如何提高企業(yè)員工素質(zhì)課件

如何提高企業(yè)員工素質(zhì)主講人：?如何提高企業(yè)員工素質(zhì)主講人：?1所謂員工的素質(zhì)，即員工從事某事（行為）所需要具備的知識、技巧、品質(zhì)和工作能力。這些行為和技能是人的內(nèi)在特性，是可衡量、可指導的、可開發(fā)的、可加工的，并對員工的個人績效以及企業(yè)的成功發(fā)展會產(chǎn)生關(guān)鍵影響的。按素質(zhì)發(fā)展水平，把人的整體素質(zhì)可分為自然生理素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會文化素質(zhì)三個層次。其中心理素質(zhì)和文化素質(zhì)的發(fā)展對全面提高員工的素質(zhì)尤為重要。?所謂員工的素質(zhì)，即員工從事某事（行為）所需要具備的知識、技巧2

一、創(chuàng)建學習型企業(yè)，是全面提高員工素質(zhì)最重要的凝聚動力?

一、創(chuàng)建學習型企業(yè)，是全面提高員工素質(zhì)最重要的凝聚動力?3在世界經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)環(huán)境發(fā)生翻天覆地變化的今天，企業(yè)之間的競爭已發(fā)展為全方位、多元化的競爭。善于學習，善于思考，迅速把新知識應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，已成企業(yè)成功的關(guān)鍵，“比別人學習得更快、更好，是未來惟一持久的優(yōu)勢”。正如彼得.杜拉克所言：“知識生產(chǎn)力已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關(guān)鍵。因此，經(jīng)濟學家和管理專家一致認為：學習型組織是未來成功企業(yè)的模式。所謂學習型企業(yè)，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織形式。這種形式的形成具有持續(xù)學習的能力并且是能有效地提高員工各類素質(zhì)的基礎(chǔ)手段。?在世界經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)環(huán)境發(fā)生翻天覆地變化的今天，企業(yè)之間的競4創(chuàng)建學習型企業(yè)不是一蹴而就的，它是由三步曲逐步建立起來的。首先強調(diào)的是個人學習、其次關(guān)鍵是組織學習、最后是形成學習型企業(yè)。這三者必須緊密結(jié)合在一起，缺一不可。?創(chuàng)建學習型企業(yè)不是一蹴而就的，它是由三步曲逐步建立起來的。首5（一）、個人學習?（一）、個人學習?6強調(diào)“不斷學習、終身學習、善于學習”的同時還要強調(diào)“自主管理”。成為實力強大的個體，是每個人不斷追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知識海洋里，僅僅是個理想主義者，不能逾越理想與現(xiàn)實之間的鴻溝，對于很多理論知識聽起來、讀起來都是躍躍欲試、雄心壯志，似乎是“讀你千遍也不厭倦”，但是真正要求認認真真地去學習，并將其付諸實踐，那可能只是“曇花一現(xiàn)”了。因此，員工應(yīng)以開放求實的心態(tài)互相切磋，邊工作邊學習并使工作和學習緊密結(jié)合，做到“自我求發(fā)展、自我提升”的自主管理，即對于本職工作，自己發(fā)現(xiàn)問題，自己選定改革、進取的目標，自己進行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評估總結(jié)，自己開展批評。在這個自主管理過程中，不斷學習新知識，不斷進行創(chuàng)新，從而增強企業(yè)快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來的能力。?強調(diào)“不斷學習、終身學習、善于學習”的同時還要強調(diào)“自主管理7（二）、組織學習?（二）、組織學習?8強調(diào)“全過程學習”、“全員學習”。制度可以約束人去做什么事，而文化可以誘導人如何做好事。因此，組織全員學習、全過程學習對一個企業(yè)來講是很有必要的?！叭珕T學習”，即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習，尤其是經(jīng)營管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運的重要階層，因而更需要學習。全過程學習，即學習必須貫徹于組織系統(tǒng)運行的整個過程中，不要把學習與工作分割開。?強調(diào)“全過程學習”、“全員學習”。制度可以約束人去做什么事，9（三）、形成學習型企業(yè)?