溝通技巧上花工夫!得分0分～2分要好好努力了!

第五十九頁(yè)，共九十二頁(yè)?；仡櫼幌拢档?zhídé)推薦的客戶溝通技巧

1．當(dāng)我向客戶講解服務(wù)流程的時(shí)候，我把客戶當(dāng)做是自己團(tuán)隊(duì)的一員

2．我花一點(diǎn)時(shí)間與新客戶相互認(rèn)識(shí)，與他們分享我的快樂(lè)3.我明白人們總是在潛意識(shí)里問(wèn)我3個(gè)問(wèn)題。我會(huì)盡一切努力(nǔlì)用行動(dòng)來(lái)回答他們。

4．我抓住每個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)贊同客戶。

5．當(dāng)我與客戶有不同看法時(shí)，我?guī)缀醪徽f(shuō)出來(lái)。

6．我明白道歉的力量。每當(dāng)需要的時(shí)候，我都很樂(lè)意道歉。

7．我正在成為一個(gè)鼓勵(lì)者。我激發(fā)客戶相信自己。

8．我不批評(píng)客戶，即使“有建設(shè)性”地批評(píng)也不。

9．我總是指出客戶身上積極的方面，并強(qiáng)調(diào)他們的長(zhǎng)處。

10．我以身作則。我做我希望別人做的事情。

11．我相信人們身上的潛力，盡管它還沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。

12．我知道成功有它的時(shí)機(jī)，我永遠(yuǎn)不會(huì)放棄任何客戶。第六十頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)(xìtǒng)第六十一頁(yè)，共九十二頁(yè)。電腦(diànnǎo)與SIS運(yùn)用什么(shénme)是SIS系統(tǒng)？SIS系統(tǒng)有什么用？SIS系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)與充分利用第六十二頁(yè)，共九十二頁(yè)。

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）

SIS系統(tǒng)(xìtǒng)（SalesInformationSystem）網(wǎng)站系統(tǒng)（WebSystem）郵件系統(tǒng)（E-mailSystem）21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)電子商務(wù)系統(tǒng)(xìtǒng)系統(tǒng)(xìtǒng)組成第六十三頁(yè)，共九十二頁(yè)。什么(shénme)是SIS系統(tǒng)SIS(SalesInformationSystem)銷售信息系統(tǒng)集信息采集、分類、存儲(chǔ)、處理、分析為一體的軟件系統(tǒng)，是為21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)量身打造的信息、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。根據(jù)21世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)總部、區(qū)域分部、加盟店三級(jí)管理的特點(diǎn)(tèdiǎn)SIS軟件也就相應(yīng)的對(duì)應(yīng)為：SIS_CSIS_BSIS_A第六十四頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)(xìtǒng)先進(jìn)性不僅僅是一個(gè)有效銷售信息管理系統(tǒng)和同類軟件軟件相比，還涉及(shèjí)到：辦公自動(dòng)化及店務(wù)管理市場(chǎng)分析和戰(zhàn)略決策第六十五頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS2022PK同類(tónglèi)軟件數(shù)據(jù)安全化操作簡(jiǎn)易化軟件專業(yè)化權(quán)限完善化管理數(shù)字化轉(zhuǎn)換批量化工具多樣化登陸(dēnglù)便捷化第六十六頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)(xìtǒng)的意義有助于提升業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣，促進(jìn)業(yè)務(wù)信息共享，合作成交提高經(jīng)紀(jì)人工作效率售后服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度、獲得客戶推薦(tuījiàn)信息交流的平臺(tái)第六十七頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)的意義(yìyì)——提升業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣，促進(jìn)業(yè)務(wù)SIS房源直接進(jìn)入知名(zhīmíng)網(wǎng)站房源數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶可直接搜索到相關(guān)信息體系合作網(wǎng)站:搜房、新浪、百度…等等第六十八頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)的意義——提升(tíshēng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣促進(jìn)(cùjìn)業(yè)務(wù)

低成本效率高范圍廣全天侯SIS房源數(shù)據(jù)在區(qū)域網(wǎng)站及搜房網(wǎng)同步發(fā)布、修改、刪除網(wǎng)站首頁(yè)有效訪問(wèn)量：2500-3000人次/天是單店上門(mén)客戶的200倍，有效信息(xìnxī)訪問(wèn)量：20000人次/天，新增信息3日內(nèi)訪問(wèn)量：50-60人次，每經(jīng)紀(jì)人每天接到2-3個(gè)網(wǎng)站客戶電話，網(wǎng)絡(luò)客戶成交占總成交的30%以上

