龍騰光電培訓(xùn)體系建立課件

傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)國聯(lián)資培培訓(xùn)引言讓知識(shí)活起來。學(xué)而時(shí)習(xí)。學(xué)貴識(shí)也。分享、投入、興趣。學(xué)習(xí)知識(shí)：框架知識(shí)、索引知識(shí)、常識(shí)知識(shí)掌握方法：分析方法、操作技能領(lǐng)悟策略：行為技巧、應(yīng)變技巧、關(guān)系技巧形成觀點(diǎn)：建立在一定分析框架上的個(gè)性化結(jié)論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件引言讓知識(shí)活起來。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件管理的價(jià)值與作用1、保持目標(biāo)導(dǎo)向(效率和效果)；中國古代管理的偉大成就：政府和國家，工程，軍事；南轅北轍錯(cuò)在何處2、配置有限的資源：防御縱深、爾朱榮擊敗葛榮3、追求行為的一致性；交通路口通行、挑山工運(yùn)石牌坊上泰山，4、維護(hù)道德標(biāo)準(zhǔn)；媽媽管兒子吃飯——兒子慢點(diǎn)吃；兒子別剩飯5、獲得外部資源：自然界：螞蟻、蜜蜂、狼群的生活；奧運(yùn)會(huì)的商業(yè)化國聯(lián)資培培訓(xùn)課件管理的價(jià)值與作用1、保持目標(biāo)導(dǎo)向(效率和效果)；中國古代管理西方管理的產(chǎn)生與發(fā)展古典管理理論行為科學(xué)埃默森效率12法則麥卡勒姆組織設(shè)計(jì)鐵路管理亞當(dāng)思密經(jīng)濟(jì)人分工巴貝奇效率工資羅伯特歐文人事管理瓦特和博爾頓父子蒸汽機(jī)索霍工廠1911年

泰羅《科學(xué)管理原理》甘特、杰布雷斯夫婦工業(yè)革命南北戰(zhàn)爭管理學(xué)產(chǎn)生法約爾管理職能14原則馬克斯韋伯科層制組織權(quán)力的類型厄威克二戰(zhàn)梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)社會(huì)人非正式組織馬斯洛需求層次論赫茨伯格雙因素理論孔茨〈管理叢林〉1965數(shù)量學(xué)派決策理論文化理論管理叢林國聯(lián)資培培訓(xùn)課件西方管理的產(chǎn)生與發(fā)展古典管理理論行為科學(xué)埃默森亞當(dāng)思密巴貝奇東方管理：道與術(shù)的結(jié)合人和為本，修身為基周武王與姜子牙的對(duì)話道：老子、孔子術(shù)：韓非子、鬼谷子、孫子實(shí)踐：貞觀政要、帝范、臣軌、孫子兵法、帝鑒圖說、長短經(jīng)、智囊、康熙庭訓(xùn)、資治通鑒國聯(lián)資培培訓(xùn)課件東方管理：道與術(shù)的結(jié)合人和為本，修身為基進(jìn)度一自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式工作重心職業(yè)素質(zhì)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件進(jìn)度一自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式工作重心重要活動(dòng)與日?；顒?dòng)之矛盾1、總經(jīng)理們都在做什么？——研究確定日程安排，尋找、建立和維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。實(shí)際上這是解決了兩個(gè)問題；做哪些事情，這些事情需要依靠那些人?！偨?jīng)理的12種典型行為：大部分時(shí)間用于與人交往；交往的對(duì)象有上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、客戶，還有其他很多人；談話話題十分廣泛；交談中總經(jīng)理們提了很多問題；很少在交談中做重大決定；談話包含著打趣玩笑和其他無關(guān)內(nèi)容；偶遇而交談?wù)己艽蟊戎兀贿@些談話中基本上不做任何命令，保持相對(duì)平等；總是希望通過談話影響對(duì)方；安排交談上的被動(dòng)性；在簡短不連貫的談話上花費(fèi)更多時(shí)間；總經(jīng)理的工作時(shí)間均很長。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件重要活動(dòng)與日?；顒?dòng)之矛盾1、總經(jīng)理們都在做什么？管理者的核心工作是什么？孔子二學(xué)生、劉邦的觀點(diǎn)諾基亞的崛起與奧利拉的管理康熙和李光地的對(duì)話出主意、用干部詳思約守，經(jīng)分綸合國聯(lián)資培培訓(xùn)課件管理者的核心工作是什么？國聯(lián)資培培韋爾奇的管理觀最重要的是獨(dú)特的價(jià)值觀和營運(yùn)系統(tǒng)：堅(jiān)持誠信、注重業(yè)績、渴望變革；從全公司推行的重大舉措中分享創(chuàng)意——減少工作，做真正應(yīng)該做的事情。勤奮是必要的，但是只要在“做正確的事情和必須親自操作”時(shí)候才有意義。我堅(jiān)信自己的工作就是一手拿水罐，一手拿肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂?！髽I(yè)有兩類問題：硬性的問題（財(cái)務(wù)營銷技術(shù)生產(chǎn)）和軟性的問題（文化士氣團(tuán)隊(duì)精神）。前者影響底線，后者影響上線。——無邊界行為和擴(kuò)展性目標(biāo)——簡潔再簡潔才能高效率。——聚會(huì)、突然出現(xiàn)、寫便條國聯(lián)資培培訓(xùn)課件韋爾奇的管理觀最重要的是獨(dú)特的價(jià)值觀和營運(yùn)系統(tǒng)：堅(jiān)持誠信、注職業(yè)素質(zhì)誰是更好的領(lǐng)導(dǎo)A：迷信，經(jīng)常占卜，有兩個(gè)情婦，嗜好煙酒，意志堅(jiān)定，比較自我，有雄心，善于鼓勵(lì)B：愛睡懶覺，曾吸鴉片，好酒，愛攻擊別人，善于辭令，文學(xué)水平，喜歡表現(xiàn)自己C：戰(zhàn)斗英雄，素食，不吸煙，敏感，有熱情，有幻想，比較自我國聯(lián)資培培訓(xùn)課件職業(yè)素質(zhì)誰是更好的領(lǐng)導(dǎo)國聯(lián)資培培訓(xùn)管理者的基本技能基層管理者需要具備的高層管理者具備的社會(huì)技能專業(yè)技能概念技能（思維技能）國聯(lián)資培培訓(xùn)課件管理者的基本技能基層管理者高層社會(huì)技能專業(yè)技能概念技能（思維領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)（科特，1970S）1）行業(yè)和企業(yè)知識(shí)：市場、競爭、產(chǎn)品、技術(shù)；主要領(lǐng)導(dǎo)及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度2）在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系：廣泛穩(wěn)定3）信譽(yù)和工作紀(jì)錄4）技能：思維敏捷（分析判斷全局觀，戰(zhàn)略考慮）5）個(gè)人價(jià)值觀：行為準(zhǔn)則、公正評(píng)價(jià)6）進(jìn)取精神：充沛的精力、很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)（建立在自信基礎(chǔ)上的成就和權(quán)力動(dòng)機(jī)）小結(jié)論：培養(yǎng)個(gè)性與見地是塑造領(lǐng)導(dǎo)者的最佳方法！國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)（科特，1970S）國支撐企業(yè)界精英的個(gè)性因素個(gè)性心理個(gè)性個(gè)性傾向性格和藹、樂觀、情緒穩(wěn)定、善于與人交往、適應(yīng)性強(qiáng)一般以上智力、善于分析、直覺強(qiáng)、有想象力有成就感、有雄心（野心）、倡導(dǎo)積極的價(jià)值觀、喜歡自己的工作國聯(lián)資培培訓(xùn)課件支撐企業(yè)界精英的個(gè)性因素個(gè)性心理個(gè)性個(gè)性傾向性格和藹、樂觀、自我行為策略1、智者無功“善戰(zhàn)者無赫赫之功”、扁鵲談名氣敲鍋斷箭2、能者不親斷尾示貪，伯溫?zé)o語，王翦好利3、賢者遭棄隱才守拙，蕭何買地，善諫笨口國聯(lián)資培培訓(xùn)課件自我行為策略1、智者無功國聯(lián)資培培領(lǐng)導(dǎo)心術(shù)四要李世民不以詐術(shù)辨忠奸仁：理解與寬容，幫助別人，棄私為公，忠恕和：善于團(tuán)結(jié)，求同存異，赦小過、舉所知止：有所為有所不為；大局觀，戰(zhàn)略與用人靜：以有事之心處無事，以無事之心處有事；見利不動(dòng)，遇事不慌，半只冷眼，一顆素心；呂夷簡探病國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)心術(shù)四要李世民不以詐術(shù)辨忠奸國進(jìn)度二自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)力本質(zhì)權(quán)力種類樹立權(quán)威國聯(lián)資培培訓(xùn)課件進(jìn)度二自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)力本質(zhì)案例：《西游記》國聯(lián)資培培訓(xùn)課件案例：《西游記》國聯(lián)資培培訓(xùn)課件案例：《西游記》唐三藏西天取經(jīng)，一個(gè)人勢單力孤，需要幫手，這就是組織產(chǎn)生的最初原因——協(xié)作以集中更大力量達(dá)到目標(biāo)。三個(gè)徒弟有開路的有牽馬的有挑行李的，并且大師兄二師弟三師弟的排好順序，這就是權(quán)力結(jié)構(gòu)和分工。西天取經(jīng)也是一次外交上的勝利，因?yàn)槊看窝?qiáng)大，都需要孫悟空上天入地下海去請(qǐng)神仙請(qǐng)救兵。說明了管理中的重要規(guī)律，外交能力強(qiáng)大可以彌補(bǔ)自身的不足。悟空能力大，但是要唐僧做師傅，因?yàn)樘粕鐏泶蟮茏愚D(zhuǎn)世——身份；十世修行——道德；唐王委托——授權(quán)；如來欽定——外部支持，緊箍咒——強(qiáng)制力，這就是權(quán)力最初的來源。。。。。

