XXXX年HR工作規(guī)劃課件

2014年度人力資源規(guī)劃——人力資源HR李誠XXXX年HR工作規(guī)劃1一個過渡：通過2013年的公司改革，在公司新老管理團(tuán)隊(duì)間實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，以穩(wěn)定保發(fā)展、以變革促發(fā)展、以創(chuàng)新引領(lǐng)新發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營的良性循環(huán)！四項(xiàng)目標(biāo)：1、經(jīng)營目標(biāo)：三年后要求達(dá)到年產(chǎn)能

件、年利潤

元，2014年要求達(dá)到年產(chǎn)能

件、年利潤

元；2、品牌發(fā)展目標(biāo)：主導(dǎo)品牌“藍(lán)馨模杯”獲取中國名牌、中國馳名商標(biāo)認(rèn)定。3、產(chǎn)業(yè)拓展目標(biāo)：探索具有內(nèi)衣服飾產(chǎn)業(yè)鏈橫向、縱向延伸的多基地、跨行業(yè)的多元化產(chǎn)業(yè)組合發(fā)展道路，成為具有行業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)集團(tuán)；4、組織管控目標(biāo)：明確優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，以及對成員企業(yè)的管控模式！六大重點(diǎn)：1、加大國內(nèi)市場營銷；2、建立優(yōu)秀的人才隊(duì)伍；3、實(shí)現(xiàn)利潤穩(wěn)步增長；4、強(qiáng)化制造優(yōu)勢；5、提升組織能力；6、搭建資本運(yùn)作平臺。八場戰(zhàn)役：1、優(yōu)化企業(yè)組織管控；2、吸引培養(yǎng)關(guān)鍵人才；3、儲備新發(fā)展項(xiàng)目；4、深化精益生產(chǎn)；5、加強(qiáng)渠道建設(shè)；6、實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；7、加速投資項(xiàng)目；8、公司市場化！一個過渡：通過2013年的公司改革，在公司新老管理團(tuán)隊(duì)間實(shí)現(xiàn)2

2014年度總體目標(biāo)Ⅰ

完善組織機(jī)構(gòu)完善公司的人員架構(gòu)及編制，通暢人力資源部工作流程，確定每個職能部門的職能，爭取做到人員優(yōu)化，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中精簡、高效運(yùn)行……崗位職能分析完成公司各部門各職位的<<職位說明書>>及試題，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)指導(dǎo)……定崗定級制度在定崗定編的前提下，編制內(nèi)完成日常人力資源招聘與配置，推行定崗定級制度，完善現(xiàn)有人員定薪系統(tǒng)工作……

2014年度總體目標(biāo)Ⅰ

完善組織機(jī)構(gòu)完善公司的人員架構(gòu)及編3完善薪酬結(jié)構(gòu)推行薪酬管理，根據(jù)公司的要求，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度和考核制度，2014年進(jìn)行試運(yùn)行并初步調(diào)整……增強(qiáng)企業(yè)凝聚力充分考慮員工福利，成熟各項(xiàng)人事制度，樹立正氣，融合凱動動力公司文化，增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力……建設(shè)績效考核體系實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，確保公平合理并與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性……

2014年度總體目標(biāo)Ⅱ

完善薪酬結(jié)構(gòu)推行薪酬管理，根據(jù)公司的要求，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬4內(nèi)部人才開發(fā)完善培訓(xùn)體系，大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度……企業(yè)文化建設(shè)弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人，加強(qiáng)各部門的服務(wù)意識……勞資關(guān)系協(xié)調(diào)做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。完善勞動合同和勞動法規(guī)范……

2014年度總體目標(biāo)Ⅲ

內(nèi)部人才開發(fā)完善培訓(xùn)體系，大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培5

2014年度總體目標(biāo)Ⅳ校企合作辦學(xué)完善和專業(yè)學(xué)校共同培訓(xùn)體系，大力加強(qiáng)特招學(xué)生崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，拓寬人才輸送渠道……檔案管理體系建立文字、圖片、視頻等員工、資料實(shí)行紙檔、電子檔“雙檔”管理……網(wǎng)絡(luò)學(xué)院試運(yùn)行拓展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系，確立明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，為薪酬調(diào)整提供依據(jù)……

2014年度總體目標(biāo)Ⅳ校企合作辦學(xué)完善和專業(yè)學(xué)校共同培訓(xùn)體62014工作計劃推進(jìn)表主項(xiàng)目細(xì)分項(xiàng)目備注下車間，了解各崗位操作技能現(xiàn)場跟進(jìn)、宿舍溝通、小茶話會2014/5~8行政人力資源部系統(tǒng)調(diào)整、執(zhí)行崗位責(zé)任制、分工明細(xì)確定本部門人員工作專項(xiàng)、月/季/年度要求、KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)2014/2~3部門溝通、人員甄選專業(yè)劃分、非專業(yè)分流、調(diào)查督導(dǎo)2014/3~5部門員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)宣導(dǎo)、部門中層培訓(xùn)2014/6~8人才儲備校企合作，拓展濰坊、淄博、臨沂各機(jī)械學(xué)校，建立聯(lián)系2014/6~12各部門培訓(xùn)的需求調(diào)查調(diào)查問卷2014/5~8崗位說明書及考試題系統(tǒng)備案確定所有崗位錄取及分批次、分部門培訓(xùn)目錄2014/11~12各項(xiàng)工作合理安排、穿插或同時進(jìn)行，2014年底完成以上工作任務(wù)2014工作計劃推進(jìn)表主項(xiàng)目細(xì)分項(xiàng)目備注下車間，了解各崗位操72014年目標(biāo)概述：公司目前正處在變革時期，2014年總體目標(biāo)做到三點(diǎn)滿足崗位需求保證人才儲儲備實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)建設(shè)2014年目標(biāo)概述：公司目前正處在變革時期，2014年總體目8一、年度人力資源規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展的需求，圍繞選人、育人、用人、留人……制定人員需求規(guī)劃制定員工能力模型明確工作職責(zé)進(jìn)行崗位評估建立繼任計劃建立科學(xué)的績效管理系統(tǒng)建立能夠吸引優(yōu)秀人才的招聘機(jī)制

培訓(xùn)提高人員素質(zhì)提高人力資源部的能力和素質(zhì)信息與資源共享改革和建立公司薪酬制度一、年度人力資源規(guī)劃制定人員需求規(guī)劃制定員工能力模型明確工作9管理行為素質(zhì)