（三）、形成學習型企業(yè)?10強調(diào)“團體學習、互相學習”。學習型企業(yè)就是把員工的個人愿景逐步發(fā)展到他們的共同愿景，把不同個性的人凝聚在一起，朝著企業(yè)共同的目標前進。它有著獨特的魅力，因為它的核心宗旨是如何讓企業(yè)中的員工活出生命的意義，讓整個企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境的變化而永葆青春。它強調(diào)的是團隊內(nèi)外的交流的同時要求學會“互相學習”，即向員工（相互）學習，向客戶學習、向競爭對手學習等。推行學習型組織創(chuàng)建工作，能有效地提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動員工參與實際工作的積極性，能極大地促進了工作效率的提高和人的全面發(fā)展。??11創(chuàng)建學習型企業(yè)不是“搞運動”也不是某個人的“政績運作”，更不是口號叫得響亮就可以達到實際效果的。它是個系統(tǒng)工程，我們要結(jié)合本企業(yè)自己的文化特色、企業(yè)業(yè)務(wù)及其外部環(huán)境的機制，落實到實際中來，形成本企業(yè)自己的企業(yè)文化?？繖C會成功的企業(yè)不能走遠路，有文化的企業(yè)才能經(jīng)受各種考驗。文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無聲的監(jiān)督，是無為而治。?創(chuàng)建學習型企業(yè)不是“搞運動”也不是某個人的“政績運作”，更不12從以上可以看出，員工就是企業(yè)發(fā)展的靈魂與主力軍。學習型企業(yè)的形成給員工提供了的良好的學習成長氛圍，從而使員工的綜合素質(zhì)（無論是文化素質(zhì)還是思想道德及技能素質(zhì)等）不斷得到最有效、最全面、最充分的提高，這樣持續(xù)學習的企業(yè)才能茁壯成長起來。?從以上可以看出，員工就是企業(yè)發(fā)展的靈魂與主力軍。學習型企業(yè)的13從某種意義上說，員工本身就是一個知識體，他不斷地吸收知識、轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新知識。在21世紀知識經(jīng)濟時代，企業(yè)就可以利用這股強大的知識力量，把他們凝聚起來，在競爭日益激烈的社會里重拳出擊。?從某種意義上說，員工本身就是一個知識體，他不斷地吸收知識、轉(zhuǎn)14二、注重開發(fā)成功心理資本，是全面提高員工綜合素質(zhì)的巨大潛力?二、注重開發(fā)成功心理資本，是全面提高員工綜合素質(zhì)的巨大潛力?15在倡導員工不斷學習的同時也要注重員工個人情感的的開發(fā)，這無形中影響著員工個人相關(guān)能力的發(fā)展和培養(yǎng)。如果員工沒有學習心、沒有進取心、沒有事業(yè)心、沒有責任心又何談創(chuàng)建學習型企業(yè)呢？因此員工的能力支持企業(yè)的經(jīng)營，企業(yè)的經(jīng)營要求員工的不斷成長。?在倡導員工不斷學習的同時也要注重員工個人情感的的開發(fā)，這無形16（一）、發(fā)揮員工自身優(yōu)勢，實現(xiàn)其個人價值?（一）、發(fā)揮員工自身優(yōu)勢，實現(xiàn)其個人價值?17可以說沒有任何一個員工是空白經(jīng)歷的人，每個人都從生活經(jīng)驗中吸取了大量的心理觀念帶到工作中去。因此，要不斷做好員工的思想政治工作，注重培養(yǎng)員工基本的能力上，即開發(fā)員工的自信心（即可以付出多大努力在特定任務(wù)上，以及面對困難與挫折時能夠堅持多久），給予他們目標達成的希望（即達成目標的信念），以制造樂觀（對過去寬容、正確評價現(xiàn)在、為將來尋找機會）的心態(tài)，提高他們的情商（即，認識、控制自己及他人的情緒，并用以指導自身得思想和行動的能力），有效地引導員工發(fā)揮才能、優(yōu)勢和心理能力，是企業(yè)實現(xiàn)更有價值的可持續(xù)發(fā)展目標，并最終形成競爭優(yōu)勢。這些雖然是理論界比較老套的論點，但是卻是經(jīng)得起考驗的論據(jù)。?可以說沒有任何一個員工是空白經(jīng)歷的人，每個人都從生活經(jīng)驗中吸18（二）、挖掘、誘發(fā)員工潛能。給予適應(yīng)需求的激勵?（二）、挖掘、誘發(fā)員工潛能。給予適應(yīng)需求的激勵?19有這么個故事：銷售經(jīng)理正在為不斷下降的銷售額而頭痛，現(xiàn)在能夠解決問題的唯一方法是把未來一季的銷售額拉上去50％，否則的話只能通過裁減銷售人員節(jié)省開支。第二天，經(jīng)理把全部銷售人員召集在一起，問：“你們能讓讓這個月的銷售額提升50％嗎？”銷售人員回答：“那是不可能的?！薄皵?shù)字跟我的能力差距太遠了?！备鞣N各樣的抗議聲不絕于耳。

