建設(shè)工程項目質(zhì)量控制

第7章建設(shè)工程項目質(zhì)量控制第7章建設(shè)工程項目質(zhì)量控制主要內(nèi)容1.熟悉建設(shè)工程項目質(zhì)量的定義、種類，特點，影響工程質(zhì)量的因素及其控制；2.熟悉建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的概念；理解質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)的原理3.熟悉施工各階段質(zhì)量管理工作的程序、制度，掌握施工過程中質(zhì)量管理工作的內(nèi)容和方法。7.1.1工程項目質(zhì)量及其種類1.工程項目質(zhì)量的涵義所謂工程項目質(zhì)量是指國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)、技術(shù)標準、設(shè)計文件及工程合同中對工程的安全、使用、經(jīng)濟、美觀等特性的綜合要求。目前的工程項目質(zhì)量是在合同環(huán)境下形成的。包括了業(yè)主的要求和國家、行業(yè)標準及工人標準。1、建筑工程項目質(zhì)量

狹義：主要表現(xiàn)：是指建筑工程作為一種特殊的產(chǎn)品，適合一定用途，滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范與標準、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性的總和。7.1.1工程項目質(zhì)量及其種類從功能和使用價值來看工程項目的質(zhì)量特性通常體現(xiàn)為適用性、可靠性等,具體表述如下圖所示：工程項目質(zhì)量適用性可靠性經(jīng)濟性協(xié)調(diào)性業(yè)主要求的其它特殊功能平面布置合理性空間布置合理性建筑物理功能其它使用功能采光通風(fēng)隔聲隔熱安全性可維修性有效性保證強度要求保證穩(wěn)定要求滿足防火要求滿足抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕要求質(zhì)量效益質(zhì)量成本造型與美感與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境的協(xié)調(diào)與建設(shè)地區(qū)工程設(shè)施2.工程項目質(zhì)量的種類

(1)按工程項目的建設(shè)工程劃分，包括：1)項目可行性研究階段質(zhì)量；2)項目決策階段質(zhì)量；3)項目設(shè)計階段質(zhì)量；4)項目施工階段質(zhì)量；5)項目竣工驗收和保修階段質(zhì)量。(2)按工程項目組成劃分，包括：1)工程項目綜合質(zhì)量；2)單項工程質(zhì)量；3)單位工程質(zhì)量；4)分部工程質(zhì)量；5)分項工程質(zhì)量；6)工序質(zhì)量。(3)按工程項目的功能與使用價值劃分，工程項目質(zhì)量表現(xiàn)為性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性、外觀質(zhì)量等。7.1.2建設(shè)工程質(zhì)量的特點和形成過程

1.建設(shè)工程項目質(zhì)量特點(1)影響因素多(2)質(zhì)量波動大(3)質(zhì)量隱蔽性(4)終檢的局限性(5)評價方法的特殊性

2.工程項目質(zhì)量形成過程質(zhì)量目標設(shè)計質(zhì)量實施方案質(zhì)量施工質(zhì)量材料和設(shè)備質(zhì)量工藝質(zhì)量施工工序質(zhì)量隱蔽工程驗收質(zhì)量分部工程驗收質(zhì)量工程驗收質(zhì)量運行質(zhì)量7.1.3影響工程質(zhì)量的因素及其控制