國聯(lián)資培培訓(xùn)課件案例：《西游記》唐三藏西天取經(jīng)，一個(gè)人勢單力孤，需要幫手，這權(quán)力概念權(quán)力的概念：按照自我意志要求對(duì)方服從的能力，主要應(yīng)用于決定組織內(nèi)的資源分配和決定組織成員的行為。權(quán)力的特性：向心性和二重性?！獧?quán)力的向心定律：權(quán)力總是趨向于一個(gè)穩(wěn)定的中心的。推論：權(quán)力結(jié)構(gòu)中最終總會(huì)有一個(gè)人成為核心決定者。多個(gè)核心不是導(dǎo)致斗爭就是導(dǎo)致分裂。有效的權(quán)力必須有一個(gè)穩(wěn)定的核心一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)袖。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力概念權(quán)力的概念：按照自我意志要求對(duì)方服從的能力，主要應(yīng)用——權(quán)力的二重性定律：（漠不關(guān)心地帶）核心正式權(quán)力模糊非正式權(quán)力經(jīng)由影響組織內(nèi)存在正式權(quán)力和非正式權(quán)力的互相轉(zhuǎn)化。在這種轉(zhuǎn)化過程中，個(gè)人魅力、影響力、知識(shí)、習(xí)慣和文化起著重要作用。而且這中轉(zhuǎn)化也是權(quán)力藝術(shù)的核心。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件——權(quán)力的二重性定律：（漠不關(guān)心地帶）核心正式權(quán)力模糊非正式權(quán)力的本質(zhì)稀缺——依附；權(quán)利——權(quán)力權(quán)力：制造稀缺性——物質(zhì)的、非物質(zhì)的公共性與私人性的矛盾（尋租與設(shè)租—權(quán)力的制約）（地主、管家、農(nóng)民）孟德斯鳩和盧梭的分歧權(quán)力替代市場的兩步驟：1、擁有稀缺性——權(quán)力基礎(chǔ)（產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)等）2、激勵(lì)——命令基礎(chǔ)（獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、合法權(quán)、參照權(quán)、專家權(quán)）國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力的本質(zhì)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力的基礎(chǔ)支撐權(quán)力的基本要素強(qiáng)制力：制度和強(qiáng)制組織掌握的資源，特別是關(guān)鍵資源知識(shí)和特殊技能個(gè)人魅力和影響力外部支持；資源支持和制度支持機(jī)遇國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力的基礎(chǔ)支撐權(quán)力的基本要素強(qiáng)制力：制度和強(qiáng)制組織權(quán)力的種類職位權(quán)力合法命令權(quán)報(bào)酬權(quán)強(qiáng)制權(quán)個(gè)人權(quán)力專家權(quán)參照權(quán)——權(quán)力符號(hào):物的符號(hào)、行為符號(hào)、信息符號(hào)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力的種類職位權(quán)力合法命令權(quán)個(gè)人權(quán)力專家權(quán)——權(quán)力符權(quán)力類型影響方式權(quán)力基礎(chǔ)影響性質(zhì)強(qiáng)制權(quán)命令、要脅懼怕后果完全被動(dòng)法定權(quán)接受、服從法定權(quán)威主動(dòng)/被動(dòng)獎(jiǎng)賞權(quán)合作、認(rèn)可尋求報(bào)償被動(dòng)參照權(quán)崇拜模仿個(gè)人魅力完全主動(dòng)專家權(quán)接納、確信技能專長主動(dòng)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力類型影響方式權(quán)力基礎(chǔ)影響性質(zhì)強(qiáng)制權(quán)命令、要脅懼怕后果完全權(quán)力的建立與強(qiáng)化十件事：（1）多做事，擴(kuò)大活動(dòng)范圍與影響力；（2）與高層溝通；（3）掌握關(guān)鍵資源和核心技能；（4）修身，倡導(dǎo)和實(shí)踐價(jià)值觀；（5）參與和建立非正式組織；（6）幫助他人，獲得信任與依賴；（7）保持威懾；（8）借助機(jī)遇；（9）運(yùn)用權(quán)力符號(hào)；（10）使用制度資源，正名。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力的建立與強(qiáng)化十件事：國聯(lián)資培培樹立權(quán)威的策略先嚴(yán)后寬，制嚴(yán)語寬，近嚴(yán)遠(yuǎn)寬，上嚴(yán)下寬