“好…好，你們告訴我，你們每個人今年有沒有什么愿望或者計劃？”經(jīng)理又問。

A說：“我希望在長假時可以和太太到國外旅游?！?/p>

B說：“我希望可以換輛新車，現(xiàn)在的車太破了?！?/p>

C說：“我正計劃把女兒送出國去讀書?！?/p>

“那你們各自算了一下你們需要的花費是多少呢？各位要在今年實現(xiàn)計劃，銷售額要再提升多少，才能使你們的薪金和提成達到這種程度？”

經(jīng)過一番計算以后，各人紛紛回答。A說：“50％吧?！盉說：“大概65％左右?！盋說：“我想這需要80％?！苯?jīng)理說：“也許是難了一點，但如果各位努力的話，目標也不是沒有可能達到的。各位現(xiàn)在又興趣挑戰(zhàn)那50％嗎？”所有銷售人員紛紛支持。最后，銷售部在這一季的銷售額提高了70％。?有這么個故事：銷售經(jīng)理正在為不斷下降的銷售額而頭痛，現(xiàn)在能夠20這個故事告訴我們，如果企業(yè)能有效激發(fā)和管理員工的工作動機，將員工由“需要工作”推向“喜歡工作”，就能誘發(fā)出企業(yè)中本來不為人知的潛能。這就是最基本的激勵方法，正如通用電氣的前總裁杰克.韋爾奇對激勵這一類型的員工有獨到的見解：“既然（他們）想要得到工作的保證，我們就給（他們）工作的肯定?！?這個故事告訴我們，如果企業(yè)能有效激發(fā)和管理員工的工作動機，將21激勵是指人的動機系統(tǒng)被激發(fā)后，處于一種活躍的狀態(tài)，對行為有著強大的內(nèi)驅(qū)力，促使人們?yōu)槠谕湍繕硕??！翱萍家匀藶楸?，企業(yè)以人為興”。善于挖掘員工的潛力，也是企業(yè)管理的一種有效手段。企業(yè)給予員工激勵除基本激勵還有很多種，如關(guān)懷激勵、職位激勵、文化激勵、價值激勵等。?激勵是指人的動機系統(tǒng)被激發(fā)后，處于一種活躍的狀態(tài)，對行為有著22其中關(guān)懷激勵尤為重要?？鬃尤眨骸拔崛杖∥嵘?。為人謀而不忠乎？“如果企業(yè)的員工也能每天做這樣的自我審查、自我反省，那做老板的該是多么欣慰和生心。然而，任何事情都是需要代價的，世界上沒有無緣無故的背叛，也沒有無緣無故的忠誠。被領(lǐng)導者處于相對弱勢的地位，渴望得到足夠的人格尊重。關(guān)懷激勵很像一個銀行的戶頭，平時向里面存了多少關(guān)懷，用人之際就會有多少回報。在通用電氣集團、在長豐集團，員工們夏天有防暑費，冬天有防寒費?！熬跃刺熘拇?，則臣不敢欺君”，心存感激的員工們?nèi)绾尾唤弑M所能地為企業(yè)發(fā)展效力。?其中關(guān)懷激勵尤為重要?？鬃尤眨骸拔崛杖∥嵘?。為人謀而不忠乎23職位激勵激發(fā)的是員工的挑戰(zhàn)欲望。文化激勵、制度激勵讓員工持續(xù)積極主動。價值激勵滿足員工的自我實現(xiàn)。正如比爾.蓋茨曾說：“如果沒有高昂的士氣，工作就是苦役，而監(jiān)督就近乎于奴役。我們要的是認可微軟文化的戰(zhàn)士，我們要的是認可自身價值、并為之奮斗的戰(zhàn)士”。?職位激勵激發(fā)的是員工的挑戰(zhàn)欲望。文化激勵、制度激勵讓員工持續(xù)24有效的、適應(yīng)需求的激勵方法尋求正是員工與企業(yè)心靈與情感的融合與共識得境界，是成功開發(fā)員工的心理素質(zhì)，從而從根本上、從起點上能夠全面提高員工綜合素質(zhì)的捷徑手段與有效技能。?有效的、適應(yīng)需求的激勵方法尋求正是員工與企業(yè)心靈與情感的融合25三、將創(chuàng)建學習型企業(yè)同開發(fā)成功心理資本有機的結(jié)合起來?三、將創(chuàng)建學習型企業(yè)同開發(fā)成功心理資本有機的結(jié)合起來?26員工不是被動的生產(chǎn)工具，而是主宰企業(yè)命運的資源整合者。因此，企業(yè)給員工提供發(fā)展和學習空間的同時應(yīng)不斷開發(fā)員工個人情感所爆發(fā)出來的巨大潛能，使得員工的行為與思維達成一致時，使他們有興趣、有熱情的去學習、工作，無形中員工就將自己的命運與企業(yè)的偉大使命聯(lián)系起來，這樣每一個被激活熱情的生命體，將源源不斷地向企業(yè)注入創(chuàng)新活力。這樣有機的結(jié)合，正是引導員工正確價值觀的樹立，員工的綜合素質(zhì)能得以充分、全面地提高也就不容置疑了。?員工不是被動的生產(chǎn)工具，而是主宰企業(yè)命運的資源整合者。因此，27當然，員工素質(zhì)的全面提高，筆者在這里淺談的只是冰山一角，企業(yè)員工素質(zhì)的提高，還需要的全方位、深層次、多渠道的全面推進，這就還需員工們的一起攜手努力，從各個方面提高自我、發(fā)現(xiàn)自我、成就自我。這樣，企業(yè)的綜合實力才能不斷增強，企業(yè)的創(chuàng)新能力、團隊能力、執(zhí)行能力、資源優(yōu)化配置能力和可持續(xù)發(fā)展能力才能全面提升。?當然，員工素質(zhì)的全面提高，筆者在這里淺談的只是冰山一角，企業(yè)28??29一個好漢三個幫，做一番事業(yè)總需要一個高效優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊，在創(chuàng)業(yè)整個過程中顯得尤為重要。