歸納起來主要有:“人(man)、材料(material)、機械(machine)、方法(method)和環(huán)境(environment)”等五大方面，簡稱為4M1E優(yōu)化配置、動態(tài)管理機械方法人環(huán)境材料QCDS質(zhì)量成本工期安全生產(chǎn)要素（4M1E）管理目標（QCDS）影響質(zhì)量的因素(4M1E)人方法材料、構(gòu)配件機械設(shè)備環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)人的理論、技術(shù)水平人的生理缺陷人的心理行為人的錯誤行為人的違紀違章材料質(zhì)量標準材料質(zhì)量的檢(試)驗材料的選擇和使用要求機械設(shè)備的選型機械設(shè)備的主要性能參數(shù)機械設(shè)備的使用、操作要求技術(shù)方案工藝流程組織措施檢測手段施工組織設(shè)計工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境勞動環(huán)境影響工程項目質(zhì)量量的主要因素7.1.4建設(shè)工程質(zhì)量量控制1、工程項目質(zhì)質(zhì)量控制概念念工程項目質(zhì)量量控制就是指為達到到工程項目質(zhì)質(zhì)量要求所采采取的作業(yè)技技術(shù)和活動。。工程項目質(zhì)質(zhì)量要求主要要表現(xiàn)為工程程合同、設(shè)計計文件、技術(shù)術(shù)規(guī)范規(guī)定的的質(zhì)量標準等等。因此，工工程項目質(zhì)量量控制就是為為了保證達到到工程合合同、、設(shè)計計文件件、技技術(shù)規(guī)規(guī)范等等規(guī)定定的質(zhì)質(zhì)量標標準而采取取的一一系列列措施施、手手段和和方法法。2、工程程項目目質(zhì)量量控制制分類類工程項項目質(zhì)質(zhì)量控控制按按其實實施者者的不不同，，可劃劃分為為：a.建設(shè)單單位的的質(zhì)量量控制制b.勘察、、設(shè)計計單位位的質(zhì)質(zhì)量控控制c.施工單單位的的質(zhì)量量控制制d.工程監(jiān)監(jiān)理單單位的的質(zhì)量量控制制e.建筑材材料、、構(gòu)配配件及及設(shè)備備生產(chǎn)產(chǎn)或供供應(yīng)單單位的的質(zhì)量量控制制7.1.5工程項項目質(zhì)質(zhì)量控控制的的原則則1.堅持質(zhì)質(zhì)量標標準原原則2.以預(yù)防為主的原則3.以人為本的原則4.堅持科學(xué)、客觀、公正和守法的原則5.堅持質(zhì)量第一的原則7.1.6工程項目目質(zhì)量控控制的基基本程序序工程項目目質(zhì)量控控制的基基本程序序包括計計劃→實實施（監(jiān)監(jiān)督檢查查）→報報告偏差差→糾偏偏→反饋饋五個質(zhì)量管理理的PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)包括括：策劃（Plan）、實施(Do)、檢查(Check)、處置(Action)。PDCA計劃執(zhí)行檢查處理確定質(zhì)量量目標，，制定行行動方案案。自檢、互互檢、專專檢部署行動動方案分析原因因，采取取措施糾糾正。質(zhì)量管理理的基本本工作原理PDCA循環(huán)的步步驟和方方法①觀察察直方形形。②利用用ABC分類法，，確定主主次因素素。將累計頻頻率值分分為：0～80%為A類主主要因素素80～90%為B類次次要因素素90～100%為C類一一般因素素排列圖的的觀察與與分析1排列圖法法4020累計比率(%)10050損失項目978560管道焊接質(zhì)量排列圖頻數(shù)(處)裂紋未焊透氣孔夾渣錯邊9280902410231A類B類C類頻數(shù)分布布直方圖圖法，簡簡稱直方方圖法，，是將收收集到的的質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)進行行分組整整理，繪繪制成頻頻數(shù)分布布直方圖圖，用以以描述質(zhì)質(zhì)量分布布狀態(tài)的的一種分分析方法法，所以以又稱質(zhì)質(zhì)量分布布圖法。。