管理專業(yè)技能客戶服務(wù)主動性成就導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作精神人際關(guān)系影響力人力專長經(jīng)營知識人員配置薪資福利培訓(xùn)和發(fā)展員工關(guān)系管理行為素質(zhì)管理專業(yè)技能客戶服務(wù)人力專長10二、年度招聘計劃（崗位分析/定編）（招聘與配置）二、年度招聘計劃11

1212崗位定編2014年1月2014年2月2014年3月

2014年1月前完成公司年末活動、年度述職、員工評優(yōu)、年假

2月前完成公司的定崗定編工作（人崗匹配）缺崗招聘3月前完成公司各部依據(jù)組織架構(gòu)對人力需求上崗崗位定編2014年1月2014年2月2014年3月2013崗位分析

崗位的調(diào)研需各部門各單位通力合作相關(guān)資料，并提供崗位說明、任職要求、試題，確保招聘人員專業(yè)技能要求符合崗位需求；職位分析草案完成后需公司各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助修改本部門職位分析資料，人力資源部完成匯總審核后交總經(jīng)辦審閱通過。崗位分析崗位的調(diào)研需各部門各單位通力合作相關(guān)資料，并提供崗14

招聘與配置1、2014年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司快速發(fā)展的基礎(chǔ)上再次調(diào)整、完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容，人力資源部將嚴(yán)格按公司需要完成此項(xiàng)工作；2、人力資源的招聘與配置，按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。在達(dá)成目標(biāo)過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在快速發(fā)展期，人力資源部對人事招聘與配置工作需做到：滿足需求、人崗匹配、保證儲備、人盡其才、控制成本。

招聘與配置1、201415

招聘方式1、普工：公司門前招聘海報和展位現(xiàn)場實(shí)地招聘、派發(fā)招聘單張（單張還可以夾在員工家屬春節(jié)慰問信中）、車站員工接車時車身廣告及現(xiàn)場招聘、LED招聘、激勵員工介紹、挖掘同行業(yè)生產(chǎn)車間主管帶團(tuán)、臨時工、勞務(wù)中介公司推薦、公司周邊等招聘、地方政府招聘會；2、文職、技師等資歷員工：網(wǎng)絡(luò)（卓博等國內(nèi)國際人才網(wǎng)、智通等地方人才網(wǎng)、中國服裝等行業(yè)人才網(wǎng)）、人力資源和行業(yè)協(xié)會的QQ群微博微信、獵頭/勞務(wù)中介公司推薦、大型人才市場招聘會、校企合作見面會等。招聘方式1、普工：公司門前招聘海報和展位現(xiàn)場實(shí)地16一、2014年2月14日（元宵節(jié)）之前：因大量民工未返回，故多以公司門前/附近現(xiàn)場招聘為主；期間2月3號（年初四）后安排公司附近人流聚集地（廣場、公園等）的現(xiàn)場招聘；2月6-9日公司在派車為老員工接站時可以考慮車身廣告、車站現(xiàn)場招聘。二、元宵節(jié)后：根據(jù)人力需求參加4至5場人才市場現(xiàn)場招聘會、市場/廣場等人流聚集地招聘會。三、3-4月份和9-10月份：“金三銀四”和“金九銀十”，屬于年度招聘市場旺季，多參加招聘會以供人力需求或儲備。四、5-8月份和11月份：參加人才市場招聘會、學(xué)校供求見面會等，在招聘/儲備人力資源的同時作人才和薪酬市場的調(diào)研。五、12月份和元月份招聘市場慘淡，控制招聘成本不宜參加。長期保持人才網(wǎng)網(wǎng)上儲備性招聘，以儲備可能需要的人才。現(xiàn)場招聘會一、2014年2月14日（元宵節(jié)）之前：因大量民工未返回，故17

招聘面試注意事項(xiàng)

招聘前的準(zhǔn)備工作：溝通用人部門的招聘特定需求、招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫、公司宣傳資料、招聘工具、招聘表單、招聘人員的儀容儀表；面試注意：面試方式的選定、面試官的人選、面試題的擬定、面試表單的填寫、面試官的儀容儀表、面試結(jié)果的反饋與記錄。招聘面試注意事項(xiàng)招聘前的準(zhǔn)備工作：溝通用人部18三、年度培訓(xùn)計劃（培訓(xùn)與開發(fā)）三、年度培訓(xùn)計劃19

計劃目標(biāo)員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略所進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資是回報頗豐的長期投資。人力資源部2014年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。計劃目標(biāo)員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于20具體實(shí)施方案A、靜態(tài)需求和動態(tài)需求：根據(jù)崗位需求和部門培訓(xùn)需求制定“靜態(tài)”和“動態(tài)”培訓(xùn)計劃，制定/月度培訓(xùn)計劃(詳見后面之培訓(xùn)計劃）。B、講師培養(yǎng)計劃：選拔內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，開發(fā)培訓(xùn)課程的課件。C、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：營銷技巧、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識、項(xiàng)目管理、新進(jìn)員工入職培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)等。D、培訓(xùn)效果評估：對培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評估，及時收集培訓(xùn)對象的反饋信息。具體實(shí)施方案A、靜態(tài)需求和動態(tài)需求：根據(jù)崗位需求和部門培訓(xùn)需21具體實(shí)施方案1、培訓(xùn)形式：外聘講師到企業(yè)授課、外派需要培訓(xùn)人員到其它公司參觀交流學(xué)習(xí)、選擇內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)、購買先進(jìn)管理科學(xué)VCD和書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)、以老帶新培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。2、培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下內(nèi)容：營銷管理、企業(yè)文化管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、計算機(jī)知識、產(chǎn)品專業(yè)知識、采購與談判、心靈激勵、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。3、培訓(xùn)時間：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營銷的工作情況適時安排培訓(xùn)，外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計劃安排，組織內(nèi)部VCD教學(xué)或讀書會原則上一個月不得低于一次。具體實(shí)施方案1、培訓(xùn)形式：外聘講師到企業(yè)授課、外派需要培訓(xùn)人22

培訓(xùn)注意事項(xiàng)