那么，在創(chuàng)業(yè)之初如何組織一支高效的團隊呢？?一個好漢三個幫，做一番事業(yè)總需要一個高效優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團30首先要遵循兩個基本大原則，即，在創(chuàng)業(yè)的項目或公司長遠規(guī)劃中，你的創(chuàng)業(yè)團隊中需要什么樣的人？這是要明確的一點。再有一點，無論與誰合作，要記住“求同存異”，且“同”的部分一定要大于“異”的部分，“志同道合”很重要。在這兩個大的原則前提下，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，尋求合作人選。那么這樣的人從哪里找？?首先要遵循兩個基本大原則，即，在創(chuàng)業(yè)的項目或公司長遠規(guī)劃中，31

無非是這樣幾個圈子：同學圈、同事圈、朋友圈、親友圈，在這幾個人際圈子中，理想的合作者也是從同學圈依次遞減到親友圈。理由：同學同事中，能成為合作人選，更多趨近于“志同”，而且，同學同事間想到之間更為了解，無論是實力還性情，這是創(chuàng)業(yè)合作者的首選；而朋友和親友，摻雜期間更多的是人情味兒，商業(yè)行為，理性大于感性，市場成分更遠遠大于人情味兒，而在親友間，很難剔除這種人情味兒，當然，在世界企業(yè)中，也不乏像李嘉誠父子成功的案例，但更多的家族企業(yè)，成取得初步成功之后，逐步對家族進行治理。??32在有這樣選擇的標準和范圍后，明確主營項目和發(fā)展方向，規(guī)劃好近期、中期和長期發(fā)展目標，有步驟的進行項目推進，并及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓，對發(fā)展的道路不斷進行優(yōu)化。?在有這樣選擇的標準和范圍后，明確主營項目和發(fā)展方向，規(guī)劃好近33高績效團隊七個特質(zhì)：一、目標（）：懂得規(guī)劃的方法，共同訂定目標，對目標有共識，過程也許有不一樣的聲音，最后能夠朝向共同的目標前進。?高績效團隊七個特質(zhì)：一、目標（）：?34二、灌能（）：每一個人都充分活力，愿意為目標全力以赴，覺得工作非常有意義，可以學習成長，可以不斷進步。?二、灌能（）：?35三、關(guān)系與溝通（）：好的團隊來自好的關(guān)系，彼此信任，充分溝通協(xié)調(diào)，雖有不同看法但會互相尊重，得到共識。?三、關(guān)系與溝通（）：?36四、彈性（）：團隊領(lǐng)導人對于照顧團隊任務(wù)的達成與人員情感的凝聚，保持高度的彈性，能在不同的情境做出適當?shù)念I(lǐng)導行為。?四、彈性（）：?37??38五、最佳績效（）：善用團隊的各種資源，能夠在有限的資源之下，創(chuàng)造出最佳的績效，即團隊能夠做出當時的最佳決策。六、肯定與欣賞（）：成員能夠真誠的贊賞。使對方了解您的感受或他對小組的幫助。這是幫助團隊成長向前的動力。七、士氣（）：個人以身為團隊的一份子為榮，個人受到鼓舞并擁有自信自尊；組員以自己的工作為榮，并有成就感與滿足感；有強烈的向心力和團隊精神。