2直方圖法法頻數(shù)質(zhì)量特性3控制圖法法1、控制圖圖的基本本形式橫坐標為為樣本(子樣)序號或抽抽樣時間間，縱坐坐標為被被控制對對象，即即被控制制的質(zhì)量量特性值值?？刂茍D上上一般有有三條線線：123456789被控制對象樣本序號UCLLCLCL中心線CL(CentralLine)——用細實線線表示；；上控制界界限UCL(UpperCortrolLimit)———用虛線表表示；下控制界界限LCL(LowerControlLimit)———用虛線表表示。x4相關(guān)圖法法ya）正相關(guān)關(guān)xyb)弱正相關(guān)關(guān)xyc)不相關(guān)xyd)負相關(guān)xye)弱負相關(guān)關(guān)xyf)非線性相相關(guān)APCDAPCD不斷提高質(zhì)量維持維持改進改進質(zhì)量管理理的基本本工原理理PDCA循環(huán)的特特點：四四個階段段的工作作完整統(tǒng)統(tǒng)一，缺缺一不可可。大環(huán)環(huán)套小環(huán)環(huán)，小環(huán)環(huán)促大環(huán)環(huán)，階梯梯式上升升，循環(huán)環(huán)前進。。7.2建設(shè)工程程項目質(zhì)質(zhì)量控制制體系ISO是一個組組織的英英語簡稱稱。其全全稱是InternationalOrganizationforStandardization，翻譯成成中文就就是“國國際標準準化組織織”。又又稱“經(jīng)經(jīng)濟聯(lián)合合國”（（現(xiàn)有成成員國120多個）。。ISO為一非政政府的國國際科技技組織，，是世界界上最大大的、最最具權(quán)威威的國際際標準制制訂、修修訂組織織。它成成立于1947年2月23日。ISO的最高權(quán)權(quán)力機構(gòu)構(gòu)是每年年一次的的“全體體大會””，其日日常辦事事機構(gòu)是是中央秘秘書處，，設(shè)在瑞瑞士的日日內(nèi)瓦。。ISO宣稱它的的宗旨是是“發(fā)展展國際標標準，促促進標準準在全球球的一致致性，促促進國際際貿(mào)易與與科學(xué)技技術(shù)的合合作。””ISO現(xiàn)有120個國家和和地區(qū)成成員。ISO標準由技術(shù)術(shù)委員會（（TECHNICALCOMMITTEES簡稱TC）制訂。ISO共有200多個技術(shù)委委員會，2200多個分技術(shù)術(shù)委員會（（簡稱SC）。ISO9000是指質(zhì)量管管理體系標標準，它不不是指一個個標準，而而是一族標準的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理理體系技術(shù)術(shù)委員會））制定的所所有國際標標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中中最暢銷、、最普遍的的產(chǎn)品。推行ISO9000的好處一般說來，，好處分內(nèi)內(nèi)外部：內(nèi)內(nèi)部可強化化管理，提提高人員素素質(zhì)和企業(yè)業(yè)文化；外外部提升企企業(yè)形象和和市場份額額。具體內(nèi)內(nèi)容如下：：一、強化品品質(zhì)管理，，提高企業(yè)業(yè)效益；增增強客戶信信心，擴大大市場份額額。二、獲得了了國際貿(mào)易易綠卡——“通行證”，，消除了國國際貿(mào)易壁壁壘。三、節(jié)省了了第二方審審核的精力力和費用。。四、在產(chǎn)品品品質(zhì)競爭爭中永遠立立于不敗之之地。五、有利于于國際間的的經(jīng)濟合作作和技術(shù)交交流。六、強化企企業(yè)內(nèi)部管管理，穩(wěn)定定經(jīng)營運作作，減少因因員工辭工工造成的技技術(shù)或質(zhì)量量波動。七、提高企企業(yè)形象。。ISO9000：2000標準作為2000版ISO9000族標準之一一，其作用用是描述質(zhì)質(zhì)量管理體體系的基本本原理和規(guī)規(guī)定術(shù)語。。