1、人力資源部注重培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)外知名咨詢/培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。2、培訓(xùn)嚴(yán)禁形式化，培訓(xùn)前：有培訓(xùn)需求調(diào)研、簽到表、培訓(xùn)教材等；培訓(xùn)中：有培訓(xùn)評估等；培訓(xùn)后：有考核成績、總結(jié)、下次培訓(xùn)計劃等。3、外派培訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。4、人力資源部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機(jī)會參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。培訓(xùn)注意事項(xiàng)1、人力資源部注重培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)23人員培訓(xùn)與發(fā)展流程員工培訓(xùn)處進(jìn)行需求分析員工培訓(xùn)處制定年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)中心組織實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)中心評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)質(zhì)量流程活動結(jié)果.員工培訓(xùn)處向各部門及員工個人發(fā)出培訓(xùn)需求征詢表.向同行業(yè)公司學(xué)習(xí)優(yōu)秀的培訓(xùn)理念.員工培訓(xùn)處向考核任免處了解培訓(xùn)需求.員工培訓(xùn)處收集并分析培訓(xùn)需求.員工培訓(xùn)處根據(jù)培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計劃草案.員工培訓(xùn)處向省公司征詢意見.員工培訓(xùn)處修訂計劃.員工培訓(xùn)處根據(jù)計劃擬定培訓(xùn)預(yù)算.人力資源部審訂年度培訓(xùn)計劃.員工培訓(xùn)處根據(jù)培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)時間，地點(diǎn)，培訓(xùn)講師等.人力資源部配合各部門組織實(shí)施培訓(xùn)人力資源部負(fù)責(zé)對每一培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施狀況進(jìn)行評估并存檔人員培訓(xùn)與發(fā)展流程員工培訓(xùn)處進(jìn)行需求分析員工培訓(xùn)處制定年度培24人力資源類招聘面試技巧1掌握職位分析的內(nèi)容與方法；

2有效運(yùn)用職位評估；

3編制完備的職位說明書；

4熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項(xiàng)；

5辨識面試中的'事實(shí)'與'謊言'；

6根據(jù)目標(biāo)和圍度設(shè)定面試計劃；

7掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧；

8認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免。企業(yè)中高層管理者人力資源類業(yè)績與激勵導(dǎo)向的HR管理1透析業(yè)績與激勵導(dǎo)向的人力資源管理；2闡述業(yè)績與激勵導(dǎo)向的人力資源管理原理、技術(shù)、工具；

3透視目前全球先進(jìn)的HR管理思想；

4分享中國本土知名企業(yè)HR管理咨詢案例；

5傳授建立業(yè)績與激勵導(dǎo)向的HR管理體系的實(shí)操技能企業(yè)中高層管理者人力資源類員工消極行為的管理與改善作為管理者，我們可以掌握很多的管理技能：授權(quán)、時間管理、團(tuán)隊(duì)激勵、有效會議等等，但每天還必須去面對來自不同背景的員工在不同狀態(tài)下的表現(xiàn)，員工總以不同的方式表達(dá)他們對工作、團(tuán)隊(duì)、管理者的態(tài)度：“遲到，牢騷，開會保持沉默，假裝不懂，在團(tuán)隊(duì)中傳播消極消息…….”尤其是當(dāng)您剛剛晉升、管理新團(tuán)隊(duì)、面對沖突的時候。了解員工消極行為的成因以及管理的方法，可以幫助您建立一個更有活力的精英團(tuán)隊(duì)。HR、企業(yè)中高層管理者人力資源類招聘面試技巧1掌握職位分析的內(nèi)容與方法；

2有效運(yùn)25HR類績效管理與績效目標(biāo)分解1正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)

2全面了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計方法

3掌握必要的績效管理與績效目標(biāo)分解的工具和方法

4現(xiàn)場實(shí)踐績效制度設(shè)計與基本操作/績效目標(biāo)設(shè)定與分解企業(yè)管理層HR類職位分析、職位評估及職業(yè)生涯規(guī)劃1學(xué)習(xí)戰(zhàn)略性的人力資源管理理念

2弄清楚為什么要澄清崗位的角色和職責(zé)

3學(xué)習(xí)如何進(jìn)行職位分析

4掌握如何描寫崗位說明書

5基本掌握職位說明體系企業(yè)管理層綜合類如何做一名優(yōu)秀的部門負(fù)責(zé)人1.了解作為部門負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的品質(zhì)

2.掌握評價自身長處和不足的要領(lǐng)

3.明晰與上司和下屬共事的方法和技巧

4.學(xué)會樹立威信以及有效授權(quán)的方法企業(yè)管理層綜合類成為職業(yè)人幫助學(xué)員理解企業(yè)與員工的互賴關(guān)系，培養(yǎng)員工的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)化意識。學(xué)會科學(xué)的工作方法，幫助新進(jìn)員工盡快進(jìn)入角色，少犯錯誤，首戰(zhàn)告捷。全體員工、尤其是新員工HR類績效管理與績效目標(biāo)分解1正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的26財務(wù)類成本管理與控制現(xiàn)代企業(yè)，尤其是制造業(yè)成本核算、管理、控制的基本原理與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，教您學(xué)會成功的構(gòu)建現(xiàn)代化的成本核算、控制、管理效益，取得成本管理經(jīng)濟(jì)效益、管理效益2大效益。企業(yè)管理者客戶管理類客戶滿意與客戶意識1闡述內(nèi)部客戶的概念與內(nèi)部客戶服務(wù)的重要性

2通過分析溝通的要素使學(xué)員了解溝通過程模式及溝通的障礙

3通過分析測試，使學(xué)員了解自己的傾聽和溝通風(fēng)格并掌握改善的方法

4通過練習(xí)，使學(xué)員改善自己內(nèi)部服務(wù)以及溝通技巧.所有在工作中需要與內(nèi)部客戶打交道的人員客戶管理類建立客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)1了解客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的構(gòu)成

2提供制訂客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的方法和步驟

3提供成功應(yīng)用客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的案例分析

4現(xiàn)場練習(xí)如何制訂定期評估/審核/反饋系統(tǒng)所有在工作中需要與客戶打交道的人員及專業(yè)人士財務(wù)類成本管理與控制現(xiàn)代企業(yè)，尤其是制造業(yè)成本核算、管理、控27綜合管理類如何打造高績效團(tuán)隊(duì)1了解團(tuán)隊(duì)的基本概念；