賞小取信，親下得人，罰上立威權(quán)勝才必有其辱；威勝德必有起禍國聯(lián)資培培訓(xùn)課件樹立權(quán)威的策略先嚴(yán)后寬，制嚴(yán)語寬，近嚴(yán)遠(yuǎn)寬，上嚴(yán)下寬進(jìn)度三自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式核心勝任要素選人策略職業(yè)管理國聯(lián)資培培訓(xùn)課件進(jìn)度三自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式核心勝任要素人力資源管理演進(jìn)1954彼得德魯克《管理的實(shí)踐》提出人力資源管理1958懷特巴克《人力資源功能》討論人力資源管理職能1965雷蒙德邁勒斯《哈佛商業(yè)評(píng)論》討論人力資源管理態(tài)度的調(diào)查1972達(dá)特尼克編著《改革人力資源管理》組織中人是最重要的資源美國管理協(xié)會(huì)變?yōu)槿耸陆?jīng)理協(xié)會(huì)1992斯托瑞STOREY區(qū)分人力和人事1984比爾BEER《管理人力資本》戰(zhàn)略性工業(yè)革命1911年《科學(xué)管理原理》討論工人的薪酬和選拔討論勞資關(guān)系亞當(dāng)斯密大衛(wèi)李嘉圖人性假設(shè)1924-1932梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)《工業(yè)文明中的人的問題》社會(huì)人非正式組織非物質(zhì)回報(bào)1950‘S1、馬斯洛需求層次論2、赫茨博格雙因素理論3、麥克格雷X理論-Y理論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件人力資源管理演進(jìn)1954195819651972199219HR管理知識(shí)的基本框架工作分析招聘甄選薪酬管理績效管理職位管理職業(yè)發(fā)展教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵(lì)人心、文化建設(shè)選人留人育人察人用人聚人樹人國聯(lián)資培培訓(xùn)課件HR管理知識(shí)的基本框架工作分析薪酬管理職位管理教育領(lǐng)導(dǎo)方式、競爭優(yōu)勢與人力資源管理69%23%4%4%國聯(lián)資培培訓(xùn)課件競爭優(yōu)勢與人力資源管理69%23%4%4%員工素質(zhì)員工素質(zhì)五大挑戰(zhàn)戰(zhàn)略稀釋職位倦怠培訓(xùn)失效標(biāo)準(zhǔn)迷惑能者無功國聯(lián)資培培訓(xùn)課件員工素質(zhì)員工素質(zhì)五大挑戰(zhàn)戰(zhàn)略稀釋職位倦怠培訓(xùn)失效標(biāo)準(zhǔn)迷惑能者尋找合適的人1970年，美國政府邀請(qǐng)David.C.McClelland幫助選拔外交官麥克利蘭領(lǐng)導(dǎo)研究小組使用了行為事件訪談（BEHAVIORALEVENTINTERVIEW）1973年麥克利蘭發(fā)表了著名文章：《testingcompetenceratherthanintelligence》,用素質(zhì)測試取代智力測試國聯(lián)資培培訓(xùn)課件尋找合適的人1970年，美國政府邀請(qǐng)David.C.McCl以勝任要素為基礎(chǔ)的選拔業(yè)績=（能力+態(tài)度）*環(huán)境支持勝任要素是能力和態(tài)度的結(jié)合勝任要素是一種行為模式職業(yè)化的行為習(xí)慣、專業(yè)化的思維模式契丹人的飲水習(xí)慣司機(jī)的思維方式某營銷公司的面試題目國聯(lián)資培培訓(xùn)課件以勝任要素為基礎(chǔ)的選拔業(yè)績=（能力+態(tài)度）*環(huán)境支持素質(zhì)層冰山模型行為技能知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)態(tài)度、角色自我概念個(gè)性動(dòng)機(jī)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件素質(zhì)層冰山模型行為態(tài)度、角色國聯(lián)資職業(yè)素質(zhì)模型自信靈活性目標(biāo)與行動(dòng)幫助與服務(wù)影響力管理認(rèn)知自我概念主動(dòng)性成就導(dǎo)向信息搜索建立關(guān)系影響他人客戶服務(wù)人際感知團(tuán)隊(duì)合作培養(yǎng)人才監(jiān)控力領(lǐng)導(dǎo)力國聯(lián)資培培訓(xùn)課件職業(yè)素質(zhì)模型自信目標(biāo)幫助影響力管理認(rèn)知自我主動(dòng)性建面試與勝任要素結(jié)構(gòu)面試：流程清晰、內(nèi)容嚴(yán)密、限定非結(jié)構(gòu)面試：無固定模式、開放、發(fā)揮壓力面試：意想不到、應(yīng)變力、素養(yǎng):微軟發(fā)錢、雨天進(jìn)廳堂、主考離場成績失誤轉(zhuǎn)折背景回顧提問曲線國聯(lián)資培培訓(xùn)課件面試與勝任要素結(jié)構(gòu)面試：流程清晰、內(nèi)容嚴(yán)密、限定成績失誤轉(zhuǎn)折面試與勝任要素舉例微軟的一道測試題目：強(qiáng)盜分金IBM的一個(gè)秘書成了報(bào)紙分發(fā)員請(qǐng)投資伙伴吃自助餐國聯(lián)資培培訓(xùn)課件面試與勝任要素舉例微軟的一道測試題目：強(qiáng)盜分金測試與核心勝任要素自陳測試投射測試價(jià)值觀測試智力測試情景測試：文件處理模擬測試、無領(lǐng)導(dǎo)小組國聯(lián)資培培訓(xùn)課件測試與核心勝任要素自陳測試國聯(lián)資培選人的策略第一?？圩樱汗苤兖B(yǎng)馬選人的人：晏子狗猛酒酸標(biāo)志行為：郭隗進(jìn)言適應(yīng)環(huán)境：柳傳志選接班人國聯(lián)資培培訓(xùn)課件選人的策略第一?？圩樱汗苤兖B(yǎng)馬國聯(lián)職業(yè)錨技術(shù)或功能管理創(chuàng)造獨(dú)立自主安全穩(wěn)定服務(wù)導(dǎo)向挑戰(zhàn)生活方式創(chuàng)造技術(shù)管理獨(dú)立穩(wěn)定服務(wù)挑戰(zhàn)生活國聯(lián)資培培訓(xùn)課件職業(yè)錨技術(shù)或功能創(chuàng)造技術(shù)管理獨(dú)立穩(wěn)定服務(wù)挑戰(zhàn)生活個(gè)人職業(yè)管理三種典型成長路徑蕭讓借調(diào)燕青提職宋清設(shè)宴核心價(jià)值提升、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、社會(huì)資源增加國聯(lián)資培培訓(xùn)課件個(gè)人職業(yè)管理三種典型成長路徑國聯(lián)資用人的基本模型待遇模型:心理契約---雇傭關(guān)系低高低高核心員工發(fā)展的力量臨時(shí)雇傭企業(yè)投入員工投入一般員工穩(wěn)定的力量期待的員工儲(chǔ)備的力量國聯(lián)資培培訓(xùn)課件用人的基本模型待遇模型:心理契約---雇傭關(guān)系低高低高核心員進(jìn)度四自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式需求層次公平理論期望理論用人四策國聯(lián)資培培訓(xùn)課件進(jìn)度四自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式需求層次需要與人性亞伯拉罕.馬斯洛（1908－1970）《人類動(dòng)機(jī)理論》層次性，總是高地分層的主導(dǎo)性，有一個(gè)主導(dǎo)的最迫切的需求。多樣性，不同時(shí)期不同人都不一樣。生理安全社會(huì)尊嚴(yán)自我實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人復(fù)雜人自我實(shí)現(xiàn)人國聯(lián)資培培訓(xùn)課件需要與人性亞伯拉罕.馬斯洛（1908－1970）層次性，總是國內(nèi)企業(yè)目前的狀況人的最低生存條件已基本保證，對(duì)企業(yè)的期望提高了；智力勞動(dòng)的比重、程度提高，傳統(tǒng)的監(jiān)督和刺激方法的效能降低；人的素質(zhì)提高，對(duì)個(gè)人發(fā)展的要求提高，在實(shí)際工作中很難滿足。社會(huì)交流與溝通的增加使得影響積極性的因素更加復(fù)雜、繁多。對(duì)社會(huì)地位的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)隨著個(gè)人價(jià)值觀的變化而變化，對(duì)企業(yè)的要求多樣化。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國內(nèi)企業(yè)目前的狀況人的最低生存條件已基本保證，對(duì)企業(yè)的期望提

調(diào)工資96％，優(yōu)先考慮分配住房或改善住房條件95％獎(jiǎng)金82％評(píng)較高的職稱74％公費(fèi)旅游、療養(yǎng)73％提升70％有價(jià)值的獎(jiǎng)61％休假60％評(píng)選勞動(dòng)模范54％給予進(jìn)修機(jī)會(huì)46％評(píng)選先進(jìn)工作者39％工作得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的好評(píng)37％國聯(lián)資培培訓(xùn)課件調(diào)工資96％，優(yōu)先考慮分配住房獎(jiǎng)金82％評(píng)較高的職稱7期望理論與社會(huì)惰性人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)會(huì)給個(gè)人帶來既定的成果且該成果對(duì)個(gè)人具有吸引力時(shí)，才會(huì)被激勵(lì)起來去做某些事情以達(dá)到組織設(shè)置的目標(biāo)

