崗位職責(zé)案例分析（優(yōu)秀5篇）

Word-8-崗位職責(zé)案例分析（優(yōu)秀5篇）

崗位分析專(zhuān)案的形成條件篇一

（一）公司對(duì)崗位分析的需求

公司在近幾年的快速進(jìn)展過(guò)程中，規(guī)模日異壯大，同時(shí)顯現(xiàn)出管理和流程的簡(jiǎn)單性，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、公司戰(zhàn)略傳遞的渠道不通暢，造成戰(zhàn)略信息傳遞速度慢，且戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行力度不強(qiáng)；

2、公司組織的設(shè)立沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，組織系統(tǒng)錯(cuò)綜簡(jiǎn)單，每個(gè)組織應(yīng)發(fā)揮的作用不非常明顯；

3、公司流程設(shè)計(jì)大多以各部門(mén)為主，流程在部門(mén)與部門(mén)的聯(lián)系上存在盲區(qū)，造成在流程的處理上效率不高；

4、公司崗位設(shè)置多以部門(mén)的利益為主，沒(méi)有考慮公司的整體戰(zhàn)略和崗位設(shè)置的作用，造成崗位職責(zé)重疊，崗位工作無(wú)人做的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；

5、公司管理人員的層級(jí)和管理的幅度不非常明朗，公司整個(gè)管理體系的系統(tǒng)性和實(shí)效性不強(qiáng)，造成公司的成本費(fèi)用提高的快；

（二）職員工對(duì)崗位分析的需求

1、職員工對(duì)公司整個(gè)的崗位設(shè)置和崗位職責(zé)不非常清晰，造成一批職員工不知每天做什么，做到什么程度，做的意義在哪里；

2、職員工對(duì)公司要求的工作效果不清楚，就相互攀比、觀望，造成工作的效率不高；

3、職員工對(duì)自己崗位的定位不明確，對(duì)自己崗位在企業(yè)中的價(jià)值不明確，進(jìn)而盲目的跟從，一山望那山高，對(duì)自己的薪酬不滿(mǎn)足，造成工作的樂(lè)觀性不高；

4、職員工對(duì)自己的職業(yè)通道不清楚，不知自己該往哪里進(jìn)展，造成對(duì)公司整體失去信念，不愿在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展；

5、職員工對(duì)崗位的考核指標(biāo)不明確，加上公司考核淘汰、晉升的力度不夠，對(duì)職員工的激勵(lì)性小，造成大家做好做壞都一樣，專(zhuān)心度不夠。

公司和職員工的劇烈需求，需要公司對(duì)全部的部門(mén)和崗位進(jìn)行清楚的定義，部門(mén)和崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任和擁有的權(quán)力進(jìn)行具體劃分，需要公司進(jìn)行大范圍內(nèi)的崗位分析工作。

與崗位分析相關(guān)的概念解釋篇二

1、工作要素（JobElements）：是指工作中不能再連續(xù)分解的最小活動(dòng)單位，工作要素是形成職責(zé)的信息來(lái)源和分析基礎(chǔ)，并不直接體現(xiàn)于崗位說(shuō)明書(shū)中。例如：接聽(tīng)電話。

2、任務(wù)（Task）：是指為了達(dá)成某種目的而進(jìn)行的一系列工作要素，是崗位分析的基本單位，并且它經(jīng)常是對(duì)工作職責(zé)的進(jìn)一步分解。例如：回答客戶(hù)的電話詢(xún)問(wèn)。

3、職責(zé)細(xì)分（Duty）：職責(zé)細(xì)分既可以作為崗位分析中完成職責(zé)的主要步驟而成為職責(zé)描述的基礎(chǔ)，也可以以履行程序或“小職責(zé)”的身份消失在崗位說(shuō)明書(shū)中。例如：處理客戶(hù)的電話詢(xún)問(wèn)和投訴。

4、職責(zé)（Responsibility）：是指為了在某個(gè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域取得成果而完成的一系列任務(wù)的集合，它經(jīng)常用任職者的行動(dòng)加上行動(dòng)的目標(biāo)來(lái)加以表達(dá)。例如：維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，以保持和提升公司在客戶(hù)中的形象。