2診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；

3掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法；

4學(xué)會制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

5理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。企業(yè)管理者綜合管理類高效會議管理技巧1.了解會議的目的、種類和體系

2.了解會議效率不高的原因及對策

3.掌握有效為會議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)

4.掌握會議中的溝通和反饋技巧

5.掌握會議主持人的會議管理技巧

6.學(xué)會提高會議效率和質(zhì)量的技巧企業(yè)管理者綜合管理類主管的角色認(rèn)知1、了解中層主管面臨的挑戰(zhàn)并找到解決問題的入手點(diǎn)。

2、掌握主管的基本職責(zé)。

3、了解上級與員工對中層主管的期望。

4、理解主管的角色定位及常見的角色錯位。企業(yè)管理者綜合管理類如何打造高績效團(tuán)隊(duì)1了解團(tuán)隊(duì)的基本概念；

2診斷28綜合管理類執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力管理者如何把握執(zhí)行的核心要素，形成健康的執(zhí)行心態(tài)；科學(xué)利用執(zhí)行工具，有效扮演執(zhí)行角色；構(gòu)造有效的執(zhí)行流程，將公司的有效政策，計劃不折不扣地執(zhí)行下去；使企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益；增進(jìn)員工、團(tuán)隊(duì)間的合作和情感。為中高層主管提升優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與貫徹管理能力。企業(yè)管理者市場營銷類策略性商務(wù)談判技術(shù)1.從談判演練案例測驗(yàn)自己的談判實(shí)力

2.知道成為談判高手必備的12項(xiàng)條件

3.建立正確的商業(yè)談判觀念與理論基礎(chǔ)的奠定

4.掌握杰出的談判策略規(guī)劃與系統(tǒng)化談判展開技巧

5.掌握談判中的說服技巧

6.掌握結(jié)束談判的技巧全體銷售人員市場營銷類如何做好產(chǎn)品解說1.提高產(chǎn)品解說的專業(yè)意識，快速提升解說能力

2.掌握產(chǎn)品解說精彩的開場技巧

3.學(xué)會如何在客戶頭腦中構(gòu)建美好圖畫

4.掌握提升客戶購買欲望的方法

5.把握完美結(jié)束銷售的契機(jī)

銷售人員綜合管理類執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力管理者如何把握執(zhí)行的核心要素，形成健29四、薪酬績效管理四、薪酬績效管理30計劃目標(biāo)1、建立和調(diào)整公司科學(xué)合理的薪酬管理體系及考核體系，有利于調(diào)動員工積極性和提高工作效率。員工崗級的調(diào)整、薪酬福利的規(guī)范、績效考核的引導(dǎo)等，是人力資源部2014年度工作的重要目標(biāo)之一。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，人力資源部將在2014年度完成公司的薪酬績效體系的規(guī)范管理工作。2、績效考核工作的根本目的是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。3、完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的，績效考核體系應(yīng)完成的任務(wù)有：健全績效指標(biāo)、抓好績效過程監(jiān)控、嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用、規(guī)范考核方式并與薪酬晉升掛鉤。計劃目標(biāo)1、建立和調(diào)整公司科學(xué)合理的薪酬管理體31薪資福利規(guī)劃薪資福利規(guī)劃32五、福利與激勵五、福利與激勵33計劃目標(biāo)

員工福利和激勵是相輔相承的關(guān)系，工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長期發(fā)展方向。人力資源部站在公司長遠(yuǎn)利益的立場上，充分考慮員工福利做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。計劃目標(biāo)員工福利和激勵是相輔相承的關(guān)34具體實(shí)施方案1、發(fā)揮工會團(tuán)委的民意作用：節(jié)日禮物、員工慶生會、管理人員聚餐、旅游、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等、文藝娛樂活動等。2、激勵機(jī)制：月/季度/年度優(yōu)秀員工/團(tuán)隊(duì)精神獎評選表彰、內(nèi)部晉升調(diào)薪調(diào)崗、超產(chǎn)獎、員工合理化建議（提案）獎。3、二月份完成福利項(xiàng)目與激勵政策的具體方案。4、自三月份起，人力資源部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。并在運(yùn)行后每個季度內(nèi)（30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。具體實(shí)施方案1、發(fā)揮工會團(tuán)委的民意作用：節(jié)日35六、人員流動勞資關(guān)系六、人員流動361、協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部2014年度的基礎(chǔ)性工作之一。2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門相關(guān)職位職員簽定配套的《保密合同》《培訓(xùn)合同》等，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取離職員工的?！盎丶摇?，打造良好企業(yè)形象。3、人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動爭取控制在30％以內(nèi)。

計劃目標(biāo)1、協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力371、勞資關(guān)系工作比較敏感，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。2、人員流動率的控制要合理，過低則不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高、不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面和工作經(jīng)驗(yàn)及社會認(rèn)識程度不同的人才、易導(dǎo)致因循守舊的企業(yè)文化、不利于公司的變革和發(fā)展；但過高易造成人心不穩(wěn)、企業(yè)員工的忠誠度和因產(chǎn)品不熟導(dǎo)致工作效率、無法順利持續(xù)企業(yè)文化的傳承。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，確保避免員工不正常流動。

勞資關(guān)系注意事項(xiàng)

1、勞資關(guān)系工作比較敏感，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系38七、企業(yè)文化的建設(shè)七、企業(yè)文化的建設(shè)39人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)，辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點(diǎn)之一。1、內(nèi)部溝通機(jī)制的建立：促進(jìn)公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向。2、企業(yè)文化的塑造與宣貫：企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。