?五、最佳績效（）：?39通常團隊建立的過程中會經(jīng)歷形成期、風暴期、規(guī)范期、表現(xiàn)期。每個階段要通過不同的考驗，例如，處理觀望、化解沖突、發(fā)展技能、包容差異等課題，才能形成真正的團隊。?通常團隊建立的過程中會經(jīng)歷形成期、風暴期、規(guī)范期、表現(xiàn)期。每40??41謝謝1月-2311:14:4411:1411:141月-231月-2311:1411:1411:14:441月-231月-2311:14:442023/1/711:14:44謝謝12月-2214:21:3914:2114:2112如何提高企業(yè)員工素質(zhì)主講人：?如何提高企業(yè)員工素質(zhì)主講人：?43所謂員工的素質(zhì)，即員工從事某事（行為）所需要具備的知識、技巧、品質(zhì)和工作能力。這些行為和技能是人的內(nèi)在特性，是可衡量、可指導的、可開發(fā)的、可加工的，并對員工的個人績效以及企業(yè)的成功發(fā)展會產(chǎn)生關(guān)鍵影響的。按素質(zhì)發(fā)展水平，把人的整體素質(zhì)可分為自然生理素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會文化素質(zhì)三個層次。其中心理素質(zhì)和文化素質(zhì)的發(fā)展對全面提高員工的素質(zhì)尤為重要。?所謂員工的素質(zhì)，即員工從事某事（行為）所需要具備的知識、技巧44

一、創(chuàng)建學習型企業(yè)，是全面提高員工素質(zhì)最重要的凝聚動力?