激勵(lì)=效價(jià)*期望值*工具性國聯(lián)資培培訓(xùn)課件期望理論與社會(huì)惰性人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)會(huì)給個(gè)人帶來既定的社會(huì)惰化拔河實(shí)驗(yàn)，大鍋飯心理機(jī)制：業(yè)績和自己努力的相關(guān)性下降；工具性評(píng)價(jià)下降；避免惰化的策略：水平接近，控制群體規(guī)模，與喜歡的人一起工作，承認(rèn)個(gè)人的獨(dú)特貢獻(xiàn)，公平回報(bào)，獨(dú)立評(píng)價(jià)每個(gè)人國聯(lián)資培培訓(xùn)課件社會(huì)惰化國聯(lián)資培培訓(xùn)課件個(gè)人所得報(bào)酬Qp另一個(gè)人所得報(bào)酬Qx------------------=------------------個(gè)人的投入Ip另一個(gè)人的投入Ix

個(gè)人現(xiàn)在所得報(bào)酬Qpp自己以前所得報(bào)酬Qpl

--------------------=------------------

個(gè)人目前的投入Ipp自己以前的投入Ipl：當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。這個(gè)相對(duì)量將直接影響今后工作的積極性公平理論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件個(gè)人所得報(bào)酬Qp另一個(gè)人所得報(bào)酬Qx：當(dāng)一個(gè)保健因素滿足之后,即無不滿。未能滿足,則不滿。.激勵(lì)因素

未能滿足,沒有滿足感,但不是不滿滿足了,則有滿足感.沒有滿意—滿意處理不好,意見并不大。處理好了,激勵(lì)大。不滿—沒有不滿處理不好,意見大。處理好了,激勵(lì)并不大。薪金管理方式地位安全工作環(huán)境人際關(guān)系政策與行政關(guān)系工作本身賞識(shí)進(jìn)步成就責(zé)任成長的可能性雙因素理論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件保健因素滿足之后,即無不滿。未能滿足,則用人四策略分槽合槽、獎(jiǎng)貓罰貓高屋低屋、分餅畫餅孔子對(duì)子貢和子路做好事情的不同態(tài)度國聯(lián)資培培訓(xùn)課件用人四策略國聯(lián)資培培訓(xùn)課件進(jìn)度四自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)特征行為風(fēng)格察人策略國聯(lián)資培培訓(xùn)課件進(jìn)度四自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)特征領(lǐng)導(dǎo)者做什么領(lǐng)導(dǎo)：影響其他人使他們自愿為實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)而努力工作。領(lǐng)導(dǎo)為下屬設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的所有權(quán)威、魅力和特質(zhì)促使下屬跟隨自己去實(shí)現(xiàn)那個(gè)目標(biāo)。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)者做什么領(lǐng)導(dǎo)：影響其他人使他們自愿為實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)而努力提出愿景像領(lǐng)導(dǎo)者那樣思考確認(rèn)發(fā)生了什么弄清原因準(zhǔn)確行動(dòng)應(yīng)用組織行為技能文化激勵(lì)溝通群體變革領(lǐng)導(dǎo)能力基礎(chǔ)：權(quán)力、特質(zhì)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工導(dǎo)向參與型工作中心專制型國聯(lián)資培培訓(xùn)課件提出愿景像領(lǐng)導(dǎo)者那樣思考應(yīng)用組織行為技能領(lǐng)導(dǎo)能力基礎(chǔ)：權(quán)力、國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件

國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論（1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論這種理論側(cè)重在領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究上，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個(gè)性特征密切相關(guān)。這種理論研究的前提假設(shè)是，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。他們認(rèn)為；領(lǐng)袖人物是天生的，而不是后天造就的。

領(lǐng)導(dǎo)理論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論（1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)

（2）領(lǐng)導(dǎo)行為理論主張?jiān)u判領(lǐng)導(dǎo)者好壞的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是其領(lǐng)導(dǎo)行為，試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，而不是其內(nèi)在素質(zhì)。由于領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者所實(shí)際表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)行為，這樣，人們就可以通過培訓(xùn)而成為領(lǐng)導(dǎo)者。它是基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。其代表有勒溫的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式、雙中心論和管理方格理論。領(lǐng)導(dǎo)理論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件（2）領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)理論