計劃目標(biāo)人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作401、建立內(nèi)部溝通機(jī)制：線上（RIX）線下（電話）交流、員工面談（主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)行，并及時反饋）、意見箱（安全保密取得員工信任，員工可對公司發(fā)展、管理疏漏、產(chǎn)品創(chuàng)新等提出個人意見和建議，并及時反饋）、建立民主評議機(jī)制（民主評議公司領(lǐng)導(dǎo)和各管理人員的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議，評議結(jié)果作為年度管理人員績效評價參考依據(jù)之一，通過評議建立一個對公司管理的監(jiān)督機(jī)制）、規(guī)范使用工作OA/ERP、員工滿意度調(diào)查等。2、辦公室管理：考勤管理、辦公紀(jì)律管理（針對吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事項(xiàng)、打游戲、串崗等突出現(xiàn)象重點(diǎn)整治）、9S管理（每月至少組織一次辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查和集體清掃、整理整頓等）、工作服的著裝、工作卡的佩戴、禮節(jié)禮貌的規(guī)范、監(jiān)督辦公室工作保密制度（對員工因公因私會客、工作文件的保管應(yīng)用，包括文印傳真等可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用）。具體實(shí)施方案1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制：線上（RIX）線下（電話）交流、員411、內(nèi)部溝通機(jī)制應(yīng)以發(fā)現(xiàn)解決問題為原則，注意操作方式的可行性，使用合理有效的溝通方法。對員工的思想工作，不能循私、不能因個人感情放棄公司利益、不泄露公司秘密。對發(fā)現(xiàn)的思想問題能解決的及時解決，不能解決的及時向相關(guān)部門反饋。2、企業(yè)文化塑造旨在利用一切可以利用的媒介，團(tuán)結(jié)廣大員工，將每個員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來。使組織內(nèi)所有人員共同認(rèn)同藍(lán)馨的價值觀，統(tǒng)一全體藍(lán)馨人的行為模式。3、辦公室管理工作必須堅持寬嚴(yán)相濟(jì)的原則。既要一絲不茍地堅持原則，又要體現(xiàn)公司的人性化管理，建立和諧、寬容、團(tuán)結(jié)、自覺的辦公室氣氛。管理注意事項(xiàng)

1、內(nèi)部溝通機(jī)制應(yīng)以發(fā)現(xiàn)解決問題為原則，注意操作方式的可行42制度規(guī)范1、制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作效果達(dá)成的保證；2、制度的制定遵循現(xiàn)實(shí)工作的需要，同時有前瞻性、與時俱進(jìn)；3、制度不能一蹴而就，而是一個持續(xù)改善的過程。序號制度名稱完成時間1《招聘管理辦法》2014年第一季度2《培訓(xùn)管理辦法》2014年第一季度3《薪酬福利管理辦法》2014年第二季度4《員工職業(yè)規(guī)劃管理辦法》2014年第三季度5《人力資源手冊》2014年第四季度6《員工手冊》裝訂成冊2014年第四季度7其他制度的修改和完善全年進(jìn)行中制度規(guī)范序號制度名稱完成時間1《招聘管理辦法》2014年第一43感謝支持感謝支持44演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！45

2014年度人力資源規(guī)劃——人力資源HR李誠XXXX年HR工作規(guī)劃46一個過渡：通過2013年的公司改革，在公司新老管理團(tuán)隊(duì)間實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，以穩(wěn)定保發(fā)展、以變革促發(fā)展、以創(chuàng)新引領(lǐng)新發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營的良性循環(huán)！四項(xiàng)目標(biāo)：1、經(jīng)營目標(biāo)：三年后要求達(dá)到年產(chǎn)能

件、年利潤

元，2014年要求達(dá)到年產(chǎn)能

件、年利潤

元；2、品牌發(fā)展目標(biāo)：主導(dǎo)品牌“藍(lán)馨模杯”獲取中國名牌、中國馳名商標(biāo)認(rèn)定。3、產(chǎn)業(yè)拓展目標(biāo)：探索具有內(nèi)衣服飾產(chǎn)業(yè)鏈橫向、縱向延伸的多基地、跨行業(yè)的多元化產(chǎn)業(yè)組合發(fā)展道路，成為具有行業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)集團(tuán)；4、組織管控目標(biāo)：明確優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，以及對成員企業(yè)的管控模式！六大重點(diǎn)：1、加大國內(nèi)市場營銷；2、建立優(yōu)秀的人才隊(duì)伍；3、實(shí)現(xiàn)利潤穩(wěn)步增長；4、強(qiáng)化制造優(yōu)勢；5、提升組織能力；6、搭建資本運(yùn)作平臺。八場戰(zhàn)役：1、優(yōu)化企業(yè)組織管控；2、吸引培養(yǎng)關(guān)鍵人才；3、儲備新發(fā)展項(xiàng)目；4、深化精益生產(chǎn)；5、加強(qiáng)渠道建設(shè)；6、實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；7、加速投資項(xiàng)目；8、公司市場化！一個過渡：通過2013年的公司改革，在公司新老管理團(tuán)隊(duì)間實(shí)現(xiàn)47

2014年度總體目標(biāo)Ⅰ

完善組織機(jī)構(gòu)完善公司的人員架構(gòu)及編制，通暢人力資源部工作流程，確定每個職能部門的職能，爭取做到人員優(yōu)化，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中精簡、高效運(yùn)行……崗位職能分析完成公司各部門各職位的<<職位說明書>>及試題，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)指導(dǎo)……定崗定級制度在定崗定編的前提下，編制內(nèi)完成日常人力資源招聘與配置，推行定崗定級制度，完善現(xiàn)有人員定薪系統(tǒng)工作……

2014年度總體目標(biāo)Ⅰ

完善組織機(jī)構(gòu)完善公司的人員架構(gòu)及編48完善薪酬結(jié)構(gòu)推行薪酬管理，根據(jù)公司的要求，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度和考核制度，2014年進(jìn)行試運(yùn)行并初步調(diào)整……增強(qiáng)企業(yè)凝聚力充分考慮員工福利，成熟各項(xiàng)人事制度，樹立正氣，融合凱動動力公司文化，增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力……建設(shè)績效考核體系實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，確保公平合理并與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性……

2014年度總體目標(biāo)Ⅱ

完善薪酬結(jié)構(gòu)推行薪酬管理，根據(jù)公司的要求，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬49內(nèi)部人才開發(fā)完善培訓(xùn)體系，大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度……企業(yè)文化建設(shè)弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人，加強(qiáng)各部門的服務(wù)意識……勞資關(guān)系協(xié)調(diào)做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。完善勞動合同和勞動法規(guī)范……

2014年度總體目標(biāo)Ⅲ

內(nèi)部人才開發(fā)完善培訓(xùn)體系，大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培50

2014年度總體目標(biāo)Ⅳ校企合作辦學(xué)完善和專業(yè)學(xué)校共同培訓(xùn)體系，大力加強(qiáng)特招學(xué)生崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，拓寬人才輸送渠道……檔案管理體系建立文字、圖片、視頻等員工、資料實(shí)行紙檔、電子檔“雙檔”管理……網(wǎng)絡(luò)學(xué)院試運(yùn)行拓展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系，確立明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，為薪酬調(diào)整提供依據(jù)……