該標準引引言部分提提出了根據(jù)據(jù)現(xiàn)代科學(xué)學(xué)的管理理理論和實踐踐總結(jié)出的的八項質(zhì)量量管理原則則。這八項項質(zhì)量管理理原則也是是2000版ISO9000族標準的修修訂依據(jù)和和指導(dǎo)思想想。以顧客為關(guān)關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法：：將活動和和相關(guān)的資資源作為過過程進行管管理，可更更高效地得得到期望的的結(jié)果。管理的系統(tǒng)統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的的決策方法法與供方互利利的關(guān)系IS09000族標準的精精髓(1)以滿足顧客客需求為己己任。IS09000將全面滿足足顧客需要要作為宗旨旨，并規(guī)定定了買賣雙雙方的權(quán)利利和義務(wù)。。(2）重視過程程控制。IS09000標準十分強強調(diào)企業(yè)必必須建立和和完善質(zhì)量量體系，它它把對全過過程控制的的思想作為為其基本思思想。(3)強調(diào)以預(yù)防防為主。IS09004中指出"質(zhì)量體系重重點在于預(yù)預(yù)防問題的的發(fā)生，而而不是依靠靠事后檢查查。"還指出不僅僅應(yīng)保證在在良好的狀狀態(tài)下各要要素處于受受控狀態(tài)，，還應(yīng)有能能在緊急情情況下迅速速恢復(fù)控制制的應(yīng)急措措施。(4)持續(xù)的質(zhì)量量改進。IS09000的核心思想想之一是持持續(xù)地進行行質(zhì)量改進進，將質(zhì)量量改進作為為完善質(zhì)量量體系的動動力。(PDCA循環(huán))(5)重視高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的作用用。成功實實施IS09000標準，需要要建立并有有效運行質(zhì)質(zhì)量管理和和質(zhì)量保證證體系，企企業(yè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對企企業(yè)的質(zhì)量量問題承擔(dān)擔(dān)主要責(zé)任任。7.3建設(shè)工程項項目施工質(zhì)質(zhì)量控制7.3建設(shè)工程項項目施工質(zhì)質(zhì)量控制1、項目施工工質(zhì)量控制制(一)幾個要點(二)技術(shù)文件件的會審審(三)材料質(zhì)量量控制(四)工程質(zhì)量量檢查和和監(jiān)督(五)工程驗收收和移交交(一)幾個要點點1．施工企企業(yè)對施施工質(zhì)量量負責(zé)（（施工合合同規(guī)定定）。2．在工程程實施工工程中，，如果發(fā)發(fā)生工程程問題，，質(zhì)量目目標最容容易受到到損害。。3．質(zhì)量控控制的關(guān)關(guān)鍵因素素是實施施者，所所以業(yè)主主與項目目管理者者應(yīng)重視視對承(分)包商、供供應(yīng)商的的選擇。。4．必須向向?qū)嵤┱哒呗鋵嵸|(zhì)質(zhì)量責(zé)任任，灌輸輸質(zhì)量意意識。5．確定質(zhì)質(zhì)量控制制程序和和權(quán)力（（通過合合同和項項目手冊冊）。。6．重視質(zhì)質(zhì)量體系系文件的的審查，，批準和和執(zhí)行監(jiān)監(jiān)督。（二）技術(shù)文文件的會會審要將技術(shù)術(shù)設(shè)計付付諸實施施，首先先實施者者要對技技術(shù)設(shè)計計進行會會審。這這應(yīng)作為為一個工工程制度度。1．作為為實施單單位，必必須全面面理解設(shè)設(shè)計文件件、設(shè)計計意圖。。只有這這樣才能能正確制制定實施施方案和和報價。。2．對設(shè)設(shè)計文件件中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題，例如如矛盾、、錯誤、、二義性性、說明明不清楚楚或無法法實施的的地方，，在會審審中提出出，向設(shè)設(shè)計單位位質(zhì)詢或或要求修修改。