（3）權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論

又叫情景理論，認(rèn)為沒有萬能的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因工作環(huán)境的不同而變化的，不同的工作環(huán)境需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。其代表有領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論、菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型和領(lǐng)導(dǎo)方式壽命周期模型。領(lǐng)導(dǎo)理論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件（3）權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)和特質(zhì)驅(qū)動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)的欲望自信認(rèn)知能力商業(yè)知識(shí)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)和特質(zhì)驅(qū)動(dòng)力國聯(lián)資培培訓(xùn)課管理方格圖：布萊克和莫頓9.11.15.59.91.9對(duì)人的關(guān)心對(duì)工作的關(guān)心任務(wù)型團(tuán)隊(duì)型俱樂部型貧乏型中庸型國聯(lián)資培培訓(xùn)課件管理方格圖：9.11.15.59.91.9對(duì)對(duì)工作的關(guān)心任務(wù)案例：與員工相處的藝術(shù)二十一法則：讓每個(gè)人都了解自己的位置，不要忘記和他們討論他們自己的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，但是要與成就相當(dāng)。如有某種改變，應(yīng)事先通知。員工如果事先接到通知效率會(huì)比較高。讓員工參與他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策。信任員工，贏得他們的忠誠和信賴。實(shí)地接觸員工，了解他們的興趣習(xí)慣和敏感的事情，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)是你的資本。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件案例：與員工相處的藝術(shù)二十一法則：聆聽員工的建議，他們會(huì)有好主意。如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查。盡可能讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里。解釋為什么要做某件事情，如此員工會(huì)做的更好。萬一你犯了錯(cuò)誤，應(yīng)該立刻承認(rèn)并表示歉意；推卸責(zé)任和責(zé)怪別人會(huì)讓下屬瞧不起你。告訴員工他所擔(dān)負(fù)的責(zé)任的重要性，讓他有安全感。提出建設(shè)性的批評(píng)，有理由，有改進(jìn)的方法，有鼓勵(lì)。在責(zé)備人之前先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是希望幫助他做得更好。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件聆聽員工的建議，他們會(huì)有好主意。國案例：以身作則，樹立好榜樣言行一致，不要讓員工不清楚作什么。把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，表明你以公司和員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力。盡可能安撫不滿情緒，否則所有人都會(huì)被感染。假如有人發(fā)牢騷，盡快找到他的不滿之處。指定長短期目標(biāo)，以便讓員工衡量自己的進(jìn)步。支持你的員工，權(quán)力和責(zé)任是不可分的。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件案例：以身作則，樹立好榜樣國聯(lián)資培領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格做教練和拉拉隊(duì)長想但不能傳授不能也不想命令能且想授權(quán)能但不想激發(fā)能力狀況愿望狀況國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格做教練和拉拉隊(duì)長想但不能不能也不想能且想能但不想愿望變革型的領(lǐng)導(dǎo)生理安全社會(huì)尊嚴(yán)自我實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)交換型領(lǐng)導(dǎo)：性格理論行為理論權(quán)變理論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件變革型的領(lǐng)導(dǎo)生理安全社會(huì)尊嚴(yán)自我實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)交換型領(lǐng)導(dǎo)：性變革型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)通過改變下屬的動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀來推動(dòng)組織目的的達(dá)成。領(lǐng)袖魅力：高度自信、遠(yuǎn)見、超常、變革代表、環(huán)境敏感個(gè)別體貼：個(gè)別溝通、提供機(jī)會(huì)、關(guān)心發(fā)展、分配相應(yīng)的工作鼓舞動(dòng)機(jī)：激發(fā)個(gè)體使命感、有效使用言語的激勵(lì)、身體力行、通過完成任務(wù)培養(yǎng)下屬信息、共同面對(duì)困難智力刺激：創(chuàng)造性的新方法。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件變革型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)通過改變下屬的動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀來推動(dòng)組織目的領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)無定式，一定要因地、因時(shí)、因人而宜。——成為“膽”和“眼”，成為策略的源泉，與追隨者共嘗冷暖，為大家的利益吶喊，在細(xì)節(jié)上反復(fù)傳播價(jià)值觀！國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)無定式，一定要因地、因時(shí)、因人而宜。好領(lǐng)導(dǎo)都要做“送公明”！宋公明的高明之處——送第22回橫?？げ襁M(jìn)留賓景陽岡武松打虎話說宋江因躲一杯酒，去凈手了，轉(zhuǎn)出廊下來，踩了火锨柄，引得那漢焦躁，跳將起來就欲要打宋江，柴進(jìn)趕將出來，偶叫起宋押司，因此露出姓名來。那大漢聽得是宋江，跪在地下那里肯起，說道：“小人‘有眼不識(shí)泰山’！一時(shí)冒瀆兄長，望乞恕罪！”宋江扶起那漢，問道：“足下是誰？高姓大名？”柴進(jìn)指著道：“這人是清河縣人氏。姓武，名松，排行第二。已在此間一年了。”宋江道：“江湖上多聞?wù)f武二郎名字，不期今日卻在這里相會(huì)。多幸！多幸！”柴進(jìn)道：“偶然豪杰相聚，實(shí)是難得。就請(qǐng)同做一席說話。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件好領(lǐng)導(dǎo)都要做“送公明”！宋公明的高明之處——送察人策略基本模型：員工勝任要素：反應(yīng)模式、準(zhǔn)備程度技能與態(tài)度的習(xí)慣化關(guān)聯(lián)資源：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、制度激勵(lì)特征：需求動(dòng)機(jī)大破天門陣?yán)戆l(fā)師西瓜河南招聘服務(wù)人員王羲之愛鵝范蠡失子國聯(lián)資培培訓(xùn)課件察人策略基本模型：員工勝任要素：反應(yīng)模式、準(zhǔn)備程度關(guān)聯(lián)資源：察人策略飲食起居藏大道，言談舉止顯精神八觀：富、貴、通、聽、止、習(xí)、貧、賤八驗(yàn)：遠(yuǎn)、近、煩、猝、期、醉、雜、示孔子看人、郭子儀看人、曾國藩看人國聯(lián)資培培訓(xùn)課件察人策略飲食起居藏大道，言談舉止顯精神結(jié)束語天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必作于易。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件結(jié)束語天下大事，必作于細(xì)；演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)國聯(lián)資培培訓(xùn)引言讓知識(shí)活起來。學(xué)而時(shí)習(xí)。學(xué)貴識(shí)也。分享、投入、興趣。學(xué)習(xí)知識(shí)：框架知識(shí)、索引知識(shí)、常識(shí)知識(shí)掌握方法：分析方法、操作技能領(lǐng)悟策略：行為技巧、應(yīng)變技巧、關(guān)系技巧形成觀點(diǎn)：建立在一定分析框架上的個(gè)性化結(jié)論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件引言讓知識(shí)活起來。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件管理的價(jià)值與作用1、保持目標(biāo)導(dǎo)向(效率和效果)；中國古代管理的偉大成就：政府和國家，工程，軍事；南轅北轍錯(cuò)在何處2、配置有限的資源：防御縱深、爾朱榮擊敗葛榮3、追求行為的一致性；交通路口通行、挑山工運(yùn)石牌坊上泰山，4、維護(hù)道德標(biāo)準(zhǔn)；媽媽管兒子吃飯——兒子慢點(diǎn)吃；兒子別剩飯5、獲得外部資源：自然界：螞蟻、蜜蜂、狼群的生活；奧運(yùn)會(huì)的商業(yè)化國聯(lián)資培培訓(xùn)課件管理的價(jià)值與作用1、保持目標(biāo)導(dǎo)向(效率和效果)；中國古代管理西方管理的產(chǎn)生與發(fā)展古典管理理論行為科學(xué)埃默森效率12法則麥卡勒姆組織設(shè)計(jì)鐵路管理亞當(dāng)思密經(jīng)濟(jì)人分工巴貝奇效率工資羅伯特歐文人事管理瓦特和博爾頓父子蒸汽機(jī)索霍工廠1911年