2014年度總體目標(biāo)Ⅳ校企合作辦學(xué)完善和專業(yè)學(xué)校共同培訓(xùn)體512014工作計劃推進(jìn)表主項(xiàng)目細(xì)分項(xiàng)目備注下車間，了解各崗位操作技能現(xiàn)場跟進(jìn)、宿舍溝通、小茶話會2014/5~8行政人力資源部系統(tǒng)調(diào)整、執(zhí)行崗位責(zé)任制、分工明細(xì)確定本部門人員工作專項(xiàng)、月/季/年度要求、KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)2014/2~3部門溝通、人員甄選專業(yè)劃分、非專業(yè)分流、調(diào)查督導(dǎo)2014/3~5部門員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)宣導(dǎo)、部門中層培訓(xùn)2014/6~8人才儲備校企合作，拓展濰坊、淄博、臨沂各機(jī)械學(xué)校，建立聯(lián)系2014/6~12各部門培訓(xùn)的需求調(diào)查調(diào)查問卷2014/5~8崗位說明書及考試題系統(tǒng)備案確定所有崗位錄取及分批次、分部門培訓(xùn)目錄2014/11~12各項(xiàng)工作合理安排、穿插或同時進(jìn)行，2014年底完成以上工作任務(wù)2014工作計劃推進(jìn)表主項(xiàng)目細(xì)分項(xiàng)目備注下車間，了解各崗位操522014年目標(biāo)概述：公司目前正處在變革時期，2014年總體目標(biāo)做到三點(diǎn)滿足崗位需求保證人才儲儲備實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)建設(shè)2014年目標(biāo)概述：公司目前正處在變革時期，2014年總體目53一、年度人力資源規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展的需求，圍繞選人、育人、用人、留人……制定人員需求規(guī)劃制定員工能力模型明確工作職責(zé)進(jìn)行崗位評估建立繼任計劃建立科學(xué)的績效管理系統(tǒng)建立能夠吸引優(yōu)秀人才的招聘機(jī)制

培訓(xùn)提高人員素質(zhì)提高人力資源部的能力和素質(zhì)信息與資源共享改革和建立公司薪酬制度一、年度人力資源規(guī)劃制定人員需求規(guī)劃制定員工能力模型明確工作54管理行為素質(zhì)

管理專業(yè)技能客戶服務(wù)主動性成就導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作精神人際關(guān)系影響力人力專長經(jīng)營知識人員配置薪資福利培訓(xùn)和發(fā)展員工關(guān)系管理行為素質(zhì)管理專業(yè)技能客戶服務(wù)人力專長55二、年度招聘計劃（崗位分析/定編）（招聘與配置）二、年度招聘計劃56

5712崗位定編2014年1月2014年2月2014年3月

2014年1月前完成公司年末活動、年度述職、員工評優(yōu)、年假

2月前完成公司的定崗定編工作（人崗匹配）缺崗招聘3月前完成公司各部依據(jù)組織架構(gòu)對人力需求上崗崗位定編2014年1月2014年2月2014年3月2058崗位分析

崗位的調(diào)研需各部門各單位通力合作相關(guān)資料，并提供崗位說明、任職要求、試題，確保招聘人員專業(yè)技能要求符合崗位需求；職位分析草案完成后需公司各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助修改本部門職位分析資料，人力資源部完成匯總審核后交總經(jīng)辦審閱通過。崗位分析崗位的調(diào)研需各部門各單位通力合作相關(guān)資料，并提供崗59

招聘與配置1、2014年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司快速發(fā)展的基礎(chǔ)上再次調(diào)整、完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容，人力資源部將嚴(yán)格按公司需要完成此項(xiàng)工作；2、人力資源的招聘與配置，按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。在達(dá)成目標(biāo)過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在快速發(fā)展期，人力資源部對人事招聘與配置工作需做到：滿足需求、人崗匹配、保證儲備、人盡其才、控制成本。

招聘與配置1、201460

招聘方式1、普工：公司門前招聘海報和展位現(xiàn)場實(shí)地招聘、派發(fā)招聘單張（單張還可以夾在員工家屬春節(jié)慰問信中）、車站員工接車時車身廣告及現(xiàn)場招聘、LED招聘、激勵員工介紹、挖掘同行業(yè)生產(chǎn)車間主管帶團(tuán)、臨時工、勞務(wù)中介公司推薦、公司周邊等招聘、地方政府招聘會；2、文職、技師等資歷員工：網(wǎng)絡(luò)（卓博等國內(nèi)國際人才網(wǎng)、智通等地方人才網(wǎng)、中國服裝等行業(yè)人才網(wǎng)）、人力資源和行業(yè)協(xié)會的QQ群微博微信、獵頭/勞務(wù)中介公司推薦、大型人才市場招聘會、校企合作見面會等。招聘方式1、普工：公司門前招聘海報和展位現(xiàn)場實(shí)地61一、2014年2月14日（元宵節(jié)）之前：因大量民工未返回，故多以公司門前/附近現(xiàn)場招聘為主；期間2月3號（年初四）后安排公司附近人流聚集地（廣場、公園等）的現(xiàn)場招聘；2月6-9日公司在派車為老員工接站時可以考慮車身廣告、車站現(xiàn)場招聘。二、元宵節(jié)后：根據(jù)人力需求參加4至5場人才市場現(xiàn)場招聘會、市場/廣場等人流聚集地招聘會。三、3-4月份和9-10月份：“金三銀四”和“金九銀十”，屬于年度招聘市場旺季，多參加招聘會以供人力需求或儲備。四、5-8月份和11月份：參加人才市場招聘會、學(xué)校供求見面會等，在招聘/儲備人力資源的同時作人才和薪酬市場的調(diào)研。五、12月份和元月份招聘市場慘淡，控制招聘成本不宜參加。長期保持人才網(wǎng)網(wǎng)上儲備性招聘，以儲備可能需要的人才。現(xiàn)場招聘會一、2014年2月14日（元宵節(jié)）之前：因大量民工未返回，故62

招聘面試注意事項(xiàng)