第六十九頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS2022界面(jièmiàn)預(yù)覽第七十頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)的意義(yìyì)——提升業(yè)務(wù)量化經(jīng)紀(jì)人工作，提高經(jīng)紀(jì)人工作效率信息錄入(lùrù)信息查詢信息配對(duì)房源及客戶的重復(fù)利用經(jīng)紀(jì)人工作管理工作提醒戶型圖快捷編輯……第七十一頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)的意義(yìyì)——提升業(yè)務(wù)信息交流平臺(tái)區(qū)域與加盟店的信息交流加盟店間的信息交流加盟店內(nèi)部(nèibù)的信息交流經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的信息交流第七十二頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)(xìtǒng)的意義有助于加強(qiáng)管理及時(shí)掌握店內(nèi)運(yùn)營(yíng)狀況制定商業(yè)計(jì)劃的數(shù)據(jù)來(lái)源統(tǒng)計(jì)分析，制訂及調(diào)整(tiáozhěng)戰(zhàn)略決策促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)信息安全和保密性的保障第七十三頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)(xìtǒng)的意義——加強(qiáng)管理及時(shí)掌握店內(nèi)運(yùn)營(yíng)狀況總店端區(qū)域(qūyù)對(duì)加盟店支持的依據(jù)第七十四頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)(xìtǒng)的意義——加強(qiáng)管理案例(ànlì)分析及時(shí)掌握店內(nèi)運(yùn)營(yíng)狀況，強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能(gōngnéng)為決策者提供事實(shí)依據(jù)第七十五頁(yè)，共九十二頁(yè)。案例(ànlì)分析及時(shí)(jíshí)掌握店內(nèi)運(yùn)營(yíng)狀況

成交類型的分析SIS系統(tǒng)的意義(yìyì)——加強(qiáng)管理第七十六頁(yè)，共九十二頁(yè)。統(tǒng)計(jì)分析，制訂及調(diào)整戰(zhàn)略決策，

為決策者準(zhǔn)確把脈(bǎmài)市場(chǎng)制訂戰(zhàn)略決策、調(diào)整商業(yè)計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)SIS系統(tǒng)的意義——加強(qiáng)(jiāqiáng)管理第七十七頁(yè)，共九十二頁(yè)。促進(jìn)(cùjìn)經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)員工工作目標(biāo)設(shè)定員工工作情況監(jiān)督員工自我工作管理員工工作質(zhì)量考核SIS系統(tǒng)的意義(yìyì)——加強(qiáng)管理第七十八頁(yè)，共九十二頁(yè)。加強(qiáng)加盟店信息安全性和保密性管理磁盤(pán)鏡像及遠(yuǎn)程備份

敏感信息加密

敏感信息更改(gēnggǎi)跟蹤SIS系統(tǒng)的意義(yìyì)——加強(qiáng)管理第七十九頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)(xìtǒng)的地位SIS系統(tǒng)是21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)不可或缺的重要組成部分體系核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體體系優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn)商機(jī)無(wú)限(wúxiàn)源于一步領(lǐng)先第八十頁(yè)，共九十二頁(yè)。經(jīng)紀(jì)人查詢與配對(duì)推廣與合作(hézuò)全面與進(jìn)程（圖片資料、樓盤(pán)信息、房源狀態(tài)、歷史、跟蹤）工作管理與提高效率（工作量化、提醒、郵件群發(fā)）繪圖軟件與實(shí)用小工具第八十一頁(yè)，共九十二頁(yè)。店務(wù)秘書(shū)(mìshū)真正的革命：辦公自動(dòng)化信息管理報(bào)表(bàobiǎo)管理店務(wù)管理第八十二頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)(xìtǒng)的強(qiáng)制執(zhí)行目標(biāo):100%安裝使用房源、需求及銷售(xiāoshòu)報(bào)表100%上傳禁止使用除SIS系統(tǒng)外的其它相關(guān)軟件第八十三頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS運(yùn)營(yíng)制度—區(qū)域分部(fēnbù)職責(zé)SIS系統(tǒng)A端的安裝、培訓(xùn)及技術(shù)支持SIS系統(tǒng)A端使用(shǐyòng)的監(jiān)督管理SIS系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)制度執(zhí)行與監(jiān)督第八十四頁(yè)，共九十二頁(yè)。支持配合區(qū)域分部對(duì)SIS的運(yùn)營(yíng)監(jiān)督工作遵守SIS系統(tǒng)(xìtǒng)運(yùn)營(yíng)制度，接受監(jiān)督負(fù)責(zé)SIS系統(tǒng)A端的正常運(yùn)營(yíng)及日常維護(hù)負(fù)責(zé)SIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)備份，確保數(shù)據(jù)安全SIS運(yùn)營(yíng)制度(zhìdù)—加盟店職責(zé)第八十五頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)運(yùn)行的軟、硬件平臺(tái)建立確保SIS系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)的穩(wěn)定性SIS權(quán)限(quánxiàn)分配由店長(zhǎng)和店秘共同完成保證信息填寫(xiě)全面、真實(shí)數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸（自動(dòng)傳輸）及時(shí)通知區(qū)域加盟店信息和雇員信息的變更房源信息全部錄入SIS系統(tǒng)銷售報(bào)表和其他收入報(bào)表必須當(dāng)天填報(bào)并上傳定期數(shù)據(jù)備份對(duì)SIS系統(tǒng)新的需求和建議以書(shū)面形式報(bào)送區(qū)域SIS運(yùn)營(yíng)(yùnyíng)制度—加盟店日常工作第八十六頁(yè)，共九十二頁(yè)。獎(jiǎng)勵(lì)SIS系統(tǒng)使用較好的加盟店SIS數(shù)據(jù)排名體系嘉獎(jiǎng)總部、區(qū)域分部(fēnbù)網(wǎng)站公布表?yè)P(yáng)信懲罰不用和使用較差的加盟店警告體系內(nèi)通報(bào)批評(píng)限期整改開(kāi)除體系SIS運(yùn)營(yíng)(yùnyíng)制度—獎(jiǎng)懲制度第八十七頁(yè)，共九十二頁(yè)。SIS系統(tǒng)(xìtǒng)——戶型圖編輯器操作簡(jiǎn)