泰羅《科學(xué)管理原理》甘特、杰布雷斯夫婦工業(yè)革命南北戰(zhàn)爭管理學(xué)產(chǎn)生法約爾管理職能14原則馬克斯韋伯科層制組織權(quán)力的類型厄威克二戰(zhàn)梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)社會(huì)人非正式組織馬斯洛需求層次論赫茨伯格雙因素理論孔茨〈管理叢林〉1965數(shù)量學(xué)派決策理論文化理論管理叢林國聯(lián)資培培訓(xùn)課件西方管理的產(chǎn)生與發(fā)展古典管理理論行為科學(xué)埃默森亞當(dāng)思密巴貝奇東方管理：道與術(shù)的結(jié)合人和為本，修身為基周武王與姜子牙的對(duì)話道：老子、孔子術(shù)：韓非子、鬼谷子、孫子實(shí)踐：貞觀政要、帝范、臣軌、孫子兵法、帝鑒圖說、長短經(jīng)、智囊、康熙庭訓(xùn)、資治通鑒國聯(lián)資培培訓(xùn)課件東方管理：道與術(shù)的結(jié)合人和為本，修身為基進(jìn)度一自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式工作重心職業(yè)素質(zhì)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件進(jìn)度一自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式工作重心重要活動(dòng)與日?；顒?dòng)之矛盾1、總經(jīng)理們都在做什么？——研究確定日程安排，尋找、建立和維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。實(shí)際上這是解決了兩個(gè)問題；做哪些事情，這些事情需要依靠那些人?！偨?jīng)理的12種典型行為：大部分時(shí)間用于與人交往；交往的對(duì)象有上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、客戶，還有其他很多人；談話話題十分廣泛；交談中總經(jīng)理們提了很多問題；很少在交談中做重大決定；談話包含著打趣玩笑和其他無關(guān)內(nèi)容；偶遇而交談?wù)己艽蟊戎?；這些談話中基本上不做任何命令，保持相對(duì)平等；總是希望通過談話影響對(duì)方；安排交談上的被動(dòng)性；在簡短不連貫的談話上花費(fèi)更多時(shí)間；總經(jīng)理的工作時(shí)間均很長。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件重要活動(dòng)與日常活動(dòng)之矛盾1、總經(jīng)理們都在做什么？管理者的核心工作是什么？孔子二學(xué)生、劉邦的觀點(diǎn)諾基亞的崛起與奧利拉的管理康熙和李光地的對(duì)話出主意、用干部詳思約守，經(jīng)分綸合國聯(lián)資培培訓(xùn)課件管理者的核心工作是什么？國聯(lián)資培培韋爾奇的管理觀最重要的是獨(dú)特的價(jià)值觀和營運(yùn)系統(tǒng)：堅(jiān)持誠信、注重業(yè)績、渴望變革；從全公司推行的重大舉措中分享創(chuàng)意——減少工作，做真正應(yīng)該做的事情。勤奮是必要的，但是只要在“做正確的事情和必須親自操作”時(shí)候才有意義。我堅(jiān)信自己的工作就是一手拿水罐，一手拿肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂?！髽I(yè)有兩類問題：硬性的問題（財(cái)務(wù)營銷技術(shù)生產(chǎn)）和軟性的問題（文化士氣團(tuán)隊(duì)精神）。前者影響底線，后者影響上線?！獰o邊界行為和擴(kuò)展性目標(biāo)——簡潔再簡潔才能高效率?！蹠?huì)、突然出現(xiàn)、寫便條國聯(lián)資培培訓(xùn)課件韋爾奇的管理觀最重要的是獨(dú)特的價(jià)值觀和營運(yùn)系統(tǒng)：堅(jiān)持誠信、注職業(yè)素質(zhì)誰是更好的領(lǐng)導(dǎo)A：迷信，經(jīng)常占卜，有兩個(gè)情婦，嗜好煙酒，意志堅(jiān)定，比較自我，有雄心，善于鼓勵(lì)B：愛睡懶覺，曾吸鴉片，好酒，愛攻擊別人，善于辭令，文學(xué)水平，喜歡表現(xiàn)自己C：戰(zhàn)斗英雄，素食，不吸煙，敏感，有熱情，有幻想，比較自我國聯(lián)資培培訓(xùn)課件職業(yè)素質(zhì)誰是更好的領(lǐng)導(dǎo)國聯(lián)資培培訓(xùn)管理者的基本技能基層管理者需要具備的高層管理者具備的社會(huì)技能專業(yè)技能概念技能（思維技能）國聯(lián)資培培訓(xùn)課件管理者的基本技能基層管理者高層社會(huì)技能專業(yè)技能概念技能（思維領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)（科特，1970S）1）行業(yè)和企業(yè)知識(shí)：市場、競爭、產(chǎn)品、技術(shù)；主要領(lǐng)導(dǎo)及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度2）在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系：廣泛穩(wěn)定3）信譽(yù)和工作紀(jì)錄4）技能：思維敏捷（分析判斷全局觀，戰(zhàn)略考慮）5）個(gè)人價(jià)值觀：行為準(zhǔn)則、公正評(píng)價(jià)6）進(jìn)取精神：充沛的精力、很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)（建立在自信基礎(chǔ)上的成就和權(quán)力動(dòng)機(jī)）小結(jié)論：培養(yǎng)個(gè)性與見地是塑造領(lǐng)導(dǎo)者的最佳方法！國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)（科特，1970S）國支撐企業(yè)界精英的個(gè)性因素個(gè)性心理個(gè)性個(gè)性傾向性格和藹、樂觀、情緒穩(wěn)定、善于與人交往、適應(yīng)性強(qiáng)一般以上智力、善于分析、直覺強(qiáng)、有想象力有成就感、有雄心（野心）、倡導(dǎo)積極的價(jià)值觀、喜歡自己的工作國聯(lián)資培培訓(xùn)課件支撐企業(yè)界精英的個(gè)性因素個(gè)性心理個(gè)性個(gè)性傾向性格和藹、樂觀、自我行為策略1、智者無功“善戰(zhàn)者無赫赫之功”、扁鵲談名氣敲鍋斷箭2、能者不親斷尾示貪，伯溫?zé)o語，王翦好利3、賢者遭棄隱才守拙，蕭何買地，善諫笨口國聯(lián)資培培訓(xùn)課件自我行為策略1、智者無功國聯(lián)資培培領(lǐng)導(dǎo)心術(shù)四要李世民不以詐術(shù)辨忠奸仁：理解與寬容，幫助別人，棄私為公，忠恕和：善于團(tuán)結(jié)，求同存異，赦小過、舉所知止：有所為有所不為；大局觀，戰(zhàn)略與用人靜：以有事之心處無事，以無事之心處有事；見利不動(dòng)，遇事不慌，半只冷眼，一顆素心；呂夷簡探病國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)心術(shù)四要李世民不以詐術(shù)辨忠奸國進(jìn)度二自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)力本質(zhì)權(quán)力種類樹立權(quán)威國聯(lián)資培培訓(xùn)課件進(jìn)度二自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)力本質(zhì)案例：《西游記》國聯(lián)資培培訓(xùn)課件案例：《西游記》國聯(lián)資培培訓(xùn)課件案例：《西游記》唐三藏西天取經(jīng)，一個(gè)人勢單力孤，需要幫手，這就是組織產(chǎn)生的最初原因——協(xié)作以集中更大力量達(dá)到目標(biāo)。三個(gè)徒弟有開路的有牽馬的有挑行李的，并且大師兄二師弟三師弟的排好順序，這就是權(quán)力結(jié)構(gòu)和分工。西天取經(jīng)也是一次外交上的勝利，因?yàn)槊看窝?qiáng)大，都需要孫悟空上天入地下海去請(qǐng)神仙請(qǐng)救兵。說明了管理中的重要規(guī)律，外交能力強(qiáng)大可以彌補(bǔ)自身的不足。悟空能力大，但是要唐僧做師傅，因?yàn)樘粕鐏泶蟮茏愚D(zhuǎn)世——身份；十世修行——道德；唐王委托——授權(quán)；如來欽定——外部支持，緊箍咒——強(qiáng)制力，這就是權(quán)力最初的來源。。。。。

國聯(lián)資培培訓(xùn)課件案例：《西游記》唐三藏西天取經(jīng)，一個(gè)人勢單力孤，需要幫手，這權(quán)力概念權(quán)力的概念：按照自我意志要求對(duì)方服從的能力，主要應(yīng)用于決定組織內(nèi)的資源分配和決定組織成員的行為。權(quán)力的特性：向心性和二重性?！獧?quán)力的向心定律：權(quán)力總是趨向于一個(gè)穩(wěn)定的中心的。推論：權(quán)力結(jié)構(gòu)中最終總會(huì)有一個(gè)人成為核心決定者。多個(gè)核心不是導(dǎo)致斗爭就是導(dǎo)致分裂。有效的權(quán)力必須有一個(gè)穩(wěn)定的核心一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)袖。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力概念權(quán)力的概念：按照自我意志要求對(duì)方服從的能力，主要應(yīng)用——權(quán)力的二重性定律：（漠不關(guān)心地帶）核心正式權(quán)力模糊非正式權(quán)力經(jīng)由影響組織內(nèi)存在正式權(quán)力和非正式權(quán)力的互相轉(zhuǎn)化。在這種轉(zhuǎn)化過程中，個(gè)人魅力、影響力、知識(shí)、習(xí)慣和文化起著重要作用。而且這中轉(zhuǎn)化也是權(quán)力藝術(shù)的核心。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件——權(quán)力的二重性定律：（漠不關(guān)心地帶）核心正式權(quán)力模糊非正式權(quán)力的本質(zhì)稀缺——依附；權(quán)利——權(quán)力權(quán)力：制造稀缺性——物質(zhì)的、非物質(zhì)的公共性與私人性的矛盾（尋租與設(shè)租—權(quán)力的制約）（地主、管家、農(nóng)民）孟德斯鳩和盧梭的分歧權(quán)力替代市場的兩步驟：1、擁有稀缺性——權(quán)力基礎(chǔ)（產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)等）2、激勵(lì)——命令基礎(chǔ)（獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、合法權(quán)、參照權(quán)、專家權(quán)）國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力的本質(zhì)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力的基礎(chǔ)支撐權(quán)力的基本要素強(qiáng)制力：制度和強(qiáng)制組織掌握的資源，特別是關(guān)鍵資源知識(shí)和特殊技能個(gè)人魅力和影響力外部支持；資源支持和制度支持機(jī)遇國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力的基礎(chǔ)支撐權(quán)力的基本要素強(qiáng)制力：制度和強(qiáng)制組織權(quán)力的種類職位權(quán)力合法命令權(quán)報(bào)酬權(quán)強(qiáng)制權(quán)個(gè)人權(quán)力專家權(quán)參照權(quán)——權(quán)力符號(hào):物的符號(hào)、行為符號(hào)、信息符號(hào)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力的種類職位權(quán)力合法命令權(quán)個(gè)人權(quán)力專家權(quán)——權(quán)力符權(quán)力類型影響方式權(quán)力基礎(chǔ)影響性質(zhì)強(qiáng)制權(quán)命令、要脅懼怕后果完全被動(dòng)法定權(quán)接受、服從法定權(quán)威主動(dòng)/被動(dòng)獎(jiǎng)賞權(quán)合作、認(rèn)可尋求報(bào)償被動(dòng)參照權(quán)崇拜模仿個(gè)人魅力完全主動(dòng)專家權(quán)接納、確信技能專長主動(dòng)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力類型影響方式權(quán)力基礎(chǔ)影響性質(zhì)強(qiáng)制權(quán)命令、要脅懼怕后果完全權(quán)力的建立與強(qiáng)化十件事：（1）多做事，擴(kuò)大活動(dòng)范圍與影響力；（2）與高層溝通；（3）掌握關(guān)鍵資源和核心技能；（4）修身，倡導(dǎo)和實(shí)踐價(jià)值觀；（5）參與和建立非正式組織；（6）幫助他人，獲得信任與依賴；（7）保持威懾；（8）借助機(jī)遇；（9）運(yùn)用權(quán)力符號(hào)；（10）使用制度資源，正名。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件權(quán)力的建立與強(qiáng)化十件事：國聯(lián)資培培樹立權(quán)威的策略先嚴(yán)后寬，制嚴(yán)語寬，近嚴(yán)遠(yuǎn)寬，上嚴(yán)下寬