招聘前的準(zhǔn)備工作：溝通用人部門的招聘特定需求、招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫、公司宣傳資料、招聘工具、招聘表單、招聘人員的儀容儀表；面試注意：面試方式的選定、面試官的人選、面試題的擬定、面試表單的填寫、面試官的儀容儀表、面試結(jié)果的反饋與記錄。招聘面試注意事項(xiàng)招聘前的準(zhǔn)備工作：溝通用人部63三、年度培訓(xùn)計劃（培訓(xùn)與開發(fā)）三、年度培訓(xùn)計劃64

計劃目標(biāo)員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略所進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資是回報頗豐的長期投資。人力資源部2014年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。計劃目標(biāo)員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于65具體實(shí)施方案A、靜態(tài)需求和動態(tài)需求：根據(jù)崗位需求和部門培訓(xùn)需求制定“靜態(tài)”和“動態(tài)”培訓(xùn)計劃，制定/月度培訓(xùn)計劃(詳見后面之培訓(xùn)計劃）。B、講師培養(yǎng)計劃：選拔內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，開發(fā)培訓(xùn)課程的課件。C、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：營銷技巧、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識、項(xiàng)目管理、新進(jìn)員工入職培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)等。D、培訓(xùn)效果評估：對培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評估，及時收集培訓(xùn)對象的反饋信息。具體實(shí)施方案A、靜態(tài)需求和動態(tài)需求：根據(jù)崗位需求和部門培訓(xùn)需66具體實(shí)施方案1、培訓(xùn)形式：外聘講師到企業(yè)授課、外派需要培訓(xùn)人員到其它公司參觀交流學(xué)習(xí)、選擇內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)、購買先進(jìn)管理科學(xué)VCD和書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)、以老帶新培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。2、培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下內(nèi)容：營銷管理、企業(yè)文化管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、計算機(jī)知識、產(chǎn)品專業(yè)知識、采購與談判、心靈激勵、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。3、培訓(xùn)時間：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營銷的工作情況適時安排培訓(xùn)，外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計劃安排，組織內(nèi)部VCD教學(xué)或讀書會原則上一個月不得低于一次。具體實(shí)施方案1、培訓(xùn)形式：外聘講師到企業(yè)授課、外派需要培訓(xùn)人67

培訓(xùn)注意事項(xiàng)

1、人力資源部注重培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)外知名咨詢/培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。2、培訓(xùn)嚴(yán)禁形式化，培訓(xùn)前：有培訓(xùn)需求調(diào)研、簽到表、培訓(xùn)教材等；培訓(xùn)中：有培訓(xùn)評估等；培訓(xùn)后：有考核成績、總結(jié)、下次培訓(xùn)計劃等。3、外派培訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。4、人力資源部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機(jī)會參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。培訓(xùn)注意事項(xiàng)1、人力資源部注重培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)68人員培訓(xùn)與發(fā)展流程員工培訓(xùn)處進(jìn)行需求分析員工培訓(xùn)處制定年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)中心組織實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)中心評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)質(zhì)量流程活動結(jié)果.員工培訓(xùn)處向各部門及員工個人發(fā)出培訓(xùn)需求征詢表.向同行業(yè)公司學(xué)習(xí)優(yōu)秀的培訓(xùn)理念.員工培訓(xùn)處向考核任免處了解培訓(xùn)需求.員工培訓(xùn)處收集并分析培訓(xùn)需求.員工培訓(xùn)處根據(jù)培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計劃草案.員工培訓(xùn)處向省公司征詢意見.員工培訓(xùn)處修訂計劃.員工培訓(xùn)處根據(jù)計劃擬定培訓(xùn)預(yù)算.人力資源部審訂年度培訓(xùn)計劃.員工培訓(xùn)處根據(jù)培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)時間，地點(diǎn)，培訓(xùn)講師等.人力資源部配合各部門組織實(shí)施培訓(xùn)人力資源部負(fù)責(zé)對每一培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施狀況進(jìn)行評估并存檔人員培訓(xùn)與發(fā)展流程員工培訓(xùn)處進(jìn)行需求分析員工培訓(xùn)處制定年度培69人力資源類招聘面試技巧1掌握職位分析的內(nèi)容與方法；

2有效運(yùn)用職位評估；

3編制完備的職位說明書；

4熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項(xiàng)；

5辨識面試中的'事實(shí)'與'謊言'；

6根據(jù)目標(biāo)和圍度設(shè)定面試計劃；

7掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧；

8認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免。企業(yè)中高層管理者人力資源類業(yè)績與激勵導(dǎo)向的HR管理1透析業(yè)績與激勵導(dǎo)向的人力資源管理；2闡述業(yè)績與激勵導(dǎo)向的人力資源管理原理、技術(shù)、工具；

3透視目前全球先進(jìn)的HR管理思想；

4分享中國本土知名企業(yè)HR管理咨詢案例；

5傳授建立業(yè)績與激勵導(dǎo)向的HR管理體系的實(shí)操技能企業(yè)中高層管理者人力資源類員工消極行為的管理與改善作為管理者，我們可以掌握很多的管理技能：授權(quán)、時間管理、團(tuán)隊(duì)激勵、有效會議等等，但每天還必須去面對來自不同背景的員工在不同狀態(tài)下的表現(xiàn)，員工總以不同的方式表達(dá)他們對工作、團(tuán)隊(duì)、管理者的態(tài)度：“遲到，牢騷，開會保持沉默，假裝不懂，在團(tuán)隊(duì)中傳播消極消息…….”尤其是當(dāng)您剛剛晉升、管理新團(tuán)隊(duì)、面對沖突的時候。了解員工消極行為的成因以及管理的方法，可以幫助您建立一個更有活力的精英團(tuán)隊(duì)。HR、企業(yè)中高層管理者人力資源類招聘面試技巧1掌握職位分析的內(nèi)容與方法；

2有效運(yùn)70HR類績效管理與績效目標(biāo)分解1正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)

2全面了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計方法

3掌握必要的績效管理與績效目標(biāo)分解的工具和方法

4現(xiàn)場實(shí)踐績效制度設(shè)計與基本操作/績效目標(biāo)設(shè)定與分解企業(yè)管理層HR類職位分析、職位評估及職業(yè)生涯規(guī)劃1學(xué)習(xí)戰(zhàn)略性的人力資源管理理念

2弄清楚為什么要澄清崗位的角色和職責(zé)