一、創(chuàng)建學習型企業(yè)，是全面提高員工素質(zhì)最重要的凝聚動力?45在世界經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)環(huán)境發(fā)生翻天覆地變化的今天，企業(yè)之間的競爭已發(fā)展為全方位、多元化的競爭。善于學習，善于思考，迅速把新知識應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，已成企業(yè)成功的關(guān)鍵，“比別人學習得更快、更好，是未來惟一持久的優(yōu)勢”。正如彼得.杜拉克所言：“知識生產(chǎn)力已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關(guān)鍵。因此，經(jīng)濟學家和管理專家一致認為：學習型組織是未來成功企業(yè)的模式。所謂學習型企業(yè)，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織形式。這種形式的形成具有持續(xù)學習的能力并且是能有效地提高員工各類素質(zhì)的基礎(chǔ)手段。?在世界經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)環(huán)境發(fā)生翻天覆地變化的今天，企業(yè)之間的競46創(chuàng)建學習型企業(yè)不是一蹴而就的，它是由三步曲逐步建立起來的。首先強調(diào)的是個人學習、其次關(guān)鍵是組織學習、最后是形成學習型企業(yè)。這三者必須緊密結(jié)合在一起，缺一不可。?創(chuàng)建學習型企業(yè)不是一蹴而就的，它是由三步曲逐步建立起來的。首47（一）、個人學習?（一）、個人學習?48強調(diào)“不斷學習、終身學習、善于學習”的同時還要強調(diào)“自主管理”。成為實力強大的個體，是每個人不斷追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知識海洋里，僅僅是個理想主義者，不能逾越理想與現(xiàn)實之間的鴻溝，對于很多理論知識聽起來、讀起來都是躍躍欲試、雄心壯志，似乎是“讀你千遍也不厭倦”，但是真正要求認認真真地去學習，并將其付諸實踐，那可能只是“曇花一現(xiàn)”了。因此，員工應(yīng)以開放求實的心態(tài)互相切磋，邊工作邊學習并使工作和學習緊密結(jié)合，做到“自我求發(fā)展、自我提升”的自主管理，即對于本職工作，自己發(fā)現(xiàn)問題，自己選定改革、進取的目標，自己進行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評估總結(jié)，自己開展批評。在這個自主管理過程中，不斷學習新知識，不斷進行創(chuàng)新，從而增強企業(yè)快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來的能力。?強調(diào)“不斷學習、終身學習、善于學習”的同時還要強調(diào)“自主管理49（二）、組織學習?（二）、組織學習?50強調(diào)“全過程學習”、“全員學習”。制度可以約束人去做什么事，而文化可以誘導人如何做好事。因此，組織全員學習、全過程學習對一個企業(yè)來講是很有必要的?！叭珕T學習”，即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習，尤其是經(jīng)營管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運的重要階層，因而更需要學習。全過程學習，即學習必須貫徹于組織系統(tǒng)運行的整個過程中，不要把學習與工作分割開。?強調(diào)“全過程學習”、“全員學習”。制度可以約束人去做什么事，51（三）、形成學習型企業(yè)?（三）、形成學習型企業(yè)?52強調(diào)“團體學習、互相學習”。學習型企業(yè)就是把員工的個人愿景逐步發(fā)展到他們的共同愿景，把不同個性的人凝聚在一起，朝著企業(yè)共同的目標前進。它有著獨特的魅力，因為它的核心宗旨是如何讓企業(yè)中的員工活出生命的意義，讓整個企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境的變化而永葆青春。