賞小取信，親下得人，罰上立威權(quán)勝才必有其辱；威勝德必有起禍國聯(lián)資培培訓(xùn)課件樹立權(quán)威的策略先嚴(yán)后寬，制嚴(yán)語寬，近嚴(yán)遠(yuǎn)寬，上嚴(yán)下寬進(jìn)度三自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式核心勝任要素選人策略職業(yè)管理國聯(lián)資培培訓(xùn)課件進(jìn)度三自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式核心勝任要素人力資源管理演進(jìn)1954彼得德魯克《管理的實(shí)踐》提出人力資源管理1958懷特巴克《人力資源功能》討論人力資源管理職能1965雷蒙德邁勒斯《哈佛商業(yè)評(píng)論》討論人力資源管理態(tài)度的調(diào)查1972達(dá)特尼克編著《改革人力資源管理》組織中人是最重要的資源美國管理協(xié)會(huì)變?yōu)槿耸陆?jīng)理協(xié)會(huì)1992斯托瑞STOREY區(qū)分人力和人事1984比爾BEER《管理人力資本》戰(zhàn)略性工業(yè)革命1911年《科學(xué)管理原理》討論工人的薪酬和選拔討論勞資關(guān)系亞當(dāng)斯密大衛(wèi)李嘉圖人性假設(shè)1924-1932梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)《工業(yè)文明中的人的問題》社會(huì)人非正式組織非物質(zhì)回報(bào)1950‘S1、馬斯洛需求層次論2、赫茨博格雙因素理論3、麥克格雷X理論-Y理論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件人力資源管理演進(jìn)1954195819651972199219HR管理知識(shí)的基本框架工作分析招聘甄選薪酬管理績效管理職位管理職業(yè)發(fā)展教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵(lì)人心、文化建設(shè)選人留人育人察人用人聚人樹人國聯(lián)資培培訓(xùn)課件HR管理知識(shí)的基本框架工作分析薪酬管理職位管理教育領(lǐng)導(dǎo)方式、競爭優(yōu)勢與人力資源管理69%23%4%4%國聯(lián)資培培訓(xùn)課件競爭優(yōu)勢與人力資源管理69%23%4%4%員工素質(zhì)員工素質(zhì)五大挑戰(zhàn)戰(zhàn)略稀釋職位倦怠培訓(xùn)失效標(biāo)準(zhǔn)迷惑能者無功國聯(lián)資培培訓(xùn)課件員工素質(zhì)員工素質(zhì)五大挑戰(zhàn)戰(zhàn)略稀釋職位倦怠培訓(xùn)失效標(biāo)準(zhǔn)迷惑能者尋找合適的人1970年，美國政府邀請(qǐng)David.C.McClelland幫助選拔外交官麥克利蘭領(lǐng)導(dǎo)研究小組使用了行為事件訪談（BEHAVIORALEVENTINTERVIEW）1973年麥克利蘭發(fā)表了著名文章：《testingcompetenceratherthanintelligence》,用素質(zhì)測試取代智力測試國聯(lián)資培培訓(xùn)課件尋找合適的人1970年，美國政府邀請(qǐng)David.C.McCl以勝任要素為基礎(chǔ)的選拔業(yè)績=（能力+態(tài)度）*環(huán)境支持勝任要素是能力和態(tài)度的結(jié)合勝任要素是一種行為模式職業(yè)化的行為習(xí)慣、專業(yè)化的思維模式契丹人的飲水習(xí)慣司機(jī)的思維方式某營銷公司的面試題目國聯(lián)資培培訓(xùn)課件以勝任要素為基礎(chǔ)的選拔業(yè)績=（能力+態(tài)度）*環(huán)境支持素質(zhì)層冰山模型行為技能知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)態(tài)度、角色自我概念個(gè)性動(dòng)機(jī)國聯(lián)資培培訓(xùn)課件素質(zhì)層冰山模型行為態(tài)度、角色國聯(lián)資職業(yè)素質(zhì)模型自信靈活性目標(biāo)與行動(dòng)幫助與服務(wù)影響力管理認(rèn)知自我概念主動(dòng)性成就導(dǎo)向信息搜索建立關(guān)系影響他人客戶服務(wù)人際感知團(tuán)隊(duì)合作培養(yǎng)人才監(jiān)控力領(lǐng)導(dǎo)力國聯(lián)資培培訓(xùn)課件職業(yè)素質(zhì)模型自信目標(biāo)幫助影響力管理認(rèn)知自我主動(dòng)性建面試與勝任要素結(jié)構(gòu)面試：流程清晰、內(nèi)容嚴(yán)密、限定非結(jié)構(gòu)面試：無固定模式、開放、發(fā)揮壓力面試：意想不到、應(yīng)變力、素養(yǎng):微軟發(fā)錢、雨天進(jìn)廳堂、主考離場成績失誤轉(zhuǎn)折背景回顧提問曲線國聯(lián)資培培訓(xùn)課件面試與勝任要素結(jié)構(gòu)面試：流程清晰、內(nèi)容嚴(yán)密、限定成績失誤轉(zhuǎn)折面試與勝任要素舉例微軟的一道測試題目：強(qiáng)盜分金IBM的一個(gè)秘書成了報(bào)紙分發(fā)員請(qǐng)投資伙伴吃自助餐國聯(lián)資培培訓(xùn)課件面試與勝任要素舉例微軟的一道測試題目：強(qiáng)盜分金測試與核心勝任要素自陳測試投射測試價(jià)值觀測試智力測試情景測試：文件處理模擬測試、無領(lǐng)導(dǎo)小組國聯(lián)資培培訓(xùn)課件測試與核心勝任要素自陳測試國聯(lián)資培選人的策略第一?？圩樱汗苤兖B(yǎng)馬選人的人：晏子狗猛酒酸標(biāo)志行為：郭隗進(jìn)言適應(yīng)環(huán)境：柳傳志選接班人國聯(lián)資培培訓(xùn)課件選人的策略第一粒扣子：管仲養(yǎng)馬國聯(lián)職業(yè)錨技術(shù)或功能管理創(chuàng)造獨(dú)立自主安全穩(wěn)定服務(wù)導(dǎo)向挑戰(zhàn)生活方式創(chuàng)造技術(shù)管理獨(dú)立穩(wěn)定服務(wù)挑戰(zhàn)生活國聯(lián)資培培訓(xùn)課件職業(yè)錨技術(shù)或功能創(chuàng)造技術(shù)管理獨(dú)立穩(wěn)定服務(wù)挑戰(zhàn)生活個(gè)人職業(yè)管理三種典型成長路徑蕭讓借調(diào)燕青提職宋清設(shè)宴核心價(jià)值提升、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、社會(huì)資源增加國聯(lián)資培培訓(xùn)課件個(gè)人職業(yè)管理三種典型成長路徑國聯(lián)資用人的基本模型待遇模型:心理契約---雇傭關(guān)系低高低高核心員工發(fā)展的力量臨時(shí)雇傭企業(yè)投入員工投入一般員工穩(wěn)定的力量期待的員工儲(chǔ)備的力量國聯(lián)資培培訓(xùn)課件用人的基本模型待遇模型:心理契約---雇傭關(guān)系低高低高核心員進(jìn)度四自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式需求層次公平理論期望理論用人四策國聯(lián)資培培訓(xùn)課件進(jìn)度四自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式需求層次需要與人性亞伯拉罕.馬斯洛（1908－1970）《人類動(dòng)機(jī)理論》層次性，總是高地分層的主導(dǎo)性，有一個(gè)主導(dǎo)的最迫切的需求。多樣性，不同時(shí)期不同人都不一樣。生理安全社會(huì)尊嚴(yán)自我實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人復(fù)雜人自我實(shí)現(xiàn)人國聯(lián)資培培訓(xùn)課件需要與人性亞伯拉罕.馬斯洛（1908－1970）層次性，總是國內(nèi)企業(yè)目前的狀況人的最低生存條件已基本保證，對(duì)企業(yè)的期望提高了；智力勞動(dòng)的比重、程度提高，傳統(tǒng)的監(jiān)督和刺激方法的效能降低；人的素質(zhì)提高，對(duì)個(gè)人發(fā)展的要求提高，在實(shí)際工作中很難滿足。社會(huì)交流與溝通的增加使得影響積極性的因素更加復(fù)雜、繁多。對(duì)社會(huì)地位的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)隨著個(gè)人價(jià)值觀的變化而變化，對(duì)企業(yè)的要求多樣化。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國內(nèi)企業(yè)目前的狀況人的最低生存條件已基本保證，對(duì)企業(yè)的期望提