5、權(quán)限（Authority）：是指為了保證職責(zé)的有效履行，任職者必需具備的，對(duì)某事項(xiàng)進(jìn)行決策的范圍和程度。它經(jīng)常用“具有批準(zhǔn)……事項(xiàng)的權(quán)限”來(lái)進(jìn)行表達(dá)。例如：具有批準(zhǔn)預(yù)算外5000元以?xún)?nèi)的禮品費(fèi)支出的權(quán)限。

6、任職資格（Qualification）：是指為了保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，任職者必需具備的學(xué)問(wèn)、技能、力量要求。它經(jīng)常用勝任職位所需要的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作閱歷、工作技能、力量（素養(yǎng)）等來(lái)表達(dá)。

7、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)(PerformanceStandard)：是指與崗位的工作職責(zé)相對(duì)應(yīng)的對(duì)職責(zé)完成的質(zhì)量與效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。例如：人力資源經(jīng)理的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)常包括：?jiǎn)T工滿(mǎn)足度、空崗率、培訓(xùn)方案的完成率等。

8、職位(Position)：是指擔(dān)當(dāng)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對(duì)應(yīng)的組織位置，它是組織的基本構(gòu)成單位，職位與任職者是一一對(duì)應(yīng)的。例如：銷(xiāo)售部副經(jīng)理。

9、職務(wù)(Job)：是指組織中擔(dān)當(dāng)相同或相像職責(zé)或工作內(nèi)容的若干職位的總和，例如：銷(xiāo)售部副經(jīng)理。

10、職級(jí)(Class)：是指工作責(zé)任大小，工作簡(jiǎn)單性與難度，以及對(duì)任職者的力量水平要求近似的一組職位的總和，它經(jīng)常與管理層級(jí)相聯(lián)系。例如：部門(mén)副經(jīng)理就是一個(gè)職級(jí)。

11、職位簇（Family）：依據(jù)工作內(nèi)容、任職資格或?qū)M織的貢獻(xiàn)的相像性而劃分為同一組的職位。例如：職位簇的劃分經(jīng)常建立在職位分類(lèi)的基礎(chǔ)上。例如：管理職位簇，生產(chǎn)職位簇，研發(fā)職位簇，營(yíng)銷(xiāo)職位簇。

調(diào)查崗位的工作內(nèi)容和工作流程：篇三

商務(wù)文員隨從上司訪問(wèn)流程：其工作程序上來(lái)看一般可以分為三個(gè)階段：

（一）預(yù)備階段

1、訪問(wèn)預(yù)備：在上司打算訪問(wèn)以后、商務(wù)文員要在動(dòng)身前快速做好充分地訪問(wèn)預(yù)備工作、做好包括調(diào)整思想、預(yù)備物質(zhì)、必備資料等方面地預(yù)備。

2、思想上的預(yù)備。商務(wù)文員要首先了解上司打算訪問(wèn)地主要目的：訪問(wèn)地內(nèi)容和此次訪問(wèn)的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)、并了解邀請(qǐng)方、伴隨上司訪問(wèn)地相關(guān)人員、訪問(wèn)日程支配、需要邀請(qǐng)單位做哪些預(yù)備等。

3、組織預(yù)備。商務(wù)文員要做到：依據(jù)上司指示擬制訪問(wèn)方案、通知有關(guān)部門(mén)確定參與訪問(wèn)地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工、組織全部人員參與預(yù)備會(huì)、聽(tīng)取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置詳細(xì)任務(wù)、印發(fā)訪問(wèn)方案和日程支配、與邀請(qǐng)單位聯(lián)系、使其有所預(yù)備。

4、資料預(yù)備。商務(wù)文員要收集：邀請(qǐng)單位地歷史沿革、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)地資料、同訪問(wèn)工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問(wèn)中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型閱歷方面地資料、訪問(wèn)地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通狀況以及風(fēng)土人情方面地資料。

5、物質(zhì)預(yù)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費(fèi)以及照相機(jī)：收錄機(jī)等文化用品。

（二）訪問(wèn)階段

1、做好組織支配。上司商務(wù)訪問(wèn)免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、召開(kāi)座談會(huì)或個(gè)別訪問(wèn)等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之支配好時(shí)間：地點(diǎn)和有關(guān)人員。無(wú)論哪種活動(dòng)、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：討論。商務(wù)文員看到：聽(tīng)到地狀況要準(zhǔn)時(shí)：精確?????地向上司匯報(bào)。

2、主動(dòng)提出建議。在訪問(wèn)階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)覺(jué)問(wèn)題、應(yīng)主動(dòng)向上司提出如何處理地建議。