它強調(diào)的是團隊內(nèi)外的交流的同時要求學會“互相學習”，即向員工（相互）學習，向客戶學習、向競爭對手學習等。推行學習型組織創(chuàng)建工作，能有效地提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動員工參與實際工作的積極性，能極大地促進了工作效率的提高和人的全面發(fā)展。??53創(chuàng)建學習型企業(yè)不是“搞運動”也不是某個人的“政績運作”，更不是口號叫得響亮就可以達到實際效果的。它是個系統(tǒng)工程，我們要結(jié)合本企業(yè)自己的文化特色、企業(yè)業(yè)務(wù)及其外部環(huán)境的機制，落實到實際中來，形成本企業(yè)自己的企業(yè)文化?？繖C會成功的企業(yè)不能走遠路，有文化的企業(yè)才能經(jīng)受各種考驗。文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無聲的監(jiān)督，是無為而治。?創(chuàng)建學習型企業(yè)不是“搞運動”也不是某個人的“政績運作”，更不54從以上可以看出，員工就是企業(yè)發(fā)展的靈魂與主力軍。學習型企業(yè)的形成給員工提供了的良好的學習成長氛圍，從而使員工的綜合素質(zhì)（無論是文化素質(zhì)還是思想道德及技能素質(zhì)等）不斷得到最有效、最全面、最充分的提高，這樣持續(xù)學習的企業(yè)才能茁壯成長起來。?從以上可以看出，員工就是企業(yè)發(fā)展的靈魂與主力軍。學習型企業(yè)的55從某種意義上說，員工本身就是一個知識體，他不斷地吸收知識、轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新知識。在21世紀知識經(jīng)濟時代，企業(yè)就可以利用這股強大的知識力量，把他們凝聚起來，在競爭日益激烈的社會里重拳出擊。?從某種意義上說，員工本身就是一個知識體，他不斷地吸收知識、轉(zhuǎn)56二、注重開發(fā)成功心理資本，是全面提高員工綜合素質(zhì)的巨大潛力?二、注重開發(fā)成功心理資本，是全面提高員工綜合素質(zhì)的巨大潛力?57在倡導員工不斷學習的同時也要注重員工個人情感的的開發(fā)，這無形中影響著員工個人相關(guān)能力的發(fā)展和培養(yǎng)。如果員工沒有學習心、沒有進取心、沒有事業(yè)心、沒有責任心又何談創(chuàng)建學習型企業(yè)呢？因此員工的能力支持企業(yè)的經(jīng)營，企業(yè)的經(jīng)營要求員工的不斷成長。?在倡導員工不斷學習的同時也要注重員工個人情感的的開發(fā)，這無形58（一）、發(fā)揮員工自身優(yōu)勢，實現(xiàn)其個人價值?（一）、發(fā)揮員工自身優(yōu)勢，實現(xiàn)其個人價值?59可以說沒有任何一個員工是空白經(jīng)歷的人，每個人都從生活經(jīng)驗中吸取了大量的心理觀念帶到工作中去。因此，要不斷做好員工的思想政治工作，注重培養(yǎng)員工基本的能力上，即開發(fā)員工的自信心（即可以付出多大努力在特定任務(wù)上，以及面對困難與挫折時能夠堅持多久），給予他們目標達成的希望（即達成目標的信念），以制造樂觀（對過去寬容、正確評價現(xiàn)在、為將來尋找機會）的心態(tài)，提高他們的情商（即，認識、控制自己及他人的情緒，并用以指導自身得思想和行動的能力），有效地引導員工發(fā)揮才能、優(yōu)勢和心理能力，是企業(yè)實現(xiàn)更有價值的可持續(xù)發(fā)展目標，并最終形成競爭優(yōu)勢。這些雖然是理論界比較老套的論點，但是卻是經(jīng)得起考驗的論據(jù)。?可以說沒有任何一個員工是空白經(jīng)歷的人，每個人都從生活經(jīng)驗中吸60（二）、挖掘、誘發(fā)員工潛能。給予適應(yīng)需求的激勵?（二）、挖掘、誘發(fā)員工潛能。給予適應(yīng)需求的激勵?61有這么個故事：銷售經(jīng)理正在為不斷下降的銷售額而頭痛，現(xiàn)在能夠解決問題的唯一方法是把未來一季的銷售額拉上去50％，否則的話只能通過裁減銷售人員節(jié)省開支。第二天，經(jīng)理把全部銷售人員召集在一起，問：“你們能讓讓這個月的銷售額提升50％嗎？”銷售人員回答：“那是不可能的?！薄皵?shù)字跟我的能力差距太遠了?！备鞣N各樣的抗議聲不絕于耳。