3．由于于設(shè)計和和實施單單位很多多，必須須解決之之間的協(xié)協(xié)調(diào)問題題，即各各個承包包商的實實施方案案必須在在質(zhì)量要要求、在在時間上上協(xié)調(diào)一一致。通通過會審審可以解解決溝通通和協(xié)調(diào)調(diào)問題。。（三）材材料質(zhì)量量控制1．采購前必必須將所需材材料的質(zhì)量要要求(包括品品種、規(guī)格、、規(guī)范、標準準等)、用途途、投入時間間、數(shù)量說明明清楚，作材材料計劃表并并在采購合同同中明確規(guī)定定。2．采購選擇擇。供應(yīng)商通通常是很多的的，對各種供供應(yīng)的質(zhì)量應(yīng)應(yīng)有深入地了了解，多收集集一些說明書書、產(chǎn)品介紹紹方面的信息息。3．入庫檢查查。檢查供應(yīng)應(yīng)的質(zhì)量，并并作出評價，，保存記錄。。不合格的材材料不得進入入工地，更不不得使用。4．材料使使用前的檢查查。（四）工程質(zhì)質(zhì)量檢查和監(jiān)監(jiān)督工程施工是一一個漸進的過過程，質(zhì)量控控制必須在整整個過程中起起作用，這里里有兩個層次次。1．實實施單單位(如承承包商商、供供應(yīng)商商、工工程小小組)內(nèi)部部的質(zhì)質(zhì)量的的管理理工作作，通通過生生產(chǎn)過過程的的內(nèi)部部監(jiān)督督和調(diào)調(diào)整及及質(zhì)量量檢查查達到到質(zhì)量量保證證，有有許多多技術(shù)術(shù)監(jiān)督督工作作和質(zhì)質(zhì)量信信息的的收集集、判判斷工工作。。如直觀觀檢查查的方方法：：看、、摸、、敲、、照、、靠、、吊、、量、、套2．項目目管理理者對對質(zhì)量量的控控制權(quán)權(quán)，包包括：：行使質(zhì)質(zhì)量檢檢查的的權(quán)力力；行使對對質(zhì)量量文件件的批批準、、確認認、變變更的的權(quán)力力；對不符符合標標準的的工程程(包括材材料、、設(shè)備備、工工程)的處置置權(quán)力力；做到隱蔽蔽工程不不經(jīng)簽字字不得覆覆蓋，工工序間不不經(jīng)驗收收下道工工序不能能施工；；不經(jīng)質(zhì)質(zhì)量檢查查，已完完的分項項工程不不能驗收收不能量量方，很很顯然也也不能結(jié)結(jié)算工程程價款。。這一切必必須在合合同中明明確規(guī)定定，并在在實際工工作中得得到不折折不如地地執(zhí)行。。（五）工工程驗收收和移交交（1）檢查階階段（2）試驗階階段（3）移交階階段由合同詳詳細規(guī)定定上述過過程和權(quán)權(quán)力，責(zé)責(zé)任的劃劃分。我國《建設(shè)工程程質(zhì)量管管理條例例》對建設(shè)工工程的質(zhì)質(zhì)量責(zé)任任、保修修期年限限、保修修辦法都都有明確確的規(guī)定定。6.3.6施工階段段的質(zhì)量量控制1.工程施工工所謂工程程施工就就是指建建筑企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品生產(chǎn)，，即建筑筑企業(yè)通通過生產(chǎn)產(chǎn)要素—人、材料料、構(gòu)件件、設(shè)備備、技術(shù)術(shù)及資金金、信息息和環(huán)境境等的投投入，形形成建筑筑產(chǎn)品的的過程2.施工階段質(zhì)量量控制系統(tǒng)3.施工階段工程程質(zhì)量控制工工作6.4工程程質(zhì)量保證6.4.1質(zhì)量保證標準準公認的國際質(zhì)質(zhì)量保證標準準是ISO9000。共分為四部部分，第一部分是質(zhì)質(zhì)量保證中的的最高層次，，是唯一包括括設(shè)計過程的的部分。第二部分適用用于不從事設(shè)設(shè)計活動的制制造或安裝公公司。第三部分是最最低層次，他他以質(zhì)量管理理體系的最后后檢查和試驗驗為基準。它它適用于任何何簡單的建造造過程，包括括非承重墻的的建造或磁磚磚的鋪設(shè)。