調(diào)工資96％，優(yōu)先考慮分配住房或改善住房條件95％獎(jiǎng)金82％評(píng)較高的職稱74％公費(fèi)旅游、療養(yǎng)73％提升70％有價(jià)值的獎(jiǎng)61％休假60％評(píng)選勞動(dòng)模范54％給予進(jìn)修機(jī)會(huì)46％評(píng)選先進(jìn)工作者39％工作得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的好評(píng)37％國聯(lián)資培培訓(xùn)課件調(diào)工資96％，優(yōu)先考慮分配住房獎(jiǎng)金82％評(píng)較高的職稱7期望理論與社會(huì)惰性人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)會(huì)給個(gè)人帶來既定的成果且該成果對(duì)個(gè)人具有吸引力時(shí)，才會(huì)被激勵(lì)起來去做某些事情以達(dá)到組織設(shè)置的目標(biāo)

激勵(lì)=效價(jià)*期望值*工具性國聯(lián)資培培訓(xùn)課件期望理論與社會(huì)惰性人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)會(huì)給個(gè)人帶來既定的社會(huì)惰化拔河實(shí)驗(yàn)，大鍋飯心理機(jī)制：業(yè)績和自己努力的相關(guān)性下降；工具性評(píng)價(jià)下降；避免惰化的策略：水平接近，控制群體規(guī)模，與喜歡的人一起工作，承認(rèn)個(gè)人的獨(dú)特貢獻(xiàn)，公平回報(bào)，獨(dú)立評(píng)價(jià)每個(gè)人國聯(lián)資培培訓(xùn)課件社會(huì)惰化國聯(lián)資培培訓(xùn)課件個(gè)人所得報(bào)酬Qp另一個(gè)人所得報(bào)酬Qx------------------=------------------個(gè)人的投入Ip另一個(gè)人的投入Ix

個(gè)人現(xiàn)在所得報(bào)酬Qpp自己以前所得報(bào)酬Qpl

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個(gè)人目前的投入Ipp自己以前的投入Ipl：當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。這個(gè)相對(duì)量將直接影響今后工作的積極性公平理論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件個(gè)人所得報(bào)酬Qp另一個(gè)人所得報(bào)酬Qx：當(dāng)一個(gè)保健因素滿足之后,即無不滿。未能滿足,則不滿。.激勵(lì)因素

未能滿足,沒有滿足感,但不是不滿滿足了,則有滿足感.沒有滿意—滿意處理不好,意見并不大。處理好了,激勵(lì)大。不滿—沒有不滿處理不好,意見大。處理好了,激勵(lì)并不大。薪金管理方式地位安全工作環(huán)境人際關(guān)系政策與行政關(guān)系工作本身賞識(shí)進(jìn)步成就責(zé)任成長的可能性雙因素理論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件保健因素滿足之后,即無不滿。未能滿足,則用人四策略分槽合槽、獎(jiǎng)貓罰貓高屋低屋、分餅畫餅孔子對(duì)子貢和子路做好事情的不同態(tài)度國聯(lián)資培培訓(xùn)課件用人四策略國聯(lián)資培培訓(xùn)課件進(jìn)度四自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)特征行為風(fēng)格察人策略國聯(lián)資培培訓(xùn)課件進(jìn)度四自我管理權(quán)力策略用人方法激勵(lì)原則領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)特征領(lǐng)導(dǎo)者做什么領(lǐng)導(dǎo)：影響其他人使他們自愿為實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)而努力工作。領(lǐng)導(dǎo)為下屬設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的所有權(quán)威、魅力和特質(zhì)促使下屬跟隨自己去實(shí)現(xiàn)那個(gè)目標(biāo)。國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)者做什么領(lǐng)導(dǎo)：影響其他人使他們自愿為實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)而努力提出愿景像領(lǐng)導(dǎo)者那樣思考確認(rèn)發(fā)生了什么弄清原因準(zhǔn)確行動(dòng)應(yīng)用組織行為技能文化激勵(lì)溝通群體變革領(lǐng)導(dǎo)能力基礎(chǔ)：權(quán)力、特質(zhì)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工導(dǎo)向參與型工作中心專制型國聯(lián)資培培訓(xùn)課件提出愿景像領(lǐng)導(dǎo)者那樣思考應(yīng)用組織行為技能領(lǐng)導(dǎo)能力基礎(chǔ)：權(quán)力、國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件

國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論（1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論這種理論側(cè)重在領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究上，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個(gè)性特征密切相關(guān)。這種理論研究的前提假設(shè)是，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。他們認(rèn)為；領(lǐng)袖人物是天生的，而不是后天造就的。

領(lǐng)導(dǎo)理論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論（1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)

（2）領(lǐng)導(dǎo)行為理論主張?jiān)u判領(lǐng)導(dǎo)者好壞的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是其領(lǐng)導(dǎo)行為，試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，而不是其內(nèi)在素質(zhì)。由于領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者所實(shí)際表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)行為，這樣，人們就可以通過培訓(xùn)而成為領(lǐng)導(dǎo)者。它是基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。其代表有勒溫的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式、雙中心論和管理方格理論。領(lǐng)導(dǎo)理論國聯(lián)資培培訓(xùn)課件