“好…好，你們告訴我，你們每個人今年有沒有什么愿望或者計劃？”經(jīng)理又問。

A說：“我希望在長假時可以和太太到國外旅游?！?/p>

B說：“我希望可以換輛新車，現(xiàn)在的車太破了?！?/p>

C說：“我正計劃把女兒送出國去讀書?！?/p>

“那你們各自算了一下你們需要的花費是多少呢？各位要在今年實現(xiàn)計劃，銷售額要再提升多少，才能使你們的薪金和提成達到這種程度？”

經(jīng)過一番計算以后，各人紛紛回答。A說：“50％吧?！盉說：“大概65％左右。”C說：“我想這需要80％?！苯?jīng)理說：“也許是難了一點，但如果各位努力的話，目標也不是沒有可能達到的。各位現(xiàn)在又興趣挑戰(zhàn)那50％嗎？”所有銷售人員紛紛支持。最后，銷售部在這一季的銷售額提高了70％。?有這么個故事：銷售經(jīng)理正在為不斷下降的銷售額而頭痛，現(xiàn)在能夠62這個故事告訴我們，如果企業(yè)能有效激發(fā)和管理員工的工作動機，將員工由“需要工作”推向“喜歡工作”，就能誘發(fā)出企業(yè)中本來不為人知的潛能。這就是最基本的激勵方法，正如通用電氣的前總裁杰克.韋爾奇對激勵這一類型的員工有獨到的見解：“既然（他們）想要得到工作的保證，我們就給（他們）工作的肯定?！?這個故事告訴我們，如果企業(yè)能有效激發(fā)和管理員工的工作動機，將63激勵是指人的動機系統(tǒng)被激發(fā)后，處于一種活躍的狀態(tài)，對行為有著強大的內(nèi)驅(qū)力，促使人們?yōu)槠谕湍繕硕??！翱萍家匀藶楸?，企業(yè)以人為興”。善于挖掘員工的潛力，也是企業(yè)管理的一種有效手段。企業(yè)給予員工激勵除基本激勵還有很多種，如關(guān)懷激勵、職位激勵、文化激勵、價值激勵等。?激勵是指人的動機系統(tǒng)被激發(fā)后，處于一種活躍的狀態(tài)，對行為有著64其中關(guān)懷激勵尤為重要?？鬃尤眨骸拔崛杖∥嵘?。為人謀而不忠乎？“如果企業(yè)的員工也能每天做這樣的自我審查、自我反省，那做老板的該是多么欣慰和生心。然而，任何事情都是需要代價的，世界上沒有無緣無故的背叛，也沒有無緣無故的忠誠。被領(lǐng)導者處于相對弱勢的地位，渴望得到足夠的人格尊重。關(guān)懷激勵很像一個銀行的戶頭，平時向里面存了多少關(guān)懷，用人之際就會有多少回報。在通用電氣集團、在長豐集團，員工們夏天有防暑費，冬天有防寒費?！熬跃刺熘拇?，則臣不敢欺君”，心存感激的員工們?nèi)绾尾唤弑M所能地為企業(yè)發(fā)展效力。?其中關(guān)懷激勵尤為重要?？鬃尤眨骸拔崛杖∥嵘?。為人謀而不忠乎65職位激勵激發(fā)的是員工的挑戰(zhàn)欲望。文化激勵、制度激勵讓員工持續(xù)積極主動。價值激勵滿足員工的自我實現(xiàn)。正如比爾.蓋茨曾說：“如果沒有高昂的士氣，工作就是苦役，而監(jiān)督就近乎于奴役。我們要的是認可微軟文化的戰(zhàn)士，我們要的是認可自身價值、并為之奮斗的戰(zhàn)士”。?職位激勵激發(fā)的是員工的挑戰(zhàn)欲望。文化激勵、制度激勵讓員工持續(xù)66有效的、適應(yīng)需求的激勵方法尋求正是員工與企業(yè)心靈與情感的融合與共識得境界，是成功開發(fā)員工的心理素質(zhì)，從而從根本上、從起點上能夠全面提高員工綜合素質(zhì)的捷徑手段與有效技能。?有效的、適應(yīng)需求的激勵方法尋求正是員工與企業(yè)心靈與情感的融合67三、將創(chuàng)建學習型企業(yè)同開發(fā)成功心理資本有機的結(jié)合起來?三、將創(chuàng)建學習型企業(yè)同開發(fā)成功心理資本有機的結(jié)合起來?68員工不是被動的生產(chǎn)工具，而是主宰企業(yè)命運的資源整合者。因此，企業(yè)給員工提供發(fā)展和學習空間的同時應(yīng)不斷開發(fā)員工個人情感所爆發(fā)出來的巨大潛能，使得員工的行為與思維達成一致時，使他們有興趣、有熱情的去學習、工作，無形中員工就將自己的命運與企業(yè)的偉大使命聯(lián)系起來，這樣每一個被激活熱情的生命體，將源源不斷地向企業(yè)注入創(chuàng)新活力。這樣有機的結(jié)合，正是引導員工正確價值觀的樹立，員工的綜合素質(zhì)能得以充分、全面地提高也就不容置疑了。?員工不是被動的生產(chǎn)工具，而是主宰企業(yè)命運的資源整合者。因此，69當然，員工素質(zhì)的全面提高，筆者在這里淺談的只是冰山一角，企業(yè)員工素質(zhì)的提高，還需要的全方位、深層次、多渠道的全面推進，這就還需員工們的一起攜手努力，從各個方面提高自我、發(fā)現(xiàn)自我、成就自我。這樣，企業(yè)的綜合實力才能不斷增強，企業(yè)的創(chuàng)新能力、團隊能力、執(zhí)行能力、資源優(yōu)化配置能力和可持續(xù)發(fā)展能力才能全面提升。?當然，員工素質(zhì)的全面提高，筆者在這里淺談的只是冰山一角，企業(yè)70??71一個好漢三個幫，做一番事業(yè)總需要一個高效優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊，在創(chuàng)業(yè)整個過程中顯得尤為重要。

那么，在創(chuàng)業(yè)之初如何組織一支高效的團隊呢？?一個好漢三個幫，做一番事業(yè)總需要一個高效優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團72首先要遵循兩個基本大原則，即，在創(chuàng)業(yè)的項目或公司長遠規(guī)劃中，你的創(chuàng)業(yè)團隊中需要什么樣的人？這是要明確的一點。再有一點，無論與誰合作，要記住“求同存異”，且“同”的部分一定要大于“異”的部分，