3學(xué)習(xí)如何進(jìn)行職位分析

4掌握如何描寫崗位說明書

5基本掌握職位說明體系企業(yè)管理層綜合類如何做一名優(yōu)秀的部門負(fù)責(zé)人1.了解作為部門負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的品質(zhì)

2.掌握評價自身長處和不足的要領(lǐng)

3.明晰與上司和下屬共事的方法和技巧

4.學(xué)會樹立威信以及有效授權(quán)的方法企業(yè)管理層綜合類成為職業(yè)人幫助學(xué)員理解企業(yè)與員工的互賴關(guān)系，培養(yǎng)員工的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)化意識。學(xué)會科學(xué)的工作方法，幫助新進(jìn)員工盡快進(jìn)入角色，少犯錯誤，首戰(zhàn)告捷。全體員工、尤其是新員工HR類績效管理與績效目標(biāo)分解1正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的71財務(wù)類成本管理與控制現(xiàn)代企業(yè)，尤其是制造業(yè)成本核算、管理、控制的基本原理與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，教您學(xué)會成功的構(gòu)建現(xiàn)代化的成本核算、控制、管理效益，取得成本管理經(jīng)濟(jì)效益、管理效益2大效益。企業(yè)管理者客戶管理類客戶滿意與客戶意識1闡述內(nèi)部客戶的概念與內(nèi)部客戶服務(wù)的重要性

2通過分析溝通的要素使學(xué)員了解溝通過程模式及溝通的障礙

3通過分析測試，使學(xué)員了解自己的傾聽和溝通風(fēng)格并掌握改善的方法

4通過練習(xí)，使學(xué)員改善自己內(nèi)部服務(wù)以及溝通技巧.所有在工作中需要與內(nèi)部客戶打交道的人員客戶管理類建立客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)1了解客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的構(gòu)成

2提供制訂客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的方法和步驟

3提供成功應(yīng)用客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的案例分析

4現(xiàn)場練習(xí)如何制訂定期評估/審核/反饋系統(tǒng)所有在工作中需要與客戶打交道的人員及專業(yè)人士財務(wù)類成本管理與控制現(xiàn)代企業(yè)，尤其是制造業(yè)成本核算、管理、控72綜合管理類如何打造高績效團(tuán)隊(duì)1了解團(tuán)隊(duì)的基本概念；

2診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；

3掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法；

4學(xué)會制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

5理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。企業(yè)管理者綜合管理類高效會議管理技巧1.了解會議的目的、種類和體系

2.了解會議效率不高的原因及對策

3.掌握有效為會議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)

4.掌握會議中的溝通和反饋技巧

5.掌握會議主持人的會議管理技巧

6.學(xué)會提高會議效率和質(zhì)量的技巧企業(yè)管理者綜合管理類主管的角色認(rèn)知1、了解中層主管面臨的挑戰(zhàn)并找到解決問題的入手點(diǎn)。

2、掌握主管的基本職責(zé)。

3、了解上級與員工對中層主管的期望。

4、理解主管的角色定位及常見的角色錯位。企業(yè)管理者綜合管理類如何打造高績效團(tuán)隊(duì)1了解團(tuán)隊(duì)的基本概念；

2診斷73綜合管理類執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力管理者如何把握執(zhí)行的核心要素，形成健康的執(zhí)行心態(tài)；科學(xué)利用執(zhí)行工具，有效扮演執(zhí)行角色；構(gòu)造有效的執(zhí)行流程，將公司的有效政策，計劃不折不扣地執(zhí)行下去；使企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益；增進(jìn)員工、團(tuán)隊(duì)間的合作和情感。為中高層主管提升優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與貫徹管理能力。企業(yè)管理者市場營銷類策略性商務(wù)談判技術(shù)1.從談判演練案例測驗(yàn)自己的談判實(shí)力

2.知道成為談判高手必備的12項(xiàng)條件

3.建立正確的商業(yè)談判觀念與理論基礎(chǔ)的奠定

4.掌握杰出的談判策略規(guī)劃與系統(tǒng)化談判展開技巧

5.掌握談判中的說服技巧

6.掌握結(jié)束談判的技巧全體銷售人員市場營銷類如何做好產(chǎn)品解說1.提高產(chǎn)品解說的專業(yè)意識，快速提升解說能力

2.掌握產(chǎn)品解說精彩的開場技巧

3.學(xué)會如何在客戶頭腦中構(gòu)建美好圖畫

4.掌握提升客戶購買欲望的方法

5.把握完美結(jié)束銷售的契機(jī)

銷售人員綜合管理類執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力管理者如何把握執(zhí)行的核心要素，形成健74四、薪酬績效管理四、薪酬績效管理75計劃目標(biāo)1、建立和調(diào)整公司科學(xué)合理的薪酬管理體系及考核體系，有利于調(diào)動員工積極性和提高工作效率。員工崗級的調(diào)整、薪酬福利的規(guī)范、績效考核的引導(dǎo)等，是人力資源部2014年度工作的重要目標(biāo)之一。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，人力資源部將在2014年度完成公司的薪酬績效體系的規(guī)范管理工作。2、績效考核工作的根本目的是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。3、完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的，績效考核體系應(yīng)完成的任務(wù)有：健全績效指標(biāo)、抓好績效過程監(jiān)控、嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用、規(guī)范考核方式并與薪酬晉升掛鉤。計劃目標(biāo)1、建立和調(diào)整公司科學(xué)合理的薪酬管理體76薪資福利規(guī)劃薪資福利規(guī)劃77五、福利與激勵五、福利與激勵78計劃目標(biāo)

員工福利和激勵是相輔相承的關(guān)系，工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長期發(fā)展方向。人力資源部站在公司長遠(yuǎn)利益的立場上，充分考慮員工福利做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。計劃目標(biāo)員工福利和激勵是相輔相承的關(guān)79具體實(shí)施方案1、發(fā)揮工會團(tuán)委的民意作用：節(jié)日禮物、員工慶生會、管理人員聚餐、旅游、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等、文藝娛樂活動等。2、激勵機(jī)制：月/季度/年度優(yōu)秀員工/團(tuán)隊(duì)精神獎評選表彰、內(nèi)部晉升調(diào)薪調(diào)崗、超產(chǎn)獎、員工合理化建議（提案）獎。3、二月份完成福利項(xiàng)目與激勵政策的具體方案。4、自三月份起，人力資源部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。并在運(yùn)行后每個季度內(nèi)（30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完