第四部分是第第一和第三部部分使用的簡簡單指南6.4.2質(zhì)量保證體系系的建立和實實施四個階段，包包括樹立意識識；制訂質(zhì)量量手冊；導(dǎo)入入體系和體系系評價。6.5全面質(zhì)量管理理6.5.1全面質(zhì)量管理理概念1、概念全面質(zhì)量管理理（TotalQualityControl簡稱TQC）定義為：““一個組織以質(zhì)質(zhì)量為中心，，以全員參與與為基礎(chǔ)，目目的在于通過過讓顧客滿意意和本組織成成員及社會受受益而達到長長期成功的管管理途徑”?，F(xiàn)在國際際標準化組織織把全面質(zhì)量量管理統(tǒng)一稱稱為TQM，即TotalQualityManagement。2、全面質(zhì)量管管理的特點（1）．工作質(zhì)量量，保證產(chǎn)品品質(zhì)量（2）．全過程的的質(zhì)量管理：：包括設(shè)計、、制造、使用用過程（3）．全員的質(zhì)質(zhì)量管理（4）．以預(yù)防為為主，防檢結(jié)結(jié)合（5）．多種方法的綜綜合性管理，，把數(shù)理統(tǒng)計方方法作為重要要手段（用數(shù)數(shù)字說話）3、全面質(zhì)量管管理的基本要要求（1）．要求全員員參加（2）．要求實現(xiàn)現(xiàn)全過程的質(zhì)質(zhì)量管理（3）．要求全企企業(yè)的質(zhì)量管管理（4）．要求采取取多樣性的管管理方法，廣廣泛運用科學(xué)學(xué)技術(shù)的新成成果6.5.2全面質(zhì)量管理理的原則1、以顧客為中中心2、領(lǐng)導(dǎo)的作作用3、全員參與與4、過程方法法5、系統(tǒng)管理理6、持續(xù)改進進7、以事實為為基礎(chǔ)8、與供方互互利的關(guān)系系6.5.3全面質(zhì)量管管理的基本本工作方法法（程序））1.計劃（Plan）：包括確定定質(zhì)量目標標、方針，，制定質(zhì)量量活動計劃劃和管理項項目等。2.實施（Do）：根據(jù)第一一階段的計計劃，組織織大家付諸諸行動。3.檢查（Check）：對實施的的情況進行行檢查，總總結(jié)，肯定定成績和經(jīng)經(jīng)驗，找出出存在的問問題和原因因。4.處理理（（Action）：根根據(jù)據(jù)檢檢查查的的結(jié)結(jié)果果，，采采取取相相應(yīng)應(yīng)的的措措施施。。成成功功的的經(jīng)經(jīng)驗驗，，制制訂訂成成標標準準；；不不成成功功的的問問題題，，采采取取措措施施解解決決；；不不能能解解決決的的問問題題，，找找出出原原因因，，為為下下一一期期計計劃劃提提供供資資料料。。6.6質(zhì)量量管管理理的的數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)工工具具與與方方法法簡簡介介6.6.1收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的原原則則1.管理理基基于于事事實實而而不不是是虛虛構(gòu)構(gòu)2.沒有有數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)采采集集就就沒沒有有過過程程3.沒有有分分析析就就沒沒有有數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)4.沒有有決決策策就就沒沒有有分分析析5.避免免受受分分析析的的麻麻痹痹6.6.2數(shù)理統(tǒng)計的基基本知識1.數(shù)理統(tǒng)計的幾個基本概概念（1）計量數(shù)據(jù)和和計數(shù)數(shù)據(jù)1）計數(shù)值數(shù)據(jù)：即只能用查查數(shù)（點數(shù)））的方法收集集，且取正整整數(shù)的數(shù)據(jù)。。①計件數(shù)據(jù)：：按件查數(shù)；；②計點數(shù)據(jù)：：按產(chǎn)品的缺缺點查數(shù)。2）計量值數(shù)據(jù)：必須用測量量儀器進行度度量所取得的的數(shù)據(jù)。