3、準(zhǔn)時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問(wèn)期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)準(zhǔn)時(shí)溝通信息。如將外出上司地活動(dòng)狀況準(zhǔn)時(shí)用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者把握外出上司地狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獵取信息、使外出上司準(zhǔn)時(shí)了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動(dòng)向、保證上司信息靈通、以利實(shí)施不間斷地指揮。

4、處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動(dòng)處理日常地事務(wù)工作。在組織支配中遇到人事：時(shí)間：地點(diǎn)等方面地沖突、要主動(dòng)協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長(zhǎng)地生活和休息、使之身心健康：精力充足地投入工作。

（三）結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問(wèn)活動(dòng)地善后工作、這個(gè)階段主要有：

1、做好返程支配。聯(lián)系支配好返程地交通工具、預(yù)定好車(chē)：船：機(jī)票、支配好途中食宿、確保上司地平安。

2、整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪問(wèn)中發(fā)覺(jué)地問(wèn)題整理歸納成條、提出改進(jìn)工作：解決問(wèn)題地建議。

3、抓緊有關(guān)問(wèn)題地落實(shí)。在訪問(wèn)時(shí)、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要準(zhǔn)時(shí)通知：督促有關(guān)部門(mén)抓好落實(shí)、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。

4、報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)。隨從商務(wù)文員要幫助上司結(jié)算開(kāi)支：報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)：償還預(yù)借款。

5、回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對(duì)自己跟隨上司訪問(wèn)期間地工作進(jìn)行回顧總結(jié)、主動(dòng)征求上司地批判：關(guān)心、這對(duì)商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地方法。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動(dòng)期間要時(shí)刻留意維護(hù)上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀(jì)律、虛心謹(jǐn)慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹(shù)立良好地形象。

.調(diào)查崗位的工作條件：篇四

一般都配有獨(dú)自的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和銷(xiāo)售管理平臺(tái)，整體工作環(huán)境特別舒適。公司一般都會(huì)為商務(wù)文員供應(yīng)目標(biāo)明確的客戶(hù)資源，只需要靠自己的綜合素養(yǎng)來(lái)抓住客戶(hù)即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不過(guò)門(mén)檻相對(duì)也比較高。并且在形象方面要求比較嚴(yán)格。

崗位分析的策劃方案篇五

（一）崗位分析的時(shí)間和工作方案

從2022年12月3日——2022年12月25日，歷時(shí)一周，大致可以分為三個(gè)階段：

1、第一階段：崗位分析的前期預(yù)備階段（2022年12月3日——2022年12月8日）

（1）工作目的：共同探討、重組、確認(rèn)部門(mén)功能、部門(mén)架構(gòu)、部門(mén)的崗位和編制。

（2）工作內(nèi)容：進(jìn)行崗位分析所需基礎(chǔ)資料的收集、整理；向公司各部門(mén)主管宣導(dǎo)崗位分析的方式、目的和意義；設(shè)計(jì)、制作崗位分析初稿樣表和問(wèn)卷調(diào)查樣表并開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查；與各部門(mén)主管探討討論部門(mén)功能、部門(mén)架構(gòu)和崗位編制。

（3）工作方式：采納問(wèn)卷調(diào)查法、主管領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論法、面談法收集和整理所需的基礎(chǔ)資料。

2、其次階段：崗位分析的詳細(xì)開(kāi)展階段（2022年12月10日——2022年12月15日）

（1）工作目的：主要是形成公司各部門(mén)和崗位的文字初稿。

（2）工作內(nèi)容：每個(gè)人進(jìn)行自己所負(fù)責(zé)部門(mén)全部崗位信息的收集；與各崗位人員面談，形成崗位分析的文字初稿。

（3）工作方式：采納工作日志法、領(lǐng)導(dǎo)面談、一對(duì)一面談、收集、整理、分析、提煉獵取的信息。

3、第三階段：崗位分析的成稿階段（2022年12月117日——2022年12月25日）

（1）工作目的：完成部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)的撰稿和確認(rèn)工作，并打印成冊(cè)。

（2）工作內(nèi)容：設(shè)計(jì)部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)的樣板；明確樣板中各項(xiàng)目的含義；編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)；到各部門(mén)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤觀看和驗(yàn)證，對(duì)完成的部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)、崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行校正；請(qǐng)各部門(mén)進(jìn)行確認(rèn)，并打印。

（3）工作方式：采納