這類類數(shù)據(jù)具有連連續(xù)分布的性性質(zhì)。（2）母體、個體體和樣本1）母體：在某一項統(tǒng)統(tǒng)計分析工作作中所要研究究對象的全體體，也稱總體體。2）個體：所要研究母母體中的一個個單體。3）樣本：在一批產(chǎn)品品或一道工序序生產(chǎn)的過程程中抽取出來來的個體的集集合體，稱為為樣本，組成成樣本的個體體叫樣品。樣樣品的容量稱稱為樣本容量量。（3）隨機現(xiàn)象、、隨機事件、、隨機變量1）確定現(xiàn)象2）隨機現(xiàn)象3）隨機事件4）隨機變量（4）概率和頻率率1）概率概率是隨機事事件固有的屬屬性，它能夠夠精確地反映映隨機事件的的可能性的大大小。2）頻率試驗和觀測的的某一現(xiàn)象出出現(xiàn)的次數(shù)f占試驗和觀測測總數(shù)N的比率。2.統(tǒng)計特征值一般假定計量量值數(shù)據(jù)服從從正態(tài)分布。。（1）平均數(shù)：表表示一組數(shù)據(jù)據(jù)集中位置（2）中位數(shù)：把把變量從大到到小排列，排在正中間位位置的那個數(shù)數(shù)（3）標準偏差：：又稱均方根根，表示數(shù)據(jù)據(jù)的離散程度（4）變異系數(shù)：：（5）極差：R=xmax-xmin3.統(tǒng)計判斷的過過程第一步統(tǒng)計計調(diào)查和整理理（1）收集質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)注意事項項—目的要明確，，不同的目的的選擇不同的的搜集方法和和過程；—為使抽到的子子樣具有代表表性，應(yīng)該采采取隨機抽樣樣的方法；—對于每種統(tǒng)計計方法所抽到到的子樣應(yīng)有有最低的數(shù)量量要求；—收集到的數(shù)據(jù)據(jù)必須真實、、準確；—搜集到的數(shù)據(jù)據(jù)要進行整理理，按目的分分層：把同一一種生產(chǎn)條件件的數(shù)據(jù)歸納納在一起進行行統(tǒng)計方法應(yīng)應(yīng)用；（2）數(shù)據(jù)的取得得（兩種方法法）1）全數(shù)抽樣：：數(shù)據(jù)全面，但但費時多、檢檢查量大，且且不適用于破破壞性檢驗。。2）抽樣檢驗：：在一批產(chǎn)品中中，隨機抽取取部分產(chǎn)品進進行檢驗，用用所取得的數(shù)數(shù)據(jù)代表全體體。包括：單純性抽樣：在總體樣本中隨機地抽樣間隔隨機抽樣：每隔一定時間抽樣一次分層抽樣：將總體數(shù)據(jù)按性質(zhì)分成若干層次，在各層中隨機抽樣（3）數(shù)據(jù)整理理1）數(shù)據(jù)的分分類：計量值數(shù)據(jù)據(jù)和計數(shù)值值數(shù)據(jù)2）數(shù)據(jù)修約約：一般采用““四舍六入入”。a.末位數(shù)＞5，則：進位位并舍去后后面的數(shù)。。b.末位數(shù)＜5，則：舍去去，及后面面的數(shù)。c.末位數(shù)＝5，則：后面的數(shù)為為0或無數(shù)字，，5前面的數(shù)為為奇數(shù)進一一、偶數(shù)舍舍去；后面的數(shù)不不全為零，，5前面的數(shù)進進一、舍去去5和以后的數(shù)數(shù)。d.不得連續(xù)進進行修整。?！八纳崃肴胛蹇紤]，，五后非零零就進一，，五后皆零零看奇偶，，五前為偶偶應(yīng)舍去，，五前為奇奇要進一。。”12．4212．5512．4812．5012．4012．3812．6212．6512．4812．45序號平均數(shù)四舍五入后的平均數(shù)數(shù)值修整后的平均數(shù)1234567891012．42512．55012．47512．50012．40012．37512．62512．65012．47512．45012．4312．5512．4812．5012．4012．3812．6312．6512．4812．45保留小數(shù)點點后兩位有有效數(shù)字3）數(shù)據(jù)分組組所分各組應(yīng)應(yīng)能包含總總體